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CORRELAO DE FORAS E SERVIO SOCIAL Vicente de Paula Faleiros 1 Palavras Chave: Empoderamento-Foras Sociais-Estrutura A questo central deste trabalho

se articula em torno da relao entre poder e servio social. Na viso funcionalista da profisso predominam as questes da adaptao do sujeito a seu meio, a suas condies, aos valores dominantes, ou da melhora da satisfao consigo mesmo. Nesse sentido Northen (1984) considera que o objetivo geral dos servios sociais diretos o de fortalecer o funcionamento psicossocial, dentro da proposta sistmica, visando maximizar as potencialidades das pessoas. A seu ver, mesmo a preveno pressupe a correo do mau funcionamento social. Bartlett (1979) muito clara ao adotar o enfoque do funcionamento social, centrado na noo de equilbrio/interao entre as pessoas e o meio, com orientao para as pessoas com problema. Essa interao entre pessoas e o meio na busca do funcionamento ou do equilbrio num processo de ajuda pressupe que o sistema seja normal, que o assistente social faa uma reequilibrao por meio de motivao, do esforo e da mudana de arranjos institucionais. Na verdade, como o mostra Vasconcelos ( 2002:209),em pesquisa com assistentes sociais da Sade, no Rio de Janeiro, so 47% os assistentes sociais que s realizam suas aes por meio de entrevista, e 53% trabalham com grupos, mas com grupos fechados (54%) ou com grupos em sala de espera (41%), buscando que haja melhor atendimento, que os problemas sejam resolvidos e que o usurio saia satisfeito (p.234), ou seja as prticas da maioria (27%) se conformam ao disposto nas instituies e teorizao proposta por Bartlett de:a)melhorar a satisfao do sujeito;b)resolver o problema posto;c)melhorar o atendimento.Esta atuao pode ser caracterizada como fechada, micro-orientada, voltada para problemas individuais ou para os objetivos institucionais. No entanto, 23% tambm buscam melhorar a qualidade de vida, conscientizar a populao, mudar a relao familiar, numa viso mais contextualizada. A este grupo podemos agregar 7%,que visam propiciar populao uma reflexo sobre sade/doena. A teorizao de Northen e Bartlett, apenas para citar duas importantes autoras, mostra uma consonncia com a prtica dominante nas instituies .

Vicente de Paula Faleiros, assistente social, doutor em sociologia. Universidade Catlica de Braslia-DF e-mail: vicentefaleiros@terra.com.br

O paradigma terico da correlao de foras, elaborado por Faleiros (1981) estabelece uma ruptura crtica com essa viso dominante de uma prtica terica que justifica o prprio sistema. Em primeiro lugar explicita os pressupostos dessa concepo ao salientar que, para o funcionalismo, o indivduo, e no a sociedade, o fundamento dessa perspectiva, como alis aparece na definio operacional do servio social de 1958 nos Estados Unidos (conforme Bartellet, 1979:284).Parte-se do indivduo para se olhar a sociedade, esquecendo-se que so as relaes que constituem o sujeito. Em segundo lugar, trata-se de uma viso que justifica a ordem dominante, com o pressuposto de que as agncias existentes resolvem problemas sociais ou esto aptas a resolv-los e de que a ajuda um instrumento capaz de resolver ou minimizar problemas de desequilbrio do indivduo com o meio. Atribui-se ao Servio Social, portanto, um poder independente das instituies, das agncias com base em um conhecimento tcnico/cientfico e um conjunto de valores que identificam a vida boa. Outro pressuposto dessa viso de que a prtica funciona por consenso, no que denominamos modelo consensual da interveno, que implica em que as pessoas e o assistente social estejam assumindo valores comuns compartilhados. No entanto essa viso no leva em conta os valores dominantes e os dominados e nem as desigualdades sociais. Nesse sentido a funo profissional para Germain e Gitterman (1995) mesmo numa perspectiva que chamam de ecolgica, de que os membros da famlia vo ser chamados a dar prioridade entre os estressores a serem trabalhados imediatamente.O trabalhador social vai buscar as foras pessoais, familiares e ambientais. Na mediao das trocas entre a populao e seu meio os trabalhadores sociais encontram diariamente a falta de adaptao (fit) entre as necessidades da populao e seu meio.(p.28). Ao mesmo tempo, para os autores, os valores do servio social constituem um conjunto de crenas que definem o que a profisso considera ser desejvel e bom. (p.29) O paradigma da correlao de foras, parte de pressupostos completamente distintos desse paradigma de relaes interpessoais, centrado no desequilbrio, no indivduo e em suas motivaes, nos valores dominantes, na lgica das instituies, na adaptao e no consenso. Esse paradigma se configurou no processo de reconceituao do servio social, com a teoria e prtica do prprio autor (Faleiros, 2005). Com efeito, foi na anlise da realidade da desigualdade social, da excluso, do processo de explorao e de dominao que se foi articulando a construo desse paradigma. Esse paradigma articula-se a uma viso crtica e politizada do servio social, a uma ruptura com o

