REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES ESCUELA DE CIENCIAS POLITICAS

PLANIFICACION ESTRATEGICA OPERATIVA

Alumnos: ALMARZA, JAILIN GARRIDO, RENZO GONZALEZ, EDUARDO

Esquema

* Descripcin de la empresa. * Objetivos - Objetivos Generales - Objetivos Especficos - Polticas - Valores - Misin - Visin * Anlisis FODA - Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI) - Matriz Evaluacin de Factores Externos (MEFE) - Matriz del Perfil Competitivo - Matriz Boston Consulting Group (BCG) - Matriz FODA - Matriz de la Planeacion estratgica Cuantitativa (MPEC)

Descripcin de la Empresa

* Objetivos - Objetivos Generales

* Incrementar participacin en el mercado mayorista. * Incrementar la calidad de los servicios y productos ofrecidos. * Mejorar la atencin ofrecida a los clientes. * Convertirse en el mayor proveedor de productos a empresas, clientes mayoristas, minoristas y pblico en general. * Obtener mayores ingresos y rentabilidad.

- Objetivos Especficos * Incrementar las ventas en un 15% en el ao. * Reducir los costos de almacenamiento y transporte en un 10% para el segundo semestre del ao. * Incrementar la formacin de capital humano de la empresa. * Aperturar ms sucursales a nivel nacional, dentro de los 12 meses prximos.

- Polticas Entregar el insumo y comprobar y revisar que dicho producto se encuentre en perfectas condiciones. Mantener el nivel de inventario mnimo de productos. El excedente anual ser invertido en la adquisicin de nuevas sedes. Promover la competitividad dentro de la organizacin, reconociendo al empleado con el galardn de EMPLEADO DEL MES.

- Valores Respeto Honestidad Puntualidad Calidad Valoracin de cliente Trabajo en equipo

- Misin La misin de makro Venezuela es la distribucin de productos con excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran volumen, ofrecindole ventajas y oportunidades para crecer.

- Visin

La misin de makro Venezuela es la distribucin de productos con excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran volumen, ofrecindole ventajas y oportunidades para crecer.

* Anlisis FODA

Fortalezas Oportunidades Es la mayor organizacin mayorista que opera en La expansin de tiendas a nivel nacional el territorio venezolano Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la Coordinacin entre promocin y ventas efectiva web Unidades especializadas entre la atencin a La exportacin de productos nacionales a nivel clientes internacional Ambiente amplio, seguro y confiable en sus Aumentar el nivel de empleos directos por zona instalaciones recurrente Ofertas publicadas y encartadas das especficos Crear ms niveles de redes por parte de los soportes en distribucin de diarios venezolanos laborales Debilidades Amenazas Administracin deficiente en cuanto a la La falta de competencia a nivel nacional, en el distribucin de alimentos sector de hipermercados Faltas de respuesta lgica en cuanto a las quejas La baja economa que ataca principalmente el formuladas por los clientes bolsillo del consumidor Limitada variedad de productos Poca seguridad en el rea vehicular La falta de capacitacin a nivel laboral La ausencia de productos de primera necesidad El despido de empleados claves, por la situacin econmica la falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de cada negocio

Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)

Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI) Factores Crticos Para el xito Fortalezas organizacin mayorista promocin y ventas efectiva Unidades especializadas Ambiente amplio Ofertas publicadas Debilidades Administracin deficiente Faltas de respuesta Limitada variedad de productos Poca seguridad en el rea vehicular La falta de capacitacin a nivel laboral Total Peso 0.1 0.15 0.1 0.05 0.1 0.05 0.1 0.1 0.125 0.125 1 Calcificacin 3 4 3 2 3 3 4 2 3 4 Total Ponderado 0.3 0.6 0.3 0.1 0.3 0.15 0.4 0.2 0.375 0.5 3.225

Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)

Matriz Evaluacin de Factores Externos (MEFE) Factores Crticos Para el xito Oportunidades La expansin de tiendas a nivel nacional Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web La exportacin de productos nacionales a nivel internacional Aumentar el nivel de empleos Crear ms niveles de redes por parte de los soportes laborales Amenazas La falta de competencia a nivel nacional La baja economa que ataca principalmente el bolsillo del consumidor La ausencia de productos de primera necesidad El despido de empleados claves la falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de cada negocio Total Peso 0.15 0.05 0.1 0.1 0.1 0.15 0.05 0.1 0.1 0.1 1 Calcificacin 4 2 3 2 4 4 2 4 2 4 Total Ponderado 0.6 0.1 0.3 0.2 0.4 0.6 0.1 0.4 0.2 0.4 3.3

Matriz Evaluacin de Factores Externos (MEFE)

Matriz de Perfil competitivo Factores Crticos Para el xito

Solo Chevrolet

Reparveca

Automayor

Peso Calificacin Ponderado Calificacin Ponderado Calificacin Ponderado 2 3 4 4 4 1 3 0.4 0.45 0.4 0.6 0.6 0.15 0.3 2.9 3 4 3 3 3 4 3 0.6 0.6 0.3 0.45 0.45 0.6 0.3 3.3 2 2 3 3 2 3 4 0.4 0.3 0.3 0.45 0.3 0.45 0.4 2.6

Participacin en el rea alimenticia 0.2 Competitividad en el rea de precios 0.15 Posicin a nivel financiero Calidad de sus productos La fidelidad de sus clientes Estrategias de marketing publicidad Decisiones internas gerenciales Total y 0.15 0.1 1 0.1 0.15 0.15

