Fluxograma Um fluxograma um diagrama que mostra as etapas de um processo ou atividade que muito til na investigao de falhas ou de melhoria.

a. Atravs dele tem-se uma viso geral do processo de forma detalhada mostrando realmente como esse processo realizado. Na verificao da interface entre as etapas do processo, podem-se descobrir falhas ou fontes de futuros problemas. Os fluxogramas podem ser utilizados tanto em um processo completo quanto de forma parcial, detalhando-se um seguimento desse processo. A sua utilidade abrange qualquer atividade dentro da empresa, tanto em questes de qualidade, como de fabricao, administrativo, vendas, compras, etc.. Os fluxogramas so construdos utilizando-se figuras com funes especficas que traduz cada passo da rotina representando no s a seqncia do processo como tambm a circulao de dados e documentos Algumas figuras esto representadas abaixo:

Comentrio sobre os smbolos: Processo O retngulo representa os diversos passos que possam existir numa rotina. A identificao da operao e de quem executa registrada no interior do smbolo. Definir quem a executa importante por ser este cliente ou fornecedor das operaes anteriores e posteriores.Linhas Conectoras Pgina 1 de 4

As linhas representam os dados de entrada/sada de cada operao ou deciso. A identificao do dado deve ser feita sobre a linha, se necessrio. Deciso

Representada pelo losango a operao de deciso ou de chaveamento que determina o caminho a seguir dentre os vrios possveis. A identificao da deciso e as alternativas do caminho devem ser registradas no interior e ao lado do smbolo Terminao Representa o incio e/ou o fim de um processoConector

Usado para fazer conexo entre partes de um fluxograma Documento

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Utilizado quando dentro de um fluxo h a presena ou gerado um ou vrios documentos. Como construir um fluxograma: a) Definir as etapas do processo do incio ao fim; b) Definir cada etapa do processo (atividades, decises, entradas e sadas); c) Fazer um croqui do fluxograma; d) Avaliar se o croqui representa com fidelidade o processo; e) Corrigir os eventuais enganos detectados na avaliao; f) Construir o fluxograma na verso final (pode ser usado os recursos de informtica, gabaritos ou mesmo desenhando-se as figuras mo livre; g) O fluxograma um registro importante para anlise e documentao do processo. O fluxograma pode ser usado tanto para descrio de um processo existente como para a elaborao de um novo processo. Exemplo de fluxograma:

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