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ELABORAO 1 INTRODUO DE UMA FICHA DE ANAMNESE NOS SERVIOS DE MANICURE E PEDICURE O cuidado com as unhas vai alm da aparncia esttica, tambm uma questo de higiene Elenice Feuzer - Acadmica do Curso Superior de Tecnologia em Cosmetologia e Esttica pessoal e sade. De acordo com Saggioro (1999, p.187) a arte de fazer as unhas teve origem da Universidade do vale do Itaja UNIVALI, Balnerio Cambori, Santa Catarina. h 4.000 anos, no Sul da Babilnia. Naquela poca, implantes de ouro slido eram usados nas Vnia Regina Novotny - Acadmica do Curso Superior de Tecnologia em Cosmetologia e unhas dos ps e das mos. Manuscritos da dinastia chinesa, datados de 3000 anos a.C., Esttica da Universidade do vale do Itaja UNIVALI, Balnerio Cambori, Santa Catarina. descrevem o costume de pintar as unhas, as cores variavam de acordo com a classe social, Elaine Watanabe Tecnloga em Cosmetologia e Esttica; Professora do Curso Superior de sendo o vermelho e o preto privilgio da realeza. J no Egito, a bela Clepatra preferia um Tecnologia em Cosmetologia e Esttica da Universidade do Vale do Itaja UNIVALI, tom marrom-escuro, at mesmo os homens tinham o hbito de enfeitar as unhas. Acredita-se Balnerio Cambori, Santa Catarina. que os comandantes militares do imprio romano costumavam pint-las antes de sair para batalhas mais decisivas. Contatos: H um tempo, cuidar das unhas era considerado luxo e ostentao, isso se resumia a uma 1 elenice_fz@hotmail.com limpeza significativa das mos com as unhas bem aparadas e lixadas. Somente na dcada de 2 vania.novotny@univali.br 20, os brasileiros influenciados pelos europeus comeam a ter o hbito de fazer as unhas e 3 ewatanabe@univali.br surge ento a figura da manicure, considerado um servio suprfluo, onde s as damas da alta sociedade usufruam desses servios (GRANDE ORIENTE DO BRASIL, 2008) Resumo Na dcada de 50 esses servios tornam-se populares e o hbito de fazer as unhas hoje normal e acessvel a todos. As unhas bem feitas no so mais sinnimo de luxo e sim um Os cuidados com as unhas vo muito alm de simples aspectos estticos de beleza e higiene. cuidado essencial para uma apresentao A procura pelarevelar beleza o ganhou adeptos, Pequenas alteraes em sua boa forma, textura e cor podem nos estado mais de sade das o pessoas. As gerando unhas sofrem muito com o busca processo desidratao sendo seus que acabou um movimento de porde servios especializados na principais rea de manicure agressores, mecnicos e qumicos, so suscetveis a infeces fngicas e bacterianas, alm de ser alvo da pedicure ea ansiedade preocupao na compulso com a sade de dos ro-las. clientes. Por isso, importante seguir as orientaes dos profissionais da rea. Para que os servios de manicure e pedicure tenham, dentro de um estabelecimento, um mesmo padro de atendimento, garantindo qualidade e segurana ao cliente/profissional, constatou-se a necessidade da elaborao de uma ficha de anammese Atualmente, unhas coloridas so igualmente comuns e ainda variam devido moda e s padro para que os profissionais de um mesmo estabelecimento tenham seus servios padronizados, objetivando a coleta de informaes o cliente, relacionadas com o deve servio diferentes tribos sociais. Entretanto, mant-las bem sobre cuidadas, higienizadas e saudveis oferecido, seus objetivos, expectativas e possveis interferncias nos resultados, alm de ser um hbito adquirido (GRANDE ORIENTE DO a BRASIL, 2008). cuidados especiais na execuo dos mesmos. Aps elaborao, a ficha foi validada por 5 profissionais da rea de manicure e pedicure, onde se constatou que 75% das respostas confirmaram a importncia da elaborao da ficha, permitindo a construo do perfil do cliente, comuma dados pessoais, informaes sobre alteraes ungueais, esttica e preferncias, Observa-se carncia de profissionais habilitados em desenvolver corretamente os facilitando o trabalho do profissional e gerando maior qualidade e credibilidade no servio servios prestado.de manicure e pedicure, e para que esse servio possa ser padronizado surgiu a necessidade da elaborao de uma ficha de anammese para esse segmento, onde os profissionais de um mesmo estabelecimento possam se orientar de maneira correta e precisa Palavras-chaves: Unhas; Onicopatias; Esttica da Unha. antes do incio doAnamnese; atendimento.

