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Qu es?
Mximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la Repblica a empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeo, competitividad y cultura de innovacin.
Calidad se distingue como un proceso de diagnstico y evaluacin que motiva el aprendizaje a travs del anlisis, reflexin y documentacin de la dinmica organizacional
El proceso de evaluacin del Premio Nacional de Calidad, se realiza a travs del Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evala la forma en que la organizacin aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de desempeo.
Objetivos
Promover y estimular la adopcin de procesos
integrales de calidad total con base en el Modelo de Direccin por Calidad, as como reconocer a las empresas industriales, comercializadoras y de servicios, instituciones educativas y dependencias de gobierno que operan en Mxico, que se distinguen por contar con las mejores prcticas de calidad total y mostrarlas como modelos a seguir por la comunidad mexicana.
Beneficiarios
Entidades Mexicanas del sector industrial, comercial, de servicios, de educacin y de gobierno que cuenten con:
* Procesos sostenidos, aplicando conceptos de mejora
Quines somos?
Instituto para el Fomento a la Calidad Total
Asociacin civil sin fines de lucro, que tiene por objeto realizar investigacin y desarrollo tecnolgico para el impulso de la competitividad y sustentabilidad organizacional, mediante la difusin del Modelo Nacional para la Competitividad y herramientas que faciliten su aplicacin para el desarrollo de organizaciones mexicanas de alto desempeo. Acta como nodo vinculador de redes dinmicas de colaboracin entre instituciones privadas, pblicas, educativas y de investigacin, as como de redes de especialistas para intercambiar conocimiento y generar un movimiento nacional de impulso a la competitividad organizacional.
MISIN
Aportar
VISIN
Ser referente mundial en el
valor e impulsar el desarrollo de capacidades organizacionales, en los sectores que inciden en la competitividad del pas.
Estructura
Privado Pblico Acadmic o
Para impulsar el logro de la misin del IFC y asegurar la transparencia, objetividad y credibilidad en sus acciones
Autoridad suprema que evala informes anuales del Consejo Directivo y aprueba reformas a los Estatutos Sociales
Define el rumbo del IFCT, define estrategias para impulsar el logro de su misin, establece una cultura de integridad y transparencia
rgano responsable de la decisin definitiva e inapelable de las organizaciones acreedoras al Premio Conformado por representantes de iniciativa privada y sector pblico
Dirige de manera integra y transparente los recursos del IFCT, para asegurarla ejecucin de estrategias, generacin de valor para grupos de inters y viabilidad en la misin Administra los riesgos ticos, de conflicto de inters y de transparencia con un enfoque preventivo
Categoras de Participacin
1. Empresa Industrial Pequea; 2. Empresa Industrial Mediana; 3. Empresa Industrial Grande; 4. Empresa de Servicios Pequea; 5. Empresa de Servicios Mediana; 6. Empresa de Servicios Grande; 7. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Bsico; 8. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Medio Superior; 9. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Superior; 10.Gobierno Federal: Dependencias o Entidades Federales; 11. Gobierno Estatal: Gobierno Estatal en su conjunto, Dependencias o Entidades Estatales; 12. Gobierno Municipal en su conjunto; e 13. Instituciones pblicas y privadas del Sector Salud.
Etapas 2013
Resumen Ejecutivo
Caso Organizacional
Visita de Campo
Retroalimentaci n
Resumen Ejecutivo
La primera etapa est orientada al anlisis de
los resultados de competitividad, el potencial de sustentabilidad y la forma en que se ha definido el rumbo de la organizacin para aprovechar y responder a las condiciones Perfil de cambiantes de su entorno2. competitivo.
la Organizaci n 1. Solicitud de Inscripcin
3.Resumen Ejecutivo
Etapa s
Caso Organizacional
Se orienta hacia la forma en que la
organizacin alinea sus estrategias y capacidades clave para lograr una excelente ejecucin de las estrategias definidas.
