TTULO DO CURSO

VERSO DO DOCUMENTO E DATA DE PRODUO

NOME DO CLIENTE DATA DA FORMAO NOME DO FORMADOR

NOME DO AUTOR DO MANUAL, ANO

ndice
1. Alcanar a excelncia profissional Definir excelncia profissional e adapt-la ao sistema de trabalho da secretria. Identificar os princpios de excelncia e integr-los na Gesto Excelente da actividade de secretariado. 2. Proactividade: desenvolver o esprito de iniciativa Afirmar-se no quotidiano profissional. Desenvolver a sua motivao. Reforar o campo de autonomia e desempenhar com excelncia as principais misses. Agarrar as oportunidades e traduzi-las em sucessos profissionais. 3. Parceria: desenvolver a cooperao Interagir com sucesso com a equipa que apoia. Pensar ganhar-ganhar. Aplicar o mtodo R.E.S.P.E.I.T.O. na relao com os clientes internos e externos. 4. Presteza: saber adaptar-se Estar alinhada com os objectivos profissionais. Compreender os novos desafios e as exigncias actuais do Management e suas repercusses na funo do secretariado. Enfrentar a mudana. Utilizar os recursos da sua inteligncia emocional. Desempenhar com xito o seu papel de facilitadora. Saber argumentar e convencer. Gerir situaes delicadas. 5. Presena: desenvolver o saber-estar Avaliar a importncia da personalidade para conseguir desempenhar com xito as suas misses. 6. Potencial: desenvolver novas competncias Maximizar os seus recursos potenciais. Adaptar o seu modo de pensar. Reforar o seu esprito de abertura e a sua criatividade. Identificar zonas de progresso e conceber um plano de melhoria individual.

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Introduo
O texto introdutrio deve responder s 8 perguntas essenciais: O QU, QUEM, ONDE, COMO, QUANDO, COM QUE, PORQU e QUANTO. Neste caso deve ficar a saber-se o que este documento, a quem se destina (o curso e o manual), o onde pode ser substitudo, neste caso, pelos objectivos gerais do curso, o como pode ser substitudo pelos objectivos especficos do curso, o quando no preciso porque, neste caso, j se escreveu a data na capa do documento. O porqu neste caso pode aplicar-se necessidade identificada de criar o documento e as respectivas justificaes e o quanto no ser aplicvel. V o artigo em http://www.sabiasque.pt/seccao-trabalho/categoria-comunicacao/22-as8-perguntas-mais-importantes.html. Pargrafos curtos que exprimam uma s ideia de cada vez. Linguagem clara e objectiva. No mais que 2/3 de pgina para a introduo.

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1. Alcanar a excelncia profissional

1.1. Definir excelncia profissional e adapt-la ao sistema de trabalho da secretria. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 1.2. Identificar os princpios de excelncia e integr-los na Gesto Excelente da actividade de secretariado. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas.

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2. Proactividade: desenvolver o esprito de iniciativa

2.1. Afirmar-se no quotidiano profissional. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 2.2. Desenvolver a sua motivao. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 2.3. Reforar o campo de autonomia e desempenhar com excelncia as principais misses. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 2.4. Agarrar as oportunidades e traduzi-las em sucessos profissionais. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas.

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3. Parceria: desenvolver a cooperao

3.1. Interagir com sucesso com a equipa que apoia. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 3.2. Pensar ganhar-ganhar. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 3.3. Aplicar o mtodo R.E.S.P.E.I.T.O. na relao com os clientes internos e externos. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas.

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4. Presteza: saber adaptar-se

4.1. Estar alinhada com os objectivos profissionais. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 4.2. Compreender os novos desafios e as exigncias actuais do Management e suas repercusses na funo do secretariado. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 4.3. Enfrentar a mudana. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 4.4. Utilizar os recursos da sua inteligncia emocional. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 4.5. Desempenhar com xito o seu papel de facilitadora. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 4.6. Saber argumentar e convencer. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 4.7. Gerir situaes delicadas. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas.

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5. Presena: desenvolver o saber-estar

5.1. Avaliar a importncia da personalidade para conseguir desempenhar com xito as suas misses. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas.

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6. Potencial: desenvolver novas competncias

6.1. Maximizar os seus recursos potenciais. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 6.2. Adaptar o seu modo de pensar. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 6.3. Reforar o seu esprito de abertura e a sua criatividade. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas. 6.4. Identificar zonas de progresso e conceber um plano de melhoria individual. Desenvolvimento da matria. Imagens ilustrativas.

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Bibliografia e Fontes
Identificar uma a uma todas as fontes de informao e sites da Internet utilizados na concepo deste documento. No esquecer as fontes de imagens. http://www.cegoc.pt/catalogoficha.aspx?cid=3890 oietvnuwh wcuhwuh wcuffcp dufhieughviue uwhfnwucnpafh irfcnof utwu jgnvg eirugvvu+uc oeirtc+ +etgccug urgwgycnccg

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