Melhoria de Processo Do Software Brasileiro: (Versão 1.1)

MPS.
BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro
Guia Geral
(Verso 1.1)
Este guia contm a descrio geral do MPS.BR e detalha o Modelo de Referncia (MR-MPS) e as definies comuns necessrias para seu entendimento e aplicao.
Maio de 2006
Copyright 2006 - SOFTEX Direitos desta edio reservados pela Sociedade SOFTEX A distribuio ilimitada desse documento est sujeita a copyright ISBN (solicitado Biblioteca Nacional)
Sumrio 1 2 3 4 5 6 Prefcio ............................................................................................................... 4 Introduo ........................................................................................................... 5 Objetivo ............................................................................................................... 6 Termos e definies ............................................................................................ 7 Smbolos e abreviaturas.....................................................................................11 Descrio geral do MPS.BR...............................................................................11
7 Base tcnica para a definio dos componentes do MPS.BR............................13 7.1 ISO/IEC 12207 e suas emendas 1 e 2............................................................13 7.2 ISO/IEC 15504................................................................................................13 7.3 CMMI-SE/SW SM ..............................................................................................14 8 Descrio do MR-MPS .......................................................................................14 8.1 Nveis de maturidade ......................................................................................15 8.2 Processo.........................................................................................................15 8.3 Capacidade do Processo................................................................................17 9 Descrio detalhada dos processos...................................................................21 9.1 Nvel G - Parcialmente Gerenciado ................................................................22 9.1.1 Processo: Gerncia do Projeto - GPR.........................................................22 9.1.2 Processo: Gerncia de Requisitos - GRE ...................................................24 9.2 Nvel F Gerenciado ......................................................................................25 9.2.1 Processo: Aquisio - AQU.........................................................................25 9.2.2 Processo: Gerncia de Configurao - GCO ..............................................27 9.2.3 Processo: Garantia da Qualidade - GQA ....................................................29 9.2.4 Processo: Medio - MED...........................................................................30 9.3 Nivel E - Parcialmente Definido ......................................................................32 9.3.1 Processo: Adaptao do Processo para Gerncia do Projeto - APG..........32 9.3.2 Processo: Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional - AMP..........34 9.3.3 Processo: Definio do Processo Organizacional - DFP ............................36 9.3.4 Processo: Treinamento - TRE .....................................................................37 9.4 Nvel D - Largamente Definido........................................................................38 9.4.1 Processo: Desenvolvimento de Requisitos - DRE ......................................38 9.4.2 Processo: Integrao do Produto - ITP .......................................................40 9.4.3 Processo: Soluo Tcnica - STE...............................................................42 9.4.4 Processo: Validao - VAL..........................................................................43 9.4.5 Processo: Verificao - VER .......................................................................44 9.5 Nvel C Definido ...........................................................................................45 9.5.1 Processo: Anlise de Deciso e Resoluo - ADR .....................................45 9.5.2 Processo: Gerncia de Riscos - GRI...........................................................46 9.6 Nvel B - Gerenciado Quantitativamente.........................................................47 9.6.1 Processo: Desempenho do Processo Organizacional - DEP......................47 9.6.2 Processo: Gerncia Quantitativa do Projeto - GQP ....................................48 9.7 Nvel A - Em Otimizao.................................................................................49 9.7.1 Processo: Implantao de Inovaes na Organizao - IIO ......................49 9.7.2 Processo: Anlise de Causas e Resoluo- ARC .......................................50
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Instituies Implementadoras (II) ....................................................................51
Referncias bibliogrficas..........................................................................................52 Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.1 .....................................................54 Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.0 Maio/2005.................................55
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Prefcio
O MPS.BR1 um programa para Melhoria de Processo do Software Brasileiro, est em desenvolvimento desde dezembro de 2003 e coordenado pela Associao para Promoo da Excelncia do Software Brasileiro (SOFTEX), contando com apoio do Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT), da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). A coordenao do Programa MPS.BR conta com duas estruturas de apoio para o desenvolvimento de suas atividades, o Frum de Credenciamento e Controle (FCC) e a Equipe Tcnica do Modelo (ETM). Atravs destas estruturas, o MPS.BR obtm a participao de representantes de Universidades, Instituies Governamentais, Centros de Pesquisa e de organizaes privadas, os quais contribuem com suas vises complementares que agregam qualidade ao empreendimento. O FCC tem como principais objetivos assegurar que as Instituies Implementadoras (II) e Instituies Avaliadoras (IA) sejam submetidas a um processo adequado de credenciamento e que suas atuaes no se afastem dos limites ticos e de qualidade esperados, alm de avaliar e atuar sobre o controle dos resultados obtidos pelo MPS.BR. Por outro lado, cabe a ETM atuar sobre os aspectos tcnicos relacionados ao Modelo de Referncia (MR-MPS) e Mtodo de Avaliao (MA-MPS), tais como a concepo e evoluo do modelo, elaborao e atualizao dos Guias do MPS.BR, preparao de material e definio da forma de treinamento e de aplicao de provas, publicao de Relatrios Tcnicos e interao com a comunidade visando a identificao e aplicao de melhores prticas. A criao e o aprimoramento deste Guia Geral so atribuies da ETM, sendo que este guia faz parte do seguinte conjunto de documentos de apoio ao MPS.BR: Guia Geral; Guia de Avaliao [MPS.BR, 2006a]; e Guia de Aquisio [MPS.BR, 2006b]. Este Guia de Geral do MPS.BR descreve de forma detalhada o Modelo de Referncia MR-MPS e fornece uma viso geral sobre os demais guias que apiam os processos de avaliao e de aquisio. Este guia tem como referncia a Norma Internacional ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002 e Amd 2:2004, a ISO/IEC 15504 e o modelo CMMI-SE/SW SM 2 (Capability Maturity Model Integration). O detalhamento do Guia Geral envolve a definio dos nveis de maturidade, seus processos e capacidade, alm dos resultados esperados provendo uma estrutura de trabalho para uma instituio que deseje implementar o MR-MPS. Esta verso do Guia Geral contempla as seguintes modificaes em relao verso 1.0:
2 SM
MPS.BR, MR-MPS, MA-MPS e MN-MPS so marcas da SOFTEX. CMMI-SE/SW is a service mark of Carnegie Mellon University. 4/56
correo da ortografia e reestruturao do documento ; incluso e atualizao de itens no glossrio; adequao das referncias; e, melhoria da definio de alguns resultados de processo e resultados de atributos de processo, com o intuito de facilitar o entendimento e aplicabilidade do Modelo de Referncia MR-MPS.BR. Introduo
As mudanas que esto ocorrendo nos ambientes de negcios tm motivado as empresas a modificar estruturas organizacionais e processos produtivos, saindo da viso tradicional baseada em reas funcionais em direo a redes de processos centrados no cliente. A competitividade depende, cada vez mais, do estabelecimento de conexes nestas redes, criando elos essenciais nas cadeias produtivas. Alcanar competitividade pela qualidade, para as empresas de software, implica tanto na melhoria da qualidade dos produtos de software e servios correlatos, como dos processos de produo e distribuio de software. Desta forma, assim como para outros setores, qualidade fator crtico de sucesso para a indstria de software. Para que o Brasil tenha um setor de software competitivo, nacional e internacionalmente, essencial que os empreendedores do setor coloquem a eficincia e a eficcia dos seus processos em foco nas empresas, visando a oferta de produtos de software e servios correlatos conforme padres internacionais de qualidade. Em 2003, no incio da concepo do MPS.BR, dados da Secretaria de Poltica de Informtica e Tecnologia do Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT/SEITEC), mostravam que apenas 30 empresas no Brasil possuam avaliao SW-CMM3 (Capability Maturity Model): 24 no nvel 2; 5 no nvel 3; 1 no nvel 4; e nenhuma no nvel 5. Observando-se esta pirmide pde-se concluir que a qualidade do processo de software no Brasil podia ser dividida em dois tipos de empresas. No topo da pirmide, normalmente, estavam as empresas exportadoras de software e outras grandes empresas que desejavam atingir nveis mais altos de maturidade (4 ou 5) do CMMI-SE/SW SM por estgio e serem formalmente avaliadas pelo SEI (Software Engineering Institute), em um esforo que pode levar de 4 a 10 anos. Na base da pirmide, em geral, encontrava-se a grande massa de micro, pequenas e mdias empresas de software brasileiras, com poucos recursos e que necessitam obter melhorarias significativas nos seus processos de software em 1 ou 2 anos. O foco principal do MPS.BR, embora no exclusivo, est neste segundo grupo de empresas. Busca-se que ele seja adequado ao perfil de empresas com diferentes tamanhos e caractersticas, pblicas e privadas, embora com especial ateno s micro, pequenas e mdias empresas. Tambm espera-se que o MPS.BR seja compatvel com os padres de qualidade aceitos internacionalmente e que tenha como pressuposto o aproveitamento de toda a competncia existente nos padres e
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CMM is registered in the U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University. 5/56
modelos de melhoria de processo j disponveis. Dessa forma, ele tem como base os requisitos de processos definidos nos modelos de melhoria de processo e atende a necessidade de implantar os princpios de Engenharia de Software de forma adequada ao contexto das empresas brasileiras, estando em consonncia com as principais abordagens internacionais para definio, avaliao e melhoria de processos de software. O MPS.BR baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliao e melhoria da qualidade e produtividade de produtos de software e servios correlatos. Dentro desse contexto, o MPS.BR possui trs componentes: Modelo de Referncia (MR-MPS4), Mtodo de Avaliao (MA-MPS4) e Modelo de Negcio (MN-MPS4) descritos na seo 6 - Descrio geral do MPS.BR . O MPS.BR est descrito atravs de documentos em formato de guias:
Guia Geral: contm a descrio geral do MPS.BR e detalha o Modelo de Referncia (MR-MPS), seus componentes e as definies comuns necessrias para seu entendimento e aplicao. Guia de Aquisio: descreve um processo de aquisio de software e servios correlatos. descrito como forma de apoiar as instituies que queiram adquirir produtos de software e servios correlatos apoiando-se no MR-MPS. Guia de Avaliao: descreve o processo e o mtodo de avaliao MA-MPS, os requisitos para avaliadores lder, avaliadores adjuntos e Instituies Avaliadoras (IA). Objetivo
Este Guia Geral descreve de forma detalhada o Modelo de Referncia para MRMPS e fornece uma viso geral sobre os demais guias que descrevem os processos de avaliao e de aquisio. Neste guia tambm esto contidas as definies comuns aos diversos documentos. Este documento destinado, mas no est limitado, a organizaes interessadas em utilizar o MR-MPS para melhoria de seus processos de software, Instituies Implementadoras (II), Instituies Avaliadoras (IA) e outros interessados em processos de software e que pretendam conhecer e utilizar o MR-MPS como referncia tcnica.
MPS.BR, MR-MPS, MA-MPS e MN-MPS so marcas da SOFTEX.
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Termos e definies
Atributo de processo: Uma caracterstica mensurvel da capacidade do processo aplicvel a qualquer processo [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Avaliao: Uma determinao sistemtica do grau de atendimento de uma entidade em relao aos critrios para ela estabelecidos [ABNT, 1998]. Avaliao de processo: Uma avaliao disciplinada dos processos da organizao em relao a um modelo de avaliao de processo [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Avaliador: Um indivduo que participa na pontuao dos atributos de processo [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Avaliador lder: Uma pessoa que tem uma autorizao formal da SOFTEX para executar uma avaliao MPS como lder da equipe de avaliao utilizando o Mtodo de Avaliao MA-MPS. Avaliador adjunto: Uma pessoa que tem uma autorizao formal da softex para executar uma avaliao MPS como avaliador adjunto. O avaliador adjunto apia o Avaliador Lder e a equipe de avaliao na execuo da avaliao. Avaliar objetivamente: Rever atividades e produtos de trabalho com base em critrios que minimizem a subjetividade e o vis do revisor. Um exemplo de avaliao objetiva uma auditoria de requisitos, padres ou procedimentos por uma funo de garantia da qualidade independente [SEI, 2002]. Capacidade do processo: Uma caracterizao da habilidade do processo atingir os objetivos de negcio atuais ou futuros [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Configurao de software: Conjunto formado por todos os itens de informao gerados no desenvolvimento do software e pelas entidades que afetam este desenvolvimento. Componente do produto: uma parte do produto final ou algo usado no seu desenvolvimento (p. ex. um subproduto, um processo, uma ferramenta) que faz parte da entrega. Os componentes so integrados em sucessivos nveis para compor o produto final [SEI, 2002]. Coordenador local: Responsvel por coordenar as atividades de planejar a avaliao, junto com o avaliador lder, e de apoiar a avaliao no local. Essa pessoa ajuda o avaliador lder a escolher a equipe de avaliao e assegura que todos os membros da equipe esto disponveis para serem entrevistados no momento assinalado. Ele tambm assegura que a logstica requerida planejada e disponibilizada. Durante as entrevistas assegura que a documentao necessria est disponvel e, quando a avaliao se encerra, se compromete com o retorno dessa documentao para a pessoa correta. Equipe Tcnica do Modelo (ETM): equipe tcnica responsvel pela definio e aprimoramento do MR-MPS, MA-MPS e Guias especficos. Tambm, responsvel pelo programa anual de treinamento MPS.BR, composto de cursos, provas e workshops.
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Escopo da avaliao: Uma definio dos limites organizacionais da avaliao, os processos que esto includos e o contexto no qual os processos a serem avaliados so executados [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Evidncia objetiva: dados que demonstram a existncia ou veracidade de alguma coisa [ISO/IEC 15504-1, 2004].
NOTA: Evidncia objetiva pode ser obtida por observao, medio, teste ou outros meios.
Frum de Credenciamento e Controle (FCC): frum com representantes da Indstria (SOFTEX), Academia e Governo, responsvel pela anlise e parecer que subsidiam deciso sobre credenciamento e descredenciamento de Instituies Implementadoras (II) e Instituies Avaliadoras (IA). Instituio Avaliadora (IA): instituio credenciada pelo FCC, mediante convnio, como avaliadora seguindo o MA-MPS. Instituio Implementadora (II): instituio credenciada pelo FCC, mediante convnio, como implementadora do MR-MPS. Instituio Organizadora de Grupo de Empresas (IOGE): instituio apoiada pela SOFTEX, mediante convnio, como organizadora de grupo de empresas para implementao do MR-MPS e avaliao seguindo o MA-MPS. Interessados (stakeholders): Um indivduo ou um grupo que responsvel ou afetado pelo produto de uma tarefa, atividade ou processo. Pode incluir a equipe do projeto, fornecedores, clientes e usurios do produto entre outros [SEI, 2002]. Item de configurao: Uma entidade dentro de uma configurao que satisfaz uma funo de uso final e que pode ser identificada de forma nica em um determinado ponto de referncia [ABNT, 1998]. Linha base (baseline): Uma verso formalmente aprovada de um item de configurao, independente de mdia, formalmente definida e fixada em um determinado momento durante o ciclo de vida do item de configurao [ABNT, 1998]. Medida: A varivel para qual o valor atribudo como resultado de uma medio [ISO/IEC 15939, 2002]. Medio: Conjunto de operaes com o objetivo de determinar um valor de uma medida [ISO/IEC 15939, 2002]. Mtodo de avaliao MA-MPS: Mtodo que apia a execuo de uma avaliao de conformidade ao MR-MPS conforme a Norma Internacional ISO/IEC 15504. Miniequipe: subconjunto da equipe de avaliao responsvel por avaliar alguns processos que lhe so atribudos pelo avaliador lder. Modelo de referncia de processo: Um modelo que compreende definies de processos no ciclo de vida descrito em termos de propsitos e resultados, junto com uma arquitetura que descreve as relaes entre os processos [ISO/IEC 15504-1, 2004].
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Nvel de maturidade: Grau de melhoria de processo para um predeterminado conjunto de processos no qual todos os resultados esperados do processo e dos atributos dos processos so atendidos. Observador: Responsvel por observar a conduo de uma avaliao por um avaliador lder em processo de formao. O observador no participa da avaliao, salvo se ocorrer algum problema grave durante a avaliao. Oportunidade de melhoria: Uma implementao de um resultado de processo que pode ser melhorada, mas que atende aos requisitos mnimos de um resultado requerido por algum processo do nvel MR-MPS que foi avaliado. Participantes da avaliao: Um indivduo que tem responsabilidades dentro do escopo da avaliao [ISO/IEC 15504-1, 2004].
NOTA: Exemplos incluem, mas no se limita aos avaliadores lder e adjunto, patrocinador, membros da unidade organizacional, membros da equipe de avaliao, coordenador local.
Patrocinador da avaliao: Um indivduo, interno ou externo unidade organizacional que ser avaliada, que solicita a avaliao e prov recursos financeiros ou outros para que a avaliao seja executada para a unidade organizacional [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Perfil do processo: Um conjunto de pontuao de atributos de processo para um processo avaliado [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Pontos fortes: Uma implementao excepcionalmente boa de um resultado de processo ou de algo no requerido pelo MR-MPS no nvel que foi avaliado. Pontos fracos: Uma implementao inadequada ou que no atende aos requisitos de um resultado requerido por algum processo do nvel de maturidade que foi avaliado. Processo: Um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transforma insumos (entradas) em produtos (sadas) [ABNT, 2000]. Processo definido: Um processo que gerenciado (planejado, monitorado e ajustado) e adaptado de um conjunto de processos-padro de acordo com os guias de adaptao da organizao [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Processo de avaliao: Determinao da extenso com que o processo padro da organizao contribui para alcanar seus objetivos de negcio e para ajudar a organizao a focar a necessidade de melhoria de processo contnua [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Processo-padro: Um conjunto de definies de processos bsicos que guiam todos os processos na organizao [ISO/IEC 15504-1, 2004].
NOTA 1: Essas definies de processos cobrem os elementos de processo fundamental (e os seus inter-relacionamentos) que devem ser incorporados dentro dos processos definidos que so implementados nos projetos pela organizao. Um processo-padro estabelece consistncia entre as atividades atravs da organizao e desejvel para estabilidade e melhoria de longo prazo. NOTA 2: O conjunto de processos-padro da organizao descreve os elementos de processo fundamental que ser parte dos processos definidos para o projeto. Tambm MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006 9/56
descreve os relacionamentos (por exemplo: seqncia e interfaces) entre esses elementos do processo.
Processo de qualificao: processo para demonstrar a capacidade de atender aos requisitos especificados [ABNT, 2000].
NOTA 1: O termo qualificado usado para designar uma situao correspondente. NOTA 2: Qualificao pode ser aplicada a pessoas, produtos, processos ou sistemas.
Produto de trabalho: Um artefato associado execuo de um processo [ISO/IEC 15504-1, 2004].

