AZ INTERNETES KERESKEDELEM JOGI SZABLYOZSA

sszelltotta: Bertalan Tams

Kszlt a 2009. jnius 1-n hatlyos jogszablyok alapjn A dokumentum teljes tartalma szerzi jog vdelme alatt ll, annak semmilyen formban trtn felhasznlsa a TRENDSOFT Mrnki Iroda rsbeli hozzjrulsa nlkl nem engedlyezett!

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

Tartalomjegyzk
1. Az internet s az e-kereskedelem trtnete, alapfogalmai 1.1. Az elektronikus kereskedelem csoportjai 1.2.E-commerce 1.3.Mirt kell foglalkozni az e-kereskedelemmel 1.4.Jogi defincik 1.5.Magyar jogi dokumentumok 1.6.Vizsglat trgya 2. A elektronikus kereskedelmi tevkenysg elindtsnak felttelei 2.1.Vllalkozsi forma 2.2.Tevkenysg folytatshoz szksges engedlyek, mkdsi engedly 2.3.Adatvdelmi nyilvntarts, szablyzat 3. zemeltets 3.1.Kzlend adatok 3.2.Reklm 4. Szerzdskts, ajnlatttel, rtests, teljests 4.1.ltalnos szerzdsi felttelek 4.2.Specilis szablyok 4.3.Adatbeviteli hibk, visszaigazols 4.4.Teljests 5. Fogyasztvdelem 5.1.Fogyaszt specilis garancii 5.2.Fogyaszti jogok korltai a szolgltat lehetsgei 6. A jelenlegi magyar szablyozs szubjektv rtkelse 1. Gyakorlatias, pozitv irnyba mutat vltoztatsok 2. Tlzottan egyoldal fogyasztvdelmi szablyok 7. Felhasznlt irodalom 1 1 2 3 3 5 8 9 9 10 13 17 17 17 21 21 22 23 25 26 26 27 29 29 30 32

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

1. Az internet s az e-kereskedelem trtnete, alapfogalmai Az internet az 1960-as vek vgn indult sikertjra, 1969-ben az USA Hadgyminisztriuma telefonvonalon egy ksrleti jelleg, csomagkapcsolt hlzatot hozott ltre. Annak ellenre, hogy a technolgit katonai, tudomnyos clokra terveztk, a polgri hasznlatban hihetetlenl npszer lett. 1990-re mr a nagy szmtgpes kereskedelmi szolgltat kzpontok (CompuServe, America Online, stb.) is elrhetek lettek a hln, s az zleti alkalmazsok kre azta is rohamosan bvl. Jelenleg tbb tzezer klnbz szmtgpes hlzat rhet el az Interneten, kiszolglva tbb tzmilli felhasznlt. Npszersge, viszonylagos olcssga miatt hamar felismerte az zleti szfra a technolgiban rejl lehetsgeket, s teljesen ltalnoss vlt a webes kereskedelem. Az Internet ltrejttvel brki szmra elrhetv vlik vilgmret kereskedelmi vagy marketing tevkenysg. Ez a fajta zlet azonban szmos eltrst mutat a hagyomnyos kereskedelemhez, kereskedelmi szerzdsekhez kpest, ezrt a jogalkotsnak is klns figyelmet kellett s kell ezen szfrra szentelni. A nemzetkzi jogi szablyozshoz kpest a magyar jogi szablyozs kivtelesen modern szablyozsnak nevezhet. Fontossgt, a technolgia gyors vltozst a jogszablyok sr mdostsa is jelzi. 1.1. Az elektronikus kereskedelem csoportjai Az elektronikus szolgltatsok hrom nagy rszre, csoportra bonthatk, mely feloszts a fejldst, a polgri felhasznls internet zleti lehetsgeinek fejldst kveti. a) Vllalkozsok kztti, az amerikai elnevezs szerint business to business (B2B) kereskedelem. Clja a tranzakcis kltsgek cskkentse, valamint a szlltk s a vevk rtklncai kztti hatkonyabb sszekttets elrse, ltalban mr meglv zleti kapcsolatokra ptkezve. Az zleti kapcsolatok szntere a vilghl, ahol nem csak a konkrt ads-vtel folyik, hanem a szllts dokumentls, rendels folyamat, s minden kapcsold vllalatkzi esemny. Az elektronikus kereskedelem legnagyobb rszt ez a tpus teszi ki. b) Vllalkozs s fogyaszt, azaz business to customer (B2C), amely nem ms, mint a kiskereskedelem elektronikus formja. Ez a technikailag legltvnyosabb terlet, itt jelennek meg legelszr a technikai s marketing jdonsgok, a f cl a vsrl Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 3

meggyzse, a B2B-vel ellenttben nem a meglv zleti kapcsolatokra ptve, hanem j, tmeges vsrli bzis kiptse. Tmeges szerzdsktsek, azok egyedisge miatt e terlet jogi szablyozsa a legfontosabb. c) Kzigazgats s vllalkozs, kzigazgats s llampolgr kztti informciszolgltats, informcigyjts esetenknt gyintzs lehetsgeit magba rejt tevkenysgek, azaz business to administration (B2A). A B2C rendszerrel prhuzamosan fejldtt ki, de napjainkban kezd ltalnosan elfogadott vlni. A kzigazgats s vllalkozs kzti elektronikus gymenet mr Magyarorszgon is bevett, ltalnos megolds, st egyes gymenetekben mr ktelezen hasznland eljrsmenet. Pldaknt emlthet az APEH elektronikus bevallsi rendszere, az gyflkapu, vagy egy hatresetknt az elektronikus cgeljrs emlthet. 1.2.E-commerce Az e-commerce, a netes kereskedelem tipikus, elz csoportostsbl leginkbb a B2C csoportba sorolt kereskedsi tpus. a) Elnyei - gyors, viszonylag olcs zletnyits - kltsgtakarkos fenntartsi kltsgek - lland, 24 rs rendelkezsre lls - gyors reaglsi lehetsg a vevi ignyekre, zleti krnyezet vltozsaira - nagy vevkznsg, hatrokon tnyl kereskeds (kiterjesztett piac) - alacsony logisztikai kltsg - vev szempontjbl kiemelt fogyasztvdelmi jogosultsgok (pl.: 8 napos indokls nlkli elllsi lehetsg) b) Htrnyai - legnagyobb htrny a szemlyessg hinya, amely az elad rszrl egy hatkony meggyzsi eszkzt jelent, a vev oldalrl pedig a bizalmat - ms szolgltatok ignybevtelnek szksgessge, ezek raitl val fggs (fknt a kiszlltssal kapcsolatos szolgltatsok) - elad szempontjbl a vev kiemelt fogyasztvdelmi jogosultsgai Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 4

1.3.Mirt kell foglalkozni az e-kereskedelemmel Ez az rtkestsi tpus risi npszersg-nvekedst mutat haznkban is, bizonyos tipikus terletek lassan megkzeltik a hagyomnyos vsrls eladsi mutatit, st meg is haladjk. risi forgalmat bonyoltanak a knyv kereskedelemben, de nhny lgitrsasgnl pldul mr kizrlag interneten keresztl lehet vsrolni, vagy extra kltsgekkel bntetik a hagyomnyos mdon vsrl gyfelet. Mindezek szintn altmasztjk a szablyozs fontossgt. 1.4. Jogi defincik a) Uncitral Model Law on Electronic Commerce Az ENSZ Nemzetkzi Kereskedelmi Jogi Bizottsga ltal 1996-ban kidolgozott mintatrvny (model law) nem tartalmaz meghatrozst az elektronikus kereskedelemre, de a preambulumban ltalnos jelleggel krlrja: A nemzetkzi kereskedelemben egyre nvekv szm tranzakcit bonyoltanak az elektronikus adatcsere s ms kommunikcis mdok ignybevtelvel, amelyre kzs meghatrozsknt az elektronikus kereskedelem fogalmt hasznljk, mely magban foglalja a papralap kommunikci s informci-trols alternatvjaknt ignybe vett megoldsokat. Mint lthat, ez egy tgabb, kiterjeszt rtelmezst ad, nem kizrlag az internetes kereskedelem fogalmt hatrozza meg. b) Eurpai Uni Els lps 1997-ben egy kezdemnyezs indult, az Eurpai Bizottsg Eurpai kezdemnyezs az elektronikus kereskedelem terletn kzztett dokumentumval. A dokumentumban nem trekedett a Bizottsg fogalommeghatrozsra, csupn javaslatot tartalmazott a fogalomnak a krlrsra. 98/34/EC s a 98/48/EC irnyelvek Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 5

