CURVAS DE APRENDIZAGEM

nota tcnica

ADMINISTRAO

DA PRODUO E OPERAES

para Vantagens Competitivas

11a edio

RICHARD B. CHASE F. R O B E R T J A C O B S NICHOLAS J. AQUILANO

Traduo Claudia Freire Lucas M. F. Yassumura Monica Rosemberg Reviso Tcnica Digenes de Souza Bido
Mestre e Doutor em Administrao de Empresas pela FEA/USP Docente do CCSA/Mackenzie e da FAC/FITO

Bangcoc

Beijing

Bogot Milo So Paulo

Caracas Seul

Cidade do Mxico Nova Delhi Taip Sydney

Cingapura

Londres

Madri

Montreal

Nova York Toronto

Santiago

seo 1

ESTRATGIA DE OPERAES E ADMINISTRAO DE MUDANAS

NOTA TCNICA 4

n ota tc ni c a qu at ro C U RVA S DE A P R ENDI ZA GE M

Aplicao de Curvas de Aprendizagem

Definio de curva de aprendizagem Definio de aprendizagem individual Definio de aprendizagem organizacional

Traando Curvas de Aprendizagem

Anlise logartmica Tabelas de curvas de aprendizagem Estimando o percentual de aprendizagem Quanto tempo dura a aprendizagem?

Diretrizes Gerais para a Aprendizagem

Aprendizagem individual Aprendizagem organizacional

11

Curvas de Aprendizagem Aplicadas Mortalidade em Transplantes Cardacos

nota tcnica

CURVAS DE APRENDIZAGEM

nota tcnica

APLICAO DE CURVAS DE APRENDIZAGEM

A curva de aprendizagem uma linha que apresenta a relao entre o tempo de produo de uma unidade e o nmero cumulativo de unidades produzidas. A teoria da curva de aprendizagem (ou experincia) tem gama ampla de aplicaes no mundo dos negcios. Na manufatura, pode ser usada para estimar o tempo necessrio para o projeto e a produo do produto, bem como os custos. As curvas de aprendizagem so importantes e algumas vezes so negligenciadas como um dos trade-offs nos sistemas Just-in-time (JIT), em que o seqenciamento e a produo de lotes reduzidos culminam em estoques baixos, ao implicarem a renncia a alguns benefcios da experincia da produo de grandes lotes. As curvas de aprendizagem tambm so parte integral da estratgia de planejamento corporativo, tais como decises relativas a preos, investimento de capital e custos operacionais baseados em curvas de experincia. As curvas de aprendizagem podem ser aplicadas a indivduos ou a organizaes. A aprendizagem individual a melhoria dos resultados quando as pessoas repetem um processo e ganham competncia ou ecincia com sua prpria experincia. Isto , a prtica leva perfeio. A aprendizagem organizacional tambm resulta da prtica, assim como de mudanas na administrao, nos equipamentos e no projeto de um produto. No ambiente organizacional, esperamos ver ambos os tipos de aprendizagem ocorrendo simultaneamente e com freqncia descrevemos o efeito combinado mediante uma nica curva de aprendizagem. A teoria da curva de aprendizagem baseia-se em trs suposies: 1. A quantidade de tempo necessria para concluir determinada tarefa ou unidade de produto ser menor a cada vez que a tarefa for realizada. 2. A unidade de tempo diminuir em um ritmo decrescente. 3. A reduo do tempo seguir um padro previsvel. Foi constatado que cada uma dessas suposies verdadeira para a indstria da aviao, na qual as curvas de aprendizagem foram inicialmente aplicadas.1 Nessa aplicao, observou-se que, conforme a produo dobrava, havia uma reduo de 20% nas horas de trabalho de produo por unidade, a cada unidade duplicada. Portanto, se foram necessrias 100.000 horas para a Aeronave 1, seriam necessrias 80.000 horas para a Aeronave 2, 64.000 horas para a Aeronave 4 e assim por diante. Como a reduo de 20% signicava que, digamos, a Unidade 4 levou apenas 80% do tempo de produo necessrio para a Unidade 2, a linha de interseo entre as coordenadas produo e tempo foi chamada curva de aprendizagem de 80%. (Por conveno, o percentual de aprendizagem usado para denotar qualquer curva de aprendizagem exponencial dada.) possvel desenvolver uma curva de aprendizagem a partir de tabulao aritmtica, de logaritmos ou outros mtodos de gerao de curvas, dependendo da quantidade e do formato dos dados disponveis. A melhoria de desempenho resultante de curvas de aprendizagem pode ser analisada de duas maneiras: tempo por unidade (como mostra a Figura NT4.1A), ou unidades produzidas por perodo (como na Figura NT4.1B). Tempo por unidade indica a reduo no tempo requerida para cada unidade sucessiva. Tempos mdios cumulativos mostra os tempos de desempenho mdios cumulativos Curva de aprendizagem

Aprendizagem individual Aprendizagem organizacional

Administrao de Operaes Interativa

Curvas de Aprendizagem Traadas como Tempo e Nmero de Unidades

A. Tempo mdio cumulativo Tempo por Unidade Dados observados Nmero de Unidades Curva de Progresso Produo por Perodo B.

gura NT4.1

Reta ajustada

Produo mdia durante um perodo no futuro Tempo Aprendizagem Industrial

seo 1

ESTRATGIA DE OPERAES E ADMINISTRAO DE MUDANAS

medida que o nmero de unidades aumenta. Tempo por unidade e tempos mdios cumulativos tambm so chamados curvas de progresso ou de aprendizagem de produto e so teis para produtos complexos ou produtos com um ciclo de tempo mais longo. Unidades de produto por perodo tambm so denominadas aprendizagem industrial e geralmente so aplicadas a produo de grandes volumes (ciclo de tempo curto). Note na Figura NT4.1A que a curva mdia cumulativa no decresce to rpido quanto a curva de unidade por tempo, porque a mdia de tempo que est sendo calculada. Por exemplo, se os tempos para as Unidades 1, 2, 3 e 4 fossem 100, 80, 70 e 64, eles seriam traados dessa maneira no grco tempo por unidade, mas seriam traados como 100, 90, 83,3 e 78,5 no grco de tempo mdio cumulativo.

