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VISIN ESTRATGICA

SISTEMA DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS SGRH

TOTAL ARTEFACTOS S.A.

RECURSOS HUMANOS 2010

ANGELA CRDENAS YEOGUSUKU

ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO


ANLISIS DEL ENTORNO RESEA HISTRICA VISIN MISIN ESTRUCTURA ORGNICA

ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO ENTORNO


Total Mercado US $ 810 000 000
Plaza Vea 4.7% Tottus 2.5% Mundogar 1.2% Efe 9.3% Carsa 4.4% Ripley 10.6%

Informales 4.3%

La Curacao 13.6%

Metro 4.1% O tr a s T i e n d a s 11 .1 % Sagafalabella 14.1%

Elektra 8.6%

Hiraoka

11.5%

ORGENES DE LA CURACAO
Inicios de la Dcada del 80 Interamrica de Comercio Grupo ROMERO.
1995 Separacin de la Divisin de Electrodomsticos TOTAL ARTEFACTOS S.A.
4

1996 Grupo Holands CETECO, compra a la cadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A. 1997 se cambia el nombre de TOTAL ARTEFACTOS a LA CURACAO 1999 CETECO se declara en insolvencia, se acoge al Captulo 11. 2000 LA CURACAO es adquirida por LFLP Holdings.

NUESTRA VISIN

Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y servicios.

NUESTRA MISIN

Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de

sus

integrantes.
SGRH / Organizacin y Mtodos

Merrill Linch, Pierce, Fenner & Smith, Inc. (Capital - EE.UU.)

Grupo Econmico LFLP Holdings LLC (Capital - EE.UU.)

Otros Accionistas (Capital - Per)

Divisin Financiera

Divisin Retail

Divisin Inmobiliaria

Financiera TFC S.A.

Total Artefactos S.A.

Total Inmuebles S.A.

La Curacao TF Soluciones S.A.C. Maxi bodega

Constructora y Promotora Total S.R.L.

EST
RUC TUR A

P O R AT IV

A Tot

al Ser vici os S . A .

COR

La Co lm en a,

Mercados y Restaurants S.R.L.

a tres divisiones de negocios, tambin se indica La para cada Estructu sociedad el ra porcentaje Corpora aproximado de tiva est participacin disead econmica directa a o indirecta 6 en torno

ESTRUCTURA ORGNICA

JUNTA DE ACCIONISTAS

DE LA

DIRECTORIO

EMPRESA
GERENCIA DE CONTRALORIA Ricardo Valencia Orihuela

G E I G E L

J F G a Jos PardoFigueroa Turner

GE RE NC IA DE ADMINISTR ACIN Y FINANZAS

SUB GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS ngela Crdenas Yeogusuku

DEPARTAMENTO DE ASESORIA LEGAL

William Fernandez

MAXIBODEGA / LA COSSTO CU RA CA O

TOTAL SERVICIOS

GERENCIA GERENCIA DE GERENCIA GERENCIA VENTAS COMERCIAL DE Jorge Llosa Guerra MARKETIN Luis Gutirrez Oscar Reyes Mattos G Len Mnica Rosas Delgado

NUESTRA PLANA GERENCIAL


Juan Freire Ganoza Gerente General
El equipo de Total Artefactos asume con decisin los retos. Estoy orgulloso de cada uno de ellos

Jos Pardo-Figueroa Turner Gerente Adm. Y Finanzas


La preparacin previa para el trabajo es clave para el xito en los negocios

Mnica Rosas Delgado Gerente de Marketing


El Marketing es clave en nuestro negocio, superar las expectativas del cliente es un reto diario

Luis Gutirrez Len Gerente Nacional de Ventas


El contacto personal con el cliente supone alegras y sinsabores, pero no lo cambio por nada

ngela Crdenas Yeogusuku Sub Gerente de RR.HH


El activo ms valioso de toda organizacin es su recurso humano, por eso nos esforzamos en escoger a los mejores

RECURSOS HUMANOS

HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH
Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestin de recursos humanos, anticipando las necesidades de la Organizacin, generando el desarrollo continuo de las personas y su motivacin, contribuyendo sustancialmente a la mejora del clima

VISIN

organiza plenamente sus cional, capacidades y contribuyan al logro de objetivos de las Empresas del Grupo y con ello de modo alcancen su que los propia realizacin que les permita brindar el mejor trato a los clientes tanto interno como integran externo. tes de la misma Todo lo antes mencionado a travs de una correcta administracin del Talento, desarroll basndonos en en polticas de proteccin y motivacin.

HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH
Administrar los Recursos Humanos de Total Artefactos S.A. y de las Empresas del grupo, a travs de un modelo de Gestin del talento que identifique y responda a las necesidades de la organizacin en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo posible en servicio de las empresas del

MISIN

grupo, e implicado en los bien motivad proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo del o, formado Liderazgo de Total Artefactos S.A. en el sector.

ESTRUCTURA FUNCIONAL

SUB GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

SGRH
REA DE OyM
COORDINADOR (A) ORGANIZACIN Y MTODOS

ASIS PRA TEN CTI TE REA DE DE CAN REA ADM. DE OyM TE DE RECLU PLANIL / Oy MM TAMIE LAS R A / NTO X E I TA A SA B O D D TO E E SE G BIEN A CE ESTA NE R F O T SOCI R T U N A T O

AL

R E A D E D E S A R R O L L O
(A) ADMINIST RA DOR PSICOLOG0

(A) DE PLANILLAS

ADMINISTRAD SUPERVISOR (A) DE DESARROLLO OR (A) DE PERSONAL PLANES DE COMPENSA CIN

COORDINA DORA BIENESTAR SOCIAL (ASISTENTA SOCIAL)

ASISTEN ASISTENTE DE ASISTEN TE DE ASISTENTE ASISTENTE TE DE DESARROLLO/ PRA DE RRHH / DE RRHH / PLANILA DESARROLLO PERSONAL PLANILLAS / CTIC TOTAL MAXIBOD S / T. ANT TASA TOSE SERVICIOS EGA INMUEBLES E DE TACNA RECL CENET SELVA MAXIBOD UTA EGA MIEN TO / REC LUT AMI ENT O

Sub Gerencia de RR.HH.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO OBJETIVOS ESTRATGICOS


DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIN DE UN
MODELO DE GESTIN A TRAVS DE PLANEAMIENTOS

OBJETIVOS ESPECFICOS
Impulsar la creacin de una cultura de Planificacin y Control de Gestin; Producir e implementar informacin estadstica de gestin oportuna y pertinente para la toma de decisiones desde la perspectiva de RR.HH.; Promocionar la Importancia de la Informacin Estadstica como herramienta de gestin; Impulsar y promocionar el Intranet como herramienta de Gestin, orientada a la digitalizacin de reportes y productos; Impulsar el desarrollo de la Intranet hacia la conversin a Extranet, orientado a la comercializacin e intercambio de informacin con proveedores;

ESTRATGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA


FUNCIONALIDAD COHERENTE CON LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.

DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIN DE


INDICADORES DE GESTIN QUE PERMITAN MEDIR LOS

RESULTADOS

AVANCES

DEL

PLANEAMIENTO

ORGANIZACIONAL.

GARANTIZAR LA GESTIN INTEGRAL


DEL TALENTO

Contar a mediano plazo con un sistema

HUMANO DE LA ORGANIZACIN.

informtico de gestin integral de Recursos

Humanos; Garantizar la gestin integral del

Talento Humano en la Organizacin.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO OBJETIVOS ESTRATGICOS LNEA DE TRABAJO

Reclutamiento y Seleccin.
DE PR DRE Y SA O ECLU
CE TAM RR SO IEN OLL S TO AR

PR SELECCIN OF ES IO NA LIZ AD OS

LO S

,
RE SP EC TA ND O

Reclutam

iento y PERFILE
SY COMPE TENCIA S VIGENT ES POR CADA PUESTO

Seleccin Induccin

R ot ac i n de P er

so na l Ev al ua ci

n de P er so na ly Cli

m a La bo ral

DE TRABA BASAD EN LO SISTE DE OS S MAS JO, INFORM ACIN, MINIMIZ ANDO LOS TIEMPO S DE GESTI NY RESPUESTAS CONDUCCIN, LA CONFIANZA DEL EMPLEADO DE LA

ORGANIZACIN Y LA

Contratacin

INTEGRACIN INTERPERSONAL.

ANTE LAS NECESIDADES.

