SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO)

CONCURSO PBLICO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS E FORMAO DE CADASTRO DE RESERVA PARA OS CARGOS DE ANALISTA E DE TCNICO EDITAL N. 1 SERPRO, DE 23 DE MARO DE 2010 O Diretor-Presidente do Servio Federal de Processamento de Dados (SERPRO) torna pblicas a abertura de inscries e as normas estabelecidas para a realizao de concurso pblico destinado ao preenchimento de 38 (trinta e oito) vagas para o cargo de Analista e formao de cadastro de reserva para os cargos de Analista e de Tcnico. 1 DAS DISPOSIES PRELIMINARES 1.1 O concurso pblico ser regido por este edital e ser executado pelo Centro de Seleo e de Promoo de Eventos da Universidade de Braslia (CESPE/UnB). 1.2 O concurso pblico compreender exame de habilidades e conhecimentos, mediante aplicao de provas objetivas, de carter eliminatrio e classificatrio. 1.3 As provas objetivas sero realizadas nas cidades de Belm/PA, Belo Horizonte/MG, Boa Vista/RR, Braslia/DF, Cuiab/MT, Curitiba/PR, Fortaleza/CE, Goinia/GO, Joo Pessoa/PB, Macap/AP, Manaus/AM, Palmas/TO, Porto Alegre/RS, Recife/PE, Rio Branco/AC, Rio de Janeiro/RJ, Salvador/BA, So Paulo/SP. 1.4 Em face da indisponibilidade de locais adequados ou suficientes nas cidades de realizao das provas, essas podero ser realizadas em outras cidades. 1.5 A percia mdica dos candidatos que, no ato da inscrio, se declararem portadores de deficincia ser realizada, exclusivamente, na localidade da vaga para a qual o candidato tenha se inscrito: Belm/PA, Belo Horizonte/MG, Boa Vista/RR, Braslia/DF, Cuiab/MT, Curitiba/PR, Fortaleza/CE, Goinia/GO, Joo Pessoa/PB, Macap/AP, Manaus/AM, Palmas/TO, Porto Alegre/RS, Recife/PE, Rio Branco/AC, Rio de Janeiro/RJ, Salvador/BA ou So Paulo/SP. 1.5.1 Os horrios, datas e locais de realizao das percias mdicas sero divulgados, conforme disposto no item 3.2.6.1 deste edital. 2 DA REMUNERAO E DOS CARGOS 2.1 DA REMUNERAO 2.1.1 A remunerao dos cargos composta por salrio nominal e gratificao profissional:
CARGO JORNADA DE TRABALHO REMUNERAO ATUAL

Analista (Nvel Superior) Analista (Nvel Superior) Tcnico (Nvel Mdio) 2.2 DOS CARGOS

40 horas semanais 20 horas semanais 40 horas semanais

R$ 4.374,89 R$ 2.187,45 R$ 1.966,47

2.2.1 CARGO DE ANALISTA NVEL SUPERIOR 2.2.1.1 DESCRIO DAS ATRIBUIES DO CARGO: analisar e propor solues para situaes que incluam mltiplas e complexas variveis e requeiram capacidade de julgamento; planejar, desenvolver e coordenar projetos, assegurando a sua execuo de 1

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) acordo com padres de qualidade definidos; analisar, recomendar e definir procedimentos sobre assuntos relacionados a sua rea de atuao, emitindo pareceres tcnicos e definindo padres; coordenar os meios necessrios consecuo dos objetivos do seu trabalho; efetuar estudos e pesquisas aplicados sobre assunto de interesse da Empresa, referentes a sua rea de atuao; transmitir os conhecimentos necessrios realizao das atividades relativas sua rea; e executar outras atividades necessrias consecuo dos servios. 2.2.1.1.1 Para o cargo ESPECIALIZAES: de ANALISTA, so oferecidas vagas nas seguintes

CARGO 1: ANALISTA ESPECIALIZAO: ADMINISTRAO DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO REQUISITOS: curso de graduao na rea de Tecnologia da Informao ou em Administrao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e, em se tratando de profisso regulamentada por Lei, certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso; ou curso de graduao em qualquer rea de formao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC), acrescido de curso de ps-graduao na rea de Tecnologia da Informao, com carga horria mnima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC). ATRIBUIES: elaborar projetos relacionados ao gerenciamento de servios de TI; elaborar planos de acompanhamento e controle da produo de servios de TI; identificar pontos de sobrecarga e apresentar solues para adequao e balanceamento do ambiente produtivo; planejar a capacidade e a evoluo do ambiente operacional; analisar o desempenho do ambiente e o cumprimento dos nveis operacionais; negociar e elaborar acordos de nvel operacional; elaborar as rotinas e administrar a execuo dos processos de suporte e de entrega de servios para cumprimento dos acordos de nveis de servio; avaliar servios, recursos e processos produtivos e propor medidas para a melhoria da segurana, qualidade e produtividade; planejar e acompanhar as mudanas efetuadas no ambiente operacional e analisar os impactos; assessorar a implantao de sistemas quanto a prazos, nveis de servio e dimensionamento de recursos; planejar, elaborar e ministrar treinamentos para usurios, relativos utilizao dos sistemas de informao; definir rotinas de execuo e controle dos servios de TI; avaliar, especificar e dimensionar recursos operacionais para suporte aos servios de TI; definir a composio dos custos de servios de TI; e planejar e estruturar simulaes de rotinas operacionais de servios, identificar desvios e propor melhorias. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 2: ANALISTA ESPECIALIZAO: ADVOCACIA REQUISITOS: curso de graduao (bacharelado) em Direito, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e certido de registro e regularidade emitida pela Ordem dos Advogados do Brasil. ATRIBUIES: prestar assistncia e assessoramento jurdico ao SERPRO; realizar o patrocnio do SERPRO no mbito administrativo e judicial; e supervisionar o acompanhamento dos servios judicirios. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais, com dedicao exclusiva. CARGO 3: ANALISTA ESPECIALIZAO: COMUNICAO SOCIAL REQUISITOS: curso de graduao (bacharelado) em Comunicao Social com habilitao em Jornalismo ou Relaes Pblicas ou Publicidade e Propaganda, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da 2

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) Educao (MEC) e certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso. ATRIBUIES: desenvolver atividades jornalsticas de elaborao e produo de contedo; selecionar fontes de informao para comunicao interna/externa, identificando matrias/pautas de interesse do SERPRO; planejar, elaborar e acompanhar a implementao de projetos de integrao dos empregados e familiares com a Empresa e comunidades relacionadas; fornecer imprensa informaes corporativas que permitam a compreenso das metas empresariais e o discurso institucional do SERPRO; planejar e desenvolver a promoo institucional nos segmentos de atuao do SERPRO; planejar e executar eventos corporativos, temticos de mbito nacional, regional e setorial, que deem visibilidade marca SERPRO e ao discurso organizacional; propor e validar a participao da Empresa em eventos externos; estruturar, implantar e acompanhar o processo de valorizao e orientao do uso da marca SERPRO; definir e acompanhar a aplicao do modelo de gesto dos stios corporativos; e implementar aes de publicidade e propaganda, no mbito da instituio, do mercado e da sociedade. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 4: ANALISTA ESPECIALIZAO: DESENHO INSTRUCIONAL REQUISITOS: curso de graduao em Pedagogia, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC); ou curso de graduao (Licenciatura) em qualquer rea de formao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e, em se tratando de profisso regulamentada por Lei, certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso; ou curso de graduao (bacharelado) em qualquer rea de formao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC), acrescido de curso de ps-graduao em Educao, com carga horria mnima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC). ATRIBUIES: elaborar o planejamento educacional; elaborar mapas conceituais dos contedos de ensino; desenvolver o desenho instrucional de cursos na modalidade a distncia ou presencial; selecionar estratgias instrucionais e mdias adequadas para diferentes tipos de contedo, objetivos, pblico-alvo e modalidade de ensino; elaborar contedos para construo de cursos na modalidade a distncia ou presencial; orientar a transformao do desenho instrucional de cursos em linguagem multimdia; e orientar a transformao do desenho instrucional em material didtico para cursos presenciais. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 5: ANALISTA ESPECIALIZAO: DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS REQUISITOS: curso de graduao na rea de Tecnologia da Informao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC); ou curso de graduao em qualquer rea de formao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC), acrescido de curso de ps-graduao na rea de Tecnologia da Informao, com carga horria mnima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC). ATRIBUIES: analisar e diagnosticar as necessidades de informao dos clientes e propor alternativas de soluo tcnica e estratgia de desenvolvimento; elicitar requisitos e criar modelos de uso e de testes de sistemas; elaborar projeto lgico e fsico de dados e de sistemas; definir a arquitetura de softwares e de sistemas; especificar unidades de implementao de software; homologar o sistema junto ao cliente; implantar sistemas; elaborar documentao relativa s etapas de desenvolvimento de sistemas; planejar, elaborar e ministrar treinamentos relativos a sistemas de informao, ferramentas de 3

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) acesso e manipulao de dados; selecionar, implementar e internalizar novas tecnologias de desenvolvimento; prestar assessoramento tcnico no que se refere a prazos, recursos e alternativas de desenvolvimento de sistemas; especificar a manuteno de softwares e de sistemas; acompanhar e avaliar o desempenho dos sistemas implantados e definir medidas corretivas; planejar e administrar componentes reusveis e repositrios; certificar e inspecionar modelos e cdigos de sistemas; e elaborar e gerenciar projetos de sistemas e software. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 6: ANALISTA ESPECIALIZAO: ENGENHARIA REQUISITOS: curso de graduao (bacharelado) em Engenharia Civil ou Eltrica ou Mecnica, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso. ATRIBUIES: analisar as condies das instalaes prediais, elaborar relatrios e emitir pareceres e laudos; propor solues para problemas tcnicos das edificaes e suas instalaes; elaborar especificaes tcnicas, projetos e oramentos de obras de servios de engenharia; manter atualizadas as informaes sobre imveis e suas instalaes; atuar nos processos licitatrios necessrios contratao de obras e de servios de engenharia; acompanhar e fiscalizar obras e servios de engenharia; e elaborar programa de manuteno preventiva das instalaes prediais e controlar e acompanhar sua execuo. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 7: ANALISTA ESPECIALIZAO: GESTO DE PESSOAS REQUISITOS: curso de graduao em Administrao ou Gesto de Recursos Humanos ou Gesto de Pessoas ou Pedagogia, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e, em se tratando de profisso regulamentada por Lei, certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso; ou curso de graduao em qualquer rea de formao, concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC), acrescido de curso de ps-graduao na rea de Gesto de Pessoas, com carga horria mnima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC). ATRIBUIES: planejar e acompanhar o processo de seleo e de captao de pessoal; planejar e gerir o quadro de pessoal da Empresa; desenvolver, implementar e avaliar aes de gesto de carreiras; desenvolver e implementar processos de avaliao e anlise de desempenho; acompanhar e analisar a legislao trabalhista, previdenciria e de sade suplementar, acordos coletivos de trabalho e propor aes decorrentes; desenvolver, implementar e avaliar aes de manuteno das relaes de trabalho; prospectar, implementar e avaliar novas prticas de gesto de pessoas; planejar, elaborar e aplicar pesquisas, analisar seus resultados e propor aes decorrentes; definir e analisar indicadores de desempenho dos processos de Gesto de Pessoas; desenvolver, implementar e avaliar aes relacionadas gesto de benefcios; planejar e monitorar aes de formao, capacitao e desenvolvimento de pessoas; elaborar programas e projetos de educao presencial e a distncia; definir e implementar metodologias e tecnologias de educao; desenvolver e aplicar sistemticas de avaliao das aes educacionais e propor melhorias; interagir com as entidades representativas dos trabalhadores; e acompanhar os processos de cesses e de requisies de empregados e controlar as relaes. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 8: ANALISTA ESPECIALIZAO: GESTO FINANCEIRA 4

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) REQUISITOS: curso de graduao em Economia ou Administrao ou Cincias Contbeis ou Gesto Financeira, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e, em se tratando de profisso regulamentada por Lei, certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso. ATRIBUIES: administrar as aplicaes financeiras do SERPRO; efetuar pagamentos, de acordo com os dispositivos legais; elaborar e analisar o fluxo de caixa e o grau de endividamento da Empresa e propor aes para o equilbrio financeiro; elaborar e analisar demonstraes contbeis e gerar relatrios de anlise crtica; elaborar pareceres tcnicos de viabilidade econmico-financeira; analisar as propostas oramentrias setoriais e elaborar a proposta oramentria da Empresa; acompanhar a execuo do oramento de despesas e de receitas e elaborar projees em funo de eventuais mudanas de cenrio; acompanhar e analisar a legislao fiscal e tributria e elaborar orientaes quanto ao seu cumprimento; apurar custos empresariais, analisar os resultados e gerar relatrios de anlise crtica; executar o faturamento e realizar a gesto das contas a receber; e analisar os atos de gesto, determinar a classificao contbil e realizar conciliaes. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 9: ANALISTA ESPECIALIZAO: GESTO LOGSTICA REQUISITOS: curso de graduao em Administrao ou Logstica, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e, em se tratando de profisso regulamentada por Lei, certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso. ATRIBUIES: realizar atividades de gesto de aquisies e contrataes; elaborar normas e procedimentos corporativos referentes gesto de contratos com fornecedores; realizar atividades de gesto de materiais; realizar atividades de gesto patrimonial; planejar e controlar a execuo das atividades de servios gerais; planejar e controlar a execuo das atividades de segurana fsica; e realizar atividades de gesto documental corporativa. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 10: ANALISTA ESPECIALIZAO: MEDICINA DO TRABALHO REQUISITOS: curso de graduao (bacharelado) em Medicina, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC), acrescido de curso de especializao em Medicina do Trabalho, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso. ATRIBUIES: elaborar e executar o Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO); elaborar relatrios relativos s aes executadas no PCMSO, analisar as informaes e propor aes preventivas; analisar os acidentes de trabalho, elaborar relatrios e emitir Comunicao de Acidente de Trabalho (CAT); acompanhar processos de empregados afastados por motivo de licena de sade; prestar assessoria relativa aos benefcios previdencirios; interagir junto aos rgos previdencirios, quando necessrio; e emitir pareceres mdicos para subsidiar a concesso excepcional de benefcios da empresa. JORNADA DE TRABALHO: 20 horas semanais. CARGO 11: ANALISTA ESPECIALIZAO: NEGCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO REQUISITOS: curso de graduao na rea de Tecnologia da Informao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC); ou curso de graduao em qualquer rea de formao, reconhecido e concludo 5

