Analiza concurenei la S.C. Cosmote Romnia S.A.

Scurt istoric al Telecomunications SA

SC

Cosmote

Romanian

Mobile

Cosmote Romnia este al treilea operator de pe piaa de telefonie mobil din Romnia. Operatorul a primit licena GSM de la guvernul romn n decembrie 1998 i s-a lansat comercial n martie anul urmtor, sub numele de Cosmorom, schimbat mai trziu n COSMOTE. Cel mai nou i cel mai mic operator de telefonie din ar, o divizie a operatorului de telefonie fix naionala Romtelecom, nu a rezistat concurenei iar n anul 2005, cu mai puin de 100 de clieni noi de la nceputul anului, i cu peste 80% din baza de clieni compus din angajai i parteneri Romtelecom (care nu pltesc), compania a nceput s fie monitorizat, putnd s intre n faliment oricnd. Cosmorom nu nregistrase pn atunci profituri nete i se estimeaz c investiia iniial i pierderile acoperite de Romtelecom depesc un miliard de dolari. S-au desfurat negocieri pentru nchiderea sa, dar decizia a fost amnat n repetate rnduri, astfel nct viitorul operatorului a fost mult timp nesigur. La sfritul verii 2005 a fost preluat de operatorul mobil grec COSMOTE, care face parte din grupul OTE, acionarul majoritar al Romtelecom. Romtelecom a pstrat 30% din aciunile operatorului. Pe 6 decembrie 2005, cu mai puin de 20 000 de clieni i o cot de pia mai mic de 1%, s-a relansat comercial printr-o campanie agresiv din punct de vedere al preurilor. Concurentii sai la acea vreme erau Orange, Conex (viitor Vodafone) si Zapp.

Pn n decembrie 2005 a fost folosit emblema Cosmorom . Procesul de rebranding, lansat la nceputul lunii decembrie 2005, a inclus o nou politic i o nou strategie: compania ofer, att clienilor utilizatori de cartele COSMOTE ct i abonailor, tarife unice n orice retea i mai sczute dect ale principalilor competitori. Compania mizeaz pe atragerea clienilor poteniali, avnd n vedere rata actual redus de penetrare a telefoniei mobile n Romnia, situat la 66%.

Sfritul Cosmorom-ului nu a fost ns i sfritul problemelor celui de-al treilea juctor pe piaa de telefonie mobil. Motivul: culoarea aleas pentru emblem, respectiv verdele, a generat o confuzie de brand COSMOTE i CONNEX. Acuzat c i construieste un brand pe o baz solid realizat exclusiv de CONNEX, compania COSMOTE Romania a modificat logo-ul sau i identitatea corporativ, adugnd galbenul pe lng verde i alb; un galben pe care nu l mai folosete nici un alt operator.

Emblema Cosmote Romania utilizat pe parcursul anului 2006.

La sfritul lui 2006, Cosmote a revenit la identitatea corporativ internaional, la cteva luni dup ce procesul de rebranding al Vodafone Romnia a fost ncheiat. Trebuie menionat totui c, pn la urm, Cosmote i-ar fi putut justifica opiunea cromatic foarte simplu: operatorul elen a adoptat culoarea verde la nivel internaional, nc nainte de a intra pe piaa din Romnia. Prin urmare, nu are sens s aleag alt culoare pentru Romnia doar pentru a nu deranja concurena.

Emblema Cosmote din 2007 i pn n prezent.

Dupa ce i-a cosmetizat nfiarea, Cosmote a trecut la modificarea sloganului. Astfel, englezescul "In touch with life" a devenit mult mai inteligibilul "Alturi de tine". Vechiul slogan coninea un mesaj neles de romni, dar nu transmitea "apropierea" pe care compania dorea s o comunice. Cosmote a derulat multiple cercetari care au precedat campania de comunicare i care au urmrit s stabileasc ce crede consumatorul despre acest brand. Ca urmare a rezultatelor, Cosmote i-a stabilit valorile de brand bazndu-se pe onestitate, transparen, buntate, grija fa de cei din jur. Cosmote a fost prima care a lansat pe piaa romneasca o ofert cu minute incluse pentru cartele prepltite iar debutul a fost unul impresioanant: au dat 2000 de minute lunar! Aceast ofert inovatoare a permis att utilizatorilor noi ct i celor existeni s vorbeasc timp de 2000 de minute (peste 33 de ore) lunar, pe o perioada de 12 luni de la data activrii n reeaua Cosmote, la orice or din zi sau din noapte pentru numai 3 euro. S-au vndut zeci de mii se cartele n numai cteva ore. Oferta Cosmote, simpl, structurat i accesibil, se adreseaz n principal segmentului tnr i reprezint o premiera pe piaa romneasca: utilizatorii de telefonie mobil au ocazia de a beneficia pentru prima oara n Romnia de extraoptiunea cu minute incluse pentru servicii cu cartela preplatit. Extraopiunea de 2000 de minute a fost

