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EXEMPLO - Declaração de Escopo

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Empresa Logotipo

Declaração de Escopo

Projeto Pág. 1 de 16

Declaração de Escopo da Proposta
Empresa
Data de elaboração: 26/05/2013 Projeto: ABC Gerente do Projeto: 123 Índice
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Entes envolvidos .................................................................................................................................................................. 2 Justificativa (necessidades do negócio) ............................................................................................................................... 2 descrição do escopo ............................................................................................................................................................. 2 descrição dos produtos (deliverables) .................................................................................................................................. 2 Objetivos (metas) do projeto ............................................................................................................................................... 3 premissas.............................................................................................................................................................................. 3 restrições .............................................................................................................................................................................. 4 7.1 Gerais ........................................................................................................................................................................... 4 7.2 Prazo ............................................................................................................................................................................ 4 7.3 Custo ............................................................................................................................................................................ 4 7.4 Tecnologia específica .................................................................................................................................................. 4 7.5 Payback requerido........................................................................................................................................................ 5 8. Topicos identificados fora do escopo do projeto. ................................................................................................................ 5 9. ligações com outros projetos................................................................................................................................................ 5 10. riscos iniciais identificados. ............................................................................................................................................. 5 11. organização inicial da equipe de projeto. ......................................................................................................................... 5 12. responsabilidade dA EMPRESA. .................................................................................................................................... 6 13. relatórios de acompanhamento......................................................................................................................................... 6 14. informações complementares ........................................................................................................................................... 6 14.1 Tipos de serviços / atividades ...................................................................................................................................... 7 14.2 Aplicação ..................................................................................................................................................................... 7 14.2.1 Objetivos do Sistema .......................................................................................................................................... 7 14.2.2 Sistema ................................................................................................................................................................ 8 14.2.3 Utilização ............................................................................................................................................................ 8 14.2.4 Ambiente de homologação ................................................................................................................................. 9 14.2.5 Principais Entradas ........................................................................................................................................... 9 14.2.6 Principais Saídas .............................................................................................................................................. 13 14.2.7 Serviços associados a solução (treinamento, Instalação, etc) ....................................................................... 14 14.2.8 Criticidades e particularidades da solução .................................................................................................... 14 14.2.9 Desenvolvimento .............................................................................................................................................. 14 14.2.10 Banco de dados ............................................................................................................................................. 15 14.2.11 Ciclo de vida dos dados................................................................................................................................ 15 14.2.12 Softwares básicos necessários para a aplicação funcionar ....................................................................... 15 14.3 volumes PREVISTOS ................................................................................................................................................ 15 14.4 SLA ou SLO requerido .............................................................................................................................................. 16 14.4.1 Hardware e software básico ............................................................................................................................ 16 14.4.2 aplicativo ........................................................................................................................................................... 16 14.4.3 SLA da Gestão a Regime (criticidades, impacto no negócio) ....................................................................... 16

Documento Document1

Versão 1.0

Emitido por Gerente do Projeto

Data 26/05/2013

Autorizado por Ângelo Braga

Código Projeto

DESCRIÇÃO DO ESCOPO Desenvolver um aplicativo de treinamento (e-learning) para atender ao programa Líder existente. 4. ENTES ENVOLVIDOS Diretores Gerente do Projeto Gerentes Funcionais AAA. porém atendendo às áreas de Custo. FFF. Ela já possui outros 3 aplicativos direcionados para esse mesmo método de treinamento. Segurança e Qualidade. BBB. 2 de 16 1. Levantamento dos dados Recebimento do conteúdo do treinamento fornecido pela empresa Desenvolvimento da aplicação Implantação. Esse escopo trata exclusivamente do desenvolvimento da aplicação para atender ao programa Líder existente. visando atender a sua demanda de treinamento. CCC 123 DDD. testes e homologação da aplicação Treinamento do usuário gestor do setor de elearning Sub-produtos Critérios de conclusão: Acesso por um usuário ao software de treinamento “Líder Desenvolvimento de competências” funcionando. GGG 2.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto . EEE.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. que visa treinar e desenvolver as competências dos profissionais das áreas de produção. A pessoa que é treinada recebe a denominação de “ Líder” daí o nome da aplicação “Líder Desenvolvimento de Competência”. que visa treinar e desenvolver as competências dos profissionais das áreas de produção. Documento Document1 Versão 1. 3. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS (DELIVERABLES) Produto Software de treinamento “Líder Desenvolvimento de Competência” instalado e funcionando. JUSTIFICATIVA (NECESSIDADES DO NEGÓCIO) A empresa XYZ solicita que seja feito o desenvolvimento de um aplicativo para elearning.