NOTA: Um produto de trabalho pode ser usado, produzido ou alterado por um processo.
Projeto: Um empreendimento realizado para criar um produto ou servio nico. O projeto se caracteriza por temporalidade e resultado, servio ou produto nico e elaborao progressiva [PMI, 2004]. Propsito do processo: O objetivo geral da execuo do processo. Convm que a implementao do processo fornea benefcios tangveis aos envolvidos [ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002]. Registro da avaliao: Uma coleo documentada de informaes as quais so pertinentes para avaliao e importante para o entendimento e verificao do perfil de processo gerado pela avaliao [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Resultado esperado do processo: Um resultado observvel do sucesso do alcance do propsito do processo [ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002].
NOTA 1: Um resultado pode ser: um artefato produzido, uma mudana significativa de estado e o atendimento das especificaes, como por exemplo: requisitos, metas etc. NOTA 2: Uma lista com os principais resultados do processo faz parte da descrio de cada processo no Modelo de Referncia.
Software: Entende-se software como sinnimo de produto de software que o conjunto de programas de computador, procedimentos e possvel documentao e dados associados [ABNT, 1998]. Servio correlato de software: Execuo de atividades, trabalho ou obrigaes relacionados ao produto de software, tais como, seu desenvolvimento, manuteno e operao [ABNT, 1998]. Unidade organizacional: [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Parte de uma organizao que ser avaliada
NOTA 1: Uma unidade organizacional utiliza um ou mais processos que tem um contexto de processo coerente e opera dentro de um conjunto coerente de objetivos de negcio. NOTA 2: Uma unidade organizacional tipicamente parte de uma grande organizao, embora, em uma pequena organizao, a unidade organizacional pode ser toda a organizao. Uma unidade organizacional pode ser, por exemplo: - um projeto especfico ou um conjunto (relacionados) de projetos; - uma unidade dentro da organizao focada em uma fase (ou fases) especfica do ciclo de vida, tais como, aquisio, desenvolvimento, manuteno ou suporte; - uma parte de uma organizao responsvel por todos os aspectos de um produto particular ou conjunto de produtos. MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006 10/56
Smbolos e abreviaturas
AP: Atributo de Processo. CMMI-SE/SWSM: Capability Maturity Model Integration for Systems Engineering/Software Engineering Integrao de Modelos de Maturidade da Capacidade para Engenharia de Sistemas e Engenharia de Software. CMMISM: Capability Maturity Model Integration Integrao de Modelos de Maturidade da Capacidade. IA: Instituio Avaliadora, autorizada pela SOFTEX. II: Instituio Implementadora, autorizada pela SOFTEX. IOGE: Instituio Organizadora de Grupo de Empresas, autorizada pela SOFTEX. IPPD: Integrated Product and Process Development Desenvolvimento Integrado do Processo e do Produto. MA-MPS: Mtodo de Avaliao para Melhoria de Processo de Software. MN-MPS: Modelo de Negcio para Melhoria de Processo de Software. MPS.BR: Melhoria de Processo do Software Brasileiro. MR-MPS: Modelo de Referncia para Melhoria de Processo de Software. RAP: Resultado do Atributo de Processo. SCAMPI SM 5: Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement Mtodo Padro de Avaliao do CMMI para Melhoria de Processo. SOFTEX: Associao para Promoo da Excelncia do Software Brasileiro. 6 Descrio geral do MPS.BR
Uma das metas do MPS.BR visa definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliao de processo de software, visando preferencialmente as micro, pequenas e mdias empresas, de forma a atender as suas necessidades de negcio e ser reconhecido nacional e internacionalmente como um modelo aplicvel indstria de software. O MPS.BR tambm estabelece um processo e um mtodo de avaliao, o qual d sustentao e garante que o MPS.BR est sendo empregado de forma coerente com as suas definies. A base tcnica para a construo e aprimoramento deste modelo de melhoria e avaliao de processo de software composta pelas normas NBR ISO/IEC 12207 Processo de Ciclo de Vida de Software, pelas emendas 1 e 2 da norma internacional ISO/IEC 12207 e pela ISO/IEC 15504 Avaliao de Processo (tambm conhecida por SPICE: Software Process Improvement and Capability dEtermination), portanto, o modelo est em conformidade com essas normas. Este modelo tambm cobre o contedo do CMMI-SE/SW SM, atravs da incluso de processos e resultados
5 SM
CMMI-SE/SW is a service mark of Carnegie Mellon University. 11/56
esperados alm dos estabelecidos na Norma ISO/IEC 12207. A base tcnica deste modelo apresentada em maiores detalhes na seo 7 deste documento. O programa mobilizador MPS.BR est dividido em trs (3) componentes (Figura 1): Modelo de Referncia (MR-MPS), Mtodo de Avaliao (MA-MPS) e Modelo de Negcio (MN-MPS). Cada componente descrito por meio de Guias e/ou de Documentos do MPS.BR.
ISO/IEC 12207
ISO/IEC 15504 CMMI
Programa MPS.BR
Modelo de Referncia (MR-MPS)
Mtodo de Avaliao (MA-MPS)
Modelo de Negcio (MN-MPS)
Guia Geral
Guia de Aquisio
Guia de Avaliao
Documentos do Programa
Figura 1 Componentes do MPS.BR O Modelo de Referncia MR-MPS contm os requisitos que os processos das unidades organizacionais devem atender para estar em conformidade com o MRMPS. Ele contm as definies dos nveis de maturidade, processos e atributos do processo, e est descrito neste Guia Geral, na seo 8. Adicionalmente, o Guia de Aquisio um documento complementar destinado a organizaes que pretendam adquirir software e servios correlatos. O Guia de Aquisio no contm requisitos do MR-MPS, mas boas prticas para a aquisio de software e servios correlatos. O Guia de Avaliao contm o processo e o mtodo de avaliao MA-MPS, os requisitos para os avaliadores lderes, avaliadores adjuntos e Instituies Avaliadoras (IA). O processo e o mtodo de avaliao MA-MPS est em conformidade com a norma ISO/IEC 15504-2 [ISO/IEC 15504-2, 2003]. O Modelo de Negcio MN-MPS descreve regras de negcio para implementao do MR-MPS pelas Instituies Implementadoras (II), avaliao seguindo o MA-MPS pelas Instituies Avaliadoras (IA), organizao de grupos de empresas para implementao do MR-MPS e avaliao MA-MPS pelas Instituies Organizadoras de Grupos de Empresas (IOGE), certificao de consultores de aquisio e programas anuais de treinamento por meio de cursos, provas e workshops MPS.BR. Um resumo executivo dessas regras de negcio est disponvel no Portal SOFTEX.
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Base tcnica para a definio dos componentes do MPS.BR
7.1 ISO/IEC 12207 e suas emendas 1 e 2 A Norma ISO/IEC 12207 foi criada pela ISO the International Organization for Standardization e o IEC - International Electrotechnical Commission dentro de um esforo conjunto dessas organizaes. Em 1988, foi proposto o desenvolvimento da norma e em agosto de 1995 ela foi publicada como norma internacional. Em 1998, foi publicada a sua verso brasileira que tem o mesmo nome que a internacional, somente acrescida das iniciais NBR. Em outubro de 2002 e 2004, foram feitas atualizaes na norma ISO/IEC 12207, chamadas de emendas 1 e 2 respectivamente, onde foram inseridas algumas melhorias. Essas melhorias criaram novos ou expandiram escopo de alguns processos, inseriram para cada processo o seu propsito e resultados e para os novos processos definiram suas atividades e tarefas. Essas modificaes tm o objetivo de representar a evoluo da Engenharia de Software, as necessidades vivenciadas pelos usurios da norma e a harmonizao com a srie ISO/IEC 15504 Avaliao de Processo. A norma ISO/IEC 12207 e suas emendas 1 e 2 estabelecem uma arquitetura comum para o ciclo de vida de processos de software com uma terminologia bem definida. Contm processos, atividades e tarefas a serem aplicadas durante o fornecimento, aquisio, desenvolvimento, operao e manuteno de produtos de software e servios correlatos. Os processos definidos na NBR ISO/IEC 122076 devem ser utilizados como referncia na implementao do MR-MPS e avaliao seguindo o MA-MPS. possvel realizar incluses de novos processos ou excluses e alteraes de processos que no sejam pertinentes ao negcio, seguindo o processo de adaptao da NBR ISO/IEC 12207. 7.2 ISO/IEC 15504 Em setembro de 1992, a ISO realizou um estudo chamado Necessidades e Exigncias para uma Norma de Avaliao de Processos de Software. O trabalho concluiu que era pertinente a elaborao de uma norma que fosse aplicvel melhoria de processos e determinao da capacidade. Este padro deveria considerar os mtodos e normas j existentes (como por exemplo, o SW-CMM e a ISO 9001), abranger todos os processos de software e ser construdo pelos especialistas que j desenvolviam e trabalhavam com os mtodos e normas existentes poca. Como resultado desse primeiro trabalho, a ISO iniciou em janeiro de 1993 o projeto SPICE (Software Process Improvement and Capability dEtermination) com o objetivo de produzir inicialmente um Relatrio Tcnico que fosse, ao mesmo tempo, mais geral e abrangente que os modelos existentes e mais especfico que a norma ISO 9001 originando assim a Norma ISO/IEC 15504 [ISO/IEC 15504-1, 2004],
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A NBR ISO/IEC 12207 a traduo publicada da ISO/IEC 12207 pela ABNT. 13/56
