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Alumnos: Yazmn Carolina Hernndez Serrano Luis Alejandro Mendoza Lpez Itzel Guadalupe Garca Aguilar Jos Manuel Ramrez Barbosa Javier Estrada Hernndez Francisco Antonio Pineda Mauricio lvarez Alberto Miguel ngel Migueles Cristian Cuevas Mena
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La responsabilidad social de dicha empresa est basada en una filosofa centrada en la mxima que dice: Coca Cola existe para beneficiar y refrescar a todos aquellos con los que se relaciona, la compaa, presente en Mxico desde 1926, se ha manejado siempre comprometida con Mxico y los mexicanos, para ser un ciudadano corporativo ejemplar. No obstante sus continuas actividades de apoyo a la comunidad, fue hasta 1999 cuando se cre la Fundacin Coca-Cola, lo que ayud a estructurar los esfuerzos de beneficio social. Los proyectos en los que trabaja actualmente la Fundacin son la construccin de escuelas en zonas rurales, de la mano con la Secretara de Educacin Pblica; y la rehabilitacin de albergues escolares en zonas indgenas, en conjunto con la Comisin Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indgenas.
A pesar de la importancia del sector educativo dentro del proyecto de la Fundacin, los apoyos locales que se realizan a travs de los embotelladores, incluyen diversos rubros, como el medio ambiente, la integracin de tecnologas de vanguardia para el aprovechamiento de los recursos, la capacitacin, el apoyo a la cultura, el deporte y el entretenimiento.
En medio ambiente, este ao se inici la construccin, por iniciativa de la embotelladora CocaCola Femsa, de una fbrica de reciclaje. Con una tecnologa desarrollada por un mexicano; esta planta tiene el objetivo de acopiar las botellas de los productos retornables para reutilizarlas. Esta es la primera planta de reciclaje en Amrica Latina con esta tecnologa, que realmente va a apoyar el cuidado directo del medio ambiente".
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b) Las manufactureras transforman esa materia prima en productos terminados, los cuales pueden ser bienes de consumo final, o bienes de produccin. Dentro de esta ltima categora, se encuentra la sub categora Produccin de bebidas que es a lo que se dedica la Coca-Cola.
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SABOR CON LOS CINCO SENTIDOS En la dcada de los cuarenta, los embotelladores comenzaron a invertir en diversos medios publicitarios: programas de radio, carteles, desplegados de prensa, decoracin de fachadas en comercios y todo lo necesario para reforzar la imagen de la marca impactando los cinco sentidos del consumidor. La Compaa estaba en una de sus mejores pocas, razn por la cual se cre en Mxico la primera Planta de Concentrados fuera de los Estados Unidos. Adems, Grupo Rica iniciara su historia al abrir su primera planta en Pachuca, en 1943. Quin no recuerda la clsica botellita de 6.5 oz (192 ml)? Hasta 1945, esa era la nica presentacin de COCA-COLA, pero gracias a los avances de la industria y al impactante crecimiento de la marca, se comenzaron a producir tamaos ms grandes, que iban desde 10 oz (295 ml) hasta las 26 oz (769 ml), lo que permiti que la bebida pudiera disfrutarse por toda la familia partiendo de un solo empaque.
