ASSERTIVIDADE NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

(Exerccio: Teste de assertividade)

Pontuao: . > 60 - assertividade consistente . 45-60 - imagem assertiva . 30-44 - parece assertivo, mas resposta natural predominantemente passiva ou agressiva . 15-30 - tem dificuldade em ser assertivo

AGRESSIVO Respeito pelos direitos e sentimentos Manifestao de opinies e sentimentos Consequncias Ofende interlocutor; no outro Acusa o outro

PASSIVO

ASSERTIVO Respeita os seus e os dos outros

No respeita os dos outros No respeita os prprios

S muito indirectamente Exprime-se capaz de manifestar Ocorrem ms directa, apropriada

de honesta

forma e

Facilita comunicao

Provoca atitude defensiva interpretaes

Agressivo

Passivo

Passivo-agressivo

Assertivo

EXPRESSO VERBAL E NO-VERBAL DA ASSERTIVIDADE

VERBALIZAES ASSERTIVAS E ESCUTA ACTIVA

Distino entre os trs tipos de comportamento (agressivo, passivo e assertivo)

VERBALIZAES ASSERTIVAS 1) Use enunciados eu em vez de enunciados tu tu ests sempre a interromper-me eu gostaria de falar sem ser interrompido 2) Utilize descries factuais em vez de juzos ou exageros este relatrio est uma porcaria este relatrio precisa de ser mais trabalhado, nomeadamente 3) Assuma a responsabilidade pelos pensamentos e sentimentos a nica estratgia possvel acredito que a melhor estratgia porque

Exerccio

EXPRESSO NO-VERBAL

A natureza deu-nos um par de orelhas e um par de olhos, mas apenas uma lngua, para que ouamos e vejamos mais do que falamos
(Scrates)

Passivo

Assertivo

Agressivo

Passivo

Assertivo

Agressivo

Passivo

Assertivo

Agressivo

EXPRESSO FACIAL

TRS ATITUDES NA ESCUTA ACTIVA (Rogers) . aceitao incondicional do outro . empatia . autenticidade

PROBLEMA do outro do prprio

COMPETNCIAS Escuta activa Estratgias de resoluo de problemas / conflitos

ESTRATGIAS DE RESOLUO DE CONFLITOS Mtodo 1: Agressivo

Soluo 1

Voc ganha
(ressentimento)

Outro perde

Mtodo 2: Passivo
Soluo 2

Voc perde
(ressentimento)

Outro ganha

Mtodo 3: Assertivo
Cooperao

Voc ganha
(respeito mtuo)

Outro ganha

Aprendi que um homem s tem o direito de olhar um outro de cima para baixo para ajud-lo a levantar-se (Gabriel Garca Mrquez)

Embora no haja receitas para o sucesso no relacionamento interpessoal, dependendo muito das situaes e das pessoas em causa, verifica-se que o estilo assertivo aquele que apresenta maior probabilbidade de permitir relaes interpessoais bem sucedidas
(Jesus, 1998, 83)

Exerccio: . Escrever lista de comportamentos assertivos dos professores e dos alunos de Psicologia

. Escrever lista de razes pelas quais todos os professores e alunos de Psicologia deveriam ter comportamentos assertivos

. Escrever lista de barreiras que impedem os comportamentos assertivos dos professores e alunos de Psicologia

Filme Comunicao assertiva nas equipas

1) Definio de comunicao assertiva 2) Pressupostos

. embora cada membro da equipa tenha sua personalidade, todos podem aprender a comunicar assertivamente

3) Caractersticas dos quatro estilos de comunicao . agressivo . passivo . passivo-agressivo . assertivo 4) Vantagens da comunicao assertiva 5) Passos para a comunicao assertiva 5) Saber dizer no