Conforme Valdameri; Miranda (2007) anamnese uma entrevista que tem por objetivo coletar informaes sobre o cliente que tenham relao com o servio que est se propondo, seus objetivos, expectativas e possveis interferncias nos resultados que deseja obter, alm de cuidados especiais na execuo dos mesmos, com a mxima qualidade, eficincia e segurana. a parte mais importante para iniciar a relao profissional/cliente. A partir da qual se apoiar todo o trabalho. Traz orientaes para um plano de atendimento especfico e personalizado. Tem um objeto explcito, conduzido pelo profissional e cujo contedo foi elaborado criticamente com as informaes necessrias ao que se prope. A anamnese em qualquer rea da sade e beleza incluindo os servios de manicure e pedicure dar inicio a um relacionamento de confiana entre o cliente e o profissional, que neste momento tem a oportunidade de demonstrar conhecimento, tica e profissionalismo.

Pode-se dizer que o processo de avaliao das unhas inicia-se pela aplicao deste instrumento, pois nesse momento que o avaliador obtm mais informaes a respeito do avaliado, para dar incio execuo dos servios. Tais informaes possibilitaro a identificao de algumas patologias relacionadas s unhas como onicomicose, onicocriptose, bem como a aparncia esttica geral da unha.

A ficha desenvolvida nesse trabalho servir como guia aos profissionais para registrar as informaes de todos os clientes, podendo incluir, excluir ou ignorar dados de acordo com as caractersticas de quem se apresenta a ele naquele momento. Proporcionar maior credibilidade ao profissional e segurana ao cliente, favorecendo o encaminhamento se necessrio a outros profissionais habilitados para realizar diagnstico e sugesto de tratamento condizente ao quadro.

O propsito desse estudo desenvolver um instrumento de coleta de dados, que permita avaliar de forma precisa as necessidades do cliente efetuando um trabalho diferenciado na rea de manicure e pedicure.

2 METODOLOGIA

Esta pesquisa caracteriza-se de acordo com a forma de abordagem do problema como qualitativa exploratria, que segundo Tobar e Romano Yalour (2001) a pesquisa exploratria aquela realizada em reas e sobre problemas dos quais h pouco ou nenhum conhecimento acumulado e sistematizado, sendo que exige do investigador familiarizao com o assunto. E de acordo com Minayo et al (2005, p.82) mtodo qualitativo tem como objetivo compreender as relaes, as vises e o julgamento dos diferentes atores sobre a interveno da qual participam, entendendo que suas vivncias e reaes fazem parte da construo da interveno e de seus resultados.

O estudo foi realizado a partir de levantamento bibliogrfico sobre unha, sua fisiologia, estrutura, doenas especficas e esttica. Aps a reviso terica foi desenvolvida uma ficha de anammese (APNDICE A) para servios de manicure e pedicure utilizando perguntas fechadas e focadas e considerando fatores tais como: presena de patologias, doenas especficas e esttica.

Aps a elaborao, foram consultado cinco profissionais, selecionados aleatoriamente, solicitando informaes a respeito do grau de dificuldade na leitura, o tempo, clareza nas alternativas de respostas, e a extenso da ficha, alm de sugestes de incluso ou excluso de itens.

