Repblica Bolivariana de Venezuela Universidad Fermn Toro Escuela de Administracin Sede Cabudare

Mapa Conceptual Sistemas y Normas Internacionales de Calidad

Participante: Gipsy Sequera Prof. Mara Gonzlez Catedra: Modelos Gerenciales

Sistemas Internacionales de Calidad

Fuente Se caracteriza por Contribuye con las organizaciones publicas y privadas para establecer y evaluar sus SGC.

Su aplicacin fue en el campo nuclear en la nacin Britnica.

En 1958 surgen los primeros bocetos de las normas ISO9001, ISO9002, ISO 9003 Aplicacin

Proporciona una gua para la certificacin del sistema por una entidad acreditada

Empresas Privadas Organismos Pblicos Otros entes particulares e independientes

Sistemas y Normas Internacionales de Calidad

Nacional : Implica normas promulgadas despus de consultar todos los intereses afectados de un pas Escenarios Organizacionales Internacional: Implica normas que son discutidas en distintas sesiones que concilian los intereses de los pases que intervienen en el proceso

Empresarial: Se refiere a las normas implantadas o editadas en un ente gubernamental o empresa privada

Regional: Implica normas editadas o implantadas por algunos organismos reuniendo un grupo de pases por su afinidad geogrfica, comercial e industrial

Sectorial: Normas editadas y reconocidas por un conjunto de empresas relacionadas en algn campo industrial

Sistemas y Normas Internacionales de Calidad

Basado en principios
Enfoque al cliente

Se Define
Conjunto de normas internacionales que establecen sistemas de gestin de calidad

Liderazgo Participacin del Personal

Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestin

Utilidad

Confiabilidad de los productos o servicios Previene y ayuda minimizar errores

Aumento de la productividad Abarca nuevos mercados Proteger los intereses de los consumidores Unificar criterios de calidad Medir y vigilar el desempeo de los procesos Incrementar la eficiencia y eficacia de la empresa

Objetivos

Mejora continua

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Relaciones beneficiosas con el proveedor

Conclusin

Los sistemas de calidad hoy en da son muy importantes en las organizaciones, ya que permiten establecer y lograr el

cumplimiento de las polticas de calidad como tambin de los objetivos, cada organizacin tiene determinado sus funciones en cuanto a las normas de calidad, donde permiten ofrecer a los clientes productos y servicios que satisfagan y cumplan con sus expectativas, de esta manera la empresa se da a conocer por la

calidad y prestigio de lo que ofrece, cumpliendo con los objetivos

planteados y permaneciendo a travs del tiempo en el mercado.