A ISO/IEC 15504 presta-se realizao de avaliaes de processos de software com dois objetivos: a melhoria de processos e a determinao da capacidade de processos de uma unidade organizacional. Se o objetivo for a melhoria de processos, a unidade organizacional pode realizar uma avaliao com o objetivo de gerar um perfil dos processos que ser usado para a elaborao de um plano de melhorias. A anlise dos resultados identifica os pontos fortes, os pontos fracos e os riscos inerentes aos processos. No segundo caso, a organizao tem o objetivo de avaliar um fornecedor em potencial, obtendo o seu perfil de capacidade. O perfil de capacidade permite ao contratante estimar o risco associado contratao daquele fornecedor em potencial para auxiliar na tomada de deciso de contrat-lo ou no. 7.3 CMMI-SE/SWSM O modelo SW-CMM (Software Capability Maturity Model) foi definido no SEI (Software Engineering Institute) a pedido do Departamento de Defesa dos Estados Unidos. A partir de 1991, foram desenvolvidos CMMs para vrias disciplinas (Engenharia de Sistemas, Engenharia de Software, Aquisio de Software, Gerncia e Desenvolvimento da Fora de Trabalho, Desenvolvimento Integrado do Processo e do Produto). Embora estes modelos tenham mostrado sua utilidade, o uso de mltiplos modelos se mostrou problemtico. O CMMISM surgiu para resolver o problema de se usar vrios modelos e o resultado da evoluo do SW-CMM, SECM (System Engineering Capability Model) e IPD-CMM (Integrated Product Development Capability Maturity Model). , portanto, o sucessor destes modelos. Alm disso, o framework CMMISM foi desenvolvido para ser consistente e compatvel com a ISO/IEC 15504 [SEI, 2002]. Existem dois tipos de representao no framework CMMISM: em estgios e contnua. Tem-se, assim, um nico modelo que pode ser visto de duas perspectivas distintas. A representao em estgios a representao usada no SW-CMM. Esta representao define um conjunto de reas de processo para definir um caminho de melhoria para a unidade organizacional, descrito em termos de nveis de maturidade. A representao contnua o enfoque utilizado no SECM, no IPD-CMM e tambm na ISO/IEC 15504. Este enfoque permite que uma organizao selecione uma rea de processo especfica e melhore com relao a esta rea. A representao contnua usa nveis de capacidade para caracterizar melhoria relacionada a uma rea de processo. O mtodo criado pelo SEI para avaliao CMMI o SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement), tambm baseado nos requisitos para avaliao de processo da ISO/IEC 15504 [BUSH e DUNAWAY, 2005]. 8 Descrio do MR-MPS
O Modelo de Referncia MR-MPS define nveis de maturidade que so uma combinao entre processos e sua capacidade. A definio dos processos segue a forma apresentada na Emenda 1 da ISO/IEC 12207, declarando o propsito e os resultados esperados de sua execuo. Isso permite avaliar e atribuir graus de efetividade na execuo dos processos. As atividades e tarefas necessrias para atender ao propsito e aos resultados
esperados no so definidas neste guia, devendo ficar a cargo dos usurios do MR-MPS. A capacidade do processo a caracterizao da habilidade do processo para alcanar os objetivos de negcio, atuais e futuros; estando relacionada com o atendimento aos atributos de processo associados aos processos de cada nvel de maturidade. 8.1 Nveis de maturidade Os nveis de maturidade estabelecem patamares de evoluo de processos, caracterizando estgios de melhoria da implementao de processos na organizao. O nvel de maturidade em que se encontra uma organizao permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS define sete nveis de maturidade: A (Em Otimizao), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente Definido), F (Gerenciado) e G (Parcialmente Gerenciado). A escala de maturidade se inicia no nvel G e progride at o nvel A. Para cada um destes sete nveis de maturidade atribudo um perfil de processos que indicam onde a organizao deve colocar o esforo de melhoria. O progresso e o alcance de um determinado nvel de maturidade MPS se obtm quando so atendidos os propsitos e todos os resultados esperados dos respectivos processos e dos atributos de processo estabelecidos para aquele nvel. A diviso em estgios, embora baseada nos nveis de maturidade do CMMISE/SW SM tem uma graduao diferente, com o objetivo de possibilitar uma implementao e avaliao mais adequada s micros, pequenas e mdias empresas. A possibilidade de se realizar avaliaes considerando mais nveis tambm permite uma visibilidade dos resultados de melhoria de processos em prazos mais curtos. 8.2 Processo Os processos no MR-MPS so descritos em termos de propsito, resultados e informaes adicionais e esto detalhados na seo 9. O propsito descreve o objetivo geral a ser atingido durante a execuo do processo. Os resultados esperados do processo estabelecem os resultados a serem obtidos com a efetiva implementao do processo. Estes resultados podem ser evidenciados por um artefato produzido ou uma mudana significativa de estado ao se executar o processo. As informaes adicionais so referncias que podem ajudar na definio do processo pela organizao. Normalmente, elas citam o processo ou subprocesso da NBR ISO/IEC 12207 e a rea de processo do CMMI-SE/SW SM que esto relacionados ao processo do MR-MPS. Estas referncias fornecem descries de atividades, tarefas e melhores prticas que podem apoiar a definio e implementao do processo nas organizaes.
Os processos so agrupados, por uma questo de organizao, de acordo com a sua natureza, ou seja, o seu objetivo principal no ciclo de vida de software. Esse agrupamento resultou em trs (3) classes de processos, que so:
Processos fundamentais - atendem o incio e a execuo do desenvolvimento, operao ou manuteno dos produtos de software e servios correlatos durante o ciclo de vida de software; Processos de apoio - auxiliam um outro processo e contribuem para o sucesso e qualidade do projeto de software; Processos organizacionais - uma organizao pode empregar estes processos em nvel corporativo para estabelecer, implementar e melhorar um processo do ciclo de vida.
Os processos que compem o MR-MPS so os descritos na Figura 2 .
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Processos Fundamentais
Processos Organizacionais Gerncia de Projetos Definio do Processo Organizacional Adaptao do Processo para Gerncia do Projeto
Aquisio Gerncia de Requisitos
Desenvolvimento de Requisitos
Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional Gerncia de Riscos Treinamento Gerncia Quantitativa do Projeto Desempenho do Processo Organizacional Anlise de Causas e Resoluo Implantao de Inovaes na Organizao
Soluo Tcnica Integrao do Produto
Processos de Apoio Garantia da Qualidade Gerncia de Configurao Medio Verificao Validao Anlise de Deciso e Resoluo
Figura 2 - Processos do MR-MPS 8.3 Capacidade do Processo A capacidade do processo representada por um conjunto de atributos de processo descrito em termos de resultados esperados. A capacidade do processo expressa o grau de refinamento e institucionalizao com que o processo executado na organizao. No MPS, medida que a organizao evolui nos nveis de maturidade, um maior nvel de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido pela organizao. O atendimento aos atributos do processo (AP), atravs do atendimento aos resultados esperados dos atributos do processo (RAP) requerido para todos os processos no nvel correspondente ao nvel de maturidade, embora eles no sejam
detalhados dentro de cada processo. Os nveis so acumulativos, ou seja, se a organizao est no nvel F, esta possui o nvel de capacidade do nvel F que inclui os atributos de processo dos nveis G e F para todos os processos relacionados no nvel de maturidade F (que tambm inclui os processos de nvel G). Isto significa que, ao passar do nvel G para o nvel F, os processos do nvel de maturidade G passam a ser executados no nvel de capacidade correspondente ao nvel F. A capacidade do processo no MPS possui cinco (5) atributos de processos (AP) que so: AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. Cada AP est detalhado em termos de resultados esperados do atributo de processo (RAP) para alcance completo do atributo de processo, conforme definido a seguir: AP 1.1 O processo executado Este atributo uma medida da extenso na qual o processo atinge o seu propsito. Resultado esperado: RAP1. O processo atinge seus resultados definidos. AP 2.1 O processo gerenciado Este atributo gerenciada. uma medida da extenso na qual a execuo do processo
Resultados esperados: RAP 2. Existe uma poltica organizacional estabelecida e mantida para o processo; RAP 3. A execuo do processo planejada; RAP 4 (para o Nvel G)7. A execuo do processo monitorada e ajustes so realizados para atender aos planos; RAP 4 (a partir do Nvel F). Medidas so planejadas e coletadas para monitorao da execuo do processo; RAP 5. Os recursos necessrios para a execuo do processo so identificados e disponibilizados; RAP 6. As pessoas que executam o processo so competentes em termos de formao, treinamento e experincia; RAP 7. A comunicao entre as partes interessadas no processo gerenciada de forma a garantir o seu envolvimento no projeto; RAP 8. O estado, atividades e resultados do processo so revistos com os nveis adequados de gerncia (incluindo a gerncia de alto nvel) e problemas pertinentes so tratados.
O RAP 4 tem exigncias diferentes para o Nvel G e para os nveis posteriores. 18/56
AP 2.2 Os produtos de trabalho do processo so gerenciados Este atributo uma medida da extenso na qual os produtos de trabalho produzidos pelo processo so gerenciados apropriadamente. Resultado esperado: RAP 9. Os produtos de trabalho so documentados, revistos e controlados em nveis apropriados de gerncia de configurao. AP 3.1. O processo definido Este atributo uma medida da extenso na qual um processo-padro mantido para apoiar a implementao do processo definido. Resultados esperados: RAP 10. Um processo padro definido, incluindo diretrizes para sua adaptao para o processo definido; RAP 11. A seqncia e interao do processo-padro com outros processos so determinadas; AP 3.2 O processo est implementado Este atributo uma medida da extenso na qual o processo-padro efetivamente implementado como um processo definido para atingir seus resultados. Resultado esperado: RAP 12. Dados apropriados so coletados e analisados, constituindo uma base para o entendimento do comportamento do processo, para demonstrar a adequao e a eficcia do processo, e avaliar onde pode ser feita a melhoria contnua do processo. A Tabela 1 apresenta os nveis de maturidade do MR-MPS, os processos e os atributos de processo correspondentes a cada nvel.
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Tabela 1 - Nveis de maturidade do MR-MPS Nvel A Processos Atributos de Processo na AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2
Implantao de Inovaes (mais Organizao alto) Anlise de Causas e Resoluo B Desempenho Organizacional do
Processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2 AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2
Gerncia Quantitativa do Projeto C D Anlise de Deciso e Resoluo Gerncia de Riscos Desenvolvimento de Requisitos Soluo Tcnica Integrao do Produto Verificao Validao E Treinamento Definio do Processo Organizacional AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2 Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional Adaptao do Processo Gerncia do Projeto F Medio Gerncia de Configurao Aquisio Garantia da Qualidade G Gerncia de Requisitos Gerncia do Projeto AP 1.1 e AP 2.1 AP 1.1, AP 2.1 e AP 2.2 para AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2
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Descrio detalhada dos processos