A 98/34/EC irnyelv clja az informcis trsadalmak ltal a bels piacon nyjtott klnfle szolgltatsok jvbeni nemzetkzi szablyozsnak tlthatsga volt. A direktva szerint informcis trsadalmi szolgltatsnak minsl minden olyan szolgltats, amelyet ellenrtk fejben, tvolbl, elektronikus ton, a szolgltats ignybe vevjnek egyedi krsre nyjtanak. A meghatrozs pontostotta. Az internetes kereskedelem egyik legnagyobb elnye a fldrajzi helytl val viszonylagos fggetlensg. A hatron tnyl elektronikus zletkts azonban kollzis, joghatsgi krdseket is felvet. Az Eurpai Uni joga szerint a szerzds ott s akkor jn ltre, ahol s amikor a vev ajnlatra adott eladi nyilatkozat a vev szmra hozzfrhetv vlik. Ez helyileg az zemeltetnek a szervern vagy a vev sajt szmtgpn trtnhet. A szerzdsre vonatkoz jogszablyt az albbi elvek szerint kell meghatrozni:

tvolbl,

elektronikus ton, az ignybe vev egyedi krsre fogalmait az irnyelv tovbb

a nemzetkzi magnjog rvnyes, ha adott orszgbeli kt szerepl zenetvltsa harmadik orszgbeli szerveren megy t; jogot vlaszthatnak a kt klnbz orszgbeli szerzd felek. ltalban a szerzds trgyval legszorosabb kapcsolatban lv orszg joga az irnyad, de lehet a vev tartzkodsi helynek a joga is az irnyad.

c) Magyar meghatrozs Az elektronikus kereskedelem defincijt a hatlyos magyar szablyozsban az elektronikus kereskedelmi szolgltatsok, valamint az informcis trsadalmi szolgltatsokkal sszefgg egyes krdsekrl szl 2001. vi CVIII. tv. 2.. a) pontja adja meg. Eszerint az elektronikus kereskedelmi szolgltats olyan informcis trsadalommal sszefgg szolgltats, amelynek clja valamely birtokba vehet forgalomkpes ing dolog - idertve a pnzt s az rtkpaprt, valamint a dolog mdjra hasznosthat termszeti erket -, szolgltats, ingatlan, vagyoni rtk jog (a tovbbiakban egytt: ru) zletszer rtkestse, beszerzse, cserje vagy ms mdon trtn ignybevtele . 1.5. Magyar jogi dokumentumok a) Ptk. Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 6

A Ptk mint anyajog, httrjog az sszes specilisan nem szablyozott krdsre vonatkoz joganyag. Klnsen figyelembe kell venni a teljests, szllts, felelssgi krdsek megllaptsnl. b) Ptk. az rsbelisg vonatkozsban Az egyes jogrendszerek bizonyos tpus szerzdsekhez meghatrozott alakisgokat, vagyis formai kvetelmnyt fznek. Ez lehet rsba foglals, gyvdi ellenjegyzs, kzokiratba foglals. Az elektronikus vsrlsok esetben ltalban szerzdst lehet ktni gy, hogy valaki egyszeren rkattint az ajnlatra, ezzel elfogadja azt. A tulajdonkppeni konszenzus ezzel jn ltre. Beszlhetnk-e rsbeli szerzdsktsrl akkor, ha valaki egy kattintssal fogadja el a szerzdsi ajnlatot? Az ajnlat ktsgkvl rsba foglalt, maradand eszkzzel tett ajnlatnak tekinthet. A cmzett tulajdonkppen egy igen tartalm rsbeli nyilatkozatot juttat el elektronikus ton az ajnlattevhz. A Ptk. azt tartalmazza, hogy ha jogszably vagy megllapods rsbeli alakot rendel, legalbb a szerzds lnyeges tartalmt rsba kell foglalni. A szerzds lnyeges tartalma: a felek megnevezse, a szolgltats s az ellenszolgltats meghatrozsa, a szerzdsktsi akarat kifejezse. Lehet alrs nlkl is rsba foglalni egy szerzdst? Igen, a Ptk. kimondja, hogy az rsbeli szerzdssel egy tekintet al esik a gptvr, s a tviratvlts tjn ltrejtt szerzds. A klkereskedelmi trvny vgrehajtsra szolgl rendelet is elegendnek tartja a termszetszerleg al nem rhat rsbeli kzlseket az rsba foglals kvetelmnyei kielgtshez. c) 2001. vi CVIII. Trvny az elektronikus kereskedelmi szolgltatsok, valamint az informcis trsadalommal sszefgg szolgltatsok egyes krdseirl A trvny az internetes kereskedelmet, s olyan egyb elektronikus szolgltatsokat szablyoz, melyek e tevkenysggel egytt fordulnak el, annak kiegszt szolgltatsai. Fontos alapfogalmakat hatroz meg gy mint:

Ignybe vev: az a termszetes, illetve jogi szemly vagy jogi szemlyisg nlkli szervezet, aki/amely informcis trsadalommal sszefgg szolgltatst vesz ignybe;

Informcis trsadalommal sszefgg szolgltats: elektronikus ton, 7

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

tvollevk rszre, rendszerint ellenszolgltats fejben nyjtott szolgltats, amelyhez a szolgltats ignybe vevje egyedileg fr hozz;

Szolgltat: az informcis trsadalommal sszefgg szolgltatst nyjt termszetes, illetve jogi szemly vagy jogi szemlyisg nlkli szervezet; Fogyaszt: az nll foglalkozsn s gazdasgi tevkenysgn kvl es clok rdekben eljr termszetes szemly.

Meghatrozza az adatszolgltatsi, elektronikus szerzdsktsi, szolgltati felelssgi szablyokat, valamint szablyozza a jogsrts esetn kvetend eljrst, adatvdelmi s hirdetsi, klns fogyasztvdelmi krdseket. d) 2008. vi XLVIII. trvny a gazdasgi reklmtevkenysg alapvet feltteleirl s egyes korltairl A trvny a reklmozsi tevkenysget szablyozza, mely a netes kereskedelem, s ltalban minden hasonl tevkenysg szksges velejrja. A tma szempontjbl az elektronikus reklmlevelek kldsvel kapcsolatban lesz fontos ez a jogszably. e) 1992. vi LXIII. trvny a szemlyes adatok vdelmrl s a kzrdek adatok nyilvnossgrl Klnsen fontos e tmban, szablyait figyelembe kell venni a ltogatk, vevk adatainak rgztsekor, trolsakor, az rtest valamint reklm levelek kldsekor, annak a krdsnek az eldntsekor, hogy kell-e az adatvdelmi ombudsmannl adatvdelmi nyilvntartsi szmot krni, kell-e adatvdelmi szablyzatot alkotni. f) 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet A tvollvk kztt kttt szerzdsekrl szl rendelet mint httrszably kap jelentsget. Mivel az elektronikus kereskedelem is tvollvk kztt jn ltre, gy amennyiben e terlet valamely krdsre specilis szably nem vonatkozik, e krdsek vonatkozsban e rendeletet kell alkalmazni. E rendelet alkalmazsban tvkzl eszkz: brmely eszkz, amely alkalmas a felek tvolltben - szerzds megktse rdekben - szerzdsi nyilatkozat Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 8

megttelre. Ilyen eszkz klnsen a cmzett vagy a cmzs nlkli nyomtatvny, a szabvnylevl, a sajttermkben kzztett hirdets megrendellappal, a katalgus, a telefon, az automata hvkszlk, a rdi, a videotelefon, videotext az (mikroszmtgp kpernyvel) billentyzettel vagy rintkpernyvel,

elektronikus levl (e-mail), a tvmsol (telefax) s a televzi. Elssorban fogyasztvdelmi garancilis rendelkezseket szablyoz:

elzetes tjkoztatsi ktelezettsg tjkoztats rshoz ktttsge fogyaszt elllsi joga a fogyaszt ktelezettsgei elllsi joga gyakorlsa sorn az elllsi jog korltjai a teljestsi ktelezettsg, annak hatrideje bizonytsi teher

g) 15/1989 (IX.7.) KeM rendelet (25/2007. (II.28) GKM rendelet hatlyon kvl helyezte) Csupn fejldstani szempontbl kell vizsglni, mivel hatlytalan, de fontos mrfldkvet jelentett, hiszen a csomagkld kereskedelem engedlyezst szablyozta, gy szinte minden internetes ruhznak engedlykrsi ktelezettsge volt. Azrt fontos megemlteni, mert a gyakorlatban tvesen mg sok webruhz prbl megfelelni e rendeletben foglaltaknak. h) 133/2007. (VI.13) Korm. rendelet Az zletek mkdsnek rendjrl, valamint az egyes zlet nlkl folytathat kereskedelmi tevkenysgek vgzsnek feltteleirl szl, utoljra a 63/2008. (III. 28.) Korm. rendelet mdostotta. A kvetkez fontosabb krdseket rendezi:

mely termkek nem forgalmazhatak zleten kvl (ebbl addan interneten) mely (cg)adatokat kell feltntetni panasz esetn a keresked teendi kell-e mkdsi engedly

i) 25/2007. (II.28) GKM rendelet Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 9