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC), acrescido de curso de ps-graduao na rea de Tecnologia da Informao, com carga horria mnima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC). ATRIBUIES: analisar o mercado, o cenrio e o pblico alvo, identificando oportunidades de negcio; elaborar planos de negcios, de segurana da informao e da continuidade do negcio; analisar e modelar os processos organizacionais do cliente; elaborar e negociar propostas tcnicas e comerciais de prestao de servios; negociar contratos de prestao de servios com os clientes; especificar os servios, as funcionalidades, os objetivos, os requisitos e riscos de negcios; realizar estimativas de recursos, preos, prazos e riscos de servios e de projetos; realizar a gesto dos contratos firmados e avaliar o cumprimento dos nveis de servios contratados e ocorrncia de desvios contratuais; monitorar os custos, o faturamento, a cobrana e o pagamento dos servios prestados; apoiar os clientes quanto utilizao dos servios prestados pela Empresa; prestar consultoria ao cliente, de forma a propor solues s suas necessidades em Tecnologia da Informao e Comunicaes (TIC); implementar aes de gesto de relacionamento com o cliente; Implementar aes para garantir a satisfao dos clientes; implementar aes para a gesto e medio do desempenho dos processos e servios prestados; e analisar e propor solues de integrao de sistemas, dados e processos. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 12: ANALISTA ESPECIALIZAO: PROGRAMAO VISUAL REQUISITOS: curso de graduao em Programao Visual ou Design Digital ou Desenho Industrial ou Design Grfico ou Web Design ou Comunicao Visual, concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e, em se tratando de profisso regulamentada por Lei, certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso; ou curso de graduao em qualquer rea de formao, concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC), acrescido de curso de ps-graduao na rea de Web Design ou Programao Visual ou Comunicao Visual, com carga horria mnima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC). ATRIBUIES: identificar e analisar as necessidades dos clientes em relao a informaes visuais relacionadas mdia digital e/ou impressa; elaborar e implementar projetos de programao visual relacionados mdia digital e/ou impressa; elaborar e implementar leiaute para mdia digital e/ou impressa; efetuar manuteno relacionada aos elementos visuais em mdia digital e/ou impressa; efetuar prospeco, anlise e implementao de solues de usabilidade e acessibilidade; definir linguagens, materiais e processos de produo a serem utilizados em mdia digital e/ou impressa; e elaborar especificaes tcnicas e documentaes necessrias execuo das atividades de programao visual. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 13: ANALISTA ESPECIALIZAO: REDES REQUISITOS: curso de graduao na rea de Tecnologia da Informao ou Engenharia Eltrica ou Engenharia de Redes ou Engenharia Mecatrnica ou Engenharia Eletrnica ou Engenharia de Telecomunicaes, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e, em se tratando de profisso regulamentada por Lei, certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso; ou curso de graduao em qualquer rea de formao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao 6

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) (MEC), acrescido de curso de ps-graduao na rea de Redes, com carga horria mnima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC). ATRIBUIES: projetar e definir tecnologia, topologia e configurao de rede de computadores e sistemas de comunicao; avaliar, especificar, dimensionar e valorar recursos e servios de comunicao de dados; elaborar procedimentos para instalao, customizao e manuteno dos recursos de rede; analisar problemas no ambiente operacional de rede e definir procedimentos para correo; analisar a utilizao e o desempenho das redes de computadores e sistemas de comunicao, implementar aes de melhoria e planejar a evoluo da rede; prestar suporte tcnico e consultoria quanto aquisio, implantao e ao uso adequado dos recursos de rede; prospectar, analisar e implementar novas ferramentas e recursos de rede; viabilizar a instalao de novos servios e aplicaes em ambiente operacional de rede; desenvolver e customizar solues para administrao, gerenciamento e disponibilizao de servios de rede; definir e implementar os procedimentos de segurana do ambiente de rede; e prestar suporte tcnico e consultoria, relativos segurana dos servios de rede. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 14: ANALISTA ESPECIALIZAO: SERVIO SOCIAL REQUISITOS: curso de graduao em Servio Social, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) e certido de inscrio e regularidade junto ao rgo fiscalizador de sua profisso. ATRIBUIES: desenvolver e implementar aes, programas e projetos sociais; atuar em situaes de ordem social, em nveis individual, grupal e organizacional, por meio da anlise da realidade social; planejar, elaborar e avaliar estudos e pesquisas de servios sociais; desenvolver e implementar aes e programas de preveno e promoo de sade, em parceria com o Servio de Medicina Ocupacional; dar suporte aos empregados, familiares e gestores em questes de cunho social, com a participao ativa dos envolvidos; assessorar os gestores nas aes voltadas melhoria da gesto social; avaliar os programas de benefcios e propor aes de melhoria; definir indicadores que permitam avaliar e planejar as aes do Servio Social; interagir e estabelecer parcerias que facilitem a conduo de programas e questes de cunho social; e acompanhar os casos de reabilitao e realocao de empregados, conforme encaminhamento do rgo previdencirio. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. CARGO 15: ANALISTA ESPECIALIZAO: SUPORTE TCNICO REQUISITOS: curso de graduao na rea de Tecnologia da Informao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC); ou curso de graduao em qualquer rea de formao, reconhecido e concludo em instituio de ensino superior credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC), acrescido de curso de ps-graduao na rea de Tecnologia da Informao, com carga horria mnima de 360 (trezentas e sessenta) horas, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC). ATRIBUIES: avaliar e especificar as necessidades de hardware, software bsico e ferramentas de apoio; definir configurao e estrutura de ambientes operacionais; definir procedimentos de instalao, customizao e manuteno de software bsico e ferramentas de apoio; analisar e projetar o desempenho de ambientes operacionais e de servios; analisar a utilizao dos recursos de software e hardware; elaborar o plano de capacidade de ambientes operacionais e de servios; prestar consultoria e suporte tcnico para aquisio, implantao e uso adequado de recursos de hardware e software; prospectar, avaliar e implementar novos recursos de hardware e software; viabilizar a 7

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) instalao de novas aplicaes no ambiente operacional; avaliar riscos e verificar conformidades no ambiente operacional; definir e implementar os procedimentos de segurana do ambiente operacional; e projetar e definir tecnologia, topologia e a configurao de centro de dados. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. 2.2.2 CARGO DE TCNICO NVEL MDIO 2.2.2.1 DESCRIO DAS ATRIBUIES DO CARGO: executar atividades operacionais dos processos administrativos e tcnicos da Empresa; executar atividades de planejamento e de controle de processos; executar procedimentos pr-estabelecidos; elaborar trabalhos de nvel tcnico compatveis com a sua formao; apoiar a execuo de atividades de maior complexidade sob orientao; transmitir os conhecimentos essenciais realizao das atividades relativas sua rea; e executar outras atividades necessrias consecuo dos servios. 2.2.2.1.1 Para o cargo de TCNICO, oferecido cadastro de reserva na seguinte QUALIFICAO: CARGO 16: TCNICO QUALIFICAO: OPERAO DE REDES REQUISITOS: curso de Ensino Mdio ou equivalente, fornecido por instituio credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) ou pelos Conselhos de Educao ou Secretarias de Educao dos Estados e do Distrito Federal, acrescido de cursos complementares nas reas de rede ou telecomunicaes ou eletrnica, que somados totalizem carga horria mnima de 120 (cento e vinte) horas; ou curso de Educao Profissional Tcnica de Nvel Mdio nas reas de Redes ou Telecomunicaes ou Eletrnica, fornecido por instituies credenciadas pelo Ministrio da Educao (MEC) ou pelos Conselhos de Educao ou Secretarias de Educao dos Estados ou do Distrito Federal. ATRIBUIES: monitorar o ambiente de rede e executar as rotinas pr-estabelecidas de administrao de ambiente de TIC; identificar e corrigir desvios relacionados a recursos de rede, conforme procedimentos pr-definidos; operar, realizar testes e homologar recursos de rede, conforme requisitos pr-definidos; executar procedimentos de segurana, pr-definidos, para ambiente de rede; instalar, programar, configurar e customizar os recursos de rede, de acordo com os procedimentos operacionais e padres tcnicos pr-definidos; instalar, configurar e disponibilizar softwares aplicativos e plataformas operacionais em rede local, de acordo com os procedimentos operacionais e padres tcnicos pr-definidos; efetuar o cadastramento e a habilitao de usurios no ambiente de rede; prestar assistncia tcnica e orientar usurios quanto utilizao dos recursos de rede; coletar informaes e elaborar relatrios tcnicos para acompanhamento e contabilizao dos servios de rede; e executar a medio dos servios de rede contratados, verificando o cumprimento dos nveis de servios. JORNADA DE TRABALHO: 40 horas semanais. 3 DAS VAGAS E DA FORMAO DO CADASTRO DE RESERVA 3.1 Sero oferecidas 38 (trinta e oito) vagas para o cargo de Analista e ser formado cadastro de reserva para os cargos de Analista e de Tcnico, conforme Anexo I deste edital. 3.1.1 O cadastro de reserva, constitudo pelos candidatos aprovados no concurso pblico, classificados fora do nmero de vagas previstas no subitem anterior, ser formado para cada cargo/especializao/qualificao vinculados localidade definida pela Empresa, conforme Anexo I deste edital. 3.1.1.1 O cadastro de reserva destina-se ao preenchimento das vagas que vierem a surgir 8

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) durante o prazo de validade do concurso pblico, de modo a atender ao interesse e s necessidades de servio, de acordo com a disponibilidade oramentria e o nmero de vagas existentes na Empresa, observada rigorosamente a ordem de classificao dos candidatos para cada cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga. 3.2 DAS VAGAS DESTINADAS AOS CANDIDATOS PORTADORES DE DEFICINCIA 3.2.1 Das vagas destinadas a cada cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga e das que vierem a ser criadas durante o prazo de validade do concurso pblico, 5% sero destinadas aos candidatos portadores de deficincia, conforme disposto no Decreto n. 3.298/99 e suas alteraes. 3.2.1.1 Caso a aplicao do percentual de que trata o subitem 3.2.1 resulte em nmero fracionado, este dever ser elevado at o primeiro nmero inteiro subsequente, desde que no ultrapasse a 20% das vagas oferecidas. 3.2.1.2 Somente haver reserva imediata de vagas para os candidatos portadores de deficincia nos cargos, especializaes/qualificaes e localidades de vaga com nmero de vagas igual ou superior a 5. 3.2.1.3 O candidato que se declarar portador de deficincia concorrer em igualdade de condies com os demais candidatos. 3.2.2 Para concorrer a uma dessas vagas, o candidato dever: a) no ato da inscrio, declarar-se portador de deficincia; b) encaminhar cpia simples do CPF e laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio), emitido nos ltimos 12 (doze) meses que antecedem a data de incio das inscries, atestando a espcie e o grau ou nvel da deficincia, com expressa referncia ao cdigo correspondente da Classificao Internacional de Doenas (CID-10), bem como provvel causa da deficincia, na forma do subitem 3.2.2.1. c) o candidato com deficincia que necessitar de tempo adicional de, no mximo, uma hora para realizao das provas, dever indicar na solicitao de inscrio e, alm de enviar a documentao indicada na letra b deste subitem, dever encaminhar solicitao, por escrito, no prazo previsto no subitem 5.4.9, com justificativa acompanhada de laudo e parecer emitido por especialista da rea de sua deficincia que ateste a necessidade de tempo adicional, conforme prev o pargrafo 2. do artigo 40 do Decreto n. 3.298, de 20 de dezembro de 1999, e suas alteraes. 3.2.2.1 O candidato portador de deficincia dever encaminhar a cpia simples do CPF e o laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio) a que se refere o subitem 3.2.2 deste edital, via Sedex ou carta registrada com aviso de recebimento, postado impreterivelmente at o dia 29 de abril de 2010, para a Central de Atendimento do CESPE/UnB Concurso Pblico SERPRO (laudo mdico), Caixa Postal 4488, CEP 70904-970, Braslia-DF. 3.2.2.1.1 O candidato poder, ainda, entregar, at o dia 29 de abril de 2010, das 8 horas s 19 horas (exceto sbado, domingo e feriado), pessoalmente ou por terceiro, a cpia simples do CPF e o laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio) a que se refere o subitem 3.2.2 deste edital, na Central de Atendimento do CESPE/UnB, localizada no Campus Universitrio Darcy Ribeiro, Sede do CESPE/UnB Asa Norte, Braslia/DF, Caixa Postal 4488, CEP 70904-970. 3.2.2.2 O fornecimento da cpia simples do CPF e do laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio), por qualquer via, de responsabilidade exclusiva do candidato. O CESPE/UnB no se responsabiliza por qualquer tipo de extravio que impea a chegada dessa documentao a seu destino. 3.2.3 O candidato portador de deficincia poder requerer, na forma do subitem 5.4.9 deste edital, atendimento especial, no ato da inscrio, para o dia de realizao das 9

