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Curso de Bacharelado em Sistemas de Informao

FACULDADE ALVORADA Curso de Bacharelado em Sistemas de Informao Disciplina: SIG Professor: Joo Rebs Aluno: Jos do Nascimento Sousa Semestre: 6 Lista de exerccios de SIG 1 Bimestre 1. Qual a diferena entre dado, informao e conhecimento? Dados: so fatos e valores que isoladamente no tem significado. Informao: consiste nos dados interpretados num dado contexto. Conhecimento: Gerado ou adquirido a partir da informao, permite a tomada de deciso (MARCHI, 2009). 2. Defina o que um sistema, no sentido amplo. Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interrelacionados que interagem no desempenho de uma funo (FERNANDES, 2003). Sistema um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. uma definio que acontece em vrias disciplinas, como biologia, medicina, informtica, administrao. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto" (WIKIPDIA, 2013). 3. Defina o que um sistema de informao. Um Sistema de Informao (SI) um sistema cujo elemento principal a informao. Seu objetivo armazenar, tratar e fornecer informaes de tal modo a apoiar as funes ou processos de uma organizao (PABLO, 2013). Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informaes destinadas a apoiar a tomada de decises, a coordenao e o controle de uma organizao. [...] Esses sistemas tambm auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos. (LAUDON e LAUDON, 2006, p. 7) 4. Os sistemas de informao se classificam em tipos. D 3 exemplos destes tipos. Exemplos: Sistemas de Processamento de Transao (TPS); Sistemas de Apoio a Deciso (DSS); Sistemas de Informao para Executivos (EIS) (MARCHI, 2009). 5. O que um sistema transacional? Quais as suas funes e caractersticas? o mais baixo nvel de sistemas de informaes que atendem s necessidades do nvel operacional da organizao. utilizado pelos profissionais da empresa em todos os nveis de execuo.
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Tem como funo executar os outros sistemas, pois serve como base na entrada de dados (input), capacitar as organizaes a executar suas tarefas mais importantes de maneira eficiente. Caractersticas: Grande quantidade de entrada de dados; Produzem grande quantidade de sada de informaes; Necessidade de processamento eficiente; Entrada e saida de dados rpida; Alto grau de repetio de processamento; Computao simples; Grande necessidade de armazenamento (BARBOSA, 2012; ROSSONI, 2007). 6. O que um sistema de informao gerencial? Quais as suas funes e caractersticas? Conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que suprem os gerentes e os tomadores de deciso com informaes para ajud-los a alcanar as metas da organizao, gerando relatrios diversos. Sua Funo gerar produtos de informao que apiam muitas das necessidades cotidianas de tomada de deciso de gerentes de empresas. Relatrios, telas e respostas produzidas por esses SI fornecem informaes que os gerentes especificaram de antemo para o adequado atendimento de suas necessidades de informao. Esses produtos de informao predefinidos satisfazem as necessidades de informao dos administradores dos nveis operacional e ttico, que encontram tipos mais estruturados de situaes de deciso. Caractersticas: Geram relatrios com formatos fixos e padronizados; Produzem relatrios impressos e em tela; Usam dados internos armazenados em computador; Permitem que usurios finais faam seus prprios relatrios personalizados; Requerem pedidos formais dos usurios (DAMASCO, 2013). 7. O que um sistema de apoio a deciso? Quais as suas funes e caractersticas? Os SAD so sistemas computadorizados que tm trs componentes que interagem entre si: um sistema de linguagem (mecanismo de comunicao entre os vrios componentes), um sistema de conhecimento (repositrio dos dados) e um sistema de processamento de problemas (ligao entre os outros dois componentes com a particularidade de este ter capacidades especiais necessrias s tomadas de deciso) (BONCZEK,1980, apud UNIVATES, 2013). Sua funo apoiar o processo de tomada de deciso em reas de planejamento estratgico, controle gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informaes. Caractersticas: Os SAD permitem aos decisores trabalhar com problemas semi-estruturados e no estruturados, pois conseguem juntar o pensamento humano e a informao computadorizada; Deve ser providenciado suporte a vrios nveis, desde executivos a gerentes; Deve ser tambm possvel o trabalho individual ou em grupo; Os SAD devem permitir vrias decises
