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SAP Business One

PBLICO

Guia do administrador

Verso aplicvel: SAP Business One 8.8

Todos os pases Portugus Novembro de 2009

ndice
1. Introduo ............................................................................................................................... 5 1.1. Sntese dos componentes da aplicao ....................................................................... 7 2. Pr-requisitos ......................................................................................................................... 9 2.1. Restries ................................................................................................................... 10 2.2. Privilgios de usurio ................................................................................................. 10 2.3. Lista de verificao de instalao............................................................................... 10 3. Instalao do SAP Business One ....................................................................................... 11 3.1. Cenrios ..................................................................................................................... 11 3.2. Instalao do SAP Business One no modo servidor-cliente ...................................... 12 3.2.1. Instalao do SAP Business One em computadores servidores .................. 12 3.2.2. Instalao do SAP Business One em computadores clientes ....................... 39 3.3. Instalao do SAP Business One no modo independente ........................................ 57 3.3.1. Instalao do SAP Business One em um computador .................................. 57 3.4. Instalao do SAP Business One no modo remoto ................................................... 58 3.4.1. Instalao do SAP Business One em um computador remoto ..................... 58 3.4.2. Execuo de uma instalao de cliente ........................................................ 59 3.5. Instalao do Crystal Reports for SAP Business One ............................................... 60 3.5.1. Instalao do Crystal Reports 2008 SP01. .................................................... 61 3.5.2. Instalao do Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008 ............................... 67 3.5.3. Execuo de script do pacote de integrao do Crystal Reports .................. 70 3.6. Desinstalao do SAP Business One ........................................................................ 72 4. Execuo de atividades ps-instalao ............................................................................ 74 4.1. Configurao de servios ........................................................................................... 74 4.1.1. SBO Backup .................................................................................................. 74 4.1.2. SBO DI Server ............................................................................................... 75 4.1.3. License Manager ........................................................................................... 75 4.1.4. SBO Mailer ..................................................................................................... 75 4.1.5. Configurao do License Manager ................................................................ 75 4.1.6. Configurao de servio de fax ..................................................................... 77 4.1.7. Configurao de servios de backup............................................................. 77 4.1.8. Configurao do SBO Mailer ......................................................................... 82 4.2. Configuraes tcnicas .............................................................................................. 89 4.3. Instalao da chave de licena .................................................................................. 89 4.4. Atribuio de add-ons do SAP Business One ............................................................ 91 4.4.1. Restries ...................................................................................................... 94 4.5. Configurao de impressoras matriciais .................................................................... 94 5. Upgrade do SAP Business One .......................................................................................... 96 2

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5.1. Mtodos de upgrade ................................................................................................... 96 5.2. Verses com suporte para upgrade ........................................................................... 97 5.3. Processo de upgrade ................................................................................................. 98 5.3.1. Download do pacote de upgrade ................................................................... 99 5.3.2. Execuo do assistente de upgrade do SAP Business One ....................... 100 5.3.3. Restaurao de componentes e bancos de dados ..................................... 117 5.3.4. Upgrade de estaes de trabalho de cliente do SAP Business One .......... 120 5.3.5. Upgrade de SAP add-Ons ........................................................................... 124 5.3.6. Upgrade da ajuda online .............................................................................. 124 5.3.7. Resoluo de problemas de upgrade do SAP Business One com o assistente de upgrade.................................................................................. 124 5.3.8. Resoluo de problemas de upgrade de add-ons ....................................... 125 5.4. Upgrade diretamente das pastas de upgrade .......................................................... 126 6. Execuo de tarefas de manuteno do banco de dados ............................................. 127 6.1. Administrao do servidor do banco de dados ........................................................ 127 6.1.1. Inicializao e parada de servios do banco de dados ............................... 127 6.1.2. Tarefas semanais ........................................................................................ 128 6.1.3. Tarefas regulares ......................................................................................... 129 6.1.4. Backup ......................................................................................................... 131 6.1.5. Restaurao ................................................................................................. 135 6.2. Data Transfer Workbench para SAP Business One ................................................ 140 6.3. Procedimentos armazenados ................................................................................... 140 6.4. Como obter suporte .................................................................................................. 148 6.4.1. Utilizao da ajuda online e de notas SAP .................................................. 149 6.4.2. Utilizao do Support Desk.......................................................................... 149 7. Administrao de segurana no SAP Business One ..................................................... 151 7.1. Estrutura tcnica ....................................................................................................... 151 7.2. Administrao e autenticao de usurio ................................................................ 152 7.2.1. Administrao de usurios........................................................................... 152 7.2.2. Autenticao de usurio .............................................................................. 155 7.3. Autenticao do banco de dados ............................................................................. 156 7.4. Integridade de dados ................................................................................................ 157 7.4.1. Configurao de autorizaes de usurio protegido contra gravao ........ 158 7.4.2. Registro de novos bancos de dados no SAP Business One....................... 161 7.5. Autenticaes e autorizaes do SAP Business One .............................................. 164 7.5.1. Restrio de acesso ao banco de dados SAP Business One ..................... 164 7.6. Segurana de rede ................................................................................................... 164 7.6.1. Criptografia SSL ........................................................................................... 164 7.6.2. Canais de comunicao............................................................................... 166 7.7. Segurana da aplicao ........................................................................................... 166

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7.7.1. Criptografia de senha................................................................................... 166 7.7.2. Autorizaes da pasta B1_SHR .................................................................. 168 7.7.3. Gerao de consulta e assistente de consultas .......................................... 168 7.7.4. Proteo de acesso a add-on ...................................................................... 169 7.8. Solues de segurana para Microsoft SQL Server e dicas de banco de dados .... 169 7.8.1. Upgrade do SQL Server .............................................................................. 169 7.8.2. Etapas para proteo do Microsoft SQL Server .......................................... 169 7.8.3. Anulao do acesso do visitante ao banco de dados msdb........................ 169 7.9. Segurana no armazenamento de dados ................................................................ 169 7.9.1. Exportao de arquivos de configurao .................................................... 170 7.9.2. Importao de arquivos de configurao..................................................... 172 7.9.3. Configurao de logs e definies de usurio ............................................. 174 7.10. Resoluo de problemas de segurana ................................................................... 175 Copyrights, Trademarks, and Disclaimers .............................................................................. 178

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1. Introduo
O Guia do administrador do SAP Business One fornece um ponto de referncia central para a implementao tcnica do SAP Business One. Utilize este guia para obter referncia e instrues antes e durante o projeto de implementao. Nota Este guia cobre apenas a instalao do SAP Business One e seus add-ons. Para obter informaes sobre a instalao de outros pacotes, como o remote support platform for SAP Business One, consulte o documento Administrators Guide to Remote Support Platform for SAP Business One, em ...:\Documentation\ no DVD do produto SAP Business One ou na pgina de captura dedicada no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/rsp. Para obter informaes sobre como instalar o software Crystal Reports, verso para a aplicao SAP Business One, consulte Instalao do Crystal Reports for SAP Business One. Nota Para informaes atualizadas sobre problemas de instalao que possam surgir neste guia, consulte a Nota SAP 1321543. ATENO Se o add-on de integrao do Crystal Reports estiver instalado com a verso 2005 ou 2007 do SAP Business One, desinstale-o primeiro antes de prosseguir com a instalao do software Crystal Reports. O Guia do administrador consiste nas seguintes sees: Pr-requisitos Esta seo fornece pr-requisitos que voc deve verificar antes de continuar com a instalao. Instalao do SAP Business One Esta seo fornece o fluxo do processo e as instrues para instalao, configurao e remoo do SAP Business One. Os trs cenrios de instalao mais usados so apresentados nesta seo. So eles:

Instalao servidor-cliente Instalao independente Instalao remota

Execuo de atividades ps-instalao Esta seo fornece instrues para configurao dos componentes do SAP Business One aps a instalao. As atividades incluem:

Configurao de servios Atribuio de SAP add-ons Instalao da verso independente do Microsoft Outlook Integration Configurao de impressoras matriciais

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Upgrade do SAP Business One Esta seo fornece instrues para o upgrade do SAP Business One. Voc pode usar um dos seguintes mtodos para atualizar uma verso anterior do SAP Business One para o SAP Business One 8.8:

...

Upgrade com o assistente de upgrade do SAP Business One Voc pode usar uma nova ferramenta, o assistente de upgrade do SAP Business One, para gui-lo no processo de upgrade dos componentes de servidor e arquivos clientes. Aps a concluso bem-sucedida do assistente, voc pode efetuar logon no SAP Business One e fazer o upgrade com a estao de trabalho da aplicao de cliente.

Upgrade diretamente das pastas de upgrade O SAP Business One 8.8 permite tambm o upgrade de alguns componentes diretamente dos arquivos de pastas de upgrade. Essa opo s sugerida para usurios avanados. Nota Para mais informaes sobre o pacote de upgrade, consulte Download do pacote de upgrade Download do pacote de upgrade.

Atualizao do banco de dados Esta seo auxilia nas seguintes operaes de rotina do SAP Business One e seu banco de dados:

Administrao do servidor de banco de dados, inclusive:

Inicializao e parada de servios do banco de dados Execuo de tarefas semanais Execuo de tarefas regulares Execuo de backups Execuo de funes de restaurao

Como trabalhar com o Data Transfer Workbench Como obter suporte Apresenta os meios pelos quais voc pode obter suporte da SAP. Esses incluem:

Documentao de ajuda online do SAP Business One Notas SAP Support Desk

Administrao de segurana no SAP Business One Essa seo explica como implementar uma poltica de segurana e fornece recomendaes para atender s demandas de segurana do SAP Business One. A partir do SAP Business One 8.8, h suporte para a utilizao de algoritmos de criptografia mais avanados. O processo de logon de usurios finais simplificado, exigindo apenas uma autenticao de ID de usurio e senha do SAP business One.

Para acessar outras informaes sobre o SAP Business One, consulte o guia Easy Start no DVD do produto.

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1.1.

Sntese dos componentes da aplicao

Esta seo inclui uma descrio dos principais componentes de software do SAP Business One e como so utilizados nos processos empresariais do SAP Business One. O SAP Business One uma aplicao cliente-servidor e compreende o cliente e o servidor de banco de dados. O banco de dados do SAP Business One s armazena dados e no utiliza acionadores. Mas utiliza vises, especialmente para relatrios e upgrade. Os recursos e as propriedades de servidor do SAP Business One so os seguintes: Um servidor de banco de dados mantm todos os bancos de dados da empresa e o banco de dados SBO-COMMON. O banco de dados da empresa utilizado para armazenar todos os dados comerciais e transacionais. Os clientes podem criar vrios bancos de dados de empresa. SBOCOMMON o banco de dados central que mantm dados do sistema, informaes de verso e upgrade do SAP Business One. O SBO-COMMON no armazena dados comerciais. O SAP Business One pode ser executado no Windows Terminal Services ou Citrix Server e executado em diferentes instncias para diferentes sesses. O servidor de licena pode estar em um computador diferente do servidor principal.

A arquitetura de servidor exibida abaixo na Figura 1.

B1
B1 B1 B1 B1 B1

Servidor WTS / Citrix

BD "Common

BD para empresas

Figura 1: Arquitetura de servidor do SAP Business One Componentes obrigatrios de servidor do SAP Business One

Servidor de licena do SAP Business One server tools O servidor de licena funciona com o Microsoft SQL Server para atualizar as sesses de usurio e as licenas adquiridas.

Servidor do SAP Business One Inclui o servidor de banco de dados com o banco de dados SBO-COMMON e os bancos de dados da empresa, alm de uma pasta de servidor compartilhada.

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Componentes opcionais de servidor do SAP Business One:


Outros servios do SAP Business One server tools Servidor do remote support platform for SAP Business One Add-on de servidor do Microsoft Outlook Integration

O cliente do SAP Business One , basicamente, o executvel da aplicao. O computador cliente controla os componentes SDK usados por solues de add-on. Interface de dados: um arquivo de API baseado em COM e um arquivo dll de aplicativo (OBSever.dll) que permite que os add-ons acessem e utilizem os business objects do SAP Business One. Interface do usurio: uma API baseada em COM, que conectada aplicao em execuo e que permite que os add-ons executem manipulao e ampliao da GUI do SAP Business One e seu fluxo.

A arquitetura de cliente exibida abaixo na Figura 2.

Estao de trabalho
Cliente do SAP Business One SAP Business One User Interface API

Servidor
SAP Business One Server Tools

MS SQL Server Add-on Development Third-Party Application

Estao de trabalho
SAP Business One Data Interface API Add-on Development Third-Party Application

SBOCommon

Empresa

Figura 2: Arquitetura de cliente do SAP Business One

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2. Pr-requisitos
Para informaes sobre requisitos de hardware e software, consulte o seguinte:

SAP Business One System Requirements, disponvel no centro de recursos de documentao do SAP Business One, no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/documentation. Requisitos de plataforma. As informaes podem ser encontradas em http://channel.sap.com/sbo/platforms.

Se o software Crystal Reports j estiver instalado em seu computador, execute uma das seguintes aes:

Se o Crystal Reports 2008 SP1 estiver instalado, siga os procedimentos de instalao da verso do Crystal Reports para o SAP Business One, como descrito na seo: Instalao do Crystal Reports for SAP Business One. Se o Crystal Reports 2008 SP0 estiver instalado: i. ii. Desinstale o Crystal Reports 2008 SP0. Siga os procedimentos de instalao para instalar a verso do Crystal Reports para o SAP Business One, como descrito na seo: Instalao do Crystal Reports for SAP Business One.

Se a verso do software Crystal Reports instalada for anterior ao Crystal Reports 2008, no ser necessrio desinstal-la antes de continuar com a instalao da verso do Crystal Reports para o SAP Business One. ATENO Se o add-on de integrao do Crystal Reports estiver instalado com a verso 2005 ou 2007 do SAP Business One, desinstale-o primeiro antes de prosseguir com a instalao da verso do Crystal Reports para o SAP Business One.

O Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 est instalado em seu computador. Nota Se o Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 no estiver instalado em seu computador, voc poder instalar um dos dois durante o processo de instalao, se tiver o DVD do Microsoft SQL Server 2005 ou 2008.

Para utilizar adequadamente o add-on Ativos fixos do SAP Business One no Microsoft SQL Server 2005, verifique se o Microsoft SQL Server 2005 SP3 est instalado. Nos procedimentos de instalao e upgrade de servidor do SAP Business One, voc tem a opo de instalar o remote support platform for SAP Business One. Para mais informaes, consulte o documento Administrators Guide to Remote Support Platform for SAP Business One em :\Documentation\ no DVD do produto SAP Business One ou na pgina de captura dedicada no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/rsp.

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2.1.

Restries

Voc pode executar a verso do produto SAP Business One por durante 31 dias sem licena. Para continuar a trabalhar com a aplicao aps 31 dias, voc deve instalar uma chave de licena vlida atribuda pela SAP. Nota Se voc for um parceiro, para obter informaes sobre como instalar uma chave de licena, consulte License Guide SAP Business One 8.8 no SAP Channel Partner Portal em http://channel.sap.com/sbo/documentation. Os clientes podem encontrar o documento no SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation. Os bancos de dados de demonstrao fornecidos no so para uso produtivo. A aplicao oferece suporte a 40 localizaes nos bancos de dados de demonstrao. Nota Para mais informaes, consulte a ajuda online para o SAP Business One.

2.2.

Privilgios de usurio

A tabela seguinte resume as necessidades e recomendaes de configurao de grupo para o sistema operacional exibido: Processo do sistema operacional Windows XP, Windows Vista Recomendado Instalao de cliente Upgrade de cliente Tempo de execuo Administrador Administrador Usurios Mnimo Administrador Administrador Usurios

O SAP Business One suporta o sistema operacional Microsoft Windows XP em um ambiente de configurao de servidor para sistemas independentes e clientes.

2.3.
...

Lista de verificao de instalao

Para realizar uma instalao correta e completa, execute as seguintes aes: 1. Instale a verso do Crystal Reports para o SAP Business One. 2. Instale o Microsoft SQL Server 2005 ou o Microsoft SQL Server 2008. 3. Instale o SAP Business One server tools. 4. Instale os componentes de servidor do SAP Business One. 5. Instale a aplicao de cliente do SAP Business One em estaes de trabalho. 6. Instale componentes opcionais (add-ons, SDK).
...

A sequncia precisa dessas etapas depende do cenrio de instalao. Para mais informaes, consulte a sees relevantes em Instalao do SAP Business One em computadores clientes.

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3. Instalao do SAP Business One


Com base em cenrios empresariais comuns, os trs cenrios de instalao mais amplamente usados para o SAP Business One so os seguintes: Modo servidor-cliente: o servidor e as ferramentas de servidor do SAP Business One so instalados em um computador; um ou mais clientes so instalados em outros computadores. Modo independente: para uma instalao central do SAP Business One, componentes e clientes de servidor so instalados em um computador. Modo remoto: para uma instalao remota servidor-cliente do SAP Business One, o SAP Business One instalado em um servidor de terminal ou em um ambiente Citrix. Nota Para mais informaes sobre a verso do Crystal Reports para o SAP Business One, consulte Instalao do Crystal Reports for SAP Business One.

3.1.

Cenrios

possvel instalar o SAP Business One utilizando um dos seguintes cenrios: Modo servidor-cliente O modo servidor-cliente considerado boa prtica para instalao do SAP Business One. Nesse modo, instalado o seguinte no computador servidor:
...

a. SAP Business One server tools b. Servidor do SAP Business One c. Add-on Microsoft Outlook Integration instalado o seguinte no computador cliente:
...

a. Cliente do SAP Business One b. Componentes opcionais do cliente, que incluem:

...

SBO Mailer e servios de fax Software Development Kit (SDK) Data Transfer Workbench Verso independente do add-on Microsoft Outlook Integration

Modo independente: Os componentes de servidor e cliente so instalados em um computador. So eles:


SAP Business One server tools Servidor do SAP Business One Add-on de instalao de servidor do Microsoft Outlook Integration Cliente do SAP Business One Componentes opcionais de cliente

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... ... ...

Modo remoto: Esse modo permite efetuar logon no SAP Business One a partir de um computador remoto. a. instalado o seguinte em um computador de servidor remoto:

... ...

i. ii. iii. iv. v. vi.

SAP Business One server tools Componentes de servidor do SAP Business One Add-on Microsoft Outlook Integration Cliente do SAP Business One Componentes opcionais de cliente Servios de terminal de servidor do Microsoft Windows

b. Voc instala o cliente de servios do terminal Microsoft em computadores clientes de terminal.

3.2.

Instalao do SAP Business One no modo servidorcliente

Neste cenrio, voc realiza as instalaes do computador servidor e do computador cliente separadamente, como exibido na Figura 3 abaixo:

Servidor

Cliente

SAP Business One Service Manager

SAP Business One Client

Componentes de servidor do SAP Business One

SAP Business One Service Manager

Microsoft Outlook Integration Add-On

Microsoft Outlook Integration Add-On

Figura 3: Estrutura servidor-cliente

3.2.1. Instalao do SAP Business One em computadores servidores


necessrio executar as seguintes aes no computador servidor:
...

1. Instalar o SAP Business One server tools. 2. Instalar os componentes de servidor do SAP Business One. Os componentes do servidor incluem o seguinte:

Aplicao de servidor do SAP Business One

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Add-on de instalao de servidor do Microsoft Outlook Integration

3. Registrar add-ons. A instalao de componentes de servidor registra automaticamente todos os SAP add-ons no computador servidor. No necessrio um registro adicional. A aplicao de servidor do SAP Business One registra automaticamente SAP add-ons para todas as empresas no servidor. Os add-ons aparecem na lista Add-ons disponveis na janela Administrao de add-ons. Para mais informaes, consulte Atribuio de add-ons do SAP Business One. ATENO A instalao do SAP Business One cria um novo usurio SQL (SBO-COMMON) e uma senha. No modifique nem elimine esse ID de usurio nem a senha. Eles so essenciais para a operao correta da aplicao SAP Business One. 4. Modifique a senha de logon sa ou crie um usurio alternativo. Por razes de segurana, recomendamos que voc modifique a senha de logon sa logo aps a instalao do SAP Business One ou, como uma opo ainda mais segura, crie um usurio para servir de substituto ao usurio sa. Para mais informaes, consulte Autenticao do banco de dados.

Pr-requisitos
O computador de instalao cumpre todos os requisitos de hardware e software, como detalhado em SAP Business One System Requirements, disponvel em http://channel.sap.com/sbo/documentation. Voc possui direitos de administrador no computador em que est sendo executada a instalao.

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3.2.1.1.
...

Instalao do Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008

Procedimento
1. Insira o DVD do produto SAP Business One na unidade de DVD. O programa de instalao exibido automaticamente. Se o DVD no iniciar o programa de instalao, navegue at a pasta raiz do DVD e clique duas vezes no arquivo Autorun.exe. A janela SAP Business One Installation exibida. 2. Na janela de instalao, selecione o boto de rdio Server e, em seguida, o boto Next. Se o Microsoft SQL Server 2005 ou o Microsoft SQL Server 2008 j estiver instalado, continue com Modificao da senha sa de logon e criao de um usurio alternativo.

3. Se o Microsoft SQL Server 2005 ou o Microsoft SQL Server 2008 no for detectado, a janela de instalao do Microsoft SQL Server 2005 ou do Microsoft SQL Server 2008 ser exibida. Efetue uma das seguintes aes:

Para instalar o Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 no computador, marque o campo de seleo Install Microsoft SQL Server 2005 or 2008 neste computador e v para a etapa 4. ATENO Verifique se o nome do computador no qual voc est instalando o Microsoft SQL Server no contm nenhum dos seguintes caracteres especiais:

& < >

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O nome do seu computador deve corresponder ao formato de nome do servidor de licena. Para verificar ou corrigir o nome do computador, proceda da seguinte forma: i. ii. iii. iv. v.

Selecione Iniciar Painel de controle Sistema. Na janela Propriedades do sistema, selecione a ficha Nome do computador. No campo Descrio do computador, verifique o nome do computador. Para corrigir o nome do computador, selecione o boto Alterar. Na janela Alteraes de nome do computador/Domnio, especifique um novo nome para o computador e selecione o boto OK.

