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ATPS Administração[1]

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UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

UNIDADE ANTÔNIO CARLOS CURSO ADMINISTRAÇÃO

ATPS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

BELO HORIZONTE 09/2012

UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

Alunos
1 – ADRIANA NEPOMUCENO 2 – CECÍLIA CONCEIÇÃO A. BORGES 3 – DÉBORA CRISTINA DA SILVA 4 – HAROLDO EMÍLIO GARRO 5 – MARÍLIA ALVES GONÇALVES 6 – NATÁLIA BARBOSA ALVES

RA
4336823969 3815680552 1299781973 4573882142 4351821314 5528102571

Semestre
2º 2º 2º 2º 2º 1º

Trabalho apresentado ao curso de Administração - EAD, da disciplina Teorias de Administração, orientado pelo Prof. Olney Bruno da Silveira Junior.

BELO HORIZONTE 09/2012
SUMÁRIO
2

................................................................................................... 3 .......................INTRODUÇÃO......... 20 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......... 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................................................................. 3 DESENVOLVIMENTO..................................................................................... 21 INTRODUÇÃO O objetivo do trabalho é conhecer e compreender como surgiu as Teorias da Administração e como ela vem acompanhando a evolução da sociedade e das organizações...........

as causas que fizeram com que elas surgissem no contexto da Administração e suas principais características. Entender o que é pensamento sistêmico e liderança e de que forma elas podem ser aplicadas à organização. Teoria Matemática. Desenvolver um quadro comparativo das principais Teorias da Administração e indicar uma nova proposta de Teoria da Administração. bem como suas origens. que exigiam quebra de paradigmas da Administração a partir do reconhecimento da interação da empresa com seu ambiente e da intensa evolução tecnológica. Compreender de forma mais clara as Teorias com Ênfases na Tecnologia e no Ambiente (Teoria de Sistemas. Teoria da Tecnologia da Informação e Teoria Contingencial). DESENVOLVIMENTO ETAPA 1 4 .Em seguida entender as propostas dessas Teorias.

• A nobreza (também chamados de senhores feudais) tinha como principal função a de guerrear. A sociedade feudal era composta por três estamentos (mesmo que grupos sociais com status praticamente fixo. Cada propriedade feudal tinha um senhor. laboratores). para obterem a posse do feudo faziam o mesmo juramento aos reis. Mantinham a ordem da sociedade evitando. pertencente ao senhor e a outra ficava em poder dos arrendatários que. O que determinava o status social era o nascimento. sofriam intensa exploração. por meio de persuasão e criação de justificativas religiosas. eclesiástica e militar. Embora geralmente se considere que a vida dos camponeses fosse miserável. eram obrigados a prestarem serviços à nobreza e a pagar-lhes diversos tributos em troca da permissão de uso da terra e de proteção militar. não se pode dizer que a mudança de classe social não existia. 5 . os nobres. bellatores). nobres (guerreiros) e trabalhadores (servos). por exemplo. além de exercer considerável poder político sobre as demais classes. Para receberem direito à moradia nas terras de seus senhores. onde o conceito de separação entre a religião e a política era desconhecido. então trabalhavam na terra. a palavra "escravo" seria imprópria. sendo que o homem que trabalhava produzia para ambas as outras classes. onde um nobre (suserano) doa um feudo para outro nobre (vassalo). Tem suas origens na decadência do Império Romano. o Clero (religiosos.A sociedade feudal consistia dessas três classes: membros do clero. Predominou na Europa durante a Idade Média. exercia grande poder político sobre uma sociedade bastante religiosa. O feudalismo foi um modo de organização social e político baseado nas relações servo-contratuais (servis). oratores). juravam-lhe fidelidade e trabalho. mas essa mudança era rara e um servo dificilmente ascenderia à outra posição): os Nobres (guerreiros. e os servos (mão de obra. Na prática. pois alguns camponeses tornavam-se padres e passavam a integrar o baixo clero. O Rei lhes cedia terras e estes lhe juravam ajuda militar (relações de suserania e vassalagem). • O clero tinha como função oficial rezar. A terra arável era dividida em duas partes. revoltas e contratações camponesas. Por sua vez. Apresentava pouca ascensão social e quase não existia mobilidade social (a Igreja foi uma forma de promoção de mobilidade). Havia também a relação de suserania entre os Nobres. sendo a terça parte do todo. • Os servos ou camponeses constituíam a maior parte da população camponesa: estavam presos à terra.

