REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO VALENCIA EDO.

CARABOBO

ESTABLECER ESTRATEGIAS MOTIVADORAS PARA MEJORAR LA LNEA COMUNICACIONAL EN EL PERSONAL LICEO NACIONAL GUANAY

Autor: Janeth Hernndez C.I.12.311.950 Tutor: Wilfredo Ramrez Seccin B

Valencia, diciembre de 2012

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NDICE GENERAL. p.p p.p..................................................................................................................................ii DEDICATORIA...........................................................................................................iv AGRADECIMIENTO...................................................................................................v INTRODUCCIN........................................................................................................vi CAPITULO I.................................................................................................................2 EL PROBLEMA............................................................................................................2 Planteamiento del problema..........................................................................................2 Objetivos De Investigacin............................................................................................5 Objetivos Generales.......................................................................................................5 Objetivos Especficos....................................................................................................5 Justificacin De La Investigacin..................................................................................6 Delimitaciones del Estudio............................................................................................7 CAPTULO II................................................................................................................8 MARCO TEORICO......................................................................................................8 Antecedentes de la investigacin...................................................................................8 A Nivel Internacional................................................................................................8 A Nivel Nacional:..........................................................................................................9 Bases tericas...............................................................................................................11 Definiciones de Trminos............................................................................................19 Sistema de Variables Comunicacional........................................................................20 Construccin de las Variables.....................................................................................20 Objetivo General..........................................................................................................20 CAPITULO III.............................................................................................................23 Metodolgico...............................................................................................................23 Diseo de la investigacin...........................................................................................24 REFERENCIA BIBLIOGRFICA.............................................................................25

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INDICE DE CUADROS CUADROS N 1. la Operacionalizacin de las variables N2. La operacionalizacin de las variables pp 21 22

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DEDICATORIA Ante todo le agradezco a mi seor Jesucristo por darme la fortaleza la inteligencia, de poder alcanzar las metas establecidas en mi vida .Tambin a mo esposo por darme su apoyo incondicional en cada momento animndome, transmitindome valor y a mes dos consentidos mis hijos gracias por darme su amor.

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AGRADECIMIENTO Agradecimiento adis padre a todos los docentes de la Unidad Educativa Simn Rodriguez especialmente a la directivos ya que me ayudaron abrindome las puertas de su institucin para poder realizar mi trabajo de investigacin.

INTRODUCCIN Desde el surgimiento del hombre este se ha visto a la tarea de convivir la cual comienza a travs la comunicacin donde puede de una marera fcil interactuar en la organizacin aplicndolos y a su vez respetando l los elementos intric en la lnea de comunicacional interna como el mensaje el receptor , canal de transmisin, la codificacin del la informacin. . Cabe sealar que estudios expresa o darle un sentido que la comunicacin se define como un proceso que consiste en la interaccin social democrtica basa en intercambio de signos, simbologa, el ser humano comparte experiencia. Dada a la relevancia de los tipos de comunicacin las relaciones interpersonales por que permite saber la direccin de cmo est siendo efectiva la comunicacin sea informal o formal es importante el efecto que esta pueda provocar de una manera positiva o negativa a la organizacin institucional constituyen la esencia de satisfaccin en el clima laboral algunas veces no llega efectivamente por las barreras son personales, fsicas, la semntica que rodean a los miembros. Al referirnos de la organizacin es el tipo de grupo que posee un mismo inters es por ello que debe de tente un mismo flujo en proceso de comunicacin pude se fluir en vario sentidos descendente, ascendente, cruzada o horizontales entre otros. Por lo tanto, para la organizacin busca mejorar beneficios individuales o colectivos que se haga directrices clara con el fi de una socializacin efectiva de integracin participativa de lodo el cuerpo que la organiza para un mejor resultado para las nuevas generaciones de relevo.