paradigma das relaes interpessoais, entendendo a sociedade numa relao conflituosa de classes, grupos, movimentos, valores, enfim numa relao de poder e de poderes (Faleiros, 1983, 1985, 2001). A relao de poder perpassa os processos econmicos, sociais e polticos em diferentes formas de explorao e de dominao, configurando tanto a hegemonia como a contrahegemonia de classes e grupos e tambm nas organizaes. O servio social visto numa perspectiva relacional e no instrumental, no desenvolvimento do capitalismo dependente. Nesse contexto, constata-se o aprofundamento da desigualdade, dos deslocamentos, da desafiliao e da excluso, com novas formas da acumulao: financeira (juros e ganhos financeiros) e privatizaes (dividendos), com maior peso das injunes externas sobre os Estados nacionais. Nesse processo de mundializao do capital h um contrato imposto pelo prprio capital multinacional que consiste em tornar o indivduo menos seguro, menos protegido, mais competitivo no mercado, com menos ou nenhuma garantia de direitos. Coloca-se, para o servio social o desafio de olhar no s poder pessoal, mas o poder mais global de articulao das polticas sociais ao mercado, diante de uma populao precarizada e endividada, forada a inserir-se em mnimos sociais numa sociedade de precarizao. As polticas sociais operacionalizam projetos isolados em parcerias fragmentadas, num contexto neoliberal, de reduo do estado e de responsabilizao do indivduo pela sua sorte.Nesse contexto pressupe-se uma prtica de enfrentamento de uma correlao de foras global adversa para a defesa e implementao dos direitos sociais. Ao mesmo tempo, ainda existe nos pases latinoamericanos prticas clientelistas de intermediao pessoal e de favor. A questo que surge nessa anlise, de se possvel aprofundar a ruptura com o modelo contratualista consensual, centrado na psicologizao dos problemas ou

centrado nas interaes interpessoais e de proviso de recursos e encaminhamentos imediatos, ou mesmo na questo ideolgica da satisfao.O paradigma da correlao de foras, parte dos seguintes pressupostos, aqui colocados de forma extremamente resumida: A sociedade e a estrutura so relaes, portanto em ruptura com as perspectivas substancialista, individualista e reducionista, sendo o sujeito, como o define Marx, um conjunto de relaes. A crtica pressuposto da ao, na busca de fundamentos, nas mediaes da negatividade contraditria em movimento versus prtica mimtica.

As relaes de poder se estruturam e expressam em processos de hegemonia e de contra-hegemonia, conforme a expresso de Gramsci. Os seres humanos so sujeitos histricos, cujo movimento est condicionado, ao mesmo tempo, pela economia, pela poltica, pela produo e pela re-produo da vida, num processo de reproduzir-se e representar-se (Faleiros, 1989) A histria scioeconmica-poltica se inscreve num processo de perecibilidade , conforme a correlao de foras em presena, a conjuntura e a estrutura. A estrutura da acumulao capitalista desigual, excludente e opressora. O institudo politizado pelo instituinte, com re-organizao, re-presentao e recomposio do poder e dos poderes (enjeux ) em jogo de interesses e valores em campos diversificados que se entrecruzam. H uma relao dinmica entre Estado/sociedade/acumulao da riqueza/territrio/cultura e de legitimao/guerra. As determinaes no constituem inevitabilidades. As condies so estruturantes e estruturadas. O conhecimento e valores so processos complexos e contraditrios enquanto saberes distintos, diferentes,em uma dinmica de identidades e diferenas. A construo de categorias de pensar o real implica relao entre abstrato/concreto/abstrato A articulao dos sujeitos, sua resistncia e contra-hegemonia, tem efeitos de poder na distribuio micro/macro de dispositivos, recursos, organizao. Os efeitos de poder esto articulados s condies historicamente dadas pelas exigncias dos processos dominantes em suas contradies e conflitos. O conflito organiza as relaes, os consensos as desmontam, palavreando-se acordos, pactos, trocas que podem ser de curta, mdia ou longa durao, pela fora ou pela aceitao. Em cada situao h uma particularidade que implica a generalidade das relaes, mas com especificidade de cada campo. O silenciamento e a resistncia dos oprimidos podem ter processos e estratgias de ruptura com a ordem dominante (emancipatrias) e de articulao instituinte/institudo. A relao do servio social, como forma de poder, implica articular foras para defesa dos dominados, dos excludos A relao sujeito-estrutura se d em base na afirmao de Marx, em a Ideologia Alem de que: Onde existe uma relao, ela existe para mim, ou seja, numa articulao da conscincia do sujeito relao e a relao conscincia do sujeito.

