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Curso técnico em recursos humanos – EAD Aluno: Emerson, Geovane, Milton

Vivemos em um mundo totalmente competitivos e as organizações esperam que seus colaboradores atinjam seus objetivos e desenvolvam suas funções dentro da organização da melhor forma possível. Podemos entender de função pelo conjunto de tarefas desenvolvidas por cada funcionário dentro de uma instituição e tarefa é a descrição das atividades feitas por esse funcionário dentro da mesma instituição. Em uma empresa é necessário que cada funcionário assuma sua função e saiba desenvolver suas tarefas que podem ser muitas da melhor forma possível. O estabelecimento visitado é pequeno e trabalha nele o próprio dono e sua esposa, eles ocupam todas as funções do estabelecimento. Após a entrevista percebi como ponto positivo a simpatia que o dono atende seus clientes e percebi que apesar de não possuir uma escolaridade avançada e não ter feito muitos cursos em relação a atendimento e vendas a atividade é desenvolvida por ele com muita desenvoltura, sugeriria apenas que se capacitasse um pouco mais pois acho que poderia ampliar muito mais seu comercio que é pequeno.

LEVANTAMENTO DE FUNÇÕES
Você está recebendo um formulário de “levantamento de funções”. O propósito do referido formulário é o de coletar informações sobre as atividades desenvolvidas pelo entrevistado, visando permitir a descrição / revisão da descrição de seu cargo. O levantamento de funções está sendo realizado por amostragem, motivo pelo qual apenas alguns funcionários irão ser entrevistados.
NOME DO FUNCIONÁRIO:

Severino Benedito da Silva Atendente
Cargo (título da CTPS):

Atendimento a clientes
Função (título descritivo):

o. Informe. Escolaridade: ( ) 1 grau incompleto ( ) 1 grau completo ( ) 2 grau incompleto ( x ) 2 grau completo ( ) Superior incompleto ( ) Superior completo ( ) Pós-graduação (LS) ( ) Outros: ---------------------------------------------------------------------o. a seguir. os requisitos básicos para o exercício de suas funções ou desenvolvimento de suas atividades. por se tratar de um pequeno estabelecimento auxilia os clientes no atendimento e faz as contas das mercadorias. . pois. por ordem de importância. inerente ao conjunto de suas tarefas. mas sim aqueles que – no seu entendimento – deveriam ser considerados como o “mínimo necessário” para realização do seu trabalho com certo nível de autonomia. são básicos ou imprescindíveis para o seu trabalho. o.Descreva cada uma de suas tarefas. O funcionário tem a responsabilidade de atender bem o cliente. respondendo às perguntas: O que faz? Como faz? e Para que faz? Inicie Ao lado de cada parágrafo descritivo de suas tarefas. o. indique o tempo previsto para sua realização. no seu entendimento. cliente satisfeito além de voltar outras vezes também trás novos clientes. Atendimento a clientes. Informe o tipo de RESPONSABILIDADE predominante. Curso área de vendas e atendimento a clientes. Não informe os seus dados. Experiência: ( ) Não é necessária ( x) acima de 6 meses ( ) acima de 1 ano ( ) acima de 2 anos ( ) acima de 4 anos ( ) acima de 6 anos ( ) acima de 8 anos ( ) acima de 10 anos Formação: ( ) Administração ( ) Economia ( ) Engenharia ( ) Serviço Social ( ) Direito Outros ( ) Idioma: ( ) Inglês ( ) Espanhol ( ) ( ) Fluente ( ) Intermediário ( ) Básico ( ) Noções Informe a seguir as Habilidades ( cursos ou conhecimentos adicionais) que.