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) provas, indicando as condies de que necessita para a realizao destas, conforme previsto no artigo 40, pargrafos 1 e 2, do Decreto n. 3.298/99 e suas alteraes. 3.2.4 A cpia simples do CPF e o laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio) tero validade somente para este concurso pblico e no sero devolvidos, assim como no sero fornecidas cpias dessa documentao. 3.2.4.1 A relao dos candidatos que tiveram a inscrio deferida para concorrer na condio de portadores de deficincia ser divulgada na Internet, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, na data provvel de 4 de maio de 2010. 3.2.4.1.1 O candidato dispor de um dia a partir da divulgao da relao citada no subitem anterior para contestar o indeferimento, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010. Aps esse perodo, no sero aceitos pedidos de reviso. 3.2.5 A inobservncia do disposto no subitem 3.2.2 deste edital acarretar a perda do direito ao pleito das vagas reservadas aos candidatos em tal condio e o no atendimento s condies especiais necessrias. 3.2.6 Os candidatos que, no ato da inscrio, se declararem portadores de deficincia sero convocados para submeterem-se percia mdica, promovida por equipe multiprofissional do SERPRO, formada por seis profissionais, que verificar a sua condio como portador de deficincia e, no decorrer do perodo do contrato de experincia, a compatibilidade entre as atribuies do cargo, especializao/qualificao e a deficincia apresentada, nos termos do artigo 43 do Decreto n. 3.298/99 e suas alteraes. 3.2.6.1 A convocao dos candidatos que se declararam portadores de deficincia ser publicada no Dirio Oficial da Unio e divulgada na Internet, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, na data provvel de 13 de maio de 2010. 3.2.7 Os candidatos devero comparecer percia mdica, munidos de laudo mdico que ateste a espcie e o grau ou nvel de deficincia, com expressa referncia ao cdigo correspondente da Classificao Internacional de Doenas (CID-10), conforme especificado no Decreto n. 3.298/99 e suas alteraes, bem como provvel causa da deficincia. 3.2.8 A no observncia do disposto no subitem 3.2.7 deste edital, a reprovao na percia mdica ou o no comparecimento percia acarretar a perda do direito s vagas reservadas aos candidatos em tais condies. 3.2.9 Os candidatos que se declararam portadores de deficincia, se reprovados na percia mdica, por no terem sido considerados deficientes, caso sejam aprovados no concurso pblico, figuraro apenas na lista de classificao geral por cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga. 3.2.10 Os candidatos que se declararam portadores de deficincia, se considerados qualificados como portadores de deficincia na percia mdica e aprovados no concurso pblico, tero seus nomes publicados em duas listas, sendo uma lista especfica para portadores de deficincia e uma lista geral, observada rigorosamente a ordem de classificao dos candidatos aprovados por cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga. 3.2.11 O candidato portador de deficincia reprovado na percia mdica, no decorrer do perodo do contrato de experincia, em virtude da incompatibilidade da deficincia com as atribuies do cargo, especializao/qualificao ter seu contrato de trabalho rescindido. 3.2.12 As vagas definidas no subitem 3.2.1 deste edital que no forem providas por falta de candidatos portadores de deficincia aprovados sero preenchidas pelos demais candidatos, observada a ordem geral de classificao por cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga. 10

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) 4 REQUISITOS PARA A ADMISSO NO CARGO 4.1 Ter nacionalidade brasileira ou portuguesa e, em caso de nacionalidade portuguesa, estar amparado pelo estatuto de igualdade entre brasileiros e portugueses, com reconhecimento de gozo de direitos polticos, nos termos do pargrafo 1, artigo 12, da Constituio Federal e do Decreto n. 70.436/72. 4.2 Estar em dia com as obrigaes eleitorais. 4.3 Ter certificado de reservista ou de dispensa de incorporao, em caso de candidato do sexo masculino. 4.4 Ter, no mnimo, 18 anos completos na data da contratao. 4.5 Ter aptido fsica e mental para o exerccio das atribuies do cargo, especializao/qualificao. 4.6 Ser aprovado no concurso pblico e possuir os requisitos exigidos para o exerccio do cargo, especializao/qualificao, conforme estabelecido no subitem 2.2 deste edital. 4.7 Cumprir as determinaes deste edital. 5 DA INSCRIO NO CONCURSO PBLICO 5.1 TAXAS: a) R$ 72,00 para Analista; e b) R$ 45,00 para Tcnico. 5.1.1 Ser admitida a inscrio somente via Internet, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, solicitada no perodo entre 10 horas do dia 31 de maro de 2010 e 23 horas e 59 minutos do dia 19 de abril de 2010, observado o horrio oficial de Braslia/DF. 5.1.2 O CESPE/UnB no se responsabilizar por solicitao de inscrio no recebida por motivos de ordem tcnica dos computadores, falhas de comunicao, congestionamento das linhas de comunicao, bem como outros fatores que impossibilitem a transferncia de dados. 5.2 O candidato poder efetuar o pagamento da taxa de inscrio por meio da Guia de Recolhimento da Unio (GRU Cobrana). 5.2.1 A Guia de Recolhimento da Unio (GRU Cobrana) estar disponvel no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010 e dever ser impressa para o pagamento da taxa de inscrio imediatamente aps a concluso do preenchimento da ficha de solicitao de inscrio online. 5.2.2 A GRU Cobrana pode ser paga em qualquer banco, bem como nas casas lotricas e nos Correios, obedecendo aos critrios estabelecidos nesses correspondentes bancrios. 5.2.3 O pagamento da taxa de inscrio dever ser efetuado at o dia 29 de abril de 2010. 5.2.4 As inscries efetuadas somente sero acatadas aps a comprovao de pagamento da taxa de inscrio. 5.2.5 O comprovante de inscrio do candidato estar disponvel no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, aps o acatamento da inscrio, sendo de responsabilidade exclusiva do candidato a obteno desse documento. 5.3 Para os candidatos que no dispuserem de acesso Internet, o CESPE/UnB disponibilizar postos de inscrio com computadores, no perodo entre 10 horas do dia 31 de maro de 2010 e 23 horas e 59 minutos do dia 19 de abril de 2010 (horrio oficial de Braslia/DF), observado o horrio de funcionamento de cada estabelecimento, em endereos listados a seguir:

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SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) UF AC AM AP BA CE DF GO MG MT PA PA PA PA PB PE PR RJ RR RS SP SP CIDADE Rio Branco Manaus Macap Salvador Fortaleza Braslia Goinia Belo Horizonte Cuiab Belm Belm Belm Belm Joo Pessoa Recife Curitiba Rio de Janeiro Boa Vista Porto Alegre So Paulo So Paulo LOCAL Cyber Acrebell Microlins Centro Cyberplay Informtica e Servios Arroba Informatica LTDA CEBRAC ICC Norte UNB EB Jogos Eletrnicos Microlins Original Papelaria e Servios Ltda. Microlins Microlins Microlins Microlins Microlins Cyber Tigre Lan House Microlins Microlins Microlins Microlins Acessa So Paulo Metr S Acessa So Paulo Poupatempo S ENDEREO Avenida das Naes Unidas, n 339 Bosque Avenida Leopoldo Peres, n 685 Educandos Rua General Rondon, n 1.467, Loja 17 Central Praa Conselheiro Joo Alfredo, n 10 Pau Miudo Avenida Bezerra de Menezes, n 1.034 So Geraldo Campus Universitrio Darcy Ribeiro ICC Ala Norte Avenida Araguaia, n 340, Quadra 49, Lote 51 Setor Central Avenida Afonso Pena, n 867, Sobreloja 24 Centro Avenida Mato Grosso, n 280 Aras Avenida Alcindo Cacela, n 829 Umarizal Avenida Governador Jos Malcher, n 1.274 Nazar Travessa So Pedro, n 406 Batista Campos Avenida Pedro Miranda, n 1.593 Pedreira Avenida Pedro II, n 601 Centro Rua da Conceio, n 189 Boa Vista Avenida Winston Churchill, n 2.630 Shopping Pinheirinho Avenida das Amricas, n 16.691, Cobertura 303, Recreio dos Bandeirantes Barra da Tijuca Avenida Sebastio Diniz, n 945, 1 andar Centro Rua Doutor Flores, n 385 Centro Praa da S, s/n Centro Sada Anita Garibaldi Praa do Carmo, s/n Centro

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SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) UF SP SP SP TO CIDADE So Paulo So Paulo So Paulo Palmas LOCAL Acessa So Paulo Poupatempo S II Secretaria da Fazenda Acessa So Paulo SEADE Acessa So Paulo SEADS Microlins ENDEREO Av. Rangel Pestana, n 300, 1 andar Centro Av. Casper Lbero, n 478 Trreo Luz Rua Bela Cintra, n 1.032 Cerqueira Csar Quadra 104 Sul, Avenida Juscelino Kubitschek, n 112 Plano Diretor Sul, 1 andar Centro

5.4 DAS DISPOSIES GERAIS SOBRE A INSCRIO NO CONCURSO PBLICO 5.4.1 Antes de efetuar a inscrio, o candidato dever conhecer o edital e certificar-se de que preenche todos os requisitos exigidos. No momento da inscrio, o candidato dever optar por um cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga, bem como pela cidade de realizao das provas. Uma vez efetivada a inscrio, no ser permitida, em nenhuma hiptese, a sua alterao. 5.4.2 vedada inscrio condicional, extempornea, via postal, via fax ou via correio eletrnico. 5.4.3 vedada a transferncia do valor pago a ttulo de taxa para terceiros, para outro cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga, ou para outros concursos/selees. 5.4.4 Para efetuar a inscrio, imprescindvel o nmero de Cadastro de Pessoa Fsica (CPF) do candidato. 5.4.5 As informaes prestadas pelo candidato na solicitao de inscrio sero de sua inteira responsabilidade, dispondo o CESPE/UnB do direito de excluir do concurso pblico aquele que no preencher o formulrio de forma completa e correta. 5.4.6 O valor referente ao pagamento da taxa de inscrio no ser devolvido em hiptese alguma, salvo em caso de cancelamento do certame por convenincia da Administrao Pblica. 5.4.7 No haver iseno total ou parcial do valor da taxa de inscrio, exceto para os candidatos amparados pelo Decreto n. 6.593, de 2 de outubro de 2008. 5.4.7.1 Estar isento do pagamento da taxa de inscrio o candidato que: a) estiver inscrito no Cadastro nico para Programas Sociais do Governo Federal (Cadnico), de que trata o Decreto n. 6.135, de 26 de junho de 2007; e b) for membro de famlia de baixa renda, nos termos do Decreto n. 6.135, de 2007. 5.4.7.2 A iseno dever ser solicitada mediante requerimento do candidato, disponvel, no perodo entre 10 horas do dia 31 de maro de 2010 e 23 horas e 59 minutos do dia 19 de abril de 2010, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, contendo: a) indicao do Nmero de Identificao Social (NIS), atribudo pelo Cadnico; e b) declarao de que atende condio estabelecida na alnea b do subitem 5.4.7.1 deste edital. 5.4.7.2.1 Os candidatos que no dispuserem de acesso Internet podero utilizar-se dos locais a dispostos no subitem 5.3 deste edital para solicitao de inscrio com iseno de taxa. 5.4.7.3 O CESPE/UnB consultar o rgo gestor do Cadnico para verificar a veracidade das informaes prestadas pelo candidato. 5.4.7.4 As informaes prestadas no requerimento de iseno sero de inteira 13

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) responsabilidade do candidato, podendo responder este, a qualquer momento, por crime contra a f pblica, o que acarreta sua eliminao do concurso pblico, aplicando-se, ainda, o disposto no pargrafo nico do artigo 10 do Decreto n. 83.936, de 6 de setembro de 1979. 5.4.7.5 No ser concedida iseno de pagamento de taxa de inscrio ao candidato que: a) omitir informaes e/ou torn-las inverdicas; b) fraudar e/ou falsificar documentao; c) no observar a forma, o prazo e os horrios estabelecidos no subitem 5.4.7.2 deste edital. 5.4.7.6 No ser aceita solicitao de iseno de pagamento de valor de inscrio via postal, via fax ou via correio eletrnico. 5.4.7.7 Cada pedido de iseno ser analisado e julgado pelo rgo Gestor do Cadnico. 5.4.7.8 A relao dos pedidos de iseno deferidos ser divulgada at o dia 22 de abril de 2010, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010. 5.4.7.8.1 O candidato dispor de dois dias a partir da data de divulgao da relao citada no subitem anterior para contestar o indeferimento, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010. Aps esse perodo, no sero aceitos pedidos de reviso. 5.4.7.9 Os candidatos que tiverem seus pedidos de iseno indeferidos, para efetivar a sua inscrio no concurso pblico, devero acessar o endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010 e imprimir a GRU Cobrana por meio da pgina de acompanhamento para pagamento at o dia 29 de abril de 2010, conforme procedimentos descritos neste edital. 5.4.7.10 O interessado que no tiver seu pedido de iseno deferido e que no efetuar o pagamento da taxa de inscrio na forma e no prazo estabelecidos no subitem anterior estar automaticamente excludo do concurso pblico. 5.4.8 O comprovante de inscrio ou o comprovante de pagamento da taxa de inscrio dever ser mantido em poder do candidato e apresentado nos locais de realizao das provas. 5.4.9 O candidato que necessitar de atendimento especial para a realizao das provas dever indicar, na solicitao de inscrio, os recursos especiais necessrios e, ainda, enviar, at o dia 29 de abril de 2010 de 2010, impreterivelmente, via Sedex ou carta registrada com aviso de recebimento, para a Central de Atendimento do CESPE/UnB Concurso Pblico SERPRO (laudo mdico), Caixa Postal 4488, CEP 70904-970, Braslia/DF, cpia simples do CPF e laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio) que justifique o atendimento especial solicitado. Aps esse perodo, a solicitao ser indeferida, salvo nos casos de fora maior e nos que forem de interesse da Administrao Pblica. 5.4.9.1 O laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio) e a cpia simples do CPF referidos no subitem 5.4.9 podero, ainda, ser entregues, at o dia 29 de abril de 2010, das 8 horas s 19 horas (exceto sbado, domingo e feriado), pessoalmente ou por terceiro, na Central de Atendimento do CESPE/UnB, localizada no Campus Universitrio Darcy Ribeiro, Sede do CESPE/UnB Asa Norte, Braslia/DF, Caixa Postal 4488, CEP 70904-970. 5.4.9.1.1 O fornecimento do laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio) e da cpia simples do CPF, por qualquer via, de responsabilidade exclusiva do candidato. O CESPE/UnB no se responsabiliza por qualquer tipo de extravio que impea a chegada dessa documentao a seu destino. 5.4.9.2 A candidata que tiver necessidade de amamentar durante a realizao das provas, alm de solicitar atendimento especial para tal fim, dever encaminhar certido de 14

