Escola Magnfica Curso Profissionalizante Auxiliar Administrativo Professora: Valria Almeida Costa Data: 13.07.

2013 Aluno: Turma:A / C Segunda Avaliao

1. Marque V para verdadeiro, e F para falso: (1)

( ) No tem caractersticas prprias, e dependente do secretariado. ( ) A secretria pode lavrar atas e tratar se assuntos diretamente com a chefia. ( ) Bancos, lojas, hospitais, e eventos de grande porte no esto includos em empregos possveis a recepcionista. ( ) Conhecer o organograma da empresa dispensvel para uma recepcionista.

2. Discorra sobre as funes de uma Recepcionista, e sobre as suas possveis atribuies.(0,5) 3. Caracterize cliente interno, e cliente externo. (0,5) 4. O que so relaes interpessoais, e como ela pode se desenvolver no ambiente de
trabalho?(0,5) 5. A. Quais fatores esto envolvidos no processo de comunicao, e do que eles tratam? (1) B. Identifique os fatores da comunicao nas seguintes frases: A empresria do Grupo Natiruts anunciou no site da banda que o show de sbado na cidade de So Lus est confirmado. William Bonner afirmou no Jornal Nacional que as manifestaes continuam por todo o Pas.

6. Quais as vantagens de um lbum Seriado? (1)

7. Marque a alternativa incorreta. (0,5)

a. A ateno que a recepcionista dispensa ao visitante influi na imagem que ele formar da empresa; b. O controle de visitas de elementos da empresa pode ser de responsabilidade da recepcionista ou secretria.; c. Primeiro contato com a recepcionista; d. O carto de visitas da Empresa a sua Chefia;