TRAANDO CURVAS DE APRENDIZAGEM

Existem muitas maneiras de analisar dados passados para inseri-los em uma curva de tendncia til. Usaremos a curva exponencial simples, primeiro como procedimento aritmtico e, em seguida, como anlise logartmica. Em uma abordagem de tabulao aritmtica, uma coluna de unidades criada duplicando o nmero de unidades, linha por linha, como 1, 2, 4, 8, 16... O tempo para a primeira unidade multiplicado pela taxa de aprendizagem para obter o tempo para a segunda unidade. O tempo para a segunda unidade, multiplicado pela taxa de aprendizagem para obter o tempo para a quarta unidade e assim por diante. Portanto, se estivermos desenvolvendo uma curva de 80% de aprendizagem, chegaremos aos valores listados na coluna 2 da Figura NT4.2. Como para ns de planejamento freqentemente desejvel saber as horas cumulativas de trabalho direto, a coluna 4, que lista essa informao, tambm foi includa. O clculo desses valores simples. Por exemplo, para a Unidade 4 basta dividir as horas de trabalho direto por 4, obtendo-se o valor apresentado na coluna 4. A Figura NT4.3 mostra trs curvas com taxas de aprendizagem diferentes: 90%, 80% e 70%. Note que, se o custo da primeira unidade fase de US$ 100, a 30a unidade custaria US$ 59,63 na curva de 90% e US$ 17,37 na curva de 70%. Diferenas nos percentuais de aprendizagem podem ter efeitos drsticos. Na prtica, as curvas so traadas usando-se um grco com escalas logartmicas. As curvas de unidade tornam-se lineares em toda sua abrangncia e a curva cumulativa se torna linear aps as primeiras unidades. A propriedade de linearidade desejvel porque facilita a extrapolao e permite uma leitura mais precisa da curva cumulativa. Esse tipo de escala uma opo no Microsoft Excel. Basta gerar um grco de disperso em sua planilha e, em seguida, selecionar o eixo e o formato do eixo com a opo logartmica. A Figura N4.4 indica a curva de custo por unidade de 80% e a curva de custo mdio em uma escala logartmica. Observe que a curva cumulativa de custo mdio essencialmente linear aps a oitava unidade. Embora a abordagem de tabulao aritmtica seja til, a anlise logartmica direta de problemas de curva de aprendizagem geralmente mais eciente porque no requer uma enumerao completa
Horas de Trabalho Direto por Unidade, Cumulativas e Mdia de Horas Cumulativas Necessrias para uma Curva de Aprendizagem de 80%
(1) NMERO DA UNIDADE 1 2 4 8 16 32 64 128 256 (2) HORAS DE TRABALHO DIRETAS POR UNIDADE 100.000 80.000 64.000 51.200 40.960 32.768 26.214 20.972 16.777 (3) HORAS CUMULATIVAS DE TRABALHO DIRETA 100.000 180.000 314.210 534.591 892.014 1.467.862 2.392.453 3.874.395 6.247.318 (4) MDIA DE HORAS CUMULATIVAS DE TRABALHO DIRETO 100.000 90.000 78.553 66.824 55.751 45.871 37.382 30.269 24.404

gura NT4.2

Excel: Curvas de Aprendizagem

CURVAS DE APRENDIZAGEM

nota tcnica

guras NT4.3 e 4.4 NT4.3 Grco Aritmtico de Curvas de Aprendizagem de 70, 80, 90%.
US$100 90

NT4.4 Grco Logartmico de uma Curva de Aprendizagem de 80%

20

Custo da produo (US$)

80 70 60 50 40 30 20 10 0

Curva de aprendizagem de 90%

10 9 8 7 6 5 4 3 2

Mdia custo/unidade (cumulativo)

Excel: Curvas de Aprendizagem

80% 70%
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30

Custo de uma unidade em particular

1 2 3 4 5 6 78910 20 30 40 50 60 80 100 200 300 400 600 1.000

Nmero da unidade

Nmero da unidade

de combinaes sucessivas tempo-produo. De mais a mais, quando esses dados no esto disponveis, um modelo analtico que utiliza logaritmos pode ser o meio mais conveniente para se obter estimativas de produo.

ANLISE LOGARTMICA
A equao convencional da curva de aprendizagem 2 [NT4.1] Yx Kxn

em que x nmero da unidade Yx nmero de horas de trabalho direto necessrias para produzir a xn-sima unidade K nmero de horas de trabalho direto necessrias para produzir a primeira unidade n log b/log 2 em que b porcentagem de aprendizagem Podemos solucionar a equao matematicamente ou usando uma tabela, como mostrado na prxima seo. Para encontrar matematicamente o requisito trabalho-hora para a oitava unidade em nosso exemplo (Figura NT4.2), precisaramos fazer as seguintes substituies. Y8 (100.000)(8)n Usando logaritmos: Y8 (100.000)(8)log 0,8/log2 100.000(8)0,322 100.000 (8)0,322

100.000 51.192 (8)1,9535

Portanto, seriam necessrias 51.192 horas para produzir a oitava unidade. (Ver planilha Curvas de Aprendizagem.)

TABELAS

DE

Quando a porcentagem de aprendizagem conhecida, as Figuras NT4.5 e NT4.6 podem ser usadas facilmente para calcular as horas de trabalho estimadas para uma unidade especca ou para grupos cumulativos de unidades. Precisamos apenas multiplicar o valor de hora de trabalho da unidade inicial pelo valor apropriado na tabela.

