APLICAII PENTRU EXAMEN 2012

1. Calculul mediei aritmetice i a scorului mediu nu o am n format electronic. 2. Stabilirea cotei de pia totale, relative i deservit.
Aplicaia 1: n anul 2010, primele brute ncasate din asigurri directe generale pe pia au fost de 257.482 lei. Liderul pieei, ALLIANZ-IRIAC a obinut din vnzrile de asigurri directe generale 54.570 lei, iar ASIROM 48.932 lei. Se cere: a) s se calculeze cotele de pia ale ALLIANZ-IRIAC i ASIROM pe piaa asigurrilor directe generale; b) s se determine cotele de pia relative ale ALLIANZ-IRIAC i ASIROM pe piaa asigurrilor directe generale. Rezolvare: Cota de pia total indic poziia pe pia a instituiei financiar bancare i este calculat sub forma raportului procentual dintre vnzrile acesteia i vnzrile totale de pe pia: V CPx(%) = x 100 VT n care CPx(%) cota de pia a organizaiei financiar bancare; Vx vnzrile instituiei X; VT vnzrile totale de pe pia. Cota de pia relativ indic poziia pe pia a instituiei financiar-bancare n raport cu cel mai important concurent. Cota relativ de pia se calculeaz prin raportarea cotei de pia a instituiei financiar-bancare la cota de pia a celui mai puternic concurent al acesteia. Cota de pia relativ a liderului este supraunitar, pentru c se calculeaz n raport cu performanele challengerului. V C (%) C rX = X = Px , VPC CPc (%) n care: CrX cota relativ de pia a instituiei financiar-bancare X; VX vnzrile instituiei bancare X; VPC vnzrile celui mai puternic concurent de pe pia; CPx(%) cota de pia a bncii X; CPpc(%) cota de pia a celui mai puternic concurent de pe pia. a) n anul 2010, cotele de pia ale ALLIANZ-IRIAC i ASIROM au fost:
C PALLIANZ(%) = C PASIROM (%) 54.570 100 = 21,19% 257.482 48.932 = 100 = 19% 257.482 54.570 21,19% 100 = = 1,1152 48.932 19%
48.932 19% 100 = = 0,8966 54.570 21,19%
1

b) n 2004, cotele de pia relative ale ALLIANZ-IRIAC i ASIROM au fost:

C RALLIANZ(%) =
C RASIROM (%) =

n 2010, cota de pia relativ a liderului ALLIANZ-IRIAC a fost de 1,1152, iar cota relativ de pia a challengerului ASIROM a fost de 0,8966, ceea ce indic un raport de fore echilibrat. Aplicaia 2 n anul 2004, OMNIASIG s-a situat pe poziia a treia pe piaa asigurrilor directe generale cu o cot de pia de 13,23%, dup ASIROM care a avut o cot de pia de 21,01%. Liderul, ALLIANZ-IRIAC a avut o cot de pia de 23,03% n 2004. n 2005, vnzrile de asigurri directe generale au crescut cu 49,70%, n timp ce vnzrile ALLIANZ-IRIAC au crescut cu 63,23%, vnzrile ASIROM au crescut cu 29,71%, iar vnzrile OMNIASIG cu 35,79%. Calculai cotele de pia totale i relative ale OMNIASIG, ALLIANZ-IRIAC i ASIROM n 2005 pe piaa asigurrilor directe generale. Rezolvare: Cotele de pia totale OMNIASIG, ALLIANZ-IRIAC i ASIROM n 2005 pe piaa asigurrilor directe generale: VOMNIASIG 2004 C P OMNIASIG 2004 = 100 = 12, 23% VTOTALE 2004 C P OMNIASIG 2005 = C P OMNIASIG 2004 C P ALLIANZ 2005 VOMNIASIG 2005 VTOTALE2005 100 = VOMNIASIG 2004 1,3579 VTOTALE 2005 1, 497 100 =

1,3579 1,3579 = 12, 23% = 11, 09% 1, 497 1, 497 VALLIANZ 2005 VALLIANZ 2004 1, 6323 = 100 = 100 = VTOTALE 2005 VTOTALE 2005 1, 497

1, 6323 1, 6323 = 23, 03% = 25,11% 1, 497 1, 497 1, 2971 1, 2971 C P ASIROM 2005 = CP ASIROM 2004 = 21, 01% = 18, 20% 1, 497 1, 497 Cotele de pia relative ale OMNIASIG, ALLIANZ-IRIAC i ASIROM n 2004 i 2005 pe piaa asigurrilor directe generale: CP OMNIASIG 2004 12, 23% C R OMNIASIG 2004 = = = 0,53 CP ALLIANZ 2004 23, 03% = CP ALLIANZ 2004 C R ALLIANZ 2004 = C R ASIROM 2004 = C P ALLIANZ 2004 CP ASIROM 2004 C P ASIROM 2004 CP ALLIANZ 2004 = = 23, 03% = 1, 096 21, 01% 21, 01% = 0,912 23, 03% = 11, 09% = 0, 44 25,11%