Se o Microsoft SQL Server j estiver instalado, para continuar a instalao do SAP Business One, marque o campo de seleo: If you are sure that Microsoft SQL Server 2005 or 2008 has been installed, continue installing SAP Business One. Continue com a etapa 3: Instalao do Server Tools.

4. Na janela Microsoft SQL Server Installation, execute as seguintes aes: a. Insira o DVD do Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 na unidade de DVD. b. No campo Installation Folder, especifique a pasta na qual voc quer instalar o Microsoft SQL Server. Para modificar o diretrio de instalao padro, selecione o boto Browse.

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c. Para iniciar o processo de instalao, selecione o boto Install.

5. Na caixa de dilogo de mensagem, selecione o boto OK. 6. Na janela Choose file, localize o arquivo de instalao do Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 (setup.exe). Selecione o boto Open. Tem incio uma instalao silenciosa dos componentes do SQL Server e aplicao dos valores padro, como exibido na tabela abaixo. ATENO Se o Microsoft .NET Framework 3.5 no estiver instalado em seu computador, ele ser instalado como parte do processo, durante a instalao silenciosa do Microsoft SQL 2008. necessrio reiniciar o computador antes de continuar com a instalao do Microsoft SQL 2008. Aps reiniciar o computador, necessrio iniciar o procedimento de instalao desde o comeo (etapa 1). Na etapa 6, na janela Choose file, localize o arquivo de instalao do Microsoft SQL Server 2008 (setup.exe) e continue o procedimento de instalao. Nota Em razo da seguinte limitao no Windows Vista e Windows Server 2008, se voc estiver trabalhando com um deles, o seguinte se aplicar: Se voc estiver instalando o Microsoft SQL Server 2005 ou 2008, no fim da instalao silenciosa o desktop do Windows poder desaparecer, em razo das configuraes da permisso Run as Administrator. Se o desktop do Windows desaparecer, efetue logoff do Windows aps a instalao do Microsoft SQL Server, depois efetue logon novamente e inicie o processo de instalao do SAP Business One desde a etapa 1.

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Nota Se o Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 no tiver sido instalado durante a instalao do SAP Business One, verifique se voc inseriu as configuraes de conexo correspondentes configurao da aplicao SAP Business One, como exibido na tabela abaixo. Nome Windows Registration Information Campos Components to Install Name copiado do sistema local Company copiado do sistema local CDKey copiado do DVD de instalao

SQL Server Database Service Componentes da estao de trabalho, manuais online, e ferramentas de desenvolvimento

Instance Name

MSSQLServer Nota Certifique-se de que nas caractersticas do protocolo TCP/IP da sua instncia de SQL Server, o campo Porta TCP est definido como 1433.

Service Account

Utilize a conta interna do sistema sistema local Inicie os servios no fim da configurao SQL Server Modo misto (autenticao do Windows e autenticao do SQL Server) Senha: SAPB1Admin

Authentication Mode

Collation Settings

Agrupamentos de SQL Ordem de dicionrio independente de maisculas/minsculas, para utilizao com um conjunto de 1252 caracteres, dependente de acentos (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS). Nota Se voc instalar o SQL Server manualmente, na janela Configuraes de agrupamento, selecione Latin1_General e AS.

Error and Usage Report Settings

Nada marcado

7. Quando o Microsoft SQL Server 2005 ou o Microsoft SQL Server 2008 instalado com xito e exibida a janela de confirmao a seguir, voc pode remover o DVD do Microsoft SQL Server 2005 ou 2008.

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Para continuar a instalao do SAP Business One, selecione o boto Next.

3.2.1.2.

Modificao da senha sa de logon e criao de um usurio alternativo

Por razes de segurana, recomendamos que voc modifique a senha sa de logon logo aps a instalao do SAP Business One, ou crie um usurio alternativo para o usurio sa, que a opo mais segura. Para mais informaes, consulte Autenticao do banco de dados.
Inst al ar o SAP Business One s er ver tools.

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3.2.1.3.

Instalao do Server Tools

1. Reinsira o DVD do produto SAP Business One na unidade de DVD. O programa de instalao exibido automaticamente. Se o DVD no iniciar o programa de instalao, navegue at a pasta raiz do DVD e clique duas vezes no arquivo Autorun.exe. 2. Na janela de instalao, selecione o boto de rdio Server e, em seguida, o boto Next.

3. Na janela Server Installation, execute uma das seguintes aes:

Para instalar automaticamente todos os componentes de servidor necessrios em um lote, no mesmo computador, selecione o boto de rdio Full. Para instalar os componentes de servidor individualmente, selecione o boto de rdio Custom e selecione a opo que voc quer instalar. Recomendao Recomendamos que voc selecione a opo Custom, porque essa opo permite que voc visualize todos os componentes de servidor disponveis. Depois voc pode selecionar os componentes que quer instalar em diferentes computadores.

Selecione o boto Instalar. O assistente InstallShield entra em execuo. ATENO Pode demorar alguns minutos at que o assistente InstallShield seja exibido. Enquanto voc aguarda o assistente ser carregado, no ative nenhuma outra janela.

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4. Na janela Welcome, selecione o boto Next.

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5. Na janela Customer Information, especifique o ID do usurio e o nome da empresa e selecione o boto Next.

6. Na janela Tipo de instalao, execute uma das seguintes aes:

Para exibir todas as opes e selecionar as que voc quer instalar, selecione o boto de rdio Custom. Para realizar uma instalao tpica, selecione o boto de rdio Typical.

Selecione o boto Next.

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Para uma instalao tpica, v para a etapa 9.

7. Na janela Select Destination Folder, efetue uma das seguintes aes:

Para aceitar o local de instalao padro para os componentes de servidor do SAP Business One, selecione o boto Next. Para selecionar um local diferente, selecione Browse, selecione um diretrio e, em seguida, selecione o boto Next. ATENO Para instalar os componentes do servidor e todos os componentes adicionais, use o diretrio padro (..\SAP\SAP Business One Server). Se voc modificar o caminho, no modifique os nomes dos diretrios. Essa regra aplica-se tambm instalao dos componentes de servidor e cliente.

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8. Na janela Select Features, selecione os componentes que voc quer instalar e desmarque os recursos que no quer instalar. Nota Para utilizar qualquer componente do server tools, voc deve operar pelo Service Manager. Portanto, o campo de seleo do Service Manager automaticamente selecionado e no pode ser redefinido.

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Selecione o boto Seguinte.

9. Na janela Define Site User Password, especifique a senha de usurio do site e, em seguida, selecione o boto Next. O ID do usurio do site serve como autenticao do site para realizar as seguintes atividades:

Configurar credenciais do banco de dados Criar empresas Configurao de servios Registrar add-ons Atualizar senha de usurio somente para leitura

Uma senha de usurio do site necessria para autenticao, de acordo com o servidor de licena, nas seguintes situaes:

Configurao de servios via Service Manager Instalao de servidores do SAP Business One Criao de novas empresas em clientes do SAP Business One Nota Para configurar servios no service manager aps a instalao, necessrio especificar a senha de usurio do site apenas no primeiro logon. Recomendao Por razes de segurana, voc deve definir uma senha forte de usurio do site, como a senha definida na poltica de senhas da empresa, e modific-la frequentemente. Para mais informaes, consulte Administrao de segurana no SAP Business One.

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10. Na janela Complete, selecione o boto Finish.

3.2.1.4.

...

Instalao de servidor do SAP Business One

Pr-requisito
O nome do computador e o endereo IP esto disponveis.

Para verificar o nome completo do computador, faa o seguinte: i. No Windows, no Desktop, clique com o boto direito do mouse no cone Meu computador e selecione Propriedades. O nome do seu computador exibido na janela Propriedades do sistema, na ficha Nome do computador, prximo ao campo Nome completo do computador. ii. Registre o nome do computador exibido.

...

Para verificar o endereo IP do computador, faa o seguinte: i. ii. iii. iv. No Windows, selecione Iniciar Executar. No campo Abrir da janela Executar, insira cmd e pressione Enter. Na janela cmd.exe, insira ipconfig e pressione Enter. Registre o endereo IP exibido.

Se o servidor de licena do SAP Business One estiver instalado em um computador diferente, verifique se o servidor de licena executado durante a instalao de servidor do SAP Business One. Para informaes sobre como iniciar o servidor de licena, consulte Configurao do License Manager.

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Procedimento
1. Na janela Server Components, voc pode ver que a opo Server Tools est agora marcada como instalado. Para continuar a instalao de servidor do SAP Business One, marque o campo de seleo SAP Business One Server. Selecione o boto Instalar.

2. Para continuar, na janela Welcome, selecione o boto Next.

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3. Na janela Customer Information, especifique o ID do usurio e o nome da empresa e selecione o boto Next.

4. Se o servidor de licena estiver instalado em um computador diferente, a janela License Authentication ser exibida; caso contrrio, v para a etapa 5. Na janela License Authentication, especifique as informaes do servidor de licena definidas na instalao do server tools. Selecione o boto Seguinte. Se ocorrerem problemas na especificao do servidor de licena, use o endereo IP do servidor de licena.

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ATENO Utilize as portas padro. A modificao das portas pode afetar a instalao dos componentes que seguem a instalao. Essa regra aplica-se instalao de todos os componentes de servidor e cliente.

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5. Na janela Setup Type, selecione um tipo de configurao entre os listados abaixo e selecione o boto Next.

Typical: permite a instalao de todos os componentes. Se voc selecionar o boto de rdio Typical, v para a etapa 7. Custom: permite que voc visualize todas as opes de instalao, para que possa escolher as opes que quer instalar.

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6. Na janela Select Destination Folder, efetue uma das seguintes aes:

Para aceitar o local de instalao padro para os componentes de servidor do SAP Business One, selecione o boto Next. Para escolher um local diferente, selecione o boto Browse. Na janela Choose Folder, especifique um diretrio e selecione o boto Next.

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7. Na janela Select Database Server Type, na lista suspensa Server Type, selecione o tipo de banco de dados instalado no computador servidor e, em seguida, o boto Next.

8. Na janela Database Server Logon, especifique as configuraes de conexo de servidor de banco de dados a seguir.

Server Name Especifique o nome do computador servidor. Nota Se a especificao de um nome de computador no funcionar, tente o endereo IP do computador servidor. Verifique se o formato est consistente com o definido para o servidor de licena. ATENO Verifique, no campo Server Name, se o nome do computador no qual voc instalou o Microsoft SQL Server no contm caracteres especiais, como: &, <, >, ou . Para verificar ou corrigir o nome do computador, proceda da seguinte forma: i. ii. iii. iv. v. Selecione Iniciar Painel de controle Sistema. Na janela Propriedades do sistema, selecione a ficha Nome do computador. No campo Descrio do computador, verifique o nome do computador. Para corrigir o nome do computador, selecione o boto Alterar. Na janela Alteraes de nome do computador/Domnio, especifique um novo nome para o computador e selecione o boto OK.

Database Username Insira o nome do usurio definido durante a instalao do Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008.

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No utilize as seguintes entradas no campo Database Username:

localhost (local) . 127.0.0.1

User ID Especifique o ID do usurio para acesso ao Microsoft SQL server. Password Especifique a senha de acesso ao Microsoft SQL server. Selecione o boto Next. Nota Se voc utilizou a instalao silenciosa do SAP Business One para o Microsoft SQL Server, os valores padro de ID do usurio e senha sero: sa e SAPB1Admin (considera maisculas/minsculas). Recomendao Aps a instalao do SAP Business One, modifique a senha sa ou crie um novo administrador de banco de dados. Para mais informaes, consulte Modificao da senha sa de logon e criao de um usurio alternativo.

Verifique sua senha e o ID do usurio e se instalou um servidor de banco de dados do SQL Server. Se voc selecionou a opo de instalao Typical na etapa 5, v para a etapa 10.

9. Na janela Select Features, selecione as funes que voc quer instalar entre as seguintes.

System Databases instala o banco de dados Common do SAP Business One (SBOCOMMON). Esse banco de dados s visvel no nvel do Microsoft SQL, no na lista de empresas no nvel da aplicao. atualizado sempre que for instalado um patch novo

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ou um upgrade do SAP Business One. Os valores predefinidos no banco de dados common esto disponveis para todos os bancos de dados novos criados.

Demo Databases instala bancos de dados de demonstrao nos locais selecionados. Help instala o banco de dados de ajuda e os arquivos de ajuda nos idiomas selecionados. Server Components instala objetos de rede compartilhados. SAP Add-ons registra os SAP add-ons no computador do servidor. Nota Se voc quiser instalar SAP add-ons, marque e o campo de seleo SAP Add-ons na janela Select Features. Para mais informaes, consulte Atribuio de add-nos do SAP Business One.

O remote support platform for SAP Business One instala o remote support platform for SAP Business One no computador servidor.

Para instalar a aplicao, marque o campo de seleo remote support platform for SAP Business One. A instalao ser executada pelo assistente de instalao do remote support platform for SAP Business One posteriormente. Para mais informaes, consulte o documento Administrators Guide to Remote Support Platform for SAP Business One, no DVD do produto ou na pgina de captura dedicada no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/rsp. Nota Se ocorrer erro na instalao do remote support platform for SAP Business One, isso no afetar o xito da instalao do SAP Business One. A instalao do remote support platform for SAP Business One no causa impacto nos processos empresariais do SAP Business One. No existe dependncia tcnica entre o SAP Business One e o remote support platform for SAP Business One.

Para instalar o SAP Business One sem instalar o remote support platform for SAP Business One, desmarque a caixa de seleo remote support platform for SAP Business One e selecione o boto Next.

Nota As funes selecionadas aqui dependem do ambiente do sistema. Portanto, algumas funes podem no estar disponveis.

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10. Na janela Review Settings, execute uma das seguintes aes:


Para confirmar todas as configuraes, selecione o boto Next. Para modificar configuraes, selecione o boto Back para retornar s janelas anteriores.

11. Na janela Setup Status, o assistente de instalao comea a copiar os arquivos, o que pode demorar alguns minutos, dependendo do nmero de bancos de dados de demonstrao que voc selecionou para instalao e da performance do computador. 12. Na janela Setup Complete, selecione o boto Finish.

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Se voc selecionou a opo de instalao Typical na etapa 5 do procedimento de instalao do servidor, v para a etapa 2, em Instalao de servidor do Microsoft Outlook Integration.

3.2.1.5.

Instalao de servidor do Microsoft Outlook Integration

Esta instalao instala modelos do Microsoft Office necessrios para o add-on de servidor do Microsoft Outlook Integration.

Procedimento
...

1. Na janela Server Components, voc pode ver que os campos Server Tools (Installed) e SAP Business One Server (Installed) esto desativados agora. Para continuar a instalao de servidor do add-on Microsoft Outlook integration, marque o campo de seleo Microsoft Outlook Integration Server Add-On. 2. Selecione o boto Install.

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3. Na janela Welcome, selecione o boto Next.

4. Na janela Select Destination Folder, efetue uma das seguintes aes:


Para confirmar o local de instalao padro, selecione Next. Para modificar o local padro, selecione Browse para localizar um diretrio e, em seguida, o boto Next.

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5. Na janela Review Settings, verifique as configuraes feitas e proceda da seguinte forma:


Para continuar, selecione o boto Next. Para modificar as configuraes, selecione o boto Back para retornar s etapas anteriores.

6. A janela Setup Status exibe o programa de instalao realizando as operaes solicitadas.

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7. Na janela Complete, selecione o boto Finish para fechar o assistente. Aps a instalao do servidor, v para Instalao do SAP Business One em computadores clientes.

8. Na janela de resumo da instalao Server Components, selecione o boto Finish.

3.2.2. Instalao do SAP Business One em computadores clientes


Voc pode instalar a aplicao de cliente em todas as estaes de trabalho que precisam executar o SAP Business One. Dependendo da configurao necessria, voc pode decidir quais componentes opcionais sero instalados em cada estao de trabalho. Os componentes do cliente incluem: Aplicao de cliente do SAP Business One e DI API E-mail e servios de fax Instala servios de mensagem que permitem o envio de fax e mensagens de e-mail do SAP Business One. Para mais informaes, consulte Configurao de servio de fax. Software Development Kit Instala documentao e modelos para o SDK do SAP Business One. Data Transfer Workbench Instala uma ferramenta para migrao de dados legados para o SAP Business One. Verso independente do add-on Microsoft Outlook integration Instala uma verso do Outlook integration que permite que voc utilize esse add-on sem a aplicao de cliente do SAP Business One. Para obter mais informaes, consulte Instalao do SAP Business One no modo independente.

Pr-requisitos

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O computador de instalao cumpre todos os requisitos de hardware e software, como detalhado em SAP Business One System Requirements, disponvel em http://channel.sap.com/sbo/documentation.

O Microsoft Excel est instalado. Voc instalou a verso do Crystal Reports para o SAP Business One, para poder usar a fonte da dados do SAP Business One no computador cliente. Essa fonte de dados fornece tabelas do SAP Business One em uma rvore hierrquica, organizada de acordo com os mdulos do SAP Business One. Para obter informaes de como instalar a verso do Crystal Reports para SAP Business One, consulte Instalao do Crystal Reports for SAP Business One.

3.2.2.1.
...

Instalao de cliente do SAP Business One

Procedimento
1. Insira o DVD na unidade de DVD da estao de trabalho ou computador no qual voc quer instalar o cliente e aguarde o programa de instalao ser exibido. Como alternativa, voc pode instalar a aplicao de cliente a partir de .../SAP/SAP Business One Server/B1_SHR/Clients/setup.exe. 2. Na janela de instalao, selecione o boto de rdio Client. ATENO Para continuar a instalao do cliente, verifique se o servidor de licena est sendo executado. Para informaes de como iniciar o servidor de licena, consulte Configurao do License Manager.

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3. Na janela Client Components, marque o campo de seleo SAP Business One 8.8 Client e os componentes opcionais que voc quer instalar. Selecione o boto Install.

4. Na janela de instalao do Microsoft.NET Framework 3.0, selecione o boto Install. Nota Se voc no quiser instalar o Microsoft .NET Framework 3.0 desta vez, ter a opo de continuar sem essa instalao, depois de selecionar o boto Install. Nota Se voc instalar o Microsoft .NET Framework 3.0, pode levar alguns minutos para que o processo seja concludo.

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5. Para mais informaes sobre a instalao do software Crystal Reports no computador cliente, consulte Instalao do Crystal Reports for SAP Business One. As fontes de dados do SAP Business One e o menu Add-ins do Crystal Reports so instalados depois que a verso do Crystal Reports Viewer ou Crystal Reports para SAP Business One instalada. 6. Na janela Welcome, selecione o boto Next.

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7. Na janela Customer Information, especifique o ID do usurio e o nome da empresa.

8. Na janela Select Destination Folder, selecione o boto Next para aceitar o local padro. Para escolher um local diferente, selecione o boto Browse.

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9. Na janela Select Program Folder, certifique-se de que o SAP Business One est exibido nos campos e, em seguida, selecione Next.

10. Na janela License Server Details, especifique o nome do servidor de licena. Selecione o boto Next.

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11. Na janela Setup Status, o assistente de instalao realiza as aes de sistema necessrias.

12. Na janela Complete, selecione o boto Finish.

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3.2.2.2.
...

Instalao do SAP Business One SDK (Software Development Kit)


Nota Pode demorar alguns minutos at que o assistente de instalao do SDK seja exibido.

Procedimento
1. Para continuar, na janela Welcome, selecione o boto Next.

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2. Na janela Customer Information, especifique o ID do usurio e o nome da empresa. Selecione o boto Next.

3. Na janela Setup Type, execute as seguintes aes:

Para selecionar uma instalao personalizada na qual voc pode escolher cada opo a ser instalada, selecione o boto de rdio Custom. Para realizar uma instalao regular, selecione o boto de rdio Typical.

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Selecione o boto Next. Para continuar uma instalao tpica, v para a etapa 6.

4. Na janela Select Destination Folder, especifique a pasta na qual voc quer instalar o SDK e selecione o boto Next.

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5. Na janela Select Components, selecione os componentes que voc quer instalar e desmarque os recursos que no quer instalar. Selecione o boto Next.

6. Na janela Setup Status, aguarde o sistema executar as aes selecionadas.

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7. Na janela Complete, selecione o boto Finish.

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3.2.2.3.
...

Instalao do SAP Business One Data Transfer Workbench


Nota Pode demorar alguns minutos at o assistente de instalao do Data Transfer Workbench aparecer.

Procedimento
1. Na janela Welcome, selecione o boto Next.

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2. Na janela Select Destination Folder, especifique a pasta na qual voc quer instalar o Data Transfer Workbench.

3. Na janela Select Program Folder, especifique a pasta de programa que voc quer instalar para o Data Transfer Workbench.

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4. Na janela Review Settings, verifique as configuraes feitas:


Para continuar, selecione o boto Next. Para modificar as configuraes, selecione o boto Back para retornar s etapas anteriores.

5. Na janela Complete, selecione o boto Finish.

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3.2.2.4.
...

Instalao do add-on Microsoft Outlook Integration


Nota O assistente de configurao pode levar alguns minutos para iniciar o assistente de instalao do add-on Microsoft Outlook integration.

Procedimento
1. Na janela Welcome, selecione o boto Next.

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2. Na janela Select Destination Folder, especifique a pasta na qual voc quer instalar o add-on Microsoft Outlook. Selecione o boto Next.

3. Na janela Review Settings, verifique as configuraes feitas e proceda da seguinte forma:


Para continuar, selecione o boto Next. Para modificar as configuraes, selecione o boto Back para retornar s etapas anteriores.

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4. Na janela Complete, selecione o boto Finish.

5. Depois da concluso da instalao de todos os componentes clientes, exibida uma janela de resumo e voc poder ver uma lista dos componentes instalados em seu computador.

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3.3.

Instalao do SAP Business One no modo independente

Neste cenrio, voc pode instalar o cliente e o servidor do SAP Business One em um computador, como mostrado na figura 4 abaixo:
Instalado em uma mquina

Servidor SAP Business One Service Manager

Cliente SAP Business One Client

SAP Business One Server Components

SAP Business One Service Manager

Microsoft Outlook Integration Add-On

Microsoft Outlook Integration Add-On

Figura 4: Estrutura independente

3.3.1. Instalao do SAP Business One em um computador


Para instalar os componentes de servidor e cliente do SAP Business One em um computador, proceda da seguinte forma:
...