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CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema En efecto la lnea comunicacional se conoce como uno de los procesos importante del ser humano a travs de la historia a nivel mundial algunos estudios antropolgicos, el origen de la comunicacin del individuos se comprueba la explicacin de la teoras: La teora Onomatopyica, segn el hombre comenz a hablar imitando los sonidos de la naturaleza y la teora de las Interjecciones que nos dice que el ser primitivo comenz a hablar gracias a la necesidad de expresar lo que senta es decir sus emociones y sensaciones. De acuerdo a los aporte de los investigadores la lnea comunicacin ha evolucionado y puede definirse con exactitud como un sistema complejo de envi (mensaje), y recepcin, (receptor) de ideas que circula de forma continua que los grupos organizados han querido transmitir dndole compresin o explicacin sea en el mbito, poltico, cultural, social, educativo. Es importante destacar que el individuo no se puede aislar de su entorno vive socializndose por medio de cdigos, procedimientos operacionales lingsticos como: Orales, escritos, gestuales que permite desenvolverse en todo los niveles de capacidad y razonamiento, con el propsito que exista una excelente productividad de las actividades de la organizacin donde se involucra a diario.

Con referencia de lo anterior se ha visto la complejidad de la problemtica que acrecienta barreras mas en estos tiempos modernos que existe el avance tecnolgico en la lnea comunicacional a nivel de las instituciones educativas en Venezuela en cualquiera de sus modalidades presentan las siguientes caractersticas: mejorar el flujo comunicacional, en ocasiones se refleja barreras para el proceso , por lo que se debe resaltar las inferencias mediantes las cuales el individuo llegan a determinaciones relativas a las experiencia bienestar del grupo. Ante la situacin planteada hay distorsiones que afectan la comunicacin de las direcciones puede darse a travs de los diferentes medios a utilizar. Los integrantes de las instituciones a quienes representan se ven afectado en ocasiones crean cadenas de rumores o formas gestuales de manera informal provocando desviacin o malos entendidos en lo que se quiere expresar al grupo de la empresa. Es evidente entonces que el mecanismo de recepcin del mensaje es igual que el aprendizaje formal o informal que realiza una persona el cual provoca un conjunto de influencias que viene de la mente del mismo hombre como es su entorno sociocultural que determina los hechos que puedan acontecer en las instituciones educativas a nivel del directivos con el fin de dar una respuesta ya sea positiva o negativa que va causar una reaccin al subordinado. En relacin con las ltimas ideas en el caso de la entidad carabobea en se tomo una muestra de la poblacin que es la institucin el Liceo Nacional Guanay. La observacin que se realizo se evidencio como punto del problema que aqueja a esa comunidad educativa es la Lnea comunicacional al personal all resalta los aspectos como son: Falta o confusin de lo que expresan en la comunicacin formal afectiva, flexibilidad, imponencia, manipulacin ,carencia de colocar limites de acuerdo a las personas que tiene funcin como cuerpo directivos creando un clima de cotidiana para hacer relevante en

intolerancia en las relaciones interpersonales entre el grupo creando divisiones, la preferencia el amiguismo o la militancia poltica , poco compromiso de la tica profesional todas estas son variables que son nocivas para el buen desarrollo de la organizacin educativas. Despus de lo anterior expuestos la educacin tiene como visin de hoy en da tiene muchos retos importantes de vincular la calidad con la igualdad y seguridad de sus miembros. Por lo tanto existe la necesidad de profundizar estrategias motivadoras para mejorar la lnea comunicacional del personal del Liceo Nacional Guanay ubicado en el distrito escolar Miguel Pea y por ende se formula las siguientes hiptesis debido a las debilidades que surgieron: Cules son las estrategias que aplica el directivo al personal para que haga un mejor desempeo en sus funciones? Cmo es el desempeo personal docente de la institucin estudiada?

Objetivos De Investigacin

Objetivos Generales Disear estrategias motivadoras en la lnea comunicacional del personal del Liceo Nacional Guanay.

Objetivos Especficos a. Efectuar una observacin de la lnea comunicacional que el directivo implementa al personal docente del Liceo Nacional Guanay. b. Determinar las barreras que existe en lnea comunicacional en todo el personal que labora en el Liceo Nacional Guanay. c. Definir las acciones establecidas por parte del directivo a todo el personal para un buen desempeo en su labor del Liceo Nacional guanay. d. Proponer estrategias motivadoras en la lnea comunicacional que orienten el desempeo laboral del personal del liceo nacional Guanay.