A nyilvntartsba vtelre ktelezett ruk s szolgltatsok krrl s az ezekre vonatkoz kereskedelmi tevkenysg gyakorlsnak feltteleirl. A rendelet hatlya a nemesfmbl kszlt kszer-, trgy-, dszmru-kereskedelmi tevkenysget folytat gazdlkod szervezetekre [Ptk. 685. c) pont], klfldi szkhely vllalkozsok magyarorszgi fiktelepeire (a tovbbiakban egytt: keresked) terjed ki. A hatlyos jogszablyok szerint a Magyar Kztrsasg terletn kereskedelmi tevkenysg jogszablyban meghatrozott kivtellel - csak mkdsi engedllyel rendelkez zletben folytathat. [a kereskedelemrl szl 2005. vi CLXIV. trvny 3. (1) bek.] kivve a csomagkld tevkenysg. 1.6. A vizsglat trgya A tovbbiakban a szken rtelmezett internetes kereskedelem (B2C), azaz az internetes ruhzak jogi szablyozst tekintjk t, mivel e szablyok az utbbi idszakban sokat vltoztak, s sok a mr hinyos vagy hatlytalan szakirodalom. A problmakrben fellehet munkk kzl meg kell emlteni dr. Verebics Jnos (Elektronikus kereskedelem, ma, Magyarorszgon - A problma jogi htterrl, Internet a jog hatrn), valamint dr. Milassin Lszl (Az elektronikus kereskedelem jogi problmi, klns tekintettel az Eurpai Uni idevonatkoz jogalkotsra ) rsait. Az ttekints sorn a gyakorlati sorrendet kvetjk, indulva az internetes ruhz nyitst szablyoz rendelkezsektl, az adatvdelem, a vsrls (szerzdskts) krdskrein keresztl a fogyasztvdelmi, szavatossgi krdsekig.

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

10

2. A elektronikus kereskedelmi tevkenysg elindtsnak felttelei 2.1.Vllalkozsi forma A hatlyos magyar szablyozs alapjn zletszer gazdasgi tevkenysget

ftevkenysgknt leglisan gazdasgi trsasgi formban vagy termszetes szemly sajt neve alatt vgezhet. Mivel az internetes kereskedelem fogalma eleve magban foglalja a fenti elemeket, teht vagy trsasg vagy egyni vllalkozs formjban lehet megindtani e tevkenysget. Jelen esetben nem foglalkozom olyan gyakorlati, elhatrol krdsekkel, hogy egyes nyilvnos piactereken mennyire trvnyes azon magnszemlyek rtkestsi gyakorlata, akik brminem engedly nlkl tisztn magnszemlyknt knlkozik: a) Termszetes szemly sajt neve alatt vllalkozknt vagy nll tevkenysget vgz magnszemlyknt vgezhet gazdasgi tevkenysget. Mi a klnbsg a ktfle gazdasgi tevkenysg kztt? Jogi megkzeltsben az egyni vllalkozs az zletszeren - ellenrtk fejben, nyeresg- s vagyonszerzs cljbl, rendszeresen folytatott termel vagy szolgltat tevkenysg. Minden ilyen tevkenysg csak s kizrlag bejelents alapjn, vllalkozi igazolvny birtokban gyakorolhat, kivve nhny kivtelt pl. gyvdek, vgrehajtk, de az jogllsuk minden tekintetben azonos az egyni vllalkozval. Ehhez kpest az szja tv. ltal ismert nll tevkenysget folytat magnszemly kategrija az egyni vllalkozkon kvl tfogja mindazon tevkenysgeket is, amelynek eredmnyeknt a magnszemly - jellemzen nem munkaviszonybl ereden - bevtelhez jut. Az fa trvny ktfle gazdasgi tevkenysget ismer el: a bevtel elrse rdekben rendszeresen vagy az zletszeren vgzett gazdasgi tevkenysget. Hogy mi a rendszeres s ehhez kpest mi az zletszer - erre nzve a trvnyben nincs tovbbi kommentr. A fentieket s egy on-line ruhz nyitsnak cljait sszevetve megllapthat, hogy termszetes szemly sajt neve alatt vllalkozknt folytathatja tevkenysgt. b) A gazdasgi trsasgi formkat jelenleg a gazdasgi trsasgokrl szl 2006. vi Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 11 folyamatosan tbb szz termket rtkestenek magnvagyonukbl. A vllalkozsi formk kt f formjn bell is tbb lehetsg

IV. trvny (a tovbbiakban Gt.) szablyozza, mely a kzkereseti trsasgot, a betti trsasgot, a Korltolt felelssg trsasgot s a rszvnytrsasgot hatrozza meg (2. (2)). Nhny gondolatban sszefoglalva az egyes trsasgi formkat elmondhat, hogy a BT s a KKT inkbb szemlyegyest jelleg, mg a KFT s RT vagyonegyest jelleg. Fontos klnbsg, hogy a jogi szemlyisggel nem rendelkez gazdasgi trsasgok (Bt s KKT) esetn a tagok (BT esetben csak a beltag) sajt vagyonval mgttesen felel a trsasg ktelezettsgeirt, a jogi szemlyisggel rendelkez formknl fszablyknt a tagok, rszvnyesek nem felelnek mgttesen sem magnvagyonukkal. (Ehhez kpest kivtel pl. az egyszemlyes KFT.) Fontos kiemelni, hogy a KFT nevben a korltolt felelssg csupn a tagok mgttes felelssgre vonatkozik, a trsasg termszetesen korltlanul felel. Ha azonban a trsasg vagyona nem elegend a ktelezettsgek teljestshez, a tagok nem a BT beltagjaival Trsasg s a KKT tagjaival legalbb szemben szemly magnvagyonukkal felelnek. alaptshoz

szksges (lehet nem termszetes szemly is kivtelekkel), ez all kivtel az egyszemlyes KFT s RT. Annak ellenre, hogy a BT s a KKT a trvnyi megfogalmazs szerint jogi szemlyisggel nem rendelkez gazdasgi trsasgok, ugyangy sajt neve alapjn jogokat szerezhet, ktelezettsgeket vllalhat, perelhet s perelhet, teht a jogllsnak tartalma megegyezik a jogi szemlyisg trsasgval. Fontos szlni az alaptshoz szksges vagyoni hozzjruls minimlis mrtkrl (a vagyoni hozzjruls pnzbl s apportbl llhat):

BT s KKT esetn a trvny nem hatroz meg minimlis hozzjrulst sszegszeren, ez azonban nem jelenti azt, hogy egy fillr nlkl lehetne e cgeket ltrehozni, hiszen a bejegyzs, a kzzttel, az gyvdi dj, stb. mind djkteles, a trvny csupn e minimlis kltsgeket nem forintostja

KFT esetben mr a trvny meghatrozza a minimumot, ez fszably szerint minimum 500.000 Ft (egyszemlyes KFT esetn 100.000 Ft) RT esetben szintn ltezik trvnyi minimum, ez 5 illetve 20 milli forint.

2.2.Tevkenysg folytatshoz szksges engedlyek, mkdsi engedly a) A GT alapjn trvny mr a trsasg alaptst is engedlyhez ktheti. Jogszably valamely gazdasgi tevkenysg gyakorlst hatsgi engedlyhez ktheti. Ebben az esetben a trsasgnak rendelkeznie kell ezen engedllyel. Ha jogszably Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 12

valamely tevkenysg vgzst kpzettsghez kti ez esetben nem a trsasgnak kell e kpestssel rendelkeznie, hiszen ez fogalmilag is kizrt, hanem a trvny a kvetkezket hatrozza meg: a tevkenysgben szemlyesen kzremkd tagok valamelyiknek, vagy munkavllali, illetve a trsasggal kttt tarts polgri jogi szerzds alapjn a trsasg javra tevkenykedk kzl van legalbb egy olyan szemly van, aki a jogszablyokban foglalt kpestsi kvetelmnyeknek igazolt mdon megfelel. b) Egszen a kzelmltig a 15/1989 (IX.7.) KeM rendelet alapjn a csomagkld tevkenysg nyilvntartsba vtelhez volt ktve, mely eljrs amellett, hogy krlmnyes s kltsges volt, a gyakorlatban nem vltotta be a hozz fztt remnyeket. A rendeletet a 25/2007. (II.28) GKM rendelet helyezte hatlyon kvl gy a nyilvntartsba vtel leszktette a nemesfmbl kszlt kszer-, trgy-, dszmru-kereskedelmi tevkenysget folytat gazdlkod szervezetekre, klfldi szkhely vllalkozsok magyarorszgi fiktelepeire. Mindezek szerint ezen krn kvli csomagkld tevkenysghez a nyilvntartsba vtel mr nem szksges. c) A 2005. vi CLXIV. trvny szerint a Magyar Kztrsasg terletn kereskedelmi tevkenysg (..) kln jogszably alapjn meghatrozott mkdsi engedllyel rendelkez zletben folytathat. Ugyanezen jogszably 3. (3) c) pontja azonban pont a csomagkld tevkenysget a kivtelek kzt deklarlja, gy az internetes kereskedelem magvt jelent tevkenysghez mkdsi engedly nem szksges. Nem vonatkozik ez termszetesen arra az esetre, ha a webruhz mellett hagyomnyos zlethelyisg is zemel, melyet mr csak mkdsi engedly birtokban lehet mkdtetni. d) A 2001. vi CVIII. tv 3. alapjn: Informcis trsadalommal sszefgg szolgltats nyjtsnak megkezdshez, illetve folytatshoz elzetes engedly vagy brmely ezzel azonos joghats hatsgi hatrozat nem szksges. . Ez a rendelkezs ltalnosan, fszablyknt deklarlja, hogy minden egyb elzetes hatrozat szksgtelen az elektronikus zlethez, ide nem rtve a mr fent emltett, tevkenysg vgzshez szksges kpzettsgi, engedlyezsi ktelezettsget, illetve a szolgltatsra vonatkoz specilis szablyban megllaptott engedlyeket.