prima dintr-o serie de oferte dezvoltate conform cerinelor consumatorilor. Cosmote este lider pe piaa de telecomunicaii mobile in ceea ce privete servicii inovatoare de calitate. Aplicnd o politic simpl i unic de tarifare, fr difereniere ntre reele, Cosmote Romnia ofer cele mai mici abonamente de pe pia pentru serviciile de postpaid precum i pachete de prepaid revoluionare. Binenteles, extraoptiunile au fost punctual de atractie al abonamentelor! Ele si mobilele de ultima generatie. Una din prioritile Cosmote Romnia o constituie dezvoltarea si optimizarea calitii reelei pentru furnizarea de servicii de cea mai inalta calitate si pentru extinderea reelei la nivelul ntregii tari. In prezent, reeaua Cosmote 97% din populaia Romaniei, numarul clientilor sai fiind de 3 milioane. La sfritul lunii martie 2010, Cosmote nregistra 7,2 milioane de clieni, din care 21% abonai, atingnd o cot de pia de peste 23%. n 2009, Cosmote Romnia a fost lider de pia n ceea ce privete numrul de noi clieni, nregistrnd o cot de pia de 56,3% (cu o cot de pia de 35,6% n ceea ce privete numrul de clieni portai). n 2009, veniturile totale ale COSMOTE Romnia s-au ridicat la 423,2 milioane euro, n cretere cu 36,1% comparativ cu anul anterior. n acelai timp, EBITDA a atins 66 milioane euro, cu 193,3% mai mult dect n 2008. Cosmote Romnia investete n mod constant n creterea reelei naionale de distribuie care include n prezent 740 de magazine n ntreaga ar. Preluarea de ctre COSMOTE Group a GERMANOS, care opereaz o reea extins de distribuie n ntreaga ar, a ntrit i mai mult prezena comercial a COSMOTE n Romnia. Ca urmare a investiiilor semnificative, Cosmote Romnia i-a extins n timp record reeaua de telecomunicaii, dublndu-i n doar un an acoperirea geografic i n populaie. n prezent, COSMOTE ofer acoperire pentru peste 99% din populaie i pentru aproximativ 90% din teritoriul rii. Compania are peste 1.100 de angajai. n luna noiembrie 2009, Grupul Cosmote a finalizat achiziia Telemobil SA (Zapp), ntrindu-i perspectivele de dezvoltare n Romnia i obinnd acces la infrastructura i licena 3G. Cu ajutorul reelei CDMA Zapp, Cosmote Romnia a introdus primele servicii broadband la nceputul lui 2010. Grupul Cosmote este n prezent operatorul de telefonie mobil cu cea mai extins prezen n sud-estul Europei avnd o baz de clieni de 21,8 milioane de utilizatori n Grecia, Albania, Bulgaria i Romnia, adresndu-se unei piee extinse de 45 de milioane de persoane. n 2009 Cosmote i-a pstrat puternica performan operativ, valoarea total a veniturilor ridicndu-se la 3.036 miliarde euro, iar EBITA la 1.070 miliarde euro.

Piaa si concurena:
Principala activitate a companiei o reprezint oferirea unei game complete de servicii de telecomunicaii mobile: servicii prepltite i cu abonament, apeluri internaionale i roaming, dar i o varietate de servicii precum Mesagerie Vocal, Serviciul de Mesaje Scrise, Serviciul MMS i Albumul MMS, Redirecionarea

Apelurilor, Restricionarea Apelurilor, Serviciul Apel n Ateptare, Teleconferin, Notificare Apeluri Pierdute, Transfer Credit, Info Cost, Agenda Cosmote, Serviciul eBill, ct i comunicaii mobile de date: Internet mobil 3G, Wireless Internet i Serviciul de Fax i Date. Grupul Cosmote se plaseaz pe locul 28 n topul celor mai performante companii din industria mondiala IT&C, conform listei Industria Tehnologiei 100, realizat de revista Business Week pentru anul 2008. Fiind inclus n acest top pentru al treilea an consecutiv, Cosmote se claseaza i pe locul 7 n lume n ceea ce privete rata de recuperare a capitalului. Din dorina de a oferi clienilor si servicii de telefonie mobil de calitate, COSMOTE investete continuu n modernizarea si extinderea reelei sale de acoperire, avnd 98% acoperire a populaiei si 87% acoperire geografic n Romnia. La nivelul anului 2010 cei mai mari trei operatori de telefonie mobil din Romnia sunt: Orange, Vodafone i Cosmote. Astfel, ei activeaz pe o piaa cu concuren de tip oligopol ( o pia a interdependenelor, unde fiecare ofertant este contient c prin deciziile i aciunile sale afecteaz interesele celorlalti, ceea ce genereaz reaciile acestora i care, la rndul lor, ii vor afecta pe ceilalti), fiecare deinnd o cota de pia bine definit. Compania Orange este cea care deine cel mai mare procent din numrul total de abonai ai operatorilor de telefonie mobil detinnd 38.3 % din cota de piaa, echivalentul a 8,74 mil de clieni. Este urmat de firma Vodafone care deine un procentaj de 27,5% ceea ce reprezint 6,21 mil clieni, iar locul trei este ocupat de operatorul Cosmote cu un procent de 21,2 % desemnnd 4,83 mil clieni. De asemenea exist o cot de pia de 13 % echivalentul a 2,99 mil clieni care desemneaz procentul definit de ali operatori mai puin semnificativi precum i populaia care nc nu folosete sau nu are acces la acest serviciu. Deoarece n cadrul unui oligopol fiecare productor sau vnzator cunoate foarte bine procentul pe care l deine din piaa produsului sau a serviciului respectiv i pentru ca orice modificare a preului sau a volumului produciei de ctre una din firmele oligopoliste este reflectat n volumul de vnzari al celorlalte, exist tendina ca gradul de interdependen ntre firme sa fie foarte mare, nct, fiecare firma trebuie s-i stabileasc preul i producia n funcie de reacia celorlalte firme din oligopol, astfel c odata stabilite, preturile ntr- un oligopol sunt rigide. Aceasta se simte prin practicarea unor tarife relativ egale, dar i printr-o concuren dezvoltat cu precdere la nivelul mijloacelor economice de concurenta : cresterea eficientei, diversificarea si reinnoirea ofertelor, publicitatea intens, acordarea unor avantaje clienilor. Pn n anul 2005 piaa IT&C din Romnia era condus n mod abuziv, poate, de ctre companiile Orange i Vodafone. Mai exist i Zapp sau Romtelecom, dar