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independentes ou sequenciais; Devem abranger todas as fases do processo de deciso: identificao, desenho, seleco e implementao; Devem suportar uma variedade de processos de tomada de deciso; Devem poder ser adaptativos ao longo do tempo, devem ser flexveis, para que os seus utilizadores possam acrescentar, eliminar ou mudar certos elementos chave; Um SAD normalmente utiliza modelos para analisar situaes de tomada de deciso. A capacidade de modelizao permite experincias com diferentes estratgias sob diferentes configuraes; Os SAD devem permitir o acesso a vrias fontes, tipos e formatos de dados (UNIVATES, 2013). 8. O que um sistema especialista? Quais as suas funes e caractersticas? Sistemas especialistas so programas que tm como objetivo simular o raciocnio de um profissional expert em alguma rea de conhecimento bem especfica. Por exemplo, um sistema especialista em cncer de mama (rea especfica da medicina) perguntaria certos dados ao usurio e forneceria um diagnstico acrescido de um aconselhamento profissional sobre o que seria o melhor a fazer nesse caso informado (WIKIPEDIA, 2013) O objetivo dos Sistemas Especialistas captar o conhecimento de um especialista em um determinado campo, representar este conhecimento numa base e transmiti-o ao usurio, permitindo-lhe obter respostas a perguntas relacionadas base de conhecimento do sistema. Possibilidade de construo de regras; Tomada lgica de deciso sob impreciso ou ausncia de informao. 9. Qual a diferena entre sistema transacional, sistema de informao gerencial e sistema de apoio a deciso? Sistema transacional - usado pelo nvel operacional da empresa. Sistema gerencial - usado pelo nvel gerencial no auxilio a tomada de deciso para o cumprimento de metas e gerar relatrios diversos. Sistemas de apoio a deciso - sistemas usados pela cpula da empresa. Apia o processo de tomada de deciso em reas de planejamento estratgico, controle gerencial e controle operacional. 10. Qual a diferena entre sistema de informao gerencial e sistema de apoio a deciso? Sistema gerencial - usado pelo nvel gerencial no auxilio a tomada de deciso para o cumprimento de metas e gerar relatrios diversos. Sistemas de apoio a deciso - sistemas usados pela cpula da empresa. Apia o processo de tomada de deciso em reas de planejamento estratgico, controle gerencial e controle operacional.

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11. Baseando-se no SIG, como o processo de transformar dado em conhecimento? Os SIG permitem a visualizao e impresso de relatrios com informaes que foram lanadas pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes tero informaes que auxiliaro na tomada de deciso para o cumprimento de suas metas. 12. Quais as principais contribuies que o SIG pode trazer para as empresas? Geram produtos de informao que apiam muitas das necessidades cotidianas de tomada de deciso de gerentes de empresas. Geram relatrios com formatos fixos e padronizados; Produzem relatrios impressos e em tela; Usam dados internos armazenados em computador; Permitem que usurios finais faam seus prprios relatrios personalizados. Fornecem informaes que os gerentes especificaram de antemo para o adequado atendimento de suas necessidades de informao. 13. Os SIG transformam informaes em decises. Explique esta afirmao. Com os relatrios em mos e atravs de dados histricos, os sistemas podem lanar informaes que auxiliar os gestores na tomada de deciso. 14. Como feito o processo de tomada de deciso? feito atravs do processo da escolha de um plano de ao dentre vrios outros (baseados em variados cenrios, ambientes, anlises e fatores) para uma situao-problema. Todo processo decisrio produz uma escolha final. A sada pode ser uma ao ou uma opinio de escolha. 