C R OMNIASIG 2005 = C R ALLIANZ 2005 = C R ASIROM 2005 =

CP OMNIASIG 2005 CP ALLIANZ 2005 = =

C P ALLIANZ 2005 C P ASIROM 2005 CP ASIROM 2005 CP ALLIANZ 2005

25,11% = 1,38 18, 20% 18, 20% = 0, 72 25,11%

2

Liderul pieei ALLIANZ-IRIAC i-a consolidat poziia pe piaa asigurrilor directe generale, cota sa de pia total crescnd de la 23,03% n 2004 la 25,11% n 2005, iar cota sa de pia relativ crescnd de la 1,096 n 2004 la 1,38 n 2005. Chiar daca n 2005 ASIROM i OMNIASIG au nregistrat creteri ale vnzrilor, poziia lor pe pia a avut de suferit. Cota de pia total a ASIROM a sczut de la 21,01% n 2004 la 18,20% n 2005, iar cota sa de pia relativ a sczut de la 0,912 n 2004 la 0,72 n 2005. OMNIASIG s-a situat pe a treia poziie pe piaa asigurrilor directe generale cu o cot de pia total n scdere de la 12,23% n 2004 la 11,09% n 2005 i cu o cot de pia relativ de 0,5 n 2004 i de 0,44 n 2005. Aplicaia 3 Pe piaa buturilor rcoritoare se nregistra urmtoarea situaie la sfritul anului 2010: NR.CRT. FIRM VNZRI (milioane $) MARC Cola Fanta Cappy Sprite Kinley Altele Pepsi Prigat Kick Altele American-cola Frutti-fresh Adria Altele Meridor Dorna Altele VNZRI (milioane $) 150 100 75 60 50 15 110 120 50 20 80 300 75 45 40 50 110

Coca-cola

450

Pepsi

300

European Drinks

500

4 5

Dorna Alii (importuri)

200 300

S se determine: a) cota absolut i relativ a firmei Coca-Cola b) cota absolut i relativ a mrcii Cola c) cota deservit a mrcii Cola. Rezolvare:
450 x100 = 25,71% 1750 450 x100 = 90% Cota relativ Coca-Cola = 500 150 x100 = 8,57% b) Cota absolut Coca-Cola = 1750 150 x100 = 50% Cota relativ Cola = 300

a) Cota absolut Coca-Cola =

c) Cota de pia deservit se determin n raport cu vnzrile destinate segmentelor vizate de produs i nu cu piaa local. Se poate folosi una dintre relaiile de mai jos:
3

CPD m =

Vm 100 VTSP

unde: CPDm cota de pia deservit a mrcii / firmei m; Vm vnzri n volum ale mrcii (firmei) m; VTSP vnzrile totale, n volum, pe segmentul de pia. CAm CPDm = 100 CASP unde: CPDm cota de pia deservit a mrcii / firmei m; CAm cifra de afaceri a mrcii (firmei) m; CASP cifra de afaceri total pe segmentul de pia. Cota deservit Cola
VanzariCola 150 x100 = x100 = 44,11% Vanzari Cola + Pepsi + American Cola 340

3. Calculul intervalului de ncredere i volumul eantionului - Eantionarea proporional i neproporional (IMM i rata somajului) fr eantionarea sistematic
Aplicaia 1 Calculul mrimii eantionului i al intervalului de ncredere O firm de cercetri de marketing realizeaz un studiu privind preferinele telespectatorilor pentru diferite posturi de televiziune. O anchet preliminar asupra duratei medii de vizionare TV, realizat pe un eantion de 36 de persoane din publicul-int, a relevat o durat medie de vizionare de 25 de ore pe sptmn, cu o abatere medie ptratic de 7,5 ore. Se cere: a) s se determine intervalul de ncredere n care se situeaz durata medie de vizionare TV, cu un nivel de ncredere de 95% (zt = 1,96); b) s se determine volumul eantionului care asigur estimarea acestei durate cu o eroare de cel mult 1or.