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

13

e) gy volt ez az e-kereskedelemben is, ahol legalbb egy minimlis alapterlet vevszolglati helyisget kellett fenntartani, mra mr ez sem szksges, hiszen a kereskedelmi trvny 2007. jnius 25 -i mdostsakor a 3. (3) szerint a csomagkld kereskedelem a kivtelek kz kerlt. A vevszolglati helyisg a legtbb esetben nem brt rdemi funkcival: tvrtkestsnl nem valszn az, hogy a fogyaszt szemlyesen reklamljon egy akr tbb szz kilomterre lev helyisgben. A fogyasztk a tvrtkests sorn ket megillet jogaikat a kereskedvel val szemlyes tallkozs nlkl is rvnyesthetik, pl. elllsi joguk gyakorlsakor a hibs vagy nem kvnt termket postn kldik vissza a kereskednek. A vevszolglati helyisg ltestse s fenntartsa ilyen formn nem szolglja hatkonyan a fogyasztk vdelmt, azonban folyamatosan adminisztratv terhekkel s kltsgekkel jr a vllalkozsok szmra. Mivel az EU tagllamok dnt tbbsge nem alkalmaz ilyen jelleg ktelezettsget a csomagkld kereskedelem hatrokon tnyl jellege miatt klnsen igaz ez internetes kereskedelemre a magyar vllalkozsok versenyhtrnyba kerltek, ezrt vlt szksgess a trvnymdosts. A 2008. mrcius 31-n hatlyba lp mdosts kedvezen rinti azon internetes kereskedket is, akik a megrendelt termket csomagklds keretben szlltjk ki, m sajt zlethelyisget nem kvnnak fenntartani. f) zleten kvli kereskeds tjn csak kzismert rendeltets, bontatlan csomagols termk forgalmazhat. Bizonyos termkeket egyltaln nem lehet tvollvk kztt rustani. Ezeket a 133/2007. Kormnyrendelet 12. sorolja fel:

kbtszer s pszichotrp anyag, illetve annak minsl termk, gygyszer, gygyszernek nem minsl gygyhats anyag vagy ksztmny, veszlyesnek minsl anyag s ksztmny, nvnyvd szer, nvnyvdelmi cl s termelsnvel anyag, valamint llatgygyszati ksztmny,

lelmiszer (idertve a gombt is) a zldsg s a gymlcs kivtelvel, nvnyi szaportanyag, fokozottan tz- s robbansveszlyes, illetve tz- s robbansveszlyes tzveszlyessgi osztlyba sorolt anyag, veszlyes hulladk, veszlyes komponenseket tartalmaz maradvny s levlasztott anyag, drgak s dszmru, 14

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

nemesfm trgy s termk, jvedki termk, valamint olyan egyb termk, amelynek forgalmazst kln jogszably elzetes engedlyhez kti vagy csak zletben (vsron, piacon) engedi meg.

2.3.Adatvdelmi

nyilvntarts,

nyilvntartsi

szm,

adatvdelmi

szablyzat,

adatvdelmi nyilatkozat Az internetes ruhzak s ltalban az interneten alapul technolgik egyik leggyengbb pontja az adatvdelem. Mi ennek az oka? Egyrszt a technolgibl addan a szemlyes adatok is az internetes szervereken troldnak, gy illetktelenek rszre knnyebben elrhet. Msrszt sokkal rszletesebb s sokkal tbb adat troldik a ltogatkrl. Hagyomnyos vsrls sorn jobbra a vsrls utn, akkor is csak szmla igny esetn veszik fel adatainkat, s leginkbb csak a szksges adatok rgztsre szortkoznak. Ezzel szemben on-line kereskedsek mr a vsrls eltt regisztrci sorn felveszik az adatokat, teht olyan szemlyek adatait rgztik, akik nagy rszbl sohasem lesz vsrl. A msik problma, hogy sokkal tbb adatot trolnak, a ltogat rdekldsei krrl, vsrlsi szoksairl, stb. Mindezekbl lthat, hogy fontos a jogalkot rszrl az adatvdelmi krdsek szablyozsa. a) Az adatvdelmi nyilvntarts, s a nyilvntartsi azonost (ANYA) Az Adatvdelmi Nyilvntarts minden olyan adatkezel legfontosabb adatait tartalmazza, amelyek szemlyes adatokat kezelnek, s amelyeknek bejelentsi ktelezettsge jogszablyi elrson alapul. A nyilvntarts segtsgvel az llampolgrok tjkozdhatnak a rluk szl szemlyes adat nyilvntartsok tartalmrl. A bejelents sorn meg kell jellni tbbek kztt

az adatkezels cljt, az adatok fajtjt s a kezels jogalapjt, az rintettek krt, az adatok forrst.

A szemlyes adatokat kezel a nyilvntartsba vtelkor nyilvntartsi szmot kap, amelyet a ksbbiekben minden, az adatkezelssel sszefgg tevkenysg sorn Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 15

fel kell tntetni.

b) Kell-e adatvdelmi nyilvntartsba bejelentkezni? A szemlyes adatok vdelmrl szl 1992. vi LXIII. trvny 28. (1) szerint a szemlyes adatokat kezel adatkezel kteles e tevkenysge megkezdse eltt az adatvdelmi biztosnak nyilvntartsba vtel vgett bejelenteni. Az, hogy egy onlinekereskeds vsrli adatokat trol adatbzisa szemlyes adatokat trol egyrtelm. Ez alapjn teht fennll a nyilvntartsba vteli ktelezettsg. A legtbb flrertst, rtelmezsi problmt azonban a 30. a) pontja okozza, miszerint nem kell bejelenteni az adatvdelmi nyilvntartsba azt az adatkezelst, amely az adatkezelvel gyflkapcsolatban ll szemlyek adatait tartalmazza. Ezek szerint a vsrlk adatainak kezelst nem kell bejelenteni? Az adatvdelmi biztos llsfoglalsa szerint a bejelentkezsi ktelezettsg all mentessget eredmnyez gyflkapcsolatrl csak akkor lehet sz, ha az Avtv. indokolsban emltett, mentessget megalapoz tnyezk fennllnak, vagyis az adatkezels clja az rintett szmra ismert, s az adatfelvtel kzvetlenl tle trtnik, valamint a szemlyes adatok kezelse az rintettel fennll jogviszonyhoz vagy szolgltatshoz kapcsoldik. Ha az gyfelek adatai meghatrozott szempontbl csoportostva, adatbzisba szervezve llnak az adatkezel rendelkezsre, akkor hacsak a nyilvntarts nem sorolhat be valamely ms, bejelents alli kivtel krbe az adatkezelst be kell jelenteni. Az elektronikus kereskedelmi trvny 13/A. (1) bekezdse szerint A szolgltat az informcis trsadalommal sszefgg szolgltats nyjtsra irnyul szerzds ltrehozsa, tartalmnak meghatrozsa, mdostsa, teljestsnek figyelemmel ksrse, az abbl szrmaz djak szmlzsa, valamint az azzal kapcsolatos kvetelsek rvnyestse cljbl kezelheti az ignybe vev azonostshoz szksges s elgsges azonost adatokat. Konklziknt e dolgozat tmjra vettve megllapthat teht, hogy csak abban az esetben nem kell az adatvdelmi nyilvntartsba bejelenteni az adatkezels, amennyiben csak a vsrlk adatait vesszk fel, csak a vsrlshoz mindenkpp szksges mrtkben, s csak a vsrlssal szorosan sszefgg tevkenysgre hasznljuk azt fel (szmlzs, szlltsi rtest, stb. ). Vlemnyem szerint amint a trolt adatok alapjn akr korbbi vev rszre egy reklmlevelet is kldnk, mr be Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 16

kell jelentkezni. Az adatvdelmi nyilvntartsba val bejelentkezs mellett szl, hogy a 133/2007-es Kormnyrendelet a kzztteli ktelezettsgeknl az adatvdelmi nyilvntartsi szm kzlst rja el, s nem felttelesen, annak megltes esetre. gy logikai kvetkeztetssel ebbl is levezethet csomagkld tevkenysg esetn a nyilvntartsba val bejelentsi ktelezettsg.

