E Bussiness

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE INGENIERA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA
Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas
Estado del Arte de las Modalidades de e-Bussiness: Per, America Latina y el Mundo
INTEGRANTES:
CORREA CUBAS, Juan Carlos
ADOCENTE:
Ing. LUIS A. DAVILA HURTADO

FECHA
Lambayeque,06 Mayo del 2013
APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS
eBussiness
EL COMERCIO ELECTRONICO
Ing. Luis A. Dvila Hurtado
INTRODUCCION
El ebusiness, que textualmente quiere decir Electronic Business, o en espaol comercio electrnico, es una actividad relativamente nueva. Ya que su rea de accin, est vinculada de manera ntima con la Internet. El ciberespacio, es el ambiente natural, en el cual el ebusiness se desarrolla. La idea central del ebusiness, es la venta de productos por Internet. Aunque no se limita a aquello nicamente. Para muchos el ebusiness es mucho ms que la simple venta de productos por la red. Tiene que ver tambin, con un trabajo ms cercano con los consumidores. Ya que estos, pueden manifestar de manera ms instantnea, sus convicciones con respecto a la venta en s y al producto. Asimismo, con el ebusiness la venta como tal, es mucho menos burocrtica. Ya que las transacciones se realizan en lnea. Con lo cual, se automatiza mucho ms el proceso como tal, a diferencia del que se puede realizar en una tienda o almacn. El ebusiness nace, con la llegada de Internet, en la dcada de los 90`. Las empresas se dieron cuenta, que Internet, poda funcionar, como una gran vitrina, para mostrar sus productos. De la misma manera, es en aquella poca, que nacen los catlogos de productos, por medio de Internet. La idea era bastante simple, que los potenciales consumidores, visitaran la pgina de la empresa y se enteraran de lo que se estaba ofreciendo. Fue una herramienta ms, para el marketing corporativo. Posteriormente, el ebusiness fue evolucionando, a lo que es hoy. Con la posibilidad de efectuar transacciones en lnea, el ebusiness deriv al comercio electrnico. Hoy en da, el ebusiness abarca todo el espectro de venta del mercado. Cada vez ms personas, realizan sus compras por medio de Internet. Sobretodo en los pases desarrollados. En los en vas en desarrollo y los tercermundistas, el ebusiness no se ha desarrollado en plenitud. Ya que todava, existen restricciones tecnolgicas y miedo fundados, con respecto a LA TRANSPARENCIA DE LA VENTA. Por medio del ebusiness, se ha mejorado todo lo concerniente al servicio del cliente. Al igual que la etapa consultiva del mismo. De igual manera, las cadenas de suministro, se refuerzan y agilizan, por medio de la tratativa de la venta, utilizando Internet.
eBUSSINESS
Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva economa. El e-business, que surgi a mediados de la dcada de los aos 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional delcapital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prcticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como lamercadotecnia y ventas, la produccin y logstica, gestin y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informticas que permiten a su vez una descentralizacin en lneas de negocio. El e-bussiness es un concepto general que abarca a su vez trminos particulares como el e-commerce, con el que a veces es confundido, e-payment, e-logistics, front-and-backofficeentre otros, y que comprende el uso de tecnologas EDI, CRM o ERP, as como la adopcin de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su integracin mediante nuevas actividades estratgicas como Business Intelligence o Knowledge Management. con esto se puede hacer negocios por internet, como comprar, ropa carros y otros.
Dentro del ebusiness hay dos categoras, la dirigida al cliente, business to consumer (B2C) y el dirigido a otras empresas, business to business (B2B). La primera, es la ms desarrollada de las dos. Desde ya hace un tiempo, que las empresas colocan sus productos en lnea. Pero la segunda forma de ebusiness ha ido evolucionando de manera vertiginosa. Una de las maneras de atrae consumidores, por medio del ebusiness, es colocando precios alternativos y ms atractivos, para quien compra por Internet. Ya que si la persona, compara el precio en la tienda, este por lo general, es ms elevado que si se compra por la red. No se debe olvidar, que todava existen diversos reparos por parte de la poblacin, a realizar sus compras en el ciberespacio. Pero no se puede llegar a negar, que el ebusiness mejor todo lo conocido, con respecto a la preventa, venta y posventa. Por medio de la utilizacin, de la pgina corporativa y el correo electrnico, con el cual, la empresa puede llegar a crear una comunicacin en lnea, con los consumidores finales.
Business to Consumer (B2C):

