ASTRA ASIGURARI

~Prezentarea companiei~ Un jucator puternic si stabil ASTRA este cea mai mare companie de asigurari din Romania, dupa volumul primelor brute subscrise.Asiguratorul a intrat pe piata de profil din Romania ca jucator puternic si stabil inca din anul 1991, cand s-a desprins din fosta companie de stat ADAS. ASTRA se numara printre cele mai capitalizate companii din piata autohtona a asigurarilor,cu un capital social cu o valoare de 55 milioane de euro. Societatatea de asigurare reasigurare ASTRA S.A. cu sediul central in Bucuresti, str. Puskin nr, 10-12, ofera agentilor economici, particulari si de stat, societatilor mixte si altor persoane fizice si juridice, in conditiile practicate pe piata internationala si la tarife si prime avantajoase, posibilitatea incheierii unei game largi de asigurari in lei si valuta. Tipuri de asigurari oferite de Astra Asigurari a)Persoane fizice-Asigurare de viata -Asigurare de sanatate -Asigurare RCA -Asigurare Casco -Asigurare locuinta -Asigurare accidente -Raspundere civila - Asigurari agricole b)Persoane juridice -Asigurare colectiva de accidente de persoane -Asigurare de raspundere civila fata de terti -Asigurari maritime, de transport si aviatie -Primma Afacere -asigurari de risc financiar -asigurari complexe Societatea incearca sa-si atraga clientii prin scoaterea pe piata a produselor noi, cat mai personalizate, astfel incat clientul sa beneficieze de

ceea ce-si doreste si sa fie multumit.In incercarea de fidelizare si recompensare a clientului pentru alegerea facuta, societatea organizeaza anumite tombole, promotii, discount-uri, pe care le anunta clientilor prin diverse mijloace (telefon, posta). ASTRA ASIGURARI este una din companiile private de elita din Romania, situandu-se pe locul II in topul asiguratorilor in ceea ce priveste marimea capitalului sau social. Cuvintele cheie pentru expansiunea ASTRA ASIGURARI sunt modernizarea si flexibilitatea. Comunica permanent cu clientii lor, perfectionandu-si produsele si personalul astfel incat sa ofere servicii superioare calitativ, in acord cu exigentele acestora. Reteaua teritoriala a ASTRA ASIGURARI este foarte extinsa, cele peste 240 de sucursale si agentii fiind amplasate in locatii excelente avand o dotare logistica si informatica de ultima generatie. Dispersia teritoriala a unitatilor permite o abordare optima a cererii de pe intreg teritoriul tarii si o reactie prompta la problemele de daunalitate aparute la asigurati. Lucreaza in echipa cu clientii lor, straduindu-se sa le ofere exact ceea ce au nevoie: siguranta si incredere. Se distinge ca o companie care se bazeaza pe calitate, oferind servicii complexe si durabile pentru clientii lor. Societatea ASTRA S.A. isi desfasoara activitatea in interesul clientilor, bazandu-se pe un management performant si pe o filosofie organizationala rezumata prin cuvintele cheie : rapiditate-solicitudine-eficienta. Prin portofoliul sau, ASTRA acopera intreaga paleta de riscuri asigurate, oferind produse adecvate necesitatilor si dorintelor clientului, cum ar fi: asigurari auto, asigurari medicale de calatorii in strainatate, asigurari de bunuri, asigurari de incendiu si alte calamitati, asigurari de raspundere civila generala, asigurari de accidente, asigurari de risc financiar etc.

CONCURENTII FIRMEI
Concurentii directi :Allianz Tiriac,Omniasig,Groupama,Asirom,ING asigurari de viata,Asiban,Unita,Uniqa,Ardaf,Carpatica,Aviva,Euroins, Eureko. Concurentii indirecti :BCR,BRD,Banca Transilvania,CEC Bank,Raiffeisen Bank.

OMNIASIG
SC Omniasig a fost infiintata in anul 1995, avand 12 angajati si o singura sucursala. A devenit membru al Vienna Insurance Group , una dintre cele mai mari societati de asigurari din Europa Centrala si de Est. Astazi numara peste 1500 de angajati si 200 de sucursale, oferind o gama larga de servicii si produse in domeniul asigurarilor. Omniasig este unul dintre liderii pietei asigurarilor din Romnia, fiind n permanenta orientati catre crestere si dezvoltare.