CURVA

DE

APRENDIZAGEM

Excel: Curvas de Aprendizagem

seo 1

ESTRATGIA DE OPERAES E ADMINISTRAO DE MUDANAS

gura NT4.5

Curvas de Melhoria: Tabela de Valores por Unidade

FATOR DE MELHORIA DE UNIDADE UNIDADE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 18 20 22 24 25 30 35 40 45 50 60 70 80 90 100 120 140 160 180 200 250 300 350 400 450 500 600 700 800 900 1.000 1.200 1.400 1.600 1.800 2.000 2.500 3.000 60% 1,0000 0,6000 0,4450 0,3600 0,3054 0,2670 0,2383 0,2160 0,1980 0,1832 0,1602 0,1430 0,1290 0,1188 0,1099 0,1025 0,0961 0,0933 0,0815 0,0728 0,0660 0,0605 0,0560 0,0489 0,0437 0,0396 0,0363 0,0336 0,0294 0,0262 0,0237 0,0218 0,0201 0,0171 0,0149 0,0133 0,0121 0,0111 0,0103 0,0090 0,0080 0,0073 0,0067 0,0062 0,0054 0,0048 0,0044 0,0040 0,0037 0,0031 0,0027 65% 1.0000 0,6500 0,5052 0,4225 0,3678 0,3284 0,2984 0,2746 0,2552 0,2391 0,2135 0,1940 0,1785 0,1659 0,1554 0,1465 0,1387 0,1353 0,1208 0,1097 0,1010 0,0939 0,0879 0,0785 0,0713 0,0657 0,0610 0,0572 0,0510 0,0464 0,0427 0,0397 0,0371 0,0323 0,0289 0,0262 0,0241 0,0224 0,0210 0,0188 0,0171 0,0157 0,0146 0,0137 0,0122 0,0111 0,0102 0,0095 0,0089 0,0077 0,0069 70% 1,0000 0,7000 0,5682 0,4900 0,4368 0,3977 0,3674 0,3430 0,3228 0,3058 0,2784 0,2572 0,2401 0,2260 0,2141 0,2038 0,1949 0,1908 0,1737 0,1605 0,1498 0,1410 0,1336 0,1216 0,1123 0,1049 0,0987 0,0935 0,0851 0,0786 0,0734 0,0691 0,0655 0,0584 0,0531 0,0491 0,0458 0,0431 0,0408 0,0372 0,0344 0,0321 0,0302 0,0286 0,0260 0,0240 0,0225 0,0211 0,0200 0,0178 0,0162 75% 1,0000 0,7500 0,6338 0,5625 0,5127 0,4754 0,4459 0,4219 0,4017 0,3846 0,3565 0,3344 0,3164 0,3013 0,2884 0,2772 0,2674 0,2629 0,2437 0,2286 0,2163 0,2060 0,1972 0,1828 0,1715 0,1622 0,1545 0,1479 0,1371 0,1287 0,1217 0,1159 0,1109 0,1011 0,0937 0,0879 0,0832 0,0792 0,0758 0,0703 0,0659 0,0624 0,0594 0,0569 0,0527 0,0495 0,0468 0,0446 0,0427 0,389 0,0360 80% 1,0000 0,8000 0,7021 0,6400 0,5956 0,5617 0,5345 0,5120 0,4930 0,4765 0,4493 0,4276 0,4096 0,3944 0,3812 0,3697 0,3595 0,3548 0,3346 0,3184 0,3050 0,2936 0,2838 0,2676 0,2547 0,2440 0,2349 0,2271 0,2141 0,2038 0,1952 0,1879 0,1816 0,1691 0,1594 0,1517 0,1453 0,1399 0,1352 0,1275 0,1214 0,1163 0,1119 0,1082 0,1020 0,0971 0,0930 0,0895 0,0866 0,0806 0,0760 85% 1,0000 0,8500 0,7729 0,7225 0,6857 0,6570 0,6337 0,6141 0,5974 0,5828 0,5584 0,5386 0,5220 0,5078 0,4954 0,4844 0,4747 0,4701 0,4505 0,4345 0,4211 0,4096 0,3996 0,3829 0,3693 0,3579 0,3482 0,3397 0,3255 0,3139 0,3042 0,2959 0,2887 0,2740 0,2625 0,2532 0,2454 0,2387 0,2329 0,2232 0,2152 0,2086 0,2029 0,1980 0,1897 0,1830 0,1773 0,1725 0,1683 0,1597 0,1530 90% 1,0000 0,9000 0,8462 0,8100 0,7830 0,7616 0,7439 0,7290 0,7161 0,7047 0,6854 0,6696 0,6561 0,6445 0,6342 0,6251 0,6169 0,6131 0,5963 0,5825 0,5708 0,5607 0,5518 0,5367 0,5243 0,5137 0,5046 0,4966 0,4830 0,4718 0,4623 0,4541 0,4469 0,4320 0,4202 0,4105 0,4022 0,3951 0,3888 0,3782 0,3694 0,3620 0,3556 0,3499 0,3404 0,3325 0,3258 0,3200 0,3149 0,3044 0,2961 95% 1,0000 0,9500 0,9219 0,9025 0,8877 0,8758 0,8659 0,8574 0,8499 0,8433 0,8320 0,8226 0,8145 0,8074 0,8012 0,7955 0,7904 0,7880 0,7775 0,7687 0,7611 0,7545 0,7486 0,7386 0,7302 0,7231 0,7168 0,7112 0,7017 0,6937 0,6869 0,6809 0,6757 0,6646 0,6557 0,6482 0,6419 0,6363 0,6314 0,6229 0,6158 0,6098 0,6045 0,5998 0,5918 0,5850 0,5793 0,5743 0,5698 0,5605 0,5530

Excel: Curvas de Aprendizagem

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nota tcnica

Curvas de Melhoria: Tabela de Valores Cumulativos

FATOR DE MELHORIA DE CUMULATIVO UNIDADE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 18 20 22 24 25 30 40 45 50 60 70 80 90 100 120 140 160 180 200 250 300 300 350 400 450 500 600 700 800 900 1.000 1.200 1.400 1.600 1.800 2.000 2.500 3.000 60% 1,000 1,600 2,045 2,405 2,710 2,977 3,216 3,432 3,630 3,813 4,144 4,438 4,704 4,946 5,171 5,379 5,574 5,668 6,097 6,821 7,134 7,422 7,941 8,401 8,814 9,191 9,539 10,16 10,72 11,21 11,67 12,09 13,01 13,81 13,81 14,51 15,14 15,72 16,26 17,21 18,06 18,82 19,51 20,15 21,30 22,32 23,23 24,06 24,83 26,53 27,99 65% 1,000 1,650 2,155 2,578 2,946 3,274 3,572 3,847 4,102 4,341 4,780 5,177 5,541 5,879 6,195 6,492 6,773 6,909 7,540 8,631 9,114 9,565 10,39 11,13 11,82 12,45 13,03 14,11 15,08 15,97 16,79 17,55 19,28 20,81 20,81 22,18 23,44 24,60 25,68 27,67 29,45 31,09 32,60 31,01 36,59 38,92 41,04 43,00 44,84 48,97 52,62 70% 1,000 1,700 2,268 2,758 3,195 3,593 3,960 4,303 4,626 4,931 5,501 6,026 6,514 6,972 7,407 7,819 8,213 8,404 9,305 10,90 11,62 12,31 13,57 14,74 15,82 16,83 17,79 19,57 21,20 22,72 24,14 25,48 28,56 31,34 31,34 33,89 36,26 38,48 40,58 44,47 48,04 51,36 54,46 57,40 62,85 67,85 72,49 76,85 80,96 90,39 98,90 75% 1,000 1,750 2,384 2,946 3,459 3,934 4,380 4,802 5,204 5,589 6,315 6,994 7,635 8,245 8,828 9,388 9,928 10,19 11,45 13,72 14,77 15,78 17,67 19,43 21,09 22,67 24,18 27,02 29,67 32,17 34,54 36,80 42,05 46,94 46,94 51,48 55,75 59,80 63,68 70,97 77,77 84,18 90,26 96,07 107,0 117,2 126,8 135,9 144,7 165,0 183,7 80% 1,000 1,800 2,502 3,142 3,738 4,299 4,834 5,346 5,839 6,315 7,227 8,092 8,920 9,716 10,48 11,23 11,95 12,31 14,02 17,19 18,68 20,12 22,87 25,47 27,96 30,35 32,65 37,05 41,22 45,20 49,03 52,72 61,47 69,66 69,66 77,43 84,85 91,97 98,85 112,0 124,4 136,3 147,7 158,7 179,7 199,6 218,6 236,8 254,4 296,1 335,2 85% 1,000 1,850 2,623 3,345 4,031 4,688 5,322 5,936 6,533 7,116 8,244 9,331 10,38 11,41 12,40 13,38 14,33 14,80 17,09 21,43 23,50 25,51 29,41 33,17 36,80 40,32 43,75 50,39 56,78 62,95 68,95 74,79 88,83 102,2 102,2 115,1 127,6 139,7 151,5 174,2 196,1 217,3 237,9 257,9 296,6 333,9 369,9 404,9 438,9 520,8 598,9 90% 1,000 1,900 2,746 3,556 4,339 5,101 5,845 6,574 7,290 7,994 9,374 10,72 12,04 13,33 14,61 15,86 17,10 17,71 20,73 26,54 29,37 32,14 37,57 42,87 48,05 53,14 58,14 67,93 77,46 86,80 95,96 105,0 126,9 148,2 148,2 169,0 189,3 209,2 228,8 267,1 304,5 341,0 376,9 412,2 481,2 548,4 614,2 678,8 742,3 897,0 1.047 95% 1,000 1,950 2,872 3,774 4,662 5,538 6,404 7,261 8,111 8,955 10,62 12,27 13,91 15,52 17,13 18,72 20,31 21,10 25,00 32,68 36,47 40,22 47,65 54,99 62,25 69,45 76,59 90,71 104,7 118,5 132,1 145,7 179,2 212,2 212,2 244,8 277,0 309,0 340,6 403,3 465,3 526,5 587,2 647,4 766,6 884,2 1.001 1.116 1.230 1.513 1.791

