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PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

Qu es?

Mximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la Repblica a empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeo, competitividad y cultura de innovacin.

H a g a c lic en el ico no para agregar Presea del una Premio


Nacional de Calidad

Desde su creacin en 1989, el Premio Nacional de

Calidad se distingue como un proceso de diagnstico y evaluacin que motiva el aprendizaje a travs del anlisis, reflexin y documentacin de la dinmica organizacional

El proceso de evaluacin del Premio Nacional de Calidad, se realiza a travs del Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evala la forma en que la organizacin aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de desempeo.

Objetivos
Promover y estimular la adopcin de procesos

integrales de calidad total con base en el Modelo de Direccin por Calidad, as como reconocer a las empresas industriales, comercializadoras y de servicios, instituciones educativas y dependencias de gobierno que operan en Mxico, que se distinguen por contar con las mejores prcticas de calidad total y mostrarlas como modelos a seguir por la comunidad mexicana.

Beneficiarios
Entidades Mexicanas del sector industrial, comercial, de servicios, de educacin y de gobierno que cuenten con:
* Procesos sostenidos, aplicando conceptos de mejora

continua hacia la calidad total.


* No haber sido objeto de sancin por parte de cualquier

otra institucin federal o estatal.


* No es indispensable contar con certificaciones

ISO9000 para participar por el Premio Nacional de Calidad.

n e g a m i a n u r a g e r g Impactos en la empresa a a r a p o n el icon Posicionamiento en sus


mercados al ostentar la imagen del Premio Nacional de Calidad como smbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio como un proceso de aprendizaje que genera beneficios tangibles

Beneficios Tangibles en las Organizaciones


Integrar al equipo gerencial en una reflexin estratgica Analizar las fuerzas y debilidades del modelo de administracin actual Identificar capacidades diferenciadoras Alinear los esfuerzos y recursos con la ejecucin de las estrategias Motivar una dinmica de bsqueda de la excelencia Generar un lenguaje comn que fortalezca la cultura de la organizacin Reafirmar el enfoque hacia el cliente Ayudar a identificar nuevas oportunidades de mercado, entre otras

Quines somos?
Instituto para el Fomento a la Calidad Total
Asociacin civil sin fines de lucro, que tiene por objeto realizar investigacin y desarrollo tecnolgico para el impulso de la competitividad y sustentabilidad organizacional, mediante la difusin del Modelo Nacional para la Competitividad y herramientas que faciliten su aplicacin para el desarrollo de organizaciones mexicanas de alto desempeo. Acta como nodo vinculador de redes dinmicas de colaboracin entre instituciones privadas, pblicas, educativas y de investigacin, as como de redes de especialistas para intercambiar conocimiento y generar un movimiento nacional de impulso a la competitividad organizacional.

MISIN
Aportar

VISIN
Ser referente mundial en el

valor e impulsar el desarrollo de capacidades organizacionales, en los sectores que inciden en la competitividad del pas.

desarrollo de la cultura para la competitividad y sustentabilidad organizacional.

Estructura
Privado Pblico Acadmic o

Para impulsar el logro de la misin del IFC y asegurar la transparencia, objetividad y credibilidad en sus acciones

Estructura: Cuerpos de Gobierno

Asamblea General de Asociados Consejo Consultivo Consejo Directivo

Autoridad suprema que evala informes anuales del Consejo Directivo y aprueba reformas a los Estatutos Sociales

Evala el desempeo del PNC, el destino y transparente uso de recursos pblicos

Define el rumbo del IFCT, define estrategias para impulsar el logro de su misin, establece una cultura de integridad y transparencia

Comit de Premiacin Director General Comit de tica y Transparenci a

rgano responsable de la decisin definitiva e inapelable de las organizaciones acreedoras al Premio Conformado por representantes de iniciativa privada y sector pblico
Dirige de manera integra y transparente los recursos del IFCT, para asegurarla ejecucin de estrategias, generacin de valor para grupos de inters y viabilidad en la misin Administra los riesgos ticos, de conflicto de inters y de transparencia con un enfoque preventivo

Categoras de Participacin
1. Empresa Industrial Pequea; 2. Empresa Industrial Mediana; 3. Empresa Industrial Grande; 4. Empresa de Servicios Pequea; 5. Empresa de Servicios Mediana; 6. Empresa de Servicios Grande; 7. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Bsico; 8. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Medio Superior; 9. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Superior; 10.Gobierno Federal: Dependencias o Entidades Federales; 11. Gobierno Estatal: Gobierno Estatal en su conjunto, Dependencias o Entidades Estatales; 12. Gobierno Municipal en su conjunto; e 13. Instituciones pblicas y privadas del Sector Salud.

Etapas 2013

Resumen Ejecutivo

Caso Organizacional

Visita de Campo

Retroalimentaci n

Resumen Ejecutivo
La primera etapa est orientada al anlisis de

los resultados de competitividad, el potencial de sustentabilidad y la forma en que se ha definido el rumbo de la organizacin para aprovechar y responder a las condiciones Perfil de cambiantes de su entorno2. competitivo.
la Organizaci n 1. Solicitud de Inscripcin

3.Resumen Ejecutivo

Etapa s

Caso Organizacional
Se orienta hacia la forma en que la

organizacin alinea sus estrategias y capacidades clave para lograr una excelente ejecucin de las estrategias definidas.
2. Perfil de la Organizaci n 1. Solicitud de Inscripcin
3. Caso Organizacio nal/Negocio

Contenid o

Visita de Campo
Los evaluadores efectuarn una visita a las organizaciones que logren avanzar a la etapa final para:

Entrevistarse con el equipo directivo para identificar retos de competitividad y la visin directiva para hacer frente a estos. Identificar el desarrollo de una cultura de alto desempeo Corroborar y ampliar informacin para clarificar y verificar las reas slidas y mejorar las que fueron identificadas Integrar informacin importante que no se haya incluido en el Caso Organizacional Aclarar dudas de etapas anteriores

Visita de Campo
Otros requisitos: Verificacin de no sancin

Les ser solicitado por parte del Instituto para el Fomento a

la Calidad Total A.C. que recaben de los representantes de la Secretara del Trabajo y Previsin Social, Secretara de Hacienda y Crdito Pblico y Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales de la jurisdiccin correspondiente en el que la Dependencia manifieste que la organizacin no ha sido sujeta a sancin administrativa, fiscal, laboral o ambiental en el ao inmediato anterior al de la publicacin de la convocatoria y durante el transcurso de su participacin.

Retroalimentacin
Al final de cada etapa, los evaluadores elaboran un

reporte de retroalimentacin que incluye un anlisis de los elementos que impulsan y/o restringen la competitividad y sustentabilidad de la organizacin.

Elegibilidad y Restricciones
Sanciones
Es de vital importancia que la organizacin

participante no haya sido objeto de sancin por parte de la Secretara de Comercio y Fomento Industrial o de cualquier otra institucin federal en el ao inmediato anterior al de la publicacin de la convocatoria de participacin

Responsabilidad de las empresas premiadas


Las organizaciones que resulten ganadoras, aceptan compartir y difundir sus aspectos primordiales de sus sistemas, procesos y logros en materia de calidad. Deben apoyar al fideicomiso del Premio Nacional de Calidad en las acciones de promocin que coordine durante el ao posterior a la fecha del otorgamiento del premio

CMO ASEGURAR LA CALIDAD?

Modelo de Direccin de Calidad


Va mucho ms all del aseguramiento de la Calidad del producto o servicio, o de la satisfaccin de los clientes, es un esfuerzo integral, porque permite la medicin de los avances en la implantacin de los sistemas y mejora continua Es til como herramienta de diagnostico y evolucin de los sistemas, procesos, prcticas y herramientas de calidad, as como la mejora continua en una organizacin

Criterios de Evaluacin
Calidad centrada en dar un valor superior a los clientes Liderazgo Desarrollo del personal con enfoque de calidad Administracin de la informacin Planeacin Administracin y Mejora de Procesos Impacto en la Sociedad Resultado de Valor Creado

1. Calidad centrada en dar un valor superior a los clientes


Los sistemas de la Organizacin y su

efectividad para conocer profundamente y satisfacer o exceder las expectativas de los clientes finales, antes, durante y despus del proceso de entrega de bienes y servicios
Conocimiento de mercado y clientes Relacin Integral con el cliente Medicin del valor creado 45 40 35

2. Liderazgo
El papel y la participacin directa de la alta

direccin como lder del proceso de la mejora continua en la organizacin, as como su visin y compromiso en el diseo y practica gerencial, incluyendo los valores principales y herramientas de mejora continua
Liderazgo mediante el ejemplo Cultura Organizacional 45 40

3.Desarrollo del personal como enfoque de calidad


Involucrar al personal para que este participe

en el proceso de mejora de la calidad

Las formas en que la organizacin reconoce a

quienes han hecho contribuciones reales para mejorar procesos de trabajo, dar mayor satisfaccin a sus clientes externos, crear valor para los mismos o incrementar la productividad
Sistemas de trabajo Calidad de vida 35 35 35 Desarrollo de Competencias

4. Administracin de la Informacin
La forma en que se ordenan, clasifican,

procesan, establecen prioridades y utilizan los datos de informacin, como elementos centrales para facilitar la toma de decisiones, crear un valor superior a los clientes en productos, servicios y procesos para lograr una alta posicin competitiva
Informacin y anlisis Conocimiento organizacional 35 35

5. Planeacin
Proceso para lograr, mantener o incrementar

el liderazgo en calidad en la organizacin y la forma en que se conjunta armnicamente los objetivos estratgicos, operativos, financieros y de calidad.
Planeacin estratgica Planeacin operativa 45 40

6. Administracin y Mejora de Procesos


Los procesos en la organizacin, para

asegurarse que los clientes reciben consistentemente un valor superior en los productos y/o servicios, as como los elementos fundamentales de la administracin de procesos Diseo y desarrollo de productos, servicios 35
y procesos Proceso clave Procesos de apoyo Proveedores 45 25 30

7. Impacto en la Sociedad
Forma en que la organizacin realiza

esfuerzos de mejora continua en su entorno fsico, social y econmico


Proteccin de los ecosistemas Desarrollo de la comunidad 25 25

8. Resultados. Valor Creado


Los niveles y tendencias de los indicadores

numricos de mejoramiento de la calidad de los productos y/o servicios de la organizacin y de sus procesos, comparados con los lderes de su industria y los competidores
Valor creado para los clientes Valor creado para el personal Valor creado para los procesos Sociedad Accionistas 75 75 75 50 75

Criterio y Puntajes
1. Calidad Centrada en dar valor superior a los clientes 2.Liderazgo 3.Desarrollo del Personal con Enfoque de Calidad 4. Administracin de la Informacin 5. Planeacin 6.Administracin y Mejora de Procesos 7. Impacto en la Sociedad 8.Resultado: Valor Creado TOTAL 120 85 105 70 85 135 50 350 1000

Desarrollamos e inspiramos el alto desempeo empresarial para mejorar la calidad de vida de los mexicanos

Prorroga de inscripciones y recepcin de resumen ejecutivo 17 de mayo

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