1. Execute a instalao da ferramenta e dos componentes de servidor, como descrito em Instalao do SAP Business One no modo servidor-cliente. 2. Execute a instalao do aplicativo e dos componentes clientes, como descrito em Instalao do SAP Business One no modo servidor-cliente.

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3.4.

Instalao do SAP Business One no modo remoto

Neste cenrio, voc realiza instalaes de servidor e cliente do SAP Business One separadamente, como exibido na Figura 5 abaixo:

Microsoft Windows Server Terminal Services


Servidor Cliente

SAP Business One Service Manager Cliente Cliente de servios de terminal SAP Business One Server Components

SAP Business One Client

SAP Business One Service Manager

Microsoft Outlook Integration Add-On

Microsoft Outlook Integration Add-On

Figura 5: Estrutura de terminal do Microsoft Windows Server

3.4.1. Instalao do SAP Business One em um computador remoto


O exemplo a seguir descreve a configurao do servio de terminal do Microsoft Windows Server 2003, para configurao do ambiente de hospedagem.

Pr-requisito
A instalao est de acordo com todos os requisitos de hardware e software, como detalhado em SAP Business One Requirements, disponvel em http://channel.sap.com/sbo/documentation.

Procedimento
Para executar a instalao do SAP Business One em um computador remoto, proceda da seguinte forma:
...

1. Instale os Servios de terminal do Microsoft Windows Server. a. No computador do servidor, abra o Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas. b. Na janela Adicionar ou remover programas, selecione Adicionar/remover componentes do Windows. O Assistente de componentes do Windows aberto. Talvez seja necessrio fechar a janela Adicionar ou remover programas. c. Na lista de componentes opcionais, selecione Servios de Terminal e Licenciamento dos Servios de Terminal. d. Para instalar componentes de servios de terminal, selecione o boto Avanar.

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O assistente verifica se voc quer instalar os servios de terminal no modo Administrao remota ou no modo Servidor de aplicao. Recomendao Selecione o modo Application Server pois ele suporta um nmero ilimitado de conexes. Alm disso, mantenha os valores de instalao padro. e. No modo Servidor de aplicao, instale o software a partir do Painel de controle do Windows, selecionando Adicionar ou remover programas Adicionar novos programas. f. O assistente de instalao solicita a entrada da mdia de instalao do Microsoft Windows Server 2003. Aps copiar os arquivos, o assistente informa que os servios de terminal foram instalados e que necessrio reiniciar o computador servidor. 2. Instale o seguinte, em sequncia, como descrito na seo Instalao do SAP Business One no modo servidor-cliente. a. SAP Business One server tools b. Componentes de servidor do SAP Business One c. Cliente do SAP Business One 3. Modifique a senha de logon sa e crie um usurio alternativo. Por razes de segurana, voc deve modificar a senha sa de logon logo aps a instalao do SAP Business One, ou crie um usurio alternativo para substituir o usurio sa, que a opo mais segura. Para mais informaes, consulte Autenticao do banco de dados.
Perfor ming the SAP Busi ness One i nst allati on in the remote machi ne

3.4.2. Execuo de uma instalao de cliente


Voc pode criar os discos de instalao de cliente a partir do menu Terminal Server Client no servidor do terminal.

Procedimento
Para instalar o cliente dos servios de terminal, proceda da seguinte forma:
...

1. Execute o programa de instalao em sua estao de trabalho. 2. Na barra de tarefas do Microsoft Windows, selecione Iniciar Todos os programas Terminal Server Client e selecione Client Connection Wizard. 3. Quando o assistente for exibido, insira o nome do servidor de terminal e uma descrio para a conexo. Nota Se voc detectar problemas ao entrar um nome de servidor real no campo Server Name, insira o endereo IP do servidor. Recomendao Se voc administrar servidores mltiplos em uma estao de trabalho, a especificao do nome do servidor no campo Description facilita a identificao de cada conexo.

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3.5.

Instalao do Crystal Reports for SAP Business One

Pr-requisitos
Se o software Crystal Reports j estiver instalado em seu computador, execute uma das seguintes aes: Se o Crystal Reports 2008 SP1 estiver instalado, siga os procedimentos de instalao da verso do Crystal Reports para o SAP Business One, como descrito na seo: Instalao do Crystal Reports for SAP Business One. Se o Crystal Reports 2008 SP0 estiver instalado: a. Desinstale o Crystal Reports 2008 SP0. b. Siga os procedimentos de instalao para instalar a verso do Crystal Reports para o SAP Business One, como descrito na seo: Instalao do Crystal Reports for SAP Business One. Se a verso do software Crystal Reports instalada for anterior ao Crystal Reports 2008, no ser necessrio desinstal-la antes de continuar a instalao da verso do Crystal Reports para o SAP Business One.

O processo de instalao do software Crystal Reports inclui os seguintes procedimentos:


...

1. Instalao do Crystal Reports 2008 SP01. Nota Se o Crystal Reports 2008 SP0 estiver instalado no computador em que se quer instalar a verso do Crystal Reports para SAP Business One, voc ser solicitado a desinstallo durante o procedimento de instalao. 2. Instalao do Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008 Nota necessrio instalar o Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008 para garantir que o visualizador do Crystal Reports seja instalado corretamente no SAP Business One. Recomendao recomendvel que voc instale o SAP Business One 8.8 aps a instalao da verso do Crystal Reports para SAP Business One, como mostrado nas etapas acima e nos procedimentos a seguir. Se o SAP Business One j estiver instalado, poder ser necessrio executar um script para ativar sua fonte de dados, o qual exibir todas as tabelas do SAP Business One organizadas de acordo com os mdulos de seu menu principal. Para mais informaes, consulte Execuo de script do pacote de integrao do Crystal Reports. ATENO Se o add-on de integrao do Crystal Reports estiver instalado com a verso 2005 ou 2007 do SAP Business One, desinstale-o primeiro antes de prosseguir com a instalao da verso do Crystal Reports para o SAP Business One. Nota Para mais informaes para a verso do Crystal Reports para SAP Business One, consulte How to Work with Crystal Reports in SAP Business One na rea de documentao do SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

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3.5.1. Instalao do Crystal Reports 2008 SP01.


Procedimento
Para instalar o Crystal Reports 2008 SP01:
...

1. No DVD do Crystal Reports, na pasta CR_2008_SP01_for_B1, clique duas vezes no arquivo setup.exe. 2. Na janela Crystal Reports 2008 Setup, execute as seguintes aes:

Na lista suspensa, selecione um idioma de instalao. Marque o campo de seleo Create log file during installation para criar um arquivo de log do processo de instalao.

3. Selecione o boto OK. A janela Welcome exibida, indicando o incio do assistente de instalao.

4. Na janela Welcome, selecione o boto Next. A janela License Agreement exibida.

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5. Leia o contrato de licena, selecione o boto de rdio I accept the License Agreement e selecione o boto Next. A janela Choose Language Packs exibida.

6. Marque os campos de seleo dos idiomas que voc quer instalar. 7. Selecione o boto Next.

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A janela Select Installation Type exibida.

8. Especifique o tipo de instalao que voc quer executar:

Typical Instala os recursos mais comuns da aplicao.

Custom Permite:

Selecionar os recursos a serem instalados Especificar onde eles sero instalados Verificar o espao em disco necessrio para cada recurso

9. Para especificar um local diferente do local padro exibido no caminho de diretrio Destination Folder, selecione o boto Browse. Nota Se voc tiver executado uma das seguintes aes, o boto Browse estar desativado, porque nestes casos j existe uma pasta de destino: Voc j instalou o SAP Business One; ou seja, antes de instalar o software Crystal Reports. Voc j instalou o visualizador do Crystal Reports. Por exemplo, ele pode ter sido instalado automaticamente quando voc instalou o cliente do SAP Business One 8.8.

10. Selecione o boto Next. Se voc selecionou a opo Typical na etapa 8, v para a etapa 13. Se voc selecionou a opo Custom na etapa 8, a janela Select Features ser exibida.

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Os cones da rvore de recursos indicam se o recursos e sub-recursos sero instalados, da seguinte forma:

Um cone branco significa que o recurso e todos os seus sub-recursos sero instalados. Um cone sombreado significa que o recurso e alguns de seus sub-recursos sero instalados. Um cone amarelo significa que o recurso ser instalado quando necessrio (sob demanda). Um X vermelho significa que o recurso ou o sub-recurso est indisponvel ou no ser instalado.

O software Crystal Reports usa uma tecnologia de instalao sob demanda para alguns de seus recursos. Como resultado, a primeira vez que um recurso especfico usado aps a instalao, pode haver demora na concluso da instalao sob demanda. Esse comportamento s ocorrer uma vez nas novas instalaes e no ocorrer quando os recursos forem reiniciados. Para selecionar a configurao e o local de um recurso ou sub-recurso, clique em seu cone. Nota Para mais informaes, consulte o guia de instalao no DVD do Crystal Reports.

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11. Selecione o boto Next. A janela Web Update Service Option exibida.

12. Para desativar o servio de atualizao da web, marque o campo de seleo Disable Web Update Service. 13. Selecione o boto Next. A janela Start Installation exibida.

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14. Selecione o boto Next. A janela Crystal Reports 2008 exibida.

15. Quando a instalao concluda, a janela Success exibida.

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16. Para sair da instalao, selecione o boto Finish.

3.5.2. Instalao do Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008


Procedimento
Para instalar o Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008:
...

1. No DVD do Crystal Reports, na pasta FixPack_03, clique duas vezes no arquivo setup.exe. A janela Welcome exibida.

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2. Selecione o boto Next. A janela License Agreement exibida.

3. Leia o contrato de licena, selecione o boto de rdio I accept the License Agreement e selecione o boto Next. A janela Start Installation exibida.

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4. Selecione o boto Next. A janela Crystal Reports 2008 exibida.

5. No fim do processo de instalao, a janela Success exibida.

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Administrator's Guide

6. Para sair da instalao, selecione o boto Finish.

3.5.3. Execuo de script do pacote de integrao do Crystal Reports


Se a fonte de dados do SAP Business One no for exibida quando voc executar o software Crystal Reports, siga o procedimento abaixo. Nota Para mais informaes sobre fontes de dados no software Crystal Reports, consulte How to Work with Crystal Reports in SAP Business One, na rea de documentao do SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

Procedimento
1. Em seu computador, localize a pasta Crystal, de acordo com o seguinte caminho de diretrio: C:\Arquivos de programa\SAP\SAP Business One Server\B1_SHR 2. Clique duas vezes no arquivo: SAP Business One Crystal Report Integration Package.exe. Nota O caminho de pasta exibido acima pode ser diferente em seu computador, dependendo de onde voc instalou o software SAP Business One e o Crystal Reports. Voc pode usar o recurso de pesquisa do Microsoft Windows em seu computador para localizar a pasta e o arquivo. 3. Na janela SAP Business One Crystal Report Integration Package - InstallShield Wizard, selecione o boto Next.

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4. Na tela Setup Status, uma barra de progresso indica os estgios do processo de instalao. No necessrio inserir informaes nessa tela.

5. O pacote de integrao foi instalado com xito. Para sair do assistente, selecione o boto Finish.

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3.6.

Desinstalao do SAP Business One


Nota necessrio desinstalar os add-ons do SAP Business One antes de desinstalar seus componentes de cliente e servidor.

Quando voc desinstala o SAP Business One, remove a aplicao e todos os seus componentes.

Procedimento
1.
...

Para desinstalar add-ons do SAP Business One, selecione Administrao Add-Ons Administrao de add-on e proceda da seguinte forma: a. Na ficha Add-ons da empresa, em Add-ons atribudos empresa, selecione os add-ons que voc quer remover. b. Selecione o boto de seta entre os dois painis. Os add-ons so removidos da lista. c. Na lista Add-ons disponveis, selecione os add-ons que voc deseja eliminar. d. Selecione o boto Remover add-on e, depois, Atualizar. O SAP Business One remove automaticamente os add-ons desinstalados na prxima vez que voc iniciar a aplicao SAP Business One de qualquer estao de trabalho conectada quele servidor. Nota Voc pode mover o XL Reporter para o painel Add-ons disponveis, mas no pode mover o XL Reporter na janela Administrao de add-on. O boto Remover add-ons est desativado para o XL Reporter.

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Na janela Adicionar ou remover programas, selecione os seguintes itens um de cada vez e selecione o boto Alterar/Remover aps cada seleo:

SAP Business One server tools Cliente do SAP Business One Servidor do SAP Business One Data Transfer Workbench SAP Business One SDK

2. Para remover a DI API: Se voc instalou a DI API como parte da instalao de cliente do SAP Business One, o sistema remover a DI API quando voc desinstalar o cliente do SAP Business One. Se voc instalou a DI API usando o programa de instalao manual na pasta B1_SHR/B1DIAPI, dever elimin-la selecionando SAP Business One DI API na janela Adicionar ou remover programas.

Resultado
As entradas do SAP Business no aparecem mais no menu Todos os programas, e os atalhos existentes no desktop do Microsoft Windows so removidos. Agora voc pode fazer o seguinte: Eliminar manualmente as pastas do SAP Business One no Microsoft Windows Explorer. Remover os bancos de dados do SAP Business One utilizando sua aplicao de administrao de banco de dados.

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4. Execuo de atividades ps-instalao


Esta seo descreve as atividades que voc deve executar imediatamente aps instalar o SAP Business One. As atividades incluem: Configurao de servios Instalao da chave de licena Atribuio de add-ons do SAP Business One Instalao da verso independente do Microsoft Outlook Integration Configurao de impressora matricial

4.1.

Configurao de servios
Nota Quando voc configura qualquer servio no service manager pela primeira vez, deve especificar a senha de usurio do site. Isso no para autenticao, mas para obter a senha do banco de dados. Quando voc insere a senha de usurio do site uma vez, no precisa inseri-la novamente ao configurar outros servios. Exemplo Voc tem uma estrutura de 10 computadores, cada uma com um servidor e ferramentas de servidor. O servio de backup instalado em todas as ferramentas do servidor e o servidor de licena instalado no computador n 1. Se voc quiser configurar o servidor de backup no computador n. 5, por exemplo, ter de especificar a senha de usurio do site (porque a primeira vez que voc est usando o service manager). Posteriormente, quando voc quiser configurar o service de backup em outro computador, nenhuma senha ser necessria, mesmo que o computador seja reiniciado.

Voc deve configurar os servios instalados para que funcionem corretamente.

Os services do SAP Business One incluem: SBO Backups SBO DI Server License Manager SBO Mailer Servios de fax Coleta de dados automtica

4.1.1. SBO Backup


Esse servio opcional efetua backups de banco de dados e permite que voc programe backups automticos. Para mais informaes, consulte Configurao de servios de backup.

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4.1.2. SBO DI Server


Este servio opcional em sua instalao. Ele permite acesso a vrias sesses do banco de dados da empresa do SAP Business One e a manipulao desse banco de dados. Para us-lo, necessrio ter uma licena especial. Para mais informaes, consulte o SDK Help Center.

4.1.3. License Manager


Obrigatrio, esse servio administra o mecanismo de licena da aplicao. Para mais informaes, consulte a seo abaixo Configurao do License Manager.

4.1.4. SBO Mailer


Esse servio opcional permite que voc envie mensagens de e-mail e fax do SAP Business One. Apenas para mensagens de e-mail, voc pode instalar esse servio no servidor do SAP Business One ou em uma das estaes de trabalho. Para mais informaes, consulte Configurao do SBO Mailer.

4.1.5. Configurao do License Manager


A configurao do license manager essencial para o funcionamento correto do SAP Business One. Esse servio gerencia as solicitaes de licena e permite que voc instale uma chave de licena, necessria para execuo do SAP Business One, de acordo com seu contrato. Para novas instalaes, voc pode utilizar a aplicao por um perodo de 31 dias sem uma chave de licena. Aps esse perodo, a aplicao SAP Business One necessita de uma chave de licena para ser executada. altamente recomendvel que voc solicite uma chave de licena imediatamente aps a instalao do sistema.

Procedimento
...

1. Para abrir a janela SAP Business One Service Manager, na barra de tarefas do Microsoft Windows, clique duas vezes em (SAP Business One Service Manager). Como alternativa, selecione Iniciar Programas SAP Business One Server Tools Service Manager. 2. Na lista Service, selecione License Manager 2007 e depois o boto Settings.

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3. Na janela General Settings, selecione o boto Connect. Os detalhes do computador do servio de licena so exibidos na rea Settings.

Nota Se voc instalou o License Service no servidor do SAP Business One, o SAP Business One definir localhost por padro. Caso contrrio, insira um nome ou endereo IP para o computador. Recomendamos que voc no modifique o valor padro do campo Port Number.

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ATENO Se voc instalou um firewall no computador do servio de licena, certifique-se de que o firewall no esteja definido para a porta 30000; caso contrrio, o servio de licena poder no funcionar. Se voc estiver usando a Porta X, certifique-se de abrir a Porta X e Porta (X+1) no firewall. Por exemplo, se voc estiver usando a porta 10000, abra tambm a porta 10001. 4. Para gravar suas configuraes e fechar a janela General Settings, selecione o boto OK. Se voc j tiver um arquivo de chave de licena, poder continuar a Instalao da chave de licena Instalao da chave de licena. 5. Escolha (Play) e marque o campo de seleo: Start when operating system starts.

4.1.6. Configurao de servio de fax


O SAP Business One oferece servios de fax com o servio de Fax da Microsoft. Para mais informaes, consulte Configurao de servio de fax.

4.1.7. Configurao de servios de backup


O servio de backup do SAP Business One fornece backups automticos de bancos de dados da empresa para diretrios especificados. Esse servio oferece backup s seguintes pastas da aplicao: Anexos Arquivos de mapas de bits Arquivos Excel Documentos Word Nota Para mais informaes sobre como restaurar pastas de aplicao, consulte a seo: Restaurao.

Procedimento
Para especificar caminhos de pasta da aplicao, execute as seguintes aes:
...

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1. No Menu principal, no SAP Business One, selecione: Administrao Inicializao do sistema Configuraes gerais 2. Na janela Configuraes gerais, na ficha Caminho, use os botes Procurar para especificar os caminhos de pasta relevantes. 3. Selecione o boto Atualizar e, em seguida, OK. Nota Para garantir que o servio de backup possa acessar vrias pastas da aplicao, especifique um computador ou computadores diferentes dos computadores onde o servidor ou cliente do SAP Business One est instalado.

Recomendao A prtica recomendada a utilizao da pasta compartilhada SAP Business One (B1_SHR) para backups de pasta de aplicao. O processo de configurar um servio de backup automtico engloba as seguintes etapas:
...

Configurao de pastas de backup Conexo com o banco de dados Seleo de bancos de dados Programao de backups

Procedimento
1. Para definir as pastas de backup, proceda da seguinte forma: a. Para abrir o SAP Business One Service Manager, na rea de notificao do Windows, clique duas vezes em (SAP Business One Service Manager). Como alternativa, selecione Iniciar Programas SAP Business One Server Tools Service Manager. Na lista suspensa Service, selecione SBO BackUp e, em seguida, o boto Settings.

b. Na janela General Settings, execute a seguinte ao:

No campo Back Up directory, selecione (Browse) para selecionar o destino dos arquivos de backup. Defina um caminho real.

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No campo Back Up Temp, selecione (Browse) para selecionar uma pasta de backup temporria para o arquivo de backup, caso o processo de backup falhe ao copiar o arquivo na pasta de backup especificada.

c. Selecione o boto OK. d. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione campo de seleo:Start when operating system starts. 2. Para conexo com o banco de dados, proceda da seguinte forma:
...

(Play) e marque o

a. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione o boto Connection.

b. Na janela Site User Password, insira o endereo do servidor de licena e a senha de usurio do site, e selecione o boto OK. Nota A senha de usurio do site s necessria na primeira conexo a um servio do SAP Business One Service Manager.

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c. Na janela Connection Settings, execute as seguintes aes:

Selecione o tipo de banco de dados e o computador do banco de dados. Especifique um nome e uma senha de usurio vlidos. Como alternativa, para se conectar ao servidor do banco de dados com autenticao do Windows, marque o campo de seleo Use Trusted Connection. Ao utilizar uma conexo confivel, no necessrio especificar um usurio e uma senha do banco de dados.

d. Para gravar suas configuraes e fechar esse janela, selecione OK. 3. Para selecionar os bancos de dados, proceda da seguinte forma:
...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione o boto Database.

b. Na janela Select databases to use, selecione os bancos de dados para backup e, em seguida, o boto OK.

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4. Para agendar os backups, proceda da seguinte forma:


...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione o boto Schedule.

b. Na janela Scheduler SBO BackUp, selecione uma das seguintes opes de agendamento para execuo dos backups:

On Specific Date define um backup para uma data e hora especficas. Daily define um backup para um horrio fixo todos os dias. Weekly define um backup em um horrio fixo em um dia fixo da semana. Monthly define um backup em um horrio fixo em um dia fixo de cada ms.

c. Selecione o boto OK. Se no for necessrio configurar outros servios, feche a janela SAP Business One Service Manager.

4.1.8. Configurao do SBO Mailer


O processo de configurao do SBO Mailer engloba os seguintes procedimentos: Inicializao do SBO Mailer Definio das configuraes de e-mail Conexo com o banco de dados Seleo de bancos de dados Definio de programaes de processamento de e-mail

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Pr-requisitos
Voc instalou o servio SBO Mailer. Para mais informaes, consulte Instalao do SAP Business One Server.

Procedimento
...

1. Inicie o SBO Mailer, da seguinte forma:


...

a. Para abrir a janela SAP Business One Service Manager, na bandeja de sistema do Windows, clique duas vezes em (SAP Business One Service Manager). Como alternativa, selecione Iniciar Programas SAP Business One Server Tools Service Manager. b. Na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer.

c. Escolha
... ...

(Play) e marque o campo de seleo: Start when operating system starts.

2. Defina configuraes de e-mail, da seguinte forma: a. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione o boto Settings.

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A janela General Settings exibida.

b. Na janela General Settings, execute a seguinte ao:

No campo SMTP Server, insira o endereo IP do nome BIOS do seu servidor de e-mail de sada. Para fazer modificaes nesse campo posteriormente, voc dever interromper o servio Mailer. No campo Encoding, selecione o idioma para o texto do e-mail. Para definir a direo do texto de e-mail, marque o campo de seleo: HTML Direction Right to Left. Para incluir a linha de assunto no corpo da mensagem, marque o campo de seleo: Include Subject in Message Body. Em Fax Settings, selecione o servio de fax necessrio. Para obter mais informaes, consulte Configurao do servio de fax.

