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Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER)

Relatrio Parcial

Sertozinho/SP

2013 Cludia Elizabeth Silva 6757364993 Cristiane Aparecida de Oliveira 6942009423 Fernando Henrique C. Simes 6788381984 Ricardo Antonio Hanashiro 6501275063 Tiago Osti Andrade 6717332358

Relatrio Parcial

Relatrio Parcial apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Logstica na Faculdade Anhanguera, sob a orientao da Tutora EAD Josiane Fernanda Sartore.

Sertozinho/SP 2013

I.

Apresentao

O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foi realizado no campus Sertozinho/SP, a localizao da empresa ser feita na Avenida Antnio Paschoal, Centro, Sertozinho-SP e tem o objetivo de construir um empreendimento automotivo, com a participao de scios, aprendendo quanto formao, desenvolvimento, prs e contras de uma organizao. O objetivo da empresa ser oferecer ao cliente um atendimento de qualidade e segurana com custo baixo e conforto.
II. Descrio da situao pesquisada

2.1. Nome do Negcio: Frmula One Auto Center - Razo para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando rapidez e qualidade no atendimento automotivo. - Nome(s) e qualificao do(s) proprietrio(s) (alunos que compem a equipe). Cludia (Atendente do SAC) Cristiane (Supervisora Compras) Fernando (Mecnico) Ricardo (Vendedor) Tiago (Gerente Administrativo) - Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto. Pontos fortes: Atendimento com hora marcada Servio de leva e traz Avaliao do profissional competente Bom oramento Propor diferentes formas de pagamento Socorro 24 horas Boa localizao Pontos fracos:
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M comunicao entre os scios Rotatividade de funcionrios M negociao nas compras Falta de pontualidade Mau atendimento Insatisfao do servio 2.2. Produto / Servio nome: Car Center Foto do ptio de um concorrente que tambm atua no ramo automotivo.

2.3. Localizao do Negcio: - Necessidades de espao (aproximadas). 1000 m - Tamanho do negcio. 800 m - Razes / justificativas da escolha. Localizao / Preo do imvel (pagamento e negociao) e estrutura fsica 2.4. Fundamentos da Empresa: - Viso: A empresa inovara o mercado, trar satisfao ao cliente e destaque para ampliao e ganhos.
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- Misso: oferecer um servio diferenciado, de qualidade e fidelizando aos clientes. - Valores: respeito, honestidade, confiana, qualidade. - Princpios: buscar sempre inovao e melhorias continua. - Objetivos: trabalhar com qualidade, atender pessoas fsicas e jurdicas, conseguir retorno financeiro dentro de 2 anos. - Fatores Chaves e/ou Crticos de Sucesso (FCS): aps realizarmos uma pesquisa de mercado relacionada ao ramo automotivo chegou concluso que os fatores e condies do empreendimento sero de bom retorno. 2.5. Aspectos Tcnicos (Anlise Interna e Micro-Ambiental): - Mquinas e equipamentos necessrios Lava jato R$ 15.000,00; 3 carros por hora, manuteno anual; Elevador R$ 5.000,00; suporte para at 2 toneladas; manuteno anual; Compressor R$ 2.000,00; manuteno anual; Ferramentas automotivas R$ 10.000,00; de acordo com o desgaste do uso; Balanceamento R$ 7.500,00; 1 roda a cada 10 minutos; Alinhamento R$ 12.500,00; 1 carro por hora; - Mquinas administrativas Desktops, notebooks, servidor, calculadora, impressora multifuncional, PABX, telefones, celulares e fax. 2.6. Oferta e Demanda - Pesquisas Quali-Quantitativas (Anlise Externa e/ou MacroAmbiental). Atravs de uma pesquisa quali-quantitativa, envolvendo o usurio que precisar do servio, chegamos concluso que poderemos oferecer um produto de qualidade, atendendo as necessidades do mercado e atendendo as expectativas dos clientes. 2.7. Estratgias de marketing dos concorrentes (Anlise Externa: Micro e MacroAmbiental). Os concorrentes atualmente usam outdoors, panfletagens e propagandas audiovisuais para a divulgao de promoes, demonstraes de novos produtos e servios.
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2.8. Oportunidades e ameaas (Anlise Externa: Micro e Macro-Ambiental). No conseguir atender a demanda Cobrir o preo da concorrncia Obter maior controle da agenda de clientes Possibilidades de prejuzos

2.9. Principais e Maiores consumidores do produto (Anlise Externa/MacroAmbiental). Pessoas fsicas, rgos pblicos, seguradoras e locadoras de veculos. III. Aspectos de viabilidade