Rezolvare: a) Pentru a determina nivelul de ncredere, trebuie s calculm eroarea de estimare a duratei de vizionare TV. Formula cu care se calculeaz aceast eroare este:
E= E= 1,96 7,5 = 2,45 (ore) 36 zs n

Intervalul de ncredere al estimrii este:

I = ( 25 2,45) = ( 22,55;27,45)

Aadar, durata medie de vizionare TV la nivelul populaiei totale este cuprins ntre 22,55 i 27,45 ore pe sptmn, cu un nivel de ncredere de 95%. b) Volumul eantionului corespunztor erorii de estimare cerut (1 h) este :
z s 1,96 7,5 n = = 216 ( persoane ) . 1 E
2 2

Aplicaia 2 Calculul mrimii eantionului i al intervalului de ncredere Din 100 de proprietari de locuine interogai n cursul unei anchete, 32 aveau ncheiat o asigurare pentru locuina lor. a) S se determine un interval de ncredere pentru procentajul de proprietari din populaia total care i-au asigurat locuina, cu un nivel de ncredere de 95% ( zt=1,96 ). b) Se dorete estimarea acestui procentaj cu o eroare maxim admisibil de 3%. S se determine volumul eantionului care permite acest lucru. Rezolvare: a) Eroarea de estimare a procentajului de proprietari asigurai se calculeaz cu aceeai formul de mai sus, dar trebuie s inem seama c avem de-a face cu o caracteristic alternativ. Caracteristicile alternative pot lua doar dou niveluri: de exemplu consumator/nonconsumator, da/nu. Rspunsul la o ntrebare de tipul Ai ncheiat un contract de asigurare pentru locuina dvs. ? este o caracteristic alternativ pentru c permite doar dou stri : Da i Nu. Aadar :
0,32 (1 0,32 ) = 0,0914 = 9,14% 100 n n Intervalul de ncredere al estimrii este I = ( 32% 9,14% ) = ( 22,86%;41,14% ) E= zs sau E = z = 1,96 p (1 p )

Aadar, putem spune c procentajul proprietarilor care au ncheiat o asigurare pentru locuina lor este cuprins ntre 22,86% i 41,14%, cu un nivel de ncredere de 95%. b)Volumul eantionului care asigur o eroare de estimare de maxim 3% este :
z 2 p (1 p ) 1,96 2 0,32 (1 0,32 ) zs n = = = 928,81 929 ( proprietari) = E2 0,03 2 E
2

Aplicaia 3 Eantionarea aleatoare stratificat (I) O firm productoare de software pentru contabilitate comand un studiu n rndul clienilor si poteniali, ntreprinderile mici i mijlocii dintr-o regiune. Proprietarul firmei ar dorii s tie cu ct mai mult exactitate cifra medie de afaceri lunar realizat la nivelul unui I.M.M., pentru a evalua posibilitile financiare. n regiunea respectiv funcioneaz circa 10.000 de I.M.M. uri, astfel nct cea mai bun modalitate de a soluiona problema proprietarului ar fi o cercetare prin sondaj. Eroarea maxim de estimare acceptat de proprietar este de 1.000 lei, iar rezultatele sondajului trebuie s fie garantate cu o probabilitate de 95,44% (se va folosi repartiia normal normat z). ntruct informaiile cu privire la media i dispersia cifrei de afaceri a I.M.M. urilor nu sunt disponibile, acestea vor fi estimate cu ajutorul unei anchete pe un eantion pilot. Bugetul alocat acestei prime etape a cercetrii permite alctuirea unui eantion (aleatoriu) format din 49 de ntreprinderi. La finalul anchetei se obine o cifr de afaceri medie lunar (m) de 85 mii lei, cu o abatere medie ptratic (s) de 13 mii lei. Se cere: a) s se determine intervalul de ncredere pentru cifra de afaceri medie lunar a I.M.M. urilor din zon. Este acesta satisfctor ? b) s se determine volumul eantionului n cazul n care se opteaz pentru realizarea unui sondaj aleator nestratificat. Care ar fi dimensiunea acestui eantion dac eroarea maxim admis ar fi de numai 500 lei ? c) presupunem c cercetarea se realizeaz pe baza unui eantion aleator stratificat proporional. Cunoscndu-se urmtoarele date (tabelul nr.1) cu privire la cifra de afaceri i
5

dispersia pe staturi, se cere s se determine mrimea i compoziia eantionului; d) care este dimensiunea eantionului i componena sa n cazul unui sondaj stratificat neproporional ? Tabelul 1 Categoria de I.M.M. Dimensiunea Cifra de afaceri Abaterea medie stratului (Ni) medie (mii. lei) ptratic (mii. lei) Producie 2.000 120 4,10 Comer 5.000 80 9,50 Servicii 3.000 70 20,04 Total 10.000 Rezolvare: a) Intervalul de ncredere pentru cifra de afaceri medie lunar a I.M.M. urilor din zon este: P = 95,44% z = 2
s I = ( m z sm ) = m z n 13 I = 85 2 = ( 85 3,71) = ( 81,29;88,71) 49

Aadar cifra de afaceri este cuprins ntre 81,29 i 88,71 mii lei, cu un nivel de ncredere de 95,44%. Precizia oferit de aceast anchet preliminar este total nesatisfctoare pentru proprietarul firmei, deoarece eroarea de estimare a cifrei de afaceri (3,71 mii lei) este de aproape 4 ori mai mare dect cea dorit. b) Dimensiunea eantionului care asigur o estimare de 1.000 lei, se obine cu ajutorul formulei:
2 2 132 zs n = = 676 (ntreprinderi) = 12 E
2