acestea din urm erau practic inexistente pentru cele dou, nu reprezentau nici o ameninare. Dei Zapp oferea servicii de calitate i a fost prima firm din Romania care a oferit clienilor internetul mobil de tip 3G, costurile de productie i dorina de a-i maximiza profitul peste noapte a reuit numai s ndeparteze potenialii clieni. Tot Zapp a fost i prima firm din Romania care a plasat pe pia telefonul fix Z1140 ce constituie o alternativ atractiv pentru telefonia fix, funcionnd oriunde n interiorul ariei de acoperire naional. Pe lng convorbiri de voce, telefonul FixTel Z1140 permite conectarea la internet precum i trimiterea i primirea de SMS-uri. Z1110 este primul telefon fix wireless si dispune de un ecran LCD, ce ofera accesibilitate rapida la toate functiile meniului si operare usoara de catre orice utilizator, in timp ce antena externa confera o intensitate mare a semnalului receptionat. Costurile de productie exagerate si setae de bani nu i-au permis sa evolueze singura solutie fiind ca in 2009 sa fie achizitionata de Cosmote. O alt companie cu o situatie similar ca cea a lui Zapp, este Romtelecom ce este deinut n prezent n proporie de 59% de Cosmote. i Romtelecom era o firm ce putea da palpitaii pe piata dar la fel ca si cei de la Zapp nu a stiut sa se valorifice. Din nou costuri de productie si instalare scumpe. Dei a deinut monopol pe pia, odat cu lansarea pe pia a firmei RDS&RCS i s-au cam necat corbiile. Spre deosebire de Romtelecom, RDS, a tiut s intervin la momentul oportun cu o strategie agresiv . ns, odat cu apariia Cosmote a aprut pe pia i concurena adevarat. Cosmote nu avea nicio san dac aprea pe pia cu tarife egale cu Orange i Vodafone, pentru ca nu era nimeni fraier s se mute ntr-o reea n care s nu aib cu cine sa consume cele 30 de minute gratuite. Pentru a reui s aduc clieni n reea, cei de la Cosmote au venit cu super oferte. Asa au aparut ofertele cu sute de minute (oricand si cu oricine), apoi cele cu mii de minute, ba chiar si oferte cu convorbiri nelimitate . Cnd i-a relansat operaiunile n decembrie 2005, Cosmote a mizat puternic pe lansarea unor servicii foarte ieftine pe segmentul de cartele prepltite, pentru a putea ataca poziia foarte puternic a Orange i Vodafone, care controlau autoritar aproape ntreaga pia de comunicaii mobile (cu o cot de aproximativ 80% din total). Cosmote i-a pstrat, de atunci, strategia agresiv de preuri numai c, ntre timp, compania i-a rezolvat i problema licenei 3G cumprnd Zapp, investind ulterior i n extinderea acoperirii reelei. De la 50.000 de clieni activi n decembrie 2005, Cosmote are acum, in 2011 peste 7 milioane, dar operatorul trebuie s i treac pe profit, n ciuda competiiei la cuite cu rivalii de la Orange (10,4 milioane clienti), Vodafone (9,8 milioane clienti) i chiar RCS&RDS. Se poate spune c SC Cosmote SA este prima firma IT care a adus pe piaa romneasc cele mai noi i performante telefoane la cele mai mici preuri, acesta

fiind i unul din motivele pentru care muli romni au migrat de la Orange i Vodafone . Cosmote a fost primul care a venit pe piaa cu telefoanele la 1 leu i totusi telefoane destul de bune nu foarte vechi ca cele oferite de Orange.

Connect 3G: Internetul de supervitez este acum mai accesibil ca oricnd! Cu serviciul Connect 3G ai internet mobil nelimitat de la 8,32 euro/lun la o vitez de pn la 21,6 Mbps! n plus, l poi folosi i cnd cltoreti n strintate la tarife avantajoase n peste 30 de ri. Vazand in Cosmote o amenintare , in anul 2006 Orange si Vodafone au incercat sa practice o concurenta neloiala si s-au aliat pentru a-l distruge. In acest scop au atras si mass-media de partea lor, pentru ca fara o promovare in presa , TV, sau radio o firma nou patrunsa pe piata nu ar fi putut supravietui. Insa , Cosmote nu s-a lasat doborat de acest lucru si a incercat sa se promoveze prin internediul studentilor de la AISEC, cu care a colaborat in acest sens. Dupa un timp scurt a atras si mass-media de partea sa promovandu-i serviciile si sloturile publicitare. Nici macar in prezent nu putem spune ca cele doua concurente practica o concurenta loiala. Cosmote a fost primul operator care a introdus o politic transparent de tarifare a serviciilor de voce, fr nscrisuri mici. n plus, a promovat tarifarea unic, fr difereniere ntre reele. Totodat, Cosmote a introdus pe pia cele mai accesibile pachete de servicii pe segmentele preplatit si postplatit. Cosmote este o firm care a tiut s fie aproape de oamenii cu resurse limitate, dar mai ales de oamenii cu probleme de sntate sau alturi de studenii cu rezultate bune. n iunie 2007 Cosmote a renovat i amenajat unul dintre

cele mai mari amfiteatre din cadrul Universitatii Politehnice Bucureti. Scopul iniiativei Cosmote a fost de a asigura studenilor Facultii de Electronic, Telecomunicaii i Tehnologia Informatiei un mediu de nvamnt modern. Bursele Cosmote pentru studenti: COSMOTE Romnia se implic n viitorul tinerei generaii i n susinerea educaiei i performanei. Astfel, ncepnd din acest an, compania lanseaz programul Bursele COSMOTE, prin care va oferi 5 burse tinerilor ambiioi i talentai. Acest program de responsabilitate social organizat sub forma unui concurs se adreseaz tinerilor absolveni ai clasei a XII-a din anul n curs, care au fost admii ntr-o instituie de nvmnt superior de stat din Romnia indiferent de profil, la zi, forma fara plata. Cuantumul unei burse este echivalentul in lei a 150 euro/luna, timp de 9 luni (octombrie - iunie) pe an, pe perioada desfasurarii studiilor universitare. Dintre cele cinci burse naionale, una va fi acordat copiilor angajailor din cadrul grupului de companii Cosmote din Romania. Campania SMS MESAJE DE IUBIRE Din 2008, COSMOTE Romnia desfaoar n jurul Anului Nou campania "Mesaje de Iubire". Programul implic att compania ct i clienii, COSMOTE oferind o parte din veniturile colectate din SMS-uri trimise de clieni in ziua de Anul Nou ctre organizaii non-profit pentru copii defavorizai sau bolnavi. COSMOTE a oferit aproape 100.000 euro ctre 6 organizaii n scopul continuarii proiectele acestora pentru ajutorarea a mii de copii. Telefonul copilului 116111 COSMOTE este partenerul unic din sectorul telefoniei mobile al Asociaiei Telefonul Copilului i ofer acces gratuit pentru toi clienii si la linia telefonic a organizaiei, 116 111. Telefonul Copilului primete plngeri cu privire la violarea drepturilor copiilor i ofer asisten specializat pentru copiii abuzai i defavorizai. De asemenea, COSMOTE susine forumul on-line al asociaiei. Parteneriat Crucea Rosie Conform cu angajamentul su de a fi aproape de romnii care au nevoie de ajutor, COSMOTE a ncheiat n 2008 un parteneriat cu Crucea Roie Romnia. Prin acest parteneriat, COSMOTE a dotat echipele de voluntariat Crucea Roie din ntreaga ar cu 520 de pachete complete de telefonie mobil, pentru a facilita comunicarea la nivel naional i eforturile de salvare n caz de dezastre . Asociatia Surzilor din Romania

COSMOTE a oferit din 2007 membrilor Asociaiei Naionale a Surzilor din Romnia (ANSR) 3 milioane de mesaje text gratuite n reea pentru a mbunti viaa persoanelor cu deficiene de auz. ANSR numr peste 30.000 de membri n Romnia. Linii de donatii sms n scopul de a ajuta persoanele defavorizate, COSMOTE ofer sprijin ONGurilor romneti pentru strngerea de fonduri prin deschiderea de linii de SMS, prin care clienii pot face donaii pentru cauze umanitare. n fiecare an, COSMOTE pune la dispoziie gratuit serviciile operaionale pentru astfel de numere de SMS i faciliteaz astfel ajutorul pentru mii de oameni cu boli grave, copii i persoane n vrst aflate n dificultate Voluntariat pentru mediu Aproape 100 de angajai COSMOTE i Germanos s-au alturat proiectului "Adopt o pdure!" i au participat, mpreun cu MaiMultVerde, la o aciune de rempdurire n Cciulai, n toamna anului 2009. Ei au plantat mpreun aproape 5.000 stejari, contribuind astfel la un aer mai curat n regiunea Bucureti. Stejarul mprospteaz aerul cu 4 ori mai mult oxigen dect alte specii de copaci. Peste 40 de angajai COSMOTE au participat n 2008 la o aciune de ecologizare a pdurii Cernica, mpreun cu MaiMultVerde. n numai dou ore, voluntarii COSMOTE au adunat aproape 1 ton de deeuri. Donatii pentru persoane defavorizate Angajaii COSMOTE i Germanos sunt de asemenea implicai activ n societate, prin sprijinirea persoanelor defavorizate. Ei au donat alimente, mbrcminte, jucrii i cri pentru copii de la Sfnta Maria, Asociaia Casa Ioana, Asociaia Equilibre i Asociaia Pavel, aducnd astfel bucurie pentru sute de copii. Aproape 100 de cutii cu alimente, mbrcminte, jucrii i cri au fost livrate copiilor ncepnd cu anul 2007. Angajaii COSMOTE au donat mbrcminte pentru persoanele vrstnice defavorizate din Bucureti cu ocazia Patelui n 2009, prin Crucea Roie. De asemenea, n vara anului 2007, acesia au sprijinit familiile afectate de inundatiile din judetele Galai si Vrancea, prin donarea a 30 cutii mari cu haine de toamn si de iarn. COSMOTE, mpreun cu Crucea Roie, a colectat i a livrat hainele pentru familiile aflate n dificultate.

Analiza concurenei din sectorul de activitate cu ajutorul modelului lui M. Porter

Concurenii Cosmote Romnia Concurenii Cosmote Romnia sunt cu desvrire reelele de telefonie Orange, Vodafone i RDS&RCS. Dei este greu s ptrunzi pe o pia cu o concuren att de acerb se pare c Cosmote a reuit s dein poziia 3. Punctul su forte au fost ntotdeauna preurile mici practicate i oferirea unor telefoane la preuri foarte mici pentru un anumit abonament. Apoi a cumprat pe rnd Zapp, Internity, Germanos reuind astfel s intre i pe piaa serviciilor de internet multumit conexiunii 3G de la Zapp , dar s-i deschid i mai multe magazine de desfacere. Astfel a reuit s atrag i majoritatea clienilor acestor companii. Orange Romnia este cel mai mare operator GSM din Romnia. Pn n aprilie 2002, Orange a operat sub brand-ul Dialog. n februarie 2006, Orange Romnia avea peste 7.000.000 de clieni, ceea ce i conferea o cot de pia de 56,95%. Succesul Orange in Romnia se datoreaz nu doar atractivitii pe care o reprezint telefonul mobil, ci i calitii reelei, a serviciilor oferite i brandului. Avnd o acoperire a populaiei de 96,6%, Orange Romnia ofer fiecrei persoane din Romnia posibilitatea de a alege ntre planuri de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, i cartele PrePay. In prezent, Orange se afla in directa competitie cu Vodafone ce detine 9.8 milioane clienti si Cosmote cu peste 7 milioane clienti. Orange Romnia controleaz de asemenea 4,33% din activele operatorului moldovean Orange Moldova (fost Voxtel). n decembrie 2008, Orange deinea 101 de magazine proprii, 1.100 de magazine partenere i aproximativ 35.000 de puncte de vnzare a cartelelor prepltite, avnd cea mai ampl reea de distribuie a unui operator de telecomunicaii mobile din Romnia. Vodafone Romnia este al doilea operator de telefonie mobil ca mrime n Romnia dup numrul de clieni. Compania a fost lansat n aprilie 1997 ca prima reea GSM din Romnia. nainte de noiembrie 2005, marca era cunoscut doar sub numele Connex, dup care numele a fost schimbat (printr-o perioada de tranziie n care compania a purtat numele de Connex-Vodafone) n intenia de a fi integrat n reeaua global Vodafone. Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, cu aproximativ 347 milioane de clienti, la 30 iunie 2010. In prezent, Vodafone are divizii in 31 de tari pe 5 continente si peste 40 de retele partenere in intreaga lume. Se afla in competitie cu Orange, Cosmote si RDS&RCS. RDS & RDS este un operator de servicii de telecomunicaii din Romnia, nfiinat n anul 1994. Compania Romanian Cable Sistem (RCS) a cunoscut o dezvoltare rapid pe piaa din Romnia, primii pai concretizndu-se prin achiziionarea mai multor reele de comunicaii din ar. Deja n anul 1996 se realizeaz consolidarea Grupului RCS, iar acesta ncepe s se extind tot mai mult prin achiziii. Compania RCS & RDS

este prezent nc din anul 1998 n Ungaria i ncepand cu anul 1999 n Slovacia oferind n acest moment servicii de televiziune prin cablu, Internet i telefonie fix. Principalul acionar este Cable Communications Systems din Olanda, cu 94,15%, al crui acionar majoritar este omul de afaceri Zoltan Teszari. n aprilie 2005 a avut loc unificarea celor dou companii din Romanian Cable Systems (RCS) i Romania Data Systems (RDS). Motivul acestei fuziuni era mbuntirea modului de utilizare a infrastructurii, reducerea costurilor operaionale i de administrare a reelei. n noiembrie 2007 renun la ideea listrii la Bursa de la Londra, optnd spre o finanare bancar record pentru Romnia, de 500 milioane de euro. In ar, compania are nevoie de bani pentru dezvoltarea unei reele 3G la nivel naional, a crei construcie depaete 300 milioane de euro. n ianuarie 2010, RCS&RDS a preluat compania Airbites, furnizor de servicii de comunicaii cu cteva zeci de mii de clieni. Airbites furniza servicii n Bucureti i Iasi i a nregistrat n 2008 o cifr de afaceri de 2,9 milioane de euro i o pierdere net de 8,5 milioane de euro. Airbites este divizie a companiei elveiene Swisscom i furnizeaz servicii de televiziune, internet i telefonie fixa. Clienii Cosmote n prezent Cosmote are peste 7 milioane de clieni romni, clieni pe care i-a atras ncet-ncet cu explozia de minute pe care o oferea la nceputului lui 2006 i anume 2000 de minute si 2000 de mesaje in retea cu 4 dolari.Aceasta oferta a atras foarte multi clienti mai ales in randul tinerilor care nu aveau bani sa incarce de 5 dolari la Orange sau Vodafone pentru 20 minute in retea gratis si restul taxate. nainte de Cosmote, tinerii nu prea vorbeau la telefon ci trimiteau mesaje, dar odata cu cele 2000 minute nu mai conteneau de vorbit i au cam uitat s trimit sms-ri. Ce rost avea s tastezi un sms uria cnd puteai suna. Odat ptruns n viaa tinerilor treptat au nceput s se aboneze i ceilalti membri ai familiei deoarece cele 2000 de minute erau atractive. Apoi au urmat telefoane la 30-40 lei pentru un abonament de 20 lei pe lun. La abonament erau mult mai puine minute gratuite, dar cine vroia telefon att de ieftin se conforma i la acest tip de abonament sau pur i simplu mai avea pe lang abonament i o cartel prepay cu 2000 minute. Furnizorii Cosmote sunt toate firmele ce fabrica telefoane, laptopuri sau bancile cu care are contracte.

Sectorul de activitate
Principala activitate a companiei o reprezint oferirea unei game complete de servicii de telecomunicaii mobile: servicii prepltite i cu abonament, apeluri internaionale i roaming, dar i o varietate de servicii precum Mesagerie Vocal,

Serviciul de Mesaje Scrise, Serviciul MMS i Albumul MMS, Redirecionarea Apelurilor, Restricionarea Apelurilor, Serviciul Apel n Ateptare, Teleconferin, Notificare Apeluri Pierdute, Transfer Credit, Info Cost, Agenda Cosmote, Serviciul eBill, ct i comunicaii mobile de date: Internet mobil 3G, Wireless Internet i Serviciul de Fax i Date. Grupul Cosmote se plaseaz pe locul 28 n topul celor mai performante companii din industria mondiala IT&C, conform listei Industria Tehnologiei 100, realizat de revista Business Week pentru anul 2008. Fiind inclus n acest top pentru al treilea an consecutiv, Cosmote se claseaza i pe locul 7 n lume n ceea ce privete rata de recuperare a capitalului. Din dorina de a oferi clienilor si servicii de telefonie mobil de calitate, COSMOTE investete continuu n modernizarea si extinderea reelei sale de acoperire, avnd 98% acoperire a populaiei si 87% acoperire geografic n Romnia.

Alianta strategica
Cosmote Alpha Bank Cnd i-a relansat operaiunile n decembrie 2005, Cosmote a mizat puternic pe lansarea unor servicii foarte ieftine pe segmentul de cartele prepltite, pentru a putea ataca poziia foarte puternic a Orange i Vodafone, care controlau autoritar aproape ntreaga pia de comunicaii mobile (cu o cot de aproximativ 80% din total). Cosmote i-a pstrat, de atunci, strategia agresiv de preuri numai c, ntre timp, compania i-a rezolvat i problema licenei 3G cumprnd Zapp, investind ulterior i n extinderea acoperirii reelei. De la 50.000 de clieni activi n decembrie 2005, Cosmote are acum peste 7 milioane.

Cosmote a lansat pe pia un nou serviciu prepay sub brandul Frog. Lansarea brandului Frog ar putea marca astfel ncercarea Cosmote de a ataca i o categorie de clieni pe care anterior compania nu i putea aborda pentru c nu avea n ofert net 3G i o gam extins de smartphone-uri i servicii adicente. Michael Tsamaz, fostul ef al grupului Cosmote explica situaia n anul 2009, la o ntlnire cu investitorii: "n Romnia suntem afectai pentru c nu putem oferi servicii de date. Acest lucru nu numai c a minimizat creterea veniturilor noastre din date, ci a redus i abilitatea noastr de a atrage zona de clieni high end i a

tinerilor care pe lng servicii de voce cumpr de regul i servicii de date". Vodafone (Connex) a lansat serviciile 3G n anul 2005, iar Orange n 2006. Acum ns, Cosmote ofer servicii de internet 3G n peste 3.300 de localiti, iar operatorul a fcut noi pai n efortul de a ajunge din urm Orange i Vodafone: a lansat iPhone 4, a introdus i noi planuri tarifare pentru utilizatorii de smartphone-uri sau acces prin sms la mesajele de pe reeaua Twitter. Pachetul de servicii inclus n oferta Frog arat c operatorul nu intete utilizatorii cu nevoie de comunicare de baz, ci clieni care au telefoane mai performante, care pot accesa i servicii 3 G. Clienii care achiziioneaz cartela Frog pn la data de 14 martie, primesc pentru 6 euro pe lun, 1.000 de minute de apeluri i 1.000 de SMS-uri n reeaua Cosmote, 70 de minute de apeluri i 70 de SMS-uri ctre reele naionale, dar i acces nelimitat la internet prin serviciul web'nwalk, 15 mesaje multimedia i notificri privind mesajele de pe reeaua social Twitter. Cosmote ncearc s ncurajeze creterea numrului de clieni ai noului serviciu, oferindu-le utilizatorilor comunicare nelimitat (apeluri si SMS-uri) n grupul de utilizatori frog. Compania trateaz de altfel distinct utilizatorii de cartele Frog i a creat i un serviciu care le permite utilizatorilor s afle dac un alt client folosete oferta standard prepay (cartela Cosmote) sau noul pachet de serviii prepay (Frog). i culorile utilizate pentru pachetele Frog i comunicarea ofertei sunt diferite de cele tradiionale ale Cosmote, fiind o combinaie de mov i galben. Cosmote Romtelecom Dei deine mai mult de jumatate din aciunile Romtelecom se pare c ntre cei doi exist i o alin i anume aceea c ntre cele dou reele se vorbete gratuit sau mai bine zis minutele Cosmote de la abonament sau prepay pot fi folosite i pe telefonul fix de la Romtelecom. Cosmote companiile distribuitoare de produse (telefoane, iPhone, serviciul webnwalk etc) Cosmote are o alian strategic cu toti furnizorii si de produse. Este aliatul tuturor firmelor care produc telefoane (Nokia, Samsung, Blackberry, Apple, Motorola etc) i al celor care produc iPhonuri. La un moment dat s-a aliat i cu Accer pentru a-i promova serviciil de internet mobil (clientii care luau un anumit abonament de internet puteau achizitiona la un pret destul de rezonabil i un laptop sau notebook). Cosmote studenii de la AISEC Cnd s-a lansat pe pia i mass-media nu a crezut n forele sale , Cosmote s-a aliat cu studenii de la AISEC. Acetia au fost primii care i-au intins o mn de ajutor provndu-i serviciile.

Cosmote Studeni n iunie 2007 Cosmote a renovat i amenajat unul dintre cele mai mari amfiteatre din cadrul Universitatii Politehnice Bucureti. Scopul iniiativei Cosmote a fost de a asigura studenilor Facultii de Electronic, Telecomunicaii i Tehnologia Informatiei un mediu de nvamnt modern. Lampros Iskos, Director Executiv pentru Dezvoltarea Reelei i Operaiuni Cosmote Romnia considera c prin acest program, Cosmote, unul dintre cei mai activi angajatori ai tinerilor absolventi din cadrul Universitii Politehnic, contribuie la crearea unui mediu educational modern in care studentii sa beneficieze de conditii propice obtinerii performantelor academice. n legtur cu aceast initiativ, Teodor Petrescu, Decanul facultii declara: Dorim s mulumim companiei Cosmote pentru efortul depus n crearea celor mai bune condii pentru studeni notri. Prin initiativa sa, Cosmote susine programele academice pentru viitorii profesionisti in domeniul electronicii, telecomunicatiilor si tehnologiei informatiei . Urneaz apoi Bursele Cosmote... COSMOTE Romnia se implic n viitorul tinerei generaii i n susinerea educaiei i performanei. Astfel, ncepnd din acest an, compania lanseaz programul Bursele COSMOTE, prin care va oferi 5 burse tinerilor ambiioi i talentai. Acest program de responsabilitate social organizat sub forma unui concurs se adreseaz tinerilor absolveni ai clasei a XII-a din anul n curs, care au fost admii ntr-o instituie de nvmnt superior de stat din Romnia indiferent de profil, la zi, forma fara plata. Cuantumul unei burse este echivalentul in lei a 150 euro/luna, timp de 9 luni (octombrie - iunie) pe an, pe perioada desfasurarii studiilor universitare. Dintre cele cinci burse naionale, una va fi acordat copiilor angajailor din cadrul grupului de companii Cosmote din Romania. Prin programul Bursele Cosmote lansat pe 15 septembrie, Cosmote Romnia dorete s identifice acei tineri talentati, ambitiosi, cu rezultate scolare foarte bune si obiective de cariera foarte clar stabilite, pe care sa ii sprijine financiar pe durata studiilor universitare. Prin strategia noastra de responsabilitate sociala, alegem sa ne implicam in acele zone unde societatea are cea mai mare nevoie de sustinere, concentrandu-ne in special pe problemele educationale, sociale si de mediu. Programul Bursele Cosmote subliniaza inca o data preocuparea noastra pentru dezvoltarea segmentului educational si sprijinirea acelor tineri cu adevarat talentati si preocupati pentru obtinerea celor mai bune rezultate, contribuind astfel la un viitor mai bun pentru tanara generatie, a spus Ruxandra Voda, Corporate Affairs Manager Cosmote Romania. Editia 2010 a programului Bursele Cosmote se va desfasura in perioada 15 septembrie 9 noiembrie 2010 si este organizata in doua etape. Prima etapa, care este si eliminatorie, se desfasoara intre 15 septembrie si 15 octombrie inclusiv si presupune completarea si trimiterea unui dosar de inscriere. Dupa ce dosarele