gura NT4.6

Excel: Curvas de Aprendizagem

seo 1

ESTRATGIA DE OPERAES E ADMINISTRAO DE MUDANAS

Para ilustrar, suponha que queiramos conrmar os valores apresentados na Figura NT4.2 para horas de trabalho por unidade e horas cumulativas de trabalho para a Unidade 16. Segundo a Figura NT4.5, o fator de melhoria de unidade para a Unidade 16 em uma curva de 80% de 0,4096. Multiplicando-se por 100.000 (as horas para a Unidade 1), obtemos 40.960, equivalente ao valor da Figura NT4.2. Segundo a Figura NT4.6, o fator de melhoria para horas cumulativas, para as 16 primeiras unidades, 8.920. Multiplicando-se por 100.000 obtemos 892.000, que razoavelmente prximo ao valor exato de 892.014, apresentado na Figura NT4.2. A seguir, temos um exemplo mais consistente da aplicao de curva de aprendizagem a um problema de produo. EXEMPLO NT4.1: PROBLEMAS
DE

CURVA

DE

APRENDIZAGEM

O Capito Nemo, dono da Suboptimum Underwater Boat Company (SUB), est confuso. Ele assinou um contrato para fabricar 11 barcos e terminou quatro deles. Notou que seu gerente de produo, o jovem Sr. Overick, est redistribuindo tarefas para um nmero cada vez maior de pessoas, para acelerar a produo aps a construo dos quatro primeiros barcos. Para o primeiro barco, por exemplo, foram recrutados 225 operrios, cada qual com uma jornada de 40 horas semanais de trabalho, enquanto para o segundo barco foram necessrios 45 operrios a menos. Overick lhes disse, isso s o comeo, e que ele terminaria o ltimo barco desse contrato com apenas 100 operrios! Overick se baseia na curva de aprendizagem, mas no estar exagerando?

SOLUO
Como o segundo barco precisou de 180 operrios, uma curva exponencial simples mostra que a curva de aprendizagem de 80% (180 225). Para descobrir quantos trabalhadores so necessrios para o 11o barco, procuramos na Figura NT4.5 o fator, para uma melhoria de 80% e multiplicamos esse valor pelo nmero requerido para o primeiro barco. Fazendo a interpolao entre a Unidade 10 e a Unidade 12, descobrimos que a fator de melhoria de 0,4629. Isso resulta em 104,15 operrios (0,4269 interpolado da tabela 3 225). Portanto, Overick errou sua estimativa em quatro pessoas.

EXEMPLO NT4.2: ESTIMATIVA

DE

CUSTO USANDO

CURVA

DE

APRENDIZAGEM

A SUB produziu a primeira unidade de minissubmarinos a um custo de US$ 500.000 US$ 200.000 para materiais e US$ 300.000 para mo-de-obra. Ela concordou em aceitar um lucro de 10%, baseado em custo e est disposta a fechar o contrato tendo como base uma curva de aprendizagem de 70%. Qual ser o valor do contrato para trs minissubmarinos?

SOLUO
Custo do primeiro submarino Custo do segundo submarino Materiais Mo-de-obra: US$ 300.000 0,70 Custo do terceiro submarino Materiais Mo-de-obra: US$ 300,000 0,5682 Custo total Markup (margem de lucro): US$ 1.280.460 0,10 Preo de venda US$ 200.000 170.460 370.460 1.280.460 128.046 US$ 1.408.506 US$ 200.000 210.000 410.000 500.000

Se a operao for interrompida, ento deve ocorrer alguma reaprendizagem. Em alguns casos, possvel estimar a sua quantidade.

ESTIMANDO

PERCENTUAL

DE

APRENDIZAGEM

Se a produo j estiver em andamento por algum tempo, ser fcil obter o percentual de aprendizagem a partir dos registros de produo. De modo geral, quanto maior for o histrico de produo, mais precisa a estimativa. Como diversos outros problemas podem ocorrer durante os estgios

CURVAS DE APRENDIZAGEM

nota tcnica

iniciais da produo, a maioria das empresas no comea a coletar dados para a anlise de curva de aprendizagem at que algumas unidades tenham sido produzidas. Se a produo ainda no comeou, estimar a porcentagem de aprendizagem se torna um trabalho de conjecturas racionais. Nesses casos, o analista tem essas opes: 1. Supor que a porcentagem de aprendizagem ser igual observada em aplicaes prvias no mesmo setor. 2. Supor que ser igual observada para o mesmo produto ou similares. 3. Analisar as similaridades e diferenas entre o projeto ou atividade proposta e anteriores, e desenvolver uma porcentagem de aprendizagem revisada que parea se adequar melhor situao. As diretrizes a seguir so teis para estimar o impacto da aprendizagem em tarefas de manufatura.3 Essas diretrizes usam estimativas da porcentagem de tempo gasto no trabalho manual (como montagem manual) em relao ao tempo gasto com trabalho realizado por mquinas (por exemplo usinagem/automao). 75% de montagem manual/25% usinagem/automao 80% de aprendizagem 50% de montagem manual/50% usinagem 85% de aprendizagem 25% de montagem manual/75% usinagem 90% de aprendizagem Outro conjunto de diretrizes baseadas no que observado em setores especcos : Aeroespacial, 85% Construo naval, 80%85% Maquinrio complexo para novos modelos, 75%85% Manufatura repetitiva de eletrnicos, 90%95% Usinagem repetitiva ou operaes em prensa de estampagem, 90%95% Operaes eltricas repetitivas (instalao eltrica e fabricao de placas de circuito integrado) 75%85% Operaes de soldagem repetitivas, 90% Manufatura de matrias-primas, 93%96% Fabricao com peas adquiridas, 85%88%

Existem duas razes para as disparidades entre a taxa de aprendizagem de uma empresa e aquela de seu setor. Primeiro, existem as diferenas inevitveis de caractersticas operacionais entre quaisquer empresas, originrias de equipamentos, mtodos, projeto de produtos, organizao da fbrica e assim por diante. Segundo, as diferenas nos procedimentos se manifestam no desenvolvimento do percentual de aprendizagem em si, por exemplo determinar se a porcentagem do setor baseia-se em um nico produto ou em uma linha de produtos e a maneira pela qual os dados foram agregados.