Omniasig este pasionata de meseria sa si vrea sa obtina excelenta in domeniul asigurarilor pt oameni.Omniasig investeste in viitor si creeaza un brand puternic a carui fundatie este creata de specialisti in produse de asigurare. Clientii sunt in centrul preocuparilor sale.Traduce caracteristicile tehnice ale produselor de asigurare in beneficii pt clienti.Omniasig se asigura ca cele mai importante lucruri din viata sa,sanatatea, familia,proprietatile si afacerile lor beneficiaza de cea mai buna si mai completa acoperire prin asigurare care exista. Isi imbunatateste permanent serviciile si produsele astfel incat clientul sa nu faca compromisuri. Omniasig ofera :asigurari auto(asigurare casco,rca,cmr,cargo,asigurari motociclete) Asigurari de viata Asigurari de locuinta(garant,garant summum,minigarant) Asigurari de sanatate Asigurari de raspundere civila Asigurari de accidente Asigurari agricole Asigurari maritime Asigurari de aviatie VIZIUNE ~Omniasig vrea sa schimbe perceptia oamenilor despre ceea ce inseamna o companie de asigurari si aspira la un nivel de excelenta in ceea ce face. Doreste ca abordarea ei sa fie personalizata, pentru ca fiecare client este unic. ~isi face meseria cu maximum de profesionalism ca si consilier financiar al familiei, dar si ca un partener de afaceri pe care clientii se pot baza indiferent de situatie.

MISIUNE ~Investeste resurse pentru a-si intelege clientii si isi dedica intreaga activitate satisfacerii nevoilor lor de asigurare ~este peste tot, aproape de fiecare client in parte. ~Evolueaza si vine in permanenta cu solutii din punct de vedere al produselor, serviciilor si tehnologiei oferite. VALORI ~excelenta :-este o firma perfectionista si imbunatateste in permanenta ceea ce face pentru ca investeste energie si cunostinte. - Crede in evolutie, crede in mai bine si in depasirea standardelor si vrea sa fie perceputa ca atare prin actiunile si comportamentul ei ~incredere :-relatia de incredere este ceea ce conteaza pe toata durata colaborarii.Este o entitate puternica din punct de vedere financiar care isi consolideaza increderea dobandita in fiecare an al existentei sale. ~autenticitate :urmareste tendintele pietei si nevoile clientilor,nu copiaza si nu se repeta. ~integritate si transparenta :apreciaza si promoveaza un comportament onest,corect si integru in toate aspectele si actiunile sale.Informeaza clientii intotdeauna corect despre potentialele riscuri existente si ofera protectie reala prin serviciile din domeniul asigurarilor.

BCR ASIGURARI
BCR Asigurari Vienna Insurance Group a preluat denumirea OMNIASIG Vienna Insurance Group, in urma procesului de fuziune intre BCR Asigurari Vienna Insurance Group in calitate de societate absorbanta si OMNIASIG Vienna Insurance Group, in calitate de societate absorbita. Incepand cu data de 1 mai 2012, devine functionala noua companie OMNIASIG Vienna Insurance Group. OMNIASIG a fuzionat cu BCR Asigurari, conform deciziei Vienna Insurance Group, actionarul majoritar al ambelor companii. Obiectivul acestei fuziuni a fost crearea companiei de asigurari lider pe piata din Romania, precum si eficientizarea operatiunilor Vienna Insurance Group pe plan local. Prin realizarea acestei fuziuni, compania rezultata, al carei nume este OMNIASIG,

devine un asigurator mult mai puternic, mai stabil, cu o retea mai extinsa si foarte bine implementata la nivel national, care ofera servicii de asigurare la cele mai inalte standarde de calitate. Prin toate aceste elemente, compania rezultata in urma fuziunii vizeaza obiectivul de a ocupa prima pozitie in clasamentul companiilor de asigurari generale din Romania.