Nessa seo os processos so descritos de forma detalhada em termos de propsito e resultados esperados, inserindo-se como informaes adicionais uma correlao com a NBR ISO/IEC 12207 e suas emendas 1 e 2, e o CMMI-SE/SW SM . e bibliografia de apoio. Essas referncias contm atividades, tarefas e prticas que podem ser utilizadas para orientar a definio e implementao do processo na organizao. Os processos esto descritos ordenados pelo nvel de maturidade de forma crescente, sendo que cada nvel inclui os processos do nvel anterior.
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9.1 Nvel G - Parcialmente Gerenciado O nvel de maturidade G composto pelos processos Gerncia do Projeto e Gerncia de Requisitos. Neste nvel os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1 e AP 2.1. 9.1.1 Processo: Gerncia do Projeto - GPR Nvel MR-MPS: G Parcialmente Gerenciado Propsito: O propsito do processo Gerncia de Projetos identificar, estabelecer, coordenar e monitorar as atividades, tarefas e recursos que um projeto necessita para produzir um produto e/ou servio, no contexto dos requisitos e restries do projeto. Resultados esperados: GPR 1. GPR 2. GPR 3. GPR 4. O escopo do trabalho para o projeto est definido; O escopo, os produtos de trabalho e as tarefas do projeto so estimados, atravs de mtodos apropriados; As fases do ciclo de vida do projeto so definidas; A viabilidade de atingir as metas do projeto, considerando as restries e os recursos disponveis, avaliada. Se necessrio ajustes so realizados; As tarefas, os recursos e a infra-estrutura necessrios para completar o trabalho so planejados; O cronograma e o oramento do projeto so estabelecidos e mantidos; Os riscos do projeto so identificados e o seu impacto, probabilidade de ocorrncia e prioridades de tratamento so determinados e documentados; Os dados relevantes do projeto so identificados, coletados, armazenados e distribudos. Um mecanismo estabelecido para acess-los, incluindo (se pertinente) questes de privacidade e segurana; Os recursos humanos para o projeto so planejados considerando o perfil e o conhecimento necessrios para execut-lo;
GPR 5. GPR 6. GPR 7.
GPR 8.
GPR 9.
GPR 10. O esforo e o custo para os produtos de trabalho e tarefas so estimados baseados em dados histricos ou referncias tcnicas; GPR 11. O envolvimento dos interessados no projeto planejado;
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GPR 12. O planejamento do projeto revisado com todos os interessados e o compromisso com o mesmo obtido; GPR 13. O planejamento do projeto monitorado no que se refere a cronograma, custos, recursos, riscos, envolvimento dos interessados e dados; GPR 14. Revises so realizadas em marcos do projeto conforme estabelecido no planejamento; GPR 15. Registros e anlise dos problemas identificados nas monitoraes so estabelecidos; GPR 16. Aes corretivas so estabelecidas quando necessrio e gerenciadas at a sua concluso. Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207 Subprocesso Gerncia de Projetos Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Gerncia de Projetos Consulte CMMI-SE/SW SM: reas de Processo Planejamento de Projetos e Monitorao e Controle de Projetos Bibliografia de apoio: [PMBOK, 2004] A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMBOK, Project Management Institute (PMI), 2004. [ISO/IEC TR 16326, 1999] the International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. Software Engineering - ISO/IEC TR 16326: Software Engineering - Guide for the Application of ISO/IEC 12207 to Project Management, Geneve: ISO, 1999. [ISO 10006, 2003] the International Organization for Standardization. Quality Management Systems - Guidelines for Quality Management in Projects. Geneve, 2003.
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9.1.2 Processo: Gerncia de Requisitos - GRE Nvel MR-MPS: G Parcialmente Gerenciado Propsito: O propsito do processo Gerncia de Requisitos gerenciar os requisitos dos produtos e componentes do produto do projeto e identificar inconsistncias entre esses requisitos e os planos e produtos de trabalho do projeto. Resultados esperados: GRE 1. GRE 2. GRE 3. GRE 4. GRE 5. GRE 6. GRE 7. Uma comunicao contnua com os fornecedores de requisitos estabelecida; O entendimento dos requisitos obtido; A aceitao dos requisitos estabelecida por meio de critrios objetivos; O comprometimento com os requisitos estabelecido e mantido; A rastreabilidade entre os requisitos, os planos do projeto e os produtos de trabalho estabelecida e mantida; Inconsistncias entre os planos do projeto, os produtos de trabalho e os requisitos so identificadas e corrigidas; Mudanas nos requisitos so gerenciadas ao longo do projeto.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Subprocessos Elicitao de Requisitos e Anlise de Requisitos de Software Consulte ISO/IEC 15504-5: Processos Elicitao de Requisitos e Anlise de Requisitos de Software Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Gerncia de Requisitos
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9.2 Nvel F Gerenciado O nvel de maturidade F composto pelos processos do nvel de maturidade anterior (G) acrescidos dos processos Aquisio, Gerncia de Configurao, Garantia da Qualidade e Medio. Todos estes processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1 e AP 2.2. 9.2.1 Processo: Aquisio - AQU Nvel MR-MPS: F - Gerenciado Propsito: O propsito do processo de Aquisio se obter um produto e/ou servio que satisfaa a necessidade expressa pelo cliente. Resultados esperados: AQU 1. AQU 2. AQU 3. AQU 4. As necessidades de aquisio, as metas, os critrios de aceitao do produto e/ou servio, os tipos e estratgia de aquisio so definidos; Os critrios de seleo do fornecedor so estabelecidos e usados para avaliar os potenciais fornecedores; O fornecedor selecionado com base na avaliao das propostas e dos critrios estabelecidos; Um acordo que expresse claramente a expectativa, as responsabilidades e as obrigaes de ambos (cliente e fornecedor) estabelecido e negociado entre o cliente e o fornecedor; Um produto e/ou servio que satisfaz a necessidade expressa pelo cliente adquirido baseado na anlise dos potenciais candidatos; A aquisio monitorada de forma que as condies especificadas so atendidas, tais como: custo, cronograma e qualidade e, se necessrio, aes corretivas so conduzidas; O produto e/ou servio de software entregue avaliado em relao ao acordado e os resultados da aceitao so documentados. O produto adquirido (caso pertinente) incorporado ao projeto.
AQU 5. AQU 6.
AQU 7. AQU 8.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte MPS.BR Guia de Aquisio Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Processo Aquisio, Subprocessos Preparao da Aquisio, Seleo do Fornecedor, Monitoramento do Fornecedor e Aceitao do Cliente
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Consulte ISO/IEC 15504-5: Processos de Preparao da Aquisio, Seleo do Fornecedor, Monitoramento do Fornecedor e Aceitao do Cliente Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Gerncia de Acordo com Fornecedores Bibliografia de apoio: [PMBOK, 2004] A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMBOK, Project Management Institute (PMI), 2004.
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9.2.2 Processo: Gerncia de Configurao - GCO Nvel MR-MPS: F - Gerenciado Propsito: O propsito do processo de Gerncia de Configurao estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibiliz-los a todos os envolvidos. Resultados esperados: GCO 1. Os itens de configurao so identificados; GCO 2. Os itens de configurao gerados pelo projeto so definidos e colocados sob uma linha base; GCO 3. estabelecido e mantido um Sistema de Gerncia de Configurao; GCO 4. As modificaes e liberaes dos itens de configurao so controladas; GCO 5. As modificaes e liberaes so disponibilizadas para todos os envolvidos; GCO 6. A situao dos itens de configurao e as solicitaes de mudanas so registradas, relatadas e o seu impacto analisado; GCO 7. A completeza e a consistncia dos itens de configurao so asseguradas; GCO 8. O armazenamento, o manuseio e a entrega dos produtos de traballho so controlados;; GCO 9. A integridade das linhas bases (baselines) estabelecida e mantida, atravs de auditoria da configurao e de registros da Gerncia de Configurao. Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Processo Gerncia de Configurao Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Gerncia de Configurao Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Gerncia de Configurao
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Bibliografia de apoio: [ISO/IEC TR 15846, 1998] the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. Information Technology Software Life Cycle Processes - Configuration Management, Geneve: ISO,1998.
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9.2.3 Processo: Garantia da Qualidade - GQA Nvel MR-MPS: F - Gerenciado Propsito: O propsito do processo Garantia da Qualidade garantir que os produtos de trabalho e a execuo dos processos esto em conformidade com os planos e recursos predefinidos. Resultados esperados: GQA 1. GQA 2. GQA 3. GQA 4. GQA 5. GQA 6. A aderncia dos produtos aos padres, procedimentos e requisitos aplicveis avaliada objetivamente; A aderncia dos processos executados aos padres, procedimentos e requisitos aplicveis avaliada objetivamente; Os produtos de trabalho so avaliados antes de serem entregues ao cliente e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do projeto; Os problemas e as no-conformidades so identificados, registrados e comunicados; Aes corretivas para no-conformidades so estabelecidas e acompanhadas at as suas efetivas concluses; O escalonamento das aes corretivas para nveis superiores realizado, quando necessrio, de forma a garantir a soluo das mesmas; A aderncia ao processo de Garantia da Qualidade e de seus produtos de trabalho aos padres, procedimentos e requisitos aplicveis avaliada objetivamente.
GQA 7.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Subprocesso Garantia da Qualidade Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Garantia da Qualidade Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
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9.2.4 Processo: Medio - MED Nvel MR-MPS: F - Gerenciado Propsito: O propsito do processo Medio coletar e analisar os dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos processos implementados na organizao e em seus projetos, de forma a apoiar os objetivos organizacionais. Resultados esperados: MED 1. MED 2. Objetivos e atividades de medio so estabelecidos a partir das necessidades de informao e objetivos da organizao; Um conjunto adequado de medidas, orientado pelas necessidades de informao e objetivos de medio, identificado e/ou desenvolvido, priorizado, documentado, revisado e atualizado; As atividades coleta e armazenamento so especificadas, incluindo-se mtodos e ferramentas; As atividades de anlise so especificadas, incluindo-se mtodos e ferramentas; Os dados requeridos so coletados e analisados; Os dados e os resultados so armazenados; As informaes produzidas so usadas para apoiar decises e para fornecer uma base objetiva para comunicao aos interessados.