Esta fue la modalidad de mayor desarrollo inicial, en la cual se utiliza Internet y el correo electrnico para sustituir la compra por catalogo, lo que tiene antecedentes en servicios ms antiguos como el Home Shopping Channel de televisin en Estados Unidos y operaciones de compra telefnica por catlogo o fax en todo el mundo. Los productos se entregan generalmente por correo y lo nuevo con Internet es que el minorista o mayorista- se ahorra el costo de producir, imprimir y enviar por correo sus catlogos. Se trata de un tipo de venta electrnica mediante la cual la empresa ofrece sus servicios o productos por Internet a sus clientes. Es una tienda virtual en al que el cliente puede ver los productos de la empresa teniendo la opcin de compra. Esta modalidad de "abrir" los negocios al pblico a travs de Internet en general obedece a definiciones estratgicas globales que se trazan las empresas cuyos objetivos entre otros sern: disminucin de costos, segmentacin del mercado, creacin de una vidriera global, aceleracin de los mecanismos de distribucin, y aumento del grado de satisfaccin del cliente. El B2C ha sido aprovechado tambin por no pocos fabricantes para prescindir de una gran parte de sus distribuidores minoristas, constituyndose ellos mismos en comercializadores directos de sus mercancas hacia el consumidor final. Los beneficios de tal cambio dependen de las caractersticas de los productos y la logstica del fabricante, pues si la venta directa por Internet requiere montar una costosa infraestructura de distribucin, las ganancias potenciales del mtodo pueden quedar anuladas. An as, en ciertos rubros este B2C directo del productor al consumidor final deviene un hbrido que no alcanza el volumen masivo del comercio entre empresas, pero en ocasiones logra asumir un universo de compradores muy extenso, superior al de cualquier tienda o cadena.

Esta modalidad ha funcionado bien en campos como el hardware de computacin, donde grandes productores multinacionales con sucursales y fbricas por todo el mundo (sobre todo en pases de mano de obra barata) ofrecan desde antes de Internet equipos y partes por catlogo convencional, a precios ms bajos que las tiendas minoristas, envindolo al consumidor final desde el mismo pas o continente donde radica este ltimo. Con el comercio electrnico ahorran gastos de impresin y utilizan la misma logstica desarrollada para la venta convencional. En trminos de marketing, hay dos razones principales para que el xito de estas ventas: una general bajos precios- y otra especfica, pues quien tiene acceso a internet posee una computadora y por tanto es susceptible de ser tentado por buenas ofertas de hardware y perifricos ms modernos. Este es un ejemplo de comercio electrnico orientado a objetivos demogrficos, donde la seleccin de un mercado especfico profesionales y aficionados a la computacin de ciertas edades y niveles econmicos- ha funcionado en el mercado masivo de Internet. Otro rubro que aplic rpidamente el comercio electrnico es el de los denominados "do-it-yourself" (hgalo usted mismo), que tambin desde antes de Internet venda va catlogos por correo equipos elctricos y de otros tipos en piezas, a menor costo que el artefacto terminado, y el ensamblaje final es realizado por el consumidor final. Las mayores posibilidades de venta directa al consumidor estn en productos como software, video, fotos y msica, pero el verdadero negocio radica en operaciones entre empresas. Business to Business (B2B). Son las operaciones comerciales, de negocios, de asociacin, de inversiones que se realizan entre empresas. En esta modalidad las empresas identifican a sus potenciales socios y negocian directamente a travs de medios electrnicos. Las empresas estn continuamente verificando que a partir del comercio electrnico pueden no slo generar ms oportunidades sino tambin mejorar su competitividad. Las empresas pueden, contactarse con empresas de cualquier lugar del mundo. Las transacciones financieras electrnicas son seguras haciendo ms fcil el manejo de productos reduciendo los gastos y acelerando el proceso de facturacin. Administration to Business (A2B) Bsicamente se trata del uso de Internet para todas las compras por parte de los estados (licitaciones, solicitudes de precios, contrataciones, etc.) Business to Administration (B2A) Esta categora cubre las transacciones electrnicas entre las empresas y los organismos gubernamentales. Tiene un notable potencial de crecimiento, a medida que los gobiernos van incorporando el Comercio Electrnico en sus actividades. En varios pases todas las licitaciones gubernamentales ya se publican en Internet y las compaas pueden responder electrnicamente.