Dac eroarea admis este de 500 lei, eantionul va fi:

n= 22 132 = 2704 (ntreprinderi) 0,52

Dimensiunea eantionului este, prin urmare foarte sensibil la modificarea erorii maxime admise: o reducere a erorii de dou ori determin o cretere de patru ori a numrului de uniti necesar a fi inclus n eantion. c) Fiind vorba despre un sondaj proporional, structura eantionului va respecta ntocmai structura populaiei totale (exprimat prin ponderile straturilor, notate cu k i). Fiecare strat are o dimensiune proprie (Ni), o medie proprie a caracteristicii cifra de afaceri lunar 2 (ri) i o dispersie proprie ( i ). n mod corespunztor, fiecare strat din eantion va avea o dimensiune proprie (ni), o medie proprie (mi) i o dispersie proprie ( si2 ). Acestea sunt sistematizate sub forma tabelului nr.4 Se calculeaz media eantionului cu relaia:
m = ki mi = 0,2 120 + 0,5 80 + 0,3 70 = 85 (mii lei)
i

Abaterea medie ptratic a cifrei de afaceri este:

s=

si2 =

0,2 4,10 2 + 0,5 9,52 + 0,3 20.04 2 = 168,967 = 12,998 13 (mii

lei)

Categoria

Ni

ki

Tabelul 2 ni
6

mi

si

ki'

Producie Comer Servicii Total

2.000 5.000 3.000 10.000

0,20 0,50 0,30 1,00

9 24 16 49

120 80 70 -

4,10 9,50 20,04 -

0,07 0,41 0,52 -

Volumul eantionului stratificat proporional se calculeaz folosind aceeai formul ca i n cazul sondajului nestratificat:
z2 zs 2 n= = 2 ki si E E
2

22 0,2 4,102 + 0,5 9,52 + 0,3 20,042 = 4 168,967 = 675,868 676 (ntreprinderi) 2 1 Volumul eantionului care asigur o estimare a cifrei de afaceri medii lunare cu o eroare maxim de 1 milion lei i cu un nivel de ncredere de 95,44% este de 676 de ntreprinderi, egal cu cel al eantionului nestratificat. Unitile din eantion vor fi ns selecionate astfel nct s fie respectat structura populaiei totale. Deci volumul fiecrui strat va fi ni = ki n . n1 = 0,2 676 = 132 ntreprinderi productive, adic 20% din total; n2 = 0,5 676 = 338 ntreprinderi comerciale, sau 50% din total; n3 = 0,3 676 = 203 ntreprinderi de servicii, adic 30% din total. d) n realizarea unui sondaj stratificat neproporional, structura populaiei totale nu este respectat, fie pentru c unele straturi au o dispersie a caracteristicii studiate mai ridicat, fie pentru c au o importan strategic mai mare pentru decident sau pentru c ofer posibilitatea de a realiza sondajul cu un cost mai mic. n majoritatea cazurilor, ponderea unui strat n eantion este determinat n final de dispersia caracteristicii pe respectivul strat. Aceste dispersii au fost deja estimate cu ajutorul eantionului-pilot de 49 de ntreprinderi. Formula de calcul a volumului eantionului pentru sondajul neproporional este: z2 2 n = 2 ( ki si ) E ( ki si ) 2 = ( 0,2 4,1 + 0,5 9,5 + 0,3 20,04) 2 = 134,14 n=
n= 4 134,14 537 (ntreprinderi). 1

Ponderile straturilor n eantion se determin cu relaia: k s ki' = i i ki si

i

0,2 4,10 = 0,07 0,2 4,10 + 0,5 9,5 + 0,3 20,04 0,5 9,5 ' k2 = = 0,41 0,2 4,1 + 0,5 9,5 + 0,3 20,04 0,3 20,04 ' k3 = = 0,52 0,2 4,1 + 0,5 9,5 + 0,3 20,04 k1' =

Eantionul de 537 de ntreprinderi va fi compus din 38 de ntreprinderi productoare (7%), 220 de ntreprinderi comerciale (41%) i 279 de ntreprinderi de servicii (52%). Se observ c fiecare strat este reprezentat proporional cu dispersia cifrei de afaceri lunare a ntreprinderilor care l compun. Aplicaia 4 Eantionarea aleatoare stratificat (II)
7