c) Adatvdelmi szablyzat Az adatvdelmi szablyzat, az adatkezel szervezetn bell rvnyesl elrs, amely az adatkezels rszleteit hatrozza meg, s elsegti a jogszablyok rendelkezseinek vgrehajtst, valamint az rintettek jogainak rvnyestst. Adatvdelmi szablyzatot a kvetkez szerveknl kell megalkotni:

az orszgos hatsgi, munkagyi vagy bngyi adatllomnyt kezel, illetleg feldolgoz adatkezelnl s adatfeldolgoznl, pnzgyi szervezetnl, tvkzlsi s kzzemi szolgltatnl, az adatvdelmi nyilvntartsba bejelentsi ktelezettsg al nem es adatkezelk kivtelvel egyb llami s nkormnyzati adatkezelknl

Lthat teht, hogy csomagkld internetes kereskedelem esetben adatvdelmi nyilvntarts, ezzel sszefggsben adatvdelmi felels kinevezse nem ktelez. Ez azonban messze nem azt jelenti, hogy nem lehet s nem clszer ilyen szemly kinevezse, szablyzat megalkotsa. Az adatok vdelme ennek ellenre ktelez termszetesen az adatkezel rszre, ezen ktelezettsgnek pedig gondosan sszelltott szablyzat, valamint felels szemly nlkl eleget tenni nagyon nehezen tud.

d) Adatvdelmi nyilatkozat Az adatvdelmi nyilatkozatot sokszor sszekeverik az adatvdelmi szablyzattal. A szablyzat egy bels, rszletes szablyzat, mg a nyilatkozat a kvlllk, leend s meglv gyfelek rszre szl, tfog nyilatkozat az adataik kezelsnek f pontjairl. A nyilatkozat az elektronikus kereskedelemrl szl trvny alapjn ktelez 13/A. (9) A kln trvnyben meghatrozott tjkoztatson kvl a szolgltatnak biztostania kell, hogy az ignybe vev az informcis trsadalommal Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 17

sszefgg szolgltats ignybevtele eltt s az ignybevtel sorn brmikor megismerhesse, hogy a szolgltat mely adatkezelsi clokbl mely adatfajtkat kezel, idertve az ignybe vevvel kzvetlenl kapcsolatba nem hozhat adatok kezelst is. Az adatvdelmi nyilatkozatban az albbi informcikat kell kzlni:

ltogatk, vsrlk tjkoztatsa arrl, milyen szemlyes informcikat gyjt s milyen clbl krdvek, egyedi ajnlatok, akcik rvn, valamint egyb mdokon gyjttt adatok felhasznlsnak clja s mdja sszegyjttt adatok trolsnak mdja, (mind online s off-line) adatokat harmadik flnek trtn tadsnak mdja, ha van ilyen annak mdja, hogy az adatok hogyan ellenrizhetk, mdosthatk s trlhetk hasznlati szoksaira vonatkoz adatok felhasznlsnak clja s mdja

A gyakorlatban sokan tvesen a nyilatkozatba foglalnak szerzi jogaikra vonatkoz kzlseket, tiltsokat, de ezek jognyilatkozatok s nem adatvdelmi nyilatkozat, s termszetesen azoknak nem is ktelez elemei.

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

18

3. zemeltets Az elz pontokban lert felttelek teljestse utn kvetkezhet az online-kereskedelem megindtsa. Az ruhz zemeltetse sorn is vannak azonban szablyok, melyeknek meg kell felelni a trvnyes mkdshez. 3.1.Kzlend adatok Az zemeltetnek az ajnlattteli helyen (esetnkben a webruhzban) fel kell tntetnie nhny, a jogszablyok ltal meghatrozott adatot. Mivel a jogszably ezeket taxatve felsorolja, trgyalsuk egyrtelm. A 133/2007. Korm.rendelet rja el, hogy a csomagkld tevkenysg folytatsakor mely adatokat kell kzztenni: a) cgnevt (nevt), b) szkhelyt, c) cgjegyzkszmt/vllalkozi igazolvnynak szmt, d) adszmt, e) ha zlettel rendelkezik, az zlet cmt, f) ha elektronikus elrhetsggel rendelkezik, az elektronikus levelezsi cmt, g) telefonszmt, h) az adatvdelmi nyilvntartsi szmt. Ez kiegszl mg a 2001.vi CVIII. trv-ben meghatrozott adatvdelmi nyilatkozattal. 3.2. Reklm Mint minden indul s zemel vllalkozst, az internetes ruhzakat is hirdetni kell, hiszen az interneten is csak gy talljk meg az zleteket a vsrlk, ha reklmoznak. A reklmozs ltalnos szablyait, tilalmait (a mgttes szablyokon kvl termszetesen) a 2008. vi XLVIII. trvny szablyozza. Az internetes kereskedelemben azonban sokkal fontosabb az elektronikus reklmlevl, a kretlen levl kldse. Egyrtelmen egy online ruhzat clszerbb on-line hirdetni, hiszen ezekkel a hirdetsekkel egybl a tgabb clcsoport (internetezk tbora) rhet el. Ezen hirdetsek kzl pedig a elektronikus levlben kldtt reklm ingyenes, brmikor kldhet, s agresszven kretlenl lehet a clzott szemlyhez kldeni. Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 19

A 2008. vi XLVIII. trvny a reklmozs ltalnos szablyait rendszerezi, valamint a reklmozsi tilalmakat hatrozza meg, mely az internetes reklmozsnak is korltokat ad. A tovbbiakban azonban az elektronikus hirdetsekre vonatkoz specilis szablyozst veszem t. A spam trvny, mely megalkotsakor az egyik legmodernebb szablyozs volt nemzetkzi viszonylatban is, eredetileg teljes tilalmat rendelt a kretlen leveleknek, mely szerint a kretlen levl csakis rsbeli, elzetes hozzjruls utn kldhet (opt-in rendszer), s ez a hozzjruls sem volt krhet elektronikusan. Azaz a hozzjrulst kr levl is spam volt. A hatlyos szablyozs mr rugalmasabban kezeli a fenti problmt, s rszben (nem magnszemlyek vonatkozsban) mr nem kell hozzjruls (opt-out rendszer). Elektronikus ton kldtt reklmok esetn 2 lpcsben kell vizsgldni, elszr azt kell eldnteni, hogy maga a levl reklmlevlnek minsl-e, msodik krben pedig azt, hogy kretlen-e, magyarn a cmzettnek jogosultan lehet-e reklmlevelet kldeni, vagy sem. a) Mi minsl elektronikus hirdetsnek ? Az elektronikus kereskedelmi trvny a 14. (1) -(2) bekezdsben hatrozza meg az elektronikus hirdets fogalmt: brmely informcis trsadalommal sszefgg szolgltats vagy - a beszdcl telefonhvs kivtelvel -elektronikus hrkzls tjn kzlt: a) a gazdasgi reklmtevkenysg alapvet feltteleirl s egyes korltairl szl 2008. vi XLVIII. trvny (a tovbbiakban: Grt.) 3. -nak d) pontja szerinti reklm, vagy b) trsadalmi cl megvalstshoz kapcsold, reklmnak nem minsl tjkoztats. (2) Elektronikus hirdetsnek minsl az olyan kzls is, amelynek clja kizrlag a Grt. 6. -nak (1) bekezdsben elrt hozzjruls krse. Lthat, hogy az (a) pont a 2008. vi XLVIII. trvny fogalommeghatrozsra utal, miszerint reklm az Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 20

olyan kzls, tjkoztats, illetve megjelentsi md, amely valamely birtokba vehet forgalomkpes ing dolog - idertve a pnzt, az rtkpaprt s a pnzgyi eszkzt, valamint a dolog mdjra hasznosthat termszeti erket - (a tovbbiakban egytt: termk), szolgltats, ingatlan, vagyoni rtk jog (a tovbbiakban mindezek egytt: ru) rtkestsnek vagy ms mdon trtn ignybevtelnek elmozdtsra, vagy e cllal sszefggsben a vllalkozs neve, megjellse, tevkenysge npszerstsre vagy ru, rujelz ismertsgnek nvelsre irnyul Nagyon fontos, s a legtbb flrerts is a (2) rendelkezsbl addik, miszerint a Grt-ben meghatrozott hozzjruls krs is spamnek minsl: 6. (1) Ha kln trvny eltren nem rendelkezik, reklm termszetes szemlynek mint reklm cmzettjnek kzvetlen megkeresse mdszervel (a tovbbiakban: kzvetlen zletszerzs), gy klnsen elektronikus levelezs vagy azzal egyenrtk ms egyni kommunikcis eszkz tjn - a (4) bekezdsben meghatrozott kivtellel - kizrlag akkor kzlhet, ha ahhoz a reklm cmzettje elzetesen egyrtelmen s kifejezetten hozzjrult. A problma abbl addik, hogy a hirdetk csupn a Grt-t veszik figyelembe, azaz hogy a hirdets kldshez hozzjruls szksges. Ergo egy hozzjruls kr levl kldsvel engedlyt krnek a 2 fordulban kldend reklmhoz. Csakhogy a 2001. vi CVIII -as trvny szerint e hozzjrul levl is elektronikus hirdetsnek szmt (amennyiben a tovbbiakban rszletezett egyb feltteleknek is megfelel), amennyiben azt e-mailben teszik. b) Mi nem minsl elektronikus hirdetsnek? Az elektronikus kereskedelmi trvny a 14. (3) meghatrozza a kivteleket a trgyi hatly all: nmagban nem minsl elektronikus hirdetsnek a) vllalkozs, egyb szervezet vagy szemly tevkenysghez kzvetlen hozzfrst lehetv tev informci kzlse, klnsen a domain nv vagy az elektronikus levelezsi cm, b) vllalkozs, szervezet vagy szemly rujra vagy arculatra vonatkoz, a vllalkozstl, szervezettl vagy szemlytl fggetlen kzls, klnsen abban az Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 21

esetben, ha a kzls anyagi ellenszolgltats nlkl trtnik c) Kinek kldhet elektronikus hirdets?