Administration to Consummer (A2C) Adicionalmente, se identifica otra rea llamada A2C, (administration to consummer), llamado tambin "gobierno electrnico", que permite atender al ciudadano a travs de la red para trmites aduanales, certificaciones, seguridad social, pagos, cobros y otros servicios oficiales. Consumer to Consumer (C2C) Ms recientemente ha surgido un nuevo tipo de comercio electrnico, el C2C (consumer to consumer) como subastas en lnea, donde cualquier particular puede colocar a la venta un producto en un sitio especial al efecto, el cual brinda una plataforma para todos los ciudadanos que deseen vender directamente sus bienes o artculos. Estos sitios no necesariamente deben ser comerciales; durante el 2000 uno de los sucesos de mayor impacto en Internet fue el sitio creado por universitarios norteamericanos para el intercambio gratuito de msica. En menos de un ao obtuvo decenas de millones de asociados, y recibi una demanda de las casas discogrficas, pero cre un concepto de sistema de distribucin descentralizado aplicable con fines comerciales. Con todo, aunque el B2C tiene mayor cantidad de sitios web, el que ms dinero mueve es el B2B, y la mayora de los expertos estiman que el B2C quedar como la parte menor de la revolucin tecnolgica del comercio electrnico, siendo la mayor el B2B, que se est convirtiendo en la espina dorsal de los sistemas de gestin, procuradura y compra-venta de gobiernos y corporaciones, los cuales planean utilizar la tecnologa de Internet para perfeccionar la forma en que tratan con suministradores y clientes. Por su parte, las instituciones financieras tambin estn lanzndose a la red mundial de forma significativa, y pronto esta ser la forma corriente de pagar y cobrar cuentas, transmitir facturas y manejar todas las dems transacciones que fluyen a travs de las economas nacionales y por supuesto, la global.
En nuetro pais, ya compartimos este tipo de comercio hace varios aos, ofreciendonos muchas empresas una de ellas: SAGAFALABELLA TOTTUS LAN PERU FOUSER CINEPLANET RIPLEY ELECTRONORTE MOVISTAR CLARO ETC

Estudio Realizado: De acuerdo con el Estudio realizado del Internet en Peru 2012, al cierre de 2011 existan 17.1 millones de usuarios de Internet en nuestro pas mayores a 8 aos a nivel nacional. De ellos el 9 % de internautas realiz una compra por Internet en los ltimos 30 das. $ 955 de comercio electrnico 2011 78% crecimiento vs. 2010 $ 1,621 esperados en comercio electrnico 2012 Aumenta 2% uso de tarjeta de crdito Boletos de avin sigue creciendo: aumento en unidades mayor al aumento en ventas 15% aumento ventas por la internet en turismo
Asimismo, el Estudio 2012 tambien seala que los artculos ms comprados son aparatos electrnicos, software, libros, boletos de avin/reservas, CDs y DVDs.
eBay H
eBay
Desventaja:
Las principales reas problemticas identificadas en las quejas incluyen que la mercanca nunca se recibe, informacin falsa de los bienes o servicios y la falta de disponibilidad para contactar al proveedor. El nmero de quejas transfronterizas tambin est incrementando Principales problemas y quejas en el comercio electrnico El 10% de las quejas de los consumidores se relacion con las loteras en lnea y el 9% de las quejas lo obtuvieron las pginas de subastas. El 7% de las quejas de los consumidores fueron por problemas en la compra de software. 25 % otras violaciones a la ley 20% falta de entrega del producto 17% producto engaoso, el producto no cumpla con las caractersticas ofertadas 9% de los consumidores no pudieron contactar al proveedor 3% productos de baja calidad 2% incumplimiento de garanta.
El e-learning consiste en la educacin y capacitacin a travs de Internet. Este tipo de enseanza online permite la interaccin del usuario con el material mediante la utilizacin de diversas herramientas informticas. Este nuevo concepto educativo es una revolucionaria modalidad de capacitacin que posibilit Internet, y que hoy se posiciona como la forma de capacitacin predominante en el futuro. Este sistema ha transformado la educacin, abriendo puertas al aprendizaje individual y organizacional. Es por ello que hoy en da est ocupando un lugar cada vez ms destacado y reconocido dentro de las organizaciones empresariales y educativas. El trmino "e-learning" es la simplificacin de Electronic Learning. El mismo rene a las diferentes tecnologas, y a los aspectos pedaggicos de la enseanza y el aprendizaje. El e-learning comprende fundamentalmente los siguientes aspectos:
EL PEDAGGICO, referido a la Tecnologa Educativa como disciplina de las ciencias de la educacin, vinculada a los medios tecnolgicos, la psicologa educativa y la didctica. EL TECNOLGICO, referido a la Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin, mediante la seleccin, diseo, personalizacin, implementacin, alojamiento y mantenimiento de soluciones en dnde se integran tecnologas propietarias y de cdigo abierto (Open Source).
A primera vista, los componentes tecnolgicos son los ms tangibles y el ejemplo ms significativo son las plataformas de e-learning o LMS (Learning Management Systems); sistemas que permiten la administracin y control de los aspectos administrativos de la capacitacin entre otras funciones. Los aspectos pedaggicos son como el alma del e-learning y van a trabajar sobre los contenidos. Puede que al pincipio sean los menos tangibles, pero sern al final los componentes ms relevantes en trminos de eficacia de los objetivos de enseanza y aprendizaje fijados.

