TCNICAS DE RECEPO

O recepcionista o profissional que recepciona os visitantes ou clientes do estabelecimento. de responsabilidade do recepcionista atender o pblico, orientar os visitantes, dar informaes, atender telefones, transferir ligaes, controlar a entrada de pessoas na empresa, entre outras atribuies. Dependendo da rea em que a tua a empresa onde o recepcionista trabalha, sua funo varia. Esse profissional o "carto de visitas" da empresa ou loja, pois quem realiza o primeiro contato com os visitantes ou clientes, portanto, exigido, atualmente, que o profissional seja srio, instrudo e educado. O papel do recepcionista dentro da organizao de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos. Para que isso acontea preciso que aja sintonia entre ambos. importante que o recepcionista tenha clareza das suas atividades, deveres, direitos, rotinas e responsabilidades. Ele deve estar atento ao planejamento dirio e ter controle das providncias a serem tomadas.

ATIVIDADE DIRIGIDA: 1) Baseado no trecho acima,conceitue a ocupao de recepcionista e trace um perfil de excelncia em atendimento de recepo.Esse perfil deve contemplar todos os seguimentos do perfil (o ambiente da recepo , a postura do profissional , sua aparncia, formao, e todos os tens que julgar necessrio) e deve ter como laboratrio...VOC e a empresa no qual est inserido.

2) Dependendo da rea de atuao da empresa na qual o recepcionista trabalha, suas atribuies mudam.Tendo por base o sentido amplo ,quais as atribuies inerentes a funo de recepcionista?

1. 1)O recepcionista deve manter uma boa aparencia,deve ter uma boa postura,manter seu ambiente de trabalho organizado,saber tratar os clientes com muita educao,deve estar por dentro das nomas da empresa para poder informar os clientes e estar sempre buscando atualisaes nas reas da empresa que trabalha. 2)A educao, e o conhecimente so inseparveis desta profisso.