Você está na página 1de 18

COMUNICAREA

COMUNICAREA

Comunicarea este prezent peste tot n jurul nostru Arta de a comunica nu este un proces natural ori o abilitate cu care ne natem Noi nvam s comunicm Cu certitudine, existena societii umane nu poate fi conceput n afara comunicrii, de care este, de altfel, dependent Comunicarea este calea spre nelegere, armonie, eficient sau, dimpotriv poate fi sursa de conflicte atunci cnd procesul de comunicare autentic este alterat

problema care se pune nu este aceea a existenei comunicrii, ci de a tii ce i cum s se comunice Oricum am defini-o comunicarea uman nseamn a fi mpreun, a mprti i a te mprti, a realiza o comuniune de gnd, simire, aciune. n capitolele ce urmeaz vor fi prezentate concepte, modele, principii, strategii, modaliti de mbuntire a comunicrii aa cum sunt ele prezente n teorie pentru ca apoi s se ncerce o viziune practic a acestora .

COMUNICAREA

NEVOIA DE COMUNICARE

Nevoia de comunicare poate lua diferite forme :

Nevoi fizice / biologice Nevoia de identificare psihologic Nevoi sociale (nevoia de ceilali) de interrelaionare

care la rndul lor se mpart n : Nevoia de includere/cuprindere ntr-un gup Nevoi sociale generate de dorina de autoritate de a avea influen asupra celorlali. Nevoia de afeciune care adesea este subscris nevoii de respect

FUNCIILE I PRINCIPIILE COMUNICRII

Prima funcie a comunicrii nelegere i cunoatere a doua funcie a comunicrii vizeaz dezvoltarea unor relaionri consistente cu ceilali a treia funcie privete dimensiunea de influen i persuasiune a comunicrii

PRINCIPIILE COMUNICRII
1. 2. 3.

4.
5. 6.

Primul principiu specific faptul c nu putem s nu comunicm Comunicarea este un proces Comunicarea reprezint un proces circular, continuu Comunicarea implic o dimensiune a coninutului i o dimensiune a relaionrilor Comunicarea reprezint un cumul de factori verbali, nonverbali, de context Comunicarea este simetric i complementar

PROCESUL DE COMUNICARE I COMPONENTELE SALE


Componentele procesului de comunicare : emitorul; transmiterea mesajului: mesaj, canal, mijloc de comunicare; receptorul; feed-back-ul; rspunsul la feed-back; codificarea; decodificarea; factorii perturbatori.

FORMELE COMUNICRII
Dup gradul de oficializare : comunicarea formal comunicarea informal
Dup direcia n care circul informaia

comunicarea descendent (sau ierarhic) comunicarea ascendent comunicarea orizontal (lateral )

Dup modul de transmitere a informaiei

comunicarea scris comunicarea oral (verbal) comunicarea nonverbal


comunicarea operaional comunicarea motivant

Dup coninutul informaiei:


STRATEGIILE I PLANUL DE COMUNICARE AL UNEI ORGANIZAII


Strategiile pe care le poate adopta o organizaie n ceea ce privete comunicarea se mpart n:

strategia de comunicare instituional strategia de comunicare intern strategia de comunicare comercial

COMUNICAREA INTERN
Comunicarea intern include: comunicarea managerial comunicarea la nivelul personalului ntr-o organizaie comunicarea intern ndeplinete urmtoarele funcii : informare, socializare, motivaie, dialog, educaie, promovarea culturii, integrare. Comunicarea managerial ndeplinete urmtoarele funcii ale comunicrii : Funcia de comunicare Funcia de comand i instruire Funcia de influenare i convingere, ndrumare i sftuire Funcia de integrare i meninere a informaiilor

ANALIZA FORMELOR DE COMUNICARE


LA COLEGIUL TEHNIC VICTOR UNGUREAN
ISTORIC I PREZENTAREA GENERAL A COLEGIULUI TEHNIC VICTOR UNGUREAN n anul 1923 se pun bazele unei coli de pregtire a ucenicilor n anul 1966 coala profesional se transform n Grup

colar

n anul 1973 coala primete denumirea de Liceul

Industrial

Din anul 1990 coala noastr a funcionat sub titulatura de Grup colar Industrial Metalurgic . Actuala titulatur, aceea de Colegiului Tehnic Victor Ungurean a fost aprobat de M.E.N. cu Ordinul 4565 din 19.09.2000.