MED 3. MED 4. MED 5. MED 6. MED 7.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Subrocesso Medio Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Medio Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Medio e Anlise Bibliografia de apoio: [McGARRY et al., 2001] McGarry, John; Card, David; Jones, Cheryl; Layman, Beth; Clark, Elizabeth; Dean, Joseph; Hall, Fred Hall. Practical Software Measurement: Objective Information for Decision Makers, Addison Wesley Professional, 2001.
[ISO/IEC 15939, 2003] the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. Software Engineering - Software Measurement Process, Geneve: ISO, 2003. [PARK et al., 1996] R. E. Park, W. B. Goethert, W. A. Florac. Goal-Driven Software MeasurementA Guidebook. CMU/SEI-96-HB-002, Software Engineering Institute, 1996. [SOLLINGEN e BERGHOUT, 1999] SOLLINGEN, Rini V., BERGHOUT, Egon, The Goal/Question Metric Method, A Practical Guide For Quality Improvement of Software Development, McGraw Hill, 1999. [PUTNAM e MAYERS, 2003] PUTNAM, Lawrence H., MAYERS, Ware, Five Core Metrics The Intelligence Behind Sucessful Software Management, Dorset House Publishing, 2003
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9.3 Nivel E - Parcialmente Definido O nvel de maturidade E composto pelos processos dos nveis de maturidade anteriores (G e F), acrescidos dos processos Adaptao do Processo para Gerncia do Projeto, Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional, Definio do Processo Organizacional, e Treinamento. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. 9.3.1 Processo: Adaptao do Processo para Gerncia do Projeto - APG Nvel MR-MPS: E Parcialmente Definido Propsito: O propsito do processo Adaptao do Processo para Gerncia do Projeto estabelecer e gerenciar o projeto e envolver os interessados de acordo com o processo definido e integrado que adaptado do conjunto de processos-padro da organizao. Resultados esperados: APG 1. APG 2. Um processo definido para o projeto estabelecido de acordo com a estratgia para adaptao de processo da organizao. ; O planejamento e as estimativas das atividades do projeto so feitos baseados no repositrio de estimativas e no conjunto de ativos de processos organizacionais; O Plano do Projeto e outros planos que afetam o projeto so integrados; O projeto gerenciado utilizando-se o Plano do Projeto, outros planos que afetam o projeto e o processo definido para o projeto; Os produtos de trabalho, medies e experincias documentadas contribuem para os ativos de processos organizacionais; O envolvimento dos interessados no projeto gerenciado; Dependncias crticas so identificadas, negociadas e acompanhadas com os interessados ; Questes pertinentes so resolvidas com os interessados.
APG 3. APG 4. APG 5. APG 6. APG 7. APG 8.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Processo de Adaptao e Subprocesso Gerncia de Projetos Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Gerncia de Projetos
Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Gerncia Integrada do Projeto (sem IPPD)
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9.3.2 Processo: Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional - AMP Nvel MR-MPS: E Parcialmente Definido Propsito: O propsito do processo Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional determinar o quanto os processos-padro da organizao contribuem para a organizao a planejar e implementar melhorias contnuas nos processos com base no entendimento de seus pontos fortes e fracos. Resultados esperados: AMP 1. AMP 2. A descrio das necessidades e os objetivos dos processos da organizao esto estabelecidos e mantidos; As informaes e os dados relacionados ao uso dos processospadro para projetos especficos existem e so mantidos em repositrio especfico; Revises dos processos-padro da organizao so realizadas em intervalos adequados para assegurar sua adequao e efetividade e manter o entendimento de seus pontos fortes e fracos; Registros precisos das avaliaes realizadas so obtidos e mantidos acessveis; Os objetivos de melhoria so identificados e priorizados e as conseqentes mudanas nos processos so planejadas e implementadas de forma controlada e com resultados previsveis; A implantao de ativos do processo organizacional ou de alteraes nestes ativos so implementadas de forma controlada na organizao; Experincias relacionadas aos processos so incorporadas nos ativos do processo organizacional; Dados tcnicos, histricos e resultantes das avaliaes so analisados e usados para melhorar os processos, recomendar mudanas nos projetos e determinar necessidades de mudanas tecnolgicas.
AMP 3.
AMP 4. AMP 5.
AMP 6. AMP 7. AMP 8.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Subprocessos Avaliao do Processo e Melhoria do Processo Consulte ISO/IEC 15504-5: Processos Avaliao do Processo e Melhoria do Processo
Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Foco no Processo Organizacional
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9.3.3 Processo: Definio do Processo Organizacional - DFP Nvel MR-MPS: E Parcialmente Definido Propsito: O propsito do processo Definio do Processo Organizacional estabelecer e manter um conjunto de ativos dos processos organizacionais usvel e aplicvel s necessidades de negcio da organizao. Resultados esperados: DFP 1. Um conjunto de processos-padro da organizao definido e documentado, juntamente com a indicao da aplicabilidade de cada processo; O conjunto de processos definido mantido em uma biblioteca de ativos de processos da organizao com mecanismos de consulta e recuperao; Tarefas, atividades e produtos de trabalho associados aos processospadro so identificados e detalhados, juntamente com as caractersticas de desempenho esperadas; As descries dos modelos de ciclo de vida a serem utilizados nos projetos da organizao so estabelecidas e mantidas; So desenvolvidas estratgias para adaptao do processo-padro de acordo com as necessidades dos projetos; O repositrio de medidas da organizao estabelecido e mantido.
DFP 2.
DFP 3.
DFP 4. DFP 5. DFP 6.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Subprocesso Estabelecimento do Processo Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Estabelecimento do Processo Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Definio do Processo Organizacional
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9.3.4 Processo: Treinamento - TRE Nvel MR-MPS: E Parcialmente Definido Propsito: O propsito do processo Treinamento prover a organizao e os projetos com profissionais que possuam os conhecimentos e as habilidades necessrias para executar suas funes de forma efetiva. Resultados esperados: TRE 1. Uma estratgia de treinamento planejada e implementada com o objetivo de atender as necessidades de treinamento dos projetos e da organizao; As necessidades de treinamento que so responsabilidade da organizao so identificadas; Para garantir que todos os indivduos tenham o conhecimento e habilidades requeridas para executar suas atividades, estabelecida uma estratgia para treinamento que contemple mecanismos, materiais e instrutores qualificados; O treinamento conduzido e registrado; A efetividade do treinamento avaliada.
TRE 2. TRE 3.
TRE 4. TRE 5.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Processo de Treinamento Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo de Treinamento Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Treinamento Organizacional
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9.4 Nvel D - Largamente Definido O nvel de maturidade D composto pelos processos dos nveis de maturidade anteriores ( G ao E), acrescidos dos processos Desenvolvimento de Requisitos, Integrao do Produto, Soluo Tcnica, Validao, e Verificao. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. 9.4.1 Processo: Desenvolvimento de Requisitos - DRE Nvel MR-MPS: D Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Desenvolvimento de Requisitos estabelecer os requisitos dos componentes do produto, do produto e do cliente. Resultados esperados: DRE 1. DRE 2. As necessidades e expectativas, restries e requisitos de interface do cliente so identificadas; Um conjunto definido de requisitos funcionais e no-funcionais que descrevem a soluo do problema a ser resolvido estabelecido a partir das necessidades, expectativas, restries e requisitos do cliente e da interface ; Os requisitos do cliente so refinados, elaborados e alocados para o desenvolvimento dos requisitos do produto e dos componentes do produto; Conceitos operacionais e cenrios so desenvolvidos; A definio das funcionalidades requeridas desenvolvida e mantida; Os requisitos so analisados para assegurar que so necessrios e suficientes e para balancear as necessidades dos interessados com as restries existentes; Os requisitos so validados.
DRE 3.
DRE 4. DRE 5. DRE 6.
DRE 7.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Subprocessos Anlise de Requisitos de Sistema e Anlise de Requisitos de Software. Consulte ISO/IEC 15504-5: Processos Anlise de Requisitos de Sistema e Anlise de Requisitos de Software.
Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Desenvolvimento de Requisitos
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9.4.2 Processo: Integrao do Produto - ITP Nvel MR-MPS: D - Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Integrao do Produto compor os componentes do produto, produzindo um produto integrado consistente com o projeto (design), e demonstrar que os requisitos funcionais e no-funcionais so satisfeitos para o ambiente alvo ou equivalente. Resultados esperados: ITP 1. Uma estratgia de integrao, consistente com o projeto (design) e com os requisitos do produto, desenvolvida para os componentes do produto. Esta estratgia deve determinar os componentes do produto que sero integrados e a seqncia de integrao dos componentes; Um ambiente para integrao dos componentes do produto estabelecido e mantido; A compatibilidade das interfaces internas e externas dos componentes do produto assegurada; As definies, projeto e mudanas nas interfaces internas e externas so gerenciados para os componentes dos produtos e produtos; Cada componente do produto verificado, utilizando-se critrios definidos, para confirmar que os mesmos esto prontos para a integrao; Os componentes do produto so integrados, de acordo com a seqncia determinada e seguindo os procedimentos e critrios para integrao; Os componentes do produto integrados so avaliados e os resultados da integrao so registrados; Uma estratgia de regresso desenvolvida e aplicada para uma nova verificao do produto quando ocorre uma mudana nos componentes do produto (incluindo requisitos, projeto e cdigos associados); O produto e a documentao relacionada so preparados e entregues ao cliente.