aki hozzjrulst adta Az elz pontban rtak alapjn az e-hirdetshez hozzjruls kell, amelyet azonban nem lehet elektronikus levlben krni, mivel ez is mr spam-nek minsl. gy teht marad az nkntes hozzjruls, pldul weboldalon val jelentkezs, stb. Szintn jogszer a Gtv. alapjn a postai ton kldtt hozzjruls krs. Fontos, hogy a hozzjruls. ~ nkntes legyen ~ brmikor visszavonhat legyen ~rsban trtnjen

a nem termszetes szemlyek, teht jogi szemlyek s jogi szemlyisggel nem rendelkez gazdasgi trsasgok Mg a korbbi llapotban az elektronikus kereskedelmi trvny minden szemly rszre kldtt kretlen levelet tiltott, a hatlyos trvny csak a termszetes szemlyek rszre tovbbtott leveleket tiltja. Nem termszetes szemlyek rszre teht hozzjruls nlkl is kldhet elektronikus ton reklm.

d) Mit kell feltntetni az e-hirdetsben? 14/A. (1) alapjn az elektronikus hirdetshez kapcsoldan egyrtelm tjkoztatst kell adni:

az elektronikus hirdets e jellegrl, amint az hozzfrhetv vlik az ignybe vev szmra, az elektronikus hirdet, illetve elektronikus hirdets elektronikus levelezs vagy azzal egyenrtk egyni kommunikcis eszkz tjn trtn kldse esetn a vals felad szemlyrl, amint az hozzfrhetv vlik az ignybe vev szmra

az eladssztnz ajnlat - gy klnsen az rengedmny, rads, illetve ajndk - ilyen jellegrl, ignybevtelnek feltteleirl; az eladssztnz vetlked vagy nyeremnyjtk ilyen jellegrl, az abban val rszvtel feltteleirl.

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

22

4. Szerzdskts, ajnlatttel, rtests, teljests A szerzdsktsre mgttesen a Ptk. tvollvk kztt kttt szerzdsi szablyait kell figyelembe venni, a specilis szablyokat pedig az Etv. tartalmazza. 4.1. ltalnos szerzdsi felttelek (SZF) Rgtn elsknt az ltalnos szerzdsi felttelek ktelezettsgt emlti a jogszably. A gyakorlatban ezt sokan sszekeverik a szlltsi felttelekkel, holott a kett nem ugyan az. A szlltsi felttelek a szllts mdjnak, hatridejnek, kltsgeinek meghatrozsa, mely clszeren rsze az SZF-nek, de az szerzds egy sokkal bvebb kategria, amely rengeteg ms ktelez elemmel rendelkezik. Az Etv. csupn az SZF feltntetsnek ktelezettsgt hatrozza meg, azt, hogy ez mit is jelent, a Ptk. tlti meg tartalommal. ltalnos szerzdsi felttelekrl beszlnk, amikor a felttelrendszert az egyik fl dolgozza ki, s ezt a felttelrendszert alkalmazza minden partnervel szemben az adott jogviszonyban. A msik szerzd fl ezt vagy elfogadja, vagy nem kt szerzdst, a felttelek kidolgozsban s meghatrozsban nem mkdik kzre (Ptk. 209/C ). Mivel a Ptk. 205. (3) bekezdse szerint az SZF akkor vlik a szerzds rszv, ha alkalmazja lehetv teszi, hogy a msik fl annak tartalmt megismerje, s ha azt a msik fl kifejezetten vagy rutal magatartsval elfogadja, ezt mindenkpp az internetes zlet jl lthat, knnyen elrhet felletn kell elhelyezni, olvashat, letlthet s nyomtathat llapotban. Clszer a vsrls vglegestsekor is egy direkt hiperlinket elhelyezni az SZF-re, gy mr a rutal magatarts is mindenkpp megvalsul. A Ptk. alapelvei kzl az egyik legfontosabb a klcsns egyttmkds elve. Mivel azonban az SZF-et hasznl jogviszonyban ltalban egy szakkpzett alany ll szemben egy laikus szemllyel, a jogalkot tovbbi garancilis feltteleket iktatott be. Ezek alapjn a msik felet kln is tjkoztatni kell arrl az ltalnos szerzdsi felttelrl, amely a szoksos szerzdsi gyakorlattl, a szerzdsre vonatkoz rendelkezsektl vagy valamely a felek kztt korbban alkalmazott kiktstl lnyegesen eltr (Ptk. 205. (5) ). Az ltalnos szerzdshez mint ltalnoshoz kpest a megkttt egyedi szerzds specilis. Ez azt jelenti, hogy ha az ltalnos szerzdsi felttel s a szerzds ms Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 23

felttelei egymstl eltrnek, az utbbi vlik a szerzds rszv (Ptk. 205. (6)). Fontos megemlteni a tisztessgtelen szerzdsi felttelt, mely az az ltalnos szerzdsi felttel illetve a gazdlkod szervezet s a fogyaszt kztti szerzdses kikts, ha a jhiszemsg kvetelmnyeinek megsrtsvel a feleknek a szerzdsbl ered ktelezettsgeit s jogosultsgait egyoldalan s indokolatlanul az egyik fl htrnyra llaptja meg (Ptk. 209/B. (1) bekezds). Anlkl, hogy a teljes rszletessggel ttekintennk az internetes vsrls sszes szba jv szerzdst (hiszen trtnt egy kiszlltsra vonatkoz szolgltats (csomagols, beszerzs, stb. elvllalsa), egy ads-vtel, valamint a fuvarozval egy fuvarozsi szerzds) clszer meghatrozni fogyaszt s a vsrl kzti szerzds elemeit, melyet lehetsg szerint az szf-ben is szerepeltetni kell: a szerzds alanyai, a szolgltats (mennyisg, minsg, vlasztk szerint), az ellenszolgltats. Mindenkpp clszer a szerzdsbe foglalni a kvetkez pontban felsorolt, az elektronikus kereskedelemre s a tvollvk kztt ltrejtt szerzdsek specilis kvetelmnyeit. 4.2. Specilis szablyok Ktelezen a szerzdskts eltt szerepeltetni kell olyan informcikat, melyek a Ptk. egyttmkdsi alapelvbe tartoznak, de az alapelvbl levezethetnl rszletesebb tjkoztatst rendel a szerzds specialitsbl addan. Ezen specilis szablyok megtallhatak egyrszt az Etv-ben, mgttesen az 17/1999. Korm. rendeletben a) Az Etv. rendelkezsei

azokrl a technikai lpsekrl, amelyeket a szerzds elektronikus ton val megktshez meg kell tenni, arrl, hogy a megktend szerzds rsba foglalt szerzdsnek minsl-e, a szolgltat iktatja-e a szerzdst, illetve, hogy az iktatott szerzds utbb hozzfrhet lesz-e,

az adatbeviteli hibknak a szerzdses nyilatkozat elkldst megelzen trtn azonostshoz s kijavtshoz biztostott eszkzkrl, a szerzdskts lehetsges nyelveirl, arrl a - szolgltatsi tevkenysgre vonatkoz - magatartsi kdexrl, amelynek az adott szolgltats tekintetben alveti magt, amennyiben van ilyen,

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

24

tovbb arrl, hogy ez a magatartsi kdex elektronikus ton hol hozzfrhet.

b) A 17/1999 Kmr. rendelkezsei: A vllalkozs az albbi adatokrl egyrtelmen, kzrtheten s pontosan kteles tjkoztatsi ktelezettsgnek eleget tenni:

a vllalkozs cgnevrl (nevrl) s cmrl (szkhelyrl, illetve lakhelyrl) azonostsra alkalmas mdon, a szerzds trgynak lnyeges jellemzirl, a termknek, illetve szolgltatsnak az ltalnos forgalmi adt s egyb ktelez terheket is magban foglal rrl, illetve djrl, valamint az sszes jrulkos kltsgrl, gy klnsen a fuvardjrl, szlltsi vagy postakltsgrl,

a fizets, a szllts vagy a teljests egyb feltteleirl, az ellls jogrl (4. s 5. ), a tvkzl eszkz hasznlatnak djrl, ha azt az alapdjtl eltren llaptjk meg, a vllalkozs ajnlati ktttsgnek idejrl, a szerzds legrvidebb idtartamrl olyan esetben, amikor a szerzdsben foglaltak teljestsre folyamatosan vagy ismtlden kerl sor

A fentieket a szolgltat kteles papron vagy ms, a fogyaszt szmra hozzfrhet tarts adathordozn a fogyaszt rendelkezsre bocstani (17/1999). Ha a vllalkozs telefonon tesz szerzdsktsre ajnlatot a fogyasztnak, a telefonbeszlgets megkezdsekor kteles kzlni legalbb cgnevt (nevt), szkhelyt (lakhelyt) s telefonszmt, valamint a fogyaszt figyelmt kifejezetten fel kell hvnia szerzdsktsre irnyul szndkra.

