IRC Biznis Plan

PISANJE POSLOVNOG PLANA
SEMINAR - RADIONICA "Jaanje NVO sektora praktinim razvojem poslovnog plana"
Sponzor: Trener: International Rescue Committee (IRC) Valery Perry Tvornika 3 Sarajevo 71000 Sarajevo Bosna i Hercegovina Bosna i Hercegovina +387/33 446-887 +387/33 230 800 valeryperry@yahoo.com Sadraj
1. UVOD.......................................................................................................................................................................................3 1.1 UVOD U TRENING.........................................................................................................................................................3 .................................................................................................................................................................................................3 1.2 SVRHA TRENINGA.........................................................................................................................................................3 1.3 CILJEVI TRENINGA.......................................................................................................................................................3
1.4 ORGANIZACIJA TRENINGA.........................................................................................................................................4 1.5 NAPOMENA O BIZNISU I ORGANIZACIJI..........................................................................................................4 1.6 KORITENJE PRIMJERA IZ PRAKSE...........................................................................................................................5 2. OSNOVE POSLOVNOG PLANA.........................................................................................................................................6 2.1 TA JE POSLOVNI PLAN?.............................................................................................................................................6 2.2 ZATO JE VAAN POSLOVNI PLAN?.........................................................................................................................6 2.3 PO EMU SE POSLOVNI PLAN RAZLIKUJE OD PRIJEDLOGA PROJEKTA?.......................................................7 2.4 ORGANIZACIJE POKRETANE POTREBAMA/PROJEKTIMA U ODNOSU NA ORGANIZACIJE POKRETANE DONATORIMA.......................................................................................................................................................................7 2.5 KO E ITATI MOJ POSLOVNI PLAN?.......................................................................................................................8 2.6 SAVJETI ZA PRIPREMU POSLOVNOG PLANA.........................................................................................................8 2.6.1 Vrijeme.......................................................................................................................................................................8 2.6.2 Duina........................................................................................................................................................................9 2.6.3 Sredstva za pripremu poslovnog plana......................................................................................................................9 2.6.4 Sredstva za istraivanje..............................................................................................................................................9 2.6.5 Stil pisanja (ili poezija?) poslovnog plana...............................................................................................................10
Primjeri slabih i jakih reenica.......................................................................................................................................................10
3. SAMO-PROCJENA ORGANIZACIJE..............................................................................................................................11 4. OSNOVA POSLOVNOG PLANA......................................................................................................................................16 4.1 UVODNE INFORMACIJE..............................................................................................................................................17 4.1.1 Naslovna strana.......................................................................................................................................................17 4.1.2 Sumarni saetak.......................................................................................................................................................18 4.1.3 Sadraj......................................................................................................................................................................20 4.2 OPIS BIZNISA.................................................................................................................................................................20 4.2.1 Opiite va proizvod ili uslugu.................................................................................................................................21 4.2.2 Analiza trita i marketinka strategija....................................................................................................................26 4.2.3 Menadment / vostvo..............................................................................................................................................35 4.2.4 Operacione procedure.............................................................................................................................................37 4.2.5 Pravni zahtjevi.........................................................................................................................................................39 4.3 FINANSIJSKI PODACI..........................................................................................................................................................40 4.3.1 Ope informacije......................................................................................................................................................40 4.3.2. Finansijski podaci ukljueni u formalni poslovni plan...........................................................................................41 4.3.3 Neki osnovni koncepti..............................................................................................................................................43 5. SPAJANJE SVEGA U CJELINU........................................................................................................................................45 5.1 DODACI..........................................................................................................................................................................45 5.2 TAMPANJE...................................................................................................................................................................45 5.3 DISTRIBUIRANJE VAEG POSLOVNOG PLANA....................................................................................................45 5.4 PREZENTACIJA.............................................................................................................................................................46 6. DODATNI RESURSI I INFORMACIJE .........................................................................................................................47 7. VJEBE.................................................................................................................................................................................48
Radionica Poslovnog plana Prethodna procjena..........................................................................................................................48 2. Opiite cijenu............................................................................................................................................................................. 52 Radionica Poslovnog plana:...........................................................................................................................................................55 Biljeke o konstruktivnoj kritici i pozitivnim povratnim informacijama........................................................................................55
Saetak...............................................................................................................................................................................59 Opis biznisa.......................................................................................................................................................................59 Analiza trita....................................................................................................................................................................59 Marketinke strategije.......................................................................................................................................................59 Menadment......................................................................................................................................................................60 Operativne procedure.......................................................................................................................................................60 Pravni zahtjevi..................................................................................................................................................................60 Finansijski podaci.............................................................................................................................................................60
Nacrt formata za evaluaciju Poslovnog plana................................................................................................................................60
Projekcija prihoda/izvjetaj o profitu i gubitku................................................................................................................61

Ukupna prodaja minus vraanje robe ili rasprodaja.......................................................................................................................61
POJMOVI..................................................................................................................................................................................62 Izjava (izvjetaj) o protoku novca.....................................................................................................................................62 Analiza take preloma (The Break Even Analysis)...........................................................................................................63 Zavrni raun (balans)......................................................................................................................................................64 POJMOVI..................................................................................................................................................................................64
International Rescue Committee Izrada biznis plana
Neto vrijednost = Imovina - Zaduenja..........................................................................................................................................65 Radionica Poslovnog plana Zavrna procjena.............................................................................................................................65
1. UVOD
1.1 UVOD U TRENING Dobrodoli na kurs pripreme poslovnog plana! Sljedeih nekoliko mjeseci i godina bie vaan period tranzicije za mnoge nevladine organizacije (NVO) i udruenja u Bosni i Hercegovini. Uz nastavak napretka zemlje i privrede kroz proces socijalne i ekonomske tranzicije, sposobnost NVO zajednice da se prilagodi promjenama uslova rada bie od vitalnog znaaja za uspjeh treeg sektora. Ovaj trening pisanja poslovnog plana e vam obezbijediti neke od osnovnih "alata" koje trebate da biste ostali uspjeni. 1.2 SVRHA TRENINGA Ovaj trening ima nekoliko osnovnih namjena: Da ohrabri NVO-e da ponu misliti kao preduzea Da predstavi osnovne poslovne koncepte neophodne za uspjeh u tranziciji privrede Da prui uesnicima ove radionice osnovno znanje koje oni mogu dalje prenijeti drugim pojedincima u svojim organizacijama Da uesnike ove radionice obui vjetinama koje se mogu primijeniti za bilo koje profesionalno poduzetnitvo
1.3 CILJEVI TRENINGA Poslije zavretka ovog kursa, biete u stanju da uradite sljedee: Objasnite svrhu poslovnog plana Razumijete potencijalne itaoce vaeg poslovnog plana Identificirate osnovne komponente poslovnog plana Pripremite koncizan izvrni saetak Potpuno opiete osnovne elemente vae organizacije ili poslovnog poduhvata Razumijete svrhu i pripremu osnovnih finansijskih podataka Efektivno i profesionalno pripreme i prezentiraju poslovni plan Prenesu ove informacije ostalima u svojim organizacijama
Osim to e biti kurs pripreme poslovnog plana, ovaj trening e takoe sluiti kao kurs upoznavanja osnovnih poslovnih koncepata. Poslovni termini i koncepti, kao to su vrijednost, marketing, finansijsko planiranje, konkurencija i ostali e biti razmotreni jer su osnovni elementi uspjenog poslovanja i uspjenog poslovnog plana. Vane rijei i termini e biti napisani u italiku da bi se oznaili novi koncepti.
Neki od vas su moda ve upoznati sa znaenjem ovih osnovnih termina. U svakom sluaju, uvijek je dobro da ak i iskusni menaderi pregledaju ove koncepte koji se odnose na specifine poslovne ideje, poto e to posluiti kao podsjetnik osnova za poslovni uspjeh. Na ovom bazinom kursu ete nauiti osnovne i sutinske injenice i pojmove koji se tiu poslovnog plana. Naravno, postoje i napredniji elementi pripreme poslovnog plana za koje neemo imati vremena da ih razmotrimo na ovom kursu. To su detaljni finansijski izvjetaji, pregledi relevantne pravne terminologije i obaveza koje treba ispuniti za poetak rada i sam rad biznisa, kao i drugi tehniki aspekti poslovanja koji e postati vani tokom vaeg napretka u biznisu. Meutim, ovaj kurs e vam pruiti solidnu osnovu za pisanje poslovnog plana, otvarajui vrata za naprednija poslovna iskustva i edukaciju u budunosti. 1.4 ORGANIZACIJA TRENINGA Ovaj kurs e objediniti nekoliko metoda treninga, u cilju da se to bolje iskoristi vrijeme i da se zadovolje interesi uesnika. Metode su dizajnirane da bi trening bio lagan za praenje, a da je istovremeno podran individualan i nezavisan rad svakog od uesnika. Kurs e ukljuiti: upoznavanje sa pojmovima i diskusije brainstorming1 ire grupe rad po manjim grupama dodatne vjebe i materijali za rad kod kue rad na studiranju sluajeva iz prakse Ovaj prirunik je dizajniran da poslui kao sredstvo za samostalan rad i kao uputstvo. Radionica e slijediti sadraj prirunika, tako da ga moete slobodno koristiti tokom cijelog treninga. Dodatni materijali na kursu e ukljuiti raspored rada, vjebe i neke pomone informativne materijale. Pauza od dvije sedmice izmeu prva dva dana radionice i finalne sesije e dati uesnicima vrijeme da zaponu nacrt vlastitog poslovnog plana. Na osnovu znanja koje ete stei treningom, kao i uz pomo ovog prirunika, moi ete pripremiti solidnu osnovu (kostur) vaeg vlastitog poslovnog plana. Iako nee biti dovoljno vremena za istraivanje trita, konkurencije i finansijskih detalja, ovaj period e vam omoguiti da primijenite koncepte koje ste nauili. Kada se kao grupa ponovo sastanemo, razmotriemo proces uenja koji je tekao u toku ovog praktinog dvosedminog perioda, pregledati meusobno nacrte poslovnih planova i nai naine da ih uinimo boljim i jaim.
