Tez de doctorat Context social i comunicare nonverbal Autor: Nadia Loredana Ivan Rezumat Lucrarea de fa prezint principalele modele

ale comunicrii i importana contextului n structurarea lor. Am evideniat distincia dintre modelele liniare i cele circulare ale comunicrii, n ce condiii putem utiliza asemenea modele n domeniul comunicrii nonverbale i ce rol are contextul social n funcionarea lor, oprindu-m, n special, asupra modelelor propuse de Roman Jakobson (1960) i David K. Berlo (1960), aceasta din urm accenund rolul relaiei dintre surs i receptor i, mai ales, rolul competenelor comunicaionale ale acestora. De asemenea, am prezentat principalele abordri ale comunicrii: structuralist, sociologic, etologic i psihosociologic (Capitolul 1) menionnd c lucrarea de fa, dei apropiat perspectivei psihosociologice, nu a neglijat celelalte paradigme explicative. n Capitolul 2, am definit comunicarea nonverbal, funciile i formele acesteia, subliniind rolul paralimbajului (partea care nuaneaz un discurs, inflexiunile, intensitatea vocii, pauzele), kinesteziei (micrile corpului, inclusiv ale feei) i al proximitii (percepia spaiului, teritorialitatea) n interaciunile cotidiene. Am prezentat relaia dintre elementele componente ale contextului: mediul fizic, mediul social, normele socio-culturale, relaiile sociale i comportamentul nonverbal, argumentnd necesitatea utilizrii unei paradigme situaionale n studiul comportamentului nonverbal. n continuare, lucrarea analizeaz termenul de competen n comunicarea nonverbal, n relaie cu termeni concureni i un instrument standardizat de msurare a abilitii indivizilor de a decodifica elementele nonverbale, folosit la nivel internaional: testul PONS. Propun n aceast lucrare termenul de competen n comunicarea nonverbal sau competen nonverbal, definit ca abilitatea indivizilor de a codifica i respectiv decodifica mesajelele nonverbale n funcie de contextul social, de a estima i prezice emoiile, atitudinile, comportamentul celorlali, n funcie de comportamentele nonverbale ale acestora, de a folosi eficient elemente nonverbale pentru o obine rezultatele dorite n interaciunile cotidiene i susin faptul c diferitele competene ale individului: sociale, emoionale sunt parte ale influenei contextului asupra oricrui act de

comunicare, inclusiv nonverbal. Am sugerat, de asemenea, modaliti de mbuntire a testului PONS i posibilitatea construirii unui test similar n spaiul romnesc, folosind tehnologii moderne (Capitolul 3). n Capitolul 4, lucrarea i propune s contribuie la formularea unor teorii coerente care s sprijine cercetarea n domeniul comunicrii nonverbale. Prezint astfel paradigma feliilor subiri (thin slices), iniiat de cercettoarea american de la Universitatea Harvard, Nalini Ambady i rezultate semnificative ale studiilor care au urmat acest linie de cercetare. Personal, consider c aceast paradigm a dovedit validitatea n contexte diferite i are impact direct asupra temelor de cercetare actuale din domeniul comunicrii nonverbale. O privire sumar asupra principalului jurnal internaional care public studii din domeniul comunicrii nonverbale: Journal of Nonverbal Behavior, arat c muli cercettori au mbriat aceast nou paradigm experimental. n ultimul capitol am utilizat eu nsmi paradigma thin slices pentru a evidenia capacitatea subiecilor de a estima comportamentul prosocial al celorlali, n situaii de expunere limitat. Capitolul 5 lmurete cum poate fi aplicat paradigma feliilor subiri i ce rol au aspectele situaionale n structurarea interaciunilor individuale. Am realizat dou experimente pentru a rspunde la ntrebarea dac indivizii pot evalua corect orientarea social valoric a unor subieci stimul, ntr-o situaie de expunere limitat la acetia (aa cum propune paradigma thin slices), bazndu-se pe elemente nonverbale. Primul experiment s-a desfurat n Olanda, la Universitatea Groningen, folosind un lot de 44 de subieci evaluatori i 56 persoane-stimul, iar cel de al doilea experiment, n Romnia, la Facultatea de Sociologie i Asisten Social, Universitatea din Bucureti, pe un lot de 89 subieci, pstrnd acelai persoane-stimul. Rezultatele susin modelul propus Robert H. Frank (1988), conform cruia emoiile ne angajeaz n performarea unor comportamente care pot fi contrare intereselor noastre individuale, iar cineva poate avea un comportament prosocial pentru c s-ar simi ru altfel. n primul experiment, unde am folosit un joc cu control bilateral, subiecii au ales, n proporie de 81, 8%, s mpart banii n mod egal cu o persoan pe care nu o cunoteau i nici nu ajungeau s o cunoasc, doar fiindc aceasta avusese, la rndul su, ncredere i le ncredinase o sum de bani (cinci Euro), prin intermediul experimentatorului. Un comportament similar a fost adoptat de majoritatea (62, 9 %) participanilor n cel de al doilea experiment, unde am folosit un joc cu control unilateral (dictator game), cei mai muli alegnd s mpart banii de