QUANTO TEMPO DURA

A produo se estabiliza ou existe melhoria contnua? Alguns segmentos mostram ter melhoria contnua mesmo ao longo de dcadas (rdios, computadores e outros dispositivos eletrnicos e, se considerarmos os efeitos da inao, tambm automveis, lava-roupas, geladeiras e a maioria dos outros bens manufaturados). Se a curva de aprendizagem se manteve vlida para centenas ou milhares de unidades, ela provavelmente continuar vlida para outras centenas ou milhares mais. No entanto, sistemas altamente automatizados podem ter curva de aprendizagem de praticamente zero, porque, aps a instalao, atingem rapidamente um volume constante.

APRENDIZAGEM?

DIRETRIZES GERAIS PARA A APRENDIZAGEM

Nesta seo, oferecemos diretrizes para duas categorias de aprendizes: indivduos e organizaes.

APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

Diversos fatores afetam o desempenho de um indivduo e o percentual de aprendizagem. Lembre-se de que h dois elementos envolvidos: o percentual de aprendizagem e o tempo inicial. Para tornar a explicao mais clara, compare as duas curvas de aprendizagem da Figura NT4.7. Suponha que esses

10

seo 1

ESTRATGIA DE OPERAES E ADMINISTRAO DE MUDANAS

gura NT4.7

Resultado do Teste dos Candidatos a um Emprego

Candidato A 2,0 2,0 Candidato B

1,5 Tempo (minutos)

1,5

1,0

1,0

0,5

0,5

10

10

Nmero da repetio

Nmero da repetio

sejam os intervalos de tempo que dois indivduos levam para desempenhar uma tarefa mecnica simples no teste administrado pelo departamento pessoal, como parte do processo de seleo para uma vaga na seo de montagem da produo. Qual dos candidatos voc contrataria? O tempo inicial do candidato A foi muito menor, entretanto, o ritmo da aprendizagem foi mais lento. O candidato B, embora com um tempo inicial signicativamente maior, claramente a melhor escolha. Isso mostra que o tempo de desempenho importante no s a taxa de aprendizagem. Algumas diretrizes bsicas para melhorar o desempenho individual com base em curvas de aprendizagem incluem: 1. Seleo apropriada de funcionrios. Um teste para auxiliar na escolha de funcionrios deve ser administrado. Esses testes devem ser representativos em reao funo planejada: teste de destreza para trabalho de montagem, habilidade mental para trabalho intelectual, testes de interao com o cliente para trabalhos de atendimento e assim por diante. 2. Treinamento apropriado. Quanto mais ecaz o treinamento, mais rpido o ritmo de aprendizagem. 3. Motivao. Ganhos de produtividade com base em curvas de aprendizagem no so alcanados a menos que haja uma recompensa. A recompensa pode ser monetria (planos de incentivo individual ou em grupo) ou no monetria (prmio de funcionrio do ms etc.) 4. Trabalho especializado. Como regra, quanto mais simples a tarefa, mais rpida a aprendizagem. No permita que a monotonia interra; caso isso ocorra, reformule a tarefa. 5. Realizar uma ou vrias tarefas ao mesmo tempo. A aprendizagem mais rpida se cada tarefa for realizada por vez, em lugar de serem feitas ao mesmo tempo. 6. Usar equipamentos ou ferramenta que auxiliam ou do suporte ao desempenho. 7. Proporcionar acesso rpido e fcil ajuda. Os benefcios do treinamento so identicados e continuam quando a ajuda est disponvel. 8. Permitir que os funcionrios ajudem a reformular as tarefas. Incluir mais fatores de desempenho no escopo da curva de aprendizagem pode, de fato, deslocar a curva para baixo.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
As organizaes tambm aprendem. Tem-se argumentado que a aprendizagem organizacional crucial para sustentar uma vantagem competitiva. Para o indivduo, fcil conceituar como o conhecimento adquirido e retido, e como isso resulta em um efeito de aprendizagem. Certamente, a principal fonte de aprendizagem organizacional a aprendizagem individual dos funcionrios. Uma organizao tambm adquire conhecimento com sua tecnologia, estrutura e documentos que retm e procedimentos operacionais-padro.4 Por exemplo, medida que uma unidade de manufatura adquire

CURVAS DE APRENDIZAGEM

nota tcnica

11

experincia, o conhecimento incorporado ao software e ao ferramental usado para a produo. O conhecimento tambm pode ser incorporado estrutura da organizao. Por exemplo, quando uma organizao muda sua equipe de engenharia industrial, de uma organizao funcional centralizada em uma rea para uma organizao descentralizada na qual os indivduos so designados para sees especcas do cho de fbrica, o conhecimento sobre como se tornar mais produtivo est incorporado na estrutura da organizao. O conhecimento pode se depreciar se os indivduos deixam a organizao. Quando a Lockheed enfrentou problemas com a produo do L-1011, responsabilizaram o fato de que a empresa contratou 2.000 funcionrios sem experincia para aumentar a produo rapidamente. Esses funcionrios passaram por um programa de treinamento de quatro semanas em construo de aeronaves. Os custos iniciais aumentaram em vez de diminurem durante a produo do avio, em razo da inexperincia dos operrios. O conhecimento tambm pode se depreciar se as tecnologias se tornarem inacessveis ou difceis de usar. Um exemplo disso a diculdade em acessar os dados coletados pelo Landsat, um programa de vigilncia da Terra. Noventa por cento dos dados coletados antes de 1979 esto inacessveis agora, porque os dados foram registrados por equipamentos que no existem mais ou no podem ser operados. O conhecimento tambm pode se depreciar se os registros e processos de rotinas de uma empresa se perderem. Quando a Steinway Piano Company decidiu voltar a produzir um piano fora de linha, a fbrica descobriu que no tinha mais os registros ou o projeto do piano.