Populaia activ a unei regiuni este compus din brbai n proporie de 49% i femei n proporie de 51%. n urma unei anchete ntreprinse pe un eantion stratificat proporional de 100 de persoane au fost identificai 9 omeri: 2 brbai i 7 femei. a) Pe baza rezultatului acestei anchete, s se determine intervalul de ncredere pentru rata omajului n regiune, cu un nivel de ncredere de 95% ( zt=1,96 ). b) Care este dimensiunea unui eantion proporional, respectiv neproporional care permite estimarea ratei omajului cu o eroare maxim de 2%. Nivelul de ncredere cerut este de 95% ( zt=1,96 ). Rezolvare: Datele necesare pentru rezolvarea problemei se gsesc n urmtorul tabel : Tabelul 5 Strat ki ni pi si ki Brbai 0,49 49 0,04082 0,19786 0,3559 Femei 0,51 51 0.13725 0,34412 0,6441 Total 1,00 100 1,000 a) Menionm c ponderile pi reprezint rata estimat a omajului n rndul brbailor, respectiv al femeilor. Rata medie a omajului pe ntreaga regiune se estimeaz cu formula: p = k i pi = 0,49 0,04082 + 0,51 0,13725 = 0,09 = 9%
i =1 2

Abaterea medie ptratic a acestei rate este :

s=

k
i =1

si =

k
i =1

pi (1 pi ) = 0,49 0,04082 (1 0,04082 ) + 0,51 0,13725 (1 0,13725) =

= 0,28 = 28%

Eroarea de estimare a ratei omajului prin intermediul acestui eantion este :

E= z s n = 1,96 0,28 = 0,05488 5,48% 100

n consecin, rata omajului n regiune este cuprins ntre 3,47% i 14,53%, cu un nivel de ncredere de 95%. b) Pentru un sondaj stratificat proporional, vom folosi aceeai formul de dimensionare a eantionului:
z 2 p (1 p ) 1,96 0,28 zs n = = 753 ( persoane ) = E2 E 0,02
2 2

Acest eantion va fi format din 369 de brbai (49%) i 384 de femei (51%). n cazul unui eantion neproporional , femeile vor fi mai bine reprezentate deoarece rata omajului n rndul lor este mai ridicat. Volumul eantionului va fi :
z2 2 1,96 2 n = 2 k s = ( 0,49 0,19786 + 0,51 0,34412 ) 2 712 ( persoane ) i i 2 E i =1 0,02
2

Ponderile straturilor n eantion (care se gsesc n ultima coloan a tabelului de mai sus) sunt din nou proporionale cu dispersia variabilei n fiecare strat :
ki =
'

k i si
i

k
i =1

si

k1 = k2
'

'

0,49 0,19786 = 0,3559 0,49 0,19786 + 0,51 0,34412 0,51 0,34412 = = 0,6441 0,49 0,19786 + 0,51 0,34412
8

n final, eantionul va fi alctuit din 253 de brbai (35,59%) i 459 de femei (64,41%). 4. Metode de scalare scala Likert, Fishbein Rosemberg - Metoda ordonrii rangului fr metoda cotelor Aplicaia nr. 1 Scala Likert O anchet selectiv de pia organizat n municipiul Deva i-a propus ca principal obiectiv identificarea aprecierilor consumatorilor fa de detergentul Ariel. Ancheta s-a desfurat pe baza unui eantion alctuit din 1500 de persoane i a utilizat scala lui Likert. Organizatorii au formulat un set format din 3 propoziii cu referire la tot attea caracteristici ale produsului gradul de nlbire, ambalajul i preul. Distribuia opiniilor persoanelor intervievate este prezentat n tabelul nr.3: Tabelul nr. 3 1 Detergentul Ariel ofer un grad ridicat de nnlbire rufelor splate Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total 698 436 289 77 2 Ambalajul detergentului Ariel este corespunztor Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total 572 399 212 215 102 3 Preul detergentului Ariel este prea ridicat Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total 857 402 85 101 55 Se cere s se determine scorul realizat de fiecare caracteristic a produsului, precum i scorul global al acestuia pornind de la premisa c cele trei caracteristici menionate sunt exhaustive. Rezolvare: Scorurile pariale realizate de fiecare caracteristic se determin pe baza valorilor numerice convenionale ataate scalei Likert pentru fiecare propoziie component a setului: - pentru gradul de nlbire:
Sgr = 698 (+2) + 436 (+1) + 298 0 + 77 (1) + 0 (2) = 1,17 1500

Sa =

pentru ambalaj:
572 ( +2) + 399 ( +1) + 212 0 + 215 (1) + 102 ( 2) = 0,75 1500

pentru pre:
Sp = 857 ( 2) + 402 (1) + 85 0 + 101 (+1) + 55 ( +2) = 1,27 1500

Scorul global nregistrat de detergentul Ariel se calculeaz ca o medie aritmetic simpl a scorurilor obinute pentru fiecare caracteristic:
9