Matriz de Perfil competitivo

Matriz de la Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC) Factores Crticos Para el xito Oportunidades La expansin de tiendas a nivel nacional Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web La exportacin de productos nacionales a nivel internacional Aumentar el nivel de empleos Crear ms niveles de redes por parte de los soportes laborales Subtotal Amenazas La falta de competencia a nivel nacional La baja economa que ataca principalmente el bolsillo del consumidor La ausencia de productos de primera necesidad El despido de empleados claves La falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de cada negocio Subtotal Fortalezas organizacin mayorista promocin y ventas efectiva Unidades especializadas Ambiente amplio Ofertas publicadas Subtotal Debilidades Administracin deficiente Faltas de respuesta Limitada variedad de productos Poca seguridad en el rea vehicular La falta de capacitacin a nivel laboral Subtotal Suma del Puntaje Total del Grado de Atraccin

Peso 0.15 0.05 0.1 0.1 0.1 0.5 0.15 0.05 0.1 0.1 0.1 0.5 0.1 0.15 0.1 0.05 0.1 0.5 0.05 0.1 0.1 0.125 0.125 0.5 2

Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia FO FA DA DO Cal. Pond. Cal. Pond. Cal. Pond. Cal. Pond. 1 4 4 2 2 0.15 0.2 0.4 0.2 0.2 0 1.15 0.15 0.1 0.4 0.1 0.2 0 0.95 0.1 0.6 0.1 0.2 0.2 0 1.2 0.05 0.2 0.1 0.125 0.375 0.85 4.15 4 1 1 4 4 0.6 0.05 0.1 0.4 0.4 0 1.55 0.6 0.05 0.4 0.1 0.1 0 1.25 0.4 0.6 0.1 0.05 0.1 0 1.25 0.05 0.1 0.1 0.125 0.125 0.5 4.55 4 1 2 3 3 0.6 0.05 0.2 0.3 0.3 0 1.45 0.45 0.05 0.4 0.2 0.1 0 1.2 0.3 0.3 0.1 0.05 0.2 0 0.95 0.05 0.4 0.1 0.5 0.125 1.175 4.78 4 1 2 4 4 0.6 0.05 0.2 0.4 0.4 0 1.65 0.6 0.05 0.3 0.1 0.1 0 1.15 0.4 0.45 0.2 0.05 0.3 0 1.4 0.05 0.2 0.4 0.125 0.125 0.9 5.10

1 2 4 1 2

4 1 4 1 1

3 1 4 2 1

4 1 3 1 1

1 4 1 4 2

4 4 1 1 1

3 2 1 1 2

4 3 2 1 3

1 2 1 1 3

1 1 1 1 1

1 4 1 4 1

1 2 4 1 1

Matriz Boston Consulting Group (BCG)

Matriz Boston Consulting Group (BCG) Grupo Carrefour Mayorsa Ventas 2011 4.350.000,00 5.225.000,00 Ventas 2012 4.800.000,00 5.650.000,00 Participacin CI 33,17% 39,05% 10,34 8,13 PR 0,85 1,18

3.900.000,00 Total

4.020.000,00

27,78%

3,08

0,71

13.475.000,00 14.470.000,00 CI= Ventas 2012 - Ventas 2011 * 100 Ventas 2011 % Participacin Mercado % Participacin Mayor Competidor

PR=

Matriz de la Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC)

Se seleccionaron: FO: (F4;O3) Utilizar sistema de informacin a travs de un personal calificado DO: (D3;O1) Utilizar publicidad para atacar el crecimiento del mercado FA: (F2;A3) Utilizar alto nivel de inventario para atacar escasez DA: (D2;A3) Buscar Otros Proveedores Diferentes a GM

MATRIZ FODA Fortalezas 1. organizacin mayorista 2. promocin y ventas efectiva 3. Unidades especializadas Debilidades 1. Administracin deficiente 2. Faltas de respuesta 3. Limitada variedad productos de

4. Ambiente amplio 5. Ofertas publicadas Oportunidades FO 1. La expansin de tiendas a nivel nacional

4. Poca seguridad en el rea vehicular 5. La falta de capacitacin a nivel laboral DO (D5;O5) Ofrecer ventas a seguros a crdito y al mayor

2. Mayor alcance a nivel visual con (F4;O2) Agarrar Personal calificado y (D3;O1) Utilizar publicidad sus ofertas en la web entrenarlo hasta el mximo nivel para atacar el crecimiento del 3. La exportacin de productos (F4;O3) Utilizar sistema de informacin mercado nacionales a nivel internacional a travs de un personal calificado 4. Aumentar el nivel de empleos (D3;O4) Utilizar publicidad 5. Crear ms niveles de redes por (F2;O5) Utilizar alto nivel de inventario para apertura de parte de los soportes laborales y ofrecrselo a los seguros tiendas en la ciudad nuevas

Amenazas FA DA 1. La falta de competencia a nivel nacional 2. La baja economa que ataca principalmente el bolsillo del (F2;A3) Utilizar alto nivel de inventario (D3;A1) el alto nivel de consumidor para atacar escasez publicidad 3. La ausencia de productos de primera necesidad 4. El despido de empleados claves 5. La falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de cada (F5;A1) Utilizar ubicacin estratgica negocio para atacar alta competencia (D4:A1)

(F1;A4) Usar apoyo monetario durante recesin

(D2;A3) la bsqueda de mas proveedores a nivel nacional e internacional