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Univ. Tecnolgica Intercontinental (U.T.I.C.) Sede Horqueta Facultad de Ciencias de la Salud Carrera Lic.

en Enfermera

Comunicacin Oral y Escrita

Encargada de Ctedra
Lic. Blanca E. Torales de Lpez

Elaborado por:
Natalia Escobar Noem Salinas Anglica Villamayor Doraliz Alfonzo Arnaldo

Ao 2013

ndice
Introduccin ............................................................................................................ Contenido: La Comunicacin Oral ......................................................................... Caractersticas y cualidades de la expresin oral. ....................................... La conversacin y el dilogo ....................................................................... Exposicin oral ............................................................................................ Niveles de lenguaje ..................................................................................... El informe oral ............................................................................................ Caractersticas del informe oral................................................................... Conclusin ............................................................................................................. 3 4 4 5 6 7 8 8 9

Introduccin
La expresin oral es el conjunto de tcnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, o sea, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa, claro, sin excederse ni daar a terceras personas. Saber expresarse oralmente ha sido desde la antigedad una de las actividades centrales de la vida en sociedad. En los regmenes democrticos, sobre todo, hablar en pblico es primordial para dar a conocer nuestras ideas y opiniones. Gran parte de la efectividad de la democracia radica en que grandes masas de la poblacin tengan las destrezas necesarias para comunicarse. Por eso, debemos aprender cmo expresarnos con propiedad en pblico. La expresin oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u objetos externos a l. Se debe tener en cuenta que la expresin oral en determinadas circunstancias es ms amplia que el habla, ya que requiere de elementos paralingsticos para completar su significacin final. Por eso, esta no slo implica un conocimiento adecuado del idioma, sino que abarca tambin varios elementos no verbales. La importancia de estos ltimos es crucial. Fundamentalmente, este contenido lo consideramos de suma importancia teniendo en cuenta que los conceptos que en l se halla lo utilizamos en nuestras relaciones diarias. Esperamos que la exposicin sea del agrado de todos y sea aprovechado de la mejor forma posible.

La Comunicacin Oral
La comunicacin oral es el acto de comunicarse mediante la voz. La comunicacin oral es aquella que se establece entre dos o ms personas, tiene como medio de transmisin el aire y como cdigo un idioma. Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la comunicacin oral que corresponde al intercambio de informacin entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o seales, sino utilizando nicamente la voz para transmitir una informacin. Hay diversas situaciones en las que es fundamental el hecho de realizar una buena comunicacin oral, por ejemplo en examenes, entrevistas de trabajo, discursos, negociaciones, discusiones, etc. La voz es una de las herramientas de comunicacin ms eficaz. Hay que hablar manejando un volumen adecuado. La diccin (la forma de emplear las palabras para formar oraciones y la manera de pronunciar) debe ser clara, se debe marcar de manera precisa cada una de las letras o silabas que forman parte de una palabra. La velocidad de la elocucin debe ser correcta, moderada. Se debe resaltar mas algunas palabras que otras, pronunciar determinadas frases a distinta velocidad, etc. Para ayudarse a hablar mejor se puede leer en voz alta frente a un espejo, cuidando la diccin, evitando los tonos nasales, tendiendo a la velocidad adecuada, prestando atencin a la postura corporal que se adopta al hablar, tambin se recomienda el ensayo y la repeticin sobre todo con aquellas palabras que resulten de difcil pronunciacin; asimismo se debe manejar la ansiedad y tomar el aire necesario en las pautas correctas de una elocucin. Con respecto a la comunicacin oral, es muy importante poder mantener fluidas y ptimas conversaciones (ya sean interpersonales cara a cara o por va telefnica), y para ello se debe saber hablar correctamente, escuchar al interlocutor, mostrar inters, estar informados de los temas de actualidad, etc.

Caractersticas y cualidades de la expresin oral.