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LA EVOLUCIN A LA TELEVISIN La dcada de los sesenta trajo consigo una rebelin frente a los cnones establecidos, en la que todo cambi: los aparatos elctricos, los medios de comunicacin, la msica, la ropa, las profesiones, as como la forma Tras estos 80 aos de publicidad de COCA-COLA, los mensajes y los medios han seguido evolucionando. Por esta razn, la Compaa ahora trabaja en medios electrnicos e interactivos para brindar al consumidor innovadoras opciones de entretenimiento, al tiempo que disfruta de Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 9
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Entorno Cultural La incidencia de coca cola en el entorno cultural se ve representada en diferentes reas y de diferentes maneras, coca cola a lo largo de su creacin a tratado de trabajar lo ms cerca con la gente de la comunidad que le rodea, organizndose en fundaciones las cuales estn a cargo de diferentes temas a combatir en las comunidades en las que coca cola trabaja, la fundacin coca cola desarrolla su actividad en cuatro reas esenciales que son: Gestin del agua: para apoyar el acceso a agua potable. Estilos de vida saludable y activa: para potenciar el acceso al ejercicio y la educacin nutricional. Reciclaje de la comunidad: para reducir la contaminacin. Educacin: para apoyar las becas, prevenir el abandono de los estudios, facilitar el acceso a programas de educacin y otras iniciativas de educacin. Para llevar a cabo todas estas actividades, la Fundacin Coca-Cola global y sus 18 fundaciones locales (distribuidas por frica, Asia, Unin Europea, Amrica Latina, Norteamrica y el Pacfico), segn declara la propia compaa, se esfuerzan por asegurar que todas sus actuaciones, en cada uno de los lugares de trabajo que tiene repartidos por todo el mundo, se lleven a cabo haciendo una contribucin positiva al mercado, al medio ambiente y a las comunidades, no slo dirigiendo con responsabilidad un negocio, sino tratando de mejorar las vidas de todos aquellos que, aunque no pertenezcan a la corporacin, se vean afectados en cierta manera por el ejercicio de las actividades que ella realiza. Dentro de sus instalaciones coca cola tiene ciertos lineamientos que sus obreros deben seguir, pero todo esto para poner en funcionamiento la responsabilidad de ambas partes en beneficio social: Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 12
Entorno Poltico Coca-Cola cuenta con una poltica global relacionada con la epidemia que se aplica tomando en cuenta las estadsticas de cada pas, y en base a ello se articulan las acciones necesarias. Su objetivo es aumentar el respeto por la salud y los derechos de sus empleados. Estas polticas tienen un alcance a todas las entidades de su propiedad o aquellas en las que tiene una participacin mayoritaria. Las polticas con las que cuenta la empresa Coca-Cola son en un punto de vista humano muy buenas que benefician a los empleados, la Compaa valora a todos los empleados y las contribuciones que estos realizan para promover un lugar de trabajo libre de discriminacin o acoso fsico o vernal asociado con la raza, el sexo, el color, el origen nacional o social, la religin, la edad, la discapacidad, la orientacin sexual, las opiniones polticas, su situacin en relacin al VIH/SIDA o cualquier otra situacin protegida por la legislacin vigente. La base para la contratacin, capacitacin y progreso en la compaa son las calificaciones, el desempeo, las destrezas y la experiencia, Coca-Cola siempre brinda apoyo a las personas que entran a laborar por primera vez con cursos y capacitaciones de higiene y seguridad dentro de la empresa, permite que los trabajadores trabajen en un ambiente humano donde pueden desarrollar sus aptitudes as que pone a disposicin informacin que ayudara a sus empleados a realizar un buen trabajo.
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Entorno Social En Coca-Cola se entiende que para lograr posicionarse como la mejor marca debe comenzar sus colaboradores y extenderse a la sociedad en general. En Coca-Cola, contribuyen con el bienestar social apoyando acciones y programas que impulsen una cultura de salud y auto- responsabilidad. Es una empresa que fomenta el desarrollo social y cuida el medio ambiente. Esta empresa se preocupa por el bienestar de la gente que la rodea, ya sea en lo educativo, cultural social, un apoyo que en lo particular me parece genial es el apoyo al deporte entre los jvenes. Otra cosa importante son las campaas que se organizan a nivel mundial en pases ms marginados sin pedir nada a cambio. Aunque todo esto sea una estrategia de mercado, es muy favorable para la sociedad mundial. En el ao 2009 se desarrollaron ms de 1.000 programas sociales e iniciativas de sostenibilidad en los 9 pases donde se encontraba operando. A travs de estas iniciativas han impactado a cerca de 1 milln 500 mil personas, entre colaboradores, familia y comunidad. A travs de ms de 700 programas de calidad de vida en la empresa, muestran su compromiso con sus colaboradores y sus familias. Con ms de 100 programas de salud y bienestar, demuestran su compromiso en los pases donde operan. Se logro el desarrollo de ms de 30 proyectos que vinculan a esta empresa directamente con las comunidades. Entorno Econmico Coca cola es el embotellador de productos ms grande en el mundo. Coca cola tiene operaciones en Argentina, Brasil, Colombia, Costa rica, Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam y Venezuela atendiendo a cerca de 215 millones de consumidores. En cuanto a nmeros coca cola posee cerca de 2600 millones de cajas unidad, $9100 millones de dlares de ingresos, 35 plantas de manufactura y 249 centros de distribucin a lo largo del continente americano.