ITP 2. ITP 3. ITP 4. ITP 5.
ITP 6.
ITP 7. ITP 8.
ITP 9.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Subprocessos Integrao de Software, Integrao de Sistemas e Instalao de Software
Consulte ISO/IEC 15504-5: Processos de Integrao de Software, Teste de Software e Integrao de Sistemas. Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Integrao do Produto
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9.4.3 Processo: Soluo Tcnica - STE Nvel MR-MPS: D Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Soluo Tcnica projetar, desenvolver e implementar solues para atender aos requisitos. Resultados esperados: STE 1. STE 2. STE 3. STE 4. STE 5. STE 6. STE 7. STE 8. Alternativas de soluo para atender aos requisitos definidos so desenvolvidas de acordo com critrios identificados; Solues so selecionadas para o produto ou componentes do produto com base em cenrios definidos e em critrios identificados; O produto ou componente do produto projetado e documentado; As interfaces entre os componentes do produto so projetadas com base em critrios predefinidos; Uma anlise dos componentes do produto conduzida para decidir sobre sua construo, compra ou reuso; Os componentes do produto e a sua documentao associada so implementados e verificados de acordo com o projeto; A documentao identificada, desenvolvida e disponibilizada de acordo com os padres identificados; A documentao mantida de acordo com os critrios definidos.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Processo de Documentao, Subprocessos Projeto (design) de Software, Projeto (design) de Sistema Consulte ISO/IEC 15504-5: Processos Projeto (design) da Arquitetura do Sistema, Projeto (design) do Software e Processo de Documentao. Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Soluo Tcnica
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9.4.4 Processo: Validao - VAL Nvel MR-MPS: D - Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Validao confirmar que um produto ou componente do produto atender a seu uso pretendido quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido. Resultados esperados: VAL 1. VAL 2. Produtos de trabalho a serem validados so identificados; Uma estratgia de validao desenvolvida e implementada estabelecendo cronograma, participantes envolvidos, mtodos para validao e qualquer material a ser utilizado na validao; Critrios para validao dos produtos de trabalho a serem validados so identificados e um ambiente para validao estabelecido; Atividades de validao so executadas para garantir que os produtos de software esto prontos para uso no ambiente operacional pretendido; Problemas so identificados, registrados e aes corretivas so realizadas; Evidncias de que os produtos de software desenvolvidos esto prontos para o uso pretendido so fornecidas; Resultados de atividades de validao disponibilizados para os interessados. so analisados e
VAL 3. VAL 4.
VAL 5. VAL 6. VAL 7.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Processo Validao Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Validao Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Validao
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9.4.5 Processo: Verificao - VER Nvel MR-MPS: D - Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Verificao confirmar que cada servio e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto reflete apropriadamente os requisitos especificados. Resultados esperados: VER 1. VER 2. Produtos de trabalho a serem verificados so identificados; Uma estratgia de verificao desenvolvida e implementada estabelecendo cronograma, revisores envolvidos, mtodos para verificao e qualquer material a ser utilizado na verificao; Critrios para verificao dos produtos de trabalho a serem verificados so identificados e um ambiente para verificao estabelecido; Atividades de verificao, incluindo testes e revises por pares, so executadas; Defeitos so identificados, realizadas. registrados e aes corretivas so so analisados e
VER 3.
VER 4. VER 5. VER 6.
Resultados de atividades de verificao disponibilizados para os interessados;
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Processo Verificao e Reviso Conjunta Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Verificao e Reviso Conjunta Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Verificao
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9.5 Nvel C Definido O nvel de maturidade C composto pelos processos dos nveis - de maturidade anteriores (G ao D), acrescidos dos processos Anlise de Deciso e Resoluo e Gerncia de Riscos. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. 9.5.1 Processo: Anlise de Deciso e Resoluo - ADR Nvel MR-MPS: C - Definido Propsito: O propsito do processo Anlise de Deciso e Resoluo analisar possveis decises usando um processo formal da avaliao das alternativas identificadas em relao a critrios estabelecidos. Resultados esperados: ADR 1. ADR 2. ADR 3. ADR 4. O problema ou questo a ser objeto de um processo formal de tomada de deciso definido; Guias para a anlise de deciso so estabelecidos e mantidos; Alternativas de soluo aceitveis para o problema ou questo identificadas; so
Critrios para avaliao das alternativas de soluo so estabelecidos e mantidos em ordem de importncia de forma que os critrios mais importantes exeram mais influncia na avaliao; Os mtodos de avaliao das alternativas de soluo selecionados de acordo com sua viabilidade de aplicao; so
ADR 5. ADR 6. ADR 7.
Solues alternativas so avaliadas usando os critrios e mtodos estabelecidos; Decises so baseadas na avaliao das alternativas utilizando os critrios de avaliao estabelecidos.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Anlise de Deciso e Resoluo
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9.5.2 Processo: Gerncia de Riscos - GRI Nvel MR-MPS: C - Definido Propsito: O propsito do processo Gerncia de Riscos identificar, gerenciar e reduzir continuamente os riscos em nvel organizacional e de projeto. Resultados esperados: GRI 1. GRI 2. O escopo da gerncia de riscos determinado; As origens e as categorias de riscos so determinadas, os parmetros usados para quantificao da probabilidade e severidade so definidos e as ameaas e suas fronteiras para cada categoria de risco so definidas; Estratgias apropriadas para a gerncia de riscos so definidas e implementadas; Os riscos do projeto so identificados e documentados incluindo seu contexto, condies e possveis conseqncias para o projeto e as partes que sero afetadas; Os riscos so priorizados, estimados e classificados de acordo com as categorias e os parmetros definidos; Planos para a mitigao de riscos so desenvolvidos. Os riscos so analisados e a prioridade de aplicao dos recursos para o monitoramento desses riscos determinada; A situao de cada risco periodicamente monitorada e o plano de mitigao de riscos implementado quando apropriado; As medies de desempenho nas atividades de tratamento de risco so coletadas; Aes apropriadas so executadas para corrigir ou evitar o impacto dos riscos.
GRI 3. GRI 4.
GRI 5. GRI 6. GRI 7. GRI 8. GRI 9. GRI 10.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Subprocesso Gerncia de Riscos Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Gerncia de Risco Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Gerncia de Riscos
9.6 Nvel B - Gerenciado Quantitativamente Este nvel de maturidade composto pelos processos dos nveis de maturidade anteriores (G ao C), acrescidos dos processos Desempenho do Processo Organizacional e Gerncia Quantitativa do Projeto. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. 9.6.1 Processo: Desempenho do Processo Organizacional - DEP Nvel MR-MPS: B Gerenciado Quantitativamente Propsito: O propsito do processo Desempenho do Processo Organizacional estabelecer e manter um entendimento quantitativo do desempenho dos processos-padro da organizao para apoiar os objetivos para qualidade e para o desempenho dos processos. Tambm propsito deste processo fornecer dados, linhas-bsicas (baselines) e modelos para gerenciar quantitativamente os projetos da organizao. Resultados esperados: DEP 1. A partir do conjunto de processos-padro da organizao, so selecionados os processos e/ou elementos de processos que sero objeto de anlise de desempenho; Medidas para anlise do desempenho dos processos da organizao so estabelecidas e mantidas; Objetivos quantitativos para qualidade e para o desempenho dos processos da organizao so definidos e mantidos; Linhas bases (baselines) de desempenho dos processos da organizao so estabelecidas; Modelos de desempenho do processo para o conjunto de processospadro da organizao so estabelecidos e mantidos.
DEP 2. DEP 3. DEP 4. DEP 5.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Desempenho do Processo Organizacional Bibliografia de apoio: [McGARRY et al., 2001] McGarry, John; Card, David; Jones, Cheryl; Layman, Beth; Clark, Elizabeth; Dean, Joseph; Hall, Fred Hall. Practical Software Measurement: Objective Information for Decision Makers, Addison Wesley Professional, 2001.
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9.6.2 Processo: Gerncia Quantitativa do Projeto - GQP Nvel MR-MPS: B Gerenciado Quantitativamente Propsito: O propsito do processo Gerncia Quantitativa do Projeto gerenciar quantitativamente o processo definido para o projeto de forma a alcanar os objetivos para qualidade e para o desempenho do processo estabelecidos para o projeto. Resultados esperados: GQP 1. GQP 2. Os objetivos para qualidade e para o desempenho do processo para o projeto so estabelecidos e mantidos; Os sub-processos mais adequados para compor o processo definido para o projeto so selecionados com base na estabilidade histrica, em dados de capacidade e em critrios previamente estabelecidos; Sub-processos do processo definido para o projeto e que sero gerenciados estatisticamente so escolhidos a partir de critrios previamente estabelecidos; O projeto monitorado para determinar se seus objetivos para qualidade e para o desempenho do processo sero atingidos e aes corretivas so identificadas quando necessrio; Medidas e tcnicas de anlise para gerenciar estatisticamente os subprocessos escolhidos so selecionadas; O entendimento da variao dos sub-processos escolhidos para gerncia quantitativa , utilizando as medidas e tcnicas de anlise selecionadas, estabelecido e mantido; O desempenho dos sub-processos escolhidos para gerncia quantitativa monitorado para determinar a sua capacidade de satisfazer os seus objetivos para qualidade e para o desempenho e aes so identificadas quando for necessrio tratar deficincias dos sub-processos; Dados estatsticos e de gerncia da qualidade so incorporados ao repositrio de medidas da organizao.