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) nascimento da criana para a Central de Atendimento do CESPE/UnB, at o dia 29 de abril de 2010, e levar um acompanhante, que ficar em sala reservada para essa finalidade e que ser responsvel pela guarda da criana. A candidata que no levar acompanhante no poder permanecer com a criana no local de realizao das provas. 5.4.9.2.1 O CESPE/UnB no disponibilizar acompanhante para guarda de criana. 5.4.9.3 O laudo mdico (original ou cpia autenticada em cartrio) e a cpia simples do CPF valero somente para este concurso pblico, no sero devolvidos e no sero fornecidas cpias dessa documentao. 5.4.9.4 A relao dos candidatos que tiveram o seu atendimento especial deferido ser divulgada na Internet, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, na ocasio da divulgao do edital de locais e horrios de realizao das provas. 5.4.9.4.1 O candidato dispor de um dia a partir da divulgao da relao citada no subitem anterior para contestar o indeferimento pessoalmente ou por meio de fax, e-mail ou via Sedex, citados no subitem 12.4 deste edital. Aps esse perodo, no sero aceitos pedidos de reviso. 5.4.9.5 A solicitao de condies especiais ser atendida segundo os critrios de viabilidade e de razoabilidade. 5.4.10 O candidato dever declarar, na solicitao de inscrio, que tem cincia e aceita que, caso aprovado, dever entregar os documentos comprobatrios dos requisitos exigidos para o cargo, especializao/qualificao por ocasio da contratao. 6 DAS PROVAS OBJETIVAS 6.1 Ser aplicado exame de habilidades e conhecimentos, mediante aplicao de provas objetivas, de carter eliminatrio e classificatrio, abrangendo os objetos de avaliao constantes do item 13 deste edital, conforme o quadro a seguir: PROVA/TIPO (P1) Objetiva (P2) Objetiva REA DE CONHECIMENTO Conhecimentos Bsicos Conhecimentos Especficos N. DE ITENS 50 70 CARTER ELIMINATRIO E CLASSIFICATRIO

6.2 As provas objetivas para as especializaes do cargo de Analista tero a durao de 3 horas e 30 minutos e sero aplicadas na data provvel de 23 de maio de 2010, no turno da manh. 6.3 As provas objetivas para a qualificao do cargo de Tcnico tero a durao de 3 horas e 30 minutos e sero aplicadas na data provvel de 23 de maio de 2010, no turno da tarde. 6.4 Os locais e os horrios de realizao das provas objetivas sero publicados no Dirio Oficial da Unio e divulgados na Internet, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, na data provvel de 13 de maio de 2010. So de responsabilidade exclusiva do candidato a identificao correta de seu local de realizao das provas e o comparecimento no horrio determinado. 6.4.1 O CESPE/UnB poder enviar, como complemento s informaes citadas no subitem anterior, comunicao pessoal dirigida ao candidato, por e-mail ou pelos Correios, sendo de sua exclusiva responsabilidade a manuteno/atualizao de seu correio eletrnico e a informao de seu endereo completo e correto na solicitao de inscrio, o que no o desobriga do dever de observar o edital a ser publicado, consoante o que dispe o subitem 6.4 deste edital. 6.5 O resultado final das provas objetivas e o resultado final do concurso pblico sero publicados no Dirio Oficial da Unio e divulgados na Internet, no endereo eletrnico 15

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, na data provvel de 28 de junho de 2010. 6.6 Cada prova objetiva ser constituda de itens para julgamento, agrupados por comandos que devero ser respeitados. O julgamento de cada item ser CERTO ou ERRADO, de acordo com o(s) comando(s) a que se refere o item. Haver, na folha de respostas, para cada item, dois campos de marcao: o campo designado com o cdigo C, que dever ser preenchido pelo candidato caso julgue o item CERTO, e o campo designado com o cdigo E, que dever ser preenchido pelo candidato caso julgue o item ERRADO. 6.7 Para obter pontuao no item, o candidato dever marcar um, e somente um, dos dois campos da folha de respostas. 6.8 O candidato dever transcrever as respostas das provas objetivas para a folha de respostas, que ser o nico documento vlido para a correo das provas. O preenchimento da folha de respostas ser de inteira responsabilidade do candidato, que dever proceder em conformidade com as instrues especficas contidas neste edital e na folha de respostas. Em hiptese alguma haver substituio da folha de respostas por erro do candidato. 6.9 Sero de inteira responsabilidade do candidato os prejuzos advindos do preenchimento indevido da folha de respostas. Sero consideradas marcaes indevidas as que estiverem em desacordo com este edital ou com a folha de respostas, tais como marcao rasurada ou emendada ou campo de marcao no preenchido integralmente. 6.10 O candidato no dever amassar, molhar, dobrar, rasgar, manchar ou, de qualquer modo, danificar a sua folha de respostas, sob pena de arcar com os prejuzos advindos da impossibilidade de realizao da leitura ptica. 6.11 No ser permitido que as marcaes na folha de respostas sejam feitas por outras pessoas, salvo em caso de candidato que tenha solicitado atendimento especial para esse fim. Nesse caso, se necessrio, o candidato ser acompanhado por agente do CESPE/UnB devidamente treinado. 6.12 O candidato responsvel pela conferncia de seus dados pessoais, em especial seu nome, seu nmero de inscrio e o nmero de seu documento de identidade. 6.13 O CESPE/UnB divulgar a imagem da folha de respostas dos candidatos que realizaram as provas objetivas, exceto dos candidatos eliminados na forma do subitem 12.25 deste edital, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, aps a data de divulgao do resultado final das provas objetivas. A referida imagem ficar disponvel at 15 (quinze) dias corridos da data de publicao do resultado final do concurso pblico. 6.13.1 Aps o prazo determinado no subitem anterior, no sero aceitos pedidos de disponibilizao da imagem da folha de respostas. 7 DOS CRITRIOS DE AVALIAO E DE CLASSIFICAO 7.1 Todos os candidatos tero suas provas objetivas corrigidas por meio de processamento eletrnico. 7.2 A nota em cada item das provas objetivas, feita com base nas marcaes da folha de respostas, ser igual a: 1,00 ponto, caso a resposta do candidato esteja em concordncia com o gabarito oficial definitivo da prova; 1,00 ponto negativo, caso a resposta do candidato esteja em discordncia com o gabarito oficial definitivo da prova; 0,00 ponto, caso no haja marcao ou haja marcao dupla (C e E). 7.3 O clculo da nota em cada prova objetiva, comum s provas de todos os candidatos, ser igual soma algbrica das notas obtidas em todos os itens que a compem. 7.4 Ser reprovado nas provas objetivas e eliminado do concurso pblico o candidato que 16

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) se enquadrar em pelo menos um dos itens a seguir: a) obtiver nota inferior a 10,00 pontos na prova objetiva de Conhecimentos Bsicos (P1); b) obtiver nota inferior a 21,00 pontos na prova objetiva de Conhecimentos Especficos (P2); c) obtiver nota inferior a 36,00 pontos no conjunto das provas objetivas. 7.5 O candidato eliminado na forma do subitem 7.4 deste edital no ter classificao alguma no concurso pblico. 7.6 Os candidatos no enquadrados no subitem 7.4 sero ordenados por cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga de acordo com os valores decrescentes das notas finais nas provas objetivas, que ser igual soma das notas obtidas nas provas objetivas P1 e P2. 7.7 Todos os clculos citados neste edital sero considerados at a segunda casa decimal, arredondando-se para cima, se o algarismo da terceira casa decimal for igual ou superior a cinco. 8 DA NOTA FINAL NO CONCURSO PBLICO 8.1 A nota final dos candidatos aprovados no concurso pblico para cada cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga corresponder nota final obtida nas provas objetivas. 8.2 Os candidatos sero ordenados por cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga de acordo com os valores decrescentes da nota final no concurso pblico. 8.3 Os candidatos que, no ato da inscrio, se declararem portadores de deficincia, se aprovados no concurso pblico e qualificados na percia mdica como portadores de deficincia, tero seus nomes publicados em duas listas, sendo uma lista especfica para portadores de deficincia e uma lista geral, observada rigorosamente a ordem de classificao dos candidatos aprovados por cargo, especializao/qualificao e localidade de vaga. 9 DOS CRITRIOS DE DESEMPATE 9.1 Em caso de empate na nota final no concurso pblico, ter preferncia o candidato que, na seguinte ordem: a) tiver idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, at o ltimo dia de inscrio neste concurso, conforme artigo 27, pargrafo nico, do Estatuto do Idoso; b) obtiver a maior nota na prova objetiva de Conhecimentos Especficos (P2); c) obtiver o maior nmero de acertos na prova objetiva de Conhecimentos Especficos (P2); d) obtiver a maior nmero de acertos na prova objetiva de Conhecimentos Bsicos (P1). 9.1.1 Persistindo o empate, ter preferncia o candidato mais idoso. 10 DOS RECURSOS 10.1 Os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas sero divulgados na Internet, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, a partir das 19 horas da data provvel de 25 de maio de 2010, observado o horrio oficial de Braslia/DF. 10.2 O candidato que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas dispor de dois dias teis para faz-lo, a contar do dia subsequente ao da divulgao desses gabaritos, no horrio das 9 horas do primeiro dia s 18 horas do ltimo dia, ininterruptamente, observado o horrio oficial de Braslia/DF. 10.3 Para recorrer contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas, o candidato dever utilizar os formulrios disponveis no Sistema Eletrnico de Interposio de Recurso, http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, e seguir as instrues ali contidas. 17

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) 10.4 O candidato dever ser claro, consistente e objetivo em seu pleito. Recurso inconsistente ou intempestivo ser preliminarmente indeferido. 10.5 O recurso no poder conter, em outro local que no o apropriado, qualquer palavra ou marca que o identifique, sob pena de ser preliminarmente indeferido. 10.6 Se do exame de recursos resultar anulao de item integrante de prova, a pontuao correspondente a esse item ser atribuda a todos os candidatos, independentemente de terem recorrido. 10.7 Se houver alterao, por fora de impugnaes, de gabarito oficial preliminar de item integrante de prova, essa alterao valer para todos os candidatos, independentemente de terem recorrido. 10.8 Todos os recursos sero analisados e as justificativas das alteraes/anulaes de gabarito sero divulgadas no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010 quando da divulgao do gabarito definitivo. No sero encaminhadas respostas individuais aos candidatos. 10.9 No ser aceito recurso via postal, via fax ou via correio eletrnico. 10.10 Em nenhuma hiptese sero aceitos pedidos de reviso de recursos, recursos de recursos ou recurso de gabarito oficial definitivo. 10.11 Recursos cujo teor desrespeite a banca sero preliminarmente indeferidos. 10.12 A forma e os prazos para a interposio de recursos contra o resultado provisrio na percia mdica sero disciplinados no respectivo edital de divulgao do resultado provisrio. 11 DA CONVOCAO E DA CONTRATAO DOS CANDIDATOS APROVADOS 11.1 Os candidatos aprovados no concurso pblico sero convocados para assinatura de contrato individual de trabalho com o SERPRO, de acordo com as necessidades da Empresa, o qual se reger pelos preceitos da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT), inclusive no que diz respeito ao contrato de experincia e resciso do contrato de trabalho, pelas normas internas da Empresa e pelo plano de cargos e salrios vigente poca da contratao. 11.1.1 s convocaes e contrataes decorrentes do presente concurso pblico no se aplicam os dispositivos da Lei n. 8.112/90, de 11 de Dezembro de 1990. 11.2 A convocao a que se refere o subitem 11.1 ser efetivada por meio de Sedex ou carta registrada com Aviso de Recebimento AR, sendo de inteira responsabilidade do candidato a observncia do subitem 12.37 deste edital. 11.3 O candidato aprovado e convocado para contratao dever comparecer na data, horrio e local estabelecidos na carta de convocao ou dentro do prazo de 10 (dez) dias teis contados da data de recebimento da carta de convocao, munido da documentao necessria. 11.4 O candidato aprovado que, convocado para assinar o contrato individual de trabalho, no atender convocao apresentando os documentos exigidos em 10 (dez) dias teis ou expressar-se formalmente pela no contratao, ser considerado desistente e eliminado do concurso pblico. 11.5 No sero aceitos pedidos de desistncia temporria e de deslocamento para o final da lista de classificao dos candidatos aprovados. 11.6 O candidato aprovado e convocado para contratao ser encaminhado para a realizao de exame mdico pr-admissional, de acordo com norma especfica da Empresa, composto por exame clnico e exames complementares, de carter obrigatrio e eliminatrio. 11.7 O candidato aprovado e convocado para contratao poder, a critrio do SERPRO, exercer atividades fora das instalaes da Empresa, conforme contrato individual de 18