1
Ovaj kurs e biti najuspjeniji ako je interaktivan, zato slobodno pitajte, odgovarajte na pitanja ili doprinesite diskusiji. Zapamtite, ako imate pitanje, vjerovatno postoji jo neko u prostoriji ko takoe eli dodatno pojanjenje o toj temi. U ovom priruniku je ostavljen prazan prostor za zabiljeke. Ako budete trebali jo papira ili pribora tokom treninga, molim vas traite. Pauze u radu su predviene da prue ansu svim uesnicima da se kreu i razgovaraju meusobno. 1.5 NAPOMENA O BIZNISU I ORGANIZACIJI
Brainstorming je proces stvaranja diskusije i ideja kroz uee grupe u dobrovoljnim sugestijama i moguim rjeenjima. Osnovni princip brainstroming-a je da nema tanih ili pogrenih sugestija najvanije je da se stvori to je vie mogue ideja i prijedloga.
Ovo je kurs o stvaranju poslovnog plana, tako da e rije biznis biti veoma esto koritena u ovoj radionici. Pojam organizacija e takoe biti koriten. u ovoj radionici, termini biznis i organizacija e biti smatrani istim pojmom. Dobro voene organizacije jesu biznisi, i bilo koja organizacija, bez obzira je li velika tradicionalna kompanija (kao Energoinvest, Microsoft ili Beneton), velika NVO (kao CARE ili Crveni kri/krst), ili manja meunarodna ili bosanska NVO (kao vaa organizacija) imaju mnogo zajednikih osobina. Sve trebaju kvalitetan menadment, definisane ciljeve, efektivan marketing i solidno finansijsko planiranje. Prvi korak u nastojanju da vaa organizacija pone djelovati na principima biznisa jest da mislite o organizaciji kao o biznisu. 1.6 KORITENJE PRIMJERA IZ PRAKSE Koritenje primjera iz prakse je kljuni dio svakog poslovnog kursa. Praktini primjeri obezbjeuju primjere koncepata u stvarnim situacijama. Razmatranje sluajeva iz prakse moe biti vrlo efektivan nain uenja kako napraviti poslovni plan ili voditi biznis. Oni nam daju primjere i modele biznis prakse. Ovaj prirunik e pruiti veliki broj primjera koji e ilustrovati pojmove koritene u kursu izrade poslovnog plana. iroka lepeza potencijalnih (zamiljenih) poslovnih ideja je koritena u praktinim primjerima u ovom priruniku, s ciljem da vam pomogne u razmiljanju o moguim poslovnim prilikama koje postoje oko vas. Dodatno, veliki broj praktinih primjera je dostupan na Internetu. Neki od njih (kao i primjeri poslovnih planova) e biti dostupni za razmatranje u toku ove radionice. Ovi praktini primjeri nisu odtampani u priruniku zbog potovanja autorskih prava. Meutim, na kraju prirunika ete nai listu linkova za web stranice sa informacijama o poslovnim planovima, i trebali biste ih pogledati radi sticanja daljnjeg znanja u pripremi poslovnog plana. Ponovo, molim vas da pitate i uestvujete u svim diskusijama i aktivnostima. Najbolji nain da se neto naui jest radei to. Ponimo!
Zabiljeke:
2. OSNOVE POSLOVNOG PLANA

2.1 TA JE POSLOVNI PLAN? Umnogome, poslovni plan je kao rezime ili CV (biografija) kompanije ili organizacije. On opisuje poslovne ciljeve, iskustvo, planove i sposobnosti. Dobro napisan poslovni plan u potpunosti prikazuje svrhu, ciljeve, trite, strukturu menadmenta, iskustvo i finansijsko zdravlje biznisa. 2.2 ZATO JE VAAN POSLOVNI PLAN? Poslovni plan je bitan iz nekoliko razloga. Osnovna svrha poslovnog plana je da identificira i obezbijedi finansijsko investiranje za biznis, traei direktne investitore, poduzetniki kapital, donatorsku pomo, komercijalne ili privatne kredite, ili aranmane zajednikih resursa. Traenje investicija moe se sprovoditi u bilo kojem periodu razvoja ivotnog ciklusa biznisa na poetku kao plan za poetak, u toku faze ekspanzije, ili u toku promjene poslovnih ciljeva ili fokusa. International Rescue Committee Izrada biznis plana 6
Poslovni plan se takoe moe koristiti za zapoljavanje. Moete razviti poslovni plan u cilju da privuete novog visokokvalitetnog menadera ili lana Odbora Direktora. Ozbiljni, visokokvalifikovani pojedinci ele da upotpunosti razumiju biznis i ciljeve i planove menadment tima2 prije nego pristanu da se ukljue. Solidan poslovni plan moe pomoi pri ubjeivanju da se prikljue vaim nastojanjima. Poslovni plan je takoe koristan i za samu poslovnu organizaciju. Moe posluiti kao plan aktivnosti ili kao smjernica za rast i ekspanziju, na taj nain pomaui menadment timu da ostane fokusiran na poslovnim ciljevima. Mijenjanjem i razvojem biznisa mijenjae se i poslovni plan, a planovi iz prolosti mogu posluiti kao zapis o rastu organizacije. Na kraju, sposobnost da razvijete sveobuhvatan, kompletan i profesionalan poslovni plan odslikava i vau sposobnost da vodite i realizujete posao. Poduzetnici moraju demonstrirati sposobnost da artikuliraju poslovni koncept, istrae trite i konkurenciju, kao i da prognoziraju finansijske promjene i mogunosti. Dobro pripremljen poslovni plan e uiniti da italac stekne povjerenje u menadment tim. Loe uraen poslovni plan e stvoriti kod itaoca utisak da su planeri neiskusni, nekvalifikovani ili neprofesionalni. Poslovni plan je kljuni dio prvog utiska vaeg biznisa na zajednicu i privredu u kojoj djeluje.2
2.3 PO EMU SE POSLOVNI PLAN RAZLIKUJE OD PRIJEDLOGA PROJEKTA? Kao lanovi BiH NVO zajednice, mnogi od vas imaju iskustva u pisanju prijedloga projekata ili u njegovom razvoju. Poslovni planovi i prijedlozi projekata imaju nekoliko zajednikih osobina. Oboje nastoje da opiu potencijalnom finansijeru na koji je nain organizacija kvalifikovana da izvede odreeni zadatak. Oboje ukljuuju opis prethodnog iskustva, saetak iskustva menadmenta i osoblja, kao i predloeni budet koji daje pregled rasporeda predloenih sredstava. Oboje moraju biti dobro napisani i profesionalno prezentirani. Oboje mogu sluiti kao lansirna rampa organizacije. Poslovni plan je razliit u nekoliko kljkunih aspekata. On opisuje optu i generalnu svrhu biznisa ili organizacije, kao i operativno polje rada, uz stalni fokus na proizvodu ili usluzi koja se nudi. Takoe, poslovni planovi imaju mnogo vie kratkoronih i dugoronih finansijskih podataka koji pokazuju planirano finansijsko zdravlje organizacije. Prijedlozi projekata predstavljaju projekte koji imaju definisan poetak i kraj, i ne trebaju tako sveobuhvatnu finansijsku sliku. Dok organizacije koje se finansiraju projektima imaju budete projekata koji se zavravaju kad i projekat, poslovni planovi koriste operativni budet koji pokriva sve trokove samoodrivog biznisa. Dalje, dok se prijedlozi projekata piu kao direktan odgovor na poziv za finansiranje, poslovni planovi se piu nezavisno od poziva za finansiranje. Prijedlog projekta se koristi kad organizacija koja ima novac trai kvalifikovanu organizaciju da realizuje projekat. Sa poslovnim planom, biznis koji ima solidne ideje za poduzetnitvo trai investitore. 2.4 ORGANIZACIJE POKRETANE POTREBAMA/PROJEKTIMA ORGANIZACIJE POKRETANE DONATORIMA U ODNOSU NA
Termin menadment tim koji se esto koristi u ovom priruniku odnosi se na rukovodee kadrove u preduzeu (biznisu). To mogu biti izvrni direktor, poslovni partneri i kljuno osoblje.