3 REVISO DE LITERATURA

3.1 Fisiologia da Unha O aparelho ungueal, assim chamado por (Ribeiro; Novaes e Neves (1995 apud BARAN; BERKER; DAWBER, 2000), desenvolve-se a partir da epiderme primitiva entre a nona e a vigsima semanas de vida intra- uterina. Segundo Lima; Rego; Montenegro, 2007, as unhas so compostas por queratina, protena endurecida encontrada tambm na pele e nos cabelos e produzidas pelas clulas da matriz da unha. Essa protena da lmina ungueal, bem como a rea que a rodeia - tecido sub e periungueal - podem ser facilmente colonizadas por uma

imensa gama de germes, inclusive fungos. So vrias as suas funes, entre elas a de apreender e manejar objetos, proteger o tecido da ponta dos dedos, alm de refletir, atravs de suas alteraes, doenas e condies graves cutneas ou mesmo internas. As unhas garantem firmeza dos dedos, sem elas no seria possvel executar nem mesmo um movimento simples, sem correr o risco de sentir dor. Steiner (2006, p.27) ressalta que alm da funo esttica, auxiliam na sensibilidade ttil e na manipulao fina.

aparelho ungueal muito mais que apenas a unha, funciona como um sistema do organismo, com caractersticas especiais. formado por vrias estruturas conforme descritas por Bailey et al. (1973).

Borda Livre Raiz Ungueal

Lmina ungueal

Dobra proximal

Leito Ungueal

Eponquio

Dobra lateral

Figura 1 Aparelho Ungueal Fonte: As autoras

Raiz Ungueal: quem forma a lmina ungueal (unha), est na regio superior e inferior da base da lmina, pode ser vista nos primeiros dedos, como um semicrculo branco, a lnula; Dobra proximal: a borda de pele que est na base da lmina ungueal; Dobras laterais: so as bordas de pele nas laterais das unhas; Borda livre: a parte distal da lmina ungueal, ou seja, a que cortamos; Leito ungueal: a pele que est colada lmina ungueal, tambm participa da formao da lmina;

Lmina ungueal: mais chamada de unha, uma placa de queratina dura, aderida ao leito ungueal e formada por ele e pela matriz ungueal. Recobre a extremidade posterior da ltima falange dos dedos; Eponquio: a chamada cutcula, poro de pele aderida lmina ungueal na sua poro proximal, que serve para proteger a raiz contra a entrada de umidade, substncias qumicas e agentes infecciosos. O crescimento das unhas contnuo durante a vida, graas a um processo de proliferao e diferenciao de clulas epiteliais da raiz da unha, que gradualmente se queratinizam para formar a placa crnea (DNGELO; FATTINI, 1988).

fundamental o conhecimento da anatomia da unha para entender seu funcionamento e suas alteraes.

3.2 Esttica Geral da Unha

A arte e vaidade com as mos e ps foram cruzando os tempos e chegaram aos dias atuais. A preocupao das pessoas com a aparncia, juventude, beleza e sade cresce a cada dia e no h como apresentar belas mos com unhas descuidadas. O cuidado com as unhas assume importncia cada vez maior, exigindo em algumas circunstncias muito mais do que um aspecto minimamente asseado para que no comprometa todo o conjunto da aparncia de algum (BENY, 2004). necessrio observar as condies da unha, verificar seu comprimento, analisar o formato dos dedos e escolher o que mais valorize a mo do cliente. Os formatos podem ser quadrados, pontudos, arredondados e ovalados: unhas mais pontudas para dedos longos e finos, quadradas para dedos longos e grossos, arredondadas para dedos curtos e ovaladas para dedos curtos e finos em geral (BARAN; BERKER; DAWBER, 2000).

Conforme Mariana Rocha, consultora de moda da UOL Company, em entrevista a Fernanda Schimidt sobre os esmaltes que acompanham a paleta de cores da moda hoje o bonito usar unhas curtas. Unha muito comprida est fora de moda. Agora, elas vm mais quadradas, levemente arredondadas seguindo a linha da mo

A retirada do eponquio no deve ser em excesso, pois sua funo manter a unha a aderida pele, agindo como uma barreira de proteo, para evitar a entrada de microorganismos causadores de infeces e doenas. Silva (2007, p.63) refora que o ideal hidrat-las com o auxlio de emolientes ou removedores de cutcula e empurr-la em direo das prprias unhas.

Os materiais utilizados nos cosmticos para unhas podem ser considerados sob dois aspectos: sua aplicao para a melhoria cosmtica da unha; e seus efeitos colaterais, tanto na unidade ungueal quanto em stios distantes.