ou seja. também chamada gerenciamento ou gestão de empresas. o uso do dinheiro toma o intercâmbio de mercadorias mais fácil incentivando o comércio. sem dúvida alguma. feitos em comum. devidamente capacitados a tratar de seus problemas. serviços competência e recursos. orientadas para um objetivo comum. a administração é responsável pela enorme disparada do desenvolvimento econômico e tecnológico.• Os Vassalos oferecem ao senhor ou suserano. com ou sem fins lucrativos. As redes de vassalagem estendiam-se por várias regiões. é uma ciência humana fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. É o modo como ela arranja tudo isso e é administrada. negociavam em dinheiro que levou a conseqüências tão grandes que passou a construir uma profissão separada. A administração é o veículo pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações para chegar ao êxito no alcance de resultados. em que é exigida a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de Administração. aqui significa o empreendimento. estabelecido pela a empresa. os esforços humanos organizados. A ciência administrativa supõe a existência de uma instituição a ser administrada ou gerida. O que leva uma organização rumo a excelência e ao sucesso não são apenas produtos. projetos. A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a Revolução 6 Industrial levou os profissionais de outras áreas mais antigas e maduras a buscar soluções . A administração significa a inteligência organizacional A administração. relatórios. Com isso conseguiram sua liberdade só depois que a violência irrompeu. sendo o rei o suserano mais poderoso. sociedades de economia mista ou privadas. arbitragens e laudos. As instituições (empresas) podem ser públicas. com um fim específico. Entre todas as grandes invenções do século XX. a que mais marcou e provocou influências no mundo todo foi. A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno (com ou sem fins lucrativos) de forma sustentável e com responsabilidade social. Surgimento de uma nova classe a burguesia. As populações urbanas queriam estabelecer seus próprios tribunais. Administrar envolve a elaboração de planos. Assim. físico ou não. pareceres. uma Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionem num determinado ambiente. fidelidade e trabalho em troca de proteção e um lugar no sistema de produção. Empresa. um objetivo.

unidade de direção. ao passo que a gerencia pessoal pode ser feita por pessoas sem qualificações adicionais. cadeia escalar. ETAPA 2 Ênfase nas Tarefas: a) Teoria Clássica da Administração Surgiu em 1916 na França. o conceito de administração (prever. Reafirmação dos postulados clássicos. Fayol nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris. Fayol definiu as funções básicas da empresa (técnicas. onde fez sua carreira.específicas para problemas que não existiam antes. ordem. 52) A teoria clássica se caracteriza pela ênfase na estrutura que a organização deve possuir para ser eficiente. vivendo as consequências da Revolução Industrial e mais tarde da Primeira Guerra Mundial. As principais características da Teoria Neoclássica são: • • • Ênfase na prática da administração. unidade de comando. contábeis e administrativas). disciplina. financeiras.” (CHIAVENATO. A gerência de instituições requer conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas administrativas. subordinação dos interesses individuais aos gerais. remuneração do pessoal. visualiza a organização como uma disposição das partes (órgãos) que a constituem. autoridade e responsabilidade. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera. Dentro dessa teoria. p. organizar. que tem sua arte própria. seu fundador foi Henri Fayol (1841-1925). “Fayol partiu de uma abordagem sintética. inaugurando uma abordagem anatômica e estrutural que rapidamente suplantou a abordagem analítica e concreta de Taylor (Administração Cientifica). de segurança. Não se deve confundir a gerência de uma casa ou de nossa vida pessoal. global e universal da empresa. Assim a aplicação de métodos de ciências diversas para administrar estes empreendimentos deu origem aos rudimentos da ciência da administração. 7 . com a gerência de uma instituição. coordenar e controlar) e os princípios gerais de administração (divisão do trabalho. equidade. espirito de equipe) como procedimentos universais a serem aplicados a qualquer tipo de organização. comerciais. porém empírica. sua forma e o inter-relacionamento entre essas partes. iniciativa. estabilidade do pessoal. Ênfase nos princípios gerais de administração. centralização. 2000. comandar.

garantindo com ela: rapidez. mas também a todas as formas de organização humana e principalmente às empresas. 197) cita que a Teoria da Burocracia se desenvolveu por volta da década de 1940. Tanto a Teoria Clássica como a Teoria das Relações Humanas mostraram-se insuficientes para responder à nova situação. ambas oponentes e contraditórias. p.• • Ênfase nos objetivos e nos resultados. bem como o comportamento dos membros dela participantes. São características da burocracia: 8 . gerando a necessidade de um enfoque mais amplo e completo. integrada e envolvente dos problemas organizacionais. e aplicável não apenas a fabrica. b) Teoria da Burocracia Chiavenato (2000. padronização da liderança (decisões iguais em situações iguais) e. homogeneidade de interpretação das normas. redução dos atritos. Weber concebeu a teoria da Burocracia como algo que tornasse a organização eficiente e eficaz. Diante de tantas criticas ao mecanicismo da Teoria Clássica e ao romantismo ingênuo da Teoria das Relações Humanas. Ecletismo nos conceitos (Formado por elementos colhidos em diferentes gêneros ou opiniões). • A necessidade de um modelo de organização racional capaz de envolver todas as variáveis estruturais. • O ressurgimento da Sociologia da Burocracia. A Sociologia da Burocracia propõe um modelo integrado de organização e as organizações não tardaram em tentar aplicá-lo na prática em suas empresas. seu criador. a partir da descoberta dos trabalhos de Max Weber. discriminações e subjetividades internos. em função de quatro aspectos: • A fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas. racionalidade. se sentia a necessidade de uma teoria mais sólida e abrangente que orientasse o trabalho do administrador. mais importante. • O crescente tamanho e complexidade das empresas passou a exigir modelos organizacionais mais bem definidos. mas sem permitirem uma abordagem global. o alcance dos objetivos. tanto da estrutura como dos participantes da organização.