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Entorno Ambiental La compaa Coca Cola mantiene un fuerte compromiso con el medio ambiente se fomenta un liderazgo activo, la innovacin que ofrece en sus productos va de la mano con programas ambientales para evitar el impacto sobre el ecosistema y sus recursos, busca reducir el efecto invernadero en su produccin, implementa sistemas de eficiencia para energa y manufactura. Por el giro de la empresa es evidente que el cuidado y tratado del agua es primordial, para compaas como Coca-Cola el xito continuo depende en asegurar las especificaciones del agua para usos de la empresa y para la comunidad. En agua se redujo su utilizacin un 7% en cuanto al ao anterior, en energa un 5%, desperdicios slidos se generaron un 3% menos y en reciclaje un 3% tambin Ya que la compaa Coca Cola en el ao 2004, utiliz 283 000 millones de litros de agua. Esa cantidad permitira dar de beber a todo el mundo durante diez das. Una planta que gana $ 438.000.000 paga $ 320.000 por los derechos de explotacin del agua. Por cada litro de Coca Cola que se produce se explotan 175 litros de agua. Es lgico que al apropiarse de un acufero, Coca-Cola, la explotar hasta su completo agote (o contaminacin). Lo importante para esta empresa son su produccin y sus ganancias. Es por ello que a travs de ambiciosos programas de medio ambiente muestran un gran compromiso por el planeta. Entorno Tecnolgico En el campo de la tecnologa Coca cola ha desarrollado mltiples formas de reducir energa y aumentar su produccin que es lo que cualquier empresa querra. Coca cola, cuyo objetivo es mantenerse como la compaa lder en la industria y hacer creces el negocio, no las emisiones de carbono, para ello en el campo de la tecnologa coca cola ha implantado que ms de 1 milln de los refrigeradores que la Industria Mexicana de Coca-Cola tiene en el mercado, operan con tecnologas amigables con el ambiente (libres de CFCs).
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La encuesta es voluntaria, annima. Los datos son procesados en la planta donde reside la Gerencia de Recursos Humanos, bajo un software estadstico, que asegura la confiabilidad y validez de los resultados, los cuales se informan a las gerencias, las que participan activamente de los Focus Group donde se analizan y comparten los resultados con equipos de Ingeniera en Mecatrnica Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 17
ESTRATEGIAS Y ALTERNATIVAS Una de las metas de dicha empresa es la de maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para sus accionistas. Los esfuerzos para alcanzar dicha meta se basan en: La transformacin de modelos comerciales enfocndose en el potencial de valor de los clientes y el uso de un enfoque de segmentacin basado en el valor para capturar el potencial de la industria. La implementacin de estrategias de multi-segmentacin en los principales mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasin de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico. La implementacin de estrategias de producto, empaque y precios a travs de diferentes canales de distribucin. Impulsar la innovacin a lo largo de sus distintas categoras de productos Alcanzar el ms alto potencial operativo de un modelo comercial y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de dichas operaciones. Para lograrlo, esta empresa trata de enfocar continuamente sus esfuerzos, entre otras iniciativas, en lo siguiente: Trabajar con The Coca-Cola Company para desarrollar un modelo de negocios para continuar explorando y participando en nuevas lneas de bebidas, ampliando las lneas de productos actuales, as como promocionar y comercializar efectivamente sus productos; Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no carbonatadas de forma orgnica, a travs de innovacin, adquisiciones estratgicas y celebrando acuerdos para adquirir compaas conjuntamente con The Coca-Cola Company; Expandir estrategias para el agua embotellada, junto con The Coca-Cola Company, a travs de la innovacin y de adquisiciones selectivas, para maximizar su rentabilidad a travs de nuestros territorios. Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de distribucin, incluyendo sistemas de preventa, venta convencional y rutas hibridas, con el objetivo de acercarse a sus consumidores ayudndolos a satisfacer las necesidades de bebidas de cada uno. Implementar estrategias de empaque selectivas, diseadas para aumentar la demanda de consumo de dichos productos, para as construir una slida base de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola; Replicar las mejores prcticas dentro de la cadena de valor. Racionalizar y adaptar una estructura organizacional y de activos con el fin de estar en una mejor posicin para responder al cambiante entorno competitivo; Comprometerse a construir un equipo multicultural y de colaboracin a todos los niveles. Ampliar su huella geogrfica mediante crecimiento orgnico y adquisiciones estratgicas. En el campo de actividad de la empresa Coca-Cola destacan COCA-COLA FEMSA, FEMSA Comercio (OXXO) e Inversin en cerveza (Heineken) En el vector de crecimiento Coca-Cola se ha diversificado con estas marcas: FEMSA comercio (OXXO) Inversin en cerveza