SG =

Sgr + Sa + Sp 1,17 + 0,75 1,27 = = 0,22 3 3

Pe ansamblu, se poate concluziona c detergentul Ariel se bucur de aprecieri pozitive, consumatorii poteniali apreciind n mod deosebit gradul de nlbire i ambalajul acestui produs. O proporie nsemnat din cumprtori consider ns c preul acestui detergent este inaccesibil, fapt care se repercuteaz negativ asupra imaginii globale a produsului investigat. Aplicaia nr. 2 Modelul Fishbein Rosenberg Un sondaj efectuat n cadrul unei expoziii organizate de compania DACIA RENAULT n municipiul Bucureti a utilizat modelul Fishbein-Rosenberg pentru a identifica opiniile consumatorilor poteniali asupra urmtoarelor modele de autoturisme: Dacia Logan, Dacia Logan MCV Sandero i Duster. Mediile notelor acordate de cele 1200 de persoane intervievate au fost obinute astfel: 1. S-au acordat note de la 1 (foarte puin important) la 10 (foarte important) urmtoarelor caracteristici pe baza importanei care li se acord n aprecierea unui autoturism: a) performane tehnice 8,64 b) fiabilitate 6,48 c) consumul de combustibil 6,84 d) design-ul 5,76 e) preul 8,28 2. S-au acordat note de la 1 (foarte slab) la 10 (foarte bun) fiecrei caracteristici pentru mrcile de autoturisme analizate (mediile notelor sunt centralizate n tabelul urmtor). Tip de autoturism Dacia Logan Caracteristici a) performane tehnice 8,87 b) fiabilitatea 8,49 c) consumul de 6,81 combustibil d) designul 8,53 e) preul 5,69 Dacia Logan Sandero MCV 8,78 7,83 8,53 7,79 6,98 7,55 8,32 5,83 7,77 8,01 Duster 8,83 8,52 7,31 8,48 6,00

Se cere s se ierarhizeze cele 6 mrci de autoturisme n funcie de opinia global a celor 1200 de persoane chestionate. Rezolvare: Una dintre condiiile aplicrii modelului Rosenberg impune normalizarea rezultatelor administrrii chestionarului astfel nct suma coeficienilor de importan ai caracteristicilor analizate s fie egale cu unitatea. n acest scop, se raporteaz mediile notelor acordate pentru fiecare caracteristic la suma total a acestora (ST) astfel: ST = 8,64+6,48+6,84+5,76+8,28=36 a) performane tehnice 8,64 : 36 = 0,24 b) fiabilitate 6,48 : 36 = 0,18 c) consumul de combustibil 6,84 : 36 = 0,19 d) design-ul 5,76 : 36 = 0,16 e) preul 8,28 : 36 = 0,23 Cea de-a doua condiie a aplicrii modelului este cea a distribuirii aprecierilor referitoare
10

la cele ase mrci de autoturisme pe o scal de la 0 la 1, ceea ce impune mprirea mediilor obinute la punctul 2, la cifra 10. n urma efecturii acestor prelucrri, valorile obinute se sistematizeaz sub forma tabelului nr. 5, n care coloana Wik reprezint coeficienii de importan atribuii fiecrei caracteristici, iar celelalte ase coloane cuprind aprecierile cumprtorilor poteniali pentru fiecare marc de autoturism. n continuare se determin aprecierea global referitoare la fiecare dintre cele ase mrci: ALogan=0,240,887+0,180,849+0,190,681+0,160,853+0,23 0,569=0,762 ALogan MCV =0,240,878+0,180,853+0,190,698+0,160,832+0,230,583=0,764 ASandero=0,240,783+0,180,779+0,190,755+0,160,777+0,230,801=0,780 ADuster=0,240,883+0,180,852+0,190,731+0,160,848+0,230,600=0,778 Caracteristici a) performane tehnice b) fiabilitatea c) consumul de combustibil d) designul e) preul Wik 0,24 0,18 0,19 0,16 0,23 Dacia Logan 0,887 0,849 0,681 0,853 0,569 Dacia Logan MCV 0,878 0,853 0,698 0,832 0,583 Sandero 0,783 0,779 0,755 0,777 0,801 Duster 0,883 0,852 0,731 0,848 0,600

