MANUAL DO USURIO

Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras. A placa VoIP Impacta um acessrio para as centrais Impacta que possibilita a comunicao atravs de voz sobre IP . H duas verses disponveis de placas VoIP Impacta: de 2 ou de 4 canais. A placa de 2 canais disponvel apenas para a verso de PABX Impacta 16/68, onde nesta verso de placa, possvel realizar roteamento entre as interfaces de rede (LAN e WAN). A placa de 4 canais compatvel com todos os modelos de Impacta. Ambas as placas possuem suporte a 11 ramais com registro em um servidor SIP .

ndice

LEDs....................................................................................................6 VoIP.....................................................................................................7 Roteamento.......................................................................................11 Portas................................................................................................13 Autenticao .....................................................................................15 Home................................................................................................16 WAN (Wide Area Network)................................................................. 17 LAN (Local Area Network) ................................................................. 19 SIP (Session Initiation Protocol)........................................................... 22 Usurios............................................................................................26 Sistema..............................................................................................27 Firmware...........................................................................................30 Reset..................................................................................................31 Sair....................................................................................................33

Programador Impacta............................................................. 7

Configurao web................................................................. 14

Termo de garantia................................................................. 34

Caractersticas
Suporte a 11 ramais em cada placa. Suporte a roteamento (modelo com 2 canais). Utilizao de protocolo SIP (Session Inition Protocol). Possui suporte aos codecs (G.711 lei u e G.711 lei A, G.723, G.726 e G.729. LEDs indicativos de status. Configurao via programador PC e via web. Obs.: a Placa VoIP Impacta compatvel com a verso 3.08.19 ou superior do programador da central compatvel com a verso 3.08.23 ou superior do firmware da central.

Produto

Placa VoIP para centrais Impacta 16 e 68

Obs.: a verso da placa VoIP com 4 canais no possui interface LAN.

Placa VoIP para centrais Impacta 94, 140 e 220

LEDs
A seguir h uma descrio dos LEDs da placa VoIP .
LED 2 LED 3 LED 4 LED 5 Status de Registro no Servidor SIP Configurao PABX - Placa VoIP Link ETH WAN Alimentao Piscando Registrando Aceso Aceso Aceso Aceso Registrado Configurao ok Conexo Ethernet ativa Placa ligada

Instalao
Para as centrais Impacta 16 e 68, a placa VoIP deve ser inserida no slot OPC1, OPC2 ou OPC3 (Imapcta 68). Para as centrais Impacta 94, 140 e 220, a placa VoIP deve ser inserida na placa base acessrios no slot sinalizado para a mesma, conforme a figura anterior.

Programador Impacta
VoIP
Configurao A configurao da interface WAN habilitada somente atravs do software Programador PC. Instale o software e abra o programa em Iniciar> Programas>Intelbras>Impacta>Programador PC. Na tela inicial do Programador PC possvel navegar pelas opes da barra lateral esquerda. Ser exibida uma tela conforme a figura a seguir:

Tela de configurao VoIP

IP da porta WAN: endereo IPv4 WAN da placa VoIP . Mscara de rede WAN: endereo da mscara de rede WAN. Default gateway: gateway padro da placa. DNS VoIP primrio: endereo IPv4 do servidor DNS primrio (Domain Name Server).

 DNS VoIP secundrio: endereo IPv4 do servidor DNS secundrio (Domain Name Server). IP NAT: IP do servidor NAT (opcional). Faixa RTP mnimo: limite inferior da faixa de portas do protocolo RTP . Faixa RTP mximo: limite superior da faixa de portas do protocolo RTP . Nmero de canais VoIP: nmero de canais VoIP (2-4). Slot VoIP: nmero do slot onde a placa VoIP est conectada. Porta de sinalizao SIP: porta de sinalizao SIP . DTMF: poder ser escolhido: In-band, Out-of-band (RFC2833) e SIPINFO. Ponto a ponto Nesta opo do software Programador PC possvel definir ligaes ponto a ponto VoIP .