Justificacin De La Investigacin En esta presente investigacin tiene como objetivo principal mejorar el desempeo de trabajo de los docentes atendiendo a la planificacin de estrategias motivadoras en la lnea comunicacional que pueda transmitirse de una manera efectiva interpersonal en la organizacin educativa las relaciones de todos sus miembros. Se observa interferencia porque su direccin comunicacional se aplica de manera vertical o lateral de acuerdo a la fluidez de ascendentes en su organigrama institucional los mensajes o directrices se mantienen con muchas dificultades. Es conducente resaltar que la investigacin tiene carcter importancia en la etapa contempornea por cuanto es tema actual es la organizacin educativa en un contexto de la realidad que se vive a diario en los planteles en las comunidad en general. Es importante sealar la lnea comunicacional llega primero a niveles inferiores como es el caso, personal administrativos y ambientalista y la otra mitad del personal no se capta correctamente lo que se sea informal, que deberan ser primero los docentes tomados en cuenta de una manera direccional ascendentes influye a un nivel superior negativamente para que exista equilibrio de la retroalimentacin a los superiores Directores, Coordinadores ,docentes, con el fin de distorsionar, lo que va explicar por falta desconocimiento de las normas , habilidades , orientacin, estrategia al momento de asumir responsabilidades por parte del superior al subordinados . Ante esta situacin destaca Stephen P. Robn (2006) plantea que la

comunicacin horizontal es una necesidad para ahorrar tiempo y facilita, coordinar de una forma positiva el ambiente de trabajo.

En algunos casos estas relaciones se establece mecanismo, con frecuencia se crean informalmente para hacer circuito ms corto que los de jerarqua vertical y facilitando la accin de una manera negativa. De esta manera seala Stephen P. Robn (2006) destaca la comunicacin desde el punto de vista lateral puede ser buena o mala en la administracin en su estructura vertical formal puede ocurrir una adhesin impide la transferencia eficaz y precisar la informacin a todo el grupo. La comunicacin lateral benficas, pero no es as en casos, ocurren con el conocimiento y apoyo de los superiores debilitada. Pero tambin pueden crear conflictos disfuncionales cuando rompen los canales verticales formales, cuando los miembros brincan o prescinden de superiores para conseguir que se hagan las cosas, o cuando el jefe se d cuenta de que han tomado decisiones o acciones sin conocimiento provocando unas fracturas totales al objetivo que se persigue realizar un buen desempeo organizacin.

Delimitaciones del Estudio La presente indagacin se aplico al personal directivo y docente de la institucin del Liceo Nacional guanay del sistema de Educacin Media del Municipio Valencia Parroquia Miguel Pea el primer enfoque bajo la teora para mejorar de la lnea Comunicacional del Directivo Con el personal de la institucin seleccionada que permita la aplicacin de la rama de la filosofa a travs de varios autores como: Carrin (2001), Ribeiro (2000), koontz (2002).

CAPTULO II

MARCO TEORICO Antecedentes de la investigacin Los problemas a nivel educativo se presenta con mucha frecuencia la lnea comunicacional entre la organizacional implica la transmisin de informacin y comprensin entre dos o ms personas a su vez las relaciones entre sus integrante de acuerdo al efecto que esta producen en forma negativo o positivo a todos sus miembros que la integran.

A Nivel Internacional De acuerdo al aporte, Koontz y Weihrich (2002; p.89) define, la comunicacin como un proceso en el cual existe una transferencia de informacin entre el emisor y el receptor, siempre y cuando tenga el mismo sentido e interpretacin, comprendiendo el mensaje. Segn la opinin de autor expresa que la comunicacin permite la conexin entre el emisor y receptor para que haya una retroalimentacin en la idea que quieren transmitir en el proceso. Una eficaz comunicacin permite conocer las necesidades de de los miembros de la organizacin educacional o empresarial. En otra opinin Chiavenato (2002; 520 ) define la comunicacin como un puente que permite que la informacin pase de una persona a otra o de una organizacin .

La comunicacin implica la transmisin de un mensaje, de una forma organizada utilizando los elementos para s de una manera efectiva.

