CHESTIONAR

S.C CORALEX-COMP SRL desfasoara un studiu pentru a identifica modul in care este
perceputa de clientii sai. Va rugam sa raspundeti la urmatoarele intrebari. Nu exista raspunsuri
bune sau rele, importanta este opinia dvs.

1. Ce asteptari aveti din partea S.C CORALEX-COMP SRL?

1.1.
In ce masura aceste asteptari sunt indeplinite ( Incercuiti cifra care se potriveste
cel mai bine parerii dvs.)
1 -------------------------------- 2 ------------------------------- 3 --------------------------4
Deloc

In mica masura

In mare masura

In totalitate

2. Care sunt principalele 3 puncte forte/avantaje ale S.C CORALEX-COMP SRL .

i.
..
ii.
..
iii.
..
3. Care sunt principalele 3 puncte slabe/dezavantaje ale S.C CORALEX-COMP SRL.
i.
..
ii.
..
iii.
..
4. Care sunt motivele pentru care ati ales serviciile noastre?

5. Bazandu-va pe experienta dvs. recenta, ati recomanda S.C CORALEX-COMP SRL

prietenilor, familiei, cunostintelor? Argumentati.

6. Ce parere aveti despre raportul calitatea serviciilor si pret ?

..

In vederea satisfacerii nevoilor clientilor dorim, pe viitor, sa oferim un pachet diversificat de servicii.
7. La ce alte servici de curatatorie ati apela?

.
8. Va rugam sa bifati la ce alte servicii ale companiei noastre ati apela (realizate la domiciliul
clientului):
- Spalare draperii, perdele
- Spalare saltele
- curatare covoare
9. Ne dorim sa realizam o spalare ecologica a bunurilor la domiciliul clientului. In urma experientei
cu firma noastra, ati apela la serviciile noastre in detrimentul altor firme?

10. Orice alte observatii sau sugestii pentru imbunatatirea serviciilor oferite ne vor fi utile: