Indicadores de Qualidade na farmcia hospitalar

Aula 06
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Introduo
A busca da qualidade nos processos na
rea hospitalar visa garantir aos pacientes a melhor assistncia possvel, reduzindo riscos e aumentando as chances de sucesso na teraputica.
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Avaliao da qualidade dos servios de sade

Segundo Avedis Donabedian: Qualidade a relao apropriada entre meios e fins. Os meios so as estratgias de ateno e os fins so as mudanas produzidas ( impacto) por estas estratgias. O mesmo prope instrumentos prticos de gesto da qualidade em sade: Estrutura , Processo, Resultado
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Portanto...
Estrutura: so as caractersticas mais fixas do sistema, como: instalaes, recursos fsicos, recursos humanos, materiais e financeiros. Processo: envolve os aspectos tcnicos das atividades envolvidas, as normas e os procedimentos operacionais Resultado: o produto final da assistncia prestada, a resolutividade, o nvel de satisfao dos usurios.
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Donabedian estabelece 7 pilares;

1. 2. 3. 4. Eficcia a capacidade da cincia mdica oferecer melhorias na sade e no bem estar dos indivduos Efetividade a relao entre o benefcio real oferecido pelo sistema de sade ou assistncia e o resultado potencial Eficincia a relao entre o beneficio oferecido pelo sistema de sade ou assistncia mdica e o seu custo econmico Otimizao o estabelecimento do ponto de equilbrio relativo, entre benefcio e custo.(efetividade e eficincia)

Continuando...
5. Aceitabilidade a adaptao dos cuidados mdicos e da assistncia sade s
expectativas, desejos e valores dos pacientes e de suas famlias. 6. Legitimidade a possibilidade de adaptar satisfatoriamente um servio comunidade ou sociedade como um todo. 7. Equidade - a determinao da adequada e justa distribuio dos servios e benefcios entre todos os membros da comunidade.

Dessa maneira...
A qualidade da assistncia a sade pode ser avaliada pela conformidade e adequao a padres e expectativas baseados em critrios estabelecidos, que levem em conta basicamente os princpios de eficcia do cuidado mdico, conformidade com as expectativas do indivduo e legitimidade perante a sociedade
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Indicadores para assistncia mdica

So medidas quantitativas de qualidade relacionadas estrutura, ao processo e ao resultado da ateno sade. O uso de indicadores torna possvel o monitoramento destas atividades, visando melhoria contnua da qualidade e um ambiente seguro para proviso do cuidado aos pacientes.
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Indicadores em Farmcia Hospitalar

Prescrio Mdica Distribuio de medicamentos Administrao de medicamentos Devoluo de medicamentos Educao Continuada Farmacovigilncia Orientao farmacutica
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Prescrio Mdica
1. 2. 3. 4. 5. Pontos a analisar: Legibilidade Posologia Similaridade Via de administrao Nome/ assinatura legvel
N de intervenes farmacuticas em prescrio x100 N total de prescries dispensadas/distribudas
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Taxa:

Distribuio de Medicamentos
Para garantir segurana e qualidade, os medicamentos distribudos/dispensados devem ser acompanhados pelo farmacutico, que dever revisar todas as prescries medicas e a operacionalizao. Fatores de erros na distribuio/ dispensao: - Frmacos vencidos - Troca de farmaco - Forma farmacutica indevida - Horrio incorreto

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Indicadores da administrao do medicamento

Irregularidades na forma farmacutica.ex: cpsula

Via de administrao inadequada . Ex: ampola pr via oral. Dose acima ou abaixo da prescrita

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Concluso
Estes so somente alguns exemplos de indicadores que podem ser utilizados para se medir e avaliar a qualidade da assistncia prestada. No entanto, o campo vasto e quanto mais a farmcia hospitalar evolui. Busca melhoria na qualidade dos seus processos, garantindo assim a eficcia e eficincia da terapia prestada ao paciente.
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O farmacutico tem que ter pernas!!!

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