3.3 Alteraes Ungueais

A pele e as mucosas possuem uma determinada permeabilidade, e este fator pode influenciar o seu contgio por microorganismos, sendo que a chance de contgios ser ainda maior se a pele ou mucosas estiverem lesionadas, por exemplo, atravs da retirada do eponquio que uma forma de agresso e pode facilitar a penetrao do microorganismo (SCHMIDLIM, 2005).

As infeces fngicas tm assumido uma grande importncia devido ao aumento da incidncia em pessoas com comprometimento imunolgico. Cerca de mil das cem mil espcies de fungos descritos tm sido associadas a doenas em humanos e cerca de cem so capazes de causar infeces em pessoas saudveis (HIRATA; MANCINI, 2002). As micoses so infeces causadas por dermatfitos, fungos que invadem apenas os tecidos queratinizados da pele ou de seus anexos (extrato crneo, unhas e plo).

3.3.1 Onicomicose

De acordo com Lima; Rego; Montenegro (2007) onicomicose a infeco fngica que acomete as unhas das mos e dos ps. Esta patologia pode ocorrer na matriz, no leito e na placa ungueal. Alm de funcionar como porta de entrada para infeces disseminadas em pacientes imunocomprometidos, esta pode causar dor, desconforto, limitaes fsicas e

ocupacionais freqentemente srias. Os efeitos psicolgicos e emocionais que resultam dos aspectos clnicos da onicomicose so difundidos e tm um impacto significativo na qualidade de vida dos portadores. As formas clnicas de onicomicose dependem da porta de entrada e agente infectante. Entre os agentes etiolgicos que causam estas leses destacam-se as leveduras, os dermatfitos. O fungo afeta as unhas, e faz com que esta apresente uma colorao amarelada, e que com o tempo ir fazer com que a unha se separe do seu leito, e ganhe uma massa (farinha), ficando espessa, o tipo mais comum de micose de unha encontrado nos sales de beleza, podendo ocorrer em uma ou mais unhas, com maior freqncia nos ps, mas tambm nas mos.

Lima; Rego; Montenegro (2007) ressaltam ainda que as onicomicoses podem ser transmitidas de forma direta, por contato pessoa a pessoa, ou indiretamente, por roupas de cama, vesturios, calados e utenslios contaminados com propgulos fngicos, que so originados do solo, liberados juntos com plos ou material de descamao da pele.

Figura 2 - Onicomicose subungueal distal e lateral Fonte: Lima; Rego; Montenegro (2007)

Figura 3 - Onicomicose subungueal proximal Fonte: Lima; Rego; Montenegro (2007)

Figura 4 - Onicomicose distrfica com apresentao de paronquia. Fonte: Lima; Rego; Montenegro (2007)

3.3.2 Onicocriptose

uma dolorosa afeco que aparece freqentemente na altura da ltima falange do primeiro dedo (hlux). Denomina-se, vulgarmente como "unha encravada" (BANEGAS, 2006). Um dos problemas mais comuns encontrados pelo profissional manicure e pedicure a onicocriptose (unha encravada), que de acordo com Bega (2006) significa unha em cripta, pode ser unilateral ou bilateral, e caracteriza-se pela incrustao de uma espcula (pedao) da lmina ungueal na pele adjacente, podendo ocorrer nas pregas periungueais, nos sulcos ungueais, no leito ungueal ou na extremidade distal do dedo (polpa digital). Tem diversas causas: m formao da unha, seu corte inadequado, calados apertados, bico fino, salto alto e acidentes. O tratamento consiste em identificar a causa, orientar o paciente, remover a espcula fazer curativos at a cicatrizao. Esse processo feito por um podlogo. manicure e pedicure cabe identificar, orientar e encaminhar para um profissional capacitado, o podlogo.

Figura 5 Unha encravada: pr e ps tratamento cirrgico Fonte: Dermatologia.net (2008)

3.3.3 Onicofagia

o impulso irresistvel de roer as unhas (Lmina Ungueal). O ato de roer as unhas envolve o lado fsico, esttico e emocional de quem pratica. Pessoas que roem as unhas encontram nesse hbito, uma maneira de tentar controlar a ansiedade diante de situaes difceis, que envolvam tenso ou medo. Esse hbito geralmente adquirido na infncia, entre os 4 e 5 anos de idade.