4.3. Adatbeviteli hibk, visszaigazols a) Adatbeviteli hibk Az Etv. szerint a fogyaszt rszre lehetsget kell adni a beviteli hibk korriglsra a szerzds megktse eltt. Ez clszeren a kvetkezket rinti:

a vsrls egy megerstshez kttt legyen, ezzel fogadja el a vev, hogy a 25

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

szerzds az ltala megadott s elfogadott adatokkal ltrejn

a vsrls megszakthat legyen, ez rszben az elz pontban rttal megvalsul, azaz ha egyltaln nem ersti meg rendelst (rendels elkldse ltalban), akkor az teljes egszben trldjn

b) Mdostsi lehetsg a rendelsi folyamatban (elklds eltt):

sajt adatait szlltsi, szmlzsi cmet a szerzds kzvetett trgynak adatait a szerzdsben meghatrozott keretek kztt, gy termk mennyisgt, fajtjt, ide rtve a termk rendelsbl val trlst is

szolgltatsok, mellkszolgltatsok opcionlis adatait (kiszlltsi mdok, stb.)

c) Visszaigazols a rendelsrl Szintn az Etv. 6.. rtelmben a szolgltat kteles az ignybe vev megrendelsnek megrkezst az ignybe vev fel elektronikus ton haladktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazols az ignybe vev megrendelsnek elkldstl szmtott, a szolgltats jellegtl fgg elvrhat hatridn bell, de legksbb 48 rn bell az ignybe vevhz nem rkezik meg, az ignybe vev mentesl az ajnlati ktttsg vagy szerzdses ktelezettsg all. Az elektronikus t tipikusan e-mailt jelent. Mivel a trvny nem hatrozza pontosan meg, mit rt az elektronikus t alatt, elvileg elkpzelhet visszaigazols a kpernyn trtn, nyomtathat visszaigazols megjelentse is. A 17/1999 Kormnyrendelet a visszaigazolst rsos alaki formhoz kti, valamint ktelez tartalmi elemeket hatroz meg:

a 4. szerinti elllsi jog gyakorlsnak feltteleit, mdjt s kvetkezmnyeit, idertve a 4. (5) bekezdsben, a 6. -ban s a 7. (3) bekezdsben foglaltakat, tovbb azt az esetet is, amikor a fogyasztt az 5. alapjn az ellls joga nem illeti meg

a vllalkozs azon telephelye (fikja) vagy egyb szervezeti egysge cmt, ahol a fogyaszt panaszait rvnyestheti az esetleges jtlls feltteleit, valamint a teljestst kveten ignybe vehet kiegszt szolgltatsokat (alkatrszellts, javtszolglat) a szerzds megszntetsnek lehetsgt, ha az hatrozatlan idre szl, vagy 26

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

tartama az egy vet meghaladja 4.4.Teljests A vllalkozs a fogyaszttl kapott felszlts kzhezvteltl szmtott harminc napon bell kteles a szerzds szerinti teljestsre (17/1999). Ha a vllalkozs a szerzdsben vllalt ktelezettsgt azrt nem teljesti, mert a szerzdsben meghatrozott termk nem ll rendelkezsre, illetve a megrendelt szolgltatst nem ll mdjban nyjtani, kteles errl a fogyasztt haladktalanul tjkoztatni, valamint a fogyaszt ltal fizetett sszeget haladktalanul, de legksbb harminc napon bell visszatrteni. E ktelezettsg teljestse a vllalkozst nem mentesti szerzdsszegse egyb kvetkezmnyei all. Ha a vllalkozs a szerzdsben meghatrozott mdon helyettest termkkel, illetve szolgltatssal teljest, a 4. szerinti elllsi jog gyakorlsa folytn a termk visszaszolgltatsval kapcsolatban felmerlt kltsgek a vllalkozst terhelik. A kltsgek viselsrl, valamint a megfelelen helyettest termkkel, illetve szolgltatssal trtn teljestsrl a vllalkozs egyrtelmen s pontosan kteles a fogyasztt tjkoztatni.

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

27

5. Fogyasztvdelem Az elektronikus kereskedelemben a fogyasztkat vd kiemelt specilis rendelkezseknek nagyon fontos szerepet sznt a jogalkot. Amg egy hagyomnyos vsrlsnl a vev megfoghatja, tapinthatja, lben lthatja a termket, a tvollvk kztti vsrls esetn a vsrls trgyt csupn egy szk, ltalban a szolgltat ltal elnysen belltott perspektvbl vizsglhatja meg. Ezrt szksges a fogyasztt olyan garancilis jogokkal krlbstyzni, amely biztonsggal ellenslyozza a fenti hinyossgokat. 5.1. Fogyaszt specilis garancii a) gyflszolglat az Etv. alapjn: a szolgltat kteles gyflszolglatot mkdtetni, mgpedig a korbbi szablyozstl (mely vevszolglati helyisget is elrt) eltren ezt teheti kizrlag elektronikus ton is, amennyiben a vsrls is csak ilyen formban trtnhet. Az elektronikus gyflszolglat esetleges zemzavara esetn telefonos szolglat alapjn gyflszolglat, elrhetsg ktelez. Az elektronikus gyflrteni lehet e-mail, gyflkapu, stb. lehetsgeket.

Az j Ptk. tervezete a fogyaszt fogalmt kiterjeszten a termszetes szemly fogyaszti krn tlmenen is vdelemben rszesl szemlyekre is: Fogyaszt: az zleti tevkenysge s nll foglalkozsa krn kvl es clbl szerz dst kt termszetes szemly. b) Taln a legfontosabb garancilis elem a fogyaszt ltalnosnl kiterjedtebb elllsi joga. A 17/1999 Kormnyrendelet szerint a vev indokls nlkl 8 munkanapon bell elllhat vsrlsi szndktl, a visszakldtt termk vtelrt pedig a szolgltat kteles haladktalanul, de legksbb 30 napon bell visszafizetni. Ennl a rendelkezsnl is fontos szerepe van az elzekben rt visszaigazolsnak. Ha ugyanis a termk tvtelnl ksbb rkezik meg a visszaigazols, akkor a 8 napos hatrid a visszaigazols megrkezttl szmtand. A jogveszt hatridt azonban a jogszably mr ismt a termk tvtelhez kti, mgpedig 3 hnapban hatrozza meg. Hatridn bell rkezett lemondsnak kell tekinteni a vev nyilatkozatt, ha azt rsban teszi, s hatridn bell (azaz nem szksges, hogy a termk is visszakerljn hatridn bell, elg, ha az rsbeli nyilatkozat a Ptk. hatridk szmtsra vonatkoz szablyok alapjn 8 napon bell elkszl. Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 28

A visszaszllts kltsgei termszetesen a fogyasztt terhelik, ms azonban f szably szerint nem terheli, a kivtelek a kvetkez pontban kerlnek trgyalsra. Termszetesen a visszaszllts kltsgei is a vllalkozt terhelik, amennyiben a teljests hibs volt. c) A vllalkozst terheli annak bizonytsa, hogy a rendeletben meghatrozott tjkoztatsi ktelezettsgnek eleget tett, a hatridk betartsra vonatkoz elrsokat megtartotta, valamint a fogyaszt 9. -ban elrt hozzjrulst beszerezte. d) A rendelkezsektl csakis a fogyaszt elnyre lehet eltrni. e) Tvollevk kztt kttt gylet esetn is rvnyesek a szavatossgi, illetve jtllsi jogok. 5.2.Fogyaszti jogok korltai a szolgltat lehetsgei A fogyaszt kiemelt garancii mellett ezen elnyknek korltokat is kell szabni, rszben a szolgltat jogainak arnyos vdelme, rszben pedig a joggal val visszals megelzsnek rdekben. A kvetkezekben a Kormnyrendelet felsorolsaibl csak a tmba illeszked elemeket vesszk sorra: a) vllalkozs kvetelheti a termk nem rendeltetsszer hasznlatbl ered krnak megtrtst, b) olyan termk rtkestse esetben, amely a fogyaszt szemlyhez kttt, illetve amelyet a fogyaszt utastsai alapjn vagy kifejezett krsre lltottak el, vagy amely termszetnl fogva nem szolgltathat vissza vagy gyorsan romland, c) hang-, illetve kpfelvtel, valamint szmtgpi szoftver pldnyra vonatkoz szerzds esetben, ha a csomagolst a fogyaszt felbontotta, d) hrlap, folyirat s idszaki lap terjesztsre vonatkoz szerzds esetben Fontos kitrni arra a krdsre, hogy helyes-e az a bevett gyakorlat, miszerint a 8 napon belli, jogszer ellls sorn a vllalkoz bizonyos sszeg (ltalban 10%) djat visszatart jracsomagolsi djknt. rvk szerint a visszafizetsi ktelezettsg a termkre vonatkozik, a mellkszolgltatsknt nyjtott jra csomagols (azaz amikor a vev ltal becsomagolt termket kibontjk) azonban mr a vev oldaln a Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 29

visszakldshez kapcsold dj, amit a vevnek kell llni. Vlemnyem szerint a gyakorlat helytelen, hiszen a jogszably szerint a fogyasztt terheli a visszaszolgltatssal felmerlt kltsg, ezenfell ms nem terheli. A visszaszolgltats pedig a cmzett ltali tvtellel megtrtnik.