A Nivel Nacional: De acuerdo lo que expone en su investigacin Marn (2000) Plan de accin para el mejoramiento de proceso comunicacional de docente con el personal administrativo de la escuela bsica Antonio Arrez; adscrito al distrito escolar N 2 D e la parroquia Teresa Del estado Zulia la cual se realizo un diagnostico del proceso comunicacional entre los que laboran en la institucin educativa, a fin de proponer mejorar el proceso comunicacional se aplico un proyecto factible fundamentado en una investigacin descriptiva. Su fundamentacin aplicando un cuestionario 61 sujetos; determino que el tipo de comunicacin existente es descencendente y formal entre el personal directivos, docentes y administrativos. En este trabajo aporta fortalecer comunicacin promover el entendimiento y a su vez fortalecer criterios que afiancen la comunicacin formal en las escuelas. En la investigacin de Pineda (2000), la realizo referente Comunicacin efectiva entre directivos y miembros de la comunidad educativa de las escuelas bsicas. El objetivo de este trabajo es disear un plan operativo para optimizar la comunicacin efectiva entre directivos y miembros de las escuelas bsicas del municipio Iribarren del estado Lara. Se tomo una de 20 directores y 24 miembros directivos de la comunidad educativa y 60 docentes Se comprob con el estudio que la comunicacin que aplican el personal de la institucin antes mencionada que no es la correcta ya que no transmiten las idea claridad, coherencia. Se sugiri al personal directivo del

plantel implementar talleres, seminarios, foros, que permitan integrar a todos sus la comunidad escolar. Es importante destacar que se debe vencer las barreras comunicacionales que viven la institucin psicolgica, social, administrativa, que no dejan que no se entiendan todas las partes. De tal modo Mrquez (2002), realizo una investigacin denominada: modelo de comunicacin para la optimizacin del liderazgo educativo en las Escuelas Bsicas adscritas al distrito escolar 12 del Municipio de san diego del valencia estado Carabobo. La modalidad de la investigacin fue la del proyecto factible, con el apoyo de un diagnostico situacional obteniendo mediante la realizacin de una investigacin de campo donde se analizo la administracin y la comunicacin dentro de la organizacin escolar. Dicha investigacin fue de campo, no experimental, transaccional y descriptiva abarcando comunidades de anlisis de directivos y docentes de las escuelas estudiadas, los cuales conformaron una muestra 19 directivos 182 docentes; utilizando un cuestionario dirigidos a los sujetos de estudios se concluyen que la percepcin que se tienen de la comunicacin dentro de la institucin pedaggicos y sociales. En la relacin con los resultados cre un modelo de comunicacin para optimizacin del liderazgo con los aspectos ms resaltantes: la organizacin sistema, la estructura, y funciones de cada uno que integra las instituciones, elementos tomados de programa neurolingstica (PNL), permite un modelo comunicacional de una escuela. El investigador sugiere un diseo comunicacional que sea descendente y con compromiso de dirigir la direccin y mantener el liderazgo dentro de la estructura. de educacin bsica es desfavorable, en tanto que el liderazgo descuida los aspectos administrativos,

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Este trabajo aporta no debe dejarse de tomar en cuenta en el sistema educacional los aspectos administrativos, pedaggico social en cuanto a la estructura, aplicando un sistema comunicacional de calidad para todas las partes participan, en los planteles educativa.

Bases tericas. En orden de ideas anteriores podemos destara en primer lugar la comunicacin tiene diversos trminos o interpretaciones, las cuales han dependido el momento histrico, as como las exigencias polticas, econmicas, culturales y sociales del medio permitiendo la variedad de conceptos. De acuerdo a teora de grandes estudiosos han aportando beneficios a la variable de investigacin como es la lnea comunicacional en la organizacin educativa comprender la relaciones interpersonales. Sobre la base de las valoraciones realizadas con anterioridad, Prez (2004) considera premisa conceptuales es estudio de la comunicacin lo siguiente: La comunicacin es un hecho multidimensional que incluye de transmisin de informacin regulacin n del comportamiento y expresin emocional. La comunicacin tiene implicaciones cognitiva y como efectiva en marcada en los sistemas de valores de las partes interactan. La comunicacin el su esencia humana, es siempre una comunicacin, entre sujetos, independientemente de las diferencias de jerarqua y status. Adems se puede expresar que existe muchas conceptualizaciones de acuerdo aros investigadores cientfico.

