PROGRAMA PESSOA LINHA DE ACCAO - METODOS E RECURSOS DIDACTICOS PROJECTO N°: 97MRDO32 CONCEPCAO E ACTUALIZACAO DE MATERIAIS DIDACTICOS ieee ‘Comunidade Europes MOESENES Produgao apoiada pelo Programa Operacional Formagao Profissional e Emprego, co- financiado pelo Estado Portugués e pela Uniéo Europeia, através do F.S.E.Manual de Marketing/Vendas MANUAL DE MARKETING / VENDAS AUTORIA Joao Catalao COORDENACAO TECNICA Maria José Janardo DIRECGAO EDITORIAL CECOA Escola de Comércio de Lisboa COMPOSIGAO Rui Gaspar DATA DE EDIGAO Dezembro de 1999indice Coneeitos basicos de marketing... O que é 0 marketing ? Que organizagdes utilizam o marketing’ As fungdes do marketing. As varidveis do marketing. O cielo de vida dos produtos, O vendedor modemo tem que estar enquadrado com a fungio marke- ting e compreendé-la como um auxilio precioso ao desenvolvimento da sua actividade comercial Conceitos basicos de marketing O que 6 o marketing ? Definigio : " o marketing consiste na gestdo da relagdo que qualquer organizagio tem com 0 mercado onde actua , no sentido de atingir os objectivos que persegue e satisfazer as necessidades do mercado . O marketing representa para as organizagdes e para os individuos que dela fazem parte , uma filosofia de gestdo, na medida em que inclui va- lores, técnicas e programas de aco com impacto em todas as areas funcionais de uma organizagao Da definigao dada anteriormente decorrem alguns conceitos importan- tes: “ o marketing é uma actividade que gere relagées de troca “ O marketing s6 existe quando uma entidade - organizagio ou individuo ~ tem algo para oferecer , que outra entidade - mercado - esta disposta a adquirir , pois reconhece valor na oferta . A troca realiza-se entre duas entidades que identificam vantagens em Méddulo I A Profissdo das Vendas