Logstica no e-commerce A logstica uma questo chave para as lojas virtuais. Alternativas de gerenciamento de logstica. Terceirzao da atividade logstica.

. Fluxograma da atividade logstica. e-Logstica um termo usado no comrcio eletrnico. Ele pode ser definido como um componente essencial do e-commerce, compreendendo a totalidade da cadeia logstica que pode ser composta de: Recepo e condicionamento de produtos; Estocagem; Picking (deslocamento de produtos para a preparao do pedido); Interveno das transportadoras assumindo a entrega. Essas etapas devem ser inseridas em ferramentas de rastreamento dos pedidos, permitindo um melhor controle das diferentes operaes, e dando aos clientes informaes em tempo real da fase em que se encontra o produto adquirido. Alternativas de gerenciamento da logstica Gerenciar sua prpria logstica x Delegar a atividade logstica, utilizando plataformas logsticas externas. No incio de atividade de uma loja virtual o volume de pedidos normalmente baixo e possvel se gerenciar internamente a logstica. medida que se torna mais popular, a loja virtual passa a entregar um volume cada vez maior de pedidos. Nesses casos, a delegao da atividade logstica passa a ser uma opo interessante. Terceirizao da atividade logstica implica em: Dispor de uma interface de gesto da plataforma logstica, o que significa que cada pedido feito no site ser levado em conta. Apos o envio do pedido a loja virtual e o cliente podero fazer o tracking do pedido, e a loja pode gerenciar o estoque de seus produtos. A logstica poder fazer a recepo, o controle e o estoque dos produtos, alm de fazer o picking, empacotar e enviar os pedidos aos clientes. Fazer uma melhor gesto do retorno dos pedid os. Cada produto devolvido pode ser reintegrado ao estoque ou ento descartado caso esteja em ms condies. Propor aos clientes vrios tipos de entrega (Expressa, econmica...). Empresas de logstica possuem freqentemente parcerias com transportadoras, conseguindo melhores preos para as lojas virtuais. Atividade logstica - fluxograma Por que a logstica fundamental O custo de um servio de logstica pode ser bastante elevado, e ele deve ser levado em conta nos clculos dos custos totais da loja para que seu crescimento seja sustentvel. De qualquer maneira, ter uma boa e-logstica sendo ela interna ou com o auxlio de uma boa plataforma externa uma real vantagem concorrencial para fidelizar os clientes de sua loja virtual.