UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologas e Ingeniera Estadstica Descriptiva

Trabajo colaborativo No. 1

Tutor: Arnol Ortiz

Alumno: Jos Alberto Lpez Santos Grupo 100105B_761

Bogot, 09 de Abril de 2013

INTRODUCCIN

Por medio de esta actividad se tendr el reconocimiento del desarrollo y conocimiento del curso Estadstica Descriptiva ubicado en el campus virtual de la universidad Unad. Este trabajo es la prctica de los temas vistos en la unidad uno del curso de estadstica descriptiva, pasaremos por todos los temas desde el mas sencillo hasta el ms complejo.

JUSTIFICACION Esta actividad se realiza como parte de nuestro proceso de aprendizaje y formacin en estadstica descriptiva. En el trabajo colaborativo entregado por cada integrante realizaremos intercambios de conocimientos, por medio de aportes discutidos entre los integrantes del grupo llegando as a un solo trabajo el cual ser entregado.

OBJETIVOS

Llevar a la prctica todos los temas vistos en la unidad uno con base en los documentos que se encuentran en el campus virtual, al igual que la aplicacin de conceptos tales como aplicacin de frmulas, gracias e interpretacin de resultados.

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Desarrollo de la actividad
1. El problema a estudiar es: el tipo de llamadas que se reciben en una mesa de ayuda 2. Siguiendo los pasos de una investigacin estadstica se identifica: La poblacin: personas que llaman a hacer una solicitud a una mesa de ayuda. La muestra: 113 llamadas. Unidad estadstica: cada una de las personas que llamaron a la mesa de ayuda. Las variables que intervienen en el estudio son variables continuas. El tipo de muestreo a utilizar: Aleatoria La ubicacin espacio temporal de su investigacin: Del 10 de enero al 21 de enero de 2013.

3. Recoleccin de informacin obtenida de un programa de recepcin de llamadas. Debido a que por cada variable se debe tener mnimo 100 datos se realiz la tabla de datos en el archivo adjunto llamado Tabla de Valores.xlsx con variables cualitativas, cuantitativas discretas y cuantitativas continuas. 4. Se organiza la informacin obtenida para representarla por medio de una grfica circular: TABLA DE FRECUENCIAS Categoria de Clasificacin EQUIPO ACCESO RED LOCAL COMPRAS PORTATILES LYNC TARJETAS DE ACCESO FORMATEO MAQUINA PUNTOS DE RED RETIRO DE USUARIO VISUAL STUDIO VPN VSS ENTERPRISE ARQUITECT f 30 23 8 5 4 4 3 3 3 3 3 3 2 fr % 0,26548673 27% 0,20353982 20% 0,07079646 7% 0,04424779 4% 0,03539823 4% 0,03539823 4% 0,02654867 3% 0,02654867 3% 0,02654867 3% 0,02654867 3% 0,02654867 3% 0,02654867 3% 0,01769912 2%

ACCESO VPN CONTROL DE ACCESO CORREO ELECTRONICO DESCARGA DE MEDIOS DIADEMA DISCO HERRAMIENTAS DE GESTION IMPRESORA DE RED INCIDENTE INGRESO AL DOMINIO MEMORIA MONITOR MOUSE OFFICE ORACLE SISTEMAS OPERATIVOS SOFTWARE TONNER WINDOWS 7

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956 0,00884956

1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%

Las conclusiones son: a) El 27% de las llamadas realizadas a la mesa de ayuda tienen una clasificacin con respecto a equipos. b) El 20% de las llamadas realizadas a la mesa de ayuda tienen una clasificacin con respecto a incidentes con red. c) El 7% de las llamadas realizadas a la mesa de ayuda tienen una clasificacin con respecto a compras. 5. Grfica circular de tabla de frecuencias

TABLA DE FRECUENCIAS %
27%

EQUIPO ACCESO RED LOCAL COMPRAS PORTATILES

3% 3% 4% 4% 4%

20% 7%

LYNC TARJETAS DE ACCESO

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6. A partir de la variable discreta elaborar una tabla de frecuencias para datos NO agrupados, calcular las medidas de tendencia central: media, mediana, moda, los cuartiles e interpretar sus resultados.

a) Media: = 3,5 b) Mediana: 1 c) Moda: 1 d) Cuartiles: Q1= 1* (113+1)/4 = 28.5 Q2= 2* (113+1)/4 = 57 Q3= 3* (113+1)/4 = 85,5

Esto quiere decir que el valor promedio de categoras de clasificacin es de 3,5 con un centro de distribucin de 1, con valor mayor representativo de llamadas de categora de clasificacin de 1.

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7. Con los datos de la variable cuantitativa continua y siguiendo los lineamientos, disear una tabla de frecuencia para datos agrupados, calcular las medidas de tendencia central , los cuartiles , decil D3 y percentil P40( Interpretar sus resultados).Elaborar un polgono de frecuencias y una ojiva.

Medidas de tendencia central:

Categora de Clasificacin f 1 al 9 52 10 al 18 8 19 al 27 0 27 al 30 23 Total 83

fr 52 60 60 83

a) Media
Tabla Categora de Clasificacin Xi fi Xi*fi 1 19 19 2 1 2 3 6 18 4 2 8 5 1 5 8 1 8 23 1 23 30 1 30 Total general 32 113

Media

= 113/32 = 3,53125

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b) Mediana
Categora de Clasificacin f fr 1 al 9 60 60 10 al 18 0 60 19 al 27 23 83 27 al 30 30 113 Total 113

113/2 = 56,5 Me = c) Moda

( ) ( )

= 9,475

d) Cuartiles = 28,5 ( ) -------------------------------------------------------= 56,5 ( )

----------------------------------------------

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e) Deciles = 11,3

-------------------------------------------------------= 22,6

( ) ----------------------------------------------

f) Percentil 40

= 45,2 ( )

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g) Polgono de frecuencias

f
70 60 50 40 30 20 10 0 1 al 9 10 al 18 19 al 27 27 al 30 f

h) Ojiva
70 60 50 FRECUENCIA 40 30 20 10 0 0 0.5 1 1.5 2 10 al 18, 0 2.5 19 al 27, 23 27 al 30, 30 f 1 al 9, 60

3.5

4.5

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8. Conclusiones del proceso de la investigacin. Podemos deducir que por medio de los mtodos matemticos, la obtencin y organizacin datos podemos analizar y presentar datos ya sean de tipo cuantitativo o cualitativo, teniendo una visin ms clara de cada uno de los tipos de problemas que se quieran estudiar.

CONCLUSIONES

Se logr conocer el contenido y objetivos del curso. Se realiz y publico el trabajo colaborativo individual No. 1. Para comenzar a trabajar en grupo. Podemos concluir que por medio de la aplicacin de temas de estadstica encontraremos muchas explicaciones a diferentes problemas por medio de la organizacin de datos y operaciones matemticas.

Bibliografa

Campus virtual Universidad Unad http://www.vitutor.com/estadistica/descriptiva/a_13.html