classes. do direito e do poder. • Impessoalidade nas relações: A distribuição de atividades é feita em termos de cargos e funções e não de pessoas envolvidas. Caráter racional e divisão do trabalho: A divisão do trabalho atende a uma racionalidade. A admissão. e a capacidade. válidos para toda a organização. ela é adequada aos objetivos a serem atingidos: a eficiência da organização. • • Caráter formal das comunicações: Todas as ações e procedimentos são feitos para proporcionar comprovação e documentos adequados. Há uma divisão sistemática do trabalho. • Hierarquia da autoridade: Fixa a chefia nos diversos escalotes de autoridade. transferência e a promoção dos funcionários são baseadas levando em consideração dos em critérios.• Caráter legal das normas e regulamentos: A organização é baseada em uma espécie de legislação própria que define antecipadamente como a organização burocrática deverá funcionar. isto é. daí o caráter impessoal da burocracia. os meios de obrigatoriedade e as condições necessárias. • Especulação da administração: O burocrata é uma organização que se baseia na separação entre a propriedade e a administração. mérito. Esses escalões proporciarão a estrutura hierárquica da organização. de avaliação e de classificação. mas um profissional especializado na administração. etc. Essas normas e regulamentos são previamente estabelecidos por escrito. estabelecendo as atribuições de cada participante. a graduação de autoridade correspondente ás diversas categorias de participantes. levando em consideração a competência. O administrador não é necessariamente o dono do negócio ou um grande acionista da organização. A hierarquia é a ordem e subordinação. • Técnica e meritocrata: A burocracia é uma organização da qual a escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica e não em prefer6encias pessoais. funcionários. • Rotinas e procedimentos padronizados: A disciplina no trabalho e o desempenho no cargo são assegurados por um conjunto de regras e normas que tentam ajudar completamente o funcionário às exigências do cargo e as da organização ( a máxima produtividade). O funcionário não pode 9 .

vender. comprar ou herdar sua posição ou cargo. A Teoria Estruturalista pretende ser uma síntese da Teoria Clássica (formal) e da Teoria das Relações Humanas (informal). inspirando-se na abordagem de Max Weber e. representa também uma visão extremamente critica da organização formal. na qual interagem grupos sociais” que compartilham alguns dos 10 da administração (separação patrimonial) e dos participantes: Cada funcionário da burocracia é um profissional pelas seguintes . Esta separação entre os rendimentos e os bens privados e os públicos é a característica específica da burocracia. até certo ponto. o É nomeador superior hierárquico. 223). o Não possui a propriedade dos meios de produção e administração. o O administrador profissional tende a controlar cada vez mais completamente as burocracias. • Profissionalização razões: o É um especialista. nos trabalhos de Karl Marx. as origens da Teoria Estruturalista são: • A oposição surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas – incompatíveis entre si – tornou necessária uma posição mais ampla e compreensiva que abrangesse os aspectos que eram considerados por uma e omitidos pela outra e vice-versa. também não podem ser apropriados e integrados ao seu patrimônio privado. o É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa. p. o É assalariado. c) Teoria Estruturalista Essa Teoria representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. o Seu mandato é por tempo indeterminado. o É ocupante de cargo. o Segue carreira dentro da organização. • A necessidade de visualizar “a organização como uma unidade social grande e complexa. De acordo com Chiavenato (2000.

