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1. Positionnement
Lenseignement du management des organisations a pour objectif de faire dcouvrir aux lves, partir de lobservation et de lanalyse du fonctionnement rel des organisations, les concepts fondamentaux du management stratgique qui permettent une organisation ouverte sur son environnement dassurer sa prennit et son dveloppement. Le programme de management des organisations constitue le socle des enseignements technologiques en classe de STMG. En classe de premire, il est troitement articul avec celui de sciences de gestion, puis en classe de terminale avec les enseignements de spcialits. Le management des organisations privilgie une approche stratgique. Il est complt par lenseignement de sciences de gestion qui vise, dans le cadre de la stratgie dfinie, orienter et coordonner les ressources des organisations vers la recherche de la performance. Il doit galement tre mis en relation avec les programmes dconomie et de droit qui dcrivent lenvironnement conomique et juridique dans lequel voluent les organisations. Lenseignement du management des organisations offre chaque lve un cadre de rfrence qui laide construire son projet professionnel et favorise la poursuite dtudes dans le domaine des sciences de gestion.
2. Principes gnraux
Le programme suit la logique suivante : En classe de premire, il commence par dfinir les deux notions fondamentales de cet enseignement que sont lorganisation et le management. Il se poursuit par la dcouverte des finalits et diversits des trois grandes formes dorganisations : entreprises, organisations publiques et associations. Il aborde ensuite les deux premires fonctions du management stratgique (pilotage et contrle, ainsi que lorganisation de la production). En classe de terminale est aborde la troisime fonction (animation et mobilisation des hommes) ainsi que lanalyse stratgique. La quatrime fonction (de direction) est prise en compte dans plusieurs thmes de premire et terminale. La construction des notions prvues au programme et ltude des pratiques managriales ne peuvent se concevoir de faon thorique. Elles doivent ncessairement passer par une observation et une analyse de situations relles des diffrents types dorganisations. Elle doit sappuyer sur des problmatiques qui mettent en vidence le caractre trs contingent de ces pratiques, les dbats qui entourent la discipline et les enjeux, notamment socitaux, quelles rvlent. Lapproche culturelle de cet enseignement impose parfois une prise de recul que seule une approche historique permet. Cela implique des mthodes de travail qui supposent : - lobservation et la description des organisations prsentes, dans leur fonctionnement, dans des situations relles ou didactises, - lutilisation systmatique de supports faisant rfrence des exemples tirs de la ralit, issus de sources varies (entretiens avec des professionnels, articles de presse, ressources Internet, visites d'entreprises, jeux srieux), - la production de synthses, commentaires et argumentations crits ou oraux. Llve doit matriser les connaissances, les concepts et des mthodes propres au corpus constituant la discipline. En proposant des rponses argumentes, il doit : - analyser des situations managriales en mobilisant les concepts de management, - analyser des propositions damlioration partir de situations contextualises, - dvelopper son sens critique vis--vis des pratiques et des mthodes de management.
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II. PROGRAMME
Le programme est organis autour de sept thmes gnraux comportant chacun une partie introductive qui prcise le sens global du thme ainsi que ce qui est attendu des lves. Chacun thme est ensuite prsent sous la forme dun tableau trois colonnes dont il convient de bien comprendre le sens : - la premire colonne prcise les sous-thmes tudis en posant une problmatique laquelle une rponse doit tre apporte ; - la deuxime colonne prsente les notions qui doivent tre tudies ; - la troisime colonne fixe la finalit de ltude du sous-thme. THME NOTIONS CONTEXTE ET FINALIT DE L'TUDE
