Cualificacin o profesionalizacin

En caso de confirmarse la tendencia que indica una creciente terciarizacin del empleo, los criterios de seleccin y de contratacin de personal debern modificarse. Esto ya esta sucediendo implcitamente y de forma emprica en numerosas empresas. Como consecuencia lgica, habr que plantearse la capacidad de adaptacin del sistema educativo en su conjunto a esta nueva situacin. No se puede pretender que los factores comportamentales, actitudinales y de relaciones cobren cada vez mayor protagonismo en el mundo profesional sin que la formacin tome estos aspectos en consideracin. Esto implica una modificacin de los criterios de evaluacin, al tener que tomar ms en consideracin variables relativas a la persona, en detrimento de las apreciaciones puramente objetivas. La transformacin esta ah: es profunda e irreversible. En el modelo de empleo que ha prevalecido durante las tres dcadas anteriores a la introduccin masiva de las nuevas tecnologas (sin duda la causa de los profundos cambios en la organizacin de la produccin ) exista un vnculo entre la definicin del trabajo industrial -taylorismo, y lo que se denominaba la cualificacin ; a una funcin precisa, corresponda una formacin concreta, acreditada por el correspondiente diploma . Esta clasificacin y estas demarcaciones eran definidas y consensuadas entre las fuerzas sociales. Era necesario sancionar unos conocimientos tcnicos, un saber y un saber-hacer especficos. De acuerdo con esta lgica, el sistema educativo produca - y an produce - diplomados y licenciados acreedores de esos conocimientos que posteriormente deban ser seleccionados en base a su dominio de determinadas ciencias exactas. La enseanza permite la deteccin de los mejores de forma igualitaria y segn unos criterios normativos indiscutibles, nunca sospechosos de subjetividad. Es decir que, entre el modelo de enseanza basada en una supuesta igualdad de oportunidades, y el modus operandi econmico vigente, exista un vinculo materializado por la exigencia de un cualificacin concreta y predeterminada . Ahora bien, a partir del momento en que el desarrollo del empleo se produce en el sector servicios y que el fenmeno de terciarizacin se extiende hasta la propia actividad industrial, las equivalencias que anteriormente fueron coherentes ya no funcionan. Ms all de un saberhacer y de ciertos conocimientos tcnicos o tecnolgicos, el contenido del trabajo implica cada vez en mayor medida un saber-estar y un hacer-saber que se basan en cualidades inherentes a la propia personalidad. La calidad del servicio depende de una implicacin personal que se traduce en actitudes y comportamientos y que requiere habilidades tales como la aptitud para la comunicacin (en el sentido ms amplio), la capacidad de conviccin, el criterio propio, y la visin de conjunto, todas extremadamente dificiles de normalizar y de cuantificar. Ya no se valora a un jefe de equipo, en una fabrica por ejemplo, exclusivamente a partir de su competencia profesional. Debe mostrar espritu analtico, sentido de las relaciones humanas, y aptitud pedaggica. Cuanto mejor sepa motivar o movilizar, ms se le cotizar. Al mecnico de un taller, se le exigir prestar atencin al cliente, y as sucesivamente. El objetivo de calidad total esta en el origen de lo que se perfila como una nueva necesidad de las empresas. Pero bajo ese nueva terminologa, subyace el ideal humanista que contrapone la educacin a la instruccin. Cierta lgica estrictamente utilitaria insina que solo la instruccin permite asegurarse una posicin rentable en la sociedad. En realidad, la flexibilizacin de las actividades laborales y la contina innovacin de las tcnicas exige una educacin abierta para lograr un acomodo ventajoso en el mundo de la produccin. Una persona capaz de pensar, de tomar decisiones, de buscar la informacin relevante que necesita, de relacionarse positivamente con los dems y cooperar con ellos, es mucho mas polivalente y tiene mas posibilidades de adaptacin que el que solo posee una formacin especifica.

Este movimiento no tiene marcha atrs, en tanto en cuanto el trabajo - el empleo - se hace cada vez ms abstracto y al mismo tiempo ms verstil. Como hemos visto, la nocin de cualificacin (entendida como instruccin) es restrictiva en demasa, y es conveniente sustituirla por la de profesionalizacin (la educacin de los humanistas), que se adapta mejor al concepto de competencia en el sentido ms amplio. Surgen ciertas dificultades aparentemente insalvables para lograr esa profesionalizacin en el sector servicios o actividades terciarias. En aquellos casos en los que se realiza la seleccin en base a criterios absolutamente cientficos, sera necesario tomar en consideracin, en el proceso de evaluacin, ciertos elementos subjetivos basados en el saber-estar, lo cual tiene, en la prctica, una difcil evaluacin ( dnde empieza el derecho al respeto de la vida privada, de la convicciones y de la autonoma de las personas ?) Por ende, si los criterios cientficos pierden parte de su imparcialidad, puede abrirse el camino a nuevas formas de arbitrariedad. A partir del momento en que el razonamiento o el apasionamiento sustituyen a un saber-hacer confortante, los riesgos de abusos no estn lejos : entraran en la valoracin de la competencia el exceso de espritu critico o reivindicativo, la capacidad para refutar, o la curiosidad como variables negativa? An as, es preciso contestar con cierta urgencia a un cambio de tales consecuencias. Al seguir privilegiando la cualificacin, nos dirigimos a un callejn sin salida, mientras que el sistema educativo, al persistir en su equivocacin fundamental, pone continuamente de manifiesto su incapacidad para preparar adecuadamente para el mercado del trabajo. El cambio ms importante que abren las nuevas demandas de la educacin es que se deber incorporar de forma sistemtica la tarea de formacin de la personalidad. La capacidad de abstraccin, la creatividad, la capacidad de analizar y de comprender problemas complejos, la capacidad de asociarse, de negociar, de concertar y de emprender proyectos colectivos son capacidades que pueden ejercerse en la vida poltica, en la vida cultural y en la actividad humana en general. La profesionalizacin permitira devolver al sistema educativo su vocacin inicial - formar hombres cabales y ciudadanos responsables - y adquirira un grado de eficacia coherente con los nuevos condicionantes del mercado laboral, a la vez contribuira a redefinir el lugar ocupado por el trabajo con respecto al resto de la existencia, destinada fundamentalmente al tiempo libre o al tiempo privado que dedicamos a lo que elegimos hacer.