o dialogo maior da Teoria Estruturalista foi com a Teoria das Relações Humanas. mas que podem incompatibilizar com os outros (como a maneira de distribuir os lucros da organização). É a estrutura que permite reconhecer o mesmo rio. As organizações são concebidas como unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construídas e reconstruídas. a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional". Estrutura é o conjunto formal de dois ou mais elementos e que permanece inalterado seja na mudança ou na diversidade de conteúdos. Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas. precisa ter as seguintes características de personalidade: flexibilidade. Assim. O conceito de estrutura é bastante antigo. Heráclito.objetivos da organização (como a viabilidade econômica da organização). A Teoria Estruturalista concentra-se no estudo das organizações. ou seja. embora suas águas jamais sejam as mesmas devido à contínua mudança de todas as coisas. a estrutura mantém-se mesmo com a alteração de um dos seus elementos ou relações. hospitais. ou seja. Nesse sentido. "o homem social". tolerância as frustrações. A mesma estrutura pode ser apontada em diferentes áreas. o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. O homem moderno. • A influência do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações. As organizações são caracterizadas por um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos. Os autores estruturalistas concentram-se no estudo das organizações sociais. o homem organizacional. escolas. na sua estrutura interna e na interação com outras organizações. aparece a figura do "homem organizacional" que participa simultaneamente de várias organizações. prisões). • Conceito de estrutura. e a compreensão das estruturas fundamentais em alguns campos de atividade permite o reconhecimento das mesmas estruturas em outros campos. a fim de atingir objetivos específicos. capacidade de adiar as recompensas. concebia o “logos” como uma unidade estrutural que domina o fluxo ininterrupto do devir e o torna inteligível. para ser bem sucedido em todas as organizações. permanente desejo de realização. Na sociedade das organizações. 11 . (exército. moderna e industrializada. no sentido de facilitar o alcance de um conjunto de objetivos ou metas. isto é. a organização e uma unidade social dentro da qual as pessoas alcançam relações estáveis entre si. igrejas. nos primórdios da historia da Filosofia.

sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial. Ocorrência de grupos no trabalho. • As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram capitais para o Humanismo na administração. realizada entre 1927 e 1932. Foi um movimento de reação e oposição à abordagem Clássica da Administração. sob a coordenação de Elton Mayo. Constitui-se então um movimento americano voltado para a democratização dos conceitos administrativos. Participação na decisão. A Sociologia de Pareto foi fundamental. organização como grupo de pessoas. desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. As ciências humanas vieram demonstrar a inadequação dos princípios clássicos. sendo motivado por recompensas sociais. • O desenvolvimento das ciências humanas. simbólicas e não materiais. 12 . 71) as origens da Teoria das Relações Humanas de correm de: • A necessidade de humanizar e democratizar a Administração. amizades e grupos informais com os companheiros de trabalho dão significado às vidas profissionais dos trabalhadores. pondo em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração. principalmente a Psicologia e a sociologia. São características da Teoria das Relações Humanas: • • • • • Considera a interação do homem no ambiente de trabalho. O trabalho deve ser realizado de maneira grupal e com espírito de equipe. • As Conclusões da experiência de Hawthorne. O homem não se comporta como ser isolado. p. necessidade dos trabalhadores participarem do processo de decisão. libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano.Ênfase nas Pessoas: a) Teoria das Relações Humanas Surgiu nos Estados Unidos. De acordo com Chiavenato (2000. como consequência das conclusões da Experiência de Hawtorne.

• Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia. É um ataque aos princípios da Teoria Clássica e a aceitação – com os devidos reparos e 13 . Tem sua ênfase nas pessoas. Há a necessidade de manter a satisfação no trabalho. mas dentro do contexto organizacional. principalmente no que se refere ao “modelo de máquina" que aquela adota para representar a organização. A Teoria Comportamental teve suas origens: (CHIAVENATO. o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. aos princípios gerais da administração. mostra-se muito crítica. Simon. b) Teoria Comportamental Essa Teoria trouxe uma nova direção e um novo enfoque para a teoria administrativa. havendo autores que vêem no behaviorismo uma verdadeira antítese à teoria da organização formal. entre os cooperados influencia no desempenho das atividades. • A Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica. de Herbert A. Também com relação à Teoria Burocrática. 253) • A oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas (com sua profunda ênfase nas pessoas) em relação à Teoria Clássica (com sua profunda ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional) caminhou lentamente para um segundo estágio: a Teoria Comportamental. aplicando o campo da teoria administrativa. ao conceito de autoridade formal e à posição rígida e macanística dos autores clássicos. 2000. A relação. • A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas. • Em 1947 surge um livro que marca o início da Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo. positiva ou negativa. p. Empregados trabalham mais se acreditarem que a administração está preocupada com seu bem estar.• • • • A administração deve proporcionar contribuições não financeiras aos trabalhadores. rejeitando concepções ingênuas e românticas da Teoria das Relações Humanas. A abordagem das ciências do comportamento.