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3. Para conexo com o banco de dados, proceda da seguinte forma:


...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e, depois, o boto Connection.

b. Na janela Connection Settings, execute as seguintes aes:

Para conexo com um banco de dados, especifique um nome e uma senha de usurio vlidos. Para usar a autenticao do Windows, marque o campo de seleo Use Trusted Connection. Selecione o boto OK.

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4. Para selecionar um banco de dados, proceda da seguinte forma:


... ...

a. Na janela Service Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e, depois, o boto Database.

b. Na janela Select databases to use, selecione os bancos de dados para os servios de email e, em seguida, o boto OK.

c. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e, depois, o boto Settings.

d. Na janela General Settings, na rea Mail Settings, selecione os componentes de acordo com as definies de rede e selecione o boto OK.

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Nota A partir da verso SAP Business One 2007 A SP01, a janela SAP Business One Service Manager no fornece acesso s configuraes de assinatura do SBO Mailer. Voc pode acessar essas configuraes no SAP Business One, em Menu principal, Administrao Inicializao do sistema Configuraes de e-mail.

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5. Para definir as programaes de processamento de e-mail, proceda da seguinte forma:


...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e, depois, o boto Schedule.

b. Na janela Scheduler SBO Mailer, selecione uma das seguintes opes:

On Specific Date define um backup para uma data e hora especficas. Daily define um backup para um horrio fixo todos os dias. Weekly define um backup em um horrio fixo em um dia fixo da semana. Monthly define um backup em um horrio fixo em um dia fixo de cada ms.

6. Selecione o boto OK para retornar janela SAP Business One.

c. Na janela SAP Business One, selecione when operating system starts.

(Play) e marque o campo de seleo:Start

d. Para fechar a janela SAP Business One Service Manager, selecione o boto OK.

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4.1.8.1.

Configurao de servios de fax

O SAP Business One oferece servios de fax com os servios de Fax da Microsoft. Para obter mais informaes, consulte How To Install and Configure Microsoft Fax Services no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/documentation. Esse servio pode enviar vrios anexos, adicionados a uma mensagem de fax, como mensagens de fax separadas. Para saber os tipos de arquivos com suporte, consulte a documentao da Microsoft em www.msdn.microsoft.com.

4.1.8.2.

Resoluo de problemas

As seguintes informaes de resoluo de problemas podem ser necessrias na configurao de servios de e-mail:
...

1. Verifique se voc j definiu uma conta de e-mail para cada usurio do SAP Business One em seu servidor de e-mail. Para verificar a conexo com o servidor de e-mail, selecione o boto Test Connection. 2. O servio de e-mail verifica a conexo com o servidor de e-mail especificado e a conta de email e exibe uma mensagem adequada. 3. Se o servidor SMTP exigir alguma autenticao, por exemplo se o servidor SMTP estiver configurado para aceitar somente e-mails autenticados por logon, mas voc tiver selecionado a opo No Authentication, a conexo de teste ser bem-sucedida. 4. Para verificar se a conexo com o servidor SMTP est funcionando, envie um e-mail de teste. Se a conexo falhar, verifique se:

Foi inserido o nome correto do servidor de e-mail. Foram inseridos o ID e a senha de usurio corretos Se o service SBO Mailer foi iniciado aps a modificao de alguma configurao

4.2.

Configuraes tcnicas

No SAP Business One, voc pode processar as seguintes configuraes de dados tcnicos: Utilize o Service Manager do SAP Business One para configurar o license manager. Para mais informaes, consulte Configurao do License Manager. Depois de instalar o SAP Business One e efetuar logon na aplicao pela primeira vez, voc solicitado a fornecer o endereo do servidor de licena e o nmero da porta na janela License Server Selection. Na barra de ferramentas do SAP Business One, voc pode verificar as configuraes do log, selecionando Help Support Desk Logger Setting. O arquivo de log de configurao relevante pode ser visto em: \SAP\SAP Business One\Conf\B1logconfig.xml.

4.3.

Instalao da chave de licena

Para utilizar a aplicao SAP Business One de acordo com seu contrato, voc deve instalar uma chave de licena atribuda pela SAP. Tambm necessrio instalar uma nova chave de licena, sempre que: Houver usurios ou componentes adicionais. A chave de hardware se modificar.

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A chave da licena atual expirar. Houver uma nova instalao do SAP Business One.

Para evitar a modificao acidental da chave de hardware, no execute as seguintes aes no computador do servidor de licena: Formatar o computador e reinstalar o Microsoft Windows usando outra chave de produto para o Windows Modificar o nome do computador Modificar o domnio (a chave de hardware no volta ao estado inicial quando voc regressa ao domnio anterior)

As seguintes aes so seguras e no modificam a chave de hardware:


... ...

Adicionar um novo logon do usurio Modificar a data ou hora do computador

Procedimento
1. Para abrir o Service Manager do SAP Business One, na rea de notificao do Windows, clique duas vezes em . Como alternativa, selecione Iniciar Programas SAP Business One Server Tools Service Manager. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager e, depois, o boto Settings.

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2. Na janela General Settings, execute a seguinte ao:

Insira o nome do computador ou endereo IP do computador no qual as ferramentas do servidor esto instaladas. Nota Use localhost somente em instalaes independentes.

Para instalar o arquivo da chave da licena, selecione arquivo txt que voc recebeu da SAP.

(Browse) e selecione o

3. Selecione o boto Import License File. 4. Para gravar suas configuraes e fechar a janela General Settings, selecione o boto OK. 5. Para fechar a janela SAP Business One Server Manager, selecione o boto OK.

4.4.

Atribuio de add-ons do SAP Business One

Os SAP add-ons so componentes adicionais ou extenses do SAP Business One. Os seguintes add-ons esto includos no registro automtico: Copy Express Interface DATEV-FI Declarao de imposto eletrnica ELSTER Ativos fixos Intrastat

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Definio de formato Microsoft Outlook Integration Payment Engine Screen Painter Bank Transaction Handling Facility (BTHF) XL Reporter

Quando voc instala as aplicaes de servidor e cliente, automaticamente registra os SAP add-ons e disponibiliza-os para instalao da aplicao SAP Business One.

Pr-requisitos
Voc possui uma licena profissional da SAP. Voc instalou o Microsoft XML 3.0 Service Pack 4 em sua estao de trabalho. Para garantir que esse software esteja instalado na unidade de disco rgido da estao de trabalho, verifique se o arquivo msxml3.dll est gravado no diretrio system32, no diretrio principal do Windows. Se voc selecionar Customize para a instalao dos componentes do servidor, verifique se a opo SAP Add-ons est selecionada na janela Select Features. Voc deve ter privilgios de Usurio avanado ou Administrador, principalmente no ambiente de servidor do terminal.

A tabela a seguir exibe os add-ons do SAP Business One e seus pr-requisitos. Add-on Payment Engine Screen Painter Copy Express Pr-requisitos As funes de entrada s so ativadas quando o campo de seleo Bank Statement Processing est desmarcado. Voc instalou o Microsoft .NET Framework 2.0 na estao de trabalho do SAP Business One que executar o Screen Painter. Para instalar o add-on Copy Express com xito, necessrio conceder permisso de gravao a todos os usurios na pasta de servidor do SAP Business One B1_SHR. Voc instalou o Microsoft .NET Framework 2.0. Voc instalou o Microsoft .NET Framework 2.0.

Definio de formato BTHF

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Add-on Ativos fixos

Pr-requisitos Para clientes que utilizam Ativos Fixos, verso 2005 SP0 ou anterior, a definio do exerccio fiscal deve consistir em 12 perodos ativos. Os Ativos Fixos s aceitaro um exerccio divergente se o cliente tiver definido 12 perodos, cada perodo tendo incio no primeiro dia do mesmo. Para clientes que utilizam a verso 2005 SP1 ou posterior de Ativos fixos, o sistema agora permite a utilizao de definies de exerccio de calendrio contbil no mensal, como o calendrio contbil 4-4-5, e no exige que a definio do exerccio consista em 12 perodos ativos, como na verso 2005 SP0 e anteriores. Durante o incio das atividades, os Ativos fixos tentam adicionar registros tabela de dados do cadastro do item. Para adicionar um item, voc deve fornecer um grupo de itens e dois grupos de IVA vlidos. Como o nico existente por padro no SAP Business One, "100" utilizado como o grupo de itens. Os Ativos fixos utilizam cdigos de IVA especficos do pas para todas as localizaes que suportam; consulte a Nota SAP 770851.. ATENO Se voc eliminar os grupo de impostos especficos de pas ou o grupo de item 100 do banco de dados da sua empresa, no poder inicializar os Ativos fixos.

Microsoft Outlook Integration

Voc instalou o seguinte na sua estao de trabalho: Microsoft Outlook (verses suportadas: 2000 SR1 (e superior), 2002, 2003, 2007) Microsoft Word (verses suportadas: 2000 SR1 (e superior), 2002, 2003, 2007) Microsoft Excel (verses suportadas: 2000 SR1 (e superior), 2002, 2003, 2007)

Aps instalar o Microsoft Outlook, voc criou uma conta de e-mail para enviar e receber e-mails. O Microsoft Outlook est definido como seu cliente de e-mail padro. Para verificar seu cliente de e-mail padro, abra a janela Painel de controle e selecione Opes da Internet. Na ficha Programas, verifique se o Microsoft Outlook est selecionado no campo Email. Voc fechou o Microsoft Outlook, o Word e o Excel na estao de trabalho. Interface DATEV-FI Voc criou uma nova empresa para trabalhar com o add-on DATEV e desmarcou os campos de seleo: Copy User-Defined Fields and Tables e Copy User-Defined Objects. O add-on DATEV pode no funcionar em bancos de dados de demonstrao.

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4.4.1. Restries
Quando voc executa o SAP Business One 8.8, s pode utilizar add-ons do SAP Business One da verso 8.8. Esses add-ons s podem ser executados no SAP Business One 8.8. Os add-ons so executados na licena SAP Add-Ons, includa na licena Usurio profissional.

Procedimento
Para informaes de como atribuir SAP add-ons, consulte o documento online Atribuindo add-ons. O documento de ajuda online pode ser encontrado nos seguintes locais: Parceiros: SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/documentation Clientes: SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation

4.5.

...

Configurao de impressoras matriciais


Citizen PROdot 300 OKI Microline Elite 320 Epson FX-880

O SAP Business One suporta os seguintes modelos de impressoras matriciais:

Procedimento
1. Na barra de menu do SAP Business One, selecione Arquivo Configurar pgina. A janela Configurar pgina exibida. 2. Em Papel, defina do campo Tamanho como Letter.

3. Na barra de tarefas do Windows, selecione Iniciar Painel de controle Impressoras.

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4. Clique com o boto direito do mouse na impressora matricial selecionada e selecione Propriedades. 5. Selecione o boto Preferncias de impresso e, em seguida, selecione a ficha Papel/qualidade. 6. Selecione Avanado e modifique as seguintes propriedades:
...

a. Defina o tamanho do papel como Letter. b. Defina a qualidade de impresso como 120x144 pontos por polegada ou o valor mais prximo disponvel.

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5. Upgrade do SAP Business One


Para upgrade da aplicao SAP Business One para a verso 8.8 e sua execuo bem-sucedida, execute as seguintes aes:
...

1. Faa upgrade do SAP Business One com xito para o 8.8 2. Renove sua licena do SAP Business One para o 8.8 3. Importe o arquivo de licena 8.8 Recomendao Antes de fazer o upgrade para o SAP Business One 8.8, recomendamos que voc leia o material sobre o Accelerated Upgrade Program (AUP) disponvel no SAP Service Marketplace. AUP uma metodologia de upgrade padro e documentada, que inclui ferramentas, modelos e recomendaes de melhores prticas para fazer upgrades do SAP com eficincia. O Accelerated Upgrade Program (AUP) est disponvel em http://www.channel.sap.com/sbo/aup. Nota Para informaes atualizadas sobre problemas de upgrade que possam surgir neste guia, consulte a Nota SAP 1289522.

5.1.

Mtodos de upgrade

Voc pode usar qualquer um dos mtodos de upgrade a seguir para fazer upgrade de verses anteriores do SAP Business One para 8.8. Use o assistente de upgrade do SAP Business One para atualizar o SAP Business One para uma verso mais atual, um pacote de suporte ou um novo patch acima da verso SAP Business One 8.8. Em caso de erro em alguma etapa do upgrade, use o mecanismo de restaurao para reverter todas as modificaes de banco de dados feitas na estrutura do SAP Business One pelo assistente e retorne verso do SAP Business One antes do upgrade. ATENO Para detectar erros ou alertas que possam surgir durante o processo de upgrade do SAP Business One, obrigatrio executar um teste com o assistente de upgrade do SAP Business One at, e inclusive, a etapa 12, como descrito no procedimento abaixo. Os resultados da verificao do pr-upgrade no assistente indicaro onde ser necessrio corrigir alguns erros antes de executar o upgrade real. Se no forem encontrados problemas, voc poder continuar com o procedimento de upgrade. Upgrade diretamente das pastas de pacotes de upgrade. Voc pode usar as pastas de upgrade no pacote de upgrade para atualizar os componentes que quiser, embora esse mtodo no seja recomendado e apenas usurio avanados possam us-lo. ATENO Se voc quiser fazer o upgrade de servidor do SAP Business One ou do banco de dados da empresa, S poder executar o assistente de upgrade no computador servidor do SAP Business One.

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ATENO Os arquivos de upgrade listados no pacote de upgrade no constituem um conjunto completo dos arquivos do processo de upgrade. Eles s so oferecidos aos usurios avanados. Para mais informaes, consulte o Guia do administrador de verses anteriores no SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbo/documentation. Nota Quando voc faz um upgrade do SAP Business One 2005 A SP01, 2007 A ou 2007 B para o SAP Business One 8.8, as configuraes anteriores de assinatura de e-mail do SBO Mailer so copiadas automaticamente para o banco de dados Common e exibidas na ficha Assinatura de e-mail comum da janela Configuraes de e-mail. Voc pode acessar essas configuraes no SAP Business One, em Menu principal Administrao Inicializao do sistema Configuraes de e-mail.

5.2.

Verses com suporte para upgrade

As seguintes verses tm, atualmente, suporte de upgrade para o 8.8: SAP Business One 2005 A SP01 SAP Business One 2005 B SAP Business One 2007 A SAP Business One 2007 B SAP Business One 2007A SP01

Para mais informaes sobre verses para upgrade e patches especficos, consulte a Nota SAP coletiva quanto a problemas de upgrade: 1289522. Nota Para upgrade de uma verso do SAP Business One anterior a 2005 para o 8.8, atualize primeiro a verso atual para 2005 A SP01, 2005 B ou 2007 e depois faa o upgrade para o 8.8.

Pr-requisitos
Voc efetuou download do pacote de upgrade do SAP Service Marketplace. Para mais informaes, consulte Download do pacote de upgrade. Voc verificou se os bancos de dados da empresa no esto conectados aos clientes do SAP Business One ou do SQL Server. O arquivo de licena do SAP Business One 8.8 est disponvel. Voc precisa desse arquivo de licena para conexo com a empresa aps a concluso do processo de upgrade. Se voc no importar um arquivo de licena vlido para o SAP Business One 8.8 aps o processo de upgrade, no poder trabalhar com sua empresa. Voc tem privilgios de administrador no computador que executa o assistente de upgrade do SAP Business One. Para verificar se voc tem privilgios de administrador no computador, proceda da seguinte forma: a. Em seu desktop, clique com o boto direito do mouse no cone My Computer e selecione Computer Manage Local Users and Groups.

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b. Selecione Groups Administrators. O banco de dados SBO-COMMON instalado no servidor. Nota O banco de dados SBO-COMMON instalado em seu computador no deve ser uma verso posterior ao pacote de upgrade, ou o upgrade no poder prosseguir. Voc instalou o software Crystal Reports. Nota Para instalar o software Crystal Reports aps o upgrade do cliente do SAP Business One, pode ser necessrio instalar o script de pacote de integrao do Crystal Reports. Para mais informaes, consulte Execuo de script do pacote de integrao do Crystal Reports. Para mais informaes sobre a instalao do software Crystal Reports, consulte Instalao do Crystal Reports for SAP Business One. Durante o upgrade do SAP Business One, voc tem a opo de instalar o remote support platform for SAP Business One. Para obter informaes sobre a instalao do remote support platform for SAP Business One, consulte o documento Administrators Guide to Remote Support Platform for SAP Business One, em \Documents\Remote Support Platform no DVD do produto SAP Business One ou na pgina de captura dedicada no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/rsp.

5.3.

Processo de upgrade

O upgrade do SAP Business One consiste nas etapas destacadas abaixo. Cada uma dessas etapas explicada mais detalhadamente nas subsees a seguir.
...

1.

Execute o assistente de upgrade do SAP Business One para realizar as seguintes operaes: a. Validar o servidor da licena b. Selecionar os componentes para upgrade Recomendao Faa o upgrade de todos os componentes do servidor de uma s vez, e no separadamente. Caso contrrio, voc poder ter problemas ao corrigir alguns erros durante a verificao do pr-upgrade. c. Selecione um banco de dados para upgrade d. Efetue testes prvios para upgrade e. Especifique um local de backup (isso s ocorre quando os componentes do banco de dados so selecionados para upgrade) f. Execute o processo de upgrade g. Restaure (s ocorre quando h erro no upgrade)

2. Faa upgrade de cliente do SAP Business One. 3. Faa upgrade de add-ons do SAP Business One. Nota No possvel usar o assistente de upgrade do SAP Business One para esta etapa.

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5.3.1. Download do pacote de upgrade


Faa download do pacote de upgrade do SAP Service Marketplace, da seguinte forma:
...

1. V para o centro de distribuio de softwares do SAP Business One no SAP Service Marketplace, em http://service.sap.com/sbo-swcenter. 2. Para fazer download de um upgrade, clique em SAP Business One Products no painel de navegao esquerda e selecione Updates. 3. Navegue at o objeto relevante para download e selecione-o. 4. Antes de iniciar o download, leia o arquivo Info relativo ao objeto de download selecionado. 5. Extraia o arquivo baixado para seu computador. 6. Antes de iniciar um upgrade, leia a seo Execuo do assistente de upgrade do SAP Business One. Se houver problemas durante o download do software, envie uma mensagem para a SAP, como segue:
...

1. V para o centro de suporte do SAP Business One no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/support. 2. No painel de navegao esquerda, clique em Partner Support Dashboard. 3. Use SAP Message Wizard para escrever a mensagem e atribu-la ao componente SBO-CROSUP.

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5.3.2. Execuo do assistente de upgrade do SAP Business One


Procedimento
...

1. Na pasta raiz de upgrade, clique duas vezes no arquivo Upgrade.exe. 2. Para continuar o upgrade, na janela Bem-vindo, selecione o boto Seguinte.

3. Na janela Servidor de licena, especifique o servidor de licena que voc quer validar. ATENO Se voc estiver selecionando um servidor de licena remoto, verifique se a verso 8.8; caso contrrio, o upgrade no poder prosseguir.

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Para continuar, selecione o boto Seguinte.

O assistente inicia a validao do seu servidor de licena. Se voc atualizou seu servidor de licena para a verso 8.8, v para a etapa 4; caso contrrio, v para a etapa 5. Nota Se o assistente detectar um servidor de licena, mas tiver problemas em se comunicar com ele, os motivos para esse problema podem ser os seguintes:

O servidor de licena no foi iniciado O servidor de licena no pode ser conectado

Para continuar com o assistente, necessrio corrigir os problemas de conexo.

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4. Na janela Validao do servidor de licena, especifique a senha de usurio do site e, em seguida, selecione o boto Seguinte.

5. Na janela Configuraes de conexo, especifique os seguintes campos de servidor do SAP Business One:

Tipo de servidor: selecione um tipo de Microsoft SQL Server entre os instalados. Nome do servidor: especifique o nome do computador no qual voc instalou o Microsoft SQL Server 2005 ou 2008. ATENO No campo Nome do servidor, verifique o seguinte:

O nome do computador no qual voc instalou o Microsoft SQL Server no contm caracteres especiais como: &,<,>,, ou . No use as seguintes entradas: localhost, (local), . e 127.0.0.1.

Para verificar ou corrigir o nome do computador, proceda da seguinte forma: a. Selecione Iniciar Painel de controle Sistema. b. Na janela Propriedades do sistema, selecione a ficha Nome do computador. c. No campo Descrio do computador, verifique o nome do computador. d. Para corrigir o nome do computador, selecione o boto Alterar. e. Na janela Alteraes de nome do computador/Domnio, especifique um novo nome para o computador e selecione o boto OK.

ID usurio banco de dados: na ficha de propriedades Server Roles, no Microsoft SQL Server Management Studio, especifique um usurio habilitado com sysadmin. Senha banco de dados: especifique a senha do usurio do banco de dados.

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Nota Se houver problemas durante a configurao do servidor, verifique se o formato de nome do seu computador o mesmo que o formato de nome do servidor de licena. Para conexo com o servidor do SAP Business One, selecione o boto Seguinte.

6. Na janela Selees de componentes, marque o campo de seleo para cada componente que voc quer atualizar. Se um componente j estiver atualizado para a verso atual, seu campo de seleo estar ativado, mas no selecionado. Voc pode selecion-lo novamente para sobregravar a instncia do componente. Recomendao Recomendamos que voc faa o upgrade de todos os componentes do servidor de uma s vez, e no separadamente. Caso contrrio, voc poder ter problemas ao corrigir alguns erros durante a verificao do pr-upgrade. Selecione o boto Seguinte. Nota Para fazer upgrade de todos os SAP add-ons, marque o campo de seleo Add-On. Assim, todas as novas verses de add-ons, inclusive o add-on de instalao de servidor do Microsoft Outlook Integration, so automaticamente registrados no servidor do SAP Business One e novos instaladores so carregados no servidor. Para mais informaes sobre upgrade de add-nos, consulte Upgrade de SAP Add-Ons. Nota Se o campo de seleo Banco de dados Common estiver desativado e no selecionado, significa que o banco de dados SBO-COMMON no est em seu computador.