O ato de roer unhas na infncia pode manifestar-se como alvio da ansiedade, solido, inatividade, em crianas sem sentimento de segurana, amor e proximidade em seus relacionamentos. Muitos adultos que apresentam onicofagia sofrem de outras doenas psiquitricas que no so diagnosticadas. H diferentes sintomas clnicos, dependentes do grau de acometimento da unha pela injria (DALANORA et al. 2007).

Segundo Dalanora et al (2007), o indivduo que teve esse hbito por muitos anos e conseguiu super-lo de alguma maneira, provavelmente, tem o efeito ungueal comprometido. Geralmente, ele mais curto que o normal e h o deslocamento permanente da lateral das unhas (oniclise) e como conseqncia disso, a fragilidade das mesmas em relao aos agentes externos. As unhas frgeis tambm pela presso contnua sobre as mesmas, devido fora exercida sobre ela no ato de ro-las. A matriz tambm pode ser comprometida.

O ato de roer unhas, por ficarem constantemente midas e com o leito e bordas lesionadas, tornam-nas portas abertas para infeces e fungos (DALANORA et al. 2007). Saber identificar e orientar o cliente a procurar ajuda de um profissional especializado

Figura 6 - Distrofia ungueal, encurtamento do segundo dprimeiro e terceiro dedos e amputao da ponta do edo da mo E Fonte: Dalanora; Uyeda; Empinotti et al (2007)

Figura 7 - Radiografia das mos ausncia da falange distal do segundo dedo e reabsoro ssea quase total das falanges distais do primeiro e terceiro dedos da mo E Fonte: Dalanora; Uyeda; Empinotti et al (2007)

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3.3.4 Alergias

Alergias podem se tornar manifestas atravs do uso de substncias qumicas. Existe uma ampla variedade de substncias que produzem diversas mudanas na unidade ungueal. Substncias acrlicas so perigosas por causa de seu solvente, o qual pode causar problemas para dentistas, cirurgies ortopdicos, manicures e pedicures (unhas esculpidas). (BARAN; BERKER; DAWBER, 2000).

3.3.5 P diabtico

O p diabtico um termo muito utilizado na prtica mdica diria e traduz sucintamente alteraes que ocorrem nos ps decorrentes de complicaes do diabetes. Segundo Kuhn (2006 p.1) Diabetes uma doena transmitida geneticamente. Geralmente ocorre aps os 35 anos, mas pode acometer crianas e adolescentes com obesidade severa. O diagnstico , freqentemente, feito pelas complicaes tardias degenerativas. O diabetes uma doena associada a uma ampla gama de comorbidades e complicaes, entre as quais se encontra o p diabtico, que foi uma das primeiras complicaes crnicas do diabetes a ser reconhecida nos anos que se seguiram descoberta da insulina. Joslin, em 1934 reconheceu que a gangrena diabtica era uma ameaa para os pacientes diabticos.

Os diabticos tm motivos muito especiais para cuidar de seus ps. Nveis elevados de glicose no sangue por um longo tempo podem levar perda de sensibilidade e dificuldades na circulao do sangue nos ps, podendo resultar tambm em danos severos nos nervos perifricos. Com isso, possvel no perceber um sapato apertado ou mesmo no sentir queimaduras, cortes e machucados, facilitando o aparecimento de infeces (ORTO PAUHER, 2008).

As infeces, por sua vez, interferem no bom controle do Diabetes. O cuidado dirio dos ps meticuloso e a escolha de um calado pode ajudar a prevenir esses problemas. necessria a inspeo diria dos ps, procurando rachaduras, bolhas, inchaos, feridas entre os dedos, inflamaes ou qualquer mudana de cor. Recomenda-se a busca de auxlio de outra pessoa, caso no consiga realizar o auto-exame (ORTO PAUHER, 2008).

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Em virtude disto, de fundamental importncia o papel da manicure e pedicure que dever orientar e encaminhar o cliente a fazer a higienizao e cuidado de suas unhas dos ps e mos com um profissional especializado, o podlogo.