CURVAS DE APRENDIZAGEM APLICADAS MORTALIDADE EM TRANSPLANTES CARDACOS

As curvas de aprendizagem forneceu meios excelentes para examinar o desempenho. A melhor comparao para avaliar o desempenho so as curvas de aprendizagem dos concorrentes no setor. Mesmo quando no se conhece um padro ou um nvel esperado, possvel saber muito sobre o desempenho simplesmente usando dados disponveis e traando grcos no formato de curva de aprendizagem. Como ilustrao dessa habilidade, apresentamos a experincia de um centro de transplantes cardacos em um hospital.5

Servio

O modelo de curva de aprendizagem na anlise de transplante cardaco assume a forma Yi B0 B1x B2 em que Yi o consumo de recursos mdio cumulativo (o nmero total de bitos, custos e assim por diante, divididos pelo nmero de transplantes), B0 a assntota/tangente (o mnimo), B1 a reduo mxima possvel (a diferena entre a primeira unidade e o mnimo B0), x o nmero total de unidades produzidas e B2 a taxa de mudana para cada unidade sucessiva medida que se avana para o limite inferior. A Figura NT4.8 mostra os coecientes obtidos para o modelo. A Figura NT4.9 indica a taxa de mortalidade cumulativa. Parece semelhante a uma curva de aprendizagem industrial com taxa um pouco superior a 80%. Sete dos primeiros 23 pacientes transplantados morreram no perodo de um ano aps a cirurgia. Apenas quatro dos 39 pacientes seguintes morreram no perodo de um ano aps o transplante. Para a curva de tempo mdio de internao cumulativa, mostrada na Figura NT4.10, a taxa de reduo foi de aproximadamente 9%.

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seo 1

ESTRATGIA DE OPERAES E ADMINISTRAO DE MUDANAS

gura NT4.8

Coecientes de Consumo para o Modelo de Aprendizagem de Transplante Cardaco

B0 (ASSNTOTA) Taxa de mortalidade Tempo de internao Unidades de servio Despesas ajustadas 0,2329 28,26 1.282,84 US$ 96.465,90 B1 (AMPLITUDE) 0,8815 23,76 592.311 US$ 53.015,80 B2 (TAXA) 0,2362 0,0943 0,0763 0,0667 REDUO PERCENTUAL 21,04% 9,00 7,35 6,45

gura NT4.9

Taxa de Mortalidade, Menos de Um Ano de Sobrevida

0,95 0,75 Taxa 0,55 de mortalidade 0,35 0,15 0,0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Ordem de transplante Previso do modelo Taxa de mortalidade real

gura NT4.10

Tempo Mdio de Internao (TMI) em Transplantados Cardacos

55 45 35 Tempo Mdio de Internao 25 (TMI) 15 5 1 5 10 15 20 25 30 Ordem de transplante TMI total 35 40 45 50

Tempo de internao total (antes e depois da cirurgia) Depois da cirurgia

Previso do modelo

TMI ps-transplante

A curva menos acentuada (com menor taxa de aprendizagem) a do custo de transplantes cardacos. A Figura NT4.11 mostra que os custos iniciais giraram em torno de US$ 150.000. Aps 51 pacientes sobreviventes (62 procedimentos, 11 bitos) o custo mdio ainda era de cerca de US$ 100.000. (Uma taxa de aprendizagem de 80% resultaria em custo mdio de US$ 40.000. Uma taxa de aprendizagem de 90% resultaria em custo mdio de US$ 80.000.) Por que as taxas de aprendizagem so altas para a reduo da taxa de mortalidade e baixas para o tempo mdio de internao, com a menor taxa para a reduo de custo? Smith e Larsson questionam

CURVAS DE APRENDIZAGEM

nota tcnica

13

Custo por Sobreviventes de Transplantes Cardacos

US$160 140 120 Despesas 100 mdias (milhares de 80 dlares) 60 40 20 0 1 5 10 15 20 25 30 Ordem de transplante 35 40 45 50

gura NT4.11

Mdi l i P i d d l Nota: Somente para internao para transplante, os custos reais so de aproximadamente 50% das despesas.

se as baixas taxas de aprendizagem podem estar relacionadas ao conservadorismo em lidar com vidas humanas, ou se dizem respeito ao poder e ao isolamento da equipe de transplantes cardacos da presso para reduzir custo. A nalidade desse estudo sobre curvas de aprendizagem era conscientizar instituies e administradores sobre a aprendizagem. As instituies devem se comportar de acordo com a lgica da curva isto , na colocao de preos tanto como na motivao para melhoria contnua.

PA

L AV R A S

-C

H AV E
Aprendizagem organizacional Melhoria originada tanto de experincia como das mudanas na administrao, equipamentos e projeto de produto.

Curva de aprendizagem Linha que mostra a relao entre o tempo para a produo de uma unidade e o nmero cumulativo de unidades produzidas. Aprendizagem individual Melhoria resultante quando as pessoas repetem um processo e ganham competncias ou ecincia a partir de sua prpria experincia.

E V I S O

D E

FRMULA
Yx K xn

Curva logartmica: [NT 4.1]

PROBLEMAS RESOLVIDOS PROBLEMA RESOLVIDO 1

Um candidato est sendo testado para uma posio na linha de produo. A gerncia acredita que tempos estveis de produo sejam atingidos aps 1.000 repeties. Espera-se que os operrios da linha de montagem realizem a tarefa em quatro minutos. a. Se o candidato realizou a primeira operao teste em dez minutos e a segunda em nove, ele deve ser contratado? b. Em quanto tempo se espera que o candidato conclua a 10a unidade? c. Qual a limitao signicativa dessa anlise?

Soluo
a. Taxa de aprendizagem 9 minutos/10 minutos 90% Com base na Figura TN4.5, a milsima unidade 0,3499 10 minutos 3,499 minutos. Sim, contrate a pessoa. b. Com base na Figura TN4.5, a unidade 10 a 90% 0,7047. Portanto, o tempo para a dcima unidade 0,7047 10 7,047 minutos. c. necessrio coletar mais dados sobre o desempenho do candidato posio.

14

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ESTRATGIA DE OPERAES E ADMINISTRAO DE MUDANAS

PROBLEMA RESOLVIDO 2
A Boeing Aircraft coletou os seguintes dados de custo sobre as oito primeiras unidades de seu novo jato comercial
NMERO DA UNIDADE 1 2 3 4 CUSTO (US$ MILHES) US$ 100 83 73 62 NMERO DA UNIDADE 5 6 7 8 CUSTO (US$ MILHES) 60 57 53 51

Excel: Curvas de Aprendizagem

a. Estime a curva de aprendizagem para o novo jato comercial. b. Estime o custo mdio para as 1.000 primeiras unidades do jato. c. Estime o custo para produzir o milsimo jato.