Vano je zabiljeiti glavnu promjenu koja se deava u BiH NVO zajednici. Poslovni planovi se prave na osnovu projekta, odnosno potreba, dok se mnogi prijedlozi projekata piu u skladu sa potrebama donatora. Projekti napisani u skladu sa planom donatora nastaju kao odgovor na raspoloive fondove kod odreenih donatora. Na primjer, ako je neka danska fondacija odluila da eli dati novac za program distribucije ovaca siromanim poljoprivrednicima, oni e kroz poziv za prijedloge projekata traiti kvalifikovane partnere i lokalne NVO-e da asistiraju u implementaciji ovog programa. Mnoge nevladine organizacije e odgovoriti sa svojim prijedlozima projekata. Meutim, nije vjerovatno da sve organizacije koje su aplicirale imaju iskustva sa distribucijom ovaca. Vjerovatnije je da one moda imaju iskustvo iz drugih oblasti poljoprivrede. Ili, aplikanti mogu biti organizacije koje pruaju generalnu humanitarnu pomo, sa razvijenom strukturom i sa spremnou da se prilagode i odgovore potrebama donatora. To su NVOi pokretani potrebama donatora. NVO-i pokretani projektima (programima) su motivirani specifinim potrebama identificiranim u zajednici. Na primjer, grupa graana moe uvidjeti da u regiji ne postoji kuna njega za stare ljude koji sami ive, i odluuju da NVO pokrene inicijativu za to. Te nevladine organizacije e onda traiti finansiranje za podrku njihovim nastojanjima. To su NVO-i pokretani potrebama ili projektima. Ova razlika je vana, posebno kad se donatorska pomo smanjuje zbog smanjenog budeta ili poveanih regionalnih odgovornosti (na primjer zbog irenja programa na Kosovo ili Beograd). Finansijeri sve vie ele podrati projekte za koje znaju da postoji realna i identificirana potreba na terenu, jer je to bolji odraz potreba zajednice i efektivniji nain poslovanja u vremenu reduciranih resursa. Nevladine organizacije koje se struktuiraju kao organizacije pokretane potrebama ili projektima moi e bolje iskoristiti ovaj trend. NVO-i pokretani potrebama/projektima trebaju da sebe vide kao biznis koji treba zadovoljiti odreene potrebe trita. Poslovni plan moe pomoi ovim NVO-ima da se organizuju kao efektivne organizacije koje djeluju u skladu sa potrebama svoje zajednice. 2.5 KO E ITATI MOJ POSLOVNI PLAN? Va poslovni plan mogu itati razliite organizacije/pojedinci: potencijalni investitori (kompanije, investitori u poslovne poduhvate) kreditne agencije (banke, ostali komercijalni kreditori) vladine ustanove za podrku biznisu (EU/EC, agencije Svjetske banke itd) donatori (internacionalne NVO ili fondacije) pojedinci zainteresovani za pridruivanje biznisu (potencijalni menaderi, savjetnici, konsultanti itd) interni itaoci: novi uposleni ili pojedinci koji se ele podsjetiti osnovne svrhe biznisa
Isti poslovni plan mogu itati svi navedeni itaoci. Imajte ovo na umu dok piete poslovni plan jer trebate biti sigurni da e svi potencijalni itaoci razumjeti jezik i pojmove koje predstavljate. 2.6 SAVJETI ZA PRIPREMU POSLOVNOG PLANA Nekoliko savjeta za pripremu poslovnog plana e vam pomoi da ponete raditi na ovom projektu, kao i da razvijete realne ciljeve i oekivanja. 2.6.1 Vrijeme Budite spremni da potroite puno vremena radei na poslovnom planu . Poetno razvijanje plana e zahtijevati znaajnu koliinu istraivanja, brainstorminga, i diskusije sa vaim poslovnim partnerima ili savjetnicima. Prvi nacrti e biti pregledani, revidirani i onda opet International Rescue Committee 8 Izrada biznis plana
itani. Ponekad, poslije nekoliko sedmica ili mjeseci rada moete odluiti da trebate poeti ispoetka u cilju da odredite i ispravite slabosti koje su otkrivene tokom procesa pripreme poslovnog plana. Vano je zapamtiti i da poslovni plan nikada ne moete zavriti, i da ete ga stalno revidirati i dopunjavati. Moda ete trebati da skrojite razliite verzije za razliite potencijalne investitore. Vaa konkurencija ili operativno okruenje se moe mijenjati, zahtijevajui znaajne revizije, a uz to e vae vlastito iskustvo biti sve kompetentnije. Kada ponete da pripremate va prvi nacrt, nemojte se obeshrabriti. To je va prvi nacrt i najvaniji cilj je da ponete prenositi ideje, misli i injenice na papir, to e vam dozvoliti da vidite kako poslovni plan i biznis poinju dobijati oblik. 2.6.2 Duina Nema zlatnog pravila za duinu poslovnog plana. Ne trebate previe razmiljati o broju stranica cilj poslovnog plana treba biti da sadri sve potrebne i relevantne informacije u to je mogue manje stranica. Ako je plan krai od 10 stranica vjerovatno su neke vane informacije izostavljene, a ako je vei od 30 stranica, neka poglavlja moda imaju vie detalja nego to je potrebno. Iako je mogue pripremiti vrlo detaljan poslovni plan od 50-75 stranica, tako debeli prijedlog prezaposleni investitori esto nee ni proitati. Budite koncizni i kompletni. 2.6.3 Sredstva za pripremu poslovnog plana Brza pretraga na Internetu otkriva mnotvo web stranica koje su napravili poduzetnici koji ele da vam pomognu u pripremi poslovnog plana naravno za novac. Nekoliko kompanija nude softver koji razvija poslovni plan, a neke nude konsultantsku pomo. Ovi softverski programi mogu biti korisni, jer nude korak po korak nain pisanja plana, pitanja koja treba uzeti u obzir i odgovore u toku razvijanja plana. Oni pruaju tabelarne obrasce kao pomo u pripremi finansijskog dijela poslovnog plana, kao i obrasce za prezentaciju koji obezbjeuju da va plan bude uoljiv i da izgleda profesionalno. Meutim, ovakve usluge ne mogu pomoi u najvanijem i najteem dijelu stvaranja poslovnog plana istraivanju. Oni vam mogu postaviti 50 pitanja koja su vana i koje treba uzeti u obzir, ali VI morate odgovoriti na njih! Lista odabranih web stranica se nalazi na kraju ovog prirunika.
2.6.4 Sredstva za istraivanje Nije dovoljno samo da imate dobru ideju za biznis morate biti sposobni da sprovedete istraivanje potrebno da bi se dokazalo da vaa poslovna ideja moe biti uspjena.
Iako izvori relevantnih informacija mogu biti razliiti u zavisnosti od vrste biznisa kojim se bavite, postoje neki opti izvori informacija i tehnike koje ete uskoro poeti da koristite. Neki primjeri su: privredni izvjetaji istraivanje (formalno i neformalno) generalni ekonomski podaci vodii poslovnog planiranja i istraivanja na Internetu ivotno iskustvo
Budite spremni da razgovarate sa mnogo ljudi i da puno itate tokom istraivanja za poslovni plan. Kada istraujete, pitajte se ta treba da znam da bih ubijedio/la druge ljude da je ovo dobra ideja? Trebate biti spremni da napravite saetak istraivakih tehnika u vaem poslovnom planu. Da li ste pogledali informacije dostupne na Internetu? Da li ste razgovarali sa predstavnicima iz lokalne opinske vlasti? Da li ste pregledali razne publikacije dostupne u bibliotekama ili drugim ustanovama? Da li je informacija bazirana na linom poslovnom iskustvu? Lista dodatnih dostupnih resursa se nalazi na kraju ovog prirunika. Nekoliko web stranica prua informacije koje mogu biti koritene u samostalnom prouavanju. 2.6.5 Stil pisanja (ili poezija?) poslovnog plana poslovni plan koristi aktivni jezik koji je ubjedljiv, direktan i uzbudljiv. Poslovni plan e ispriati priu o vaem biznisu, idejama i viziji. Trebate napisati poslovni plan tako da privue panju itaoca, da bi on postao oduevljen planom kao to ste vi. Sljedea tabela pokazuje kako izbor stila pisanja moe uticati na percepciju itaoca. Reenice na lijevoj strani su slabe, dok su reenice na desnoj strani jake. Primjeri slabih i jakih reenica Slaba reenica
Menadment tim eli da otvori nove prodavnice u regionu. Ski Shop bi elio da nae dodatna sredstva za irenje biznisa.
Jaka reenica
Menadment tim je uvidio mogunost za irenje naih poslovnih aktivnosti i otvorie dodatne prodavnice u nekoliko regiona irom zemlje. Ski Shop je uvjeren da e ova poslovna prilika ponuditi veliki potencijal za rast profita i trai investitore koji su zainteresovani da uestvuju u ovoj mogunosti. Na proizvod je bolji od drugih slinih proizvoda zbog nekoliko razloga. Napravljen je od kvalitetnijeg materijala, dostupan je u tri veliine i dvije boje i uz njega se prilae detaljan prirunik koji opisuje sve potencijalne upotrebe proizvoda. Menadment tim je istraio trite i ustanovio da postoji velika potreba meu lokalnim stanovnitvom za naom uslugom. Trenutno nema konkurencije u ovom poslu i mi smo spremni da iskoristimo prednost kao prvi na ovom polju da bismo nau organizaciju napravili vodeim ponuaem ove usluge na tritu. Istraivanje trita je pokazalo da lanovi
Na proizvod je bolji od proizvoda koji je sada na rasprodaji u prodavnicama.
Mislimo da je dobro vrijeme da se zapone ovaj posao jer niko drugi to ne radi.
Ljudi u naoj zajednici trebaju da se voze 45
10
minuta do organizacijue koja nudi slinu uslugu.
zajednice moraju putovati 45 minuta za slinu uslugu. Nai istraivai su razgovarali sa nekoliko ljudi koji su izjavili da bi bili sretni da uslugu mogu dobiti to je mogue blie njihovim domovima.
Pisanje poslovnih planova, kao i ostalih poslovnih dokumenata (strategije, finansijskih planova itd) je u stvari umjetnost. Pokuajte nekoliko razliitih verzija reenica ili poglavlja. Pitajte poslovne partnere ili prijatelje da pregledaju vae nacrte i daju komentare. Ako pripremate poslovni plan na drugom jeziku, pokuajte pronai nekoga kome je to maternji jezik da pregleda plan. Poslovni stil pisanja moe ispoetka izgledati udno, ali kad pogledate ostale poslovne planove, uskoro ete se navii na rjenik i ubjedljivost poslovnog jezika. Zabiljeke:
3. SAMO-PROCJENA ORGANIZACIJE
Vi i vaa organizacija moda ve imate dobro smiljen i detaljan plan aktivnosti za sljedeih nekoliko godina. Ili, moda se vaa organizacija bori da odredi koja e njena uloga biti u BiH nevladinom (treem) sektoru. U svakom sluaju, korisno je da se napravi samo-procjena ili inventura organizacije prije nego se pone pisati poslovni plan. Vidjeete da su vjebe u ovom poglavlju korisne za razvijanje poslovnog plana jer e obezbijediti da ste tokom procesa planiranja ostali fokusirani na vaim iskustvima, kljunim interesima, i poslovnim ciljevima. Postoje stotine pitanja koje se moete pitati dok planirate neki biznis ili poslovni poduhvat. Mnoga od ovih pitanja mogu se nai na web stranicama koje su navedene na kraju knjige. Postoje takoe i specifina pitanja za odreene vrste poslova (npr ugostiteljstvo, putovanja, zdravstvo itd). Ovo poglavlje e predstaviti 8 osnovnih pitanja na koja se mora odgovoriti pri pisanju poslovnog plana i da bi se zapoeo uspjean biznis. 1. ta moja organizacija radi? (Ili ta e moja organizacija raditi?)
