Diagrama de Causa e Efeito

ISHIKAWA OU ESPINHA DE PEIXE O que ? Diagrama que relaciona os fatores (causas) envolvidos na produo de uma caracterstica (efeito). Para que? Ferramenta usada para apresentar relao existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que possam afetar o resultado.

Diagrama de Causa e Efeito

Como? Realizar Brainstorming ou usar folha de verificao e definir o efeito: o que , onde, como e quando ocorre. Construir diagrama com o efeito em retngulo no lado direito. Traar a espinha dorsal. Relacionar causas primrias que afetam a caracterstica ou problema definido (espinhas grandes), causas secundrias que afetam as primrias e assim por diante.

Diagrama de Causa e Efeito

6M/4M (Medida, Mquina, Mo-de-obra, Matriaprima, Meio ambiente, Mtodo), 4P (Poltica, Procedimento, Pessoal e Planta). Identificar as causas mais provveis para maior anlise. O diagrama de causa e efeito no tem a funo de identificar a causa fundamental do problema considerado.

Diagrama de Causa e Efeito

Causas Primrias

Caracterstica
Causas Secundrias

Causas Tercirias

Fatores (Causas)

Problema (Efeito)

Diagrama de Causa e Efeito

Exemplo