Clasamentul celor patru mrci se prezint astfel: 1. Sandero 2. Duster 3. Dacia Logan MCV 4. Dacia Logan cu observaia c diferenele dintre acestea sunt foarte reduse. Analiza separat a aprecierilor obinute de ctre fiecare marc de autoturism la fiecare caracteristic permite desprinderea unor concluzii interesante. Astfel, clasarea aparent surprinztoare a modelului Sandero naintea modelului Duster trebuie pus pe seama preului mai accesibil i a consumului de combustibil mai redus al acestuia, parametrii care au fost foarte bine notai de cumprtorii poteniali. De asemenea, plasarea modelului Dacia Logan MCV la jumtatea clasamentului se explic prin aceea c dei performanele tehnice, fiabilitatea i design-ul acestui model au fost foarte bine apreciate, consumul de combustibil ridicat i mai ales preul prea ridicat au redus n mod considerabil evaluarea global a acestui model. De remarcat n plus constana notelor acordate modelului Sandero, fapt ce a permis acestuia surclasarea unor modele cu performane tehnice net superioare (Duster, Dacia Logan MCV). Dac se dorete ca suma aprecierilor globale s fie egal cu unitatea, rezultatele pot fi normalizate, fr ca aceast operaie s modifice ierarhia anterior stabilit: 0,762+0,764+0,778+0,780=3,084 Sandero 0,780 : 3,084 = 0,253 Duster 0,778 : 3,084 = 0,252 Dacia Logan MCV 0,764 : 3,084 = 0,248 Dacia Logan 0,762 : 3,084 = 0,247 Aplicaia 3 Metoda ordonrii rangurilor
11

ntr-o cercetare calitativ, celor zece subieci investigai li s-a solicitat s fac evaluarea a patru mrci ale unui produs A, B, C i D, din punctul de vedere al preferinelor pentru acestea. Fiecrui subiect i-au fost prezentate cele patru mrci i apoi i s-a cerut s le evalueze cu 1,2,3 i respectiv 4, n funcie de locul pe care le-a plasat sun aspectul preferinelor. Rezultatele ordonrii sunt prezentate n tabelul de mai jos (de exemplu subiectul 1 a plasat marca D pe primul loc, marca C pe locul al doilea, marca A pe locul al treilea i marca B pe locul al patrulea). Subiectul numrul 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 3 4 3 1 2 3 4 1 3 2 Locul ocupat de marc B C 4 2 3 1 4 2 3 4 4 3 4 2 2 3 3 4 4 1 4 1 D 1 2 1 2 1 1 1 2 2 3

Care va fi ierarhia final a celor patru mrci, din punct de vedere al preferinelor subiecilor investigai pentru acestea? Rezolvare: Rangurile acordate celor patru mrci de ctre subiecii investigai sunt redate n tabelul: Marca A B C D Rangul I 2 0 3 5 Tabelul nr. 7 Rangul II Rangul III 2 4 1 3 3 2 4 1 Rangul IV 2 6 2 0

Scorurile corespunztoare celor patru mrci sunt urmtoarele (pentru rangul I se vor acorda 4 puncte, pentru rangul II 3 puncte, pentru rangul III 2 puncte, iar pentru rangul IV un punct: A = 2 4 + 2 3 + 4 2 + 2 1 = 8 + 6 + 8 + 2 = 24 B = 0 4 + 1 3 + 3 2 + 6 1 = 0 + 3 + 6 + 6 = 15 C = 3 4 + 3 3 + 2 2 + 2 1 = 12 + 9 + 4 + 2 = 27 D = 5 4 + 4 3 + 1 2 + 0 1 = 20 + 12 + 2 + 0 = 34 Ierarhia final a celor patru mrci, din punctul de vedere al preferinelor celor zece subieci investigai va fi: D (34) > C (27) > A (24) > B (15).

5. Experimentul de marketing (metoda ptratului latin)

Aplicaia nr. 1 n cadrul unui experiment de marketing, o firm comercial X testeaz patru tehnici
12

diferite de promovare a vnzrilor unui produs alimentar: A organizarea de aciuni publicitare la locul vnzrii; B practicarea de vnzri grupate; C organizarea de loterii i concursuri publicitare; D practicarea unor reduceri de preuri. Experimentul are n vedere 4 forme diferite de amplasare n spaiul magazinelor a raionului de desfacere a produsului respectiv (1 central; 2 la intrarea n magazin etc.) i se desfoar pe perioada a patru decade succesive (simbolizate I, II, III i IV). n tabelul nr. 13 se prezint volumele de vnzri nregistrate n fiecare dintre situaiile menionate anterior. Tabelul nr. 13 Forma Decada Total amplasamentului I II III IV 1 [A] 1160 [B] 580 [C] 870 [D] 1010 620 2 [B] 720 [C] 1020 [D] 870 [A] 1160 770 3 [C] 730 [D] 870 [A] 1000 [B] 850 450 4 [D] 860 [A] 1300 [B] 580 [C] 850 590 Total 470 770 320 870 4430 Se cere s se stabileasc dac exist diferenei semnificative, n privina volumului vnzrilor, ntre cele patru tehnici de promovare. Rezolvare: Pe baza datelor din tabelul nr. 14, se constat c fiecare tehnic de promovare a fost experimentat n mod egal, respectiv cte o dat n situaia fiecruia din cele 4 amplasamente i n fiecare dintre cele patru decade succesive. nsumnd vnzrile nregistrate n cele patru variante de promovare rezult: A : 1160 +1160 +1000 +1300 =4620 B : 580 + 720 + 850 + 580 = 2730 C : 870 + 1020 + 730 + 850 = 3470 D : 1010 + 870 + 870 + 860 = 3610 La prima vedere, din analiza datelor de mai sus constatarea unor diferene substaniale n privina volumului vnzrilor n funcie de tehnica de promovare aplicat ar putea fi clasat drept evident. Pertinena unei asemenea concluzii este ns afectat dac se remarc n primul rnd variaiile mari nregistrate n cadrul fiecrei opiuni de promovare (de la o perioad la alta i de la un tip de amplasament la altul) i n al doilea rnd caracterul selectiv al experimentului (operat asupra unui eantion de uniti comerciale ale firmei X i pe durate de timp determinate). Aadar, validarea diferenelor de mai sus ca semnificative (adic datorate efectiv tehnicii de promovare selecionate) impune testarea lor prealabil cu ajutorul unui instrument statistic cum este testul Fisher. Evident, folosirea testului Fisher reclam formularea ipotezei nule potrivit creia cei trei factori (tehnica promoional, tipul amenajrii raionului i perioada de timp) nu influeneaz semnificativ vnzrile firmei. Conform acestei ipoteze, fiecare celul a tabelului nr. 8 ar trebui s conin cifra 90,187 (adic 1443/16); rezult c diferenele existente n mod real se datoreaz influenei celor trei factori sus-menionai sau apariiei unor factori neidentificai (ale cror efecte sunt denumite erori experimentale sau abateri neexplicate). Pe baza datelor din tabelul nr.14 se determin mai nti primul termen al sumei abaterilor ptratelor pe total:
i , j, k =1