GQP 3.
GQP 4.
GQP 5. GQP 6.
GQP 7.
GQP 8.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Gerncia Quantitativa do Projeto
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9.7 Nvel A - Em Otimizao Este nvel de maturidade composto pelos processos dos nveis de maturidade anteriores (G ao B), acrescidos dos processos Implantao de Inovaes na Organizao e Anlise e Resoluo de Causas. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. 9.7.1 Processo: Implantao de Inovaes na Organizao - IIO Nvel MR-MPS: A Em Otimizao Propsito: O propsito do processo Implantao de Inovaes na Organizao selecionar e implantar melhorias incrementais e inovadoras que, de forma mensurada, melhorem os processos e as tecnologias da organizao. As melhorias implantadas apiam os objetivos de qualidade e de desempenho dos processos da organizao, que so derivados de seus objetivos de negcio. Resultados esperados: IIO 1. IIO 2. IIO 3. Propostas de melhoria do processo e de melhoria tecnolgica so coletadas e analisadas; As melhorias inovadoras que aumentem a qualidade da organizao e o desempenho do seu processo so identificadas e analisadas; Projetos-piloto so planejados e realizados para identificar as melhorias no processo e as melhorias tecnolgicas que sero implementadas; As propostas de melhoria no processo e de melhorias tecnolgicas so selecionadas com base em critrios quantificveis definidos a partir dos objetivos de qualidade e de desempenho do processo da organizao; Os planos para a implantao das melhorias no processo e das melhorias tecnolgicas selecionadas so estabelecidos e mantidos; A implantao das melhorias no processo e das melhorias tecnolgicas realizada e gerenciada a partir dos planos; Os efeitos resultantes da implantao das melhorias no processo e das melhorias tecnolgicas so medidos e documentados.
IIO 4.
IIO 5. IIO 6. IIO 7.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Inovao e Implantao na Organizao
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9.7.2 Processo: Anlise de Causas e Resoluo- ARC Nvel MR-MPS: A Em Otimizao Propsito: O propsito do processo Anlise de Causas e Resoluo identificar causas de defeitos e de outros problemas e tomar aes para prevenir suas ocorrncias no futuro. Resultados esperados: ARC 1. ARC 2. Dados de defeitos e de outros problemas so selecionados para anlise; A anlise da causa de defeitos e de outros problemas selecionados realizada com as pessoas responsveis por realizar a tarefa para identificar a sua raiz; Aes necessrias para evitar a ocorrncia futura de defeitos e outros problemas similares aos selecionados so propostas e documentadas; Aes propostas e documentadas que foram desenvolvidas durante a anlise da causa e que possuem uma relao custo/benefcio satisfatria so implementadas para remover as causas dos defeitos e dos problemas analisados e evitar ocorrncias futuras; O efeito das mudanas no desempenho dos processos medido e avaliado para obter evidncia de que as mudanas nos processos corrigiram o problema e melhoraram o desempenho; Dados da anlise de causas e resoluo so armazenados para que outros projetos e organizaes possam realizar mudanas apropriadas nos processos e alcanar resultados similares.
ARC 3. ARC 4.
ARC 5.
ARC 6.
Informaes adicionais para definio e implementao do processo: Consulte NBR ISO/IEC 12207 e as emendas 1 e 2 da ISO/IEC 12207: Processo Resoluo de Problema Consulte ISO/IEC 15504-5: Processo Resoluo de Problema Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo de Anlise e Resoluo de Causas
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10 Instituies Implementadoras (II) Uma implementao do MR-MPS pode ser conduzida por uma Instituio Implementadora (II) credenciada pela SOFTEX conforme parecer do Frum de Credenciamento e Controle (FCC). Para solicitar o seu credenciamento, as instituies proponentes devem cumprir os seguintes requisitos institucionais: demonstrar experincia da instituio na rea de processos de software; possuir uma estratgia de implementao do Modelo de Referncia MR-MPS; possuir uma estratgia de seleo, capacitao e manuteno da competncia dos membros da equipe de Implementao do MPS.BR; e, ter vinculados mesma, no mnimo, 3 (trs) profissionais aprovados na Prova de Introduo (P1-MPS.BR) e Prova para Implementadores (P2-MPS.BR), sendo que um deve ser o coordenador da equipe.
Aps anlise do documento e parecer favorvel do Frum de Credenciamento e Controle (FCC), a SOFTEX assina um Termo de Convnio com a Instituio Implementadora (II) para seu credenciamento por um perodo de 2 anos.
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Referncias bibliogrficas [ABNT, 1998] - ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISO/IEC 12207 Tecnologia de informao - Processos de ciclo de vida de software. Rio de Janeiro: ABNT, 1998, 35 p. [ABNT, 2000] - ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISO 9000:2000 Sistemas de gesto da qualidade e garantia da qualidade Fundamentos e Vocabulrio. Rio de Janeiro: ABNT, 2000. [BUSH e DUNAWAY, 2005] Bush, Marilyn and Dunaway, Donna. CMMI Assessments: Motivating Positive Change. The SEI Series in Software Engineering. Pearson Education, Inc. 2005. [ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 12207 Amendment: Information Technology - Amendment 1 to ISO/IEC 12207, Geneve: ISO, 2001. [ISO/IEC 12207:1995/Amd 2:2004] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 12207 Amendment: Information Technology - Amendment 2 to ISO/IEC 12207, Geneve: ISO, 2004. [ISO/IEC 12207:1995] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 12207 Information technology Software life cycle processes, Geneve: ISO, 1995. [ISO/IEC 15504-1, 2004] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-1: Information Technology - Process Assessment Part 1 - Concepts and Vocabulary, Geneve: ISO, 2004. [ISO/IEC 15504-2, 2003] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-2: Information Technology - Process Assessment Part 2 - Performing an Assessment, Geneve: ISO, 2003. [ISO/IEC 15504-3, 2004] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-3: Information Technology - Process Assessment - Part 3 - Guidance on Performing an Assessment, Geneve: ISO, 2004. [ISO/IEC 15504-4, 2004] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-4: Information Technology - Process Assessment Part 4 - Guidance on use for Process Improvement and Process Capability Determination, Geneve: ISO, 2004. [ISO/IEC 15504-5, 2006] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-5: Information Technology - Process Assessment - Part 5: An exemplar Process Assessment Model, Geneve: ISO, 2006.
[ISO/IEC 15939, 2002] - the International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15939: Software Engineering Software Measurement Process, Geneve: ISO, 2002. [MPS.BR, 2006a] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Avaliao, verso 1.0, maio 2006. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2006b] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Aquisio, verso 1.1, maio 2006. Disponvel em: www.softex.br. [NBR ISO/IEC 12207] - ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISO/IEC 12207:1998. Tecnologia da Informao Processos de Ciclo de Vida do Software. Rio de Janeiro: ABNT, 1998. [PMI, 2004] - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE - PMI. A guide to the project management body of knowledge. Syba: PMI Publishing Division, 2004. Disponvel em: <www.pmi.org>. [SEI, 2002] - SEI. SOFTWARE ENGINEERING INSTITUTE. CMMI for Systems Engineering/Software Engineering (CMMI-SE/SW), Staged Representation, Version 1.1, Technical report CMU/SEI-2002-TR-02. Pittsburgh, PA: Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, 2002.
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Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.1
Editoras: Kthia Maral de Oliveira Ana Cristina Rouiller Ana Regina C. Rocha Revisores: Ana Cervigni Guerra Christiane Gresse von Wangenheim Clnio F. Salviano Cristina ngela Filipak Machado Danilo Scalet Francisco Vasconcellos Kival Chaves Weber Marcio Pecegueiro Amaral CenPRA UNIVALI CenPRA / CE 21.101.04 da ABNT CELEPAR / CE 21.101.03 da ABNT CELEPAR / CE 21.101.01 da ABNT Marinha do Brasil / COPPE/UFRJ SOFTEX RIOSOFT Universidade Catlica de Braslia Universidade Federal Rural de Pernambuco COPPE/UFRJ (Coordenadora da ETM)
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Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.0 Maio/2005
Editoras: Cristina ngela Filipak Machado Ana Regina C. Rocha Colaboradores: Adriano B. de Albuquerque Ana Candida Natali Clnio F. Salviano Danilo Scalet Edson Saraiva de Almeida Gleison Santos Souza Marcelo Pessa Mariano Montoni Odisnei Galarraga Paula Mian Svio Figueiredo Sheila dos S. Reinehr Tayana Conte Teresa Maciel Revisores: Ana Cervigni Guerra Ana Cristina Rouiller Andr Villas-Boas Clenio F. Salviano Danilo Scalet Eratstenes Arajo Kathia Maral Oliveira Kival Chaves Weber Jorge Bria Luiz Carlos de Almeida Oliveira Marcelo Pessoa
CELEPAR / CE 21.101.03 da ABNT COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ CenPRA / CE 21.101.04 da ABNT CELEPAR / CE 21.101.01 da ABNT SCOPUS / CE 21.101.03 da ABNT COPPE/UFRJ Fundao Vanzolini/USP/CE 21.101.03 ABNT COPPE/UFRJ EsiCenter Unisinos / CE 21.101.03 da ABNT COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ PUC-PR / CE 21.101.03 da ABNT COPPE/UFRJ CESAR / CE 21.101.03 da ABNT CenPRA UFLA CPqD / CE 21.101.01 da ABNT CenPRA / CE 21.101.04 da ABNT CELEPAR / CE 21.101.01 da ABNT SOFTEX UCB SOFTEX Liveware CELEPAR Fundao Vanzolini/USP/CE 21.101.03 ABNT
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Marcio Pecegueiro Amaral Teresa Maciel Viviana L.Rubinstein
RIOSOFT CESAR / CE 21.101.03 da ABNT Liveware
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Melhoria de Processo Do Software Brasileiro: (Versão 1.1)