1. Le rle du management dans la gestion des organisations (12%) Ce thme permet dintroduire et darticuler entre elles les deux notions fondamentales du programme : les organisations et le management. Lobjectif est dune part de faire comprendre lintrt de laction collective organise et le passage lorganisation, et dautre part, dapprhender la globalit du management travers ses grandes fonctions. Il sagit galement de mettre en vidence le caractre volutif de la discipline et quelques-uns des grands enjeux actuels du management. Llve doit tre capable de : - Distinguer action individuelle et action collective - Reprer les lments constitutifs dune organisation - Reprer dans une organisation simple les problmes de gestion qui se posent - Reprer les dcisions relevant du management stratgique et celles relevant du management oprationnel - Identifier les principaux acteurs dcisionnels - Identifier les facteurs pouvant agir sur les dcisions managriales 1.1 Quest-ce quune organisation ? - Action collective, objectifs - Groupe organis, organisation - lments caractristiques dune organisation : finalit, nature de lactivit, statut juridique, ressources, rpartition du pouvoir, champ daction gographique Ltude dune organisation commence par la distinction entre action individuelle et action collective organise. Cette dernire suppose la constitution dun groupe de personnes qui ont un objectif commun et qui sorganisent pour latteindre. Laction collective se justifie par une plus grande efficacit que laction individuelle. Le passage de laction collective lorganisation implique la dure et gnralement la ncessit de se mettre en conformit avec des contraintes juridiques. La constitution de cette organisation implique de mobiliser des ressources, dfinir et coordonner les actions de chacun, faire circuler linformation, prendre des dcisions, fixer des rgles. Le management est pos comme l'art de diriger une organisation et de prendre les dcisions ncessaires la ralisation de ses objectifs. Il sagit dune dmarche globale qui repose sur quatre grandes fonctions gnriques : fixer des objectifs et contrler, organiser, animer et diriger. On distingue le management stratgique du management oprationnel en fonction de limpact de la dcision sur le devenir de lorganisation et du niveau hirarchique de la prise de dcision. Les pratiques de management se trouvent en permanence confrontes un environnement turbulent : impact des nouvelles technologies, mutations conomiques, impratifs cologiques Elles sont galement fonction de contraintes internes : taille, technologie mise en uvre, culture Il est illusoire de dgager des principes de management universellement applicables, susceptibles de sadapter toutes les situations.
- Fonctions du management
- Facteurs de contingence
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THME
NOTIONS
- Service public, biens publics non marchands - Finalit non lucrative - Administrations centrales, collectivits territoriales - Missions et principes de service public : continuit, galit et quit, adaptabilit - Primaut de lintrt gnral - Ressources fiscales et non fiscales - Usager, client
- Objet de lassociation, services aux adhrents - Types dassociation : association loi 1901, syndicat, ONG
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THME
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- Veille stratgique
- Actions correctrices
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La prise de dcision et le contrle stratgique supposent la mise en place dun systme dinformation (SI) fiable. Dans un environnement instable, ce systme dinformation constitue une aide la dcision pour les dirigeants et permet de diminuer le niveau dincertitude. La qualit du SI participe la qualit de la prise de dcision et ainsi la performance de lorganisation. Il permet aussi lorganisation dadresser des informations son environnement. Le SI n'est plus un simple instrument d'assistance au bon fonctionnement de lorganisation, mais un vritable levier de l'avantage concurrentiel. CONTEXTE ET FINALIT DE L'TUDE
THME
NOTIONS
- Modes de coordination
Dans toutes les organisations, la division du travail apparat, un moment donn, comme une ncessit.. Certaines organisations du travail favorisent la polyvalence quand dautres sparent distinctement les tches de conception des tches dexcution. Il rsulte de lensemble de ces choix des organisations du travail plus ou moins flexibles. La multiplicit et la complexit des tches qui accompagnent la croissance de lorganisation impliquent gnralement de faire voluer les modes de coordination. un certain niveau, les mcanismes de coordination saccompagnent dune dlgation du pouvoir de dcision. Cette dlgation peut galement correspondre un choix managrial du dirigeant. Le management stratgique vise alors sassurer que ces dcisions dlgues au niveau oprationnel sarticulent logiquement avec les dcisions stratgiques.
De lensemble de ces choix de modes de coordination dcoulent des configurations structurelles souples ou rigides.