Los beneficios del e-learning son:

Reduccin de costos: permite reducir y hasta eliminar gastos de traslado, alojamiento, material didctico, etc. Rapidez y agilidad: Las comunicaciones a travs de sistemas en la red confiere rapidez y agilidad a las comunicaciones. Acceso just-in-time: los usuarios pueden acceder al contenido desde cualquier conexin a Internet, cuando les surge la necesidad. Flexibilidad de la agenda: no se requiere que un grupo de personas coincidan en tiempo y espacio.
En nuetro pais, ya compartimos este tipo de aprendizaje atravez del internet hace varios aos, ofreciendonos muchas ventajas ya antes mencionadas. TRILCE UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARCOS UNIVERSIDAD PRIVADA DEL PACIFICO UNIVERSIDAD PRIVADA INCA GARCILAZO DE LA VEGA ETC
HARVARD
UNIVERSIDAD DE MADRID UNIVERSIDAD DE BARCELONA UNIVERSIDAD DE PARIS
10
LA FAMOSA BANCA POR INTERNET Planificacin: compuesto por: a. Identificar que se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a que se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organizacin. b. Identificar organizaciones comparables:Se deben comparar cosas comparables. c. Determinar el mtodo de recopilacin de datos: Pueden ser por fuentes internas como base de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como la asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes especiales del sector, publicaciones funcionales del giro o peridicos funcionales. 2. Anlisis a. Describir la discrepancia con el desempeo actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores practicas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar la brecha comparativa. b. Describir los niveles de desempeo futuro: Una vez definidas las brechas sera necesaria la proyeccin de los niveles de desempeo futuro 3. Integracin a. Comunicar y obtener colaboracin: Hay que seleccionar el mtodo de comunicacin y organizar los hallazgos para su mejor presentacin y comprensin b. Instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organizacin para alinearlas con los resultados encontrados en la bsqueda 4. Accin a. Ejecutar los planes: se debe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y hay que considerar el respaldo de la organizacin para la puesta en practica. b. Implementacin:Las mejores practicas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional ya existente.
11

c. Calibrar el benchmarking: Se busca permanentemente mejores practicas 5. Maduracin a.Practicas completamente integradas a los procesos
En nuetro pais, ya compartimos este tipo de bancas electronicas atravez del internet hace varios aos, ofreciendonos muchas ventajas ya antes mencionadas: El ministros de Finanzas: Luis Miguel Castilla BANCO DE CREDITO DEL PERU INTERBANK SCOTIANBANK CAJA TRUJILLO CAJA PIURA CAJA SULLANA CAJA HUANCAYO BANCO DE LA NACION
BOLSA DE VALORES
SCOTIABANK
12
13
Es la manera actual, en que los proveedores de los gobiernos, se relacionan con sus diferentes organismos. Principalmente, para evitar la enorme burocracia, de todo gobierno.
En nuetro pais, ya compartimos este tipo avanze electronico atravez del internet hace varios aos, ofreciendonos muchas ventajas ya antes mencionadas: MUNICIPALIDAD DE LIMA
14
Este nuevo concepto de salud es una revolucionaria modalidad de capacitacin que posibilit Internet, y que hoy se posiciona como la forma de capacitacin predominante en el futuro. Este sistema ha transformado la salud, abriendo puertas al diagnostico y salvar vidas de los pascientes atravez de Doctores individual o organizacional. Es por ello que hoy en da est ocupando un lugar cada vez ms destacado y reconocido dentro de las organizaciones empresariales.
El Ministerio de Salud (MINSA), intenta implementar unos sistemas de Telemedicina en las zonas de Loreto, ucayali, y parte de la sierra, donde la movilidad es un poco dificil de entrar a las zonas restringidas de las mismas, es por ellos que TELEMEDICINA un forma de conferencias OnLine atravez de doctores desde su casa manipulan el Diagnostico y mejoras del avanze del pascientes.
15
E-procurement es la automatizacin de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicacin cliente-proveedor. Es una tecnologa relacionada con la administracin de la cadena de suministros (Supply Chain Management), y entre sus principales caractersticas puedo mencionar la utilizacin de informacin de requerimientos, inventarios, material en trnsito, entre otros, desplegados a travs de una pgina de Internet. El flujo de informacin se realiza en tiempo real, y permite conocer los datos al instante de producirse algn cambio en las variables. Otra de las ventajas es el acceso desde cualquier punto en donde exista servicio de Internet sin importar las distancias geogrficas, o estar fuera de las instalaciones de la empresa. Adems cuenta con acceso restringido al personal que previamente ha sido autorizado por cliente y proveedor para intercambiar informacin; esto es muy importante para mantener la proteccin a la informacin estratgica del negocio y cumple con los parmetros establecidos en las relaciones negocio a negocio (B2B). Podemos apreciar que el mundo del e-business es muy amplio e incorpora procesos de varias reas de una organizacin. Es por esto que su implementacin dentro de una organizacin debe ser correctamente planeada e implementada de manera tal que tenga el menor impacto negativo en los empleados. Las implementaciones deben ser realizadas por etapas, y debe permitir la integracin con los dems sistemas.
16
DIFERENCIAS ENTRE
E-COMMERCE & E-BUSSINESS
17