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Nota O servidor de licena, como parte das ferramentas de servidor, deve ser atualizado primeiro. Se seu servidor de licena no tiver sido atualizado para o 8.8, o assistente marcar automaticamente o campo de seleo Server Tools. Nota Se ocorrer erro na instalao do remote support platform for SAP Business One, isso no afetar o xito da instalao do SAP Business One. A instalao do remote support platform for SAP Business One no causa impacto nos processos empresariais do SAP Business One. No existe dependncia tcnica entre o SAP Business One e o remote support platform for SAP Business One. Nota O assistente de upgrade atualiza os componentes do cliente, mas no suas estaes de trabalho. Para mais informaes sobre upgrade de clientes do SAP Business One, consulte Upgrade de estaes de trabalho de cliente do SAP Business One.

7. Na janela Seleo do banco de dados, execute as seguintes aes:


Marque os campos de seleo dos bancos de dados que voc quer atualizar. Nos campos ID do usurio e Senha, especifique a conta e a senha do superusurio do SAP Business One.

Selecione o boto Seguinte.

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Nota Se voc tiver marcado o campo de seleo Banco de dados Common na janela Seleo de componente anterior, o campo de seleo estar selecionado, mas desativado agora.

O assistente verifica a verso e a localizao do banco de dados, assim como o ID do usurio e a senha que voc especificou.

Nas situaes a seguir, o status do banco de dados exibe Ainda no est pronto e o assistente desativa o campo de seleo do banco de dados.

O assistente no oferece suporte verso do banco de dados da empresa. A verso do banco de dados da empresa j a mais atual. O assistente no encontra a localizao do banco de dados da empresa na lista de locais do banco de dados Common.

Nas situaes a seguir, o status do banco de dados exibe Ainda no est pronto e o campo de seleo do banco de dados est ativado:

O assistente encontra mais de uma conexo para o banco de dados. O ID do usurio ou a senha especificada esto incorretos. O superusurio est bloqueado ou no h superusurio.

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8. Se todos os bancos de dados selecionados exibirem o status Pronto, selecione o boto Seguinte. Nota Se algum banco de dados selecionado apresentar o status Ainda no est pronto, o assistente desativar o boto Seguinte. Selecione o link Ainda no est pronto para ver os detalhes. Voc no poder ir para a prxima etapa at solucionar o problema. Para continuar o upgrade e ignorar os bancos de dados com status Ainda no est pronto, desmarque esses bancos de dados e selecione o boto Seguinte. 9. Na janela Verificao do pr-upgrade, selecione o boto Seguinte. O assistente de upgrade do SAP Business One executa um conjunto de testes prvios para upgrade em cada banco de dados, para garantir sua prontido para o upgrade e diminuir a possibilidade de erro. Nota Para obter informaes detalhadas atualizadas de testes prvios para upgrade, consulte a Nota SAP 1357462.

10. Na janela seguinte, o assistente verifica primeiro o banco de dados SBO-COMMON e depois verifica cada um dos bancos de dados restantes. Nota Se o banco de dados SBO-COMMON no passar nos testes, o assistente no continuar com o restante das verificaes.

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A verificao do pr-upgrade marca os componentes selecionados e os bancos de dados, um a um. Aps o processamento, voc poder aprender mais sobre o seguinte:

Detalhes: clique neste link para exibir detalhes de processamento de cada componente e banco de dados. Abrir arquivo de log: selecione esse boto para abrir uma janela do arquivo de log que contm todos os registros de teste.

11. Aps concluir as verificaes em todos os bancos de dados, dependendo dos resultados da verificao, o assistente levar voc a uma janela de resultados, conforme descrito na tabela abaixo: Status Sem erros nem alertas Um ou mais alertas, mas sem erros Um ou mais erros, avisos, no uma considerao Janela seguinte Verificao do pr-upgrade Verificao do pr-upgrade: avisos detectados Verificao do pr-upgrade: erros detectados

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12. Em uma das seguintes janelas exibidas, execute as seguintes aes:

Se a janela Resultado da verificao do pr-upgrade: com xito for exibida, para continuar o upgrade selecione o boto Seguinte e v para etapa 14.

Se a janela Resultados da verificao do pr-upgrade: erros detectados for exibida, para continuar o upgrade, faa o seguinte: i. Clique no link Detalhes para ver as descries dos avisos.

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ii.

Na janela Resultado da verificao do pr-upgrade, marque o campo de seleo de cada aviso. Nota

No possvel continuar o processo de upgrade sem confirmar os avisos.

iii.

Na janela seguinte, selecione o boto Retornar.

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iv.

Na janela Resultados da verificao do pr-upgrade: avisos confirmados, selecione o boto Seguinte e v para a etapa 14.

...

Se a janela Resultados da verificao do pr-upgrade: erros detectados for exibida, faa o seguinte: i. Clique no link Detalhes para ver as descries do erro.

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ii.

Na janela Resultado da verificao do pr-upgrade, clique no link Ajuda para obter detalhes das aes necessrias.

iii. iv. v.

Prossiga com a ao necessria. Na janela Resultado da verificao do pr-upgrade, selecione o boto Retornar para retornar janela Verificao do pr-upgrade: erros detectados. Na janela Resultados da verificao do pr-upgrade: erros detectados, selecione o restante dos componentes e verifique-os quanto a erros, repetindo as etapas de i a iv. Na janela Resultados da verificao do pr-upgrade: erros detectados, selecione o boto Voltar e refaa o processo de verificao do pr-upgrade, como descrito na etapa 10. ATENO

vi.

necessrio reparar todos os erros; caso contrrio, no ser possvel continuar o upgrade do SAP Business One. 13. Na janela Upgrade Configuraes de backup, execute o seguinte:

Para especificar o local da unidade na qual voc quer arquivar o backup do upgrade, selecione o boto Procurar. ATENO NO especifique nenhuma unidade de rede ou de CD, caso contrrio o backup poder ser arquivado em uma dessas unidades.

Para exibir o espao disponvel necessrio de cada unidade, especifique o caminho do backup e a rea Espao necessrio exibe o espao necessrio para:

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Backups de bancos de dados 111

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As partes aumentadas do banco de dados aps o upgrade, como arquivos de log gerados durante o processo de upgrade Backups de outros arquivos gerados durante o upgrade

14. Na janela Sntese do upgrade, o sistema executa cada uma das operaes a seguir, para cada componente e banco de dados.

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15. A janela Upgrade em processamento exibe o progresso do upgrade de cada componente e banco de dados.

Nota O assistente InstallShield, executado a partir do assistente de upgrade do SAP Business One, indica que ele est instalando vrios componentes. Entretanto, todas as referncias a instalao devem ser entendidas como upgrade. 16. De acordo com os resultados do upgrade, uma das seguintes janelas ser exibida:

Resultado do upgrade: upgrade efetuado: se o upgrade de todos os componentes e do banco de dados for bem-sucedido, o assistente abrir essa janela.

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Para continuar, selecione o boto Seguinte e v para a etapa 18.

Para exibir os detalhes dos componentes de upgrade, clique no link Detalhes. A janela Resultado do upgrade Detalhes exibida.

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Resultado do upgrade: com falha: se o upgrade de todos os componentes e do banco de dados falhar, o assistente abrir essa janela.

Para continuar com a etapa de restaurao do processo de rollback, selecione o boto Seguinte e v para a seo Restaurao de componentes e bancos de dados. Para ver os detalhes dos componentes com erro, clique no link Detalhes.

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Na janela Parabns! selecione o boto Finalizar para fechar o assistente. Continue o Upgrade de SAP Add-Ons.

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5.3.3. Restaurao de componentes e bancos de dados


Se ocorrer erro no processo de upgrade, o assistente de upgrade do SAP Business One restaurar os componentes e os bancos de dados. Nota O procedimento abaixo uma continuao da etapa 16 da seo anterior, Execuo do assistente de upgrade do SAP Business One. Ele s relevante em caso de erro no upgrade.

Procedimento
Para iniciar o procedimento de restaurao, execute as seguintes aes:
...

1. Na janela Restaurar componentes e bancos de dados, selecione o boto Seguinte. O assistente comea a restaurar componentes ou bancos de dados, um aps o outro. Nota A restaurao do assistente de upgrade do SAP Business One s reverte modificaes feitas pelos seguintes componentes do banco de dados:

Banco de dados Common Bancos de dados da empresa Add-ons Arquivo de ajuda

Os componentes que no podem ser restaurados so: Server Tools DTW DI API Microsoft Outlook Integration

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2. Voc ver uma das seguintes janelas como resultado da restaurao:

A janela Resultado da restaurao: restaurado ser exibida se a restaurao for bemsucedida. Para concluir a restaurao, execute as seguintes aes: i. Na janela Resultado da restaurao: restaurado, selecione o boto Seguinte.

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ii.

Na janela Parabns! selecione o boto Finalizar para concluir o processo de restaurao.

IN ...

Se a restaurao falhar, a janela Resultado da restaurao: falha ser exibida. Para concluir a restaurao, execute as seguintes aes: i. Na janela Resultado da restaurao: restaurado, selecione o boto Seguinte.

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ii.

Na janela exibida, selecione o boto Finalizar para sair.

Nota Se a restaurao falhar, para retornar o SAP Business One verso anterior antes do upgrade, voc dever fazer uma restaurao manual.

5.3.4. Upgrade de estaes de trabalho de cliente do SAP Business One


Aps a execuo do assistente de upgrade do SAP Business One, para concluir o upgrade do SAP Business One necessrio atualizar manualmente as estaes de trabalho de cliente do SAP Business One. O upgrade do cliente pode ser executado de duas maneiras: A partir da estao de trabalho cliente A partir da pasta B1_SHR

5.3.4.1.

Upgrade a partir da estao de trabalho do cliente

Quando voc abre um cliente do SAP Business One aps um upgrade de servidor, usando o assistente de upgrade, precisa realizar um upgrade antes de efetuar logon no cliente.

Procedimento
...

1. Para executar o upgrade de cliente do SAP Business One, selecione Iniciar Todos os programas SAP Business One SAP Business One. 2. Na tela de logon, insira o ID do usurio e a senha. 3. Na janela Mensagem do sistema exibida abaixo, execute uma das seguintes aes:

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Para iniciar o upgrade da estao de trabalho do cliente, selecione o boto OK. Depois de alguns minutos, exibida a seguinte janela:

Para sair do SAP Business One sem realizar um upgrade, selecione o boto Cancelar. ATENO Se voc selecionar o boto Cancelar, no poder efetuar logon no cliente SAP Business One.

4. Na janela SAP Business One Client InstallShield Wizard, exibida uma barra de progresso, com o andamento da instalao. Nota um upgrade silencioso. Em outras palavras, o upgrade continua automaticamente e no necessrio inserir nenhuma informao nesta fase.

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5. A janela SAP Business One DI API InstallShield Wizard exibida. Como na tela anterior, o upgrade DI API prossegue automaticamente.

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6. Na janela Server License Server Details, execute uma das seguintes aes:

Selecione o primeiro boto de rdio e insira o nome e a porta do servidor de licena. Recomendao No campo Port, recomendvel inserir 30000.

Selecione o boto de radio Shared Folder Location e selecione o boto Browse para especificar a pasta onde o servidor de licena est localizado.

Nota O processo de upgrade pode levar alguns minutos para ser concludo. Nota Para mais informaes sobre a instalao do software Crystal Reports no computador cliente, consulte Instalao do Crystal Reports for SAP Business One. 7. Aps a concluso do upgrade, o cliente do SAP Business One atualizado se abre.

5.3.4.2.

Upgrade a partir da pasta B1_SHR

Aps a execuo de um upgrade de servidor com o assistente de upgrade, cada estao de trabalho do cliente pode ser atualizada a partir da pasta B1_SHR. Essa pasta geralmente est localizada no caminho de diretrio mostrado abaixo: C:\Program Files\SAP\SAP Business One Server\B1_SHR

Procedimento
Para pesquisar a pasta B1_SHR no computador:
...

1. Selecione Iniciar Executar. 2. Na janela Executar, no campo Abrir, insira:

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\\<computer name>\B1_SHR 3. Selecione o boto OK. A pasta B1_SHR exibida. Nota O procedimento de upgrade do cliente a partir da pasta B1_SHR o mesmo que o procedimento de instalao do cliente. Para instrues completas, consulte Instalao de cliente do SAP Business One Client.

5.3.5. Upgrade de SAP add-Ons


Quando voc marca o campo de seleo Add-On na janela Select Features do assistente de upgrade, ocorre o seguinte: Novas verses de todos os SAP add-ons, inclusive o add-on de instalao de servidor do Microsoft Outlook integration, so automaticamente registradas no servidor do SAP Business One. Novos instaladores so carregados no servidor durante o upgrade do banco de dados SBOCOMMON.

Os add-ons que j estavam instalados e atribudos a uma empresa so novamente registrados com as novas verses e atribudos mesma empresa. No prximo logon em uma empresa com add-ons atribudos, os instaladores das novas verses de add-on sero executados automaticamente.

5.3.5.1.

Upgrade do add-on Intrastat

Se voc estiver atualizando um add-on Intrastat a partir de uma verso Intrastat anterior a 2007 A, proceda da seguinte forma:
...

1. Selecione para que os campos definidos pelo usurio (UDFs) sejam copiados dos dados do cadastro do item e do cadastro de parceiros de negcios para novos UDFs no Intrastat 8.8. 2. Selecione para manter ou eliminar do Intrastat 8.8 todos os UDFs existentes de verses de Intrastat anteriores a 2007 A.

5.3.6.

Upgrade da ajuda online

Quando voc marca o campo de seleo Help na janela Select Features do assistente de upgrade, novas verses de arquivos de ajuda online so gravados no servidor do SAP Business One. Da prxima vez que o usurio acessar a ajuda online em sua estao de trabalho de cliente, poder optar por fazer download da nova verso da ajuda encontrada no servidor ou usar a antiga.

5.3.7. Resoluo de problemas de upgrade do SAP Business One com o assistente de upgrade
A pasta compartilhada B1_SHR no computador servidor do SAP Business One deve existir com as configuraes compartilhadas. No campo Database Server Name, na janela Database Server Logon, se a especificao de nome do computador no funcionar, use o endereo IP do computador servidor. Verifique se o formato est consistente com o definido para o servidor de licena. Quando voc executa um upgrade do SAP Business One 2005 A SP01, 2007 A para o SAP Business One 8.8, as configuraes anteriores de assinatura de e-mail do SBO Mailer so

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copiadas automaticamente para o banco de dados Common e exibidas na janela Configuraes de e-mail, da ficha Assinatura de e-mail comum. Voc pode acessar essas configuraes no SAP Business One, em Menu principal, Administrao Inicializao do sistema Configuraes de e-mail. Se voc instalar o software Crystal Reports aps o upgrade de cliente do SAP Business One, execute o arquivo SAP Business One Crystal Reports Integration Package.exe em C:\Program Files\SAP\SAP Business One\Crystal. Nota O caminho de pasta exibido acima pode ser diferente em seu computador, dependendo de onde voc instalou o software SAP Business One e o Crystal Reports. Voc pode usar o recurso de pesquisa do Microsoft Windows em seu computador para localizar a pasta e o arquivo. Para que a assinatura do SBO Mailer seja copiada aps o upgrade, execute as seguintes aes: a. Para abrir a janela SAP Business One Service Manager, na bandeja de sistema do Windows, clique duas vezes em (SAP Business One Service Manager). Como alternativa, selecione Iniciar Programas SAP Business One Server Tools Service Manager. b. Na janela SAP Business One Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e selecione o boto Connection. c. Na janela Connection Settings, especifique valores nos campos DB Type e DB Server e, depois, selecione o boto OK. d. Efetue logoff do SAP Business One e efetue logon novamente. Voc ver que a assinatura foi copiada.

5.3.8. Resoluo de problemas de upgrade de add-ons


Ao fazer upgrade de add-ons em uma empresa atualizada cujo nome de servidor era anteriormente algo como (local), voc poder encontrar uma mensagem de falha na instalao. O SAP Business One introduziu o mecanismo de segurana de licena, e no recomendvel especificar um nome de servidor com algo como (local). Nesse caso, durante um upgrade, o usurio define o nome do servidor como um endereo IP ou um nome de computador. A aplicao no encontra o nome antigo (local) da empresa atualizada, o que impede o upgrade de antigos addons. Para resolver este problema, proceda da seguinte forma: 1. V para a pasta \SAP Business One\ e localize o arquivo AddonsLocalRegistration.sbo. 2. Modifique o nome de servidor de cada add-on relacionado para o novo nome especificado no servidor de licena. Exemplo Nome antigo: <Common ID="1" Name="(local)"/> Novo nome: <Common ID=1 Name=MyServerName/>

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5.4.

Upgrade diretamente das pastas de upgrade

Voc pode fazer upgrade dos componentes manualmente, executando os arquivos listados abaixo da pasta de upgrade. Nota Para informaes sobre o pacote de upgrade, consulte Download do pacote de upgrade. Componentes de servidor:

Server Tools: \Packages\Server Tools\Setup.exe Upgrade do Common: \Packages\Upgrader Common\Upgrade.exe Upgrade da Ajuda: \Packages\Upgrader Help\Upgrade.exe Upgrade de add-ons: \Packages\Upgrader AddOns\Upgrade.exe

Componentes de cliente:

E-mail e servios de fax: \Packages\Server Tools\Setup.exe SDK desinstale manualmente e depois atualize usando o instalador SDK InstallShield, em: \Packages\SDK\ Setup.exe Data Transfer Workbench desinstale manualmente e faa o upgrade usando o instalador InstallShield do Data Transfer Workbench, em: \Packages\Data Transfer Workbench\Setup.exe Add-on Microsoft Outlook integration desinstale manualmente e faa o upgrade usando o instalador InstallShield do DTW, em: \Packages\Outlook Integration standalone\Setup_OIS.exe

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6. Execuo de tarefas de manuteno do banco de dados


Esta seo fornece informaes sobre a verificao e atualizao do seu sistema de banco de dados. As atividades do banco de dados dependem da natureza do trabalho dirio da sua organizao. Existem muitos fatores que influenciam a performance do sistema, tais como a disponibilidade do espao em disco, o nmero de transaes que ocorrem a cada dia, etc. essencial executar verificaes dirias e regulares para assegurar a operao eficiente do SAP Business One. A performance do sistema depende da administrao correta do banco de dados. Esta seo tambm lista os procedimentos armazenados, citados na aplicao SAP Business One 8.8.

6.1.

Administrao do servidor do banco de dados

Esta seo fornece informaes bsicas sobre o ambiente do SQL Server, sobre o modo pelo qual um sistema de administrao de banco de dados armazena e acessa os dados e sobre a ferramenta de administrao de banco de dados. As informaes compreendem os seguintes tpicos: Inicializao e parada de servios do banco de dados Execuo de tarefas semanais Execuo de tarefas regulares Execuo de backups Execuo de restaurao

6.1.1. Inicializao e parada de servios do banco de dados


De vez em quando, pode ser necessrio parar e iniciar os servios de banco de dados manualmente, por exemplo, quando voc executa um backup completo do banco de dados.

Procedimento

... ... ...

Para parar os servios do banco de dados: a. Verifique se no h clientes utilizando o SAP Business One. b. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio. c. Na janela Object Explorer, clique, com o boto direito do mouse no computador do servidor de banco de dados no qual o banco de dados SAP Business One est instalado e selecione Stop.

...

Para iniciar os servios do banco de dados: a. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio. b. Na janela Object Explorer, clique com o boto direito do mouse no computador do servidor de banco de dados no qual o banco de dados SAP Business One est instalado e selecione Start.

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Nota Se voc no conseguir efetuar logon no SAP Business One, e a caixa de dilogo para selecionar uma empresa for exibida com uma lista vazia, verifique se o SQL Server est sendo executado. Se voc efetuar logoff dos servios SQL Server, todos os processos do usurio sero cancelados, mas os servios de banco de dados continuaro sendo executados.

6.1.2. Tarefas semanais


Recomendao Execute as tarefas a seguir semanalmente, ou mais frequentemente, se permitido pelo tamanho e volumes do banco de dados de transaes dirias ou semanais no SAP Business One. As tarefas so: Verificao de consistncia do banco de dados Execuo do comando Update Statistics

6.1.2.1.

Verificao de consistncia do banco de dados

Uma verificao de consistncia executa uma verificao minuciosa de todo o banco de dados. Todas as tabelas no banco de dados so examinadas, para garantir que o ndice e as pginas de dados estejam ligadas corretamente, e que os ndices estejam na ordem correta. Tambm verificado se todos os ponteiros so consistentes e se as informaes de dados em cada pgina e offset de pgina so razoveis. A verificao da consistncia de banco de dados permite o reconhecimento antecipado de problemas e evita escalonamentos e a possvel perda de dados. Faa o seguinte: Programe verificaes de consistncia com o Calendrio de planejamento. Execute verificaes de consistncia nos finais de semana. No programe outra tarefa durante a execuo da verificao de consistncia. Nota No SQL Server, a verificao de consistncia do banco de dados SAP Business One executa o comando DBCC CHECKDB, que bloqueia tabelas de usurio, ndices e tabelas de sistema durante a execuo. Alm disso, faz uso intensivo de E/S e por isso no deve ser executada durante operaes normais, mas sim em momentos de baixa carga do sistema.

6.1.2.2.

Execuo do comando Update Statistics

A instruo UPDATE STATISTICS define as necessidades de armazenamento de tabelas e ndices, assim como a distribuio de valores das colunas, e armazena essas informaes no catlogo de banco de dados. O Otimizador utiliza esses valores para determinar a melhor estratgia de execuo de instrues SQL. Utilize o procedimento sp_updatestats em todas as tabelas definidas pelo usurio no banco de dados necessrio. Quando a instruo de atualizao de estatsticas executada, as seguintes informaes sobre a tabela so armazenadas no catlogo de banco de dados:

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Nmero de linhas Nmero de pginas utilizadas Tamanho dos ndices Distribuio de valores em colunas ou ndices

6.1.3. Tarefas regulares


A execuo de tarefas programadas essencial para garantir a disponibilidade do banco de dados e minimizar o risco de perda de dados. Execute as seguintes tarefas regularmente, como determinado pelo tamanho e pelos volumes de transaes do banco de dados: Verificar se o servidor de banco de dados est sendo executado Verificar se os backups foram executados com xito Verificar o banco de dados Encolher o log de transao Monitorar o espao em disco

6.1.3.1.