O processo de conscientizao relacional, no vertical, de cima para baixo, no sentido de que vou conscientizar o povo, na linha do vanguardismo. A formao da subjetividade na sociedade se articula aos processos de forma relacional. plausvel resistir s formas de dominao pela de incluso precria (excluso) e represso, com um processo de organizao poltica, social, legal e profissional vivel responder s urgncias da precarizao e articular aes estruturantes de mudana da relao de foras. O poder das tecnologias pode ser descontrudo num processo de tecncotica, de colocao da tecnologia, das informaes, dos encaminhamentos a servio do poder das pessoas e da populao, numa perspectiva emancipatria, fortalecendo interesses estratgicos dos dominados. A emancipao pressupe integrar cultura e territrio na ao em redes, com ruptura da fragmentao, da deslocao, valorizando-se a dimenso local, de redes e de proximidade articulada ao questionamento mundial. O empoderamento pressupe aprofundar a democracia participativa e a cidadania coletiva num contexto individualista liberal e descentrar decises. O empoderamento articula o servio social com os movimentos sociais presentes em seu pblico, fortalecendo-os. A estratgia de correlao de foras visa produzir conhecimentos crticos versus riscos prprios da vida no capitalismo como a precarizao, o medo e o desemprego, em

relao de produtividade (desempenho, resultados). O trabalho implica ressignificar identidades numa sociedade meditica do poder branco,hedonista, consumista, competitivo. Implica ainda: articular foras num lugar de subalternidade; estabelecer mediaes complexas numa cadeia de intermediaes; articular bio-vias com desconstruo e construo de poderes; atender necessidades criticando a categorizao dos pobres e o focalismo; defender o pblico e sobreviver no emprego (centros de defesa); articular o fortalecimento do pblico na vida e nas organizaes; re-interpretar as demandas (ideolgico) e produzir conhecimento crtico; fortalecer a auto-gesto e a deciso sobre si, num contexto de vulnerabilizao; capacitar-se permanentemente num contexto de corte de oramentos;

combinar benefcios e prestaes sociais com o processo de autonomia e independncia do sujeito, na perspectiva de um imaginrio de contrato solidariedade; e de

politizar a ao num momento de descartabilidade da poltica; construir novos indicadores do trabalho de fortalecimento do pblico no contexto dos indicadores de produtividade; articular a presso do pblico num contexto de represso (negociao poltica) promover o protagonsimo do pblico em trabalho de rede num contexto de fragmentao; trabalhar o processo criativo de comunicao com o pblico num contexto de burocratizao; articular redes, territrio, cultura, informao e protagonismo do pblico na dinmica da democracia e da cidadania; denunciar as situaes num contexto de represso. O trabalho social na correlao de foras est centrado na relao de poder dos coletivos, das classes, dos grupos, do sujeito, da intersubjetividade, em uma articulao das relaes estruturais e estruturantes e das relaes inter-subjetivas nas conjunturas e situaes particulares para fortalecer as trajetrias scio-pessoais de mudana do poder em favor dos dominados e fragilizados nas relaes de poder, pelos dispositivos, capitais, patrimnios, recursos,oportunidades direitos, leis e capacidades nas conjunturas complexas e nas situaes particulares no contexto da democracia e da cidadania. Assim, as mediaes so configuradas no como processo da intermediao de recursos e de servios. No consiste, pois, no encaminhamento. Trata-se de um processo epistemolgico-poltico-real de relao entre o imediato e o aprofundamento das relaes singulares, particulares e gerais da sociedade em sua complexidade/totalidade para decifrar as demandas, os projetos e as foras em jogo na comunicao entre pessoas, em seu lugar de poder e fala.. pressupe-se uma anlise do contexto mais profundo e geral, como das condies de vida no territrio, da cultura, das estruturas institucionais e das condies sociais e econmicas dos usurios, de sua excluso/insero, ou seja de seus capitais disponveis, inclusive de suas capacidades, como um processo complexo e no como responsabilizao dos sujeitos. O paradigma da correlao foras prope fortalecer o sujeito em um contexto de excluso, com a anlise das contradies, dos conflitos e dos processos de poder de forma relacional, articulando sujeito/dispositivos em seu favor na relao social conjuntural e situacional.