Usualmente los trminos e-commerce y e-business se utilizan como sinnimos, sin embargo son diferentes y es importante que las empresas conozcan estas diferencias De acuerdo con los artculos ledos en la red y en algunos libros, estas diferencias consisten en: El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades comoventas, marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de lealtad del consumidor. El e-business incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos, administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del conocimiento y recursos humanos. La estrategia de e-commerce es ms estrecha, est ms orientada a las ventas y es ms simple que otras iniciativas: Sirve para analizar como usar Internet para mejorar reas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias. Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son ms desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organizacin: Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes. Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en las operaciones. Las estrategias de e-business implican una cuarta categora de integracin: a travs de la empresa, con una integracin funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseados, y horizontalmente a travs de una integracin mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Trminos ya descritos anteriormente). El empleo de un sistema de eBusiness proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business
18

En la siguiente imagen muestro la evolucin de las empresas en el mundo digital, que en sus inicios fue tan slo el manejo del e-mail, y como estas prcticas de envo y recepcin de datos e informacin ha venido evolucionando a pasos agigantados, hasta poner en una posicin un tanto difcil a las empresas con una administracin tradicional; en la que sus ejecutivo y directivos debern evolucionar de igual manera en su forma de administrar el negocio, y crear nuevas redes de contacto, de acuerdo a las exigencias de los clientes, proveedores, accionistas, colaboradores, etc.
19

Ventajas del e-business para la compaa. Cuando una compaa emprende una estrategia de EBusiness adquiere las siguientes ventajas: Expansin de pblico: Ahora la tienda (empresa), puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el pblico internacional. Expansin de horario: La tienda permanece abierta 24 horas al da, 7 das a la semana, 365 das al ao, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extraordinarias. Menores precios: Los menores costos permiten ofrecen precios ms bajos, que son a la vez una condicin necesaria en el agresivo mercado en lnea, donde la competencia incluye, en buena parte de los casos, al mundo entero. Capital e inventario mnimo: El costo de establecer una tienda en lnea es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento o intentar llegar por otros medios al pblico que la tienda virtual puede alcanzar. Proceso de rdenes gil y automatizado: Por definicin, las ordenes son recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado que puede producir reportes detallados y compartir sus informaciones con los sistemas existentes de ventas, inventario, despachos y contabilidad. Menores costos de servicio y atencin: Pueden automatizarse buena parte de los servicios de atencin al cliente, como registro de usuarios, recepcin de reclamaciones, sugerencias, solicitudes de servicio, consultas, etc. Medicin de visitas y efectividad de campaas: Podemos saber especficamente cuntas personas visitan nuestra tienda, cules departamentos son los ms visitados, de qu pas nos visitan, a cules horas y si vienen de otra pgina o siguiendo un anuncio en particular. Capacidad de llegar a pblico especializado: La construccin de un departamento o seccin especializada en nuestra tienda general tiene un costo reducido una vez establecida la tienda. Y si nuestra tienda va dirigida a un pblico especializado, podemos llegar a un nmero mayor del mismo al expandir los horizontes geogrficos. Reduccin de costos de transporte, almacenamiento y distribucin: Como no necesitamos inventario para mostrar, podemos reducir los montos y volmenes de las rdenes de compra, incluso despachando los productos directamente desde la fbrica o desde el mayorista sin tener que realizar pedidos por adelantado y almacenarlos o desplegarlos en nuestros escaparates.
20