Figura 8 P Diabtico Fonte: Ortho Pauher (2008)

4 FICHA DE ANAMNESE

A palavra anamnese origina-se de ana = trazer de novo e mnesis = memria. Significa, portanto, trazer de volta mente todos os fatos relacionados doena e pessoa doente. Em essncia, a anamnese uma entrevista, e o instrumento no qual nos valemos, a palavra falada, que pode ser substituda em situaes especiais por meio de gestos e da palavra escrita. Ela desdobrada classicamente em identificao, queixa principal, histria da doena atual, informao sobre os diversos aparelhos e sistemas, histria mrbida pregressa e histria familiar (PORTO, 2001).

4.1 Objetivos da Anamnese

Estabelecer a relao profissional/cliente Obter os elementos essenciais da histria clnica. Conhecer aspectos e caractersticas pessoais relacionados sade/esttica.

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Obter os elementos para guiar o profissional nos servios de manicure e pedicure Definir plano de atendimento para dar qualidade e segurana nos servios de manicure e pedicure. Direcionar o profissional para o atendimento, respeitando a individualidade de cada cliente.

Conforme Valdameri; Miranda (2007) as questes abordadas na anamnese que dizem respeito s diversas patologias no tem nenhuma pretenso de invadir a rea mdica ou outra rea da sade pblica, nem a inteno de substituir estes profissionais, mas obter conhecimentos e discernimento para sugerir ao cliente que procure orientao especializada.

4.2 Elementos da Anamnese

4.2.1 Identificao

A identificao o incio do relacionamento com o cliente. Adquire-se o nome, idade, sexo, cor (raa), estado civil, profisso atual, profisso anterior, local de trabalho, naturalidade, nacionalidade, residncia atual e residncia anterior.

4.2.2 Questionrio

As perguntas a serem feitas ao pacientes dividem-se em 3 tipos: abertas, focadas e fechadas.

Perguntas Abertas - As do tipo abertas devem ser feitas de tal maneira que o paciente se sinta livre para expressar-se, sem que haja nem um tipo de restrio. Ex: "O que o Sr. est sentindo?"

Perguntas Focadas - As focadas so tipos de perguntas abertas, porm sobre um assunto especfico, ou seja, o paciente deve sentir-se vontade para falar, porm agora sob um determinado tema ou sintoma apenas. Ex: "Qual parte di mais?.

Perguntas Fechadas - As perguntas fechadas servem para que o entrevistador complemente o que o paciente ainda no falou, com questes diretas de interesse especfico. Ex: "A perna di quando o Sr. anda ou quando o Sr. est parado?".

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Para Santos (1999) mais do que o exame fsico e os exames complementares, a anamnese essencial para a formulao diagnstica e para o estabelecimento das condutas profissionais que iro beneficiar o cliente. A anamnese , ainda, o melhor caminho para o estabelecimento da boa relao profissional/cliente, indispensvel na prestao do servio de manicure e pedicure. A anamnese deve ser realizada de acordo com determinadas etapas, necessrias ao estabelecimento de ordem nas informaes. A obteno de uma boa anamnese requer certas qualidades e uma atitude primordialmente tica do entrevistador.

5 DESENVOLVIMENTO DO INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

O instrumento foi denominado Ficha de anamnese para pedicure e manicure, desenvolvido no perodo de 01 a 29 de abril 2008 e submetido ao processo de validao por 5 profissionais da rea.

6 RESULTADOS

Os resultados mais importantes obtidos aps a aplicao da ficha de anamnese sero descritos a seguir:

Dos cinco (05) profissionais consultados:

Trs (03) consideram relevantes as questes abordadas, pois possibilita traar um perfil do cliente, coletando dados pessoais, informaes sobre alteraes ungueais, esttica e preferncias, facilitando dessa forma o trabalho do profissional, oferecendo um servio de qualidade e segurana.

Dois (02) no concordaram com a aplicao da ficha por manicures e pedicures, pois alm da demanda de tempo para a aplicao, consideram procedimentos especficos para profissionais da rea de podologia.

Foi citado por um dos profissionais consultados que a ficha de anamnese auxiliar em eventos como datas comemorativas, promoes e marketing, oferecendo um servio diferenciado.