Configurao ponto a ponto

Na figura acima, os campos Nmero interno e Nmero externo referem-se aos do PABX que se est programando. Os nmeros que sero utilizados devem ser configurados na tela ilustrada na figura a seguir:

Escolha de nmero interno

Ao clicar em Filiais na parte inferior da tela Ponto a ponto, uma nova tela ser exibida conforme a figura a seguir:

Ponto a ponto filial

Na figura acima, os campos Nmero interno e Nmero externo referem-se aos do PABX da filial que se deseja estabelecer comunicao. VoIP ponto a ponto filial Localidade: nome do PABX da filial. IP: endereo IPv4 do PABX da filial. Rota: rota dedicada VoIP previamente configurada para conexo da PABX matriz-filial. Numerao Nmero interno: adiciona nmero interno do PABX filial. Nmero externo: adiciona nmero externo do PABX filial. Proxy A configurao do servidor SIP poder ser alterada atravs do Programador PC abrindo a tela da aplicao principal e na barra lateral esquerda selecionando a opo VoIP>Proxy. Ser exibida uma tela conforme a figura a seguir:

Configurao proxy SIP

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VoIP proxy Operadora: nome da operadora. Localidade: nome definido pelo usurio. Piloto na rede: nmero do proxy VoIP . Tempo entre registros: perodo de atualizao entre registros. Servidor de registro: nome do servidor ou endereo IPv4 do mesmo. Caso seja digitada a palavra RESET a placa ser reinicializada com as configuraes de fbrica. Numerao Nmero interno: nmero interno do ramal. Nome externo: login de autenticao no servidor SIP . Senha: senha para autenticao no servidor SIP .

Roteamento
Configurao de feixe Nesta seo possvel criar um novo feixe. Selecione Roteamento no menu lateral esquerdo e em seguida Configurao de feixe. Em seguida, selecione Novo na parte inferior da tela. Ser exibida uma tela conforme a figura a seguir:

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Configurao de Feixe VoIP

Nome: escolha um nome para o feixe. Tipo de juntor: selecione Juntor_IP . No quadro Juntores do feixe, selecione a associao de cada canal VoIP ao respectivo feixe criado, de acordo com o anterior. Configurao de rota As ligaes VoIP necessitam de uma rota dedicada, para tanto, selecione a opo Roteamento no menu da lateral esquerdo, e em seguida, Configurao de rota. Na parte inferior da tela, selecione Novo. Ser exibida uma tela conforme a figura a seguir:

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Configurao de rota

Rota: selecione uma rota disponvel. Tipo: selecione a opo Dedicada. Acesso: digite um nmero de acesso para a rota.

Portas
Ramais Para definir um ramal como VoIP , selecione Portas no menu lateral esquerdo e em seguida selecione Ramais. Uma lista de ramais ser aberta e, ao selecionar o ramal desejado, configure no quadro Feixes de sada, a rota de sada dedicada e o feixe VoIP definido anteriormente.

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Configurao de ramal VoIP

Configurao web
A placa VoIP Impacta possui duas verses, sendo uma delas de 2 canais (disponvel apenas para o PABX Impacta 16/68) e a de 4 canais. A verso com 2 canais permite o roteamento de pacotes para uma rede interna atravs da interface LAN. A configurao web feita atravs do endereo IPv4 da interface WAN. As configuraes so consideradas avanadas, sendo utilizadas apenas para casos especiais, no entanto no necessitam ser configuradas para que a placa entre em operao.

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Autenticao
No navegador web, digite o endereo da interface WAN da placa VoIP Impacta j configurado anteriormente via programador. Uma nova tela ser aberta (Autenticao Solicitada) os campos Nome de usurio e Senha devem ser preenchidos corretamente. Configuraes de fbrica Administrador do sistema (total controle sobre as configuraes disponveis no sistema via web). Nome de usurio: admin Senha: admin ou Usurio Nome de usurio: user Senha: user

Autenticao

Obs.: os navegadores compatveis so Internet Explorer 6, Mozilla Firefox 2.0 ou superiores.

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Home
A pgina inicial do software contm informaes gerais da placa VoIP Impacta. possvel navegar pelas opes da parte superior para a modificao e verificao do status de diferentes configuraes. A figura a seguir exibe a pgina Home onde a barra superior destacada na cor amarela.

Home

Informao do sistema Nmero de Canais: quantos canais a placa VoIP possui (2 ou 4). Tempo em Operao: contador de tempo em que o equipamento est ligado. Tempo NTP: marca o fuso horrio local. Endereo IP WAN: especifica o endereo IP da placa VoIP Impacta. Endereo IP LAN: especifica o endereo IP da placa VoIP Impacta (rede local) apenas para placa 2 canais. Endereo de MAC da WAN: especifica o endereo fsico MAC da placa VoIP Impacta.
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 Endereo de MAC de LAN: especifica o endereo fsico MAC da placa VoIP (rede local) apenas para placa 2 canais. Servidor SIP: especifica o endereo do servidor proxy SIP . Registrado 1 ... 11: especifica o status de registro dos ramais VoIP cadastrados pelo Programador PC. Verso da Placa VoIP: verso de firmware da placa VoIP Impacta. Verso da Aplicao: verso de software de aplicao da placa VoIP Impacta. Data de Construo: data de construo da placa.

WAN (Wide Area Network)

Ao clicar na opo WAN, possvel visualizar as configuraes VoIP referentes rede de longa distncia. A configurao WAN poder somente ser modificada no software Programador PC. A figura a seguir exibe a pgina WAN. possvel navegar pela barra superior e tambm pela barra da pgina WAN (Status WAN e Configurao MAC). importante lembrar que a opo Configurao MAC est disponvel apenas para a verso da placa VoIP com 2 canais. Para as outras opes da barra superior, a barra lateral esquerda atualizada de acordo com a opo selecionada na barra superior.

Status WAN

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Status WAN Na pgina Status WAN so exibidos os detalhes da conexo WAN. A seguir so descritos cada um dos itens desta pgina. Status da Interface Habilitada: exibe se a interface est habilitada ou no. Servio: roteador (VoIP 2 canais)/Sem Roteamento (VoIP 4 canais). Protocolo: protocolo de camada de Enlace. Status da Interface: ativo ou desativado. Configuraes de rede Direcionamento IP dinmico: direcionamento dinmico ou esttico. Endereo IP: endereo IPv4 atual. Endereo MAC: endereo fsico MAC atual. Mscara de rede: endereo da mscara da rede. Gateway Default: endereo IPv4 do Gateway geral. Endereo DNS: endereo IPv4 do primeiro servidor DNS (Domain Name Server). Endereo DNS 2: endereo IPv4 do segundo servidor DNS (Domain Name Server). Configurao MAC Obs.: funo disponvel apenas para a placa VoIP Impacta de 2 canais. Ao clicar no link abaixo de Status WAN na barra do lado esquerdo, ser exibida a pgina Configurao MAC. Nesta pgina possvel modificar o endereo fsico MAC (Media Access Control) da configurao WAN. A figura a seguir exibe a pgina Configurao MAC:

Campo de configurao de endereo MAC 18

LAN (Local Area Network)

Obs.: funo disponvel apenas para a placa VoIP Impacta de 2 canais. Na opo LAN, possvel alterar e visualizar a configurao LAN da placa VoIP Impacta. Status LAN Esta pgina exibe os detalhes da rede local LAN, de acordo com a figura a seguir:

Status LAN

Status da Interface Habilitada: exibe se a interface est habilitada ou no. Protocolo: exibe o protocolo de camada de Enlace. Status da Interface: exibe o status ativo ou desativado. Configuraes de rede Endereo IP: endereo IPv4 (LAN) atual. Endereo MAC: endereo fsico MAC (LAN) atual. Mscara de rede: endereo da mscara da rede. Gateway Default: endereo IPv4 do Gateway geral. Nome do Domnio: nome do domnio local (LAN). Endereo DNS: endereo IPv4 do primeiro servidor DNS (Domain Name Server). Endereo DNS 2: endereo IPv4 do segundo servidor DNS (Domain Name Server).
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Configurao LAN Em Configurao LAN na barra do lado esquerdo possvel definir o endereo IP e a mscara de rede para a configurao Local Area Network especfica, de acordo com a figura a seguir:

Configurao LAN

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Em DHCP , possvel acessar a configurao de IP esttico ou dinmico. Nesta pgina possvel habilitar ou desabilitar este servio. possvel tambm definir a faixa de endereo IP que o servidor DHCP ir trabalhar. possvel definir at dois servidores DNS associados e poder definir um endereo IP LAN esttico atravs do nome do host ou do endereo MAC. As figuras a seguir exibem mais detalhes da pgina DHCP .

Configurao DHCP 20

Definio do Endereo Esttico por nome do Host ou endereo MAC

Redirecionamento de Portas Em Redirecionamento de Portas possvel configurar o VoIP Impacta para realizar port forwarding, ou seja, ensinar o roteador como encaminhar requisies externas para um determinado IP dentro de uma LAN. possvel escolher se realizar o port forwarding para mensagens UDP (User Datagram Protocol) ou TCP (Transmission Control Protocol), conforme as figuras a seguir: Todos os pacotes cujas portas no forem definidas no Redirecionamento de portas podero ser envidas para um Host especfico, alterando o campo Host da zona DMZ.