Ao mesmo tempo, prope uma anlise do poder burocrtico/profissional ao estabelecer formas de aliana com os sujeitos e colaboradores.Tambm coloca o trabalhador social em uma relao de proximidade com o sujeito e suas demandas na estrutura institucional. O poder institucional se configura dinmico, numa relao em que a estabilidade e com os instabilidade devem ser consideradas, conformando-se o poder numa relao

tcnicos, a burocracia, os profissionais e a populao. Diante desse poder os usurios dispem de dispositivos, demandas e recursos que precisam ser decifrados.O deciframento implica em levar em conta o sujeito, assim como dar-se conta da situao e dar conta das relaes existentes e das exigncias e dos processos de trabalho.Esse paradigma se inscreve num processo em que as demandas se tornam questes disputadas por foras que atuam no sentido da desmobilizao, da represso, da

fragmentao e de foras que defendem a articulao em favor do u surio. No quadro abaixo observa-se um processo em que as questes em disputa se situam num territrio e se apresentam como demandas em torno das quais se buscam estratgias de identidade, autonomia e cidadania nas trajetrias scio-individuais pela articulao de projetos num contexto de dispositivos e recursos e poderes. Esses recursos, dispositivos e poderes constituem capitais ou patrimnios que dependem do campo em que so disputados.
PROCESSO DA CORRELAO DE FORAS QUESTES EM DISPUTA TERRITRIO DEMANDAS IDENTIDADE AUTONOMIA CIDADANIA ESTRATGIAS MEDIAES

FORAS PROJETOS TRAJETRIAS SOCIO-INDIVIDUAIS

CONTEXTO SOCIAL/EC

Dispositivos

PODERES CAPITAIS

Recursos Assim, para ser estratgico em Servio Social preciso situar-se numa relao complexa e contraditria de saber e poder, contextualizada na relao desigual da sociedade e

das instituies. No se trata de reequilibrar uma interao, mas de articular foras para mudar os recursos, o poder e o deciframento das questes em jogo. Nessa relao que o assistente social pode dispor de estratgias e poder para trabalhar com os sujeitos as foras em presena. O fundamental, no entanto que se trabalhe a relao e no apenas a obteno de recursos, pois os recursos implicam relaes. A relao profissional/usurio vai se processar nas condies em que se manifesta a demanda e o trabalho.Vamos destacar o fortalecimento das relaes polticas, das relaes econmicas, culturais, afetivas. Nas relaes polticas fundamental que haja uma dinmica de fortalecimento dos direitos e da cidadania, implicando: garantia dos direitos estabelecidos; nformao i e providncias de documentao; articulao das demandas na instituio; mudana de itinerrios institucionais; questionamento da autoridade e das regras que oprimem o usurio; articulao de grupos e coletivos na defesa de direitos e de auto expresso; contribuio para a expresso da crtica das relaes sociais; desburocratizao; conhecimento da mquina administrativa e seu uso a favor do usurio; denncia das condies de opresso; anlise do poder institucional e do saber profissional. Nas relaes econmicas dos usurios e das pessoas fundamental articular: apoio e insero nos direitos a subsdios e auxlios; recursos no interesse dos usurios; buscar a formao para o trabalho e a vida em sociedade; explorar as possibilidades de solidariedade, de gerao de renda; analisar o mercado de trabalho em suas contradies; articular passos para enfrentamento do no trabalho; questionar a relao pobreza/riqueza; analisar os processos de produo da riqueza e da pobreza. analisar as possibilidades de insero no contexto excludente. Nas relaes culturais o empoderamento implica, dentre outras estratgias, trabalhar as diferenas e a identidade; valorizar a cultura (incluindo a linguagem e a lngua) do usurio; abrir espaos para sua expresso e construo e sua identidade; elucidar e decifrar as diferenas culturais; analisar os medos e as discriminaes;trabalhar a ressignificao das perdas culturais, rejeies de discriminaes;trabalhar as biografias, os nomes prprios, os conhecimentos, as informaes; trabalhar as aspiraes e os projetos do sujeito; ressignificar os direitos e dispositivos no contexto do usurio; relacionar a identidade prescrita, a identidade desejada e a identidade conquistada; questionar o machismo, o patriarcalismo, o racismo, o sexismo; analisar a trajetria de insero/excluso escolar; expressar as habilidades pessoais (artes, artesanato,

culinria...); rearticular o poder sobre si mesmo; desrotular o usurio das categorias com avaliado na instituio e na sociedade. Na relao com subjetividade fundamental que a histria do sujeito seja articulada histria social, buscando-se: expressar a histria familiar (genograma) e repeties/mudanas - com questionamento; expressar e ressignificar as relaes

afetivas e amorosas com sucessos e fracassos; expressar seu sofrimento de violncias; expressar os sentimentos e as emoes de orgulho, vergonha, vaidade, esperanas; expressar e questionar o passado, o presente e o futuro; trabalhar a revelao dos medos, dos traumas, e da violncia; revelar e mudar a relao com a casa; revelar e mediar conflitos familiares e poderes familiares. Na relao com os patrimnios ou capitais simblicos as estratgias de fortalecimento pressupem: fazer expressar as representaes do mundo; expressar as vivncias corporais (por ex. exerccios, vivncias); fazer expressar as religies e os seres imaginrios (bem e mal); fazer expressar as representaes da vida e da morte e a construo de vida. Nas relaes de poder com a sociedade e as instituies o trabalho social crtico de empoderamento implica: articular as redes de relaes; explicitar os conflitos sociais mais amplos;informar sobre as redes, amizades, os vizinhos, a ajuda; reconhecer o territrio conhecido e abrir horizontes do desconhecido; saber usar os poderes e o conflito de poderes; estabelecer a autonomia e satisfao de necessidades bsicas; mobilizar a sociedade em favor do usurio;trabalhar as trocas sociais, a convivncia e a troca de experincias entre os usurios. Nas relaes e patrimnios ecolgicos fundamental que haja um deciframento do espao de vida e de dignidade do usurio; uma anlise das foras que destroem e das defendem o uso adequado do territrio; a discusso dos estresses da vida cotidiana como transporte, acesso, e falta de ambiente. Nas relaes e patrimnios de conhecimento um trabalho estratgico de empoderamento busca: desfocar a viso do problema da instituio para as relaes do sujeito com instituio, a sociedade, a famlia; usar a pesquisa em favor do usurio ;informar o usurio dos resultados das pesquisas; articular dados sobre o usurio para pensar o contexto; refazer os processos, dossis e pronturios na tica do usurio; refazer as tcnicas de condies de vida digna ; a formao para o meio de projetos; expressar a relao com a autoridade e seu

enfrentamento;trabalhar a desculpaliizao do indivduo e o enfrentamento das condies

trabalho em funo do usurio; repensar as bases tericas e prticas s e em coletivos; analisar os projetos ideolgicos em confronto na sociedade e suas relaes com o poder, a economia e os interesses dos grupos hegemnicos e contra-hegemnicos na dmarche institucional; analisar os impactos do processo de globalizao/mundializao do capital no processo institucional; fortalecer os patrimnios relacionais dos usurios como aprendizado, cultura, vida familiar, condies de vida. Nos procedimentos institucionais/profissionais as relaes de poder implicam uma dinmica de aliana entre profissional e usurio que pressupem; a nalisar a demanda num contexto territorial e cultural e de redes; analisar as foras em presena, e principalmente as foras dos usurios; entrar em relao com o outro e no fazer para o outro ; estabelecer um processo, uma dinmica e no prever resultados rgidos e formais conforme as normas; ver os interesses do usurio no contexto de seu grupo e sua classe social; abrir espaos para a expresso do usurio; relacionar a singularidade, a particularidade e o geral na histria pessoal e social; elaborar uma compreenso inteligente da situao e da ao que convm na perspectiva emancipatria; considerar os riscos e ameaas para o outro e para si; considerar as foras e fragilidades disponveis no contexto, na situao e no outro; promover a possibilidade de o dominado controlar o processo (inflexionar o poder); ter toda a informao disponvel dos adversrios, do campo, do ritmo de ao e dos dispositivos (dados pessoais, vcios, virtudes) para passalas ao usurio; fazer com o usurio expresse sua motivao e suas dificuldades, com a vontade de mudar em acordo com as possibilidades individuais e coletivas;ver a credibilidade das aes; antecipar as reaes e dificuldades para enfrent-las; estabelecer a urgncia da interveno; relacionar os fins com os meios, os desejos com a realidade;reduzir os custos para os usurios articulados aos custos exigidos; estabelecer um feed-back permanente; ver os aliados e os inimigos dos usurios;avaliar permanentemente a ao; articular diferentes nveis de interveno; saber avanar, saber esperar, saber contornar (astcia) e saber recuar nas propostas de form a coordenada e ritmada; saber envolver e exigir de si e do outro nos seus limites e possibilidades; saber manobrar e manipular adversrios e recursos; saber perder e saber se confrontar no prprio campo e no campo do adversrio nas condies mais favorveis; saber que o usurio sabe; saber cooperar no conflito e conflituar na cooperao; trabalhar em redes no sistema. Essa perspectiva estratgica se situa num contexto crtico do poder dominante e do capitalismo como forma de vida excludente para muitos. A crtica no se faz de forma