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Outro ponto destacado por um dos profissionais, que a aplicao da ficha de anamnese pelas manicures e pedicures torna o seu trabalho mais profissional, valorizando-o e impondo maior respeito pela classe.

7 CONSIDERAES FINAIS

Atualmente a busca pela qualidade de vida tem aumentado diariamente, as pessoas esto cada vez mais preocupadas com a sade e o bem estar. Nos estabelecimentos de beleza onde diversos servios so oferecidos, no diferente. A busca pelo aperfeioamento profissional juntamente com a constante reciclagem de conhecimentos e novas tcnicas visam oferecer ao cliente e ao profissional uma qualidade de vida, com mais segurana e confiabilidade nos servios prestados.

Dentre estes servios est o de manicure e pedicure, e neste segmento constatou-se a necessidade de aperfeioamento dos servios com uma padronizao de atendimento. Para que o profissional esteja preparado a atender o seu cliente com segurana e preciso foi elaborada a Ficha de Anamnese para o segmento Manicure\Pedicure. Dados de relevante importncia fazem parte desta investigao e registro em seus aspectos pessoais, estticos e de possveis alteraes do aparelho ungueal.

de fundamental importncia, nos dias de hoje, com todos os recursos que so oferecidos (cursos tcnicos, cursos de tecnlogos a nvel superior, crescimento na rea da pesquisa cientfica, literatura, etc) que os profissionais manicure e pedicure tenham conhecimento mais aprofundado em anatomia, fisiologia, patologia e alteraes do aparelho ungueal. Isto vai permitir no apenas ao profissional manicurista realizar seu trabalho, mas tambm ser um agente de sade, identificando possveis doenas, e alteraes do aparelho ungueal, podendo fazer o encaminhando do cliente a um profissional adequado para trat-lo. Os profissionais que tiverem este conhecimento e bom senso, sem dvida, vo se destacar e ajudar mais seus clientes, que em muitas situaes desconhecem a origem e como cuidar de disfunes e alteraes do aparelho ungueal.

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Conhecimento de tendncias de moda, com cores, formas e estilos para serem utilizados em cada cliente devem ser reciclados e atualizados constantemente. Entender as necessidades e ansiedades do cliente faz parte da rotina diria do profissional manicurista.

A resistncia dos profissionais s mudanas muito grande, visto termos antigos, ensinamentos e conceitos, mas a conscientizao e a divulgao das formas corretas e atuais de manipulao e cuidado com os ps e as mos dos clientes proporcionar a qualidade no atendimento, e crescimento na formao do profissional chamado atualmente de manicure e pedicure.

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APNDICE A

FICHA DE ANAMNESE Nome: Idade: Endereo: Bairro: Tel. Res.( E-mail: Indicao: ) Cidade: Tel. Com. ( ) Profisso: Data da avaliao: ESTTICA DA UNHA Com que freqncia usa os servios de: Manicure:_____________________________ Pedicure: ___________________________________ Costuma retirar o eponquio (cutcula): Sim ( ) No ( ) Qual o formato de preferncia: Redondo ( ) Quadrado ( ) Ovalado ( Qual a durabilidade mdia de seu esmalte: _____________________ Qual a tonalidade de sua preferncia: Claro ( ) Escuro ( ) Tem costume de lixar os ps: Sim ( ) No ( ) ) Pontudo ( ) / / Cel. ( ) UF: Data de Nascimento: / / Sexo: M ( ) F ( )

ALTERAES UNGUEAIS ( ) J teve ou tem algum tipo de Onicomicose (micoses, fungos...). ( ) Faz o uso de algum medicamento especfico para Onicomicose. Qual?Quem indicou? ( ) Onicocriptose (unha encravada)( ) Onicofagia (hbito de roer unhas) ( ) Algum tipo de alergia ( ) Diabetes Qual? _______________________________

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OBSERVAES GERAIS ( ) Descamaes na Lmina Ungueal ( ) Estrias na Lmina Ungueal ( ) Descolamento na Lmina Ungueal ( ) Manchas na Lmina Ungueal

DATA

COR UTILIZADA