11
Ovo pitanje izgleda osnovno i oigledno, ali ipak je vrlo vano. Odgovor na ovo pitanje prua razlog i opravdanje za postojanje organizacije. Koja je svrha organizacije? ta ona nudi klijentima? Kako organizacija doprinosi privredi i zajednici? Da biste odgovorili na ova pitanja, prvo objasnite da li nudite proizvode ili usluge. Primjeri proizvoda koje moda nudite ukljuuju: Healthy Child nutricionistika oprema namijenjena za prodaju internacionalnim humanitarnim organizacijama organsko sjeme voe i povra za poljoprivredne organizacije u zapadnoj Evropi tradicionalne rukotvorine koje su napravile ene iz cijele zemlje novine o regionalnom poslovnom razvoju za strane direktne investitore Primjeri usluga koje moda nudite: usluge viejezinog telekomunikacijskog marketinga za zainteresovane strane investitore dnevna banja koja nudi masau, saunu, manikir i frizerske usluge u jednoj zgradi usluga u vezi nekretnina koja spaja ljude koji posjeduju kue u podrujima pogodnim za zimske sportove sa ljudima koji posjeduju ljetne kue na ostrvima, radi aranmana zamjene Pokuajte da napravite saeto namjenu vae organizacije u 1 do 2 kratke i sadrajne reenice. Primjeri: New Beginnings je organizacija koja pomae mladim enama da nau posao u vlastitim opinama i regiji, pruajui im savjete za pisanje biografija, razgovore za posao i tehnike traenja posla. Pomaemo lokalnim poslodavcima da pronau kvalifikovane ene sa odgovarajuim vjetinama, a lokalni biznisi zauzvrat podravaju nae treninge i savjetodavne aktivnosti u cilju stvaranja buduih kvalifikovanih kadrova. Second Chance sakuplja neiskoritenu hranu iz restorana, preduzea i prodavnica i distribuira je siromanim porodicama, penzionerskim domovima i djeijim domovima. Future is Clear Enterprises proizvodi jeftin i visokokvalitetan kancelarijski namjetaj za plasman u BiH i jugoistonoj Evropi. Naa sposobnost da brzo snabdijemo nove organizacije u regionu sa potrebnim namjetajem pomogla je da na posao naraste sa jednog malog ureda na jo 8 terenskih ureda. 2. Zato je mojoj organizaciji potreban poslovni plan? U Odjeljku 2 smo nauili zato su uopte poslovni planovi vani. Sada razmislite zato je poslovni plan vaan za va specifini posao. Ovo pitanje i odgovor na njega e vam pomoi da identificirate promjene u poslovnom okruenju koje trae novi ili promijenjeni pristup vaem poslu. Na primjer: Va biznis moe biti u jednom od sljedeih stadija: potpuno novi biznis (start-up) irenje postojeeg biznisa preuzimanje drugog biznisa udruivanje/saradnja sa drugim biznisom 12
u tranziciji od donatorskog finansiranja ka samofinansiranju u tranziciji od neprofitnog ka profitnom preduzeu
Pokuajte da napiete jednu do dvije reenice opravdanja koje e objasniti zato va biznis treba ovaj poslovni plan. ovo e vam pomoi da definiete ciljeve i posluie kao motivacija dok budete radili. Primjeri: Happy Cats je bio vodei sarajevski snabdjeva proizvoda za make od 1996. godine. Uprava je odluila da je odgovarajue vrijeme za takmienje sa Modern Cat iz Bihaa i Cats! Cats! Cats!iz Zenice otvaranjem novih prodavnica, prodajnih ureda i skladita u ovim regionima. The Youth Network je razvijao omladinske rekreativne centre u toku 4 godine uz finansijsku pomo UNHCR-a. Ovo finansiranje e zavriti u decembru 2001. godine i uprava je odluila da restruktuira organizaciju u cilju stvaranja prihoda kroz iznajmljivanje usluga i prostorija drugim organizacijamau regionu. 3. Koje je MOJE ciljano trite? Ko e kupovati vae proizvode ili usluge? I jo vanije, zato mislite da e vam oni dati svoj novac za ovu uslugu ili proizvod? Morate shvatiti, a ak i predvidjeti ponaanje kupaca i njihove kupovne navike, tako da va biznis moe odgovoriti na njihove potrebe. Napravite spisak od tri ciljne grupe kupaca i napiite po emu mislite da e te grupe biti zainteresovane za ponudu vaeg biznisa. Primjeri: Future is Clear Enterprise e ciljati na: 1. NVO-e koje djeluju u malim gradovima sa nekoliko prodajnih mjesta 2. Bosanske povratnike iz Njemake da otvore nove biznise 3. Male slovenake biznise sa ogranienim budetima The Youth Network e ciljati na: 1. Meunarodne organizacije koje u svom sklopu nemaju rekreativne prostore 2. Bosanske vladine urede 3. Studente koji rade i ne mogu ii u teretanu u toku radnog vremena 4. ta je MOJ poslovni cilj? Objasnili ste namjenu svog biznisa, poslovno okruenje koje se mijenja i ciljane korisnike. Sada razmislite o ciljevima organizacije za sljedeu godinu. Budite realni investitori e imati pitanja ako proitaju u poslovnom planu da se oekuje rast od 1000 % u prvoj godini. Razmislite ta va menadment tim moe postii, uzimajui u obzir lokalno i regionalno poslovno okruenje i odredite razuman cilj. Primjeri: Happy Cats nastoji da proiri poslovanje otvaranjem dvije nove prodavnice u sljedeih 12 mjeseci i dodavanjem zdravih dodataka majoj prehrani u na katalog proizvoda.
13
New Beginnings planira da pomogne 30 ena mjeseno u pronalaenju posla za njih. Takoer namjeravamo da razvijemo kooperativne aranmane sa 5 regionalnih biznisa u cilju poveanja mogunosti za pronalaenje poslova. Takoer ete htjeti da odredite ciljeve za sljedeih 3 do 5 godina. Zapamtite da ovi ciljevu jesu vodilja, ali se mogu mijenjati. Poslovno okruenje je promjenljivo, a i neki drugi faktori mogu voditi novim ciljevima.
5. Koje su glavne jake strane moje organizacije? Treba postojati razlog zato ste zainteresovani za odreenu poslovnu priliku. Trebate znati da ste vi i vaa organizacija sposobni da obezbijedite dobar (ili bolji) proizvod ili uslugu zahvaljujui vaem iskustvu, inovacijama i poboljanjima u procesu rada. Ove interne sposobnosti su jake strane organizacije i one e vam pomoi da budete konkurentni. Sljedei primjeri pokazuju skup jakih strana koje organizacija moe imati i koje ih mogu izdvojiti od postojeih i potencijalni konkurenata: Primjeri: Na menadment tim je ukomponovao 45 godina iskustva u industriju elektronske tehnologije Naa istraivanja pokazuju da nema druge organizacije ili biznisa u dravi koji vode brigu o potrebama djece sa govornim problemima Uspjeno smo zavrili stvaranje kompleta nutricionistike prehrane koji je distribuiran kolama u regionu Doboja lanovi naeg poslovnog tima posjeduju znanje Engleskog, Francuskog, Albanskog i Ruskog jezika Prole godine smo stvorili profit od 10.000 KM Dopredsjedavajui naeg biznisa je ukljuen u vodeu regionalnu poslovnu organizaciju, to nam obezbjeuje odlian preduslov za umreavanje
Pokuajte brainstorm metodom dobiti 3 ili 4 jake strane kojima va biznis moe doprinijeti zajednici i privredi - tako ete imati bolju predstavu o potencijalu organizacije i moi ete jasno objasniti prednosti vaeg biznisa. 6. Koje su najvee slabosti moje organizacije? Sada kada ste razmotrili jake strane vaeg biznisa, vrlo je vano da identificirate i slabosti. Identificiranjem i spoznavanjem vaih slabosti poeete razmiljati o tome kako ih moete popraviti i poboljati organizaciju. Nekoliko primjera slabosti organizacije: Primjeri: U timu nemamo lanova sa iskustvom iz oblasti raunovodstva i finansija Do sada smo radili samo uz pomo donatorskih sredstava Na menadment je rukovoen od strane meunarodnog tima rukovodilaca, i tako budui bosanski menaderi dobijaju minimalno iskustvo Nemamo uraen primjerak proizvoda (prototip) 14
Nismo nikad imali standardni operativni budet ve samo budete od individualnih projekata Na menadment tim nema direktno iskustvo u distribuciji prehrambenih proizvoda
Poto ste identificirali nekoliko jakih strana, trebate pokuati odrediti 3 ili 4 slabe strane koje trebati prevladati. Budite iskreni. Iskoristite ovu vjebu kao prvi korak u razmiljanju kako da prevaziete svoje slabosti. 7. Koji su glavni izazovi sa kojima e se moja organizacija suoiti? Identificiranje izazova sa kojima e se organizacija suoiti e pomoi da se razjasne faktori internog i eksternog okruenja, a koji e biti kljuni za poslovno okruenje organizacije. Identificiranje izazova sa kojima e se organizacija suoiti se razlikuje od odreivanja slabih strana organizacije. Slabe strane odraavaju interne karakteristike organizacije na koje se treba obratiti panja, dok izazovi mogu odraavati oslove u poslovnom okruenju na koje ne moete uticati, ali koji se mogu shvatiti i minimizirati. Pokuajte odrediti izazove sa kojima e se vaa organizacija suoiti u sljedeih 1, 3 i 5 godina, a onda, za svaki od izazova probajte smisliti naine na koje ih organizacija moe prevladati. Slijede neki primjeri modela Challenge Matrix koji ilustriraju pristup ovoj vjebi procjene. Primjer Challenge Matrix-a
Izazov Organizacija Happy cats je saznala da njemaki dobavlja hrane za kune ljubimce otvara prodajno mjesto u novom Merkator marketu. To je velika kompanija i nekad nude nie cijene nego lokalne kompanije. Odgovor Happy Cats e se suoiti sa ovim izazovom na nekoliko naina: Iskoristiemo prednost jeftinije lokalne radne snage da bismo smanjili cijene proizvoda, a vodiemo rauna da nae cijene nikada ne budu vee od njemakog konkurenta Ciljna grupa e nam biti bosanski potroai koji hoe da kupuju bosanske proizvode Cilj e nam biti da ponudimo proizvode vlasnicima kunih ljubimaca van Sarajeva sa nizom opcija u dostavi, da bismo iskoristili injenicu to njemaki dobavlja nema namjeru da djeluje van Sarajeva Da bi se osigurao uspjean prelazak na normalni operativni budet The Youth Network planira da: zapone samo-obuavanje o osnovnim finansijskim principima pomou Interneta tako da cijeli menadment tim razumije procese u budetu kupi Microsoft Excell kompjuterski program razgovara sa drugim organizacijama koje su uspjeno prole taj proces New Beginnings e vremenom preduzimati korake da postane finansijski nezavisna organizacija. Mi emo: napraviti dogovor sa enama koje
The Youth Network djeluje samo uz finansijsku podrku UNHCR-a i nikad nije djelovala po operativnom budetu. Postoji zabrinutost da e prebacivanje sa budeta po projektima na operativni budet donijeti potekoe.