Redirecionamento de portas

Escolha de protocolo associada ao direcionamento de portas 21

SIP (Session Initiation Protocol)

Na guia SIP localizado na barra superior possvel configurar e analisar o status do protocolo SIP . Os temporizadores SIP T1, T2 e T4 possuem o tempo j definido por norma e no podem ser alterados.

Pgina inicial de configurao SIP

Extenses Na pgina inicial SIP denominada Extenses possvel determinar o suporte a determinadas extenses do protocolo. A seguir so detalhadas as definies de configurao de extenses SIP: Extenses SIP Suporte ao mtodo PRACK: habilita mensagens PRACK (Provisional Acknowledgement). Codificar SIP URI com os parmetros do usurio: codifica SIP URI (Uniform Resource Identifier) com os parmetros do usurio.

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 Temporizador de sesso utiliza mtodo UPDATE: quando habilitado, o sistema enviar SIP UPDATE para informar que o status do usurios. Caso o campo esteja desabilitado, o sistema enviar mensagens INVITE ao invs de UPDATE. Este campo est diretamente relacionado com o campo Tempo de sesso SIP, onde configurado o intervalo em que este UPDATE ou INVITE enviado. Chamada em espera usar c=0.0.0.0 (RFC 2543) no SDP: define o campo no fragmento SDP (Session Description Protocol) como 0.0.0.0 para mensagens em espera. Habilitar suporte a Nmero Global (E.164): habilita suporte ao nmero global (E.164). Enviar NOTIFY para requisies REFER: envia NOTIFY para requisies REFER. Enviar comando Message Waiting Indicator (MWI): envia comando Message Waiting Indicator (MWI). Cabealho com No Authorization em re-REGISTER: cabealho com No Authorization em mensagens re-REGISTER Verificar a existncia da tag To em resposta do INVITE 2xx: a placa VoIP realiza a verificao do campo To em todas as respostas 2xx de mensagens INVITE. Temporizadores SIP Enviar INVITE com cabealho de temporizador (segundos): o cabealho de mensagem INVITE possuir um temporizador definido pelo usurio. Tempo da Sesso SIP (segundos): tempo total de uma sesso SIP . SIP Keep Alive (segundos): tempo de transmisso de mensagens verificadoras de estabilidade de conexo. Tempo para Transferncia de chamada condicional (segundos): contador de tempo para mensagens condicionais. Tempo de pausa interdigital (segundos): tempo de pausa interdigital.

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Codecs Em Codecs possvel selecionar as opes de codecs (Codificador/Decodificador) para a compresso de udio alm dos padres j definidos G711 lei u e G711 lei A, so eles: G723, G726 e G729. Associado a cada um dos codecs ser possvel optar pela supresso de silncio. Ainda na opo Codecs, possvel definir o perodo entre pacotes RTP (Real Time Protocol), que transportam mdia. Para suavizar a recepo de voz, possvel definir entre buffer de jitter adaptivo ou fixo e modificar suas configuraes de perodos. Existe tambm a opo Automaticamente alternar para Buffer de Jitter fixo quando detectar tom de fax/modem.

Configurao de Codecs

Seleo de supresso de silncio dos Codecs

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Configurao de codecs de udio

Sinalizao OOB Em Sinalizao OOB (Out-of-Band) possvel visualizar a configurao de Sinalizao de eventos DTMF, as configuraes podero ser modificadas apenas no software Programador PC, opo VoIP>Configuraes. Apenas a opo de regenerar Tom DTMF OOB configurvel.

Configurao de sinalizao OOB (Out-of-band)

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ToS/DiffServ Em ToS/DiffServ, selecione dois dgitos hexadecimais para pacotes de sinalizao de chamada e outros dois dgitos Hexadecimais para pacotes RTP .

ToS/DiffServ

Usurios
Na guia Usurios possvel visualizar o status das configuraes gerais da placa e realizar apenas algumas configuraes. A maior parte das configuraes pode ser alterada atravs do Programador PC, conforme visto anteriormente na seo Programador PC. VoIP As configuraes possveis so as seguintes: habilita/desabilita o envio de mensagens de Registro de Requisio, define o endereo IPv4 do Servidor Proxy Outbound e sua respectiva porta. As configuraes destacadas em cor cinza no podem ser alteradas na pgina web e devem ser modificas no Programador PC. Se no Programador PC o endereo NAT est desabilitado, ento a aplicao web ir permitir a configurao de NAT atravs do Servidor STUN, caso contrrio, qualquer configurao web ser ignorada. A configurao do Servidor STUN pode ser realizada na pgina web.