2. Perfil de la Organizaci n 1. Solicitud de Inscripcin
3. Caso Organizacio nal/Negocio
Contenid o
Visita de Campo
Los evaluadores efectuarn una visita a las organizaciones que logren avanzar a la etapa final para:
Entrevistarse con el equipo directivo para identificar retos de competitividad y la visin directiva para hacer frente a estos. Identificar el desarrollo de una cultura de alto desempeo Corroborar y ampliar informacin para clarificar y verificar las reas slidas y mejorar las que fueron identificadas Integrar informacin importante que no se haya incluido en el Caso Organizacional Aclarar dudas de etapas anteriores
Visita de Campo
Otros requisitos: Verificacin de no sancin
la Calidad Total A.C. que recaben de los representantes de la Secretara del Trabajo y Previsin Social, Secretara de Hacienda y Crdito Pblico y Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales de la jurisdiccin correspondiente en el que la Dependencia manifieste que la organizacin no ha sido sujeta a sancin administrativa, fiscal, laboral o ambiental en el ao inmediato anterior al de la publicacin de la convocatoria y durante el transcurso de su participacin.
Retroalimentacin
Al final de cada etapa, los evaluadores elaboran un
reporte de retroalimentacin que incluye un anlisis de los elementos que impulsan y/o restringen la competitividad y sustentabilidad de la organizacin.
Elegibilidad y Restricciones
Sanciones
Es de vital importancia que la organizacin
participante no haya sido objeto de sancin por parte de la Secretara de Comercio y Fomento Industrial o de cualquier otra institucin federal en el ao inmediato anterior al de la publicacin de la convocatoria de participacin
Criterios de Evaluacin
Calidad centrada en dar un valor superior a los clientes Liderazgo Desarrollo del personal con enfoque de calidad Administracin de la informacin Planeacin Administracin y Mejora de Procesos Impacto en la Sociedad Resultado de Valor Creado
efectividad para conocer profundamente y satisfacer o exceder las expectativas de los clientes finales, antes, durante y despus del proceso de entrega de bienes y servicios
Conocimiento de mercado y clientes Relacin Integral con el cliente Medicin del valor creado 45 40 35
2. Liderazgo
El papel y la participacin directa de la alta
direccin como lder del proceso de la mejora continua en la organizacin, as como su visin y compromiso en el diseo y practica gerencial, incluyendo los valores principales y herramientas de mejora continua
Liderazgo mediante el ejemplo Cultura Organizacional 45 40
quienes han hecho contribuciones reales para mejorar procesos de trabajo, dar mayor satisfaccin a sus clientes externos, crear valor para los mismos o incrementar la productividad
Sistemas de trabajo Calidad de vida 35 35 35 Desarrollo de Competencias
4. Administracin de la Informacin
La forma en que se ordenan, clasifican,
procesan, establecen prioridades y utilizan los datos de informacin, como elementos centrales para facilitar la toma de decisiones, crear un valor superior a los clientes en productos, servicios y procesos para lograr una alta posicin competitiva
Informacin y anlisis Conocimiento organizacional 35 35
5. Planeacin
Proceso para lograr, mantener o incrementar
el liderazgo en calidad en la organizacin y la forma en que se conjunta armnicamente los objetivos estratgicos, operativos, financieros y de calidad.
Planeacin estratgica Planeacin operativa 45 40
asegurarse que los clientes reciben consistentemente un valor superior en los productos y/o servicios, as como los elementos fundamentales de la administracin de procesos Diseo y desarrollo de productos, servicios 35
y procesos Proceso clave Procesos de apoyo Proveedores 45 25 30
7. Impacto en la Sociedad
Forma en que la organizacin realiza
numricos de mejoramiento de la calidad de los productos y/o servicios de la organizacin y de sus procesos, comparados con los lderes de su industria y los competidores
Valor creado para los clientes Valor creado para el personal Valor creado para los procesos Sociedad Accionistas 75 75 75 50 75
Criterio y Puntajes
1. Calidad Centrada en dar valor superior a los clientes 2.Liderazgo 3.Desarrollo del Personal con Enfoque de Calidad 4. Administracin de la Informacin 5. Planeacin 6.Administracin y Mejora de Procesos 7. Impacto en la Sociedad 8.Resultado: Valor Creado TOTAL 120 85 105 70 85 135 50 350 1000
Desarrollamos e inspiramos el alto desempeo empresarial para mejorar la calidad de vida de los mexicanos