SITUAÇÃO PROPOSTA: Manter a estação de gerenciamento para permitir que o gestor tenha a possibilidade de continuar cadastrando os usuários e provendo a habilitação dos mesmos para realização dos treinamentos. desque que o mesmo esteja habilitado para sua utilização. Além do desenvolvimento deve prover também a sua gestão. ou até mesmo da Intranet da empresa. área do usuário. 3 de 16 5. Deverá ser feita a locução do texto. registro. ele não poderá mudar de tela até Documento Document1 Versão 1. dotados de fone de ouvido. além do padrão visual atender às necessidades atuais do setor de treinamento. PREMISSAS SITUAÇÃO ATUAL: Hoje a empresa possui um centro de treinamento no qual existe uma pessoa que faz a gestão de quem está fazendo o treinamento e a habilitação do treinamento nos outros PCs disponíveis no Centro de Treinamento para que o profissional possa fazer o treinamento. contendo o Status do aluno no curso. microfone para permitir que os usuários possam fazer seus treinamentos. o texto mostrado no vídeo será também lido e o usuário deverá escutá-lo até ao final. Ela utiliza uma estação de trabalho para realizar tais tarefas. A nova aplicação deverá ser desenvolvida em plataforma Web para uso na intranet. ou seja. porém em qualquer estação de trabalho do centro de treinamento.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto . curso.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. É requerido que o Certificado do Curso seja impresso ao final do Curso (a empresa fornecerá o layout do Certificado para que ele seja elaborado no sistema). OBJETIVOS (METAS) DO PROJETO Prover para a empresa o desenvolvimento e implantação do aplicativo de treinamento “Líder Desenvolvimento de Competência”. Isso porque a empresa já fez um investimento e não quer perdê-lo. O texto e as gravuras serão disponibilizados pela empresa. Para os 3 módulos atualmente em uso existe uma limitação de que possa-se utilizar no máximo 15 PC´s para cada tipo de treinamento. 6. ou seja. A aplicação deverá ser construída de forma que o curso possa ser acessado em qualquer estação de trabalho do usuário. nome. É requerido que seja gerado um relatório por trimestre. O padrão visual do novo software deverá seguir os mesmos critérios de outros softwares existentes para e-learning. Além do PC de gerenciamento existem outros 38 computadores.

se ele permanecer logado no sistema.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto . sendo 10 questões para os exercícios e 30 questões para a prova final. Tais telas são indicadas nos requisitos funcionais mais adiante neste documento.3 Custo O orçamento máximo esperado para a implementação é de R$250. 4 de 16 que a locução seja completada.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. A Empresa indicará onde cada exercício deve ser inserido. as perguntas deverão permanecer as mesmas.00 7. ou seja. Tal locução deverá ser provida requerido que a locução seja feita utilizando uma voz feminina.1 Gerais O sistema “Líder Desenvolvimento de Competência” deverá ser desenvolvido prevendo-se a criação de 17 a 35 telas. Porém esse sorteio deve ser feito somente quando o usuário fizer um novo login. Uma para uso intermediário ao final de cada fase do treinamento e uma para a prova final. As perguntas dos exercícios e da prova final serão de múltipla escolha.000. cujo banco de dados é SQL Server. São 2 tipos de perguntas. 7. Os dados do aplicativo deverão ser carregados em uma base de dados existente na empresa. 7. Somente acertando a resposta correta para as perguntas da fase é que o usuário poderá passar para a próxima tela. pela empresa. É Deve ser criado um banco de dados de perguntas. Será utilizado servidores existentes XXX para o aplicativo e o YYY para Banco de Dados. Documento Document1 Versão 1. Deverá ser criado na aplicação um mecanismo para sortear as perguntas de forma que elas não se repitam. voltar atrás para tirar dúvida e for refazer o teste. RESTRIÇÕES 7. Essa informação será fornecida também pela empresa. Ela deverá ser utilizada através do browser de cada estação de trabalho.2 Prazo A aplicação deverá estar em produção em 28 de novembro de 2010 7.4 Tecnologia específica O cliente deseja que a aplicação seja desenvolvida na tecnologia Web para permitir que não haja customização das estações de trabalho. Quando um aluno errar a resposta da pergunta nos exercícios intermediários. Quando tiver algum Termo Técnico deverá aparecer um link explicando o significado de tal termo. o aplicativo deverá indicar onde encontrar a resposta nas telas anteriores. Cada pergunta deverá ter quatro respostas e a resposta correta deverá ser cadastrada no sistema.