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Configurao do Servidor SIP

Configuraes Em Configuraes possvel definir o cancelamento de eco.

Configurao dos Usurios

Sistema
Na guia Sistema, possvel modificar sua senha, alterar o limite do tempo de autenticao, modificar o fuso-horrio local e alterar o nmero de porta. Segurana Em Segurana, possvel alterar sua senha.

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Configuraes de fbrica Administrador do sistema (total controle sobre as configuraes disponveis no sistema via web). Nome de usurio: admin Senha: admin ou Usurio Nome de usurio: user Senha: user

Segurana

Limite de Tempo Se no houver alterao na pgina de configuraes da placa VoIP Impacta durante um tempo definido pelo usurio (entre 20 e 9999 segundos), a aplicao web ir expirar e ser necessrio preencher novamente os campos de login e senha.

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Configurao de Timeout do sistema Web

Horrio Em Horrio possvel definir o fuso horrio local para o equipamento ou ativar a opo para a configurao automtica diria.

Configurao de fuso-horrio

Nmero da Porta Em Nmero da Porta possvel redefinir o nmero da porta do servidor da aplicao HTTP .

Configurao de Nmero da Porta

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Firmware
Na guia Firmware possvel atualizar o firmware da placa VoIP Impacta. Atualizao de Firmware O firmware poder ser atualizado atravs de trs maneiras diferentes. O primeiro mtodo via TFTP , onde seleciona-se o endereo IP do servidor TFTP e o nome do arquivo a ser escolhido para a atualizao. O segundo, mtodo local, deve-se selecionar um arquivo da mquina local para a atualizao. Por fim, possvel selecionar uma pgina da web que contenha um arquivo para atualizao (campo URL), caso exista algum tipo de camada de segurana associada ao arquivo deve-se selecionar entre as opes TLS (Transport Layer Security) e SSL (Secure Sockets Layer) no campo Protocolo de segurana. Obs.: possvel baixar novas verses de firmware no site www.intelbras.com.br.

Atualizao do firmware do VoIP Impacta

Detalhe: protocolo de segurana

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Configuraes remotas Em Configuraes remotas possvel habilitar a configurao de firmware da placa VoIP Impacta via um computador remoto. As configuraes permitem a escolha do tipo de protocolo: TFTP , HTTP simples e HTTP com segurana (SSL ou TLS), a escolha do endereo do servidor e a respectiva porta.

Configuraes remotas

Reset
Na guia Reset possvel reiniciar a aplicao do software VoIP Impacta. Reset Clique no boto Reinicializar para reiniciar o software.

Reset do Software

Obs.: esta operao no apaga as configuraes localizadas na placa, apenas reinicia a aplicao.

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Backup Permite gravar um arquivo que contm o backup das configuraes j definidas. Para realizar o backup, no menu principal selecione a opo Reset, selecione a opo Backup. Ser exibido um cone com a seguinte informao: Backup do arquivo de configurao, clique neste cone e selecione o local onde ser salvo o arquivo.

Backup de configuraes salvas

Restaurar Em Restaurar possvel utilizar dois recursos diferentes: o primeiro Restaurar Configurao onde possvel utilizar um arquivo de configurao j salvo em sua mquina local para nova configurao VoIP Impacta. O segundo, Restaurar Configuraes de Fbrica, as configuraes sero restauradas para as configuraes originais (default).

Restaurar

Obs.: outro modo de restaurar a placa para as configuraes de fbrica digitando a palavra RESET no campo Servidor de Registro no programador PC.
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Sair
Na guia Sair possvel realizar a desconexo do sistema VoIP Impacta. Ao acessar o endereo IP novamente, a autenticao de usurio e senha ser novamente solicitada.

Sair

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Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados.

_________________________________________________________
Nome do cliente: Assinatura do cliente: N da nota fiscal: Data da compra: Modelo: Revendedor: N de srie:

_________________________________________________________ Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:
1 Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fabricao, alm da mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com estas despesas. 2 Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autorizado mais prximo que consta na relao oferecida pelo fabricante - somente estes esto autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isto no for respeitado esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado. 3 Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se ao Servio Autorizado mais prximo para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade
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da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor. 4 A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fabricao, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto houver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho houver sido violado. Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio. Todas as imagens deste manual so ilustrativas.
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