La expresin oral es el conjunto de tcnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, o sea, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa, claro, sin excederse ni daar a terceras personas. Saber expresarse oralmente ha sido desde la antigedad una de las actividades centrales de la vida en sociedad. En los regmenes democrticos, sobre todo, hablar en pblico es primordial para dar a conocer nuestras ideas y opiniones. Gran parte de la efectividad de la democracia radica en que grandes masas de la poblacin tengan las destrezas necesarias para comunicarse. 4

La expresin oral est conformada por 9 cualidades, las cuales son muy importantes a seguir y son: Diccin. Significa pronunciar con toda claridad las palabras con las que construimos los mensajes que deseamos transmitir. Fluidez. Es utilizar las palabras de manera espontnea natural y continua, como fluye el agua. Volumen. Es la mayor o menor intensidad que un hablante imprime a su voz al transmitir un mensaje ante un auditorio. Ritmo. Es la armona y acentuacin grata y cadenciosa del lenguaje, que resulta de la combinacin y sucesin de las palabras, frases y clusulas que seleccionamos y que se expresan respetando los signos de puntuacin. Cuanto mas cuidado se tenga en la organizacin, combinacin y sucesin de las palabras, ms armonioso ser la expresin oral. Claridad. Es importante que expresemos en forma precisa y objetiva nuestros conceptos, ideas y pensamientos, empleando los recursos necesarios para aumentar la claridad de nuestro discurso. Coherencia. Es expresar organizadamente las ideas o pensamientos en cadena, unidos por un hilo conductor lgico. Emotividad. Consiste en proyectar, por medio de nuestras palabras, la pasin y el calor necesario para convencer, sensibilizar o persuadir a un auditorio. Movimientos corporales y gesticulacin. La persona que expresa una idea por medio del lenguaje oral se apoya en movimientos corporales y la gesticulacin o expresin facial, y los relaciona con la situacin de comunicacin, ya sea para reforzarla, contradecirla o sustituirla. Vocabulario. Del repertorio de palabras que tenemos almacenadas en nuestra mente. Debemos seleccionar aquellas que expresen claramente el contenido de nuestros mensajes y que a la vez sean entendidas por nuestros receptores, considerando el grado cultura, social y psicolgico que ellos poseen.

La conversacin y el dilogo
Una conversacin es un dilogo en el que dos o ms personas intervienen alternativamente sin seguir una planificacin. Se establece una comunicacin a travs del lenguaje hablado (por telfono, por ejemplo)o escrito (en una sala de chat). Es una interaccin en la cual los interlocutores contribuyen a la construccin de un texto, a diferencia del monlogo, donde el control de la construccin lo tiene slo uno. Por eso se seala su carcter dialogar. Pero, no lo hacen al mismo tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla. La conversacin puede girar en torno a uno o muchos temas y est condicionada por el contexto. En una situacin informal stos pueden variar con facilidad y sin previa organizacin. Los dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. En cambio en otros, las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno o ambos actores. La conversacin contiene diferentes atributos que deben ser tomados en cuenta. 5

Es la comunicacin mediante la palabra entre varias personas que alternativamente exponen sus ideas y matices. Es una interaccin en la cual los interlocutores contribuyen a la construccin de un texto, a diferencia del monlogo, donde el control de la construccin lo tiene slo uno. Por eso se seala su carcter dialogar. Pero, no lo hacen al mismo tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla. La conversacin puede girar en torno a uno o muchos temas y est condicionada por el contexto. En una situacin informal stos pueden variar con facilidad y sin previa organizacin. Los dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. En cambio en otros, las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno o ambos actores. Los elementos principales de la conversacin son los interlocutores, que son los participantes de un intercambio comunicativo. O participantes de un evento comunicativo. Y se componen de: Emisor.- El emisor es la persona que produce intencionadamente un enunciado en un momento determinado, ya sea oralmente o por escrito. Receptor.- Es la persona o grupo de personas a las que el emisor dirige su mensaje.