15. Defina com suas palavras o que significa BI. Seria um conjunto de metodologias e ferramentas de captura de dados, informaes e conhecimentos que so favorveis estrategicamente para a organizao. 16. Em quais situaes o uso do BI nas empresas indicado? O BI indicado para empresas de pequeno a grande porte, que tenham objetivo de desenvolver contnuo trabalho de melhoria nos produtos e servios com base no comportamento de consumidores das suas plataformas de negcio (MKTON, 2011). 17. Qual o ganho que as ferramentas de BI pode trazer para as empresas? Conforme Santos e Ramos (2006) os sistemas de Business Intelligence contribuem para aumentar: (1) a inteligncia coletiva da organizao na medida em que facilitam a construo do conhecimento necessrio para planejar e implementar solues
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para problemas e desafios percebidos como podendo ameaar a sobrevivncia e bem-estar da organizao; (2) a capacidade de aprendizagem da organizao na medida em que contribuem para alterar e sofisticar a forma como coletivamente os agentes organizacionais captam, entendem e se comportam com o intuito de se acomodarem a uma experincia de trabalho em contnua remodelao, e (3) a criatividade organizacional ao apoiar a produo de novas idias, e produtos ou servios que permitam organizao adaptar-se de forma dinmica aos desafios e oportunidades internos e externos. 18. Cite vantagens e desvantagens do uso do BI. Agilidade; Conhecimento empresarial; Tomada de deciso eficaz; Confiabilidade e segurana; Gerenciamento de recursos operacionais; Competitividade; Anlise preditiva; Melhor gesto estratgica (QUINTANILHA, 2013). 19. Quais as principais caractersticas de um BI. Extrair e integrar dados; Fazer uso da experincia; Analisar dados contextualizados; Trabalhar com hipteses; Procurar relaes de causa e efeito; Transformar os registros obtidos em informao til para o conhecimento empresarial; A partir dos relatrios os gerentes tomam decises sobre como atuar no mercado (AIRES et all, 2009). 20. O que um data warehouse? Para que serve? Como utilizado? O Data Warehouse (DW) representa o armazenamento de dados relativos s atividades de uma organizao em um sistema de informao, cujo objetivo ser auxiliar a tomada de decises de maneira segura e rpida. Serve para organizar informaes corporativas de maneira confivel, consolidada, nica e integrada. Permitindo que decises sejam tomadas embasadas em fatos concretos e no em intuies, cruzando informaes de diversas fontes, agilizando o processo e diminuindo os erros. O DW armazena grandes volumes de dados de vrias origens e , depois, explorado por ferramentas como a Online Analytical Processing (OLAP). 21. Porque utilizar um DW nas empresas? Devido possibilidade de manipular e analisar grandes volumes de dados, o Data Warehouse, hoje, o principal responsvel pelo apoio s decises das principais solues de Business Intelligence do mercado. 22. Quais as principais caractersticas de um DW? Explique cada uma delas. A primeira caracterstica ser orientado a assunto, ou seja, estar orientado ao redor do principal assunto da organizao. Em contrapartida, o ambiente de
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negcio organizado por aplicaes funcionais, uma organizao bancria ter aplicaes para emprstimos, investimentos e seguros. Outra caracterstica, talvez a mais importante, o fato que um DW deve ser integrado. A integrao mostra-se em diferentes maneiras como na conveno consistente de nomes, na forma consistente das variveis, na estrutura consistente de cdigos, nos atributos fsicos consistentes dos dados, por assim se dizer, na uniformidade da informao. O Data Warehouse , tambm, no-voltil. Permitindo apenas a carga inicial dos dados e consultas a estes dados. Aps serem integrados e transformados, os dados so carregados em bloco, para que estejam disponveis aos usurios. No ambiente operacional, ao contrrio, os dados so atualizados registro a registro, em mltiplas transaes. Essa volatilidade requer um trabalho considervel para assegurar integridade e consistncia atravs de atividades de rollback, recuperao de falhas, commits e bloqueios. No requerido esse grau de controle dos sistemas orientados a transaes. Deve ser variante no tempo. Significa que o dado em um DW representa algum momento especifico, ou seja, ele no atualizvel, ao passo que o dado em ambiente de produo atualizado de acordo com mudanas de estado. A cada ocorrncia de uma mudana, uma nova entrada criada, para marcar esta mudana. 