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Precisando una vez ms que la comunicacin de acuerdo la opinin de Noguera (2000) en una organizacin la comunicacin fluyen en varias direccione: La comunicacin descendente se establece a niveles inferiores por jerarqua organizacional. En esta clase de comunicacin existe especialmente en organizaciones en ambiente autoritario. Ejemplo memorndums, cartas entre otros. La comunicacin ascendente define como el subordinado al superior, es decir ascendiendo por jerarqua en la institucionalidad. La comunicacin cruzada influye el flujo horizontal de informacin entre personas de niveles organizacionales e iguales o similares. Esta clase de comunicacin se usa para mejorar la informacin comprenderla y lograr los objetivos establecidos La comunicacin horizontal es la que se realiza de un mismo nivel por jerarqua. En ella puede sarde al comunicacin ascendente y descendente de acuerdo a la gestin o ejecucin de actividades o relacin interpersonales que requiera al empresa Una de las contribuciones que se destaca ciencias de la filosofa, sociologa, y psicologa social por el seor George H. Mead estadounidense(1863-1931) da la comprensin de la teora del primer conductismo social, tambin conocida interacionismo simblicos en el mbito de la ciencia de la comunicacin explica que la experiencia y de la conducta ,resalta la emersin del yo y de la mente dentro del orden social y en el marco del simbolismo lingstico que usan las personas para comunicarse el interacionismo. Adems resalta el gesto verbales el mecanismo a travs se verifica la evolucin del ser humano pero para l la mente o la inteligencia, es un instrumento desarrollando por el individuo para hacer posible la solucin racional de los problemas. Mead hizo nfasis en la aplicacin del mtodo cientfico en la accin y reforma social.

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Por las consideraciones de lo anterior es necesario que exista primero en la comunicacin tener las ideas claras para pensar muy bien para luego exprsala por el medio del cdigo lingstico para que ocurra un efecto una interaccin reciproca para que pueda haber un entendimiento de las partes involucrada y ocurra un efecto satisfactorio de lo que se sea transmitir. Para D e acuerdo lo expresado koontz( 1996 ;p.76) L a manifestaciones de sentimientos , hechos acciones y pensamientos se puede realizar utilizando el lenguaje hablando o comunicacional verbal, el lenguaje escrito, y/o el lenguaje corporal o comunicacin gestual. Cabe resaltar comunicacin verbales segn el autor expresa presentan caractersticas favorables o desfavorables es la transmisin oral que los seres humanos manifiestan a travs del verbo manifestar una accin que de deba ejecutar emociones en momento que lo amerite, puede ser directa de persona a persona la cual puede utilizar aparatos electrnicos, como grabaciones, telfonos, cine, televisor, aunque no est directamente frente al interlocutor no deja de ser comunicacin verbal. En este mimo orden de ideas las formas ms comunes verbal comprenden las discusiones formales frente a frente, discusiones, informales y los rumores. Valera (2001 p.68).expresa que el primera ventaja de la comunicacin verbal es que al utilizar la informacin oral puede transmitirse y recibir una respuesta al momento es decir una retroalimentacin entre las personas involucradas. En otro aspecto importante es la Comunicacin escrita es la que utiliza en cualquier organizacin educativa a travs circulares memorando, avisos, cartas, reseas carteleras, revistas peridicos. Para Davis (1998; p.81) afirma que por medio de un documento escrito es de un solo sentido, es importante que el emisor escriba con claridad, utilizando signos y acentuaciones y haciendo reglas ortogrficas. Para el autor la escrita es circular de acuerdo a la receptividad de la prctica de la persona que lo utilice, hay desventaja ente tipo de comunicacin es que no puede haber la retroalimentaciones entre el mensajero y el receptor.