5 Payback requerido Espera-se que o payback ocorra em no máximo 12 meses após a entrada em produção da aplicação.Telefone : 9999-9999 Documento Document1 Versão 1.Referência na empresa: HHH E-mail: hhh@x. Excesso de usuários acessando o sistema para treinamento poderá causar lentidão no uso do sistema e conseqüentemente causar o desinteresse dos usuários.Analista 1 (responsável técnico): CCC Email: ccc@x.Patrocinador: AAA E-mail: aaa@x. Não será oferecido nível de serviço para resolução de problemas no Hardware e Software.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto .com – Telefone: 9999-9999 .Gerente do projeto: 123 Email: 123@x.com – Telefone: 9999-9999 .com . 10. Aquisição de hardware e software para estações de trabalho e servidores. 5 de 16 7. ORGANIZAÇÃO INICIAL DA EQUIPE DE PROJETO. Treinamento ao usuário final. Não existem ligações com outros projetos. 11.Telefone: 9999-9999 . Usuário não saber utilizar um microcomputador: impossibilitará que o mesmo seja treinado através do uso do sistema. LIGAÇÕES COM OUTROS PROJETOS. A equipe do projeto será composta da seguinte forma: . 9. RISCOS INICIAIS IDENTIFICADOS. Não ter rede disponível para atender à todos os departamentos da empresa.com . TOPICOS IDENTIFICADOS FORA DO ESCOPO DO PROJETO. 8.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág.

Telefone : 9999-9999 . RESPONSABILIDADE DA EMPRESA. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Documento Document1 Versão 1.Programador 3 (ténico): FFF Email: fff@x.com . sempre que solicitados.com .Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. Prover acesso à documentações e/ou fornecer informações necessárias ao desenvolvimento dos trabalhos aqui propostos.Programador 4 (ténico): GGG Email: ggg@x. RELATÓRIOS DE ACOMPANHAMENTO.Telefone : 9999-9999 . e em até 3 (três) dias úteis após a solicitação. Deverá ser fornecido semanalmente um relatório de acompanhamento da evolução do projeto indicando se ele está dentro do prazo e custo planejados.Programador 1 (ténico): DDD Email: ddd@x. Fazer o design do mascote. além do escopo definido.Programador 2 (ténico): EEE Email: eee@x. 6 de 16 . 14. 13.com . Disponibilizar o texto e as figuras para o desenvolvimento do aplicativo. Treinar o usuário final. salvo quando ficar acordado entre as partes um prazo diferente para retorno da solicitação. Disponibilizar informações existentes dos softwares já desenvolvidos.Telefone : 9999-9999 12.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto .com .Telefone : 9999-9999 .