FORTALECER LA
AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE

SGRH
A lo largo de los aos nos hemos consolidado en el mercado Peruano. Somos una organizacin en constante expansin y crecimiento. T eres pieza clave en estos resultados! Es por ello que nos interesa conocer que opinas sobre tu ambiente de trabajo. Con ello, juntos realizaremos los cambios necesarios en tu ambiente laboral para que sigas dando lo mejor de ti.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO OBJETIVOS ESTRATGICOS LNEA DE TRABAJO

Administracin de Planillas

GA EPA OP DLAS RA L G OR E
NTI ZA R O TU NO

D L REMUNERACION ES

, ORGANIZACI N CO
OR DI NA ND O FI NA ME NT E

CO N EL

Anlisis de

Planes de PROVEE
DOR EL RESULT ADO DE LA NOMINA DE PAGO Y VIGILAR SU DISTRIB UCIN MEDIAN TE LA CORRE CTA S A U T O R I Z A D O S P O R L A

Compens acin

C on Remuneraci tr n

ol de P

er so na
HUMANOS

GERENCIA DE RECURSOS

A P L I C A C I N D E B E N E F I C I O

SUB

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO OBJETIVOS ESTRATGICOS LNEA DE TRABAJO

Bienestar y Desarrollo
DISEAR E IMPLEMENTA
R DE MANERA EXITOSA, PROGRAMAS DE CAPACITACI N Y ENTRENAMI ENTO QUE SE

EMP ALIN EEN RES A LAS AY REAL ES NEC ESID ADES DE LA

Relacio namien to y Comuni cacin

QUE LEV N Y AN D PERMITAN AAL LI E UA SI RESULTAD CI OS S

Formacin y Des arrol lo


ACTUAR E
FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL DEL PERSONAL, PRIVILEGIANDO EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE PREVENCIN Y ACOMPAANDO AL EMPLEADO Y A SU FAMILIA EN CUALQUIER PROCESO DE T R A S E N F E R M E D A D E S O A C CI D E N T E S,

Int eg ra ci n

Sa lu d La bo ral

Se gu rid ad e Hi

gi en e La bo ral

ADEMS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL PARA LA ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS GENERADOS POR LOS DESCANSOS MDICOS.

11RECUPERACI
N

Escuela de Capacitacin Interna

Curachiqui

Graduados 2009

Campaa de Vacunacin Cumpleaos

Concurso decoracin Navidea

Convenciones

FASE PRAGMTICA
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO OBJETIVOS ESTRATGICOS LNEA DE TRABAJO

Organizacin y Mtodos.

ESTABLECER UNA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA , DINMICA, CLES G DLA ACORDE OATR E E N AT N EGI E A R AL

Estructu ra Organiz ativa

ORGANIZACIN,
QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A

PARTIR DE UN AUMENTO DE LA EFICIENCIA

Y LA CALIDAD DONDE CADA CARGO SE ENCUENTR E

C P

Estructura Funcional

Estructura de Procesos y Procedimiento s

SGRH

COMO NOS GUSTARA SER PERCIBIDOS?


Enfocados hacia los objetivos del negocio; Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio a nuestros clientes internos y externos; Defensores del trabajo en equipo; Adaptables a la evolucin del negocio; Con inters por trabajar con personas; Orientados al Cliente Interno; Con alto conocimiento global de la Empresa y de su organizacin; Sensibles al Cliente Externo; Con visin de Empresa a medio y largo plazo; Como compaeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas; Comunicadores de la cultura y valores de Total Artefactos S.A.; Comprometidos con la Empresa y sus objetivos.

FASE FILOSFICA
HACIA DONDE APUNTAMOS RETOS

SGRH
Cada rea que conforma el Departamento de Recursos Humanos deber salirse de la zona de confort y pasarse a la Lnea de accin del negocio; Buscar idear como captar Talento humano, talento que apoye la gestin y el crecimiento de la Empresa; Minimizar la Rotacin del Talento; Preocuparse por la Productividad de las personas; revisar cual es su

aporte conocimiento; real a la Trabajar en Equipo con la Gerencia General y dems Gerencias de la Empresa; Empresa, Trabajar profundamente en las Competencias del Talento, identificar sus debilidades y basado en reforzarlas; resultados Buscar La Polivalencia de todo el personal, inclusive a nivel directivo; ; Dejar de ver la Capacitacin como un gasto, para pasar a considerar la misma como una Impulsar inversin; la Para generar resultados del negocio, debemos pensar fundamentalmente no solo en como prever Gestin servicios, del sino que debe re-pensar que prever;

FASE FILOSFICA
HACIA DONDE APUNTAMOS RETOS

SGRH
Enfocar los resultados crticos que Recursos Humanos debe lograr para el negocio y reconociendo los cambios fundamentales que se requieren dentro de Recursos Humanos, incluyendo: Pensar menos en acerca de funciones y programas de RR.HH. y pensar ms acerca de los Procesos de Integracin con el negocio y sus resultados; Implementar

Indica dores de

Gestin para evaluar los resultados claves del negocio; Mejorar Habilidades y Capacidades que el equipo de RR.HH. requiere en este tipo de ambiente.

EN RESUMEN.
EN RECURSOS HUMANOS DEBEMOS.......

GESTIONAR!