Soluo
a. Primeiro, estime o percentual da curva de aprendizagem calculando a taxa mdia de aprendizagem a cada duplicao da produo. Unidades1 a 2 83/100 83% Unidades 2 a 4 62/83 74,7% Unidades 4 a 8 51/62 82,26% Mdia (83 74,4 82,6)/3 80% b. O custo mdio para as 1.000 primeiras unidades pode ser estimado usando a Figura NT4.6. O fator de melhoria cumulativa para a milsima unidade a uma aprendizagem de 80% 158,7. O custo para produzir as 1.000 primeiras unidades US$ 100M 158,7 US$ 15,870M O custo mdio para cada uma das 1.000 primeiras unidades US$ 15,870M / 1.000 US$ 15,9M c. Para estimar o custo, de produo da milsima unidade use a Figura NT4.5. O fator de melhoria por unidade para a milsima unidade a uma aprendizagem de 80% 0,1082. O custo para produzir a milsima unidade US$ 100M 0,1082 US$ 10,82M

QU

E S T E S

PA R A

DI

S C U S S O

E V I S O

1. Se voc guardou suas notas de provas do semestre passado, faa uma relao delas. Use as Figuras NT4.5 e NT4.6, uma folha de grco log-log ou uma planilha para descobrir se a curva exponencial demonstra que voc experimentou aprendizagem ao longo do semestre (no que tange a seu desempenho nas provas). Se no demonstra, cite algumas razes que explicam isso. 2. Diga como os seguintes especialistas usam curvas de aprendizagem: contadores, prossionais de marketing, analistas nanceiros, gerentes de recursos humanos e programadores de computador. 3. Como administrador, que porcentagem de aprendizagem voc preferiria (sendo todo o resto igual) 110% ou 60%? Explique. 4. Que diferena far, se um cliente quiser que um pedido de 10.000 unidades seja produzido e entregue todo de uma vez, ou se o quiser em lotes de 2.500 unidades?

PR

O B L E M A S

1. Um padro de tempo foi denido em 0,20 hora por unidade com base na 50a unidade produzida. Se a tarefa tem uma curva de aprendizagem de 90%, qual ser o tempo esperado para a 100a, 200a e 400a unidades? 2. Voc acaba de receber dez unidades da submontagem especial de um fabricante de eletrnicos, a um preo de US$ 250 por unidade. Sua empresa tambm acaba de receber o pedido de um produto que usa essa submontagem, e voc deseja comprar mais 40 delas, despachadas em lotes de dez unidades. (As submontagens so volumosas e voc precisa de apenas dez por ms para atender a seu novo pedido.) a. Considerando que a curva de aprendizagem de seu fornecedor foi de 70% para um produto semelhante no ano passado, quanto voc dever pagar por lote? Suponha que a taxa de aprendizagem de 70% aplica-se a cada lote de dez unidades, no a cada unidade.

CURVAS DE APRENDIZAGEM

nota tcnica

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b. Suponha que voc seja o fornecedor e que possa produzir 20 unidades agora, mas que no possa iniciar a produo das outras 20 nos prximos dois meses. Que preo voc tentaria negociar para as ltimas 20 unidades? 3. A Johnson Industries ganhou uma concorrncia para desenvolver e produzir quatro receptores/transmissores de alta intensidade e longa distncia para telefones celulares. Para o primeiro foram necessrias 2.000 horas de mo-de-obra e US$ 39.000 em peas adquiridas e manufaturadas; para o segundo, 1.500 horas de mo-de-obra e US$ 37.050 em peas; para o terceiro, 1.450 horas de mo-de-obra e US$ 31.000 em peas; e para o quarto, 1.275 horas de mo-de-obra e US$ 31.492 em peas. A Johnson foi convidada a participar da concorrncia de continuidade do contrato para a produo de mais uma dzia de receptores/transmissores. Ignorando quaisquer efeitos de fator esquecimento, qual deve ser a estimativa de tempo e custos da Johnson para essas 12 unidades? (Dica: H duas curvas de aprendizagem uma para mo-de-obra e outra para peas.) 4. A Lambda Computer Products participou de uma concorrncia e ganhou um contrato para produzir duas unidades de prottipo de um novo tipo de computador, base de laser ptico em vez de bits eletrnicos binrios. A primeira unidade produzida pela Lambda demarcou 5.000 horas para ser fabricada e US$ 250.000 em materiais, utilizao de equipamentos e suprimentos. A segunda unidade requereu 3.500 horas para ser fabricada e US$ 200.000 em materiais, utilizao de equipamentos e suprimentos. A mo-de-obra de US$ 30 por hora. a. A Lambda foi convidada a apresentar uma proposta para produzir dez unidades adicionais assim que a segunda unidade for concluda. A produo ser iniciada imediatamente. Qual ser essa proposta? b. Suponha que houve um atraso signicativo entre os contratos. Durante esse tempo, os funcionrios e os equipamentos foram designados para outros projetos. Explique como isso afetar a concorrncia subseqente. 5. Voc acabou de concluir um lote piloto de dez unidades de um produto importante e constatou que o tempo de processamento para cada unidade foi o seguinte:
NMERO DA UNIDADE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TEMPO (HORAS) 970 640 420 380 320 250 220 207 190 190

a. De acordo com a produo piloto qual seria sua estimativa para a taxa de aprendizagem? b. Com base em a, quanto tempo seria necessrio para produzir as 190 unidades seguintes, considerando-se que no houve nenhuma perda de aprendizagem? c. Quanto tempo levaria para produzir a milsima unidade? 6. A Lazer Technologies Inc. (LTI) produziu um total de 20 sistemas laser de alta potncia, que podem ser usados para destruir quaisquer msseis ou avies inimigos. A produo das 20 unidades foi nanciada em parte pela diviso de pesquisa e desenvolvimento da LTI, mas a maior parte do nanciamento veio de um contrato com o Departamento de Defesa dos Estados Unidos (DoD). O teste das unidades demonstrou que so armas de defesa ecazes, e, por meio de um redesenho para aumentar a portabilidade e facilitar a manuteno em campo, as unidades poderiam ser montadas em caminhes. O DoD solicitou que a LTI apresentasse uma proposta para a produo de 100 unidades. As 20 unidades produzidas pela LTI at o momento tiveram os custos abaixo e esto listadas em ordem de produo:
NMERO DA UNIDADE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 CUSTO (US$ MILHES) US$ 12 10 6 6,5 5,8 6 5 3,6 3,6 4,1 NMERO DA UNIDADE 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CUSTO (US$ MILHES) US$ 3,9 3,5 3,0 2,8 2,7 2,7 2,3 3,0 2,9 2, 6