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

30

8. A jelenlegi magyar szablyozs szubjektv rtkelse Nemzetkzi s eurpai viszonylatban is modernek mondhat a hazai szablyozs, s ezt nem csupn az elektronikus kereskedelemre rtem, hanem az informcis trsadalommal sszefgg egyb szablyozsi terletekre is. Pldaknt felhozhat az elektronikus alrs jogszablyi rendezse, melyben eurpai szinten Magyarorszg az len jrt. Szintn pozitvumknt rtkelhet, hogy -ahogy az jogszablyok gyakori vltozsbl is lthat- a jogalkot prblja a szablyokat az aktulis gyakorlathoz alaktani. Ez azonban nem egyszer, hiszen nem szabad elfelejteni, korunk legdinamikusabb gazatrl van sz. A fejlds napi szint, a gyakorlat mindig a szablyok eltt jr. 7.1. Gyakorlatias, pozitv irnyba mutat vltoztatsok Az eredeti rendelkezsek egy sor felesleges, igazbl az on-line vllalkozsok lett megkesert, megnehezt ttelt tartalmaztak, melyekkel ezen fell tbb problma is volt: nem voltak egyrtelmek, a vllalkozsok nagyobb rsze nem tartotta be, az ellenrzs s szankcionls elmaradt, amely mg inkbb a jogellenes magatartst tpllta. Mindez pedig az llam rszrl arnytalan kiadst jelentett a bevtelekhez kpest. Konkrt pldkat tekintve ilyen rendelkezs volt, hogy csomagkld szolgltatst regisztrlni kellett, azonostszmot kellett ignyelni, melyet aztn fel kellett tntetni az ruhz oldalain. Mindez mintegy 50.000 Ft kltsgbe kerlt az zemeltetnek, ltszlag rtelmetlenl, hiszen semminem elnnyel nem jrt, a tbbsg pedig nem is ignyelte. Ugyanilyen rtelmetlen volt az is, hogy az on-line kereskedsek gyflszolglati helyisget (ennek a minimlis nagysga is szabott volt). Mirt volt ezzel a problma? Nem kevesebb, mint az, hogy teljesen ellenttes volt az elektronikus kereskedelem lnyegvel, filozfijval s gyakorlatval. Az interneten trtn kereskeds lnyege pp abban rejlik, hogy fldrajzi helytl fggetlenl, nyitva tartsi idt ismeretlen fogalomknt kezelve, vi 365 napos s napi 24 rs rendelkezsre llst biztostva vrta a vsrlkat. Teljessggel rtelmetlen volt egy zlethelyisgben egy alkalmazottnak arra vrni, hogy az amerikai vsrl (aki radsul magyarorszgi id szerint jjel vsrolt), betoppanjon, s informcikat krjen aktulis vsrlsrl. A fenti kt pldt annak ellenre, hogy mr nem hatlyosak, ppen azrt vetettem fel, hogy lthat legyen, a magyar szablyozs keresi a megfelel utat, az sszhangot a Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 31

gyakorlat s az rott jog kztt, hiszen ezeket a rendelkezseket megszntette, vagy gyakorlatiasra vltoztatta (pldul a vevszolglati helyisg helyett a szakterletnek sokkal jobban megfelel telefonos s elektronikus elrhetsg vlt ktelezv). 7.2. Tlzottan egyoldal fogyasztvdelmi szablyok A fogyasztvdelmi szablyok (nagyon helyesen) vdik a fogyasztt, ellenslyozzk azokat a htrnyokat, amelyeket a fldrajzi tvolsg miatt szenved el: sor mg folytathat lenne. Vlemnyem szerint azonban a termk tvtele utni, 8 napos indokolatlan elllsi lehetsg arnytalan bizonytalansgi tnyezt keletkeztet a keresked oldaln, hiszen mr nem llhat el ugyanilyen felttelekkel a forgalmaz irnyba. Nem a 8 nappal van problma, az indokls nlkl kittel a veszlyes vlemnyem szerint. A jelenleg hasznlatos technolgia alkalmas arra, hogy a vsrl legalbb olyan mrtkben meggyzdhessen a vsrolni kvnt termkrl, hogy ha azt hibtlanul kapja meg, megfeleljen ignyeinek. Msik ellenrvem, hogy ltalban az on-line vsrls a vevnek is kedvez, az ugyanolyan termk hagyomnyos megvsrlshoz kpest kzzel foghat (ltalban az rban realizld) elnykkel jr. Ezrt az elnyrt minimlis, az arnyossg elvn alapul kockzatot a fogyasztnak is vllalnia kellene, vagy legalbbis nem szabadna tovbbi arnytalan elnykhz juttatni, mely kifejezett visszalsekre is szolglhat, hiszen szmos termk a 8 napos hasznlat utn kielgti a vsrli ignyt, s srlsmentesen visszakldhet (pl: knyv). A harmadik rv, hogy a hagyomnyos kereskedelemben is eltrltk az indokls nlkli (ott 3 napos) visszavsrlsi ktelezettsget. A megoldsi javaslatok: a) termkcsoportonknt meghatrozni, mely rut lehet indokls nlkl visszakldeni s melyet nem , b) ugyangy rtkhatrhoz is kthet lenne a visszakldhet termkek kre, kikszblve ezltal a termk rt jelentsen meghalad szlltsi kltsgeket, c) az indokls nlklisget teljesen eltrlni, s egy minimlis indoklsi szintet bevezetni, mely legalbbis felttelezn, hogy az elad nem gy jrt el, ahogy ez tle elvrhat lenne. Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa 32 elad szemlytelensge, szemlyes kontaktus hinya, a termk alapos megvizsglsa, s a

A fenti vltoztatsok utn vlemnyem szerint egy teljes mrtkben hasznlhat, letkpes, eurpai s vilgviszonylatban is modern szablyozsa lenne Magyarorszgnak az elektronikus kereskedelem terletn.

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

33

Felhasznlt jogszablyok jegyzke ENSZ Nemzetkzi Kereskedelmi Jogi Bizottsga ltal 1996-ban kidolgozott mintatrvny (model law) Eurpai Bizottsg Eurpai kezdemnyezs az elektronikus kereskedelem terletn 98/34/EC s a 98/48/EC irnyelvek 1957. IV. trvny az llamigazgatsi eljrs ltalnos szablyairl 1959. vi IV. trvny a Magyar Kztrsasg Polgri Trvnyknyvrl 1960. vi 11. trvnyerej rendelet a Polgri Trvnyknyv hatlybalpsrl s vgrehajtsrl szl 2001. vi CVIII. trvny az elektronikus kereskedelmi szolgltatsok, valamint az informcis trsadalommal sszefgg szolgltatsok egyes krdseirl 2008. vi XLVIII. trvny a gazdasgi reklmtevkenysg alapvet feltteleirl s egyes korltairl 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet a tvollevk kztt kttt szerzdsekrl 25/2007. (II.28) GKM rendelet a nyilvntartsba vtelre ktelezett ruk s szolgltatsok krrl s az ezekre vonatkoz kereskedelmi tevkenysg gyakorlsnak feltteleirl 133/2007. (VI.13) Korm. rendelet az zletek mkdsnek rendjrl, valamint az egyes zlet nlkl folytathat kereskedelmi tevkenysgek vgzsnek feltteleirl 25/2007. (II.28) GKM rendelet a kzbiztonsgra klnsen veszlyes eszkzkrl szl 175/2003. (X. 28.) Korm. rendelet mdostsrl Felhasznlt nyomtatott s elektronikus irodalom

Jri Andrs: Adatvdelmi kziknyv (Osiris Kiad) http://abiweb.obh.hu http://www.jogiforum.hu http://magyarorszag.hu http://jogalkotas.hu

Az internetes kereskedelem jogi szablyozsa

34