El dilogo es una conversacin entre dos o ms personas, mediante la que se intercambia informacin y se comunican pensamientos sentimientos y deseos. Puede ser oral o escrito. Un dilogo puede consistir desde una amable conversacin hasta una acalorada discusin sostenida entre los interlocutores, y es empleado en gneros literarios como la novela, el cuento, la fbula, el teatro o la poesa. En una obra literaria, un buen dilogo permite definir el carcter de los personajes: la palabra revela intenciones y estados de nimo, en definitiva, lo que no se puede ver, y en ello radica su importancia. Sus principales caractersticas son: Las personas que hablan se llaman interlocutores. Las personas que reciben el mensaje se llaman receptor Lo que se dice en el dialogo es el mensaje

Es muy expresivo puesto que intervienen los gestos, la entonacin y la actitud. Es espontneo y se utilizan frases cortas y simples. Suele tener errores y frases sin terminar. Un buen dilogo. Respetar al que habla. Hablar en tono adecuado. No hablar todos a la vez. Saber escuchar antes de responder. Pensar en lo que dicen los dems. Admitir las opiniones de los dems.

Exposicin oral
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Una exposicin oral consiste en la presentacin pblica de un tema sobre el cual se ha investigado. Esta presentacin puede ser individual o colectiva y tiene como objetivo principal realizar una sntesis con la cual sea posible comunicarle al pblico los puntos esenciales sobre el tema en cuestin. Para especificar los lmites de una exposicin oral, es importante primero fijarse unos objetivos claros con los cuales sea posible demarcar su comienzo y su final. De esta manera ser ms fcil exponer claramente, y desde el comienzo, cules sern los temas a tratar durante la intervencin y cmo se va a llevar a cabo la misma. De igual forma, la exposicin puede terminar con un resumen y unas conclusiones que recogan todos los temas tratados. Para hacer una buena exposicin oral es importante tener cuenta los siguientes detalles: La postura del cuerpo debe reflejar seguridad y confianza frente al tema que se est exponiendo. El uso de las manos puede facilitar hacer nfasis en algunos puntos importantes y, adems, hace que el pblico se sienta guiado por el expositor. Mantener el contacto visual con el pblico y tener un adecuado tono de voz facilitarn que el pblico no pierda la atencin de la exposicin. Por ltimo, las ayudas audiovisuales (carteleras, diapositivas, presentaciones en programas de computador, fotografas, extractos sonoros, imgenes) pueden ser tiles para ilustrar y complementar la informacin oral.

Niveles de lenguaje
El nivel popular: Es el lenguaje empleado para cubrir las necesidades expresivas ms elementales. Incluye aproximadamente 2.000 palabras de uso comn y 5.000 de uso poco frecuente pero cuyos significados se comprende. El nivel familiar: Est caracterizado por las expresiones y las frases que dentro de la familia tienen un significado especial y concreto, ya sea porque vienen de una tradicin o porque surgieron a partir de expresiones curiosas de los hijos cuando aprenden a hablar. El nivel coloquial: Es el que mayor nmero de hablantes utiliza. Todos practicamos este nivel del lenguaje en nuestras relaciones cotidianas, por ejemplo, cuando conversamos con una persona con la que no tenemos suficiente confianza. Se caracteriza por la riqueza y variedad de palabras: ahorita, toditito; frases: vengo muerto, me importa un comino; oraciones: no me diga!, cmo no?; y ciertas muletillas: o sea, cierto?, este, vale. Los lenguajes especficos: Se caracterizan por utilizar vocablos y expresiones que pertenecen a campos especficos de la actividad humana: comunicados de prensa, poltica, juegos de azar, deportes, caza, pesca, etc. Por ejemplo: En el ftbol: fuera de juego, gol de antologa, ocasin de gol,... El lenguaje cientfico: Pertenece a este nivel la terminologa tcnica y especfica que cada ciencia y cada profesin emplea para designar utensilios, objetos, procesos y operaciones. Aunque este lenguaje es de uso exclusivo de especialistas, acaba siendo 7

utilizado con el tiempo por el comn de la gente. Por ejemplo: En la medicina: vrico, hemodilisis, hematologa, audiometra, fisioterapia, oncologa... El lenguaje culto: Su caracterstica principal es que es un lenguaje bien cuidado. Se cuida la pureza de la lengua, utilizando las palabras adecuadas y evitando el uso de palabras anticuadas o cadas en desuso, as como vocablos de otras lenguas. Es delicado, rico en expresiones, con l se pueden tratar todos los asuntos dndoles un toque de elegancia. El lenguaje potico: Es el que se usa especficamente en las obras poticas.