O DO é voltado para o reconhecimento e análise das forças das mudanças que pressionam as atividades de negócios de uma empresa no ambiente em que atua. mas de um movimento envolvendo vários autores preocupados em aplicar as ciências do comportamento – e principalmente a teoria comportamental na Administração. (CHIAVENATO. As principais características da Teoria Comportamental são: • • • A grande ênfase nas pessoas. o behaviorismo na Administração não somente reescalona as abordagens. Os estudos sobre a motivação humana que demonstraram a necessidade de uma nova abordagem da Administração que interpretasse a nova concepção do homem e da organização baseada na dinâmica motivacional. A maioria desses autores é constituída de consultores que se especializaram em DO. 286. 286) O DO teve sua origem atribuída a vários fatores: (CHIAVENATO. c) Desenvolvimento Organizacional – DO O Desenvolvimento Organizacional (DO) estuda o processo de mudança planejada das organizações. caracterizados por processos e estruturas. É o início da Teoria das Decisões. p. o DO é um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental em direção à abordagem sistêmica. 2000. A preocupação com o comportamento organizacional e os processo de trabalho. 14 . No sentido restrito. cada qual trazendo uma abordagem diferente. O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de idéias a respeito do homem. no intuito de proporcionar o crescimento e desenvolvimento das organizações. Não se trata de uma teoria administrativa propriamente dita. mas amplia o seu conteúdo e diversifica a sua natureza. entendidas como sistemas sociais complexos. e visa conciliar metas e valores da organização com os das pessoas e grupos que atuam nela.correções . p. A Teoria Comportamental surge no final da década de 1940 com uma redefinição total dos conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores.das principais idéias da Teoria das Relações Humanas. 287) • • A dificuldade de operacionalizar os conceitos das teorias administrativas. O estudo do comportamento humano. 2000. da organização e do ambiente.

considerado o precursor do DO. p. junto com alguns psicólogos do NTL. não se busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas e sim produzir teorias e formulações conceituais para aplicações na realidade empírica. mudanças no comportamento administrativo devido a novos conceitos de homem. a TGS se fundamenta em três premissas básicas: • Os sistemas existem dentro de sistemas. envolvendo todas as interdependências de suas partes. recebendo modelos. O treinamento da sensitividade através de T-Groups foi o primeiro esforço para melhorar o comportamento de grupo. 15 . e métodos de diagnostico de situação e de ação.• A criação do NLT (National Training Laboratory) de Bethel em 1947 e as pesquisas de laboratório sobre o comportamento de grupo. de um lado. aumento do tamanho das organizações. diagnosticar a situação e intervir em aspectos estruturais e comportamentais para provocar mudanças que permitam o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais e individuais. A Teoria Geral de Sistemas (TGS) pretende estudar os sistemas globalmente. • • A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura. 354). depois com pequenos grupos. publica um livro em 1964. ETAPA 3 Teoria de Sistemas: Nessa abordagem administrativa. O DO começou com conflitos interpessoais. • O DO é uma resposta às mudanças e à inovação no que tange a: transformações rápidas e inesperadas do ambiente organizacional. Segundo Chiavenato (2000. diversificação e complexidade da tecnologia. • Leland Bradford. bem como técnicas de diagnostico e tratamento. e o estudo do comportamento humano nas organizações. procedimentos. de poder e de valores organizacionais. Os modelos de DO se baseiam e quatro variáveis comuns: ambiente. passando à administração pública e posteriormente a todos os tipos de organizações humanas. organização. resultados com o treinamento da sensitividade e suas aplicações nas organizações. grupo e individuo para explorar a interdependência dessas variáveis. relatando as pesquisas com T-Groups.

A tomada de decisão é o ponto focal da abordagem quantitativa. que é considerada um desdobramento da Teoria Matemática. o individuo se comporta em um papel dentro das organizações. dentre outros. energia ou matéria) processadas. que foi criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. sejam clientes. Essa Teoria desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede. p. 2000. Constitui o campo de estudos da Teoria da Decisão. inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto. Concentra-se na determinação e equacionamento do problema a ser resolvido. O processo decisorial é a seqüência de etapas que formam uma decisão.” (CHIAVENATO.338): • Perspectiva do processo: é uma perspectiva genérica e encontra-se nas etapas da tomada de decisão. entidades sindicais e sociais. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. operando sobre entradas (informação. A criação de modelos matemáticos volta-se para a resolução de problemas de tomada de decisão. órgãos governamentais. Utiliza o conceito de homem funcional. tratando-o de modo lógico e racional. 2000. da Teoria matemática. A tomada de decisão é estudada sob duas perspectivas: a do processo e a do problema. • Perspectiva do problema: está orientada para a resolução de problemas. energia ou matéria) e fornecendo saídas (informação.• • Os sistemas são abertos. (CHIAVENATO. 323) A Teoria de Sistemas vê a organização como um sistema aberto. através de uma abordagem quantitativa e determinística. se preocupa com a eficiência da decisão. A aplicação desta teoria é voltada para os níveis organizacionais próximos à esfera da execução e relacionada com as operações e tarefas. “Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si. O objetivo da administração é selecionar a melhor alternativa no processo decisório. Teoria Matemática: A Teoria Matemática aplicada aos problemas administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional (PO) e enfatiza o processo decisório. fornecedores. concorrentes. formando uma atividade para atingir um objetivo. Preocupa-se em construir modelos matemáticos capazes de simular situações reais na empresa. Presta-se a aplicações de projetos ou 16 . isto é.