Produse BCR asigurari : ~asigurarea obligatorie de raspundere civila ~asigurarea de raspundere profesionala decurgand din practica medicala ~asigurari privind rambursarea cheltuielilor de repatriere a sumelor achitate de turist in cazul insolvabilitatii sau falimentului agentiei de turism ~asigurarea complexa a intreprinderilor mici si mijlocii-smart IMM ~asigurarea medicala pt calatorii in strainatate ~asigurarea de accidente de personae ~asigurarea complexa a locuintei BCR asigurari este o societate de asigurari solida,cu fonduri de rezerva atent administrate si care a dezvoltat relatii de afaceri cu cele mai mari companii de reasigurari din lume oferind o gama variata de produse care acopera diverse tipuri de riscuri.Portofoliul BCR asigurari este conceput in scopul furnizarii de produse care sa asigure o protectie completa clientilor si asistenta in alegerea celui mai potrivit program de asigurare.

ANALIZA SWOT-ASTRA ASIGURARI

Puncte tari
~volum mare de lichiditati ~bonitate financiara ~locul 1 in topul firmelor de asigurari

Puncte slabe
~unitatile teritoriale nu au personalitate juridica ~nu exista delegare de responsabilitate la

~cresterea veniturilor din vanzari ~structura mobila si competenta ~relatii extinse pe piata internationala ~retea teritoriala puternica ~resurse umane de inalta clasa ~sistem de promovare detaliat si explicit ~campanii de promovare si publicitate

nivel terotorial ~nu exista post de specialist de marketing la nivel de succursale ~buget mic alocat promovarii ~

Oportunitati
~dezvoltarea mai accentuata a ramurii asigurarilor de bunuri ~dezvoltarea asigurarilor auto si de bunuri in sectorul privat ~obligativitatea unor asigurari ~asigurarea auto fara culpa ~Cererea de asigurari relativ neelastica

Amenintari ~Deductibilitate fiscala selectiva a

primelor de asigurare ~Interes general scazut fata de asigurari ~activitatea promotionala a firmelor concurente ~predominanta cererii pt asigurarile obligatorii

ANALIZA SWOT- OMNIASIG Puncte tari ~potentialul existent al pietei

~o buna cunoastere a produselor de asigurare de catre public ~calitatea serviciilor oferite

Puncte slabe ~dependenta de sectorul auto

~veniturile mici ale populatiei ~daunalitate crescuta

Oportunitati ~domeniul sanatatii

~vanzarile online de polite ~existenta facilitatilor fiscale pentru persoanele fizice la asigurarile de viata si medicale.

Amenintari ~instabilitate economica si politica existenta

la nivel national si international ~ cresterea somajului si scaderea veniturilor populatiei.

VALORILE FIRMEI ASTRA

Misiunea companiei este sa preia toate riscurile clientilor sai, oferindu-le in schimb calitate maxima a serviciilor. De aceea, se concentreaza in permanenta pe cresterea standardelor calitative, in acord cu cerintele pietei, si dezvolta constant serviciile si produsele astfel incat clientul sa fie multumit deplin. Valori :Astra pretuieste clientul, profesionalismul, calitatea. ~ Profesionalism - ASTRA Asigurari beneficiaza de resurse umane cu o foarte buna pregatire de specialitate, dovada constituind-o vechimea in domeniu si considerabila experienta castigata in tot acest timp. ~ Calitate - Dezvoltarea portofoliului de produse este o prioritate, iar produsele de asigurare sunt adaptate in functie de necesitatile fiecarui client. ~ Servicii catre clienti - Tot sistemul ASTRA este conceput si organizat pentru deservirea prompta si corecta a clientilor, atat in momentul identificarii nevoilor de asigurare, cat si in cel al acordarii eventualelor despagubiri. Obiective: Obiectivul sau principal este sa stabileasca un parteneriat de lunga durata cu toti clientii,, bazat pe incredere reciproca, scopuri comune si responsabilitate egal asumata. De aceea, ASTRA ASIGURARI isi imbunatateste continuu tipurile de asigurari, personalizandu-le in functie de necesitatile clientilor sai. Un alt obiectiv pe care si l-a propus este sa devena one-stop-shop in materie de asigurari pentru toti clientii, oferindu-le astfel avantajul de a-si acoperi toate riscurile posibile intr-un singur loc. Principiile companiei sunt: angajament, seriozitate, traditie, responsabilitate, atasament. Compania isi ia angajamentul de a rasunde exact nevoilor clientilor, de a le satisafce asteptarile si cerintele. Ea raspunde acestor cerinte cu seriozitate, prin calitatea servicilor pe care le ofera. Este o firma cu traditie, avand in spate doua decenii de continuitate, in care a dobandit experienta, credibilitate si notorietate. STRATEGII DE MARKETING ADOPTATE