Verificao da execuo do servidor de banco de dados

Voc deve realizar esta tarefa todas as manhs. Os clientes do SAP Business One no podero trabalhar se o servidor de banco de dados no estiver sendo executado.

Procedimento
Execute o cliente do SAP Business One e efetue logon no seu servidor de banco de dados. Se voc conseguir efetuar logon, o servidor de banco de dados est sendo executado.

6.1.3.2.

Verificao de xito na execuo dos backups

Os backups do seu banco de dados so essenciais para recuperar o sistema SAP Business One em caso de falha. Use esse procedimento para verificar se backups anteriores foram executados com xito.

Procedimento
...

1. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio. 2. Selecione a pasta Management e verifique os logs de servidor do SQL. 3. Pesquise a ltima mensagem de backup. 4. Verifique se o backup teve xito e se a data est de acordo com as configuraes programadas. Exemplo de uma mensagem correta de backup: " Database backed up. Database: myDB, creation date(time): 2005/12/21(10:57:16), pages dumped: 502701, first LSN: 37211:18:108, last LSN: 37211:91:1, number of dump devices: 1, device information: (FILE=1, TYPE=DISK: {'E:\temp\bck\myDB'}). This is an informational message only. No user action is required."

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6.1.3.3.

Verificao do banco de dados

O banco de dados do SQL Server utiliza o espao em disco para armazenar os arquivos de dados do banco de dados e os arquivos de log de transao dirios. Se voc no configurar uma programao para o backup do log de transao, o arquivo de log poder aumentar muito, causando declnio na performance do sistema. Isso poder, em ltimo caso, parar o sistema de banco de dados. O log de transao no deve ocupar mais de 60-70% do tamanho total disponvel. Se ele ultrapassar regularmente esse nvel entre dois backups, voc dever gravar o log de transao com maior frequncia. Voc pode determinar, no SQL Server Management Studio, que o arquivo de dados e o arquivo do log de transao sejam definidos para aumentarem automaticamente. Alm disso, verifique regularmente a utilizao do tablespace e o contedo dos logs de erros.

Procedimento
...

1. Para verificar o tamanho do arquivo de dados e do arquivo do log de transao, proceda da seguinte forma:
... ... ...

a. Abra o SQL Server Management Studio selecionado Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio. b. Selecione o banco de dados no qual voc quer verificar o tamanho do log de transao. c. Clique com o boto direito do mouse no banco de dados selecionado e selecione Reports Standard Reports Disk Usage. O relatrio exibido no painel direita. d. Verifique se existe espao livre suficiente, com base nas necessidades da sua organizao, para o arquivo de dados e para o log de transao. 2. Para definir as opes de aumento dos arquivos do banco de dados, proceda da seguinte forma:
...

a. Abra o SQL Server Management Studio e selecione um banco de dados. b. Clique com o boto direito do mouse no banco de dados e selecione Properties. c. Na janela Properties, no menu esquerda, selecione Files. Os arquivos de banco de dados aparecem no painel direito. d. No campo Autogrowth, defina um valor de acordo com as necessidades de sua empresa. 3. Para verificar logs de erros, proceda da seguinte forma:
...

a. Abra o SQL Server Management Studio. b. Selecione a pasta Management e verifique a pasta SQL Server Logs. c. Verifique se h mensagens de erro e se ocorreu algum problema.

6.1.3.4.

Como encolher o log de transao

A reduo manual do arquivo do log de transao libera espao em disco e minimiza o risco de perda de dados. Voc pode encolh-lo virtualmente primeiro e depois fisicamente. O encolhimento do log de transao no reduz o tamanho de um arquivo de log fsico. Ela elimina o nmero suficiente de logs virtuais inativos para reduzir o arquivo de log para o tamanho solicitado.

Procedimento
...

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1. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio. 2. Selecione o banco de dados de sistema necessrio. 3. Clique com o boto direito do mouse no banco de dados e selecione New Query. O painel direito exibe a janela Query. 4. Na janela Query, insira o seguinte comando: BACKUP LOG <sid> WITH NO_LOG Onde: <sid> = nome do banco de dados, por exemplo, sbodemo_us Clique com o boto direito do mouse em qualquer lugar na ficha de consulta e selecione Execute. Essa instruo reduz o tamanho do log lgico. Remove a parte inativa do log sem fazer uma cpia de backup e trunca o log. A especificao de um dispositivo de backup desnecessria, porque o backup do log no gravado. Aps efetuar o backup do log via NO_LOG, as modificaes registradas no log no podero ser recuperadas. Para fins de recuperao, execute um backup manual do seu banco de dados; consulte a Nota SAP 557412. 5. Para reduzir o tamanho do arquivo de log fsico, insira o seguinte comando: DBCC SHRINKFILE (<name_logfile>, <size>) Onde: <name_logfile> = o nome lgico do arquivo encolhido, por exemplo, sbodemo_us_log <size> = o tamanho necessrio para o arquivo em megabytes, expresso como um nmero inteiro. Se o tamanho no estiver especificado, DBCC SHRINKFILE reduzir o tamanho para o tamanho de arquivo padro, por exemplo, 10 MB. Clique com o boto direito do mouse em qualquer lugar na ficha de consulta e selecione Execute. Nota No SQL Server, uma operao DBCC SHRINKDATABASE ou DBCCSHRINKFILE tenta encolher o arquivo de log fsico para o tamanho solicitado (sujeito a arredondamento).

6.1.3.5.

Monitorizao do espao em disco

Recomendamos a verificao regular da quantidade de espao livre disponvel no disco.

6.1.4. Backup
Esta seo fornece uma introduo a backups e informaes sobre a necessidade de uma estratgia de backup. Os bancos de dados podem sofrer danos e vital implementar uma estratgia de segurana. Para minimizar o risco de perda de dados, desenvolva uma estratgia de backup adequada ao seu negcio e s necessidades de seus clientes. Um fator importante a ser considerado o volume de dados processado diariamente. Em caso de perda de dados, voc precisa recuperar esses dados manualmente, desde o ltimo backup. Com o SAP Business One, recomendamos o backup regular do seu banco de dados de aplicao.

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ATENO O SAP Business One s pode gravar dados de configurao quando voc tem acesso de gravao e leitura pasta de perfil do usurio.

6.1.4.1.

Estratgias de backup

Para selecionar a estratgia adequada de backup e restaurao, voc precisa identificar as necessidades para a disponibilidade dos seus dados. Sua estratgia de backup global deve definir o tipo e a frequncia de backups, a natureza e velocidade do hardware. Considere a complexidade de cada estratgia. Os backups totais so fceis de implementar. Se voc tambm estiver considerando fazer o backup de seu log de transao, teste intensamente todos os procedimentos de backup e restaurao. Ao selecionar sua estratgia de backup, voc pode utilizar um dos seguintes mtodos: Backup total dos seus dados No SQL Server, um backup total uma cpia consistente do seu banco de dados em determinado momento. Como s os objetos utilizados so gravados, a cpia normalmente menor do que o banco de dados original. Os backups totais devem ser programados para uma hora de baixa carga no servidor de banco de dados. Backup do log de transao O log de transao um registro em srie de todas as transaes executadas no banco de dados desde o ltimo backup do log de transao. Com backups de log de transao, voc pode recuperar o banco de dados at determinado momento ou at o momento da falha. O log de transao cresce com o tempo. Se o log de transao ultrapassar determinado tamanho, poder causar problemas no SQL Server. Para evitar esses problemas, recomendvel fazer backups regulares do log de transao, o que truncar o log de transao. Backup de subdiretrios do SAP Business One Para evitar a perda de dados, voc deve fazer regularmente o backup dos seguintes subdiretrios do SAP Business One:

...\Arquivos de programas\SAP\SAP Business One\Attachments\ ...\Arquivos de programas\SAP\SAP Business One\Bitmaps\ ...\Arquivos de programas\SAP\SAP Business One\ExclDocs\ ...\Arquivos de programas\SAP\SAP Business One\WordDocs\

Esses diretrios contm documentos e mapas de bits em Word e Excel. Para arquivar os diretrios com backup, voc pode utilizar uma aplicao de arquivamento de arquivos. Recomendao Teste exaustivamente seus procedimentos de backup e recuperao. O teste ajuda a garantir que voc tenha os backups necessrios para recuperao de diversas falhas e que seus procedimentos possam ser executados de forma suave e rpida em caso de falha. A frequncia dos backups depende dos seguintes fatores:

Volume de dados processado Necessidades do cliente Nmero de usurios

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Considere quanto tempo necessrio investir na recuperao manual dos dados aps uma perda de dados. Aps a instalao ou o upgrade do SAP Business One, faa um backup total do banco de dados SBO_DB.

6.1.4.2.

Tipos de backup

Voc pode fazer backup de seus dados com o Service Manager, com a funcionalidade de backup do remote support platform for SAP Business One ou com o SQL Server Management Studio, usando um dos tipos de backup descritos abaixo: Backup total utilizando o Service Manager Esse tipo adequado para pequenas e mdias empresas. Voc s pode efetuar backups totais do banco de dados da sua aplicao. As vantagens incluem fcil configurao e restaurao, uma vez que voc s precisa restaurar o backup total. As desvantagens so:

Requer grande quantidade de espao demorado S permite o backup uma vez ao dia, o que significa que voc pode perder os dados de um dia inteiro.

Para mais informaes, consulte Configurao de servios de backup. ATENO Defina a opo Recovery Model como Simple Model. Recomendamos que o servio de backup do SAP Business One Server Suite Manager s seja utilizado durante a execuo de uma recuperao simples. Efetue sempre um backup do banco de dados da empresa antes de executar uma operao de restaurao. Durante a restaurao, o banco de dados volta para o estado em que estava quando o backup foi criado. Backup total por meio do SQL Server Management Studio Esse tipo de backup fornece mais funes do que o Service Manager e pode gravar diretamente o backup na fita. Se voc gravar os backups em disco, copie-os em outra mdia, como disco rgido, DVD ou fita. Efetue um backup manual dos arquivos e diretrios do seu disco rgido. Backup total e backup de log de transao pelo SQL Server Management Studio Nota Para utilizar o SQL Server Management Studio para efetuar backups de log de transao, necessrio ter selecionado a opo Modelo de recuperao total. A vantagem desse tipo de backup que a monitorizao parcialmente automatizada e voc poder gravar os backups diretamente em uma fita. Voc tambm pode adicionar alertas. As desvantagens incluem uma configurao relativamente complicada e a necessidade de efetuar o backup manual dos subdiretrios do SAP Business One. Contudo, o SAP Business One no suporta totalmente todas as funes disponveis com o SQL Server Management Studio. Por isso, se voc precisar de suporte da SAP no futuro, seu backup de banco de dados poder no ser totalmente compatvel. Nota

Recuperao total voc pode efetuar backups acumulados e voltar a determinado ponto.

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Recuperao simples voc s pode efetuar o backup do banco de dados completo. Aps a restaurao, o banco de dados volta exatamente para o ponto da execuo do backup. ATENO

O servio de backup do SAP Business One no suporta a recuperao total com suas funes extras, somente a recuperao simples. Se voc administrar o backup para o banco de dados sem o servio de backup do SAP Business One, poder utilizar a recuperao total. Mas se um problema no banco de dados necessitar de investigao, o suporte SAP poder no conseguir utilizar esses backups, uma vez que no foram gerados com o modo de recuperao simples e s podem conter dados recmadicionados e no o backup total. Exemplo A tabela abaixo resume as principais opes para cada tipo de backup: Tipo de backup Ferramenta Modelo de recuperao Esforo de instalao Esforo de monitorizao S backup total SAP Business One Service Manager Simples Baixa Mdia Backup total Microsoft SQL Server Enterprise Manager Simples Mdia Mdia Backup total e backup do log de transao Microsoft SQL Server Enterprise Manager Total Alto Mdia

Destino de backup Backup automtico de arquivos Complexidade

Disco Sim

Disco ou fita Sim

Fita ou disco No

Baixa

Mdia

Alto

Nota O suporte do produto SAP Business One s aceita backups em discos. Se voc fizer um backup em fita, restaure-o de l primeiro e faa backup novamente usando um disco de destino, antes de envi-lo ao suporte SAP.

6.1.4.3.

Resoluo de problemas de backups

Para garantir que seus backups de banco de dados sejam feitos com xito, verifique o servidor regularmente. Verifique se existe espao em disco suficiente no servidor onde o banco de dados est armazenado. Se voc armazenar o backup em outro servidor, verifique se existe espao livre suficiente. As verificaes bsicas incluem: Espao da unidade

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...

Erros de subsistema de disco Erros da unidade de fita Visualizador de eventos Avaliao regular do processo de recuperao e restaurao

Procedimento
1. Para verificar o espao em disco, proceda da seguinte forma:
...

a. No Microsoft Windows, na janela Meu computador, clique com o boto direito do mouse em Unidades de disco rgido e selecione Propriedades. A janela Caractersticas exibida. b. Verifique o espao livre no seu disco rgido. O espao livre de que voc precisa no disco rgido depende do volume de dados que voc processa diariamente. Em funo do sistema de disco e da unidade de fita, procure erros no disco em intervalos regulares. Para obter mais informaes, consulte a documentao da unidade de fita. 2. Para procurar erros no sistema operacional ou no servidor de banco de dados, proceda da seguinte forma:
...

a. Selecione Iniciar Painel de controle Ferramentas administrativas Visualizador de eventos.

Os eventos que ocorrem no sistema so armazenados em trs logs diferentes. Nesses logs, os eventos so classificados com o tipo: Informaes, Avisos ou Erros. Os eventos que ocorrem no servidor de banco de dados so armazenados na pasta Aplicao. Na coluna Fonte do log de aplicao, voc pode ver a aplicao fonte para um determinado evento.

b. Clique duas vezes em um evento para exibir mais informaes. c. No Log de aplicao, procure eventos de erro que possam indicar falhas de backup. Se voc fizer backups de rede, procure erros de rede nos logs de Sistema e de Aplicao.

6.1.5. Restaurao
Se uma falha danificar o sistema, a restaurao do banco de dados restaurar a integridade dos dados na maioria dos casos. No melhor caso, o tempo de inatividade do sistema ser mnimo e no haver perda de dados. Desenvolva uma estratgia de restaurao que considere o tempo mximo de inatividade permitido para o seu sistema e calcule o tempo necessrio para responder a uma falha do sistema. Analise o problema e adote as medidas adequadas. Voc poder ser obrigado a modificar o hardware ou reinstalar o sistema operacional antes de restaurar o banco de dados. Certifique-se de que um empregado familiarizado com os procedimentos de restaurao esteja sempre disponvel. O teste dos procedimentos de restaurao melhora a probabilidade de uma recuperao rpida e bem-sucedida dos dados. Recomendamos que voc faa backups de teste e restauraes de teste em intervalos regulares. Restaure o banco de dados nas seguintes situaes:

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Falha de hardware Migrao para um novo hardware Erros lgicos Vrus Teste

6.1.5.1.

Lista de verificao da restaurao

As etapas abaixo incluem um procedimento geral de restaurao de dados. Voc pode chegar concluso de que no precisa executar todas as etapas para o seu caso em particular.
...

1. Analise o problema. 2. Se possvel, grave o log de transao ativo atual. Nota Se o banco de dados falhar, mas o SQL Server ainda estiver disponvel, o log de transao conter dados ainda no gravados. Voc s poder grav-los nos seguintes casos:

O disco rgido no qual o log de transao gravado no foi danificado O disco rgido no qual os executveis esto localizados no foi danificado

Se no for possvel gravar o log de transao, voc s poder restaurar as modificaes que ocorreram aps o backup do ltimo log de transao. 3. Utilize o hardware necessrio. 4. Configure seu servidor de banco de dados. 5. Restaure o ltimo backup total. 6. Restaure o log de transao. 7. Teste todas as medidas executadas. 8. Libere para operao produtiva.

6.1.5.2.

Gravao do log de transao atual


ATENO Antes de iniciar o processo de restaurao, verifique se o pacote de servios instalado no foi modificado desde o momento do backup.

Procedimento
...

1. Insira uma nova fita e, para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio. 2. Selecione o banco de dados relevante, clique com o boto direito do mouse e selecione o menu New Query. 3. Na janela Query, execute o seguinte comando: BACKUP LOG <sid> TO <tape> WITH NO_TRUNCATE, FORMAT Onde:

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<sid> = nome do banco de dados, por exemplo, sbodemo_us <tape> = o nome da sua fita de backup (considerar maisculas/minsculas) 4. Aps gravar o arquivo de log de transao, voc pode modificar o hardware danificado e, se necessrio, reinstalar seu sistema operacional e seu banco de dados SQL Server, como descrito em Instalao do SAP Business One. 5. Restaure o seu ltimo backup total do banco de dados. O banco de dados est agora na mesma condio que estava quando o backup foi feito. Aps a restaurao dos logs de transao, as transaes concludas so aplicadas novamente no banco de dados. 6. Execute uma recuperao progressiva at o fim do log de transao. O banco de dados est agora no mesmo estado em que se encontrava no momento do ltimo backup do log de transao. Como esse estado no consistente, execute um rollback para todas as transaes no concludas. O banco de dados <msdb> armazena o histrico de backups e das operaes de restaurao no conjunto de backups e no arquivo de backup das tabelas. Se o banco de dados msdb estiver disponvel, a recuperao ter como base o histrico gravado no msdb. Para mais informaes, consulte Restaurao de dados quando o Msdb est disponvel. Se o banco de dados msdb no estiver disponvel, voc dever restaur-lo e reconstruir o histrico. Para mais informaes, consulte Restaurao de dados quando o msdb no est disponvel. Recomendao Para garantir xito na operao de restaurao, voc pode testar o processo de restaurao em um banco de dados de teste. Se voc utilizar o arquivo de log de transao, recomendamos que teste todos os procedimentos exaustivamente.

6.1.5.3.
...

Restaurao de arquivos de backup e pastas de aplicao

Para restaurar os arquivos de backup e pastas de aplicao, execute os seguintes procedimentos: 1. Extraia os arquivos do arquivo de backups, inclusive:

Arquivo backup .zip do banco de dados Files de arquivo de backup da pasta de aplicao

2. Extraia os files do arquivo de backup da pasta de aplicao para pastas separadas. 3. Copie manualmente os arquivos extrados nas pastas compartilhadas originais.

6.1.5.4.

Restaurao de dados quando o Msdb est disponvel

Este procedimento fornece instrues para a restaurao do seu banco de dados quando o banco de dados msdb est disponvel. Quando voc utiliza a funo de histrico, os ltimos backups so selecionados automaticamente.

Procedimento
...

1. Feche o SAP Business One para que o sistema possa restaurar o banco de dados. 2. Para iniciar o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio.

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3. Clique com o boto direito do mouse no banco de dados desejado e selecione Tarefas Restaurar Banco de dados. Uma lista dos backups efetuados exibida. O ltimo backup total e os backups de log de transao subsequentes so selecionados automaticamente. 4. Na janela Restore Database, na ficha Options, selecione as seguintes opes:

Overwrite over existing database Para sobregravar o banco de dados existente, selecione esta opo.

Preserve the replication settings Prompt before restoring each backup Consulte o usurio antes da restaurao de cada backup, para evitar que ele restaure um backup inadvertidamente.

Restrict access to the restored database Restore database file as Na coluna Restore As, modifique o nome do caminho, se voc estiver restaurando o banco de dados em um servidor diferente. Nota Para especificar o arquivo .bu, execute as seguintes aes: 1. 2. 3. 4. 5. Na janela Microsoft SQL Server Management Studio, na ficha General, selecione o boto de rdio From Device e, em seguida, o boto Browse. Na janela Specify Backup, selecione o boto Add. Na janela Locate Backup File <nome_computador>, na lista suspensa Files of Type, selecione All Files. Na rvore hierrquica, especifique o arquivo .bu que voc quer restaurar. Selecione o boto OK.

5. Para confirmar, selecione o boto OK. O sistema inicia o processo de restaurao do banco de dados. 6. Espere at que seja exibida a seguinte mensagem: Restore of Database <databasename> completed successfully. O SQL Server copia os dados dos backups, restaurando o banco de dados e criando todos os arquivos dependentes.

6.1.5.5.

Restaurao de dados quando o Msdb no est disponvel

Esta seo fornece instrues de restaurao do seu banco de dados quando o histrico no banco de dados <msdb> no est disponvel, por exemplo, aps reinstalar o SQL Server. Para esse procedimento, voc precisa do seu ltimo backup total e de todos os backups subsequentes do log de transao.

Procedimento
...

1. Feche o SAP Business One para que o sistema possa restaurar o banco de dados. 2. Para iniciar o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio.

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3. Crie um banco de dados novo, da seguinte forma: a. Clique com o boto direito na pasta Databases e selecione Tasks Restore Database. A janela Restore database aberta. b. Especifique um nome para o novo banco de dados (o nome da sua empresa no SAP Business One). 4. Clique com o boto direito do mouse no banco de dados e selecione Tasks Restore Database. 5. Selecione a opo Restore: From Device e, em seguida, o boto Browse. 6. Na janela Specify Backup, selecione o boto Add. 7. Na janela Locate Backup File, localize e selecione o arquivo contendo seu ltimo backup total. Selecione o boto OK. 8. Na janela Specify Backup, localize e selecione o arquivo contendo seu ltimo backup total. Selecione o boto OK. 9. Na janela Restore Database, selecione os conjuntos de retorno e na ficha Options, faa as seguintes configuraes:

Marque o campo de seleo Overwrite the existing database. Na coluna Restore As, modifique, se necessrio, o caminho; por exemplo, se voc restaurar o banco de dados em um servidor diferente, onde o nome do caminho no existe. Na rea Recovery completion state, selecione o descritor Leave database nonoperational but able to restore additional transaction logs. Selecione o boto OK. O sistema inicia a restaurao do banco de dados.

10. Aguarde a seguinte mensagem: Restore of Database <sid> completed successfully. V para o procedimento de restaurao dos logs de transao.

6.1.5.5.1. Restaurao de logs de transao Procedimento


...