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BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Instituies Implementadoras (II) ....................................................................51

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

MPS.BR, MR-MPS, MA-MPS e MN-MPS so marcas da SOFTEX.

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

Produto de trabalho: Um artefato associado execuo de um processo [ISO/IEC 15504-1, 2004].

CMMI-SE/SW is a service mark of Carnegie Mellon University. 11/56

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

ISO/IEC 15504 CMMI

Modelo de Referncia (MR-MPS)

Mtodo de Avaliao (MA-MPS)

Modelo de Negcio (MN-MPS)

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Base tcnica para a definio dos componentes do MPS.BR

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

Os processos que compem o MR-MPS so os descritos na Figura 2 .

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Aquisio Gerncia de Requisitos

Soluo Tcnica Integrao do Produto

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MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

Descrio detalhada dos processos

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GPR 5. GPR 6. GPR 7.

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MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

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MED 3. MED 4. MED 5. MED 6. MED 7.

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APG 3. APG 4. APG 5. APG 6. APG 7. APG 8.

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

AMP 6. AMP 7. AMP 8.

Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Foco no Processo Organizacional

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DFP 4. DFP 5. DFP 6.

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DRE 4. DRE 5. DRE 6.

Consulte CMMI-SE/SW SM: rea de Processo Desenvolvimento de Requisitos

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ITP 2. ITP 3. ITP 4. ITP 5.

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VAL 5. VAL 6. VAL 7.

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VER 4. VER 5. VER 6.

Resultados de atividades de verificao disponibilizados para os interessados;

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ADR 5. ADR 6. ADR 7.

MPS.BR-Guia Geral V1.1-Maio/2006

GRI 5. GRI 6. GRI 7. GRI 8. GRI 9. GRI 10.

DEP 2. DEP 3. DEP 4. DEP 5.