1.Produs
Pe segmentul asigurarilor de viata Astra Asigurari vine in intampinarea clientilor oferind produse si servicii specifice,adaptate cerintelor individuale protectie si investitie(Asigurari de viata cu componenta investitionala)

protectie si economisire(Asigurari de viata cu componenta de economisire) protectie si planificare(Asigurari de viata cu componenta de renta pentru studiisi/sau dota pentru casatorie)

2.Pret
Una dintre cele mai dificile decizii ale unui asigurator este aceea de stabilire a unor preturi adecvate pentru produsele sale. Spre deosebire de alte tipuri de activitati, asiguratorii nu cunosc costurile efective ale produselor lor la momentul vanzarii acestora. Aceste costuri depind de producerea evenimentelor acoperite de polita de asigurare. Astfel, asiguratorul trebuie sa estimeze costurile legate de daunele viitoare, pe baza experientelor anterioare. Exactitatea cu care sunt elaborate asemenea estimari are o importanta cruciala. In conditiile in care asiguratorul subestimeaza aceste costuri ale daunelor sau cheltuielile viitoare, obligatiile sale de a acoperi aceste costuri ar putea epuiza rezervele sale si ar putea provoca dezechilibre in situatia sa financiara. Pe de alta parte, o supraevaluare a pretului produselor, in incercarea de a fi prudent, ar putea duce la o scadere a competitivitatii pe piata si la incasarea de catre asigurator a unui volum de prime nejustificat in raport cheltuielile efectuate. Stabilirea pretului produselor de asigurare este o atributie a departamentului de calcul actuarial. Datele necesare efectuarii calculelor actuariale se refera la volumul de prime incasate, la nivelul daunelor inregistrate si la cheltuielile efectuate. Este necesar, de asemenea, ca acestea sa fie grupate pe tipuri de polite, pe arie geografica etc. In domeniul asigurarilor variantele strategice utilizate sunt cele de baza: orientarea dupa costuri, dupa concurenta si dupa cerere. Firma Astra Asigurari se foloseste de aceste metode in stabilirea preturilor. In acest caz elementul central al intregii politici de prt il formeaza nivelul cotei de prima tarifara, pe baza caruia se stabileste volumul primelor de asigurare care vor fi platite de asigurati. Aceasta cota de prima tarifara sau prima bruta este formata din: prima neta, cheltuielile privind constituirea si administrarea fondului de asigurare, finantarea unor masuri de prevenire a pagubelor, constituirea fondului de rezerva si profitul acceptat.

3.Distributia

Reteaua de distributie este constituita din mai multe locuri de prestatie a unui numar limitat de servicii. O astfel de retea prezinta avantajul unei inalte standardizari a serviciilor, simplificarea procesului de creare si livrare a serviciilor, reducerea complexitatii si diversitatii. Astra Asigurari foloseste un tip de canal de distributie, si anume, cel de tip mediu P-I-C care se foloseste de niste intermediari. In cazul Astra Asigurari, intermediarii pot fi considerati agenti si Brokeri, cei care se afla in relatii de parteneriat cu prestatorul. Formele de vanzare sunt directe, si daca se poate spune de comanda .Clientii Astra Asigurari au la dispozitie solutii diversificate de plata a primelor de asigurare.

4.Promovarea
Societatea Astra Asigurari utilizeaza o strategie a promovarii globale a ofertei prin intermediul marcii folosind un slogan adecvat: ASTRA preia riscul. Majoriatea specialistilor apreciaza ca in acest domeniu, locul central in cadrul politicii promotionale il detine promovarea personala. Un asemenea rol este mult mai evident in activitatea societatilor de asigurari unde agentul, respectiv brokerul realizeaza un important rol promotional. De aici rezulta ca in recrutarea, promovarea si pregatirea personalului o pozitie importanta trebuie sa ocupe si problemele legate de activitatea promotionala.