a Teoria da Contingência apresenta os seguintes aspectos básicos: (CHIAVENATO. p. p. A partir daí. 4. 2000. Fonte. podemos generalizar que a teoria da informação parte do principio de que a ‘função macroscópica das partes é a mesma para todos os sistemas’. 327): 1. 3. O ruído perturba a mensagem no canal. mas não apresenta condições de aplicações globais envolvendo toda a organização como um conjunto. Transmissor. 377) define contingência como algo incerto ou eventual. as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais. os autores formularam a Teoria da Contingência: não existe uma única maneira de organizar. Em todo sistema de informação. O transmissor opera nas mensagens emitidas pela fonte. Receptor. Na Teoria Contingencial ocorre o deslocamento da visualização de dentro para fora da organização. a fonte serve para fornecer mensagens. Para eles. transformando-as e adaptando-as à forma adequada ao canal. O sistema de comunicação tratado pela Teoria das Informações consiste em seis componentes (CHIAVENATO. 2000. Proporciona uma visão ampla dos fenômenos de informação e comunicação dentro das organizações. O canal leva a mensagem sob a nova forma para um local distante. 6. Em função das pesquisas de Chandler sobre Estratégia e Estrutura. dependendo das circunstâncias. 2.trabalhos que envolvam órgãos ou grupos de pessoas. p. 328) Teoria Contingencial: Chiavenato (2000. a ênfase é colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinâmica organizacional. Teoria da Tecnologia da Informação: A Teoria da Informação é um ramo da matemática aplicada que utiliza o cálculo de probabilidades. Ao contrário. 386) 17 . Ruído. 2000. 5. de Burns e Stalker sobre Organizações e de Lawrence e Lorsch sobre Ambientes. O receptor procura decifrar a mensagem transportada no canal e a transforma numa forma adequada ao destino. p. Essa abordagem saliente que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional. que pode suceder ou não. Destino. Canal. (CHIAVENATO.

"aprovação social" e "participação" no grupo de convívio. Ralph Davis. Cyril O'Donnell. Considera as pessoas como ocupantes de cargos e de funções. Preocupação com a estrutura da organização para chegar na eficiencia. Teoria das Relações Humanas O enfoque passou a ser George Elton Mayo (1880-1949). Lilian Gilbreth (1878-1961) Ralph C. as pessoas são motivadas Fabricas de exclusivamente por interesses automóveis.• • • A organização é de natureza sistêmica. coletivo Peter F. materias e salariais. dirgir e controlar. enquanto as características organizacionais são as variáveis dependentes daquelas. As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente. Taylor (1856-1915).Henry Pagar melhores salários e Lawrence Gantt (1861-1919). ou seja. Mary Parker Follett. ETAPA 4 QUADRO COMPARATIVO: QUAIS AS PRINCIPAIS PROPOSTAS DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E COMO SÃO UTILIZADAS NOS DIAS ATUAIS Como o homem Exemplo de Teoria Principais estudiosos Principais idéias (trabalhador) era utilização nos considerado dias atuais Frederick w. tem necessidade de "reconhecimento". organizar. molar e abrangente. William Newman. isto é. Administração Cientifica Teoria Clássica Considerados recursos do processo produtivo. atualizados e integrados dentro da abordagem sistêmica para permitir uma visão conjunta. Essa teoria é eclética e interativa. George Terry. Max Weber Ênfase nos aspectos práticos da Administração. de produção Frank Gilbreth (1868-1924). pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis. Como homo economicu. Para conseguir eficiência. Newman (1950). ela é um sistema aberto. Harold Koontz e Cyril O'Donnel (1955). parece mais uma maneira relativa de encarar o mundo do que propriamente uma teoria administrativa. Leva em conta todas as teorias administrativas anteriores dentro do prisma da Teoria de Sistemas. Ernest Dale. Louis Allen. Willian H. redução de custos unitários Harrington Emerson (1853-1931). Como homem social. onde os antigos conceitos são redimensionados. Oliver subdivide em: individual e Sheldon. Hospitais Teoria Neoclássica Enfatiza as funções do administrador: planejar. Michael Jucius. a burocracia explica as coisas nos mínimos detalhes como tudo deverá ser feito. ou seja. mas ao mesmo tempo relativista e situacional. Davis (1927). Luther Gulick e Lindall Urwick (1937). É Universidades ele a autoridade que orienta e evita conflitos e confusões. Harod Koontz. As organizações ambientais são as variáveis independentes. Administração Pública Modelo Burocrático 18 . Carl Barth (1860-1939). comportamental que se Kurt Lewin (1890-1947). Além de preguiçosas e ineficientes Fabricas de produtos alimentícios. Drucker. Morris Hurley.