23. O que um data mart? Explique a diferena entre o data warehouse e o data mart. Um Data Mart necessariamente uma parte funcional do Data Warehouse, de escopo limitado, projetados de acordo com a necessidade de seus usurios e voltado para um departamento ou rea especifica da empresa (REIS et all , 2012). A diferena seria pelo fato do Data Mart ser, geralmente, referenciado, voltado a um departamento ou rea da empresa. Enquanto que Data Warehouse pode ser considerado a evoluo de DM, ou seja, envolve todos os departamentos da empresa. 24. Como os dados so armazenados em um DW? O armazenamento se d num depsito nico, que seja de rpido acesso para as anlises. Tal armazenamento conter dados histricos advindos de bancos de dados transacionais que servem como backend de sistemas como ERPs e CRMs. Quanto mais dados do histrico das operaes da empresa, melhor ser para que a anlise destas informaes reflita o momento da empresa (WIKIPDIA, 2013). 25. O que ETL e para que serve? ETL, do ingls Extract Transform Load (Extrao Transformao Carga). so ferramentas de software cuja funo a extrao de dados de diversos sistemas, transformao desses dados conforme regras de negcios e por fim a carga dos dados em um Data Mart ou um Data Warehouse. A extrao e
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carga so obrigatrias para o processo, sendo a transformao/limpeza opcional. considerada uma das fases mais crticas do Data Warehouse e/ou Data Mart (WIKIPDIA, 2013). 26. Explique as fases do ETL. Extrao: a coleta de dados dos sistemas de origem (tambm chamados Data Sources ou sistemas operacionais), extraindo-os e transferindo-os para o ambiente de DW, onde o sistema de ETL pode operar independente dos sistemas operacionais. Limpeza, Ajustes e Consolidao (ou tambm chamada transformao): nesta etapa que realizamos os devidos ajustes, podendo assim melhorar a qualidade dos dados e consolidar dados de duas ou mais fontes. Entrega ou Carga dos dados: Consiste em fisicamente estruturar e carregar os dados para dentro da camada de apresentao seguindo o modelo dimensional. Dependendo das necessidades da organizao, este processo varia amplamente. Alguns data warehouses podem substituir as informaes existentes semanalmente, com dados cumulativos e atualizados, ao passo que outro DW (ou at mesmo outras partes do mesmo DW) podem adicionar dados a cada hora. A latncia e o alcance de reposio ou acrscimo constituem opes de projeto estratgicas que dependem do tempo disponvel e das necessidades de negcios (RIBEIRO, 2011). 27. Qual a diferena entre tabela Fato e tabela Dimenso? Tabela Fato seria a tabela dominante de um esquema de modelagem do tipo estrela, nela so guardadas as medidas numricas mais importantes do processo de negcio. Tabela Dimenso seriam as tabelas ligadas tabela dominante, Estas tabelas so compostas basicamente por colunas que contm elementos textuais que descrevem o negcio e uma chave primria que ir compor a chave composta de sua tabela fato (HORITA, 2011). 28. Como as tabelas fato e dimenso se relacionam? A tabela de fatos, no "centro" da estrela, fica rodeada por tabelas de dimenso. A tabela de fatos conecta-se as demais por mltiplas junes e as tabelas de dimenses se conectam com apenas uma juno a tabela de fatos. A consulta ocorre inicialmente nas tabelas de dimenso e depois na tabela de fatos, assegurando a preciso dos dados (WIKIPDIA, 2013). 29. Explique o que modelo estrela. O esquema estrela um tipo de abordagem para desenvolvimento da modelagem dimensional de um DW. Este modelo chamado de estrela porque a tabela de fatos fica ao centro cercada das tabelas dimensionais assemelhando-se a uma estrela (MOREIRA, 2013).