2 ijk

= 1160 2 + 5802 + 870 2 + ... + 1300 2 + 5802 + 8502 = 13.621.100

13

Factorul de corecie (C) reprezint raportul dintre ptratul totalului general al tabelului de contingen i numrul celulelor tabelului (16): 2 T... 144302 = = 13.014.056,25 m2 42 Aadar, SAPT=13.621.100 13.014.056,25 = 607.043,75 Aceste abateri totale SAPT reprezint suma efectelor abaterilor pe rnduri SAP R datorate tipului de amplasament (simbolizat cu i), ale abaterilor pe coloane SAP C datorate decadei (notate cu j), ale factorului experimental k tehnica promoional utilizat, la care se adaug efecte ocazionate de eroarea experimental SAPE: SAPT = SAPR + SAPC +SAPK + SAPE Aadar, abaterile totale n sum de 607.043,75 se repartizeaz fiecreia dintre componente:
SAPR =
2 2 2 2 1 m 2 3620 + 3770 + 3450 + 3590 T C = 13.014.056 ,25= i.. m i =1 4 = 13.026.975 13.014.056 ,25= 12.918,75 2 2 2 2 m 1 3470 + 3770 + 3320 + 3870 2 SAP = T C = 13.014.056 ,25= .j. C m j=1 4

= 13.063.275 13.014.056 ,25= 49.218,75

SA P K
m 2 2 2 2 1 4620 + 2730 + 3470 + 3610 2 = T C = . .k m k= 1 4

13.014.05 ,25 6 =

= 13.4 67.575 13.0 14.056 ,2 5 = 453.51 8,75

Partea neexplicat din abaterea total de 607.043,75 se refer la eroarea experimental determinat sub forma diferenei: SAPE=SAPT-(SAPR+SAPC+SAPK)=607.043,75-12.918,75-49.218,75453.518,75=91387,50 Efectul factorului experimental (k) trebuie testat statistic pe baza calculrii valorii F ca raport ntre dispersiile datorate factorului experimental i erorii experimentale:
Fm 1, ( m 1( m 2 ) = SAPK SAPE 453.518,75 91.387,5 : = : = 9,92 m 1 (m 1)(m 2) 3 6

Acest rezultat se compar cu valoarea tabelar a lui F, pentru un numr de m-1=3 grade de libertate la numrtor i respectiv (m-1)(m-2)=6 grade de libertate la numitor. Dac alegem un nivel de semnificaie = 5% (deci admitem corectitudinea concluziei stabilite n 95% din cazuri), regsim n tabelele statistice o valoare teoretic a lui F, F3;6;0,05=4,76. Deoarece Fcalculat>Ftabelat, respectiv 9,92>4,76, ipoteza nul se respinge, reinnduse concluzia c tehnica de promovare utilizat influeneaz n mod semnificativ volumul vnzrilor. Aceeai concluzie poate fi susinut cu un nivel de semnificaie =1%, caz n care valoarea tabelat a lui F se situeaz nc sub nivelul celei calculate: F tab.3;6;0,01=9,78<9,92. Se poate admite deci c exist o modificare semnificativ a volumul vnzrilor n raport cu tehnica promoional aplicat, concluzie ce este corect n 99% dintre cazuri.

14