Schalaifer. Nyquist. R. R. abertos. Hebert Simon O todo organizacional é maior do que a soma das suas partes. As idéias. nada físico concreto como algumas das outras teorias prezava.Schein. Maslow. Joseph Lampel. G. Paul R. estratégia. Von Neumann. a antecede. O futuro de sucesso está neste capital intangível. uma das fontes a internet. estudando a motivação humana. Teoria do Desenvolvimento Organizacional Transformar as organizações mecanística em organizações orgânicas. Morgenstern. Refere-se as pessoas como contribuintes das organizações.warren G. Homem funcional com desempenho de vários papéis. homem digital Estratégia Organizacional Nova proposta: Teoria da Informação Cooperativas Empresas de publicidade e propaganda A escolha da nova proposta partiu da importância da informação e do capital humano nas organizações para gerar excelência. conectividade. dotado de sistema futebol psíquico. Kenneth Benne. McGregor. na Fornecedores tanto de agilidade e na competência e conhecimentos conectividade. Ao agregar valor ao funcionário as organizações detêm o conhecimento para alcançar o êxito e assim continuar 19 . Precisam tanto pensar como agir em termos estratégicos e operacionais. Alfred Chandler. Chris Argyris. Edgar As organizações são H. Jay W. Desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que Tomadores de decisões. abordadas como sistemas Kahn. Victor A. características moda feminina pessoais. Laurence. Wald. Frederick Herzberg. na Leo Szilar. Teoria da Contingência Homem complexo: de valores. Daniel Kats. H. Redes televisivas Concessionária de automóveis Empresas de produtos de beleza Teoria Matemática Teoria de Sistemas Ludwig von Bertalanfty. torna dinâmico e mutável. Edgard H. o funcionário que estará incumbido de selecionar e utilizar as informações para uma melhor tomada de decisão. Blake. Howard.Teoria Estruturalista James D. David Sills. Lorsch. Quanto mais o ambiente se Peter Drucker. Norbert Wierner. Bennis. Thompson. quanto de trabalho intelectual. inovações e acesso a informação são soluções tanto para o diferencial em produto ou serviço a ser escolhido pelo consumidor. Cris Hrgyris Lesland Bradford. Joan dependentes da sua interface Woodward. Henry Mintzberg. Claude Shannon. Jay W. Stalker. Rensis Likert. Nyquist. mais necessária se torna a Michael E. Lorsch. Peter M. H. Paul R. Fábricas de aparelhos eletronicos Tecnologia da Informação Ênfase nas competências. Robert L. Robert R. H. Schein. como para dentro da organização com redução de custos e aumento de produção. Richard Beckhand. Empresas de percepções. Norbert Wierner. Thompson. ou seja. As organizações estão na corrida por informações privilegiadas. A estrutura da organização e Tom Burn. Capital intelectual. Como um animal dotado de necessidade além dos Seleção de financeiros. Ênfase nas competências. Com muita informação no mercado. Savage. Raiffa. com o ambiente externo. Douglas M. Hebert Alexander Simon. Blau. Amitai Etzioni. e masculinas. Claude agilidade e na Shannon. Porter. Buston Clarke e Jean Viet Abraham H. Como homem organaizacional. Leo Szilar. Bruce Ahlstrand. Chester Barmard. ou seja. seu funcionamento são Lawrwnce. a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações Exércitos Teoria Comportamental Foca o comportamento individual. M.

Na tomada de decisão a ética ajuda os administradores a fazerem as escolhas com equidade e justiça. CONSIDERAÇÕES FINAIS O pensamento sistêmico inovou a maneira de ver as coisas. O retorno vem com a boa imagem pública. onde a capacidade de aprender é o maior recurso que está disponível intrinsecamente ao ser humano. a proteção e revitalização da natureza entre outros. auxilia as pessoas a enxergarem o todo e não as peças isoladas. Toda decisão que os administradores tomam podem ocorrer impactos nos trabalhadores. na integração interna e na adaptação externa. essa abordagem sistêmica aplicada às organizações prevê uma mudança de mentalidade. no total e na especialização. no mercado. A ética é um conjunto de valores ou princípio morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa. na eficiência e na eficácia. e quando transferida para as empresas possibilita avanços e transformações nos ciclos de desenvolvimento. 20 . Portanto a ética e a preocupação com o social são temas do cotidiano nas organizações. Isso porque seu enfoque é no todo e nas partes. As organizações não possuem apenas metas econômicas para alcançar. O importante é chegar a um ponto que seja bom para todos. criando e mudando a realidade de acordo com a necessidade. A responsabilidade ambiental aumenta a viabilidade dos negócios. nos clientes. Assim.crescendo. na comunidade em geral ou no meio ambiente. as revitalizações do ambiente da comunidade. grupo ou organização. No pensamento sistêmico qualquer pessoa ou liderança tem a capacidade de avaliar os acontecimentos ao redor e suas possíveis implicações a fim de criar uma solução única que possa contemplar as expectativas de todas as partes envolvidas. precisam traçar e cumprir metas sociais. dentro e fora. os programas educativos. Através de melhorias na comunidade que podem incluir olazer. É a globalização trazendo informações para as organizações competirem cada vez mais.