Registro e identificacin del cliente: Al vender, podemos solicitar informaciones adicionales del cliente para registrarlas en una base de datos que podemos usar para seguimiento, mejor servicio y soporte, promociones relacionadas a su perfil, telemercadeo, etc. Mayor y ms directa comunicacin con el consumidor: Conociendo el perfil y los datos relevantes de cada cliente, podemos contactarle con la frecuencia que apruebe para hacerle llegar ofertas de su inters, premios, etc. y recibir respuesta directa de cada uno de ellos a travs de la red. Ventajas para el consumidor Para el consumidor comn, la interaccin con negocios que cuentan con un E-Business, le proporciona los siguientes beneficios: Ms opciones para comparar y escoger: Cada da son ms las tiendas en lnea ofreciendo una gama cada vez ms amplia de productos y servicios. Y como las tiendas en lnea exhiben un catlogo y no un ejemplar fsico del producto, estn en capacidad de mostrar la lnea completa de productos y todos los modelos o variantes para que el cliente pueda escoger. Menos tiempo para buscar y comparar: El consumidor puede consultar simultneamente los precios y modelos ofrecidos por varias tiendas y est en mayor libertad de escoger los que mejor se ajusten a su presupuesto y necesidades. Menores precios: La competencia entre las tiendas en lnea es agresiva, fuerte, y despiadada, con mrgenes de beneficios bastante bajos y en algunos casos prcticamente inexistentes (las compaas de Internet aplican ste tipo de estrategias con el fin de construir una base amplia y consistente de clientes), lo cual se traduce en precios bajos y por ende muy accesibles para el consumidor. Libertad de horario y geogrfica: El cliente puede comprar a cualquier hora, cualquier da, desde su casa, desde un cafenet, o desde su lugar de trabajo. Tambin puede realizar compras desde la casa de un amigo o familiar o consultar las compras con otra persona a distancia mientras intercambia opiniones por ICQ, MSN (o cualquier otro software de mensajera instantnea), sistemas de chat, correo electrnico, fax o telfono. Al mismo tiempo, Internet hace posible tambin adquirir productos extranjeros localizados en cualquier tienda, en cualquier parte del mundo. Es decir que, el consumidor no se encuentra limitado solamente a las tiendas locales y a los productos importados por stas en su pas de residencia. Cero filas y cero congestionamiento de trfico: Obviando las molestias que puede causar un acceso lento a Internet o una conexin difcil, el cliente est libre del trfico vehicular y de las grandes colas en los establecimientos de consumo, adems cuenta con la comodidad de su hogar y la libertad para realizar otras tareas mientras realiza sus compras.
21
CRM - Customer Relationship Management (Manejo de las Relaciones con el Cliente). SCM- Supply Chain Management (Gerencia de la cadena de Suministro). ERP - Enterprise Resource Planning (Planeamiento de los Recursos de la Empresa),
sistemas para el manejo del conocimiento, sistemas para el manejo de la documentacin, control de procesos, etc.
22
CONCLUSIONES:
En base a las lecturas realizadas del libro de texto propuesto por UNID; "Del e-Commerce al e.Business de los autores Kalakota, Robinson; Addison Wesley, de la editorial Pearson Educacin, se describe al e-commerce desde la perspectiva de un proceso de negocio como la aplicacin de la tecnologa hacia la automatizacin de las transacciones de los negocios y el flujo del trabajo. El e-business es la nueva forma de comercio en Internet, sin fronteras, con un nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas de pago y estrategias innovadoras. Si una empresa quiere estar presente y de forma rentable, en los nuevos mercados es necesario que sus profesionales conozcan las tcnicas necesarias para implementar la tecnologa requerida. Por ello, cualquier profesional actualmente debe estar capacitado para gestionar, dirigir y planificar con xito programas que se adapten a las necesidades empresariales existentes en el mercado. El e-business es llamado la tercera fase del e-commerce, como lo mencionan Kalakota y Robinson. Esto incluye todas las aplicaciones y procesos que permiten a una compaa efectuar una transaccin del negocio. Por otra parte el E-commerce: es el tipo de transaccin econmica -compra y venta- que se realiza a travs de sistemas electrnicos. Una empresa, comnmente presente en la red, vende productos o servicios a travs de Internet. All llega el comprador que suele pagar con tarjeta de crdito un producto que en un plazo acordado recibir en la puerta de su casa. Los productos que ms se venden por medio de las redes electrnicas son CD-ROOM, msica, libros y programas informticos, aunque la lista de opciones de compra es casi infinita. El "e-commerce" es la parte del proceso que se limita a la comercializacin de productos y servicios por web. El e-commerce consiste en el uso de internet, comunicaciones digitales o aplicaciones de las tecnologas de la informacin para comprar o vender. Sin embargo en el e-business se involucra a la organizacin por completo, no solamente al ecommerce (Procesos de compra y venta) para optimizar toda su cadena de valor, valindose para ello del uso de internet como el principal medio de comunicacin.
23
24
ESTUDIOS REALIZADOS A AMERICA LATINA:

Como datos hechemos un vistazo en Amrica Latina y su desarrollo en el Comercio Electrnico aun cuando esta regin es la mas atrasada en materia de comercio electrnico; sin embargo, durante el ao 2000, dicha regin experimento un desarrollo considerable en el nicho de consumidores finales. Segn un estudio realizado por Boston Consulting Group (BCG) y Visa, Latinoamrica tuvo un crecimiento en ventas sin precedentes. En este sentido las ventas a Usuarios finales ascendieron a $508 millones de dlares, lo que se traduce en un crecimiento de 500% con respecto a 1999, cuando las ventas fueron de 109 millones de dlares. Hablando en particular de MXICO este se consolido como la segunda economa digital de la regin (solo atrs de Brasil), al generar $91 millones de dlares durante este 2000. El desarrollo se debi a la proliferacin de portales, empresas puntocom, y en buen medida a que las compaas tradicionales implantaron mecanismos de comercio electrnico en sus paginas Web. Segn revelan los estudios de BCG y Visa en el ao 2000 BRASIL se consolido como la economa digital ms fuerte de Amrica Latina. Las razones son: sus ventas a consumidores finales fueron 51% del mercado de AMRICA LATINA y sus ventas ascendieron a $300 millones de dlares. En cuanto al nivel de usuarios de Internet, Brasil tambin super a los dems pases de la regin: la poblacin brasilea asciende a 170 millones de personas y en la actualidad existen 5.7 millones de usuarios a Internet. Asimismo, ARGENTINA Y MXICO no permanecieron estticos. El mercado mexicano fue considerado el segundo ms grande de la regin: con 97 millones de habitantes , 2.8 millones estn conectados a la red; las ventas electrnicas alcanzaron $91 millones de dlares, cantidad que representa un incremento de 912% con respecto a 1999. Argentina con 37 millones de habitantes tiene 1.3 millones de personas conectadas al Web; sus ventas fueron de $82 millones de dlares, 62% mas que el ao anterior. El estudio tambin revelo que los ingresos en el resto de los pases Latinoamericanos alcanzaron $67 millones de dlares, sobresaliendo economas como las de Chile y Venezuela.
25

Otros datos que presentaron BCG y Visa tienen relacin con las categoras de productos o servicios que generaron ms dinero. As la categora que sum ms ventas fue la de las subastas a minoristas, como puede apreciarse a continuacin: 1.- Ventas por subastas:$192 millones de dlares. 2.- Venta de hardware y software: $72 millones de dlares. 3.-Libros, msica y videos: $62 millones de dlares. 4.- Servicios financieros: $59 millones de dlares. Adicionalmente al estudio se confirmo que el mercado digital latinoamericano slo est al alcance de un grupo reducido de usuarios. En nmeros Amrica Latina tiene 428 millones de habitantes y slo 17% de la poblacin tiene acceso a Internet desde su propio hogar. En segundo lugar, la penetracin en el segmento de ingresos medios es de solo 19%, aunque en el segmento alto es mucho mayor. Por ultimo, la poblacin de Amrica Latinaconectada a la red solo gasta una quinta parte de lo que gasta su contraparte en Estados Unidos. Como se puede observar el uso de Internet ha crecido considerablemente en los ltimos aos y se espera que esto siga en ascenso, pero vale la pena ver tambin los riesgos que esto conlleva y algunos datos interesantes en cuanto a la piratera que existe dentro de la red en Amrica Latina. As tenemos que los ingresos perdidos por piratera fueron de 910 millones de dlares, donde los pases con mayor ndice de piratera en la red fueron: EL SALVADOR, GUATEMALA Y PARAGUAY hablando en trminos porcentuales de usos y medios digitales e informticos. Estos problemas tambin se generan ya que en el caso de nuestros pases no existe o no se conoce con claridad una reglamentacin para podercontrolar la piratera. Ya que es una actividad comercial que ha diario se realiza y por millones de usuarios no existe a la fecha, una reglamentacin adecuada de la misma y aunque existen disposiciones en diferentes leyes en nuestro pas tales como los Cdigos Civil Federal, Cdigo deProcedimientos Civiles, Cdigo de Comercio o Ley Federal de Proteccin al Consumidor, existen otras reas del derecho que se ven afectadas y en cuyas leyes no se encuentran contemplado este tipo de actividad. Es cierto que nuestro pas debe desarrollarse en el uso del Internet y en la dinmica del comercio internacional va este medio, y no se puede detener este por el hecho de no tener una reglamentacin clara. Pero si es un punto que los encargados de fijar leyes se empiecen a preocupar o a pensar en preparar las leyes que protegen los derechos en el ciberespacio. Ya que las empresas se empiezan a preocupar por este hecho y han buscado mecanismos de seguridad como los Firewalls (muros de seguridad) que son una esperanza en seguridad informtica.
26