la experimentator n mod egal cu o persoan B pe care nu o cunoteau, nu aveau s o ntlneasc i nu depindeau n niciun fel de aciunile acesteia. Surprinztor, subiecii aleg o logic a sentimentelor n detrimental celei economice sau de tip competitiv (maximizarea profitului relativ la ceilali), chiar i atunci cnd nu este vorba de o situaie de interdependen, ci una dominat n principal de alegerile unuia dintre cei doi actori sociali implicai, fapt ce constituie un argument solid n favoarea rolului aspectelor afective n emergena comportamentelor prosociale i mpotriva viziunii socio-biologice care estimeaz o scdere a evoluia speciei umane. Norma reciprocitii este nc o norm influent n societatea contemporan, aspect susinut inclusiv de apariia efectului egocentric la subiecii care au ales s mpart banii n mod egal, respectiv la cei care au avut un comportament egoist: primii au tins s atribuie alegerile, personalitii i caracterul lor, ceilali aspectelor situaionale. Am ncercat s argumentez c paradigma alegerilor raionale (costbeneficiu) i cea a empatiei nu se exclud n explicarea comportamentelor prosociale i c exist comportamente iraionale de ajutorarea celuilalt care se pot explica printr-o raiune a sentimentelor. Am pus n eviden eroarea onestitii, artnd c indivizii tind s subestimenze comportamentul prosocial al celorlali, dar n mai mare msur cnd au de-a face cu alii concrei dect atunci cnd au de-a face cu alii abstraci. Efectul holier than thou lucreaz n defavoarea subiecilor i face puin ncreztori n alii, ceea ce reduce simitor eventualele profituri care ar putea rezulta n situaii ce reclam reciprocitate. Eroarea onestitii este mai mare n grupul egoitilor dect n cel al altruitilor, ceea ce nseamn c primii sunt dezavantajai n relaiile sociale i pentru c au dificulti mai mari de a evalua comportamentul celorlali, ntr-o situaie ce reclam ncredere reciproc i tind n mai mare msur s cread c ceilali sunt egoiti. n primul experiment, 63,6% dintre subieci au ales s-i asume riscul, oferind banii unei persoane necunoscute B, de ale crei alegeri depindeau profiturile lor. Am argumentat c asumarea riscului este, n societatea contemporan, o trstur valorizat pozitiv, cei care ales un comportament prudent, atribuind alegerile n mai mic msur personalitii i caracterului propriu, dect au fcut-o cei cu alegeri riscante. n aceste condiii, cei prudeni pierd n interaciuni care reclam asumarea riscului, pentru c, aa cum am artat aici, subestimeaz comportamentul de asumare comportamentelor altruiste odat cu

a riscului al celorlali participani. Am demonstrat c subiecii sub capabili s estimeze comportamentul prosocial al altora concrei, ntr-o situaie de expunere limitat la acetia, confirmnd validitatea paradigmei thin slices. Acurateea subiecilor a fost semnificativ doar la nivel de grup (pentru primul experiment) i att la nivel de grup ct i la nivelul unor participani, n cel de al doilea experiment. Lucrarea a avansat posibile explicaii ale difereelor dintre rezultatele celor dou experimente. O concluzie important a experimentelor prezentate este aceea c ncrederea n intuiie (msurat conform scalei REI) este o variabil cheie n estimarea corect a orientrii social valorice a persoanelor stimul: subiecii au avut o acuratee superioar n estimarea comportamentului persoanelor stimul, dac s-au lsat n voia intuiiei, cu alte cuvinte dac au interpretat informaiile pe ruta periferic, afectiv i nu pe ruta central. Al doilea experiment a pus n eviden relaia de invers proporionalitate dintre ncrederea n intuiie i scorurile obinute la testul Face and Body PONS, aducnd n discuie faptul c un astfel de test presupune capacitatea subiecilor de a opera rapid cu scheme mentale legate de prezena frecvent a unor elemente nonverbale n interaciunile sociale i nu apelul acestora la intuiie, cum crezusem iniial. n sfrit, am pornit de la ideea lipsei unor teorii coerente n domeniul psihologiei sociale privind rolul stimulrii financiare n cercetarea experimental. Am considerat c va exista o legtur ntre stimularea financiar a participanilor i performanele obinute n decodificarea persoanelor stimul. Nu am reuit s confirm aceast ipotez pentru niciunul dintre cele dou experimente. Am menionat ns posibile explicaii. Totui, am evideniat c legtura dintre stimularea financiar i performanele subiecilor nu se poate analiza dect lund n considerare tipul sarcinii la care sunt supui subiecii n cadrul experimentului i tipului de procesare a informaiilor pe care aceasta l presupune. Putem considera c elementele de noutate: descrierea i aplicarea unui test de msurare a competenei n comunicarea nonverbal (inclusiv introducerea acestui concept), afirmarea paradigmei thin slices, folosirea teoriei jocurilor n creearea situaiilor experimentale din ultimul capitol, discutarea rolului stimulrii financiare n conducerea i proiectarea cercetrilor experimentale sunt argumente suficiente pentru a susine c lucrarea lunecos. a reuit s contureze graniele unui domeniu destul de