Trata-se do aplicativo “Líder Desenvolvimento de Competências”.2.1 Tipos de serviços / atividades Estações clientes Será tratada como Responsável pela aquisição Hardware Software Serviço (HW / SW) Hosting No projeto Como IMAC Fora do escopo X Cliente Empresa N/A N/A Hardware já existente X Hardware Novo Serviço Links Tecnologia Serviço de Backup Tecnologia Retenção e metodologia Tempo de recuperação (Hr) Sim N/A Não Sim Não X A atualmente utilizada para o servidor onde a aplicação será instalada Conforme a política de backup do servidor onde a aplicação será instalada Conforme a política de backup do servidor onde a aplicação será instalada 14.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto . Documento Document1 Versão 1.1 Objetivos do Sistema Visão geral da solução Será desenvolvido um aplicativo com a função de controlar quais usuários da empresa estão sendo treinados e prover o treinamento (e-learning) para seus usuários.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. 7 de 16 14.2 Aplicação 14.

visto que o cliente pode alterar perguntas e gravuras na apresentação. IIS Servidor YYY: Sistema Operacional Windows 2000 Server. No ambiente acima deverão ser preparados 2 ambientes: 1 para produção e 1 para homologação.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. 14.2. Dessa forma deve-se utilizar os servidores: Web Server DB Server Application Server Características dos servidores: Servidor XXX: Sistema Operacional Windows 2000 Server.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto . A infra-estrutura onde a aplicação será instalada encontra-se já disponibilizada no CPD da empresa.2.3 Utilização X Intranet Internet Intranet e Internet Documento Document1 Versão 1.2 Sistema X Novo Mudança de plataforma Agregação de novas funcionalidades 14. Banco de dados SQL server 2000. 8 de 16 Visão geral da arquitetura da proposta Será desenvolvido em plataforma Web para uso na Intranet em 3 camadas.

Gestor com as seguintes funções: cadastramento de usuários e habilitação dos mesmos para realização dos cursos. Segurança: Na parte de segurança deverá ser considerado 2 perfis de usuários: . emissão dos relatórios gerenciais. .5 Principais Entradas Telas input manual O sistema deverá ser composto de 4 módulos: . Documento Document1 Versão 1. Somente após essa habilitação é que deve ser permitido o acesso à aplicação. .4 Ambiente de homologação Existirá um ambiente dedicado à aplicação X Existirá um ambiente porém compartilhado com outra aplicação Nome: Conforme descrito no item “Visão geral da arquitetura” Existirá um ambiente compartilhado com o sistema de produção Não existirá e as novas versões serão aplicadas diretamente na produção 14.Treinamento .Turnos. . Cadastramento: Deverão ser previsto os seguintes cadastros: .Áreas.Segurança .2. 9 de 16 14.Usuário do treinamento: sem nenhum privilégio.Relatórios A tela inicial deve ser a tela de LOGIN. inserção. alteração e exclusão de perguntas.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. Ele simplesmente utilizará o treinamento.Cursos. .Cargos. onde é solicitado Usuário e Senha.2. alteração da figura na página do treinamento.Cadastramento .Perguntas.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto . .

Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. .0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto .Histórico de acesso. 10 de 16 .Alunos. Cadastro de áreas: Campo Nome da área Cadastro de cargos: Campo Nome do cargo Cadastro de Turnos: Campo Descrição do turno Cadastro de Módulos: Campo Descrição do módulo Descrição do curso Cadastro de Cursos: Campo Descrição do curso Módulos Tipo Alfanumérico Alfanumérico Tamanho 30 30 Relacionamento Nenhum Cadastro de módulos Tipo Alfanumérico Alfanumérico Tamanho 30 30 Relacionamento Nenhum Cadastro de Cursos Tipo Alfanumérico Tamanho 30 Relacionamento Nenhum Tipo Alfanumérico Tamanho 30 Relacionamento Nenhum Tipo Alfanumérico Tamanho 30 Relacionamento Nenhum Documento Document1 Versão 1.