1. Clique com o boto direito do mouse no banco de dados para restaurar e selecione Task Restore Transaction Log. 2. Selecione a opo Restore: From Device e, em seguida, o boto Browse. 3. Na janela Specify Backup, selecione o boto Add. 4. Na janela Locate Backup File exibida, localize e selecione o arquivo contendo seu ltimo backup total. Selecione o boto OK e faa o mesmo na janela Specify Backup que se abre. 5. Na janela Restore Database, na ficha Options, faa as seguintes configuraes:

Selecione Overwrite the existing database. Na rea Recovery completion state, selecione a opo Leave database not operational but able to restore additional transaction logs.

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Selecione o boto OK. O sistema inicia a restaurao do banco de dados.

6. Repita esse procedimento para todos os logs de transao. Quando voc alcanar o ltimo log de transao, selecione, no painel Recovery Completion State, a opo: Leave database operational. No additional transaction log can be restored.

6.1.5.6.

Resoluo de problemas de restaurao

A nica forma de verificar essa situao restaurar regularmente backups usando o mesmo meio que voc utilizaria na recuperao de um desastre. Recomendao Em intervalos regulares, execute os procedimentos que ocorreriam em caso de desastre, inclusive o processo de restaurao de backups totais e backups de log de transao.

6.2.

Data Transfer Workbench para SAP Business One

As implementaes do SAP Business One requerem que voc desloque os dados do sistema legado para o novo sistema SAP Business One. Os dados comerciais (como clientes, fornecedores e produtos) devem estar disponveis no sistema novo antes do incio de operao. O Data Transfer Workbench oferece um assistente que importa dados novos para o SAP Business One e atualiza os dados existentes. Para simplificar a preparao dos dados para importao, a SAP fornece modelos de arquivos de dados predefinidos. O Data Transfer Workbench registra as atividades de importao para que voc possa monitorar o processo de migrao de dados. Para mais informaes, consulte o arquivo de ajuda online do Data Transfer Workbench no centro de recursos de documentao, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation. O processo de migrao de dados inclui as seguintes tarefas:
...

1. Extrao de arquivos de dados do seu sistema legado 2. Depurao de dados 3. Mapeamento e converso de dados 4. Importao de dados para o SAP Business One 5. Verificao dos resultados da importao

6.3.

Procedimentos armazenados

Os procedimentos armazenados listados abaixo so todos usados na aplicao SAP Business One 8.8. A primeira tabela para o banco de dados SBO-COMMON e a segunda para os bancos de dados da empresa. ATENO Voc no pode renomear nem remover nenhum item da lista; caso contrrio, podem ocorrer erros na execuo do SAP Business One.

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Procedimentos no banco de dados SBO-COMMON Procedimentos do banco de dados SBOCOMMON ClearEnumValues DeleteAllEnumsAndClasses DeleteAllObjects DeleteAllPropertyDefs DeleteClassDef DeleteDependentProperties DeleteEnumType DeleteMetaObject DeleteMetaProperty DeleteMetaRelation DeletePropertyDef InsertClassDef InsertClassDefId InsertEnumType InsertEnumTypeId InsertEnumValue InsertMetaObject InsertMetaProperty InsertMetaRelation InsertPropertyDef InsertPropertyDefId NumberPropertyDefs NumberRelations OBSSp_GetNextExecFromSchedule OBSSp_GetServiceRecord OBSSp_UpdateScheduleRecord OBSSp_UpdateServiceExec RGSp_UpdateInstance RGSp_UpdateLicense TmSp_AliasUpdate TmSP_CheckDiskSpace

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Procedimentos do banco de dados SBOCOMMON TmSp_CopyCompany TmSp_GetCompList TmSP_GetDbSizeByDrives TmSp_GetServerTime TmSp_GetUsers TmSp_Installer_CreateTmSp TmSp_Installer_SetFieldValue TmSp_RefreshCompList TmSp_RestoreCompany UpdateClassDef UpdateEnumType UpdateMetaObject UpdateMetaProperty UpdateMetaRelationSeqNo UpdatePropertyDef UpdatePropertyDefSeqNo ClearEnumValues DeleteAllEnumsAndClasses DeleteAllObjects DeleteAllPropertyDefs DeleteClassDef DeleteDependentProperties DeleteEnumType DeleteMetaObject DeleteMetaProperty DeleteMetaRelation DeletePropertyDef InsertClassDef

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Procedimentos do banco de dados da empresa Procedimentos do banco de dados da empresa _TmSp_AliasUpdate_OUSR _TmSp_AliasUpdateAfter _TmSp_AliasUpdateBefore _TmSp_ControlAccountUpgrade_OCRD _TmSp_ConvertGrpLine_OACT _TmSp_ExpnsUpdateOnDocs _TmSp_FormattedSearchUpdate _TmSp_MthDate_Update_JDT1 _TmSp_RestoreIsCommited_OIBT _TmSp_SetCategoryAtOFPR _TmSp_SetLineNumAtADO3 _TmSp_SetLineNumAtDOC3 _TmSp_SetLineNumAtDOC5 _TmSp_SetLineSeqAtDOC4 _TmSp_SetLineSeqAtPMN5 _TmSp_SetUniqueDocEntryAtOCRD _TmSp_ShekelUpdate _TmSp_UpdateCreateDateOnOINM _TmSp_UpdateDoubleName _TmSp_VariableUpdate_OUQR _TmSp_VatSumCalc SBO_SP_PostTransactionNotice SBO_SP_PostTransactionSupport SBO_SP_TransactionNotification SBO_SP_TransactionSupport TmSp_adding_To_OITW TmSp_AddSqlUser TmSp_ChooseCIN4Correction TmSp_ChooseINV4Correction

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Procedimentos do banco de dados da empresa TmSp_ConGrpLine_OACT_recurs TmSp_ConvertGrpLine_OACT TmSp_CorrActReport TmSp_CorrActReport_BP TmSp_CorrActReport_BP_Split TmSp_CorrActReport_Split TmSp_DragOn TmSp_DragOnPk TmSp_FifoGetINM_Records TmSp_GetDocVatTotals TmSp_GetMaxRange TmSp_GetOpenRCTs TmSp_GetOpenRINs TmSp_GetUsers TmSp_GetWDD TmSp_Installer_SetFieldValue TmSp_OpportAnalysis TmSp_OpportAnalysis_CRD TmSp_OpportAnalysis_ITM TmSp_OpportAnalysis_SLP TmSp_OutboxSync TmSp_PicknPackCreateTempTable TmSp_Purch_An_Crd_Det_Y TmSp_Purch_An_Crd_Grp_M TmSp_Purch_An_Crd_Grp_Y TmSp_Purch_An_Crd_Sng_M TmSp_Purch_An_Crd_Sng_Y TmSp_Purch_An_Itm_Det_Y TmSp_Purch_An_Itm_Grp_M TmSp_Purch_An_Itm_Grp_Y TmSp_Purch_An_Itm_Sng_M

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Procedimentos do banco de dados da empresa TmSp_Purch_An_Itm_Sng_Y TmSp_Purch_An_Slp_Sng_M TmSp_Purch_An_Slp_Sng_Y TmSp_RebuildAcctMatch TmSp_RebuildMatchHistory TmSp_Replace_Table TmSp_Sales_An_Crd_Det_Y TmSp_Sales_An_Crd_Grp_M TmSp_Sales_An_Crd_Grp_Y TmSp_Sales_An_Crd_Sng_M TmSp_Sales_An_Crd_Sng_Y TmSp_Sales_An_Itm_Det_Y TmSp_Sales_An_Itm_Grp_M TmSp_Sales_An_Itm_Grp_Y TmSp_Sales_An_Itm_Sng_M TmSp_Sales_An_Itm_Sng_Y TmSp_Sales_An_Slp_Sng_M TmSp_Sales_An_Slp_Sng_Y TmSp_SetBalanceByJdt TmSp_SetBgtAccumulators_ByJdt TmSp_SetGlStamp TmSp_SetVendorDeductPercent _TmSp_AliasUpdate_OUSR _TmSp_AliasUpdateAfter _TmSp_AliasUpdateBefore _TmSp_ControlAccountUpgrade_OCRD _TmSp_ConvertGrpLine_OACT _TmSp_ExpnsUpdateOnDocs _TmSp_FormattedSearchUpdate _TmSp_MthDate_Update_JDT1 _TmSp_RestoreIsCommited_OIBT

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Procedimentos do banco de dados da empresa _TmSp_SetCategoryAtOFPR _TmSp_SetLineNumAtADO3 _TmSp_SetLineNumAtDOC3 _TmSp_SetLineNumAtDOC5 _TmSp_SetLineSeqAtDOC4 _TmSp_SetLineSeqAtPMN5 _TmSp_SetUniqueDocEntryAtOCRD _TmSp_ShekelUpdate _TmSp_UpdateCreateDateOnOINM _TmSp_UpdateDoubleName _TmSp_VariableUpdate_OUQR _TmSp_VatSumCalc SBO_SP_PostTransactionNotice SBO_SP_PostTransactionSupport SBO_SP_TransactionNotification SBO_SP_TransactionSupport TmSp_adding_To_OITW TmSp_AddSqlUser TmSp_ChooseCIN4Correction TmSp_ChooseINV4Correction TmSp_ConGrpLine_OACT_recurs TmSp_ConvertGrpLine_OACT TmSp_CorrActReport TmSp_CorrActReport_BP TmSp_CorrActReport_BP_Split TmSp_CorrActReport_Split TmSp_DragOn TmSp_DragOnPk TmSp_FifoGetINM_Records TmSp_GetDocVatTotals TmSp_GetMaxRange

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Procedimentos do banco de dados da empresa TmSp_GetOpenRCTs TmSp_GetOpenRINs TmSp_GetUsers TmSp_GetWDD TmSp_Installer_SetFieldValue TmSp_OpportAnalysis TmSp_OpportAnalysis_CRD TmSp_OpportAnalysis_ITM TmSp_OpportAnalysis_SLP TmSp_OutboxSync TmSp_PicknPackCreateTempTable TmSp_Purch_An_Crd_Det_Y TmSp_Purch_An_Crd_Grp_M TmSp_Purch_An_Crd_Grp_Y TmSp_Purch_An_Crd_Sng_M TmSp_Purch_An_Crd_Sng_Y TmSp_Purch_An_Itm_Det_Y TmSp_Purch_An_Itm_Grp_M TmSp_Purch_An_Itm_Grp_Y TmSp_Purch_An_Itm_Sng_M TmSp_Purch_An_Itm_Sng_Y TmSp_Purch_An_Slp_Sng_M TmSp_Purch_An_Slp_Sng_Y TmSp_RebuildAcctMatch TmSp_RebuildMatchHistory TmSp_Replace_Table TmSp_Sales_An_Crd_Det_Y TmSp_Sales_An_Crd_Grp_M TmSp_Sales_An_Crd_Grp_Y TmSp_Sales_An_Crd_Sng_M TmSp_Sales_An_Crd_Sng_Y

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Procedimentos do banco de dados da empresa TmSp_Sales_An_Itm_Det_Y TmSp_Sales_An_Itm_Grp_M TmSp_Sales_An_Itm_Grp_Y TmSp_Sales_An_Itm_Sng_M TmSp_Sales_An_Itm_Sng_Y TmSp_Sales_An_Slp_Sng_M TmSp_Sales_An_Slp_Sng_Y TmSp_SetBalanceByJdt TmSp_SetBgtAccumulators_ByJdt TmSp_SetGlStamp TmSp_SetVendorDeductPercent TmSp_UpdatingOIT

6.4.

Como obter suporte

Recomendamos que voc atribua uma pessoa de contato que possa tratar dos problemas relativos ao SAP Business One. Essa pessoa de contato deve seguir o processo de suporte descrito abaixo. Se no for possvel resolver um problema com esse processo, contate o suporte SAP. Nota Antes de contatar o suporte SAP, verifique as informaes de verso referentes aplicao SAP Business One. Para visualizar o nmero de verso, no menu Help do SAP Business One, selecione About. Voc pode obter suporte do seu parceiro, usando o Portal do cliente ou a Linha direta. Linha direta um nmero fornecido pelo seu parceiro que voc pode contatar para obter suporte durante o horrio de suporte oficial. O pessoal de suporte do parceiro registra o problema em log no SAP Service Marketplace. O pessoal de suporte do parceiro tenta resolver seu problema. Se no tiverem xito, encaminharo o problema para a equipe de suporte da SAP. Recomendao Voc pode registrar sua mensagem de problema no SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation. Isso permite que voc monitore o status da mensagem. Seu parceiro SAP Business One pode fornecer um nome de usurio para esse portal. A voc encontrar mais informaes sobre como criar uma mensagem e monitorar seu status.

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6.4.1. Utilizao da ajuda online e de notas SAP


Se voc tiver alguma pergunta ou um problema relativo ao SAP Business One, verifique a ajuda online. Se essa no fornecer uma resposta, procure as notas SAP correspondentes, da seguinte forma:

Procedimento
...

1. Efetue logon no portal do SAP Business One, da seguinte forma:


Se voc for um parceiro, efetue logon em https://service.sap.com/smb/sbosupport. Se voc for um cliente, efetue logon em https://service.sap.com/smb/sbocustomer.

2. Selecione a opo SAP Notes. Voc pode exibir uma nota diretamente, fornecendo o nmero da nota, ou procur-la, inserindo palavras-chave. Pense nas palavras-chave a serem utilizadas e selecione a rea de aplicao. A rea de aplicao para o SAP Business One comea com "SBO". Recomendao O exemplo a seguir ilustra a diferena entre uma pesquisa utilizvel e uma pesquisa no utilizvel. Mensagem de problema The performance of the SAP Business One program is not acceptable. Executing all operations takes a long time. The problem occurs only on one front-end. Use as palavras-chave Performance e SAP Business One. Especifique o componente SBO-BC* No use frases como SAP Business One runs long ou SAP Business One is too slow.

6.4.2. Utilizao do Support Desk


Voc pode utilizar o support desk para procurar solues conhecidas no banco de dados de suporte da SAP, no SAP Service Marketplace. O support desk estabelece uma ligao direta ao SAP Service Marketplace, onde esto armazenadas todas as solues de problemas conhecidos. Para mais informaes, consulte a ajuda online para o SAP Business One no DVD do produto ou na rea de documentao do SAP Business One Customer Portal, em https://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

Pr-requisitos
Voc tem um nmero de ID de usurio S vlido. Um usurio S o autoriza a acessar as funes de suporte online oferecidas pela SAP. As informaes de ID do usurio S so oferecidas com o produto SAP Business One. Se essas informaes no existirem ou forem incorretas, contate seu parceiro SAP Business One.

Procedimento
Para encontrar solues no SAP Service Marketplace, proceda da seguinte forma:
...

1. No Menu principal do SAP Business One, selecione Ajuda Support Desk Encontrar uma soluo. A janela Support Desk Encontrar uma soluo exibida. 2. No campo Procurar termo, insira uma ou mais palavras a serem pesquisadas.

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Voc pode procurar palavras-chave ou frases at 60 caracteres. 3. Selecione o boto Procurar. O sistema chama a conexo ao SAP Service Marketplace. 4. Insira seu S-user ID e a senha. O sistema assume como padro seus critrios de pesquisa e a rea de aplicao como SBO* e inicia a pesquisa.

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7. Administrao de segurana no SAP Business One


Seus requisitos de segurana no esto limitados ao SAP Business One, mas aplicam-se a toda a estrutura do sistema. Portanto, recomendvel estabelecer uma poltica de segurana que aborde os problemas de segurana de toda a empresa. Esta seo oferece vrias recomendaes para ajud-lo a atender s demandas de segurana do SAP Business One. Sua soluo de segurana deve cobrir os seguintes aspectos: Estrutura tcnica: fornece uma sntese dos componentes tcnicos e caminhos de comunicao utilizados no SAP Business One. Administrao e autenticao de usurio: fornece acesso ao sistema para legitimar somente usurios e evita impersonificao de identidade. Autenticao de banco de dados: para aprimorar a segurana de acesso ao banco de dados, introduzido um mecanismo de definio de senha forte. Integridade de dados: para melhorar a integridade no banco de dados, definida uma nova configurao para permitir que usurios especificados do SAP Business One executem consultas protegidas contra gravao no banco de dados da empresa, por meio de editores de consulta do SAP Business One. Autenticao e autorizao do SAP Business One: descreve como restringir o acesso ao banco de dados SAP Business One. Segurana de rede: oferece suporte s necessidades de comunicao sem permitir acesso no autorizado sua rede. Segurana da aplicao: restringe acesso aos usurios com as permisses necessrias. Solues de segurana para Microsoft SQL Server e dicas de banco de dados: fornece recomendaes para garantir a segurana do Microsoft SQL Server. Segurana no armazenamento de dados: fornece recomendaes para um armazenamento seguro de dados no SAP Business One.

Depois de definir a poltica de segurana, recomendamos que voc dedique tempo suficiente e aloque amplos recursos para implementar e atualizar o nvel de segurana necessrio.

7.1.

Estrutura tcnica

A Figura 6 uma representao do workflow de segurana para o SAP Business One. No SAP Business One 8.8, as credenciais do banco de dados so gravadas no servidor de licena, que age como servidor de segurana. As credenciais do banco de dados so obtidas fornecendo as credenciais de logon ao SAP Business One para autenticao, de acordo com o servidor de licena. Aps uma autenticao bem-sucedida, a conexo com o banco de dados pode ser estabelecida usando as credenciais de banco de dados do servidor de licena.

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Consumidores de bancos de dados


1. Autenticao por meio do SAP Business One/Credenciais de usurio do site SAP Business One Add-Ons SAP Business One Server Tools DI API SAP Business One Client SAP Business One Services

SAP Business One OBServer

Autenticao Servidor de licena


Credenciais de banco de dados criptografado

3. Proviso credenciais banco de dados

4. Conexo com o banco de dados

Bancos de dados
2. Validao de credenciais do SAP Business One por meio de credenciais do banco de dados

Empresa

Empresa

Empresa

Common

SAP Business One Logons

SAP Business One Logons

SAP Business One Logons

Site User Logons

Figura 6: Estrutura de segurana do SAP Business One

7.2.

Administrao e autenticao de usurio

Esta subseo fornece uma sntese de como o SAP Business One oferece suporte a uma abordagem integrada de administrao e autenticao de usurio.

7.2.1. Administrao de usurios


Esta seo fornece uma sntese de tipos de usurios e administrao de usurio no SAP Business One.

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7.2.1.1.

Tipos de usurio

necessrio especificar diferentes tipos de segurana para tipos diferentes de usurio. Por exemplo, sua poltica pode especificar que usurios individuais, que executam tarefas interativamente, tenham de modificar suas senhas regularmente, mas no usurios que processam execues de job. Portanto, a SAP classifica esses tipos de usurio na aplicao, da seguinte forma: Usurio do site Esse usurio automaticamente definido no SAP Business One. No um tipo de usurio da empresa que pode efetuar logon no SAP Business One, mas serve como autenticao no site para executar as seguintes atividades:

Criar novas empresas Instalar ou fazer upgrade de servidor do SAP Business One Importar ou exportar o arquivo de configurao da licena Atribuir usurios protegidos contra gravao Definir as configuraes de segurana no servidor de licena Registrar os bancos de dados no servidor de licena

No SAP Business One, os tipos de usurio com privilgios so os seguintes: Superusurios de empresas SAP Business One Quando voc cria uma empresa, um usurio predefinido de nome manager existe no sistema. Por causa da poltica de senha, voc deve modificar a senha do usurio manager no primeiro logon. As responsabilidades de um superusurio compreendem:

Definir usurios nas empresas e configurar autorizaes de usurio Configurar poltica de senha na empresa Fazer upgrade de uma empresa

Usurios regulares de empresa SAP Business One Voc pode definir usurios regulares de empresa de acordo com diferentes requisitos de funo na empresa. A responsabilidade de um usurio regular executar o trabalho relevante na empresa, na aplicao SAP Business One.

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7.2.1.2.

Administrao de usurio

Esta seo descreve como adicionar, remover ou bloquear o usurio SAP Business One na aplicao. Para adicionar um usurio no SAP Business One, proceda da seguinte forma: a. No Menu principal do SAP Business One, selecione Administrao Configurao Geral Usurios. b. Na janela Usurios Configurao, clique em os dados necessrios do usurio. na barra de ferramentas e especifique

c. Selecione o boto Atualizar e, em seguida, OK.


...

Para remover um usurio do SAP Business One, proceda da seguinte forma: a. No Menu principal do SAP Business One, selecione Administrao Configurao Geral Usurios. b. Na janela Usurios Configurao, no campo Cdigo do usurio, insira um asterisco (*) e, na janela Selecionar da lista, selecione o usurio que voc quer eliminar. c. Clique com o boto direito do mouse em qualquer lugar na janela e selecione Remover.

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d. Selecione o boto OK.


...

Para bloquear ou desbloquear um usurio do SAP Business One, proceda da seguinte forma: a. No Menu principal do SAP Business One, selecione Administrao Configurao Geral Usurios. b. Na janela Usurios Configurao, no campo Cdigo do usurio, selecione o usurio que voc quer bloquear ou desbloquear.

c. Na janela Usurios Configurao, faa o seguinte:

Para bloquear um usurio, marque o campo de seleo Bloqueado. Para desbloquear um usurio, desmarque o campo de seleo Bloqueado.

7.2.2. Autenticao de usurio


Como padro, o SAP Business One e o banco de dados autenticam os usurios pelas respectivas contas de usurio e senhas. Voc pode modificar sua senha a qualquer momento. Alm disso, a aplicao verifica a validade da senha de cada tentativa de logon, de acordo com o nvel de segurana selecionado.

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Se for necessrio modificar sua senha, a aplicao exibir a janela Expirao da senha. Voc deve modificar a senha para efetuar logon. A nova senha deve corresponder s configuraes selecionadas no nvel de segurana e conter, pelo menos: x caracteres x minsculas x maisculas x dgitos x no alfanumricos

Um exemplo de senha exibido. A aplicao grava as senhas no banco de dados no formato criptografado. As ltimas senhas n tambm so critptografadas. Ao avaliar uma senha nova, a aplicao a criptografa primeiro e depois a compara com as senhas gravadas. A poltica de senha define diretrizes e regras globais para configuraes de senha, tais como: Intervalo de tempo entre modificaes de senha Letras e caracteres obrigatrios e proibidos Nmero mnimo de caracteres obrigatrio Nmero de tentativas de acesso antes de o sistema bloquear a conta de usurio

A poltica de senha melhora a segurana do SAP Business One e permite que os administradores apliquem o nvel de segurana necessrio na organizao. Nota S um superusurio pode modificar um nvel de segurana. O SAP Business One oferece suporte s seguintes abordagens para aumentar o nvel de segurana de autenticao do usurio:
...