New Beginnings djeluje kao neprofitna organizacija. Imamo nekoliko dostupnih izvora finansiranja, ali ene kojima pomaemo esto ne mogu da plate za nae
15
usluge.
pohaaju nae edukacione programe da ih mogu otplatiti po dobijanju posla, postepeno i u odreenom procentu od plate za ene koje trae posao traiti uredsku opremu, knjige, radnu odjeu od dobrotvornih organizacija da bismo smanjili trokove kupovine opreme
Izazovi sa kojima e se organizacija suoavati e se mijenjati vremenom; izazovi iz prve godine rada e se razlikovati od predvienih izazova u 2,3,4 ili 5. godini rada. Pokuajte razmisliti o regionalnom poslovnom okruenju i izazovima sa kojima e se va biznis suoavati tokom vremena. Zatim napravite tabelu (nalik na prethodnu) da biste poeli razmiljati o nainima suoavanja sa izazovima. 8. Da li menadment tim ima sve to je potrebno za uspjean biznis? Ovo je vjerovatno najtee pitanje od svih, i odgovor e imati uticaja u svakom pogledu na vau organizaciju. U svakom sluaju, ako je odgovor ne, tada su sva prethodna pitanja u ovoj procjeni nerelevantna. Razmislite o vaoj ulozi u organizaciji, o menadment timu, o vaem odnosu prema organizaciji, kao i o odnosu jednih prema drugima. Da li vjerujete da e lanovi vaeg tima naporno raditi sa vama? Da li ste spremni da provedete mnogo vremena u izradi poslovnog plana i u pokretanju posla? Da li imate povjerenja u organizacione planove i da li ste spremni da razgovarate sa potencijalnim investitorima o vaim poslovnim idejama? Razmotrite viziju posla koju imate na kraju ove godine i na kraju pete godine rada, i odredite da li ste spremni da pretvorite tu viziju u stvarnost.
4. OSNOVA POSLOVNOG PLANA

Osnovni poslovni plan se sastoji od sljedeih dijelova: Uvodne informacije Naslovna strana Sumarni saetak Sadraj Opis posla Opis proizvoda ili usluge Analiza trita i marketinka strategija Trite Konkurencija Marketinki planovi Menadment Menadment tim Pomono osoblje Pretpostavka buduih potreba za osobljem Planovi za trening (edukaciju) osoblja Plate/budet - saetak Operativne procedure Prostorije/lokacija Oprema International Rescue Committee Izrada biznis plana 16
Radno vrijeme Planovi informativne tehnologije Knjigovodstvo/raunovodstvo Vremenski raspored rada Pravni zahtjevi Finasijski podaci Finansijski zahtjevi Operativni profit i gubitak Izjava o protoku gotovine (cash flow statement) Zavrni rauni Analiza take preloma Ova skica daje okvirni prikaz kostur elemenata-informacija koji moraju biti ukljueni u poslovni plan. Ako pogledate niz primjera poslovnih planova (na web stranicama navedenim na kraju ovog prirunika), vidjeete da postoje razlike u prezentaciji za razliite planove. Na primjer, neki planovi mogu izloiti informacije o menadment timu kompanije prije opisa posla. Ili, neki planovi mogu imati poseban odjeljak pod nazivom "Operativne procedure" dok drugi ovu informaciju mogu ukljuiti u odjeljke menadmenta ili prodaje. Ove razlike su minorne i tiu se vie stila nego sadraja. Jednom kada postanete iskusni u pripremi poslovnih planova i kada budete u stanju da razumijete investitore koji e itati va plan, moete poeti eksperimentisati sa nainom prezentacije i stilom plana. Informacije predstavljene u nastavku su osnovni elementi koji moraju biti ukljueni u poslovni plan, a napisane su jednostavno i razumljivo. Nakon to savladate ove osnovne elemente, moete pokuati primijeniti razne stilove i formate. Pregled informacija koje moraju biti ukljuene u svako poglavlje slijedi. 4.1 UVODNE INFORMACIJE Poglavlje 1 sadri uvodne i administrativne informacije za investitora, donatora ili zainteresovanog itaoca. Tri informativna dijela su standardni zahtjevi u bilo kojem uvodu poslovnog plana. 4.1.1 Naslovna strana Naslovna strana je jedna stranica sa saetkom osnovnih poslovnih kontakt -informacija. U jasno tampanom i besprijekorno napisanom formatu moraju biti ukljuene sljedee informacije: Naziv biznisa/organizacije Adresa Telefon/fax E-mail adresa Ime kontakt osobe
Ako biznis ve ima logo ili grafiki simbol, on se moe ukljuiti u naslovnu stranu i moe pomoi da italac zapamti vau organizaciju. Kao moguu varijantu biznis e moda htjeti da navede dopadljivu i lako pamtljivu frazu, ili slogan organizacije, ispod naslova biznisa. Ovo moe pomoi da se italac zainteresuje. Ipak, International Rescue Committee Izrada biznis plana 17
ovo koristite samo ako biznis ima odgovarajuu frazu - koritenje slabe misli ili nerelevantnog slogana moe zbuniti itaoca. Uz naslovnu stranu, mogue obiljeje je i upotreba zadnje strane korica. Kada je poslovni plan kompletan, finalna verzija se tampa na kvalitetnom papiru, sa providnom plastikom prije naslovne strane, ili sa kartonskom naslovnom i zadnjom stranom korica da bi se postigla izdrljivost u toku itanja, transporta i distribucije. Zadnja strana korica moe se iskoristiti za jednostavno dupliciranje podataka sa prednje strane. Ovo je jednostavan nain da poslovni plan na stolu itaoca uvijek nudi ime biznisa i kontakt informacije. Finalna opcija koju trebate imati u vidu je ukljuivanje nekoliko jasno odtampanih stavki (bullet points) na naslovnoj strani kojima se istiu 3-4 osnovna obiljeja biznisa. Jo jednom, ovo je samo opcija.3 U vaim prvim nacrtima najvjerovatnije ete eljeti da ukljuite samo osnovne, zahtijevane informacije, a moete eksperimentisati sa moguim varijantama u buduim verzijama plana. Okvir 1: Kljuni elementi naslovne strane Naslov biznisa/organizacije Adresa Brojevi telefona/fax Email adresa Kontakt osoba Logo/grafiki simbol (opcija) Zadnja stranica korica (opcija) Istaknute stavke (bullet points) (opcija)
4.1.2 Sumarni saetak Sumarni saetak je jedan od najkraih dijelova poslovnog plana, ali i najvaniji dio plana. Sumarni saetak poinje na drugoj stranici, i na jasan i koncizan nain predstavlja osnovne informacije u vezi biznisa. Ako investitor proita saetak i bude impresioniran, imae pozitivan stav kada nastavi da ita ostatak plana. Ako investitor nije impresioniran i zainteresovan za ideje izloene u sumarnom saetku, moda se ak nee ni potruditi da nastavi itati plan u cjelosti. Iako se nalazi na samom poetku, sumarni saetak ete posljednjeg napisati, zato to je nemogue napraviti saetak ako niste napisali cijeli plan! Meutim, moe biti korisno da tokom procesa pisanja poslovnog plana pravite verzije nacrta sumarnog saetka, jer e vas to prisiliti da se fokusirate na najvanije take plana. Tako ete dobiti "kostur" koji moete revidirati i dopunjavati u nastavku stvaranja poslovnog plana. Iako je vano da u sumarnom saetku predstavite va biznis jedinstvenim, postoje i odreeni elementi koji moraju biti ukljueni. Svaki od tih elemenata treba objasniti u par reenica.
3
Koji proizvod ili uslugu nudi vaa organizacija?
BulletProof Business Plan's web stranica sadri nekoliko dobrih primjera ovih opcija. Pogledajte http://www.bulletproofbizplans.com/bpsample/Sample_Plan/sample_plan.html
18
Napravite saetak svrhe biznisa, sluei se vjebom samoprocjene. ime se va biznis bavi (ili e se baviti)? Zato i kako vi to radite bolje od ostalih? Vodite rauna da biznis opiete jasno i koncizno i izbjegavajte tehnike termine koji mogu zbuniti itaoca. Koja je vizija biznisa ili organizacije?
U 1 - 3 reenice opiite ciljeve, kratkoronu i dugoronu viziju organizacije. Iskoristite ovaj opis da oduevite itaoca datom mogunou. Koje je ciljno trite?
Ukratko objasnite okruenje u kojem djelujete i ciljno trite. Gdje ete djelovati? Gdje ete prodavati i distribuirati svoje proizvode ili usluge? Ko e kupovati te proizvode ili usluge? Ko su vai konkurenti?
Saeto predstavite konkurenciju koja postoji na tritu. Postoji li neko drugi ko nudi isti ili slian proizvod/uslugu? Ili da li ste vi prva osoba u regiji koja se ukljuuje u ovakav vid posla? ta je vaa konkurentna prednost? Kakvu finansijsku podrku treba vaa organizacija?
Veina poslovnih planova je napisana da bi traila investicije, i vano je jasno naznaiti iznos i vrstu investicije. Da li traite parcijalnu investiciju? Ako da, koji su ostali izvori finansiranja? Da li ve primate investicijsku podrku iz drugih izvora? Ako jeste, naznaite tu injenicu. Da li ste zainteresovani da ponudite investitoru partnerstvo u poslu u zamjenu za investiciju, ili odreeni procenat profita? Dajte investitoru do znanja ta on/ona moe dobiti investicijom u vau ideju. Ovaj odjeljak treba biti kratak, sa glavnim investicionim stavkama navedenim u 2-4 reenice. Finansijsko poglavlje poslovnog plana moe biti najtei za pripremu poduzetnicima - naroito ako je vae finansijsko/raunovodstveno znanje ogranieno. Neki vani savjeti su navedeni u sljedeem odjeljku o finansijskim planovima. Koji dio ili nivo razvoja biznisa zahtijeva finansijsku podrku?