Liderança é qualquer tipo de influência exercida sobre o outro ou grupo. a fim de influenciar comportamentos e alcançar objetivos. Administração: teoria. 88) define liderança como uma influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. 21 . Acesso em: 08 agosto 2012. Jéssica L.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGNDhjNmQ4YTUtNTU1MC00 M2FlLThiZmMtYjgyMjVkNzExMGQw/edit?hl=pt_BR&pli=1>.com/a/aedu.google.A organização que aprende e que se envolve nesse processo de aprendizagem organizacional como uma ação continua e consegue refletir sobre seus sistemas.ed. A empresa é constituída de equipes de pessoas. CHIAVENATO. objetivos. CAETANO. especialmente nas empresas e seus departamentos. Teorias administrativas: a evolução em decorrência das necessidades. Disponível em: <https://docs. tem habilidade pessoal. habilidades e preferências diferentes. talentos. visão compartilhada e aprendizado em equipe.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGYzVlZjAwMjUtMzFkZC00Yz ExLWIzYWUtMzA3MjFjOWFkYjAy/edit?hl=pt_BR&pli=1>.com/a/aedu. 2000. Jéssica L. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAETANO. – Rio de Janeiro: Elsevier. modelos mentais. A liderança se faz necessária em qualquer tipo de organização humana. processo e prática / 4. ela é um fenômeno social e que ocorre exclusivamente nos grupos sociais. revista e atualizada – Rio de Janeiro: Campus. Idalberto. crenças. Acesso em: 08 agosto 2012. N. Introdução à teoria geral da administração / edição compacta – 2ª ed. p. que são dotadas de personalidades. 2011 – 2º reimpressão.google. Idalberto. CHIAVENATO. onde surge a necessidade de uma liderança para que seja alcançado o resultado organizacional esperado e conduza essas pessoas de forma adequada. Chiavenato (2000. N. Organizações mecanicistas x Organizações flexíveis: existiria um meio termo? Disponível em: <https://docs.

google. 22 .com/file/d/0ByFmrl4MPvQGMDFmNTU5ZWQtYzc4ZS00M2EyLWJiYj EtMzUyMTg3NTAzMDM5/edit?hl=pt_BR&pli=1>.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGMmFkYTZlNTItNzM4NC00Yz k1LTlmZmYtNTEzOTQ1OWNjNjJk/edit?hl=pt_BR&pli=1>. Acesso em: 26 agosto 2012. OKAMOTO.com/a/aedu. XIII. HBERMAN. Jerônimo. O que é pensamento sistêmico? Disponível em: <http://www. Acesso em: 15 agosto 2012. Disponível em: < https://docs.pdf>. Acesso em: 08 agosto 2012.br/informe-se/artigos/o-que-e-pensamentosistemico/51725/>. Maria Isabel Barbosa.Rio de Janeiro: Elsevier. Acesso em: 15 agosto 2012. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações / 7.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGMjA0NDcxYmQtOTMzOC00 ZjI2LWE5ODEtNzMxYWJhYmRiOTUy/edit?hl=pt_BR&pli=1>. Disponível em: < https://docs. REVISTA DE CIÊNCIAS GERENCIAIS.com. Leo. Modelo. ed. QUADRO COMPARATIVO. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA. Vol.br/df/files/Leo%20Huberman%20-%20Historia%20da%20Riqueza %20Do%20Homem. Nº 17.com/a/aedu.br/scielo.CHIAVENATO.administradores. 2003 – 6ª reimpressão. Liderança Situacional. MENDES. Disponível em: <http://forumeja. . Disponível em: <http://www. rev. Acesso em: 07 setembro 2009. Ano 2009. Disponível em: <http://www.com.administradores. O CAPITAL INTELECTUAL.google. Acesso em: 07 setembro 2009. A história da riqueza do homem. Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552007000300006>. e atual.br/informe-se/artigos/oo-capital-intelectualchiavenato/24237/>.org. Chiavenato. Acesso em: 18 agosto 2012. Disponível em: <https://docs. Idalberto.scielo. Ética e desempenho social das organizações: um modelo teórico de análise dos fatores culturais e contextuais.google.

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