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seo 1

ESTRATGIA DE OPERAES E ADMINISTRAO DE MUDANAS a. Com base na experincia passada, qual a taxa de aprendizagem? b. Que proposta a LTI deve apresentar para o pedido total de 100 unidades, supondo que a aprendizagem continue? c. Qual o custo esperado para a ltima unidade considerando a curva de aprendizagem que voc estimou? 7. Jack Simpson, um negociador de contrato para a Nebula Airframe Company, est atualmente envolvido na concorrncia para a continuidade de um contrato governamental. Ao reunir dados sobre as trs primeiras unidades, que a Nebula produziu sob um contrato de pesquisa e desenvolvimento, ele constatou que a primeira unidade demandou 2.000 horas de mo-de-obra, a segunda, 1.800 horas e a terceira, 1.692 horas. Em um contrato para produzir trs unidades adicionais, quantas horas de mo-de-obra Simpson deve planejar? 8. A Honda Motor Company descobriu um problema no sistema de exausto de uma de suas linhas de automveis e concordou voluntariamente em fazer as modicaes necessrias, para estar em conformidade com os requisitos governamentais de segurana. O procedimento-padro a empresa pagar um valor xo revendedora para cada modicao realizada. A Honda est tentando estabelecer uma quantia justa para pagar s revendedoras e decidiu escolher algumas ocinas mecnicas selecionadas aleatoriamente e observar seu desempenho e taxa de aprendizagem. A anlise demonstrou que a taxa mdia de aprendizagem de 90%, e a Honda ento decidiu pagar US$ 60 por reparo (3 horas US$ 20 tarifa por hora). A Southwest Honda Inc. fez uma reclamao para a Honda Motor Company sobre a tarifa. Seis mecnicos, trabalhando independentemente, concluram duas modicaes cada. Todos levaram nove horas para terminar a primeira unidade e 6,3 horas para terminar a segunda. A Southwest se recusar a realizar o servio se a Honda no pagar por no mnimo 4,5 horas. A revendedora espera realizar a modicao em cerca de 300 veculos. Qual sua opinio sobre a taxa estipulada pela Honda e o desempenho dos mecnicos? 9. A United Research Associates (URA) recebeu um contrato para produzir duas unidades de um novo controle de trajetria de mssil. A primeira unidade levou 4.000 horas para ser concluda e custou US$ 30.000 em materiais e utilizao de equipamentos. A segunda levou 3.200 horas para ser concluda e custou US$ 21.000 em materiais e utilizao de equipamentos. O custo da mo-de-obra de US$ 18 por hora. O principal contratante solicitou URA que apresentasse uma proposta para o custo de outros 20 controles. a. Qual ser o custo da ltima unidade? b. Qual ser o tempo mdio para construir as 20 unidades? c. Qual ser o custo mdio das 20 unidades do contrato? 10. A United Assembly Products (UAP) possui um processo de avaliao de candidatos a emprego para testar sua habilidade em desempenhar as tarefas, de acordo com a taxa mdia de longo prazo do departamento. A UAP quer que voc modique o teste para incorporar a teoria de aprendizagem. Com base nos dados da empresa, voc descobriu que, se as pessoas conseguirem realizar determinada tarefa em at 30 minutos na 20a unidade, elas conseguiro alcanar a mdia de longo prazo do grupo. Obviamente, no possvel submeter todos os candidatos a 20 repeties de uma tarefa como esta, portanto voc deve determinar se eles tm possibilidade de atingir a taxa desejada com base em apenas duas repeties. a. Suponha que uma pessoa levou 100 minutos na primeira unidade e 80 minutos na segunda. Essa pessoa deve ser contratada? b. Que procedimento voc deve estabelecer para contratao (isto , como avaliar o desempenho do candidato nas duas repeties)? c. Cite uma limitao signicativa dessa anlise. 11. Um cliente potencialmente grande ofereceu a terceirizao de um trabalho de montagem, que ser lucrativo somente se voc conseguir realizar as operaes em um tempo mdio de 20 horas cada. O contrato para 1.000 unidades. Voc faz um teste, levando 50 horas para produzir a primeira e 40 para a segunda. a. Em quanto tempo voc espera produzir a terceira? b. Voc aceitar o contrato? Explique. 12. A Western Turbine Inc. acabou de nalizar a produo da 10a unidade de uma gerador de alta ecincia. Sua anlise mostrou que a taxa de aprendizagem de 85% foi vericada durante a produo das dez unidades. Se o custo da mo-de-obra para a 10a unidade foi de US$ 2,5 milhes, quando a Western Turbine deve cobrar pela mo-de-obra das unidades 11 e 12, para obter lucro de 10% sobre o preo de venda? 13. A FES Auto contratou recentemente a Meg, uma mecnica especializada em alinhamento. Embora ela tenha treinamento em mecnica de automveis, no teve experincia prvia com os equipamentos da FES antes de assumir essa funo. O tempo-padro alocado para um alinhamento de 30 minutos. Seu primeiro alinhamento levou 50 minutos e o segundo, 47, 5 minutos. a. Qual o tempo esperado para o 10o alinhamento de Meg? b. Qual o tempo esperado para o 100o alinhamento de Meg?

CURVAS DE APRENDIZAGEM 14 Uma produo piloto inicial de dez unidades resulta nos seguintes tempos:
NMERO DA UNIDADE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TEMPO (MINUTOS) 39 29 23 19 17 16 15 13 13 12

nota tcnica

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a. De acordo com essa produo piloto, qual sua estimativa de taxa de aprendizagem? b. Quanto tempo ser necessrio para as 90 unidades seguintes? c. Quanto tempo ser necessrio para produzir a 2.000a unidade? 15. Um novo bancrio precisou de uma hora para codicar seus primeiros 500 cheques, 51 minutos para os segundos 500 e 46 minutos para os terceiros 500. Aps quantos lotes de 500 cheques ele conseguir atingir a taxa-padro de 1.000 cheques por hora? 16. Um trainee de rede de fast-food leva uma hora para preparar seus primeiros 20 sanduches, 45 minutos para os 20 segundos e 38 minutos para os 20 terceiros. Qual ser sua taxa de produo aps 24 horas de experincia?

BI

B L I O G R A F I A

SE

L E C I O N A D A
SMUNT, T. L. A Comparison of Learning Curve Analysis and Moving Average Ratio Analysis for Detailed Operacional Planning. Decision Sciences, v. 17, n. 4, p. 475-495, outono de 1986. WRIGHT, T. P. Factors Affecting the Cost of Airplanes. Journal of Aeronautical Sciences, p. 122-128, fev. 1936. YELLE, L. E. The Learning Curves: Historical Review and Comprehensive Survey. Decision Sciences, v. 10, n. 2, p. 302-328, abr. 1979.

ARGOTE, L. Organizational Learning Curves: Persistente, Transfer and Turnover. International Journal of Technology Management, v. 11, n. 7/8, p. 759-769, 1996. ARGOTE, L.; EPPLE, D. Learning Curves in Manufacturing. Science, v. 247, p. 920-924, fev. 1990. BAILEY, C. D. Forgetting and the Learning Curve: A Laboratory Study. Management Science, v. 35, n. 3, p. 340-352, mar. 1989.

NO
1 2 3 4 5

TA S

Ver o trabalho clssico de WRIGHT, T. P. Factors Affecting the Cost of Airplanes. Journal of the Aeronautical Sciences, p. 122-128, fev. 1936. Essa equao diz que o nmero de horas de trabalho direto necessrias para qualquer dada unidade reduzido exponencialmente medida que cada unidade produzida. STEWART, Rodney D. et al. (Eds.). Cost Estimators Referente Manual. 2. ed. Nova York: John Wiley & Sons, 1995. Ver ARGOTE, L. Organizacional Learning Curves: Persistence, Transfer and Turnover. International Journal of Technology Management, v. 11, n. 7/8, p. 759-769, 1996. SMITH, D. B.; LARSSON, J. L. The Impact of Learning on Cost: The Case of Heart Transplantation. Hospital and Health Sciences Administration, v. 34, n. 1, p. 85-97, primavera de 1989.