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THMES
NOTIONS
5. Le management stratgique : les choix en matire danimation et de mobilisation des hommes (36%)
Ce thme aborde la diversit des acteurs dans les organisations et les interrelations complexes quils entretiennent. Une fonction majeure du management porte sur lanimation et la mobilisation de lensemble de ces acteurs. Sur le plan stratgique, les comptences qui vont dfinir le savoir-faire de lorganisation sont source dun avantage concurrentiel. En consquence, il faut acqurir ces comptences et les prserver tout en sefforant de conserver la flexibilit et de limiter les cots. La politique de rmunration et les autres moyens de motivation du personnel constituent autant de variables stratgiques. La responsabilit sociale de toute organisation est au cur de ces dbats. Llve doit tre capable de : - Identifier les diffrents acteurs dans les organisations, leurs rles et leurs intrts - Identifier les diffrents types et styles de direction - Dterminer les objectifs dune politique de l'emploi et identifier ses contraintes Dterminer les moyens dune politique de management des comptences et dadaptation aux besoins de lorganisation Dfinir les objectifs et les contraintes dune politique de rmunration Identifier les facteurs de motivation Relier responsabilit sociale et performance d'une organisation 5.1 Le management - Dirigeants d'entreprise prive, Les organes de direction ainsi que le statut du dirigeantpeut-il tenir compte de d'organisation publique, manager varient selon les types dorganisations. Le l'intret de tous les d'association management est exerc avec un certain style qui rsulte acteurs de - Styles de direction dune combinaison de la personnalit des dirigeants et des l'organisation ? composantes propres lorganisation quils conduisent. En matire danimation et de mobilisation des hommes, le manager doit prendre en compte la diversit des acteurs au sein de lorganisation. - Salari, fonctionnaire, bnvole - Cadre, employ, ouvrier - Dlgu du personnel, dlgu syndical Ces acteurs tiennent chacun des rles dont les objectifs sont la fois complmentaires et antagonistes. Toutefois, un mme individu peut appartenir plusieurs groupes et tenir plusieurs rles, ce qui peut tre gnrateur de tensions pour lui-mme et pour le groupe. Chaque acteur (individu ou groupe) agit en vue de raliser au mieux ses objectifs. - Associ, actionnaire, propritaire - Adhrent 5.2 Comment orienter le management des emplois et des comptences selon les besoins de lorganisation? - Gestion prvisionnelle de l'emploi et des comptences Le management vise concilier les objectifs de l'organisation avec ceux de ces diffrentes parties prenantes. Les organisations doivent commencer par prvoir les qualifications et les comptences individuelles dont elles auront besoin pour mettre en uvre la stratgie dfinie. La gestion stratgique de l'emploi et des comptences consiste adapter les ressources humaines aux besoins immdiats et futurs de lorganisation tant au niveau quantitatif que qualitatif. Ces comptences pourront tre recherches en interne (recrutement interne et formation continue) ou en externe (recrutement externe). Afin de rpondre rapidement aux volutions de lenvironnement, les organisations peuvent recourir diffrentes formes juridiques de la relation de travail afin daccrotre la flexibilit. De ce point de vue, la formation constitue une forme dinvestissement mais galement un axe privilgi pour dvelopper la polyvalence des ressources humaines.
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- Politique de formation
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- Responsabilit sociale 5.3 Peut-on entretenir - Politique de rmunration durablement la motivation des hommes par la seule rmunration ?
La faon de mobiliser les comptences engage la responsabilit sociale de l'organisation. La politique de rmunration vise rtribuer selon un principe dquilibre contribution/rtribution. Elle est aussi un moyen de mobiliser et fidliser le personnel pour conserver des comptences cls et assurer une certaine stabilit au sein de lorganisation. Elle doit tenir compte de contraintes diverses : la matrise des cots, la loi et les conventions collectives ainsi que le maintien de la cohsion sociale. De profondes volutions traversent la politique de rmunration. Elles se traduisent notamment par l'individualisation de la rmunration et la diversification de ses composantes. Si la rmunration est un des facteurs de motivation, le manager doit galement veiller satisfaire les besoins dappartenance, de reconnaissance et dpanouissement des individus. La culture de lorganisation permet dassurer la cohsion de ses membres autour de valeurs partages. Elle participe limplication des acteurs au sein de lorganisation. Cependant, certaines pratiques de management sont gnratrices de stress occasionnant de la souffrance au travail dont les manifestations prennent des formes diffrentes. CONTEXTE ET FINALIT DE L'TUDE
- Culture de lorganisation
- Stress au travail
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- Diagnostic interne
Lvaluation de la situation stratgique de lorganisation se fait par le biais dun double diagnostic : Du point de vue interne, il consiste recenser les forces et les faiblesses du fonctionnement de lorganisation, notamment en termes de ressources (humaines, comptences, financires, matriel, systme dinformation). Du point de vue externe, il consiste identifier les menaces et opportunits de lenvironnement et anticiper son volution.
- Diagnostic externe
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Ces stratgies sexpriment essentiellement en termes de dveloppement et de mobilisation de ressources financires et humaines et font lobjet dun contrle stratgique. La reconnaissance dutilit publique permet dlargir les possibilits de ressources des associations.
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