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Seguidamente otra forma de comunicarse es la gestual o, expresin facial so movimientos corporales mediante gestos transmite y se apoya aquello que se est expresando verbalmente. Con mucha frecuencia se presentan problemas en la comunicacin cuando se dice ms lo cree y menos de lo que se piensa con los gestos y las posturas, sobre todos en los inadvertidos se manifiesta fugazmente. En este mismo orden de ideas del socilogo de acuerdo Harold D.Lasswell (1942) su enfoque funcionalista de muestra de forma y fondo de la investigacin comunicativa de ndole prctica. Presenta la comunicacin como un proceso que articula los marcos de tencin colectiva de las poblaciones post-industriales. Se establece de este modo una estructura del flujo total o comunicativo a partir del concepto de conductibilidad, ya sea esta

mnima. En este punto, la gran preocupacin del funcionalismo comunicativo no deja de ser el tema de la recepcin y del receptor. No es extrao que gran parte de los estudios funcionalistas van a girar sobre la elaboracin de modelos comunicativos en los en los que la tcnicas de persecucin social tenga una relevancia bsica. La comunicacin se sita grande masas de las empresas para conduce el xito fracaso tomando consideracin el contenido del mensaje y al canal donde debe de llegar para que cumpla su funcin de informar al colectivo en general cumpliendo las normas formales en su objetivo que persigue la interaccin entre e emisor y receptor el fin de satisfacer necesidades receptor. En el proceso de la comunicacin, al igual que en cualquier otro proceso complejo, se pueden presentar determinadas interrupciones o barreras, de ah que no pueden concebirse como un ciclo abierto, sino como un ciclo cerrado en que el emisor comprueba la interpretacin correcta del mensaje atreves de la retroalimentacin, es decir, la verificacin de hasta qu punto se tuvo xito al transferir los mensajes, si la comprensin se ha logrado o no.

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Los socilogo Katz y Lazarsfeld (1946) estudia el conocimiento sobre el liderazgo bajo del nombre influencia personal, el cual consiste en relacional la comunicacin interpersonal hasta llegar a la comunicacin masiva. En efecto las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que describen el trato, contacto y comunicacin que se establece entre las personas en diferente circunstancia las relaciones antes escrita determinan el clima organizacional de una institucin o empresas, presentando un ambiente de convivencia social entre sus miembros. Segn Delgodo y Ena (2005) a grandes rasgo podemos hablar de dos tipos de relaciones interpersonales dentro de la estructura organizativa. Las relaciones informales que surgen espontneamente, la cual puede estar fuera de control de la direccin de la empresa. Las relaciones formales son aquellas que han sido previamente definida por la direccin y comunicadas a su miembros. Es importante destacar las relaciones interpersonales que permiten un buen funcionamiento de la institucin ya que todos manejan la misma informacin, involucrndose para el bien comn cuando es totalmente efectiva es decir, formalmente. En este orden de ideas el lder de cualquier organizacin institucional tiene influencia sociedad. La escuela de Yale bajo la direccin de Carl I.Hovland ( 1947), aplicara en las conductas de cada individuo para que existan los cambios favorables que aspira a nivel personal y de grandes masas de persona en una

definitivamente los esquemas conductistas de los fenmenos de persecucin.

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Aplicando un mtodo estadstico-experimental las conclusiones a las que llegada el grupo de Yale se pueden resumir en: La credibilidad colectiva que tenga un comunicar o emisor puede operar cambios constatables de actitud. Las actitudes sociales, pues pueden ser enfocadas mediantes tcnicas precisas de ndole psicolgica. En relacin al mensaje, en s mismo, ha de contener elementos persuasivos que induzca al temor. Ahora bien, tales elementos si no son sospesados con mtodo que reduzcan ese temor hacia estados psicolgicos asimilables por los sujetos persuadidos produce el efecto contrario: el efecto Boomerang. Es importante destacar los elemento de la comunicacin juegan papel primordial para que se d la finalidad de la comunicacin son los canales donde viajan las seales contenedoras de informacin que se dan entre el emisor y receptor. La teora del modelo lineal est basada receptor, emisor, mensaje, canal este modelo que propones de Chefee y Bergan (1986) estos autores pensaban en llamarse ciencias de la comunicacin y pasa atreves de cinco niveles piramidal como: Nivel interpersonal. Se relaciona consigo mismo. Nivel interpersonal. Se relaciona con otra persona. Nivel medio. Se relaciona con grupos y el individuo, Nivel superior. Relaciona entre grupos. Es la coexistencia del entendimiento de la transmisin de mensaje a una situacin o contexto donde individuo o grupo se desarrolla a nivel social y lo realiza atreves del lenguaje y su eficacia de la organizacin. Segn el aporte Ayon (2006) seala la comunicacin es una organizacin es de gran importancia ya que gracias a esta el trabajo en equipo es ms eficiente. Ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes areas.