Finansijsko investiranje se moe traiti za razliite nivoe u razvoju biznisa ili organizacije. Na primjer, organizacija moe traiti podrku za razvoj proizvodnje, gradnju objekata, irenje terenskih ureda, razvoj marketinga ili reklamne kampanje s ciljem poveanja broja kupaca, ili ak primopredaja i reorganizacija postojeeg biznisa. U 1-2 reenice navedite nivo razvoja biznisa na kojem se trenutno nalazite i koji e investitor finansirati. Kada e preduzee biti profitabilno?
Nakon to ste se izjasnili o vrsti finansijske podrke koja je potrebna, jasno naznaite kada se oekuje da biznis postane profitabilan. Ponovo treba napomenuti, ovo e postati jasnije nakon pregleda finansijskog poglavlja. Ovo je vano da se ukljui u sumarni saetak zato to itaocu i potencijalnom investitoru pokazuje kada e biznis poeti da se isplauje. Opis od 1-2 reenice bie dovoljan. Koji je operativni vremenski okvir? (kratkoroni 3-12 mjeseci i dugoroni 1-5 godina) 19
U 2-3 reenice predstavite itaocu vremenski raspored za poetak ili irenje vaeg biznisa. Ovo moe ukljuivati planove za otvaranje terenskih ureda, poetak nove reklamne kampanje, razvoj prototipa novog proizvoda ili irenje ponude usluga. Obezbijedite informacije i za kratkoroni (3-12 mjeseci) i za dugoroni plan (1-5 godina). Ukljuite i standarnu izjavu o tome da biznis plan ne nudi nikakve garancije potencijalnom investitoru
Ova izjava ("izjava oitovanja") se uvrtava jer investitor treba da uvidi da je ovo poslovni plan a ne ugovor koji garantuje odreene finansijske koristi zauzvrat. Ovo je bio saet prikaz informacija koje investitor oekuje da vidi u sumarnom saetku. Sve navedene informacije e vam postati jasnije tokom nastavka ovog kursa i poetka pisanja plana. Okvir 2: Kljuni elementi sumarnog saetka Koji proizvod ili uslugu nudi organizacija? Koja je vizija biznisa ili organizacije ? Koje je ciljno trite? Ko su konkurenti? Kakva finansijska podrka treba organizaciji? ta e investitor dobiti zauzvrat za svoju investiciju? Koji dio razvoja biznisa e podrati finansiranje? Kada e preduzee biti profitabilno? Koji je operativni vremenski okvir? (kratkoroni i dugoroni) Standardna izjava oitovanja Budite koncizni i jasni! 4.1.3 Sadraj Detaljan sadraj svih dijelova poslovnog plana treba da se nalazi iza sumarnog saetka. Sadraj treba biti napravljen tako da italac jasno vidi na koji je nain organizovan poslovni plan, sa poglavljima i pod-poglavljima navedenim uz koritenje kombinacije vrste slova i uvuenih redova. Brojevi strana za svako poglavlje moraju biti tani i jasno naznaeni. Detaljna lista svih stavki koje se nalaze u prilogu e doprinijeti potpunom pregledu poslovnog plana. Vano je da se biznis plan organizuje tako da je itaocu vrlo lako da ga pregleda. Treba se itati kao povezan tekst od poetka do kraja, ali treba biti struktuiran tako da italac moe lako pronai onaj dio koji ga interesuje i pozvati se na specifina poglavlja u narednim itanjima. 4.2 OPIS BIZNISA Poglavlje 2 je sr poslovnog plana, u kojem je poslovna ideja detaljno objanjena. U razliitim poslovnim planovima, ovo poglavlje se moe zvati i "opis posla", "poslovni poduhvat" ili drugi slini termini. Meutim, svi ovi termini opisuju iste, osnovne karakteristike ovog poglavlja. Ovo je mjesto gdje ete upotpunosti opisati vae planove da biste prodali ideju itaocu.
20
Svaki od sljedeih glavnih sekcija treba se pojaviti kao poseban odjeljak sa naslovom u vaem poslovnom planu. Pratite skicu poslovnog plana da biste bili sigurni da nijedno poglavlje i podpoglavlje nije izostavljeno. 4.2.1 Opiite va proizvod ili uslugu Ovo je prva stvar koju morate opisati u biznis planu i u samoj poslovnoj mogunosti. Sjetite se vjebe samoprocjene u kojoj ste odgovarali na pitanje "U kakvoj sam vrsti binisa?". Sada kada imate odgovor na to pitanje treba da pruite ovo objanjenje itaocu. Pogledajte taa vaa organizacija posjeduje, sjedite sa svojim poslovnim partnerima ili menadment timom i ponite odgovarati na sljedea pitanja: 4.2.1.1 Koji proizvod ili uslugu e biznis ponuditi? U prvim pasusima jasno opiite biznis, sa fokusom na proizdu ili usluzi koje nudite. Objasnite kljune karakteristike proizvoda/usluge. Ako planirate prodaju proizvoda, opiite proizvod u detalje i ukljuite dijagrame i slike ako je mogue. Ako planirate ponuditi uslugu, opiite puni domet usluga koje ete pruati. Primjeri: "The Battery Bank" e distribuirati kompjuterske baterije koje se mogu ponovo puniti trgovcima na malo irom istone Evrope. Radiem sa mreom od 12 proizvoaa baterija da bismo odredili najpopularnije kompjuterske baterije kompatibilne sa danas najopoularnijim laptop kompjuterima. Takoe emo ponuditi specijalni servis u kojem e potroai moi dobiti baterijske jedinice koje je inae teko pronai na tritu. "New Beginnings" e obezbijediti uslugu reginalnim biznisima i enama nudei seriju edukacionih programa namijenjenih za pripremu ena za ulazak na trite rada. Biznisi iz regije su pokazali interes za nae treninge i certifikate, i platie naknadu za uspjene uposlenike. 4.2.1.2 ta je vaa konkurantna prednost? Kada biznis ima kompetitivnu prednost, sposoban je za efektivnije takmienje na tritu. Nekoliko faktora mogu stvoriti kompetitivnu prednost za biznis: Biznis je jedini proizvoa odreenog proizvoda (posebno ako biznis ima patent) Biznis moe ponuditi uslugu po mnogo nioj cijeni nego ostali konkurenti Biznis je napravio poboljanja na postojeem proizvodu/usluzi na nain koji nijedan od konkurenata nije koristio Biznis je jedini dobavlja u regiji
Poduzetnik ne bi trebao ulaziti u neki posao dok nije uvjeren da e biti sposoban za efektivno takmienje sa konkurentima, u cilju stvaranja profita i ostanka u poslu. Razmislite o vaoj poslovnoj ideji i razlozima zato bi ljudi htjeli da kupe va proizvod ili uslugu. Da li je to slino bilo emu to se trenutno nudi? Da li ste napravili vane izmjene ili poboljanja na starim proizvodima ili uslugama? Kako e potroa imati koristi od tih poboljanja? Kada odredite vau kompetitivnu prednost, objasnite je itaocu. International Rescue Committee Izrada biznis plana 21
Primjeri: "Bosnian Food Service" e pruiti uslugu dostave jela koja je 20% jeftinija nego trenutna usluga restorana, sa obeanjem da e dostava biti izvrena u roku od 30 minuta. "New Beginnings" e ponuditi kompanijama garanciju da e sve ene koje trae posao imati certifikat koji dokazuje osnovno poznavanje kompjutera i uredskih procedura. 4.2.1.3 Zato je potreban ovaj proizvod ili usluga? Va biznis je moda stvorio zadivljujui proizvod/uslugu koji je potpuno beskoristan. Moda ete moi obezbijediti prevod sa Xai-Xai jezika (koristi se u Mozambiku, Afrika) na Finski jezik; ili ste moda najbolji proizvoa crno-bijelih televizora u zemlji. Obje ideje su interesantne, ali proizvodi ili usluge nisu potrebni i ljudi ih nee kupovati. 4 Uspjean biznis mora biti u stanju da identificira potrebu za njihovim proizvodom ili uslugom. U prethodnim pasusima razmatrali ste ta moete ponuditi kupcima; sada razmislite zato oni trebaju ili ele taj proizvod ili uslugu. U 1-2 pasusa ubijedite itaoca da postoji realna potreba za proizvod ili servis. Demonstrirajte potrebu trita, bazirano na istraivanju trita ili razgovorima u zajednici. U toku faze istraivanja u razvoju poslovnog plana, treba postati jasno da li postoji ili ne potreba za vaim biznisom. Uvjerite itaoca da potreba postoji navoenjem injenica na ubjedljiv nain. Primjeri: U tuzlanskoj regiji trenutno ne postoje uslovi da studenti ili nezavisni djelatnici mogu korisiti uredske resurse kao to su fotokopir, fax, telefon, Internet, kompjutere i ostala poslovna sredstva. U razgovorima sa ljudima na univerzitetima i u vladinim ustanovama pokazalo se da bi takva mogunost bila veoma popularna. "Balkan Business Builders" e biti prvi poslovni resursni centar koji e djelovati i imae prednost to je jedini koji prua tu vrstu usluga. Veliki broj internacionalnih radnika u Bosni koji ne govore lokalni jezik mogu oteati komunikaciju. "BosTech" je izumio mali ureaj za prevod, na baterije, koji moe vrlo brzo prevoditi rijei i fraze sa Engleskog na Bosanski jezik i obratno. Elektronski rjenik ima preko 10.000 rijei i poboljae komunikaciju irom zemlje i regiona. 4.2.1.4 Kada i zato ste oformili menadment tim vae organizacije? Korisno je predoiti kratak opis istorije menadment tima u inicijalnom opisu biznisa, tako da italac odmah moe odmah vidjeti osnivae i preduzimae biznisa koji stoje iza ideje. Daete puni opis menadment tima u poglavlju Menadment. Meutim, korisno je kratko navesti iskustva vodeih menadera u poglavlju Opis biznisa. U nekoliko kratkih reenica objasnite iskustvo menadment tima koje je relevantno za posao. Takoe, ako opiete kako su osnivai biznis ideje saraivali ili razmiljali o biznisu, to moe bolje objasniti viziju menadment tima. Primjeri: Aida Hamzi i Dragan Golubovi su uvidjeli potencijalnu mogunost za ovaj posao dok su zajedno radili na razvoju projekta za proiavanje vode u Doboju, 1998 godine. U zadnje
4
Neki uspjeni poduzetnici su zaradili mnogo novca jer su se usmjerili na mala trita koje druge organizacije nisu prepoznale i nisu cijenile. To se zove "niche marketing". Posebne poslovne potrebe za osobe ukljuene u niche-marketing mogu se nai u strunijim tekstovim o biznisu ili na Internetu.