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30. Explique o que modelo snow flake ou floco de neve. O esquema floco de neve representa uma variao do esquema estrela. Este esquema aplica a terceira forma normal (3FN) em todas as tabelas dimenso, ou seja, so retirados das tabelas os campos que so funcionalmente dependentes de outros campos que no so chave. A aplicao deste esquema resulta em uma diminuio na performance nas consultas devido a necessidade de um maior nmero de joins alm do aumento da complexidade da modelagem. Em contrapartida a atualizao dos dados no Data Warehouse ser mais rpida devido a normalizao das tabelas (HORITA, 2011). 31. Qual a importncia do modelo estrela para o uso do BI? A baixa quantidade de tabelas e relacionamentos resulta em uma estrutura simples que alm de diminuir sua complexidade, aumenta seu desempenho. Devido a simplicidade do esquema podemos ressaltar que a construo de consultas torna-se mais fcil alm de consumir menos recursos de banco de dados (HORITA, 2011). 32. Explique o conceito de modelo dimensional. uma forma de modelagem onde as informaes se relacionam de forma que pode ser representada como um cubo. Sendo assim podemos fatiar este cubo e aprofundar em cada dimenso ou eixo para extrair mais detalhes sobre os processos internos que ocorrem na empresa que em um modelo relacional torna-se muito complicados de serem extrados e muitas vezes at impossveis de serem analisadas (MOREIRA, 2013) . 33. O que so ferramentas OLAP? Para que serve? a tecnologia com recursos para disponibilizao do suporte Deciso e Estratgia de Negcio, obtendo de forma mais rpida, consistente e interativa uma variedade de visualizaes possveis da informao, facilitando a Anlise Multidimensional. Estas ferramentas so usadas para realizar a analise dos dados e obter as informaes desejadas, que iro disponibilizar os relatrios de forma dinmica e fornece os tratamentos de analises (REIS, 2012). 34. Qual a diferena entre OLAP e OLTP? Enquanto o OLAP trabalha com dados histricos, no sentido de analisar informaes, o OLTP opera com dados que movimentam o negcio em tempo real, suportando operaes cotidianas de negcio empresariais por meio de seu processo operacional. 35. Quais os mtodos de armazenamento das ferramentas OLAP? No OLAP, as informaes so armazenadas em cubos multidimensionais, que gravam valores quantitativos e medidas, permitindo visualizao atravs de diversos ngulos. Estas medidas so organizadas em categorias descritivas, chamadas de dimenses e formam, assim, a estrutura do cubo. O local de armazenamento pode ser um banco de dados multidimensional, como nos
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casos de MOLAP e ROLAP; um banco de dados relacional, como em HOLAP e DOLAP, ou arquivos em base de dados locais ou mesmo em memria de estaes clientes, como em DOLAP e WOLAP (OLIVEIRA, 2012). 36. Qual a difena entre olap, rolap, molap? OLAP um conceito de interface com o usurio que proporciona a capacidade de ter idias sobre os dados, permitindo analis-los profundamente em diversos ngulos. O ROLAP e MOLAP so mtodos de armazenamentos: ROLAP (OLAP Relacional): Os dados so armazenados de forma relacional. MOLAP (OLAP Multidimensional): Os dados so armazenados de forma multidimensional. REFERENCIAL BIBLIOGRFICO Aires, Ana Paula. Nezzi, Alessandra. BI - Business Inteligence. 2009. Disponvel em: < http://www.slideshare.net/agnidesign/bi-business-inteligence >. Acessado em: 9 de abril de 2013. Barbosa, Claudio. Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratgicos. 2012. Disponvel em: < http://www.slideshare.net/s3k7or/sistemastransacionais-gerenciais-e-estratgicos >. Acessado em: 7 de abril de 2012. Damasco, Miguel. SISTEMAS EMPRESARIAIS. Sistemas de Processamento de Transao (SPT). Sistemas Colaborativos. Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG). 2013. Disponvel em: < http://www.professores.aedb.br/miguel/SistemasEmpresariaisTexto.pdf >. Acessado em: 8 de abril de 2013. Fernandes, Jorge H C. O que um Sistema?. 2003. Disponvel em: < http://www.cic.unb.br/~jhcf/MyBooks/ic/1.Introducao/AspectosTeoricos/oqueehs istema.html>. Acessado em: 7 de abril de 2013. Horita, Flavio. Modelagem Dimensional. 2011. Disponvel em: < http://www.flaviohorita.stillit.com.br/ind+A1:E21ex.php?option=com_content&vie w=article&id=81:modelagem-dimensional&catid=43:businessintelligence&Itemid=57 >. Acessado em: 7 de abril de 2013. LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de InformaoGerenciais: Administrando a Empresa Digital. So Paulo: Prentice Hall, 2004. Marchi, Kssia R. C. Classificao de Sistemas de Informao.2009. Disponvel em: < http://kessia.blogs.unipar.br/files/2009/06/classificacao-desistemas-de-informacao-ii.pdf >. Acessado em: 7 de abril de 2013. Mkton. FAQ. 2011. Disponvel em: < http://www.mkton.com.br/faq-businessintelligence >. Acessado em 7 de abril de 2013.

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