Aqui, o grupo deve elaborar um texto, de forma original, que contemple os aspectos de viabilidade para a implantao do novo negcio. Para tanto, o grupo deve abordar 4 aspectos: a) Viabilidade mercadolgica: - Produto: servio no ramo automotivo relacionado a alinhamento, balanceamento, lava jato, manutenes e troca de leo. - Mercado-alvo: atendimento a pessoas fsicas e jurdicas dentro do controle de demanda - Tamanho do mercado-alvo: atender a todas as classes sociais - Situao de oferta e demanda: aps pesquisa pode-se concluir um mercado em expanso onde ha muitos usurios que necessitam de um servio automotivo diferenciado e sobressair sobre a concorrncia. - Concorrncia: no subjulgar os concorrentes, usar de qualidade e compromisso para conquistar o espao e sempre estar atento s ofertas externas. - Prticas de marketing: sempre estar atento aos concorrentes, atualizar pesquisas de mercado e produtos, valorizar o quadro de colaboradores no aspecto fsico e psicolgico, servio de atendimento ao cliente e sua satisfao. b) Viabilidade tcnica: - Tecnologia: utilizao de informatizao e equipamentos automotivos de ultima gerao - Fonte de tecnologia: Os produtos adquiridos para manuteno de veculos provem de origem (japonesa) e os voltados para higienizao (lava jato) provem de origem nacional. No
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entanto os equipamentos importados foram adquiridos por revendedores no territrio nacional. - Matrias-primas: leos, pneus, pastilhas de freio, amortecedores, escapamentos, lubrificantes, sabo e silicone. - Infraestrutura e instalaes: Galpo de 800m constitudo de rea para recepo dos automveis, sala de estar, sala administrativa, 3 sanitrios (feminino, masculino, deficientes), rea para alinhamento, manuteno, depsito e lava jato. A estrutura foi projetada para acessibilidade de pessoas com deficincia fsica. - Localizao: instalao feita na avenida central da cidade, com fcil acesso a rodovias e permetro urbano. - Habilidades: o tcnico responsvel foi qualificado em escolas profissionalizantes voltadas ao ramo automotivo, participa de seminrios de formao mecnica, tem fcil comunio com os clientes, exerce liderana na equipe de funcionrios e tem o comprometimento de qualidade e respeito ao cliente. - Custos: aps levantamento sobre os gastos primrios foi investido um montante de 80 mil reais relacionados compra de equipamentos automotivos novos, com boa procedncia e materiais para o uso de manuteno e conservao dos automveis. c) Viabilidade administrativa e organizacional: - Habilidades, competncias, capacidades, valores e motivaes dos principais funcionrios e da administrao frente aos requisitos do projeto. Tiago Gerente Administrativo Formado em Administrao, conhecedor da rea de logstica e comercio atacadista, cursou processamento de dados e detm conhecimento terico e pratico em economia. Tem como objetivo programar ideias de uma nova administrao e reger a empresa de acordo com a legislao exigida. Cristiane Supervisora de Compras Formada e ps-graduada em logstica de comercio exterior, responsvel pelo setor de compras em empresas de grande porte, detm aperfeioamento de cursos voltados ao empreendedorismo e bilngue, tem o objetivo de desenvolver habilidades e negociaes para com o fornecedor. Ricardo Vendedor Apresenta hbil comunicao verbal, tem domnio do produto e/ou servio automotivo por ter trabalhado em empresas do mesmo ramo, tem poder de persuaso, envolvimento na venda de produtos, flexvel e atencioso.
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d) Viabilidade financeira: - Custo do projeto: o custo inicial foi baseado na pesquisa da consultoria com o valor de 350 mil reais, sendo 100 mil reais de capital de giro. - Fontes de financiamento: unindo opinies dos demais scios sobre o financiamento bancrios e por instituies particulares chegou-se a concluso que o valor levantado no seria utilizado de tal condio e sim do patrimnio de cada participante da sociedade, divido em 5 partes iguais com documentao autenticada exigida. - Lucratividade: o lucro esperado ser computado em 2 anos, com margem de 40% em cima do valor investido, conseguido atravs de um trabalho responsvel e de comprometimento ao cliente. IV. Concluso

Aps inmeros levantamentos e pesquisas em torno da abertura do Auto Center, pdese chegar concluso que um investimento rentvel e seguro. Sem descartar as possibilidades de possveis problemas durante sua abertura e desenvolvimento, os pontos de vista de todas as pessoas envolvidas neste negcio foram unnimes em afirmar que, havendo conhecimento, respeito, qualidade e bom preo sero fortes adjetivos para o sucesso. V. Referncias Bibliogrficas

Sebrae SP. Disponvel em: <http://www.sebraesp.com.br>. Acesso em: 25 maio 2013.