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) trabalho firmado entre as partes. 11.8 O candidato aprovado e convocado para contratao se obriga a exercer suas atividades com responsabilidade, pontualidade e assiduidade, em horrio diurno, noturno ou misto, critrio do SERPRO, observada a carga horria fixada para o cargo, especializao/qualificao. 11.9 A contratao de candidatos que eventualmente pertenam ao quadro de empregados do SERPRO importar em um novo vnculo contratual com a Empresa, nas condies previstas neste Edital e conforme dispositivos legais. 11.10 O candidato aprovado e convocado para contratao dever firmar, no ato da admisso, declarao de que no desenvolve ou participa de atividades concorrentes com a linha de negcio do SERPRO, como empregado, prestador de servio, dirigente ou proprietrio de empresa prestadora de servios na rea de informtica ou comunicao. 12 DAS DISPOSIES FINAIS 12.1 A inscrio do candidato implicar a aceitao das normas para o concurso pblico contidas nos comunicados, neste edital e em outros a serem publicados. 12.2 de inteira responsabilidade do candidato acompanhar todos os atos, editais e comunicados referentes a este concurso pblico que sejam publicados no Dirio Oficial da Unio e/ou divulgados na Internet, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010. 12.3 O candidato poder obter informaes referentes ao concurso pblico na Central de Atendimento do CESPE/UnB, localizada no Campus Universitrio Darcy Ribeiro, Sede do CESPE/UnB Asa Norte, Braslia/DF, por meio do telefone (61) 3448 0100, ou via Internet, no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010, ressalvado o disposto no subitem 12.5 deste edital. 12.4 O candidato que desejar relatar ao CESPE/UnB fatos ocorridos durante a realizao do concurso pblico dever faz-lo Central de Atendimento do CESPE/UnB, postar correspondncia para a Caixa Postal 4488, CEP 70904-970; encaminhar mensagem pelo fax de nmero (61) 3448 0110; ou envi-la para o endereo eletrnico sac@cespe.unb.br. 12.5 No sero dadas, por telefone, informaes a respeito de datas, locais e horrios de realizao das provas. O candidato dever observar rigorosamente os editais e os comunicados a serem divulgados na forma do subitem 12.2. 12.6 O candidato poder protocolar requerimento relativo ao concurso pblico. O requerimento poder ser feito pessoalmente mediante preenchimento de formulrio prprio, disposio do candidato na Central de Atendimento do CESPE/UnB, no horrio das 8 horas s 19 horas, exceto sbado, domingo e feriado. 12.6.1 O candidato poder ainda enviar requerimento por meio de correspondncia, fax ou e-mail, observado o subitem 12.4. 12.7 O candidato dever comparecer ao local designado para a realizao das provas com antecedncia mnima de uma hora do horrio fixado para o seu incio, munido somente de caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material transparente, do comprovante de inscrio ou do comprovante de pagamento da taxa de inscrio e do documento de identidade original. No ser permitido o uso de lpis, lapiseira/grafite e/ou borracha durante a realizao das provas. 12.8 Sero considerados documentos de identidade: carteiras expedidas pelos Comandos Militares, pelas Secretarias de Segurana Pblica, pelos Institutos de Identificao e pelos Corpos de Bombeiros Militares; carteiras expedidas pelos rgos fiscalizadores de exerccio profissional (ordens, conselhos etc.); passaporte brasileiro; certificado de reservista; carteiras funcionais do Ministrio Pblico; carteiras funcionais expedidas por rgo pblico que, por lei federal, tenham validade como identidade; carteira de trabalho; 19

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) carteira nacional de habilitao (somente modelo com foto). 12.9 No sero aceitos como documentos de identidade: certides de nascimento, CPF, ttulos eleitorais, carteiras de motorista (modelo sem foto), carteiras de estudante, carteiras funcionais sem valor de identidade, nem documentos ilegveis, no identificveis e/ou danificados. 12.10 No ser aceita cpia do documento de identidade, ainda que autenticada, nem protocolo do documento. 12.11 Por ocasio da realizao das provas, o candidato que no apresentar documento de identidade original, na forma definida no subitem 12.8 deste edital, no poder fazer as provas e ser automaticamente eliminado do concurso pblico. 12.12 Caso o candidato esteja impossibilitado de apresentar, no dia de realizao das provas, documento de identidade original, por motivo de perda, roubo ou furto, dever ser apresentado documento que ateste o registro da ocorrncia em rgo policial, expedido h, no mximo, 90 (noventa) dias, ocasio em que ser submetido identificao especial, compreendendo coleta de dados e de assinaturas em formulrio prprio. 12.13 A identificao especial ser exigida, tambm, ao candidato cujo documento de identificao apresente dvidas relativas fisionomia ou assinatura do portador. 12.14 O CESPE/UnB poder submeter os candidatos ao sistema de deteco de metal no dia de realizao das provas. 12.15 No sero aplicadas provas em local, data ou horrio diferente dos predeterminados em edital ou em comunicado. 12.16 No ser admitido ingresso de candidato no local de realizao das provas aps o horrio fixado para o seu incio. 12.17 O candidato dever permanecer, obrigatoriamente, no local de realizao das provas por, no mnimo, uma hora aps o incio das provas. 12.17.1 A inobservncia do subitem anterior acarretar a no correo das provas e, consequentemente, a eliminao do candidato no concurso pblico. 12.18 O CESPE/UnB manter um marcador de tempo em cada sala de provas para fins de acompanhamento pelos candidatos. 12.19 O candidato que se retirar do ambiente de provas no poder retornar em hiptese alguma. 12.20 O candidato somente poder retirar-se do local de realizao das provas levando o caderno de provas no decurso dos ltimos quinze minutos anteriores ao horrio determinado para o trmino das provas. 12.21 No haver, por qualquer motivo, prorrogao do tempo previsto para a aplicao das provas em razo do afastamento de candidato da sala de provas. 12.22 No haver segunda chamada para a realizao das provas. O no comparecimento a essas implicar a eliminao automtica do candidato. 12.23 No sero permitidas, durante a realizao das provas, nem a comunicao entre os candidatos nem a utilizao de mquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotaes, rguas de clculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive cdigos e/ou legislao. 12.24 Ser eliminado do concurso pblico, o candidato que, durante a realizao das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrnicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda eletrnica, notebook, palmtop, pendrive, receptor, gravador, mquina de calcular, mquina fotogrfica, controle de alarme de carro etc., bem como relgio de qualquer espcie, culos escuros ou quaisquer acessrios de chapelaria, tais como chapu, bon, gorro etc. e, ainda, lpis, lapiseira/grafite e/ou borracha. 12.24.1 O CESPE/UnB recomenda que o candidato no leve nenhum dos objetos citados 20

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) no subitem anterior, no dia de realizao das provas. 12.24.2 O CESPE/UnB no ficar responsvel pela guarda de quaisquer dos objetos supracitados. 12.24.3 O CESPE/UnB no se responsabilizar por perdas ou extravios de objetos ou de equipamentos eletrnicos ocorridos durante a realizao das provas, nem por danos neles causados. 12.24.4 No ser permitida a entrada de candidatos no ambiente de provas portando armas. O candidato que estiver armado ser encaminhado Coordenao. 12.25 Ter suas provas anuladas e ser automaticamente eliminado do concurso pblico o candidato que, durante a sua realizao: a) for surpreendido dando ou recebendo auxlio para a execuo das provas; b) utilizar-se de livros, mquinas de calcular ou equipamento similar, dicionrio, notas ou impressos que no forem expressamente permitidos ou que se comunicar com outro candidato; c) for surpreendido portando aparelhos eletrnicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda eletrnica, notebook, palmtop, receptor, gravador, mquina de calcular, mquina fotogrfica, controle de alarme de carro etc., bem como relgio de qualquer espcie, culos escuros ou quaisquer acessrios de chapelaria, tais como chapu, bon, gorro etc. e, ainda, lpis, lapiseira/grafite e/ou borracha; d) faltar com o devido respeito para com qualquer membro da equipe de aplicao das provas, com as autoridades presentes ou com os demais candidatos; e) fizer anotao de informaes relativas s suas respostas no comprovante de inscrio ou em qualquer outro meio, que no os permitidos; f) no entregar o material das provas ao trmino do tempo destinado para a sua realizao; g) afastar-se da sala, a qualquer tempo, sem o acompanhamento de fiscal; h) ausentar-se da sala, a qualquer tempo, portando a folha de respostas; i) descumprir as instrues contidas no caderno de provas ou na folha de respostas; j) perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos, incorrendo em comportamento indevido; k) utilizar ou tentar utilizar meios fraudulentos ou ilegais para obter aprovao prpria ou de terceiros em qualquer etapa do concurso pblico; l) impedir a coleta de sua assinatura. m) for surpreendido portando caneta fabricada em material no transparente; n) for surpreendido portando anotaes em papis, que no os permitidos; o) for surpreendido portando qualquer tipo de arma e/ou se negar a entregar a arma Coordenao; p) recusar-se a ser submetido ao detector de metal; q) no transcrever o texto apresentado durante a aplicao das provas, para posterior exame grafolgico. 12.26 No dia de realizao das provas, no sero fornecidas, por qualquer membro da equipe de aplicao destas e/ou pelas autoridades presentes, informaes referentes ao seu contedo e/ou aos critrios de avaliao e de classificao. 12.27 Se, a qualquer tempo, for constatado, por meio eletrnico, estatstico, visual, grafolgico ou por investigao policial, ter o candidato se utilizado de processo ilcito, suas provas sero anuladas e ele ser automaticamente eliminado do concurso pblico. 12.28 O descumprimento de quaisquer das instrues supracitadas implicar a eliminao do candidato, constituindo tentativa de fraude.

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SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) 12.29 A qualquer tempo poder-se- anular a inscrio e a contratao do candidato, desde que verificada qualquer falsidade nas declaraes ou quaisquer irregularidades nos documentos apresentados. 12.30 O resultado final do concurso pblico ser homologado pelo Diretor-Presidente do SERPRO, publicado no Dirio Oficial da Unio e divulgado no endereo eletrnico http://www.cespe.unb.br/concursos/serpro2010. 12.31 O prazo de validade do concurso pblico ser de dois anos a contar da data de publicao de homologao do resultado final no Dirio Oficial da Unio, podendo ser prorrogado, uma nica vez, por igual prazo, a critrio do SERPRO. 12.32 Durante o prazo de validade do concurso pblico, o SERPRO reserva-se o direito de proceder s contrataes referentes ao cadastro de reserva, em nmero que atenda ao interesse e s necessidades do servio, de acordo com a disponibilidade oramentria, respeitado o nmero de vagas existentes na Empresa. 12.33 No sero permitidos remanejamentos de vagas entre localidades, exceo de situaes em que, concludas todas as convocaes sem que as vagas tenham sido preenchidas em sua totalidade, o SERPRO poder, ento, promover remanejamento para as localidades que lhe interessar. 12.34 Em nenhuma hiptese ser efetuada a contratao de candidato em localidade diversa daquela para a qual tenha concorrido vaga. 12.35 vedada a transferncia, por interesse prprio, de empregado contratado em consequncia de aprovao no presente concurso pblico durante o prazo de sua validade e de sua prorrogao, quando houver. 12.36 As despesas decorrentes da participao em todas as etapas e em todos os procedimentos do concurso pblico correro conta do candidato, que no ter direito a alojamento, alimentao, a transporte e/ou a ressarcimento de despesas. 12.37 O candidato dever manter atualizado seu endereo junto ao CESPE/UnB, por meio de requerimento a ser enviado Central de Atendimento do CESPE/UnB, e aps a publicao da homologao do resultado final, a atualizao dever ser realizada junto ao SERPRO, por meio de requerimento a ser disponibilizado no endereo eletrnico http://www.serpro.gov.br/instituicao/concursos/concurso-serpro-2010 sendo de exclusiva responsabilidade do candidato os prejuzos advindos da no atualizao de seu endereo. 12.38 Alterao de legislao com entrada em vigor antes da data de publicao deste edital ser objeto de avaliao, ainda que no mencionada neste edital. 12.39 Legislao com entrada em vigor aps a data de publicao deste edital, exceto a listada nos objetos de avaliao constantes deste edital, bem como alteraes em dispositivos legais e normativos a ele posteriores no sero objeto de avaliao nas provas do concurso pblico. 12.40 Quaisquer alteraes nas regras fixadas neste edital s podero ser feitas por meio de outro edital. 12.41 Os casos omissos sero avaliados pelo CESPE/UnB e o SERPRO, conforme o caso. 13 DOS OBJETOS DE AVALIAO (HABILIDADES E CONHECIMENTOS) 13.1 HABILIDADES 13.1.1 Os itens das provas objetivas podero avaliar habilidades que vo alm de mero conhecimento memorizado, abrangendo compreenso, aplicao, anlise, sntese e avaliao, valorizando a capacidade de raciocnio. 13.1.2 Cada item das provas objetivas poder contemplar mais de uma habilidade e conhecimentos relativos a mais de uma rea de conhecimento. 22