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De esta manera todo grupo de personas y se llega un acuerdo para que exista un sola lnea comunicacional que permite lograr y mejorar la comunicacin en los diferentes departamento para tener la informacin requerida y la necesaria de la organizacin. Se observa claramente que se dan entre los miembros de una organizacin se establece gracias a la comunicacin; en esos procesos de intercambio se asigna y se delegan funciones, se establece compromiso y se encuentran sentido a ser parte de aquella relaciones que se dan entre los miembros de una organizacin se establecen gracias a la comunicacin. De qu otra manera se predicen e interpretan comportamientos, se evalan y planifican estrategias que movilicen el cambio, se proponen metas individuales y grupales en un esfuerzo conjunto, de beneficio comn, si no es a travs de una comunicacin motivada, consentida y eficaz? Como funcional la teora de acuerdo Bonald y otros (2007) la comunicacional que llega en las organizaciones actualmente llega a grandes masas: es decir al colectivo de manera formal es aquella que sigue una cadena de mando o autoridad y fluye por canales formales establecidos, ya sean verticales, horizontales o diagonales de la temtica que sea informal. En contraste, la comunicacin informal surge de los comportamientos espontneos e informales de los miembros de la empresa, generados por la interaccin entre ellos. Esta se usa como chisme, rumor o informacin de pasillos es libre de fluir en cualquier direccin y salta los niveles de la autoridad, ya que no estn sujetas a reglas o canales definidos previamente. Su propsito es satisfacer personales y sociales de un grupo de trabajo En los efectos de la monotona y aburrimiento, influir en el comportamiento de otros y una de las ms importantes es que sirve como fuente de la informacin que no haya sido proporcionada por canales formales de la comunicacin.

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De acuerdo con lo sealado Gonzlez (2006) Plantea que las organizaciones son sistemas socio-tcnicos, donde el componentes humano representa un factor importante en el proceso de planificacin organizacin, direccin, control y toma de decisiones de las mismas todo esto con el propsito de lograr los objetivos y metas establecida. A si mismo Chiavenato (2002) seala que las barreras de la comunicacin pueden ser de naturaleza personal, fsica y semnticas:

Las barreras personales son las interferencias que se deriva de las limitaciones, emisiones, valores de cada persona; las barreras ms comunes en situaciones de trabajo son los hbitos deficientes para escuchar las persecuciones, las emociones, la motivacin, y los sentimientos personales.

La barrera fsica son las intranferencia que se presentan en el ambiente donde ocurre el proceso de la comunicacin; hechos que pueden distraer, ejemplo, una puerta se abre en el transcurso de la clase, la distancia fsica entre las personas, un canal saturado y congestionado, paredes que se interponen entre la fuente y el destino, ruidos de esttica en la comunicacin por telfono entre otros.

.La barrera sistemtica son las limitaciones o distorsiones que se deriva de los smbolos atreves de las cuales se realiza la comunicacin (gestos, seales, smbolos entre otros) pueden tener diferente sentido para las personas involucradas en el proceso y pueden distorsionar los significados. Un ejemplo de los idiomas, los cuales constituyen barreras semnticas entre la comunicacin (pp.423.424). De lo anteriormente descrito se puede concluir la barreras personales, fsicas, y

semnticas son obstculos para que se de la comunicacin de una manera efectiva entre las personas o grupos que se involucra afectando de una manera negativa, provocando que la informacin que fue transmitida se distorsione de una manera diferente del envi verdadero y provoque otro efecto a la organizacin.