ORGANIZAREA INSTITUIONAL LA COLEGIUL TEHNIC VICTOR UNGUREAN


Consiliu de administraie Director : prof. Bozdog Paula Ioana Director adjunct : prof. Fgdar Zenaida Contabil ef: ec. Bndean Ioan Secretar ef: Dreghiciu Elvira Comisia de evaluare i asigurare a calitii: compus din 7 membri Consilier pentru proiecte i programe colare i extracolare : prof. Moldovan Claudia Responsabil aria curricular tehnologic : prof. Iacob Sorina Comisii metodice n numr de 9 Consiliul profesoral

n funcie de sensul comunicrii : comunicarea descendent n care fluxul de informaii circul de la vrful ierarhiei spre baz. Aceast comunicare este efectuat att oral ct i scris comunicarea ascendent permite circulaia informaiei dinspre subordonai spre vrful ierarhie comunicarea lateral (pe orizontal) reprezint circulaia informaiilor ntre departamente sau sectoare situate pe acelai nivel ierarhic comunicarea ncruciat prin care fluxul de informaii circul ntre persoane aflate la diferite niveluri organizatorice fr a mai fi intermediat de manager

COMUNICAREA IN CADRUL COLEGIULUI TEHNIC VICTOR UNGUREAN

INTERPRETAREA REZULTATELOR CERCETRII


Pentru a exemplifica concret a fost aplicat un chestionar unui numr de 20 de persoane. Interpretnd acest chestionar am putut trage unele concluzii n ceea ce privete climatul de comunicare la Colegiul Tehnic Victor Ungurean .

INTERPRETAREA CHESTIONARELOR

Scorul final la afirmaiile cu so a fost de 34,31 ceea ce indic faptul c la Colegiul Tehnic Victor Ungurean exist un climat de cooperare, deci climatul de munc este suportiv datorit comportamentului managerului. Scorul final la afirmaiile fr so (acestea indicau atitudinea managerului) a fost de 66,21, ceea ce indic faptul c la Colegiul Tehnic Victor Ungurean exist un climat neutru spre cooperare.

PERFORMAN I COMUNICARE LA COLEGIUL TEHNIC VICTOR UNGUREAN


Performana unei persoane (director, angajai, profesor, atc.) la un moment dat, este condiionat de trei factori principali: resursele materiale necesare executrii sarcinii, abilitatea de a efectua sarcina i motivaia. Eforturile cadrele didactice auxiliare de la Colegiul Tehnic Victor Ungurean nu rmn nerspltite. Munca bine fcut i implicarea n rezolvarea tuturor problemelor la timp i cu cele mai bune rezultate sunt rspltite de ctre director prin acordarea unui premiu lunar. Pe lng recompensa material, angajaii sunt apreciai n cadrul edinelor de analiz a activitii, ceea ce le ofer satisfacia i motivaia muncii.

CONCLUZII I PROPUNERI
Propuneri de mbuntire a comunicrii interne : Pentru mbuntirea comunicrii de jos n sus se pot folosi sondaje de opinie sau chestionare i sistemul de sugestie Pentru o mai bun comunicare n vederea atingerii obiectivelor organizaiei, se pot organiza, de asemenea, reuniuni n cadrul crora vor fi expuse anumite probleme de ctre direciune i se vor pune ntrebri. Propuneri de mbuntire a comunicrii externe: Actualizarea permanent a site-ului web al liceului Utilizarea internetului pentru comunicarea cu alte instituii Sondajul de opinie