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) 13.2 CONHECIMENTOS 13.2.1 Nas provas objetivas, sero avaliados, alm das habilidades, conhecimentos, conforme especificao a seguir. 13.2.1.1 CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA (PARA TODOS OS CARGOS DE NVEL SUPERIOR E MDIO): 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia nominal e verbal. 10 Regncia nominal e verbal. 11 Significao das palavras. 12 Redao de correspondncias oficiais. RACIOCNIO LGICO (PARA TODOS OS CARGOS DE NVEL SUPERIOR E MDIO): 1 Estruturas lgicas. 2 Lgica de argumentao. 3 Diagramas lgicos. 4 lgebra linear. NOES DE ESTATISTICA (PARA TODOS OS CARGOS DE NVEL SUPERIOR): 1 Estatstica descritiva. 2 Distribuio de probabilidade: discreta. LNGUA INGLESA (PARA OS CARGOS DE ANALISTA COM ESPECIALIZAO EM ADMINISTRAO DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO, DESENHO INSTRUCIONAL, DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, ENGENHARIA, NEGCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO, PROGRAMAO VISUAL, REDES E SUPORTE TCNICO E PARA O CARGO DE TCNICO COM QUALIFICAO EM OPERAO DE REDES): 1 Compreenso de textos escritos em Lngua Inglesa (nfase em textos tcnicos). 2 Itens gramaticais relevantes para a compreenso dos contedos semnticos. NOES DE INFORMTICA (PARA OS CARGOS DE ANALISTA COM ESPECIALIZAO EM ADVOCACIA, COMUNICAO SOCIAL, DESENHO INSTRUCIONAL, ENGENHARIA, GESTO DE PESSOAS, GESTO FINANCEIRA, GESTO LOGSTICA, MEDICINA DO TRABALHO E SERVIO SOCIAL E PARA O CARGO DE TCNICO COM QUALIFICAO EM OPERAO DE REDES): 1 Conceitos bsicos de informtica. 2 Sistemas Operacionais LINUX. 3 BrOffice: Editores de textos (Writer) e planilhas eletrnicas (Calc). 4 Conceitos de Internet e ferramentas comerciais de navegao, de correio eletrnico, de busca e pesquisa. 13.2.1.2 CONHECIMENTOS ESPECFICOS CARGO 1: ANALISTA ESPECIALIZAO: ADMINISTRAO DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO: 1 Gerncia de projetos: conceitos bsicos; processos do PMBOK; gerenciamento da integrao; gerenciamento do escopo; gerenciamento do tempo; gerenciamento de custos; gerenciamento de recursos humanos; gerenciamento de riscos; gerenciamento das comunicaes; gerenciamento da qualidade; gerenciamento de aquisies. 2 Conceitos de segurana da informao: conceitos bsicos; Normas ISO 17799 e 27001; polticas de segurana; anlise de vulnerabilidade; plano de continuidade de negcio; procedimentos de segurana; classificao de informaes; auditoria e conformidade. 3 Gerenciamento de servios de TI: fundamentos da ITIL (Verso 2); ITIL suporte a servios (verso 2); ITIL entrega de servios (verso 2); fundamentos de COBIT. 4 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informao: conceitos bsicos; Workflow e gerenciamento eletrnico de documentos; Arquitetura cliente-servidor; Arquitetura orientada a servio; Arquitetura distribuda; Arquitetura de grande porte; Datamining; Datawarehouse. 5 Gesto de processos de negcio: modelagem de processos, tcnicas de anlise de processo; melhoria de processos; integrao de processos. 6 Conceito de banco de dados: arquitetura; estrutura; administrao. 7 Conceito de rede: noes de arquitetura; noes de estrutura; noes de administrao. 8 Indicadores de desempenho: conceito; formulao; anlise; Balanced Scorecard (BSC); 23

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) Matriz SWOT. 9 Conceito de linguagens de programao: noes de Lgica; noes de estrutura de programao; linguagens de Script (Shell, SQL , JCL, BAT, VBS). 10 Qualidade: noes da Norma ISO 9001-2000. 11 Conceito de armazenamento de dados: noes de Rede SAN (Storage Area Network); Switches e Directors Fiber Channel; sistemas de fitoteca; sistemas de armazenamento em disco. CARGO 2: ANALISTA ESPECIALIZAO: ADVOCACIA: 1 Noes de Direito Constitucional: Constituio, origem, contedo, estrutura e classificao. Supremacia da Constituio. Tipos de Constituio. Interpretao e aplicabilidade das normas constitucionais. Princpios constitucionais; conceitos de Estado e de Nao; elementos constitutivos do Estado; formas de Estado, formas de governo; regimes de governo; Poderes: Legislativo - organizao. Funcionamento. Atribuies. Processo legislativo. Garantias de parlamentares. Fiscalizao contbil, financeira e oramentria. Executivo Presidente e Vice-Presidente da Repblica. Atribuies e responsabilidades. Poder regulamentar e medidas provisrias. Presidencialismo e parlamentarismo. Ministros de Estado. Judicirio - garantias. Jurisdio. Organizao. rgos e competncia. Supremo Tribunal Federal, Superior Tribunal de Justia, Tribunais Regionais Federais; Juzes Federais; garantias da magistratura; Ministrio Pblico da Unio. Natureza. Funo. Autonomia. Atribuies e vedaes constitucionais de seus membros. 2 Direito Administrativo: conceito, objeto e fontes do Direito Administrativo; Regime Jurdico: princpios constitucionais do Direito Administrativo brasileiro; Organizao da Unio: Administrao direta e indireta; autarquias, fundaes pblicas; empresas privadas; sociedades de economia mista; entidades para estatais; Atos administrativos: conceitos, requisitos, elementos, pressupostos e classificao: vinculao e discricionariedade; revogao e anulao; Licitao: conceito, finalidades, princpios e objeto; obrigatoriedade, dispensa, inexigibilidade e vedao; modalidades; procedimento, revogao e anulao; sanes penais; normas gerais de licitao; Contratos administrativos: conceito, peculiaridades e interpretao; formalizao; execuo inexecuo, reviso e resciso; Noes da Lei n. 8.112/90, e suas alteraes; Servios Pblicos: conceito e classificao; regulamentao e controle; requisitos do servio e direitos do usurio; competncias para prestao; competncias para prestao do servio; servios delegados a particulares; concesses, permisses e autorizaes; convnios e consrcios administrativos; Domnio pblico: conceito e classificao dos bens pblicos; administrao, utilizao e alienao dos bens pblicos; imprescritibilidade, impenhorabilidade e no onerao dos bens pblicos; aquisio de bens pela Administrao; terras pblicas; Responsabilidade civil da Administrao: evoluo doutrinria; responsabilidade civil da Administrao no Direito brasileiro; ao de indenizao; ao regressiva; Controle da Administrao Pblica: conceito, tipos e formas de controle; controle interno e externo; controle parlamentar; controle pelos tribunais de contas; controle jurisdicional; meios de controle jurisdicional; Princpios Bsicos da Administrao Pblica; Sindicncia e Processo Administrativo. Crimes contra Administrao Pblica, de abuso de autoridade e Lei de Improbidade Administrativa (n. 8.429/92 e suas alteraes). 3 Direito do Trabalho: definio e fontes; Contrato individual de trabalho: conceito, requisitos, classificao; Sujeitos do Contrato de Trabalho Responsabilidade solidria e subsidiria de empresas; Sucesso de empresas; Terceirizao; Salrio e remunerao; 13 Salrio. Salrio-famlia; Salrio educao; Salrio do menor e do aprendiz; Equiparao salarial; Suspenso e interrupo do contrato de trabalho; Paralisao temporria ou definitiva do trabalho em decorrncia do factum principis; Fora Maior no Direito do Trabalho; Alterao do contrato individual de trabalho; Justas causas de despedida do empregado; Resciso do Contrato de Trabalho. Culpa recproca; Despedida indireta; Dispensa Arbitrria; Resciso do Contrato de 24

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) Trabalho. Consequncias; Aviso Prvio; Indenizaes em decorrncia de dispensa do empregado; Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS; Estabilidade; Reintegrao do Empregado Estvel Inqurito para apurao de falta grave; Estabilidade Provisria; Trabalho Extraordinrio e Trabalho Noturno. Turno Ininterrupto de Revezamento; Sistema de Compensao de Horas. Adicional de Horas Extras; Repouso Semanal Remunerado; Frias: direito do empregado, poca de concesso e remunerao; Segurana e Higiene do Trabalho. Periculosidade e Insalubridade; Acidente do Trabalho e Molstia Profissional; Trabalho da Mulher. Estabilidade da Gestante. Trabalho Noturno e Proibido; Trabalho do Menor; Profisses Regulamentadas; Organizao Sindical; Natureza jurdica, criao, administrao e dissoluo de Sindicatos; Convenes e Acordos Coletivos de Trabalho. Mediao e Arbitragem. Comisses de Conciliao Prvia; Representao dos trabalhadores nas empresas; Direito de Greve. Servios Essenciais. Procedimentos; Fiscalizao Trabalhista. 4 Direito Processual do Trabalho: Justia do Trabalho. Organizao. Competncia; Ministrio Pblico do Trabalho; Competncia: Justia do Trabalho e Justia Federal; Princpios Gerais que informam o Processo Trabalhista; Prescrio e Decadncia; Substituio e representao processuais, assistncia judiciria e honorrios de advogado; Dissdios Individuais. Rito sumarssimo; Dissdios Coletivos; Das Nulidades no Processo Trabalhista; Os Recursos no Processo Trabalhista; Da Execuo no Processo Trabalhista; Processos Especiais. Ao Rescisria. Mandado de Segurana. Ao Civil Pblica; Direito Internacional do Trabalho. Tratados e Convenes. 5 Noes de Direito Tributrio: Sistema Tributrio Nacional: Natureza Jurdica, Conceito e Classificao de tributos; Lei de Responsabilidade Fiscal. 6 Direito Civil: Vigncia e Eficcia da Lei. Conflitos de Leis no Tempo e no Espao. Hermenutica e Aplicao da Lei; Pessoa Natural e Pessoa Jurdica; Domiclio. Domiclio da Pessoa Natural e Jurdica. Mudana de Domiclio; Classificao dos bens; Fato jurdico stricto sensu; Atos Jurdicos. Conceito e Classificao. Interpretao dos Atos Jurdicos. Defeitos dos Atos Jurdicos. Erro, Dolo, Coao, Simulao e Fraude. Forma dos Atos Jurdicos. Nulidade Absoluta e Relativa. Ratificao. Atos Ilcitos; Prescrio e Decadncia; Obrigaes. Definio. Elementos Constitutivos. Fontes. Classificao. Modalidades. Liquidao. Obrigaes por Atos Ilcitos; Locao de Coisas e Prestao de Servio. Diferena entre Prestao de Servio e Contrato de Trabalho. Empreitada. Comodato. 7 Direito Processual Civil: Princpios constitucionais: princpio do devido processo legal e seus consectrios lgicos; princpios do contraditrio, da ampla defesa e do juiz natural; Atos judiciais: despachos, decises interlocutrias e sentenas; O processo civil e o controle judicial dos atos administrativos: mandado de segurana, ao popular e ao civil pblica; Recursos; Processo de Execuo; Procedimentos Especiais. CARGO 3: ANALISTA ESPECIALIZAO: COMUNICAO SOCIAL : 1 Teoria da comunicao: a questo da imparcialidade e da objetividade; tica; papel social da comunicao; comunicao, conceitos, paradigmas, principais teorias; globalizao da informao; massificao versus segmentao dos pblicos; Interatividade na comunicao. 2 Histria: imprensa brasileira; rdio brasileira; televiso brasileira. 3 Legislao em Comunicao Social: Lei de Imprensa; Cdigo de tica do Jornalista; regulamentao da profisso de jornalista; Constituio da Repblica: (Ttulo VIII, cap. V e suas alteraes); Cdigo Brasileiro de Telecomunicao; Cdigo de tica da Radiofuso. 4 Polticas da Comunicao: regulamentao versus desregulamentao: tendncias nacionais e internacionais; comunicao pblica. 5 Opinio pblica: pesquisa, estudo e anlise em busca de canais de interao com cada pblico especfico. 6 Gneros de redao: definio e elaborao da notcia; reportagem, entrevista, editorial, crnica, coluna, pauta, informativo, comunicado, carta, release, relatrio, anncio; briefing em 25

