DEMANDAS (e-mail, spark, reunies semanais)

Registrar no OCOMON S I M

Vetorh Intranet BI Vendas/Faturamento Distribuio Compras Fila de integrao Financeiro Contabilidade Fiscal

RECEPO

Suporte (Herbert / Diego)

Atendente resolve com - Pouco tempo relativo - Baixa complexidade - Solicitante de escala normal

N O

Reunio semanal com os setores para: -Atualizar o status -Definir prioridade -Definio da diretoria

Analista adiciona o chamado s suas demandas, atualizando o status diariamente (Informar %). Tambm usar de experincia e/ou comunicao para definir prioridades.

Registrar no OCOMON p/Analista e inform-lo sobre o chamado

Chamado fechado

NO

Novo Trmite

S I M

FIM