vor fi analizate, in perioada 5 - 6 noiembrie 2010 candidatii vor participa la un interviu in fata unui juriu specializat, in urma caruia vor fi desemnati castigatorii. Juriul care va analiza lucrarile si va intervieva candidatii este format din reprezentanti ai companiei Cosmote Romania si reprezentanti ai mediului de afaceri din Romania, implicati si in mediul academic. Impartasind valorile Grupului, COSMOTE Romania aduce pe piata romaneasca viziunea, creativitatea, angajamentul si filozofia orientata catre client ale acestuia. Inca de la inceput, COSMOTE Romania si-a asumat un plan ambitios de extindere a retelei. Strategia sa urmareste sa furnizeze servicii de telefonie mobila de calitate accesibile tuturor. Cosmote - Campania SMS MESAJE DE IUBIRE Din 2008, COSMOTE Romnia desfaoar n jurul Anului Nou campania "Mesaje de Iubire". Programul implic att compania ct i clienii, COSMOTE oferind o parte din veniturile colectate din SMSuri trimise de clieni in ziua de Anul Nou ctre organizaii non-profit pentru copii defavorizai sau bolnavi. COSMOTE a oferit aproape 100.000 euro ctre 6 organizaii n scopul continuarii proiectele acestora pentru ajutorarea a mii de copii. Cosmote - Telefonul copilului 116111 COSMOTE este partenerul unic din sectorul telefoniei mobile al Asociaiei Telefonul Copilului i ofer acces gratuit pentru toi clienii si la linia telefonic a organizaiei, 116 111. Telefonul Copilului primete plngeri cu privire la violarea drepturilor copiilor i ofer asisten specializat pentru copiii abuzai i defavorizai. De asemenea, COSMOTE susine forumul on-line al asociaiei. Cosmote - Parteneriat Crucea Roie Conform cu angajamentul su de a fi aproape de romnii care au nevoie de ajutor, COSMOTE a ncheiat n 2008 un parteneriat cu Crucea Roie Romnia. Prin acest parteneriat, COSMOTE a dotat echipele de voluntariat Crucea Roie din ntreaga ar cu 520 de pachete complete de telefonie mobil, pentru a facilita comunicarea la nivel naional i eforturile de salvare n caz de dezastre. Cosmote - Asociatia Surzilor din Romnia COSMOTE a oferit din 2007 membrilor Asociaiei Naionale a Surzilor din Romnia (ANSR) 3 milioane de mesaje text gratuite n reea pentru a mbunti viaa persoanelor cu deficiene de auz. ANSR numr peste 30.000 de membri n Romnia. Cosmote Mediul nconjurtor Aproape 100 de angajai COSMOTE i Germanos s-au alturat proiectului "Adopt o pdure!" i au participat, mpreun cu MaiMultVerde, la o aciune de rempdurire n Cciulai, n toamna anului 2009. Ei au plantat mpreun aproape 5.000 stejari, contribuind astfel la un aer mai curat n regiunea Bucureti. Stejarul mprospteaz aerul cu 4 ori mai mult oxigen dect alte specii de copaci. Peste 40 de angajai COSMOTE au participat n 2008 la o aciune de ecologizare a pdurii Cernica, mpreun cu

MaiMultVerde. n numai dou ore, voluntarii COSMOTE au adunat aproape 1 ton de deeuri. Cosmote persoanele defavorizate Angajaii COSMOTE i Germanos sunt de asemenea implicai activ n societate, prin sprijinirea persoanelor defavorizate. Ei au donat alimente, mbrcminte, jucrii i cri pentru copii de la Sfnta Maria, Asociaia Casa Ioana, Asociaia Equilibre i Asociaia Pavel, aducnd astfel bucurie pentru sute de copii. Aproape 100 de cutii cu alimente, mbrcminte, jucrii i cri au fost livrate copiilor ncepnd cu anul 2007. Angajaii COSMOTE au donat mbrcminte pentru persoanele vrstnice defavorizate din Bucureti cu ocazia Patelui n 2009, prin Crucea Roie. De asemenea, n vara anului 2007, acesia au sprijinit familiile afectate de inundatiile din judetele Galai si Vrancea, prin donarea a 30 cutii mari cu haine de toamn si de iarn. COSMOTE, mpreun cu Crucea Roie, a colectat i a livrat hainele pentru familiile aflate n dificultate. n concluzie, Cosmote Romnia s-a aliat din punct de vedere strategic cu toate firmele care ii furnizeaz produsele, cu Alpha Bank, dar s-a mai aliat cu cineva i anume cu studenii , mediul nconjurtor sau diverse fundaii, aici fiind vorba despre o alian de suflet Cosmote este una dintre puinele firme care s-au implicat n attea campanii umanitare.