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) texto e imagem. 7 Tcnicas de redao jornalstica: lead, sub-lead, pirmide invertida. 8 Critrios de seleo de notcia: redao; edio. 9 Processo grfico: tipologia - caracteres e medidas; justificao; mancha grfica e margens; diagramao e retrancagem: composio e impresso; conceito de editorao; preparao de originais; planejamento editorial, ilustraes, cores, tcnicas de impresso, redao do texto, visual da publicao. 10 Temas emergentes de comunicao: novas tcnicas de comunicao; comunicao on-line; portal corporativo; mdias web digitais; mdias sociais: wiki, blog, podcasts. CARGO 4: ANALISTA ESPECIALIZAO: DESENHO INSTRUCIONAL: 1 Projetos educacionais. 2 Mapa conceitual. 3 Modelos de avaliao de aprendizagem. 4 Design Instrucional. 5 Educao a distncia. 6 Metodologia de Identificao de necessidade de capacitao. 7 Ambiente de aprendizagem virtual (Moodle). 8 Software livre. 9 Educao corporativa. CARGO 5: ANALISTA ESPECIALIZAO: DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS: 1 Segurana da informao: Confiabilidade. Integridade. Disponibilidade. Mecanismos de segurana: criptografia, assinatura digital, garantia de integridade, controle de acesso e certificao digital. Gerncia de riscos: ameaa, vulnerabilidade e impacto. Polticas de segurana: NBR ISO/ IEC 17799, NBR ISO/IEC 27001:2006, NBR ISO/IEC 15408 e polticas de senhas. 2 Processo: Padres (CMMI, MPS/BR, NBR ISO/IEC 12207 e NBR ISO/IEC 9126). Orientado a reuso. Modelos: Cascata, Iterativo, gil e Formal (Exemplos: RUP, XP, TDP, DDP). Projetos: Iniciao, Planejamento, Execuo, Monitoramento e Controle, Encerramento. Modelos de gesto: bazar, catedral e colaborativo (Exemplos: PMBOK e outros). 3 Tecnologia: Banco de Dados: Banco de Dados Relacional em Plataforma Baixa, MySQL em Linux, PostgreSQL em Linux, ADABAS e XML. Arquitetura de Banco de Dados: Relacional, Hierrquico, Rede, Lista Invertida e Orientado a objetos. Servidores de Web e de aplicao: Zope, Jboss, Apache e Tomcat. Linguagens de implementao de regras de negcio: Orientada a objeto (Java, Javascript, Phyton, PHP, Ruby e C++) e Procedural (Natural, Cobol e C). Interface Web: GIMP, Ajax, Padres Web para interatividade, animaes e aplicaes offline: CSS, SVG, SMIL, XMLHttpRequest, WebRunners (XULRunner, Prism, bibliotecas e aplicaes para traduo de aplicaes desktop para Web). Ferramentas de diagramao e desenho e Engines de templates Web. Frameworks: EJB, JSF, Hibernate, Tiles, Struts, Eclipse, Plone, GTK, QT e Frameworks integradores (FrameworkDemoiselle). Linguagem de modelagem: UML e BPM. Linguagem de implementao Banco de Dados: Banco Fsico, Lgico e Conceitual. Linguagens procedurais embarcadas e SQL/ANSI. 4 Engenharia de Software: Requisitos, Anlise e Projeto, Implementao, Testes, Homologao e Gesto de Configurao. 5 Arquitetura: Padres de projeto: Padres de Criao (Singleton, Prototype, etc.), Padres Estruturais (Adapter, Faade, etc), Padres Comportamentais (Command, Iterator, etc.) e Padres GRASP (Controler, Expert, etc.). Tecnologia de Mercado: JSE, JME e JEE. Service-Oriented Architeture: Workflow, Web Services, Mensageria e CORBA. Linhas de Produtos: Domnio de componentes, Criao de componentes e Ciclo de vida de componentes. 6 Tpicos Avanados: Inteligncia Computacional, Business Intelligence, Georeferenciamento, Programao embarcada, Banco de dados distribudo, Programao distribuda, Processamento em GRID, Gesto Eletrnica de Documentos, XML como representao, Programao orientada a aspectos e NBR ISO/IEC 26300/ ISO 32000-1:2008. CARGO 6: ANALISTA ESPECIALIZAO: ENGENHARIA: 1 Eltrica (refrigerao, eletrotcnica, eletrnica e telecomunicaes): refrigerao; Norma NBR 5410 (instalaes eltricas em baixa tenso); dimensionamento de circuitos eltricos em baixa e mdia tenso; conceitos de fator de potncia e sua correo; conceitos de tarifao de energia 26

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) eltrica horo-sazonal; dispositivos de manobra, proteo, CLP (Controlador Lgico Programvel, normas de segurana, comandos eltricos, aterramentos, pra-raios e normas tcnicas); Norma NR-10, noes de mquinas eltricas em corrente alternada (motores, geradores, transformadores, chaves estticas etc.); noes de eletrnica industrial (sistema No-Break); noes de cabeamento estruturado para voz, dados e imagem; interpretao de desenhos e simbologias relacionadas s reas de engenharia eltrica (refrigerao, eletrotcnica, eletrnica e telecomunicaes). 2 Ar condicionado: noes de conforto trmico; noes de ciclo do condicionamento do ar; noes de clculo de carga trmica e de rede de dutos de distribuio de ar condicionado; aplicabilidade de diversos sistemas de condicionamento de ar (aparelhos de janela, split system, self contained, chillers, torres de resfriamento e fan coil); interpretao de desenhos e simbologias relacionados rea de refrigerao. 3 Construo civil: levantamento de custos de obras e servios de engenharia; plantas baixas; especificaes tcnicas de obras e servios de engenharia (reformas/adequaes e construes); materiais de construo; levantamento de cargas (permanentes e acidentais) de uma laje; viga de concreto dimensionada flexo simples e flexo composta; tenso caracterstica de ruptura do concreto; slump teste do concreto; cura do concreto; tempo de pega do concreto; galvanizao do ao; oxidao do ao; sobrecarga de projeto de uma laje; instalaes hidrossanitrias; planejamento e programao de servios; patologias das obras de construo civil; interpretao de desenhos e simbologias relacionadas reas de engenharia civil; Norma NR-18. 4 Segurana: conceitos de sistema Sprinkler de combate a incndio; conceitos de sistemas de deteco, alarme e combate a incndio; Norma NR-6; Norma NR-23. CARGO 7: ANALISTA ESPECIALIZAO: GESTO DE PESSOAS: 1 Processo de gesto de pessoas nas organizaes: gesto por competncia; gesto de carreiras; reconhecimento e recompensa; gesto do desempenho; cultura organizacional; gesto do clima organizacional; treinamento, desenvolvimento e educao; planejamento de RH; planejamento da sucesso; organizao e mtodos em RH; mtodos e tcnicas de pesquisa; gesto de benefcios; gesto do conhecimento. 2 Comportamento organizacional: comunicao interpessoal; comportamento grupal e intergrupal; liderana e poder; desempenho e suporte organizacional; desenvolvimento organizacional; qualidade de vida no trabalho. 3 Modelo de gesto de pessoas: mudanas na organizao do trabalho; evoluo dos modelos de gesto de pessoas; gesto estratgica de pessoas. 4 Legislao trabalhista, previdenciria e tributria: contrato individual de trabalho; sujeitos do contrato de trabalho; salrio e remunerao; 13 Salrio; equiparao salarial e desvio de cargo; suspenso e interrupo do contrato de trabalho; paralisao temporria ou definitiva do trabalho em decorrncia do factum principis; identificao profissional; penalidades; periculosidade e insalubridade; resciso do contrato de trabalho; dispensa sem e com justa causa; jornada de trabalho; Aviso Prvio; Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS; estabilidade provisria e garantia de emprego; reintegrao e readmisso de empregado; trabalho extraordinrio e trabalho noturno; sobreaviso; repouso semanal remunerado; frias; acidente do trabalho. Doena profissional. Licena Tratamento Sade; benefcios. Vale Transporte. Programa de Alimentao do Trabalhador PAT. Auxlio Creche. Assistncia sade. Benefcios previdencirios; recolhimento de tributos. CARGO 8: ANALISTA ESPECIALIZAO: GESTO FINANCEIRA: 1 Administrao financeira: anlise e avaliao financeira; fluxo de caixa; mtodos do valor atual e da taxa interna de retorno; tipos de sries: postecipada e antecipada; clculo de valor futuro, valor atual/presente, taxa e prazo. 2 Escriturao fiscal: processos de escriturao: escriturao de operaes tributrias (IRPJ, CSLL, COFINS, PASEP, ISS e ICMS); escriturao de 27

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) operaes previdencirias (FGTS e INSS; salrio-educao). 3 Contabilidade pblica: conceito, objeto, regime e campo de aplicao; legislao bsica (Lei n. 4.320/64 e Decreto n. 93.872/86, e alteraes); Sistema Integrado de Administrao Financeira do Governo Federal SIAFI: conceito, objetivos, principais documentos. 4 Oramento pblico: conceito; princpios; processo de elaborao da Lei Oramentria Anual; Oramento Programa; Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Oramentrias e Lei Oramentria Anual; receita e despesa pblica: conceito, classificaes e estgios; execuo da despesa: descentralizao de crditos oramentrios e financeiros; oramento fiscal; Oramento de Investimento das Estatais. 5 Contabilidade comercial: princpios fundamentais de Contabilidade; Normas Brasileiras de Contabilidade Resoluo CFC 751/93; Balano Patrimonial; Demonstrao do Resultado do Exerccio; Demonstrao do Valor Adicionado; Demonstrao das Mutaes do Patrimnio Lquido; Notas Explicativas; Demonstrao do Fluxo de Caixa: conceito, finalidade e mtodos de elaborao; Consolidao das Demonstraes Contbeis: conceito, objetivo, obrigatoriedade, exigncias e normas legais, critrios, procedimentos e tcnicas de elaborao; tratamento dos itens do Ativo e do Passivo. Contedo e Classificao. Conceitos. Critrios e mtodos de Avaliao. Contabilizao. Aspectos tcnicos e legais; Tratamento dos itens do Patrimnio Lquido. Contedo e Classificao. Conceitos. Contabilizao. Aspectos tcnicos e legais; ndices econmico-financeiros: conceito, tcnicas e mtodos para anlise de balano. 6 Contabilidade de custos: fundamentos; conceito e classificao de gastos; Conceito e Classificao de Custos- Comportamento dos Custos; Metodologias de Custeio; Custeio Diret - Custeio por Absoro- Activity Based Cost (Custo Baseado em Atividade; Total Cost of Ownership (Custo Total de Propriedade); Formao de Preo; Noes de formao de Preo. 7 Tributos: classificao dos tributos; obrigao tributria; fato gerador; responsabilidade tributria; crdito tributrio; administrao tributria. CARGO 9: ANALISTA ESPECIALIZAO: GESTO LOGSTICA: 1 Aquisies e contrataes: Lei de Responsabilidade Fiscal LRF; Lei n. 8.666/93 e alteraes posteriores, legislao complementar; Licitaes: modalidades, dispensa e inexigibilidade; Prego (Lei n. 10.520/2002); elaborao de contratos; ilcitos e penalidades relacionadas aquisio e contratao; organizao e formalidades processuais. 2 Gesto de contratos: repactuao e reequilbrio econmico de contratos, avaliao de fornecedores, sanes a fornecedores, planejamento, coordenao e controle de servios gerais e de segurana fsica, regime de tributao de produtos e servios; substituio tributria. 3 Gesto de materiais: administrao de estoque; suprimento de materiais. 4 Gesto patrimonial: tombamento de bens; controle de bens; inventrio; alienao de bens; alteraes e baixa de bens. 5 Gesto documental: anlise e classificao de documentos; tratamento, guarda e recuperao de documentos; Noes de arquivologia. 6 Marcas e patentes: noes bsicas de legislao e normas sobre marcas e patentes (especialmente normas do INPI). 7 Gesto de seguros: noes bsicas de legislao e normas sobre seguro de vida em grupo, danos eltricos e desmoronamento, transporte nacional, acidentes pessoais coletivos, responsabilidade civil e facultativa. 8 Matemtica financeira bsica: juros simples e compostos; porcentagem; valor presente e futuro; depreciao; amortizao. CARGO 10: ANALISTA ESPECIALIZAO: MEDICINA DO TRABALHO: 1 Noes de clnica geral: doenas do SNC, do sistema cardiovascular, do sistema respiratrio, do sistema digestivo, do sistema gnito-urinrio, endcrinas, metablicas e nutricionais, osteoarticulares e musculares, hematolgicas e infecciosas; interpretao de resultado de exames bsicos; noes de oftalmologia, otorrinolaringologia e dermatologia. 2 Sade do trabalhador e principais doenas profissionais: noes de epidemiologia, estatstica em 28

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) medicina do trabalho, acidentes do trabalho suas definies e mtodos de preveno; noes de atividade, carga de trabalho e fisiologia do trabalho; epidemiologia das LER / DORT, caracterizao, evoluo e prognstico; acompanhamento mdico de portadores de doenas profissionais; automao e riscos sade; noes de atividade fsica e riscos sade; trabalho sob presso temporal e riscos sade; agentes fsicos, qumicos e biolgicos e riscos sade; noes de toxicologia; noes de sofrimento psquico e psicopatologia do trabalho; problemas provocados por dependncia qumica - tabagismo, lcool e outras drogas; noes de avaliao e controle de riscos ligados ao ambiente de trabalho; noes de ergonomia. 3 Legislao pertinente segurana e sade do trabalhador: noes de legislao acidentria e previdenciria, Nexo Tcnico Epidemiolgico Previdencirio NTEP e Fator Acidentrio de Preveno FAP. 4 Noes sobre o funcionamento e gesto de um servio mdico e de segurana do trabalho em empresa. CARGO 11: ANALISTA ESPECIALIZAO: NEGCIOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO: 1 Gerncia de projetos: conceitos bsicos; processos do PMBOK; gerenciamento da integrao, do escopo, do tempo, de custos, de recursos humanos, de riscos, das comunicaes, da qualidade e de aquisies. 2 Segurana da informao: conceitos bsicos; polticas de segurana; classificao de informaes; anlise de vulnerabilidade; plano de continuidade de negcio; normas ISO 17799 e 27001. 3 Gesto de TI: fundamentos do ITIL; ITIL suporte a servios; ITIL entrega de servios. 4 Marketing: noes de marketing; gesto de relacionamento com clientes (CRM); elaborao de plano de negcio; noes de marketing de servio. 5 Engenharia de requisitos: conceitos bsicos; tcnicas de elicitao de requisitos; gerenciamento de requisitos; especificao de requisitos; tcnicas de validao de requisitos; prototipao. 6 Engenharia de software: ciclo de vida do software; Metodologias de desenvolvimento de software; Mtricas e estimativas de software; Anlise por pontos de funo; CMMi; Qualidade de software. 7 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informao: conceitos bsicos; Workflow e gerenciamento eletrnico de documentos; arquitetura clienteservidor; arquitetura orientada a servio; arquitetura distribuda; arquitetura de grande porte; Datamining; Datawarehouse; portais corporativos; sistemas colaborativos; gesto de contedo; especificao de metadados e web services. 8 Gesto de processos de negcio: modelagem de processos; tcnicas de anlise de processo; melhoria de processos; integrao de processos. 9 Gesto estratgica: noes e metodologias de planejamento estratgico; Balanced Scorecard (BSC); Matriz SWOT; anlise de cenrios; medio de desempenho. 10 Banco de dados: conceitos bsicos; abordagem relacional; modelo entidade-relacionamento; normalizao; sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD). 11 Administrao financeira e oramentria: noes de planejamento e execuo de oramento pblico; Planejamento Plurianual PPA. CARGO 12: ANALISTA ESPECIALIZAO: PROGRAMAO VISUAL: 1 Projetos de programao visual para mdia digital e impressa: Arquitetura da informao. Leiaute. Diagramao. Tipologia. Infogrfico e Ilustrao. Marca e Logotipo. Padro de cores. Novas tecnologias. Tratamento de imagens e Grandes formatos (banner). 2 Utilizao de ferramentas: Ferramentas de autoria em Softwares Livres para programao visual. Perfil de cores CMYK, RGB e Web. Fechamento de arquivo para mdia impressa (.pdf). Animao vetorial. 3 Usabilidade e acessibilidade: W3C, WAI e WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Padres Web (Web Standards) e Tableless. Jakob Nielsen. Leitor de tela. CARGO 13: ANALISTA ESPECIALIZAO: REDES: 1 Redes de Computadores: Tecnologias de WAN: Comutao por circuitos, pacotes e clulas; Circuitos virtuais; Topologias; Dispositivos; Protocolos: ATM; Frame Relay, HDLC e tecnologia MPLS. 29