El informe oral
El informe oral consiste en un discurso presentado de manera clara y pormenorizada. En l se presenta el resumen de acontecimientos o actividades realizadas o a realizarse, partiendo de datos comprobados. Las finalidades del informe oral son: Proporcionar elementos de juicio suficientes para que los oyentes comprendan adecuadamente el asunto tratado, de tal forma que acepten las conclusiones propuestas o las recomendaciones del ponente. Ante todo, con el informe oral se busca asegurar el mejor conocimiento de un tema determinado. Para ello, el disertante debe ayudar a los oyentes a comprender y recordar los hechos e ideas presentados humildemente. La pedantera es un vicio que el pblico no perdona. Establecer conclusiones y documentar las decisiones tomadas. Se debe procurar por todos los medios que las conclusiones del informe aparezcan claramente especificadas, que se puedan entender las instrucciones impartidas y que se logre asimilar el contenido de la exposicin. Importante: Los receptores del informe captan mejor la informacin cuando sta es de inters para ellos. Por lo tanto, el disertante debe presentar el tema de modo que resulte lo ms ameno e interesante posible para el auditorio.

Caractersticas del informe oral


Claridad: Es el producto de una buena organizacin de los datos. Para lograr esta cualidad se deben destacar las ideas principales. Concrecin: Consiste en presentar datos concretos, fciles de comprender. Los datos se refuerzan incluyendo nombres, referencias de lugares y experiencias. Raciocinio: Cualidad indispensable si se pretende que los receptores asimilen mejor los hechos evidenciados. Se logra relacionando el conocimiento nuevo que se plantea con los datos ya conocidos para los oyentes. Las conclusiones deben ser deducciones claras de las premisas presentadas. Objetividad: El informe trata el asunto con absoluta imparcialidad, basndose en la pura verdad, libre de prejuicios, de amor propio, de exageracin o retrica. El informe correctamente elaborado no admite ningn juicio de valor, se limita a presentar los hechos y expresar conocimientos. Los receptores no deben advertir la opinin del emisor sobre los hechos que expone; ste debe ser neutral, transmitir informaciones sin calificarlas. Es el auditorio el que debe valorar cada uno segn su propia perspectiva y su personal jerarqua de valores. 8

Conclusin
Este trabajo investigativo realizado ha servido de mucho para todos nosotros ya mediante l aprendimos los aspectos ms importantes de la comunicacin y expresin oral y sus distintos tipos lo cual creemos que ha resultado satisfactorio. Es importante destacar que actualmente se necesitan estudiantes que sepan expresarse con fluidez y claridad, con ptima pronunciacin y entonacin, que empleen con pertinencia y naturalidad los recursos no verbales (mmica, gestos, movimientos del cuerpo), que se hagan escuchar pero que tambin escuchen a los dems. Es necesario entonces que reivindiquemos la enseanza de la comunicacin oral, en situaciones formales e informales, por eso es que se propone desarrollar capacidades para la conversacin, el dilogo, el debate, el relato, la presentacin de informes orales, entre otras formas de la comunicacin oral. Estos eventos sern tiles para que los estudiantes posean herramientas que les posibiliten interactuar con los dems en los estudios superiores, en el mundo del trabajo o en la vida ciudadana. La sociedad de hoy exige una eficiente capacidad comunicativa. Las posibilidades de trabajo, estudio, relaciones sociales y superacin dependen, en buena parte, de nuestra capacidad para interactuar con los dems, teniendo como herramienta fundamental la expresin oral