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Manual do GLPI
NTE Jardim MS

Introduo............................................................................3

Acessando GLPI:.................................................................4

Abrindo chamado:................................................................5

Anexando arquivo a um chamado.......................................6

Acompanhamento de chamado:..........................................7

Alterando um chamado........................................................8

1- Introduo: GLPI GESTO LIVRE DE PARQUE DE INFORMTICA um Aplicativo gratuito destinado ao controle de manuteno de equipamentos de informtica , de gesto de materiais e de helpdesk, GLPI uma aplicao integral da Web para gerenciar todos os seus problemas de gesto de equipamentos, cumpre com preciso a gesto de inventrio de hardware e software componentes dos computadores nele cadastrados a gesto e da assistncia aos usurios. Um software Gratuito de controle de Inventrio aonde pode cadastrar e controlar os materiais de informtica que esto sob nossa responsabilidade, podendo assim nos dar um diagnstico em tempo real das maquinas cadastradas e atualizadas no sistema.

2- Acessando GLPI:

Passo 1- Acesse o Endereo: http://www.ntejardimms.com.br/helpdesk Digite nome do usurio : Digite a senha :

3- Abrindo chamado: - Preencher o campo Ttulo: (geralmente colocamos a Escola e o setor de trabalho e sala); - Descreva o problema ou incidentes, no esquecer de colocar o contato; - Clicar em no boto Enviar mensagem.

Aparece a mensagem abaixo:

3.1- Anexando arquivo a um chamado: Clicando em Enviar arquivo, procure o arquivo que ser anexado ao chamado, nesse exemplo, o arquivo Nte Jardim.doc est sendo anexado ao chamado.

4- Acompanhamento de chamado: Na barra de Menu : Clicar em Chamados.

5- Alterando um chamado: Podemos adicionar novo pedido em um chamado clicando em Adicionar novo folow-up.

- Aps digitar, clicar em Adicionar.

Manual desenvolvido pelo suporte tcnico do NTE Jardim Professor : Marcos Amauri Cuevas baseado no site http://www.glpi-project.org/ permitido a copia divulgao parcial ou total do material.