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maniquesta, mas justamente com a anlise das foras em presena, dos riscos da ao e das contradies da sociedade contempornea.. A ao social pressupe o conflito e este se desenvolve em processos complexos, pois o conflito que se apresenta ao assistente social, no cotidiano, o da sobrevivncia cotidiana, da sustentabilidade do sujeito em suas relaes. H tambm os conflitos da violncia, do desemprego, da transio de idades, da migrao, da moradia, da sade. Esses conflitos tm dinmicas diversas que se expressam em trajetrias de perdas e ganhos de recursos, mas tambm de perdas e ganhos de foras.O contexto da democracia participativa favorece a articulao de foras na defesa dos interesses dos usurios, assim com o o contexto da cidadania possibilita um processo de garantia de direitos, mas no se faz sem presso, e portanto, sem fora. Que por sua vez, implica organizao e poder. Esse poder passa pela denncia, pela associao, pela solidariedade, pela luta poltica no processo de resistncia e de contra-hegemonia, com os mecanismos de presso por direitos. Assim, o requerimento, a ao judicial bem como instrumentos como a entrevista e a reunio se articulam a uma estratgia de poder, deixando de ser considerados fins em si mesmos.

No quadro seguinte pode-se observar a complexidade dessas mediaes.


Processo de fortalecimento da identidade, da autonomia e da cidadania
Identidade Proteo/Acolhida Reconhecimento ressignificao Enfrentamento da Burocracia Facilidade Mapas das redes Autonomia e Palavra, narrativa Informao Possibilidades capitais. Servios necessidades Promoo da Participao Desenvolvimento da Comunicao Redes pessoais participao na rede Decifrar as demandas e Desenvolver questes gerais e a os Meios como de comunicao denncia e e Cidadania Direitos e garantias Redes. Acesso Articulao usurio de poder s institucional em favor do

Grupos e movimentos e Controle social democrtico

grupos e as lutas contra- Garantia da vida digna, reduo desigualdade

transparncia Articulao de redes e Apoio cultura no territrio Direitos civis, polticos e transferncia. Identidade grupal da sociais

A articulao da poder dos usurios para a cidadania, a identidade e a autonomia pressupe mudar a relao de tutela e de favor para a promoo de direitos no combate ao clientelismo, assim como atender as demandas numa relao politicamente elaborada, para que se rompa com a dominao e a sujeio das pessoas, desenvolvendo-se o respeito ao outro, a sua diversidade num contexto de igualdade e de dignidade comum,

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levando em conta os interesses, capitais, possibilidades de articulao do particular e do geral, num processo de trabalho de aliana com o pblico-alvo, visando seu protagonismo em contextos complexos, que superem os papis de ajuda, controle, inscrevendo-se numa perspectiva tcnico-cientfica e poltica. Nesse sentido, levar-se- em conta a articulao entre estrutura, conjuntura e situao com o processo de mediaes complexas. As mediaes das relaes sociais, implicam anlise das foras articuladas a recursos, advocacy, gesto, informao,organizao, identidade, cidadania e autonomia do pblico, em estratgias diversificadas para fortalecer os dominados nos seus direitos e na garantia dos mesmos pelas polticas sociais e nas relaes sociais. Numa sociedade desigual, prope-se a articulao do cuidado com a defesa de direitos, tendo em conta e levando em conta as pessoas, para dar conta das exigncias institucionais e das mudanas sociais no processo complexo das condies existentes e das foras em presena. Referncias bibliogrficas
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