La aceptacin del e-commerce se esta moviendo a gran velocidad, por lo tanto los sites van a liderear a los compradores y vendedores de la etapa de la aceptacin a la etapa de utilizacin. Este puede ser un proceso largo, especialmente cuando se trabaja con compradores y vendedores para ayudarlos a desarrollar su plan entero de e-business. En unos aos la gente no recordara la vieja forma de hacer negocios con papeles y faxes. La industria habr cambiado fundamentalmente de acuerdo a como la gente compre y vende artculos alrededor del mundo Actualmente existen una gran variedad de sites que ofrecen productos o servicios, sin embargo existe un potencial muy grande por explotar y alcanzar a mercados emergentes sin barreras geogrficas. El alcance es ilimitado y esta solo marcado por aquellos que dan primero los pasos o desarrollan productos electrnicos prcticos mas rpidamente que los dems. Los mercados han cambiado sus esquemas de realizar negocios a esta nueva forma, como han librado sus resistencias al cambio, a que retos se han enfrentado, cuales son las opiniones de quienes han tenido xito en el mercado y de aquellos que han fracasado . Sin embargo existen grandes temores y retos por parte de las corporaciones de que los piratas encuentren los cdigos que desbloqueen las entradas y podrn violar el trafico de Internet, que perder as, su atractivo para las firmas comerciales. Ya no se podr tener confianza en la confidencialidad de los datos, del numero de las tarjetas de crdito, de la circulacin de transferencias bancarias. Internet podra ser vctima de su propia fuerza que puede poner en peligro su crecimiento y su utilidad, si queda a merced de la piratera. La viabilidad de Internet depende del desarrollo de esos filtros destinados a todas las informaciones. Pero s Internet logra salvar esos obstculos, podra ser uno de los principales instrumentos que den forma al siglo XXI.
27
FUENTES BIBLIOGRAFICAS:
E-Commerce Alert.(2001,January 14).Article 179: U. K. Nuclear hacker fuels security review. [Article posted on the World Wide Web].U. K. Retrieved January 27, 2001 from the World Wide Web: http://www.e-commercealert.com/article179.htmlCRM. E-Commerce Alert (2001,January 24). Article 188:Microsoft hacked again? . [Article posted on the World Wide Web]. Retrieved January 27,2001 from the World Wide Web: http://www.e-commercealert.com/article188.html - Regan, K (2001,January 26)E-Commerce Times: E commerce crashes join death and taxes. [Article posted on the World Wide Web]. Retrieved January 27,2001 Romero,J. (2000, Septiembre 1)Red:E-commerce: un enfoque de negocios en acero. [Articulo publicado en Infolatina].Mxico D. F. Consultado Enero 29,2001 de la Base de datos electrnica Infolatina. Marshall, S.(2001,January 29).The next big thing: Fun E-business [Article posted on the World Wide Web].. Retrieved January 29, 2001 from the World Wide Web:http://www.tntb.com/jsp/TNIP.jsp?x=1&p=TNAsset.jsp&a=58827&g=0&y=3l - Marcoantonio, L.(2000).Ecommerce scotland:E-business benchmarking 2000 SCM Del e-Commerce al e.Business, autores Kalakota, Robinson; Addison Wesley
28
LINKOGRAFIAS:
http://www.ecommercetimes.com/perl/printer/7056
http://www.monografias.com/trabajos80/elearnign.shtml
http://es.scribd.com/doc/11402610/Administracion-de-CRM
http://www.buenastareas.com/ensayos/ebussiness.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/ecommerce.html
http://www.wikipedia.org
http://www.monografias.com
29

E Bussiness

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

E Bussiness

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

Ing. LUIS A. DAVILA HURTADO

Lambayeque,06 Mayo del 2013

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Business to Consumer (B2C):

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

UNIVERSIDAD DE MADRID UNIVERSIDAD DE BARCELONA UNIVERSIDAD DE PARIS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

E-COMMERCE & E-BUSSINESS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

ESTUDIOS REALIZADOS A AMERICA LATINA:

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Ing. Luis A. Dvila Hurtado