11 de 16 Cadastro de Perguntas: Campo Descrição da pergunta Tipo da pergunta Módulos Resposta 1 Resposta 2 Resposta 3 Resposta 4 Resposta Certa Página correção resp 1 Página correção resp 2 Página correção resp 3 Página correção resp 4 Cadastro de Usuários: Campo Matrícula Nome Tipo de usuário Ramal Login Senha Confirmação senha UTE CRESP Área Turno Cargo Líder da UTE Ramal do líder da UTE Curso Liberação do curso Tipo Numérico Alfanumérico Alfanumérico Numérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Numérico Numérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Tamanho 5 30 1 5 8 8 8 4 5 30 30 30 30 30 30 1 Relacionamento Nenhum Aluno ou Administrador Tipo Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Alfanumérico Tamanho 50 1 30 50 50 50 50 1 Link Link Link Link Relacionamento Nenhum Exercício ou prova final Cadastro de módulos Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Cadastro de áreas Cadastro de turno Cadastro de Cargo Cadastro de Curso Flag indicando se ele está habilitado a fazer o curso Data início do curso Data fim do curso Data Data 8 8 Histórico de acesso: Campo Documento Document1 Tipo Versão 1.0 Emitido por Gerente do Projeto Tamanho Data 26/05/2013 Relacionamento Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto .Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág.

após o usuário o sistema deverá reconhecer automaticamente qual curso ele está fazendo e direcionar para a tela inicial do curso. A mesma regra se aplica na prova final. .a partir daí tem-se o início do curso. Documento Document1 Versão 1.se for uma situação na qual ele fez o exercício e errou e foi para o link onde está o conteúdo no qual ele encontrará a resposta correta. o sistema deverá permitir que ele avance ouvir tudo até chegar no exercício novamente. .quando o usuário estiver passando pela primeira vez na tela.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto .a primeira tela que deve vir para o usuário é a tela de acesso onde é requerido usuário / senha. 12 de 16 Matrícula Curso Data início acesso Data fim de acesso Resposta das perguntas da prova final Cadastro de aluno Cadastro de curso Cadastro de perguntas É requerido pela empresa que seja acrescentado no cadastro do aluno as seguintes facilidades:  Localizar o aluno pelo nome  Trimestre e ano que o aluno está sendo treinado e ano Interfaces (arquivos. Mecanismo de funcionamento do sistema: . . mensagens.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Numérico Alfanumérico Data Data Numérico 5 30 8 8 1 Projeto Pág.durante os exercícios. . Quem faz esse cadastro e habilitação é o gestor do sistema. o usuário só poderá passar adiante após o acerto de 100% das questões. etc) Não estão previstas interfaces para este sistema. o sistema não deve permitir que ele avance para a tela seguinte até que seja completada a locução.para que o usuário esteja apto a fazer o curso ele deverá estar cadastrado e habilitado para fazer o curso. . .

Se ele errar deve ser mostrado para ele o link da página onde ele poderá encontrar a resposta correta. Em alguns caso. juntamente com o mascote do treinamento. Caso volte ele poderá lê-la e retornar para a tela do teste sem ter que passar por cada tela individualmente. Na tela de testes. por setor. O layout deve ter os botões para permitir parar a locução e recomeçar(ver na tela superior direita). então é Documento Document1 Versão 1. O mascote fica o tempo todo na tela e a disposição dele é sempre a mesma. Portanto o texto fica sempre no quadro da esquerda e as figuras no quadro da direita.cursandos e concluintes.2. A aplicação deverá permitir que o gestor altere a figura da tela.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto . cada tela poderá se desmembrar em subitens. Após a conclusão do teste ele recebe a mensagem acima e segue adiante. Ele terá a opção de voltar ou não à tela.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. 14.6 Principais Saídas Relatórios   Relatório por curso. Dependendo da complexidade do tema. caso o usuário necessite e o botão de encerrar (ver canto inferior direito). o usuário só poderá passar adiante se ele acertar a pergunta. pode-se inserir uma fotografia na tela quando for necessário. Por exemplo: Quero saber do Setor X como está o treinamento de todos os líderes desta área. caso julgue necessário. por cresp e por turno. 13 de 16 A construção do mecanismo de treinamento é a seguinte (lembrando que é a seqüência após o login): Tela 1 Tela N Exercício Tela 1 Tela N Prova Final A tela de abertura do treinamento após o login deve surgir a tela com o nome do curso. Após a tela inicial inicia-se o treinamento e mostra-se primeiramente o índice do treinamento. Estes relatórios demonstram as respostas somente em números Relatórios e gráficos que passe o andamento e conclusão em quantidade e que selecione o nome das pessoas. Na parte superior é mostrado em qual sessão o usuário está navegando e ele não pode avançar para a tela seguinte até que a locução do texto se encerre.