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Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atencin a la competencia y perder ventaja en el mercado. Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares. Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo. Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos podra perder presencia en la mente de sus competidores. Anlisis Interno En el anlisis interno se van a determinar cules son sus fortalezas y debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja competitiva. Fortalezas:
Marca internacional la ms conocida en todo el mundo. A nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el mercado). Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de Santa Claus (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y est presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad nica en el mundo. Provee Confiabilidad en la calidad del producto. Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud de diferentes productos como: coca normal, coca cola light, coca cola zero. Planeacin y Organizacin del Trabajo 8IMCA-G2 Pgina 21
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Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.
Debilidades: Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos ms dainos para la salud. No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano. El precio de Coca Cola es ms alto que su competencia, por este motivo que las personas de baja posicin econmica no la consumen con frecuencia, sino en ocasiones importantes.
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FORTALEZAS
*Marca internacional la ms conocida en todo el mundo. *A nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el mercado). *Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de Santa Claus (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y est presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad nica en el mundo. *Provee Confiabilidad en la calidad del producto. *Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud de diferentes productos como: coca normal, coca cola light, coca cola zero. *Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.
DEBILIDADES
*Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos ms dainos para la salud. *No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano. *El precio de Coca Cola es ms alto que su competencia, por este motivo que las personas de baja posicin econmica no la consumen con frecuencia, sino en ocasiones importantes.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
*Tener convenios con Nuevas Sociedades
o
*Tener convenios con Nuevas Sociedades estratgicas con las televisoras locales y su
ESTRATEGIAS DO *Tener convenios con Nuevas Sociedades estratgicas con las televisoras locales y su 8IMCA-G2 Pgina 23
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AMENAZAS
*Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atencin a la competencia y perder ventaja en el mercado. *Fuerte competencia a nivel de precios y o productos similares.
ESTRATEGIAS FA
*Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas y est presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad nica en el mundo y es por ello que al tener varios dueos por sucursales la franquicia en ningn momento puede perder imagen corporativa. *Provee confiabilidad en la calidad del producto es por ello
ESTRATEGIAS DA *Al tener una fuerte competencia a nivel de precios y productos se ve obligado a que el precio de Coca-Cola sea ms alto que el de su competencia, es por ello que debe desarrollar nuevas amenazas. *Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos podra perder presencia en la mente de sus competidores ya que su producto es considerados por 8IMCA-G2 Pgina 24
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*Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos podra perder presencia en la mente de sus o competidores
*A nivel nacional tiene un fuerte posicionamiento en el mercado es por ello que al ser conocido mundialmente siempre tiene que prestar atencin a la competencia o en cualquier instante podra perder ventaja en el mercado. *Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento es por ello que no le da cierta importancia a la fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
una parte del mercado como uno de los refrescos ms dainos para la salud. *Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo y es por ello que no pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano.
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Diversificacin de ingresos
Satisfaccin de clientes
Reduccin de desecho y emisiones Perspectiva de procesos internos Reduccin de costos de procesos Innovacin de nuevos
Optimizacin de servicio
Desarrollar potencial humano Perspectiva de aprendizaje y crecimiento Incrementar destreza de empleados Promocin profesional Formacin Motivacin
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