22
dvije godine, kontaktirali su preko 15v ininjera zaduenih za proiavanje vode, a uz to su i razvili planove za izgradnju solarnih sistema za proiavanje vode u 100 kua. Vedran Numi je diplomirani ekonomista koji je nakon zavretka fakulteta pet godina radio u njemakoj kompaniji za proizvodnju hrane. Zajedno sa njemakim partnerima, poeo je raditi na razvijanju plana projekta za pripremanje i distribuciju organskog povra mnogim biznisima koji se bave zdravom ishranom, kao i vegetarijanskim restoranima na podruju centralne Evrope. 4.2.1.5 Na koji nain ete proizvesti/obezbijediti svoj proizvod ili uslugu? Nakon to generalno opiete svoj proizvod, potrebno je dati vie specifinih infromacija vezanih za nain na koji e va proizvod biti proizveden i/ili prodan, ili na koji e nain vaa usluga biti obezbijeena. Informacije koje ete ukljuiti u ovom dijelu se razlikuju u odnosu na to da li nudite proizvod ili uslugu, ali glavni cilj jeste da ubijedite itaoca da razumijete operacionu proceduru potrebnu za prenoenje vaih ideja sa papira u pravi proces. Kako proizvesti svoj proizvod Ukoliko proizvodite neki proizvod, objasnite process proizvodnje koristei jasne termine, tako da ih svaki itaoc moe razumjeti. Objasnite dizajn proizvoda, materijal potreban za proizvodnju istog (i gdje ete nabaviti materijal), proces i planove odbora koji je uestovao u procesu pisanja plana, planove vezane za kvalitetnu kontrolu, zatim process pakovanja proizvoda, planove pravljenja inventure, i na kraju sam proces distribucije. Uvrstite i dijagrame ili slike proizvoda u proizvodnji, kao i sam finalni proizvod. Ukoliko imate uspjean prototip, uvrstite i infomracije vezane za proizvodnju prototipa. Primjeri: Blue River Farms e obezbijediti voe i povre koji su organski uzgajani, kao i sjemena ovog voa i povra, u skladu sa standardima Svjetske organizacije organske hrane. (ovi standardi su uvrteni u dodatku.) Sjemena e biti zapakovana u paketima koji su proizvedeni u Njemakoj, ali e se proces pakiranja obaviti u Bihau. Svjee voe i povre e biti upakovano i prebaeno u kutijama napravljenim od mekanog materijala kupljenog od dobavljaa iz Francuske, ali za prevoz e se koristiti bosanska prevozna kompanija pod nazivom Tranzit. Zamrznuto povre e se zamrznuti koritenjem tzv. FlashFreeze tehnike i mainerije dizajnirane i kupljene od strane Morgante Industrije iz SAD-a, a isto e biti prevezeno u kamionima i brodovima sa friiderima za prenos gore navedenog voa i povra. Opis tzv. FlashFreeze procesa, kao i oekivani putevi prevoza brodom su ukljueni u dodatku. Kako prodati svoj proizvod Ukoliko prodajete proizvod koji sami ne proizvodite, opiite ovaj proces. Ukoliko ste ukljueni u uvoz i izvoz, objasnite soje dobavljae i distributere. Navedite imena svih dobavljaa i ditributera sa kojima imate potpisane ugovore. Primjeri: Ciao Bella Vino e izvoziti bosanska i hrvatska vina na trita u Sjevernoj Americi koji se upravo otvaraju za izvoz vina u Zapadnoj i Istonoj Evropi. International Rescue Committee 23 Izrada biznis plana
Ciao Bella Vino je uspostavilo kontakte sa nekoliko distributera vina u Sjevernoj Americi, ukljuujui i Premier Wines in New York, i The Wone Place u Torontu. Trenutno smo u procesu pregovaranja ugovora sa ovim distributerima radi postizanja statusa jedinog obezbjeivaa vina za ovu regiju u sljedeih 18 mjeseci. Pregovarali smo potpisivanje ugovora sa 12 vinograda u regionu (pogledajte dodatak). Kao transportno sredstvo imamo namjeru koristiti Trans Atlantic Shipping Lines (Linije za prevoz brodom preko okeana), koristei upravo na vrijeme pristup procesu isporuke radi smanjenja trokova skladita. Kako ete nuditi usluge? Ukoliko obezbjeujete uslugu, koristite ovaj dio Poslovnog plana radi opisa vae tehnike u nuenju usluga, kao i mogunosti opisivanja planova radi lakeg pristupa itaocu. Ukoliko vaa usluga ukljuuje izum, bilo u procesu ili rezultatu, naznaite ovaj dio. Ukoliko moete uvrstiti i grafiki saetak koraka ukljuenih u procesu davanja usluga, ovo bi bilo dobro pomenuti u dodatku. Va cilj je da ubijedite itaoca da ste svjesni broja ljudi koji su ukljueni proces pruanja usluge, ukupno vrijeme koje je potrebno za izvrenje, kao i samih koraka u procesu obezbjeivanja usluge. Primjer: Balkan Research Services (usluge za istraivanje na Balkanu) e obezbijediti visoko kvalitetan proces istraivanja, kao i ekonomske podatke kompanijama i investitorima unutar i izvan Bosne. Koristiemo nae dokazane automatski menadment sistem informacija radi ubrzavanja, kao i tanog proizvoenja izvjetaja zatraen od strane korisnika/muterije. Nakon to primimo zahtjev za informacije, na specijalist za informacije e prvo pretraiti podatke u naoj obimnoj bazi podataka, radi utvrivanja podatka o tome koje su informacije trenutno na raspolaganju. Ova informacija e se identificirati, i staviti u formular. Zatim e biti provjerena od strane specijaliste za analize, koji e nakon toga koristiti mnoge informacije sa Interneta ili CD roma-a radi proirivanja i ukljuivanja dodatnih informacija. Zavreni tekst e se proslijediti grafikom dizajneru, koji e dodati relevantne grafike i slike, i osigurati da je tekst u pravom formatu napisan i napravljen. Izdava e, zatim, pregledati finalni tekst radi utvrivanja da nema nikakvih greaka (kontrola kvaliteta), i onda e predati izvjetaj u kopirnicu, gdje e se vriti povezivanje i kopiranje, radi profesionalne produkcije. Izvjetaji e se potom poslati korisniku preko Federalnog Express-a, a u paketu e biti ukljuen predraun radi plaanja. 4.2.1.6 Na koji nain se posao razvio i promijenio? Ukoliko va poslovni plan opisuje i planove za proirenje postojeeg biznisa, ili promjenu pravca organizacije koja ve postoji, vano je pomenuti faktore koji su se promijenili u poslu ili u sredini u kojoj se vri voenje tog posla. Objasnite faktore iz sredine koji su se mogli promijeniti izvan vaeg posla/biznisa, kao i internepromjene strukture. Obje stvari mogu imati uticaj na va posao, i iz tog razloga ih morate objasniti itaocu. Primjeri: International Rescue Committee Izrada biznis plana 24
The Youth Network radi pod donacijom UNHCR-a ve nekoliko godina. Dok su nai projekti bili uspjeni, UNHCR je odluio da prekine sa finansiranjem nae organizacije nakon 2001. godine. Iz tog razloga, da bi nastavili sa obezbjeivanjem korisnih i potrebnih usluga zajednici, The Youth Network se reorganizirao i restruktuirao sa ciljem da postane samo-odriv, odnosno posao koji e primati novac za svoje usluge. Sarajevo Ski Shop (Skijaka radnja u Sarajevu) je bila jedina radnja za iznajmljivanje skija i ostale otpreme u Sarajevu od 1996 1998. Od 1998 pojavilo se nekoliko konkurencija na tritu, na taj nain smanjujui profit. Sarajevo Ski Shop ima namjeru da proiri svoje djelovanje i ukljui kompletan putni/hotelski aranman na reginalnim skijakim odmaralistima na zimu, kao i uvoenje projekta za iznajmljivanje opreme za vodene sportove poetkom ljetne sezone (vodene skije, itd.) 4.2.1.7 Koji su vai poslovni ciljevi? Sljedee, opis vaeg posla mora slijediti vae glavne ciljeve. Pregledajte svoju situaciju. Identificirajte glavne ciljeve. Razgovarajte o njima sa svojim timom menadmenta, i odluite zajedno o prioritetima. Onda, napravite saetak ovih ciljeva za itaoca. Primjeri: Kompanija Future is Clear Enterprises namjerava proiriti svoje djelovanje time to e otvoriti regionalne urede u Sloveniji, Maarskoj i Makedoniji. Ove regije imaju nekoliko alternativa za kupovinu kvalitetnog, jeftinijeg uredskog namjetaja, kao i proirene ekonomske mogunosti koje ukljuuju nove poslove/boznise potrebne za ovaj proizvod. Oekujemo poveanje od 25 % u 12 mjeseci nakon proirenja, kao i da proirimo svoje djelovanje na 3 dodatna regionalna ureda u sljedee 2-4 godine. The Blue River Organic Farm Cooperative (BROFC), (organska farma) e napraviti uspjenu tranziciju iz neprofitabilne u profitabilnu nevladinu organizaciju time to e proiriti distribuciju organskog sjemena i poljoprivrednih proizvoda prodajom preko kataloga i Interneta. Preko kooperativnih ugovora za zajmove sa lokalnim farmama, potencijal sektora za Bosansku organsku hranu se moe proiriti. Strunjaci u industrijskom sektoru smatraju da e se potranja na tristu za organska sjemena i proizvode poveati za 30% u sljedee dvije godine. BROFC-ov menadment tim namjerava zauzeti 10% trita u Zapadnoj i Istonoj Evropi u sljedeih 18 mjeseci. 4.2.1.8 Lokacija poslovnog poduhvata I na kraju, ono to je bitno opisati jeste lokacija vae poslovne ideje/poduhvata, iako u dananjem svijetu Interneta to postoja sve manje vano. Kada budete pisali ovaj kratki pasus, uzmite u obzir sljedea pitanja: Zato ste izabrali ovu lokaciju? Da li je locirana u strateki vanom regionu? Da li moe sluiti kao efektivno mjesto? Da li je cijena prihvatljiva u odnosu na mjesto gdje se posao moe obavljati? (Npr. moda je jeftinije za obavljanje posla iznajmiti ured ili skladite u Dobroeviima ili Hadiima, nego u centru Sarajeva) Da li infrastruktura odabranog mjesta odgovarajua? (misli se na puteve, telekomunikacija, itd.)