9 Desenvolvimento Item Plataforma de desenvolvimento Ferramenta de desenvolvimento Documento Document1 Versão 1. Instalação. Por último deve-se emitir o certificado do conclusão conforme modelo requerido pela empresa.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág. Deve-se prover consultas de todas as telas e cadastros realizados.2.8 Criticidades e particularidades da solução Alta disponibilidade Não é requerido alta disponibilidade visto que será utilizada uma estrutura já existente. 14. Dispositivos especiais A aplicação deve ser dotada de locução e o mascote deve-se movimentar conforme o cenário que está sendo feita a apresentação.0 Descrição Windows JAVA ou ASP Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto . Deve ser um treinamento de 1 dia. trimestral. 14. Requerido também que tenha um relatório de horas de treinamento. etc) Deve-se prever o treinamento para o gestor que cuidará do sistema. 14 de 16   necessários que se mostre quais as pessoas concluíram e quais estão em andamento e em que tópico essas pessoas estão.2.2. Consultas As consultas serão do Status do curso dos usuários e serão realizadas no vídeo. Além disso deve-se prever também a instalação em produção da aplicação.7 Serviços associados a solução (treinamento. mensal. Necessidade de criptografia Não é necessário o uso de criptografia. 14.

Empresa Logotipo Declaração de Escopo Windows 2000 Server SQL Server 2000 Não são requeridas interfaces Projeto Pág.10 Banco de dados X Ficará no mesmo servidor da aplicação Ficará em servidor diferente da aplicação Banco compartilhado com o servidor: XXX Instância compartilhada com a aplicação: XXXXXXXXXXX 14.0 Volume N/A 20 N/A 9 / 10 9 N/A N/A 9 N/A N/A 10 Kb 0 Kb 0 100 Kb 1.11 Ciclo de vida dos dados Dados ativos (anos) Dados históricos (anos) 5 anos 5 anos 14.O de aplicação SGBD Midlleware de interface 14.2.200 Kb 9 Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto Emitido por Gerente do Projeto .3 volumes PREVISTOS Tipo Gb (storage de grande volume) Gb Scsi Horas Mips Qtde de usuários / previsão crescimento ano Pico de usuários simultâneos / horários Consumo de banda pela aplicação em Kb Links de comunicação Estações clientes envolvidas Transações On Line Transações Batch Carga diária do banco em Kb Online Carga diária do banco em Kb Batch Duração carga batch em minutos Crescimento mensal da base em Kb Crescimento anual da base em Kb Acessos simultâneos Documento Document1 Versão 1.12 Softwares básicos necessários para a aplicação funcionar Nome Windows 2000 Server IIS SQL Server 2000 Versão 2000 2000 2000 Função Sistema Operacional Web Server Banco de dados 14.2. 15 de 16 S.2.

impacto no negócio) A criticidade é que se a aplicação parar de funcionar o programa de treinamento da empresa é afetado. 16 de 16 14. 14. 14. No entanto. ela não deixará de fabricar seus produtos por causa da parada do sistema.0 Emitido por Gerente do Projeto Data 26/05/2013 Autorizado por Ângelo Braga Código Projeto .4. Documento Document1 Versão 1.4 SLA ou SLO requerido 14.4.1 Hardware e software básico Será de responsabilidade da empresa.Empresa Logotipo Declaração de Escopo Projeto Pág.4. Portanto não é considerado um sistema de missão crítica.3 SLA da Gestão a Regime (criticidades.2 aplicativo Cobertura diária Cobertura semanal Qtde horas para atendimento Qtde horas para solução 9:30 horas (8:00 às 17:30 hs) 5 dias (segunda a sexta) 8 horas Será verificado o problema e informado o tempo para solução.

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