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Definiciones de Trminos Aprendizaje: Accin de aprender algo en un tempo determinado. Actitud: Postura de cuerpo, disposicin nimo. Barrera: Obstculos de algo que quiere expresar o comunicar. Cdigo: Seales o vocabulario que se puede trasmitir. Confianza: Esperanza firme que se tiene en una persona o cosa. Consciente: Al tanto de algo que sucede. Compromiso: convenio por el cual los litigantes confan a un tercer la solucin de su diferencia. Corresponsable: Correspondiendo, oportuno con una persona. Capacidad: Contenido. Inteligencia o talento. Comunicacin: Accin de comunicar entre dos o ms personas Canal: Puente para llegar a un extremo. Mensaje: Encargo de decir o llevar una cosa. Organizacin: Orden, disposicin institucional, sociedad corporacin. Transmitir: Transfiere o comunicar. Rumor: Ruido confuso de voces o distorsionar lo que se quiere comunicar ruidos indefinidos.

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Sistema de Variables Comunicacional Variable la Lnea comunicacional en la organizacin.

Definicin de Trminos: Un proceso de informacin de un emisor a un receptor, siempre y cuando dicha informacin tenga el mismo sentido. koontz,Odonnel y weiherch, ( 1999) Definicin Operacional: Proceso de transferencia efectiva de la informacin que va desde el emisor al receptor la cual se utiliza estrategias comunicacional para un buen desarrollo de la trasmisin. Variable desempeo laboral del personal docente

Definicin de Termino: Sistemtica de apreciacin del potencial del desarrollo del individuo en el trabajo. (Chiavenato 1999) Definicin Operacional: Sistemtica apreciacin del potencial del desarrollo del individo en el trabajo mediante su comportamiento por parte de los docentes en sus deberes y la produccin funcional de roles

Construccin de las Variables

Objetivo General Disear estrategias motivadoras en la lnea comunicacional del personal del Liceo Nacional Guanay.

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Cuadros N1. La Operacionalizacin de las variables

Objetivos Especficos Efectuar la una lnea Tipos de Comunicacin *-Verbales *-Escritos *-Gestuales 13 13 14 variables Dimensiones indicadores items

observacin de comunicacional que el directivo Comunicacin implementa al Organizacional personal docente.

Determinar las barreras lnea comunicacional del personal docente que Comunicacin Organizacional existen en la Estrategias comunicacionales

*-escendentes *-Ascendentes *-Horizontales *-Cruzadas *-Formal *-Informal

12 12 12 12 15 15

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Cuadro N2. La operacionalizacin de las variables

Objetivos Especficos Definir las acciones establecidas por parte del directivo a todo el personal para un buen desempeo en su labor del Liceo Nacional guanay. Proponer estrategias motivadoras la en lnea Desempeo del Docente Comportamiento *-Integracin *-Disposicin al cambio *-Calidad Operativa Comunicacin Organizacional variables Dimensiones indicadores ascendentes *-Ascendentes Estrategia comunicacionales *-Horizontales *-Cruzadas *-Formal *-Informal 12 12 12 15 15 items

comunicacional que orienten el desempeo laboral personal liceo Guanay. del del nacional

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CAPITULO III

Metodolgico

La presente investigacin tiene como finalidad el anlisis de la lnea comunicacional del Liceo Nacional Guanay entre el director y las personas que all laboran a nivel educativo. EL tipo de investigacin es descriptiva donde estudia el sujeto de estudia directamente. Lo cual establece Dankeh (1986) citado por Hernndez y otros (1999) la investigacin descriptiva se utiliza cuando la necesidad es descubierta por situaciones o evento, conoce como se manifiestan determinado fenmenos y est dirigida a obtener informacin sobre las caractersticas de las variables estudiadas desde el punto de vista cientfico ( p;56) , Es importante destacar que el autor nos lleva establecer en contacto directo con la realidad para as estudiar los hechos, y causa que originen la problemtica y a su vez buscarle presentar. As mismo la UPEL (2011) cuarta edicin expone investigacin de campo es un anlisis sistemtico con el propsito de bien describir los, Interpretarlo, es de carcter explicativo descriptivo e interpretacin propuesta para mejorar las personas y organizaciones que se pueda

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Diseo de la investigacin Con respecto la investigacin estudiada es de origen no experimental, por cuanto es elaborado sin manipulacin de liberada las variables de estudios la cual se realiza el diseo se construyen atreves de los fenmenos que ocurres en la situacin en este caso aplicando la observacin la lnea comunicacional del Liceo Nacional Guanay del personal que labora en Valencia Estado Carabobo.

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