Aumentar a complexidade da senha. Aumentar a frequncia das modificaes de senha.

Para informaes sobre como configurar a senha no SAP Business One, consulte o documento de ajuda online: Administrao de senhas. Voc pode encontrar a documentao de ajuda online no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/documentation. Os clientes podem encontrar o documento no SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

7.3.

Autenticao do banco de dados

O nome de usurio padro do administrador do banco de dados sa e ele tem autorizao total. Portanto, necessrio atribuir uma senha sa segura, mesmo em servidores configurados para exigir autenticao do Microsoft Windows. Isso garante que uma senha sa em branco ou fraca no seja exposta. Uma senha forte a primeira etapa para proteger seu sistema. Uma senha que pode ser facilmente adivinhada ou comprometida por meio de um simples ataque de dicionrio torna o sistema vulnervel. Um senha segura tem as seguintes caractersticas:

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...

Contm caracteres alfabticos, numricos e especiais constituda de, pelo menos, sete caracteres NO um nome nem uma palavra comum NO contm um nome nem nome do usurio muito diferente das senhas anteriores

Para definir a senha para o logon sa, proceda da seguinte maneira: 1. Efetue logon no servidor como administrador de domnio ou administrador local do Windows 2. No Microsoft Windows, selecione Iniciar Programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio. No primeiro logon, na janela Connect to Server, insira o nome do servidor (se necessrio) e em Authentication, selecione Windows Authentication. Nota Recomendamos que voc crie outra conta de superusurio com a mesma autorizao que o usurio sa. 3. Na janela Object Explorer, na instncia SQL Server, expanda Security Logins. Clique com o boto direito do mouse em sa e selecione o menu Properties. 4. Na pgina General, insira e confirme a senha nova para o logon sa. 5. Selecione o boto OK e feche a janela do SQL Server Management Studio. ATENO Para evitar ataques de dicionrio, crie um usurio substituto para o sa que possa assumir responsabilidade diria pela avaliao do banco de dados SQL Server. Para mais informaes, consulte Modificao da senha as de logon e criao de um usurio alternativo. Para criar uma conta de superusurio a fim de atualizar e administrar tarefas para o SAP Business One, proceda da seguinte forma:
...

1. No Microsoft Windows, selecione Iniciar Programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 SQL Server Management Studio. 2. Na janela SQL Server Management Studio Object Explorer, selecione Security Logins. 3. Clique com o boto direito do mouse na pasta Logins e selecione New Login. A janela Login New exibida. 4. Na ficha General, selecione SQL Server authentication e insira uma senha forte. 5. Na ficha Funes de servidor, selecione dbcreator e securityadmin. 6. Na ficha User Mapping, selecione a funo db_owner para todos os bancos de dados do SAP Business One (SBO-COMMON e todas as empresas) e selecione a funo public para o banco de dados <msdb>. Selecione o boto OK.

7.4.

Integridade de dados

Para aprimorar a integridade dos dados no banco de dados e garantir que nenhuma modificao seja feita no banco de dados durante a execuo da aplicao, definida uma configurao para permitir

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que usurios especificados do SAP Business One executem consultas protegidas contra gravao no banco de dados da empresa, por meio de editores de consulta do SAP Business One. As consultas podem estar restritas a instrues protegidas contra gravao. Isso significa que as permisses de usurio so protegidas contra gravao em execues SQL e consultas no banco de dados seriam feitas por meio de um usurio protegido contra gravao.

7.4.1. Configurao de autorizaes de usurio protegido contra gravao


Para evitar que qualquer usurio com acesso ao gerador de consultas execute algum comando no banco de dados da empresa SAP Business One, voc pode limitar o gerador para consultas protegidas contra gravao. Voc pode utilizar o recurso de usurio do banco de dados protegido contra gravao para ativ-lo. Nota A incluso de usurios protegidos contra gravao irreversvel. A modificao desse tipo de usurio no banco de dados resulta em erros no SAP Business One. Para criar ou atualizar permisses de usurio protegido contra gravao no SAP Business One, proceda da seguinte forma: 1. Para criar um novo usurio no banco de dados SQL Server, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008. Na janela Connect to, especifique valores nos campos Server name e Authentication e selecione o boto Connect. 2. No Microsoft SQL Server Management Studio, selecione Security Login, clique com o boto direito do mouse na pasta Login e selecione New Login. 3. Na janela Login-New, na ficha General, especifique um nome para o usurio protegido contra gravao que voc quer para o banco de dados SQL Server. 4. Na ficha User Mapping, execute as seguintes aes: a. Na rea Users mapped to this login table, marque o campo de seleo Map para SBOCOMMON e bancos de dados da empresa. b. Na tabela Database role membership for: SBO-COMMON, marque os seguintes campos de seleo:

db_datareader db_denydatawriter ATENO

Se voc marcar o campo de seleo db_writer, no poder definir um usurio protegido contra gravao no SAP Business One. c. Na rea Users mapped to this login table, selecione o banco de dados da empresa que voc quer atribuir ao usurio protegido contra gravao e execute a etapa b novamente. Nota O usurio protegido contra gravao s pode ser aplicado a novas empresas criadas posteriormente. 5. Efetue logon no SAP Business One com um superusurio.

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6. Para acessar a janela Usurio do BD com acesso de leitura, no Menu principal do SAP Business One, selecione Administrao Configurao Geral Segurana Usurio do BD com acesso de leitura. 7. Na janela Logon do usurio do site, especifique a senha de usurio do site e, em seguida, selecione o boto OK. 8. Na janela Usurio do BD com acesso de leitura, especifique valores nos campos ID do usurio BD e Senha do BD.

9. Selecione o boto Atualizar e depois OK. 10. Para definir a permisso, selecione Administrao Inicializao do sistema Autorizaes Autorizaes gerais.

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11. Na janela Autorizaes, faa o seguinte: a. Selecione Relatrios Gerador de consultas Executar instruo SQL no selecionar. b. Na lista suspensa Autorizao, selecione Sem autorizao para o usurio protegido contra gravao.

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7.4.2. Registro de novos bancos de dados no SAP Business One


O SAP Business One agora s permite o registro de novos bancos de dados do servidor de licena. ATENO O servidor de licena no deve ser acessvel fisicamente a nenhum usurio, exceto s pessoas que tm a senha de usurio do site. Mantenha o computador do servidor de licena em um local que no seja de fcil acesso a todos. Para registrar novos bancos de dados, proceda da seguinte forma: 1. Para abrir o SAP Business One Service Manager, selecione Iniciar Todos os programas SAP Business One Server Tools Service Manager. 2. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager Selecione o boto Settings.

3. Na janela General Settings, selecione o boto Configure Security.

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4. Na janela Validate Site User Password, especifique a senha de usurio do site. Selecione o boto OK.

5. Na janela Connection Settings, especifique os seguintes campos:


...

DB Type: na lista suspensa, selecione o tipo de servidor do banco de dados. DB Server: especifique o nome ou endereo IP do servidor do banco de dados. ATENO Certifique-se de que o nome da empresa no contenha nenhum dos seguintes caracteres especiais:

& < >

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O nome do computador deve corresponder ao formato de nome do servidor de licena. Para verificar ou corrigir o nome do computador, proceda da seguinte forma: i. ii. iii. iv. v.

Selecione Iniciar Painel de controle Sistema. Na janela Propriedades do sistema, selecione a ficha Nome do computador. No campo Descrio do computador, verifique o nome do computador. Para corrigir o nome do computador, selecione o boto Alterar. Na janela Alteraes do nome do computador/domnio, insira um novo nome para o computador e selecione o boto OK.

DB Username: especifique o ID do usurio do banco de dados. DB Password: especifique a senha do banco de dados.

Selecione o boto OK.

ATENO recomendvel que voc no marque o campo de seleo Use Trusted Connection para utilizar a autenticao Microsoft NT, porque ela muito mais simples do que o modo de autenticao do SQL Server. Ateno s seguintes limitaes de autenticao do Windows NT:

Windows NT-trusted com o SAP Business One uma configurao de nvel de servidor: todos os usurios no mesmo servidor SAP Business One podem usar NT-trusted para se conectar ao SQL Server se o campo de seleo estiver marcado. necessrio atualizar cada computador adicionado ao domnio para o modo de autenticao NT-trusted, enquanto a autenticao do banco de dados SQL Server compartilha o usurio do banco de dados (como sa) no mesmo servidor SAP Business One.

Para mais informaes sobre como configurar conexes confiveis, consulte Resoluo de problemas de segurana.

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7.5.

Autenticaes e autorizaes do SAP Business One

O SAP Business One introduziu um mecanismo para proteger o banco de dados de modificaes fceis por meio do acesso direto. As vantagens de limitar o acesso ao banco de dados SAP Business One so: As credenciais do banco de dados no ficam expostas aos usurios e, portanto, eles no podem modificar os bancos de dados diretamente, que ficam, assim, protegidos contra modificaes ou ataques. As credenciais do banco de dados so armazenadas no servidor de licena e os usurios s podem acessar o banco de dados depois que a aplicao executa, com xito, a autenticao de usurio do site, por meio do servidor de licena.

7.5.1. Restrio de acesso ao banco de dados SAP Business One


O SAP Business One tem uma funo que oculta as credenciais de acesso ao banco de dados dos usurios do SAP Business One. No SAP Business One 8.8, o servidor de licena o repositrio central de informaes de credenciais, inclusive o ID do usurio e a senha do banco de dados (uma para todos os usurios do SAP Business One). As credenciais do banco de dados so armazenadas com segurana no servidor de licena, com criptografia adicional O procedimento do workflow o seguinte:
...

1. Consumidores de bancos de dados como cliente do SAP Business One, DI e servios devem fornecer as credenciais do SAP Business One (ID e senha do SAP Business One) para autenticao correspondente ao servidor de licena. 2. Aps a autenticao bem-sucedida, o servidor de licena fornece suas credenciais e o SAP Business One as utiliza para conexo.

7.6.

Segurana de rede

altamente recomendvel utilizar o SAP Business One somente em ambientes confiveis (LAN corporativa com proteo firewall).

7.6.1. Criptografia SSL


Para proteger o canal de comunicao TCP/IP entre o cliente de banco de dados e o servidor de banco de dados, voc pode implementar a criptografia SSL. A vantagem de aplicar comunicaes de segurana evitar que os dados da aplicao SAP Business One, inclusive as credenciais de banco de dados, sejam expostas. O SAP Business One oferece suporte total a SQL SSL. Recomendamos que voc implemente o SSL no SAP Business One sem efetuar modificaes na configurao do SAP Business One. Para mais informaes, consulte http://support.microsoft.com/kb/316898 ou contate o administrador de TI. Nota A utilizao da criptografia SSL pode degradar a performance da rede. A soluo de criptografia SSL para o Microsoft SQL Server requer um certificado que limitado em termos de tempo e precisa ser renovado anualmente.

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Para obter informaes sobre as diretrizes de criptografia do Microsoft SSL, consulte www.msdn.microsoft.com e procure os seguintes tpicos: Criptografia de biblioteca de redes Bibliotecas de rede de cliente

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7.6.2. Canais de comunicao


O TCP fornece os canais de comunicao entre: Servidor do SAP Business One Clientes do SAP Business One Servidor do SAP Business One Servidor de licena do SAP Business One Servidor do SAP Business One o agente do remote support platform for SAP Business One

A porta de comunicao padro 1143. A porta de comunicao padro do servidor de licena do SAP Business One 30000 para comunicao de licena e 30001 para servios de denominao de licena.

7.7.

Segurana da aplicao

O SAP Business One fornece recursos para garantir que no ocorra acesso no autorizado aplicao.

7.7.1. Criptografia de senha


No SAP Business One, um algoritmo forte usado para criptografia e descriptografia de dados. O ID e a senha do usurio do site so criptografados e gravados no servidor de licena. Nota Defina uma senha de usurio do site que seja to forte quanto a definida na poltica de senha da empresa e mude-a frequentemente. A senha de usurio do site pode ser modificada por meio de uma configurao do License Manager, fornecendo uma senha anterior ou autenticando as credenciais do banco de dados, para provar que quem est alterando a senha esteja, pelo menos, no nvel de administrao do banco de dados. Para modificar a senha de usurio do site, proceda da seguinte forma:
...

1. Para abrir o SAP Business One Service Manager, selecione Iniciar Todos os programas SAP Business One Server Tools Service Manager. 2. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager. Selecione o boto Settings. 3. Na janela General Settings, selecione o boto Configure Security.

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4. Na janela Validate Site User Password, selecione o boto Change Site Password.

5. Na janela Change Site Password, especifique os seguintes campos:


Current Site Password Enter New Site Password Confirm New Site Password

Selecione o boto OK.

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6. Na janela de dilogo exibida, selecione o boto OK.

7.7.2. Autorizaes da pasta B1_SHR


O processo de instalao do servidor do SAP Business One cria a pasta B1_SHR que contm os arquivos de instalao de cliente do SAP Business One. Sistema operacional Microsoft Windows 2003 Server, Microsoft Windows 2003 R2, Windows 2003 Server Small Business Microsoft Windows XP e Microsoft Windows Vista Usurio Usurio avanado Usurio Autorizaes SBO_SHR Modificar e gravar Ler e executar Listar os contedos de pasta Lido

7.7.3. Gerao de consulta e assistente de consultas


A ferramenta assistente de consultas foi projetada apenas para frases Select e no deve ser usada em nenhum tipo de operao de atualizao. No SAP Business One, voc pode usar a configurao de usurio protegido contra gravao, para esse fim O gerador de consultas pode executar consultas personalizadas no banco de dados do SAP Business One. Para proteger seus dados, recomendamos que voc verifique se os usurios tm as autorizaes apropriadas.

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Se for necessrio restringir um usurio de atualizar o banco de dados, use a funcionalidade apresentada na seo Configurao de alteraes de usurio protegido contra gravao. Entretanto, os resultados retornados pelo gerador de consultas no so filtrados de acordo com a autorizao do usurio. Nota O nvel mais alto de segurana uma configurao No Authorization para o gerador e assistente de consultas, que a configurao padro.

7.7.4. Proteo de acesso a add-on


Quando voc instala um add-on, o SAP Business One cria uma assinatura digital nica por meio da tcnica MD5 (algoritmo de valor criptogrfico). O SAP Business One identifica o add-on, validando a respectiva assinatura digital.

7.8.

Solues de segurana para Microsoft SQL Server e dicas de banco de dados

Recomendamos as aes a seguir para garantir a segurana do seu Microsoft SQL Server:

7.8.1. Upgrade do SQL Server


Recomendamos o upgrade do SQL Server com o ltimo pacote de servios. Alm disso, os administradores devem consultar regularmente o SQL Server Security Center, em www.microsoft.com.

7.8.2. Etapas para proteo do Microsoft SQL Server


Como o SAP Business One uma aplicao de dois nveis, grande parte da segurana da aplicao depende da segurana do servidor de banco de dados e do mecanismo de autorizao. Tenha em mente que os usurios podem acessar o banco de dados utilizando outras ferramentas alm do SAP Business One, podendo assim modificar os dados de logon. Para proteger seu banco de dados, recomendamos que voc siga as diretrizes de segurana da Microsoft. Para mais informaes, consulte os documentos da Microsoft, em www.microsoft.com.

7.8.3. Anulao do acesso do visitante ao banco de dados msdb


...

1. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar Todos os programas Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008. 2. Na janela Connect to, especifique valores nos campos Server name e Authentication e selecione o boto Connect. 3. Na janela SQL Server Management Studio Object Explorer, selecione Databases System Databases msdb Security Users. 4. No painel direito, clique com o boto direito do mouse no usurio Visitante e selecione Eliminar.
...

7.9.

Segurana no armazenamento de dados

A segurana dos dados gravados no SAP Business One geralmente responsabilidade do provedor e do administrador do banco de dados. Assim como na infraestrutura da aplicao, a maioria das medidas que voc toma depende de sua estratgia e prioridades.

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Existem algumas medidas gerais e medidas especficas do banco de dados que voc pode tomar para aumentar a proteo aos dados. Os detalhes so fornecidos nas seguintes sees: Exportao do arquivo de configurao Importao do arquivo de configurao Configurao de logs e definies de usurio

7.9.1. Exportao de arquivos de configurao


Para proteger seus dados, recomendamos que voc exporte o arquivo de configurao logo aps a instalao do servidor de licena e do servidor do SAP Business One. O arquivo de configurao contm as seguintes informaes importantes: Senha de usurio do site Informaes do banco de dados Informaes de usurio de banco de dados protegido contra gravao Informaes de algoritmo

Para exportar o arquivo de configurao de segurana, proceda da seguinte forma: 1. Para abrir o SAP Business One Service Manager, selecione Iniciar Todos os programas SAP Business One Server Tools Service Manager. 2. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager e, depois, o boto Settings.

3. Na janela General Settings, selecione o boto Configure Security.

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4. Na janela Validate Site User Password, especifique a senha atual de usurio do site e selecione o boto OK.

5. Na janela Connection Settings, selecione o boto Export Configuration File.

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6. Na janela Browse, execute as seguintes aes:


Selecione uma pasta de destino para gravar o arquivo. Especifique um nome de arquivo.

Selecione o boto OK. 7. Na caixa de dilogo de mensagem, selecione o boto OK. ATENO A senha de usurio do site ser necessria se, posteriormente, voc importar o arquivo de configurao de segurana para restaurar as definies de segurana configuradas. Portanto, mantenha um registro da senha de usurio do site ao exportar o arquivo de configurao, especialmente se quiser modificar a senha de usurio do site aps a exportao do arquivo de configurao.

7.9.2. Importao de arquivos de configurao


Se seu servidor de licena for danificado ou corrompido, ser necessrio configurar um novo servidor de licena. Depois de inicializar o novo servidor de licena, para restaurar todas as configuraes de segurana anteriores, voc pode importar o arquivo de configurao de segurana. 1. Para abrir o SAP Business One Service Manager, selecione Iniciar Todos os programas SAP Business One Server Tools Service Manager. 2. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager. Selecione o boto Settings.

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3. Na janela General Settings, selecione o boto Configure Security.

4. Na janela Validate Site User Password, especifique a senha atual de usurio do site e selecione o boto OK.

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5. Na janela Connection Settings, selecione o boto Import Configuration File.

6. Na janela Import Security Configuration File, execute as seguintes aes:

Selecione o boto Browse para navegar at o diretrio de arquivo local onde o arquivo foi gravado. No campo Exporting Site Password, especifique a senha de usurio do site que voc tinha quando o arquivo de configurao foi exportado.

Selecione o boto OK.

7.9.3. Configurao de logs e definies de usurio


No SAP Business One, as modificaes de configurao so registradas em arquivos formatados como: xxx.pidxxxxx (xxx depois de pid pode ser a data, como 20090325, para que voc possa localizar o ltimo arquivo de log) em %UserProfile%\Local Settings\Application Data\SAP\SAP Business One\Log\BusinessOne. As modificaes de segurana incluem: Adicionar/remover usurios Modificar uma senha para superusurio/no superusurio Modificar senhas de usurio Modificar autorizaes de usurio Modificar poltica de senha Modificar detalhes da empresa

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Nota Para localizar os logs contendo modificaes de detalhes da empresa, faa o seguinte: i. ii. No Menu principal do SAP Business One, selecione Administrao Inicializao do sistema Detalhes da empresa. Na barra de menu, selecione Ferramentas Logs de modificaes.

Entretanto, as seguintes modificaes no podem ser registradas em log: Modificao de autorizaes de propriedade de dados Modificao de excees de propriedade de dados Modificao de configuraes de licena Configurao de usurios de banco de dados protegido contra gravao

Se ocorrer erro no acesso ao SAP Business One, o log ser registrado no Visualizador de eventos. Desde o SAP Business One 2007, qualquer configurao especfica do usurio gravada em um arquivo denominado: b1-current-user.xml em C:\Documents and Settings\XXX(user id)\Local Settings\Application Data\SAP\SAP Business One. Nesta situao, se um usurio modificar suas configuraes no SAP Business One, as modificaes sero gravadas nesta pasta e essa ao no afetar as configuraes de outros usurios.

7.10. Resoluo de problemas de segurana


O suporte NT-trusted somente para compatibilidade com verses anteriores do SAP Business One. Para configurar o NT-trusted, necessrio fornecer as credenciais do Windows, como exibido na tabela abaixo. Verifique os seguintes requisitos:

O usurio do Windows tem permisso para iniciar o servio de licena do SAP Business One. O usurio do Windows foi registrado no SQL Server.

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Verifique se sua conta Microsoft Windows tem privilgios de acesso ao servidor de licena, porque aps a configurao da poltica do NT-trusted, o servio do servidor de licena executado com essa conta NT-trusted. Para verificar a configurao da conta Microsoft Windows no computador onde o servidor de licena est sendo executado, proceda da seguinte forma: a. Selecione Iniciar Painel de controle Ferramentas administrativas Diretiva de segurana local. b. Na janela Diretiva de segurana local, selecione Diretivas locais Atribuio de direitos de usurio. c. Na janela Atribuio de direitos de usurio, selecione o item Fazer logon como um servio e clique duas vezes no item. d. Na janela Propriedades de fazer logon como um servio, selecione o boto Adicionar usurio ou grupo. e. Verifique se sua conta Microsoft Windows est no campo Digite os nomes de objetos a serem selecionados (exemplos): e, se no estiver, adicione-a e tente novamente.
...

Para verificar ou corrigir o nome do computador, o que necessrio para instalar o Microsoft SQL Server 2005 ou 2008, proceda da seguinte forma: a. Selecione Iniciar Painel de controle Sistema. b. Na janela Propriedades do sistema, selecione a ficha Nome do computador. c. No campo Descrio do computador, verifique o nome do computador. d. Para corrigir o nome do computador, selecione o boto Alterar.

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e. Na janela Alteraes de nome do computador/Domnio, especifique um novo nome para o computador e selecione o boto OK.

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