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) Roteamento esttico e dinmico. Determinao de rotas: mtricas e distncia administrativa. Tipos de protocolos: Distance vector e link state (OSPF, RIPv2.). BGP: vizinhana e mtricas. Tecnologias de LAN e MAN: tipos de transmisso; CSMA/CD/CA; Topologias; Dispositivos; Ethermet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet e Metro Ethernet; Endereamento MAC, STP, PVSTP, RSTP, ARP, IEEE 802.1q., IEEE 802.1x. e IEEE 802.11a/b/g. Equipamentos: switches LAN, switches WAN e roteadores. Gerncia de Rede: modelo OSI, SNMP (verso 2 e 3), RMON e NETFLOW. Protocolos de rede: IP (formato, endereamento, VLSM, CIDR, ARP, ICMP, TCP) e UDP (formato e mecnica). Servios IP: SSH, DNS, DHCP, SMTP, IMAP, LDAP, NFS, HTTP, HTTPS, FTP, NAT, NTP e Fundamentos de IPSec. 2 Segurana: Segurana fsica e lgica; Firewall e proxies; VPN; listas de acesso, mecanismos de autenticao (TACACS, TACACS+, RADIUS); Certificao Digital: PKI/ICP, Criptografia, Tratamento de incidentes de segurana e sistemas de deteco de intruso. Softwares maliciosos (Vrus, Spywares, Rootkit, etc). Polticas de Segurana de Informao; Classificao de Informaes. Norma ISO 27001:2005. 3 Sistemas Operacionais: Servidores Microsoft Windows 2003 (Instalao e suporte de TCP/IP, DHCP, DNS); IIS e Terminal Service; Servios de arquivo e impresso em rede; Integrao com ambiente Unix; Linguagens de Script. Estaes de trabalho: MS-Windows XP, MS-Vista e MS-Windows 7 (Instalao e configurao de ambiente e dispositivos). Servidores Unix e Linux: Instalao e suporte a TCP/IP, DHCP, DNS, NIS, SAMBA, CIFS, NFS e servios de impresso em rede; Instalao e configurao do Servidor Apache; Integrao com ambiente Windows e Linguagens de Script; Estaes de trabalho Linux: Instalao e configurao de ambiente e dispositivos. 4 Servios de Diretrio: MS Active Directory, LDAP, Open LDAP, Padro X.500 e Mtodos de autenticao. 5 Servios de integrao: Fundamentos CUPS, SAMBA e virtualizao. 6 Instalao e Suporte de Ferramentas de Escritrio: Ferramentas de apresentao, edio de textos, planilhas (BrOffice) e clientes de Correio Eletrnico. 7 Convergncia de Rede: Voz sobre IP (Codecs, RTP, Projeto em VoIP); Telefonia IP; Videoconferncia (SIP, H323, Multicast, IGMP) e Qualidade de Servios (QoS): DiffServ, Filas, DCSP e CoS (IEEE 802.1p). 8 Gerenciamento de Servios de TI: Conceitos de ITIL: Suporte a servios e entrega de servios Verso 3. 9 Gerncia de Projetos: Conceitos bsicos; Alocao de recursos; Cronograma e Estrutura analtica. 10 Linguagens de Programao: Linguagens de Script (Shell, BAT e Python); Linguagem de Programao C, Perl e Python. CARGO 14: ANALISTA ESPECIALIZAO: SERVIO SOCIAL: 1 Ambiente de atuao do assistente social: reas de atuao do Assistente Social e demandas profissionais; Instrumental de pesquisa em processos de investigao social: elaborao de projetos, mtodos e tcnicas qualitativas e quantitativas; Propostas de interveno na rea social: planejamento estratgico, planos, programas, projetos e atividades de trabalho; Avaliao de programas e polticas sociais; Atuao em equipe interprofissional (relacionamento e competncias); Alternativas para a resoluo de conflitos: conciliao e mediao. 2 Legislao de servio social: Cdigo de tica Profissional; Nveis, reas e limites de atuao do assistente social. 3 Estratgias de trabalho institucional: Conceitos de instituio; Estratgias, instrumentos e tcnicas de interveno, especialmente os voltados para atuao em organizaes empresariais (redao de laudo e parecer, abordagem individual, abordagem coletiva, tcnica de entrevista, trabalho com grupos, redes e famlias). 4 Polticas Sociais: Polticas de seguridade social: previdncia social, assistncia social e sade; Poltica Nacional e Estatuto do Idoso; Poltica Nacional para Integrao da Pessoa Portadora de Deficincia; Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional (LDB). 5 Atuao em programas de preveno, promoo e tratamento: Uso do lcool, tabaco e outras drogas: questes cultural, social e psicolgica; Atuao em programas de preveno de doenas e promoo da sade. 6 Processos de Trabalho: O 30

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) mundo do trabalho na era da reestruturao produtiva e da mundializao do capital; Histria e constituio da categoria profissional: dimenses polticas, culturais e organizacionais; Processos de Trabalho do Servio Social. 7 Contexto atual da atuao do Servio Social: Contexto atual e o neoliberalismo; Relao Estado/sociedade; O debate contemporneo da reconceituao do Servio Social, sua importncia e redimensionamento frente ao mercado de trabalho; Debate tico contemporneo e a busca da consolidao do projeto tico poltico do Servio Social, as condies de trabalho e respostas profissionais aos desafios de hoje; Balano Social. CARGO 15: ANALISTA ESPECIALIZAO: SUPORTE TCNICO: 1 Administrao de Sistemas Operacionais: LINUX, UNIX e MS-WINDOWS. 2 Programao: Lgica, Estrutura de programao, Linguagem de Programao C, Perl e Python; Linguagens de Script (Shell, SQL, JCL, BAT e VBS). 3 Banco de Dados: Arquitetura; Estrutura; Administrao de MS-SQL, POSTGREESQL; MySQL; Teoria de SGDBs; Turnning em Banco de Dados e Segurana de Banco de Dados. 4. Segurana da Informao: Segurana fsica e lgica; Criptografia; Anti-vrus e softwares maliciosos; Sistemas de deteco de intruso; Segurana de servidores e sistemas operacionais; Certificao digital. Polticas de segurana; procedimentos de segurana; conceitos gerais de gesto; Norma ISO 27001; auditoria e conformidade; elaborao de Planos de Continuidade; Avaliao de risco. 5 Gerenciamento de Servios: Modelo ITIL (Verso 3); Cobit (Verso 4.1); ISO 20.000. 6 Hardware: RISC, CIS e Mainframe. 7 Formatao de Dados: HTML, XML e Formatao IBM 3270. 8 Armazenamento de Dados: Rede SAN (Storage Area Network); Switches e Directors Fiber Channel; ISL (Inter Switch Link); definio de trunk; Zonning (especificao de zoneamento); conceitos de fitotecas; conceitos de armazenamento de discos. 9 Tpicos Avanados: Virtualizao (XEN WMWare, KVM); Consolidao de servidores; Integrao de plataforma alta com plataforma baixa; Cluster (Alta disponibilidade e performance); Conceitos Datawarehouse; Conceitos de Datamining; Conceitos de mensageiria (MTA e MUA); Computao em GRID e em NUVEM. 10 Servidores de Aplicao: Apache, Tomcat, Jboss, Web Sphere e IIS. 11 Backup: Teoria de backup e Polticas de backup. CARGO 16: TCNICO QUALIFICAO: OPERAO DE REDES: 1 Redes de computadores: Noes de tecnologias de WAN: Comutao por circuitos, pacotes e clulas; Circuitos virtuais; Topologias; Dispositivos. Conhecimento bsico de protocolos: ATM e Frame Relay. Roteamento esttico e dinmico. Noes de tecnologias de LAN e MAN: tipos de transmisso. Conhecimento bsico de topologias e protocolos de Enlace (Ethermet, Fast ethernet, Gigabit Ethernet, Metro Ethernet, ARP, IEEE 802.1q., IEEE 802.1x. e IEEE 802.11a/b/g). Definies de equipamentos: switches e roteadores. Noes de modelo OSI e protocolo SNMP. Protocolo IP: formato, endereamento, sub-redes, ARP e ICMP. Noes de TCP e UDP. 2 Segurana: Noes de segurana fsica e lgica; Configurao de ativos de segurana: Firewall e proxies; Noes de VPN; listas de acesso, mecanismos de autenticao e Certificao Digital: Conceito de Criptografia e de chaves assimtricas; sistemas de deteco de intruso. Softwares maliciosos (vrus, spywares, rootkit, etc). Noes da norma ISO 27001:2005. 3 Sistemas Operacionais: Servidores Microsoft Windows 2003/XP (Instalao e suporte de TCP/IP, DHCP e DNS); IIS e Terminal Service; Servios de arquivo e impresso em rede; Linguagens de Script (BAT). Estaes de trabalho MS-Windows XP, MS-Vista (Instalao e configurao de ambiente e dispositivos). Servidores: Linux Distribuies baseadas em Debian (Instalao e suporte a TCP/IP, DHCP, DNS, NIS, CIFS, NFS e servios de impresso em rede); Instalao e configurao do Servidor Apache; Integrao com ambiente Windows; Linguagens de Script. Estaes de trabalho Linux Distribuies baseadas em Debian (Instalao e configurao de ambiente e dispositivos). 4 Servios de Diretrio: LDAP e 31

SERVIO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) Microsoft Active Directory. 5 Interoperabilidade: Noes de CUPS, SAMBA e virtualizao. 6 Instalao e Suporte de Ferramentas de Escritrio: Ferramentas de apresentao, edio de textos e planilhas (BrOffice); Navegador Web (Mozilla Firefox). 7 Convergncia de rede: Noes de voz sobre IP (VOIP e Telefonia IP); Noes de videoconferncia. MARCOS VINCIUS FERREIRA MAZONI Diretor-Presidente do SERPRO

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ANEXO I QUADRO DE DISTRIBUIO DAS VAGAS E DO CADASTRO DE RESERVA POR CARGO / ESPECIALIZAO / QUALIFICAO / LOCALIDADE DE VAGA CARGO DE ANALISTA NVEL SUPERIOR
ESPECIALIZAO Administrao de Servios de Tecnologia da Informao LOCALIDADE DE VAGA Belm Porto Alegre Belo Horizonte Advocacia Curitiba Fortaleza Porto Alegre Braslia Comunicao Social Recife So Paulo Salvador Desenho Instrucional Desenvolvimento de Sistemas Engenharia Gesto de Pessoas Gesto Financeira Gesto Logstica Belo Horizonte Manaus Braslia Recife So Paulo Salvador Braslia Rio de Janeiro So Paulo Recife Belm Belo Horizonte Medicina do Trabalho Braslia Curitiba Porto Alegre So Paulo Negcios em Tecnologia da Informao Braslia Rio de Janeiro UF PA RS MG PR CE RS DF PE SP BA MG AM DF PE SP BA DF RJ SP PE PA MG DF PR RS SP DF RJ VAGAS 4 1 32, sendo 2 reservadas para portadores de deficincia 1 CADASTRO DE RESERVA SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

ESPECIALIZAO Programao Visual Redes

LOCALIDADE DE VAGA Belo Horizonte So Paulo Belm Braslia Belo Horizonte Curitiba

UF MG SP PA DF MG PR CE RS PE RJ BA SP

VAGAS -

CADASTRO DE RESERVA SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Servio Social

Fortaleza Porto Alegre Recife Rio de Janeiro Salvador

Suporte Tcnico

So Paulo

CARGO DE TCNICO NVEL MDIO

QUALIFICAO LOCALIDADE DE VAGA Belm Boa Vista Braslia Cuiab Curitiba Fortaleza Goinia Operao de Redes Joo Pessoa Macap Palmas Porto Alegre Recife Rio Branco Rio de Janeiro Salvador UF PA RR DF MT PR CE GO PB AP TO RS PE AC RJ BA VAGAS CADASTRO DE RESERVA SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM

Para os demais cargos, especializaes/qualificaes e localidades de vaga no h reserva de vagas aos candidatos portadores de deficincia para preenchimento imediato em virtude do quantitativo de vagas oferecido, sendo mantido o cadastro de reserva.