25
Ovaj dio Poslovnog plana e itaocu pokazati da ste uzeli u obzir utjecaje potencijalnih regija na va posao, kao i utjecaj vaeg posla u odabranoj zajednici. Primjeri: Unity Self Services (servis za pruanje zdravstvenih usluga) e otvoriti svoj glavni ured u Banja Luci iz nekoliko razloga. Prvi razlog je to to e obezbijediti povoljnu centralnu lokaciju za planirane aktivnosti na terenu u sjevernom dijelu drave. Drugi, to trenutno samo jedna zdravstvena organizacija za pruanje usluga slijepim osobama postoji u toj regiji, a njihov ugovor istie u septembru 2001. Tree, zbog infrastrukture u Banja Luci (struje, telekomunikacija, itd) koja je osnovana i stabilna dovoljno da podri tehniku medicinsku opremu sa kojom e na ured raditi. Athletic Shoes Venture e razviti posao vezan za produkciju i sastavljenje robe u Kaknju radi proizvodnje kvalitetnih atletskih patika za glavne proizvoae. Kakanj je idealna lokacija za ovu vrstu posla. Iznajmljivanje skladita je jako jeftino, a stanovnici su obueni za posao vezan za tekstilni i tvorniki rad. Kao dodatak, i sama lokacija koje je od Sarajeva udaljena sat vremena olakava meunarodnim izvrnim organima iz drugih zemalja da posjete to mjesto. Okvir 3: Kljuni elementi u opisu proizvoda/usluge Koju vrstu proizvoda ili usluge e biznis ponuditi? Koja je vaa prednost u odnosu na druge konkurente? Zato je ova usluga ili proizvod potreban? Kada, gdje i zato je vaa organizacioni tim menadmenta formiran? Zato je uope bio formiran? Na koji nain se posao razvio i promijenio? Koji su vai poslovni ciljevi? Na koji nain ste odabrali vau poslovnu lokaciju?
4.2.2 Analiza trita i marketinka strategija Nakon to ste opisali svoj posao, morate opisati (1) trite kojem ete pristupiti, (2) konkurencija na tritu, i (3) marketinki plan koji planirate koristiti da bi osigurali da va plan obuhvata dio trinog potencijala. 4.2.2.1 Trite Ve ste opisali va proizvod ili uslugu. Sada morate sveobuhvatno opisati ljude koji e to kupiti. Faktori pokazani dolje e vam pomoi potrebe trita, ciljanu populaciju i veliinu trita. Opiite potrebu trita Zaponite sa opisom potrebe vaeg posla/biznisa. Da biste stvarno identificirali vae trite, morate sebi postaviti pitanje: Koje su potrebe naih korisnika? Pokuajte identificirati odreene i openite potrebe. Koji proizvodi ili usluge nisu trenutno na raspolaganju u vaoj zajednici ili regiji? Koji su proizvodi ili usluge trenutno na raspolaganju, ali su slabo dizajnirani, ili su moda preskupi, ili je teko do njih doi i kupiti ih? Da li postoje neki trini ili nacionalni trendovi koji su rezultirali proirenjem trita? Neki openiti primjeri korisnikovih/trinih potreba slijede: International Rescue Committee Izrada biznis plana 26
Primjeri: Postoji potreba za klubom za plesanje, gdje bi ljudi mogli sluati Latino muziku i vjebati Salsa ples Mnogi ljudi koji pripadaju srednjoj klasi u centralnoj Evropi su zainteresirani za poboljanje njihovog zdravlja kroz organsku ishranu, ali nemaju mnogo kupovnih mogunosti Studentima, kao i motiviranim nezaposlenim ljudima irom zemlje trebaju poslovni resursni centri gdje bi mogli koristiti opremu u uredu dok pokuavaju zapoeti neki posao Bosni je potreban kvalitetan sedmini magazin u kojem su profesionalci i obrazovane ene u starosti od 25 do 50 godina ciljana populacija
Bilo bi dobro razmisliti i o proizvodu ili usluzi koju biste vi voljeli da imate na raspolaganju. Ovo e vam pomoi da nauite kako identificirati trine potrebe. A to isto tako moe biti poetak u razvijanju neke poslovne ideje. Opiite svoje ciljano trite Nakon to ste opisali potrebu trita, opiite i svoje ciljno trite. Razmislite o ljudima za koje smatrate da e kupiti va proizvod ili kojima oekujete pruiti svoje usluge. Razmislite o svim faktorima, ukljuujui regiju, profesiju, godite, i spol tih ljudi. Mogue trite sainjavaju: Mukarci/ene Djeca (ispod 12 godina) Mladi ljudi (13 18) Stari ljudi/penzionisani Pojedinci/Kompanije/Poduzea Pojedinci sa zavrenim fakultetom Lokalne/regionalne/nacionalne/meunarodne lokacije Bogati ljudi Ljudi sa zdravstvenim problemima ili onesposobljenjem Studenti Pojedinci koji se vraaju u Bosnu nakon vremena provedenog u drugoj zemlji Profesionalne ene Ljudi zainteresirani za kuhanje Bosanci koje govore francuski Vlasnici kunih ljubimaca Sportisti Ostali???
Razmislite o ciljnoj populaciji koji e najvjerovatnije kupiti va proizvod. Budite odreeni nee biti od velike pomoi ako samo napiete da vam su vam bogati ljudi ciljana populacija. Primjeri: New Beginnings (novi poeci) e se usredsrediti na populaciju ena izmeu 21 i 40 godina starosti za projekat vezan za program za dobivanje certifikata sa primarnog treninga. Dodatni International Rescue Committee Izrada biznis plana 27
program, kojem je ciljana populacija ene izmeu 40 i 60 godina starosti, je zamiljen za drugu fazu poslovnog djelovanja, sa poetkom u oktobru 2003 godine. Happy Cats (sretne make) e se usredsrediti na populaciju profesionalaca na teritoriji cijele Bosne, kao i jugoistone Evrope, koji su zaposleni, nisu oenjeni/udati, i nemaju djece. Vjerujemo da e ova grupa ljudi najvjerovatnije potroiti novac na luksuzne stvari za njihove make. Veliina i izvodljivost trita Koliko je veliko trite koje ste identificirali? Da biste dali odgovor na ovo pitanje morate obaviti odreeno istraivanje, ali odreivanje veliine potencijalnog trita jest kljuni faktor u odreivanju potencijalnog uspjeha u poslu. Informacije o veliini trita moete nai na razliite naine. U nekim sluajevima, industrijski podaci mogu biti na raspolaganju. Npr, moete biti u mogunosti da naete industrijske izvjetaje o konzumiranju vegetarijanske hrane, kupovini opreme za vjebanje, ili ritmu razvoja malog nezvisnog poduzea u nekoj zemlji. Ponekad ete biti u mogunosti da naete informacije o veliini trita u vaoj zajednici. Ukoliko su studentice vaa ciljana populacija, saznajte koliko je studentica upisano na fakultet. Ukoliko su zaposleni stranci u gradu vaa ciljana populacija, saznajte koliko stranaca ivi u zemlji. to su pouzdaniji vai podaci, to e va poslovni plan biti bolji. Meutim, ukoliko su nagaanja oko veliine trita ono najbolje to moete uraditi u tom momentu, ukljuite te infromacije, zajedno sa objanjenjem o tome kako ste doli do te procjene. Da bi posao bio uspjean, trite mora podravati ono to va posao donosi na to trite. Ovo se naziva trina izvodljivost. Da biste ovo ustanovili morate se bazirati na razliite ekonomske i demografske trendove. Npr, u toku ekonomske krize, mala zajednica nee biti u mogunosti da podri radnju skupih parfema, iako s druge strane u toku dobre ekonomske situacije ovo bi mogao biti vrlo uspjean potez. Grad sa samo dva kafia bi mogao podrati otvaranje novog kafia, dok s druge strane u gradu sa stotinu kafia bilo bi teko postati ekonomski uspjean i profitabilan. Promjena demografskih trendova moe utjecati na unos u trite. Smanjenje nataliteta moe oteati otvaranje novih prodavnica za prodaju djeije robe. Servis koji nudi pristupane cijene transporta za starije ljude bi mogao biti jako uspjean u mjestu gdje postoji veliki staraki dom, a isto tako i jako neuspjean u regiji gdje postoji mala zajednica starih ljudi. Primjeri: Prole godine, Maari su potroili 2,000,000 $ na proizvode organske hrane. Bugojno ima 4,300 uenika (izmeu 7 15 godina starosti) upisanih u kole. Samo jedan centar za rekreaciju mladih postoji u gradu, a u mogunosti je obezbijediti usluge za samo 100 ljudi dnevno. Postoji 3 000 veterinara u Bosni, a trenutno samo jedna kompanija koja uvozi veterinarsku opremu. Kako va proizvod moe zadovoljiti potrebe trita? Nakon to ste objasnili potrebe trita, i identificirali korisnike koji e troiti novac na va proizvod ili uslugu, objasnite ponovno kako e va posao efektivno zadovoljiti potrebe ovog International Rescue Committee 28 Izrada biznis plana
trita. U 2-4 reenice, ubijedite itaoca da je va posao u poziciji da ima prednost nad potrebama trita. 4.2.2.2 Konkurencija Ukoliko e va posao biti jedini koji e obezbjeivati tu vrstu proizvoda ili usluge, ili e pristupiti u trite u kojem nekoliko biznisa nudi sline proizvode, vano je imati kompletno razumijevanje konkurencije na tritu. Konkurencija se javlje u mnogim aspektima ivota. Nogometni klubovi se takmie za ampionat. Studenti se takmie da bi poloili prijemni ispit za upis na fakultet. Ljudi koji idu na razgovor za posao se takmie sa ostalim ljudima zainteresiranim za istu poziciju. U poslu, konkurencija pomae u osiguravanju da korisnici dobiju najbolji proizvod ili uslugu za najbolju cijenu, jer ukoliko jedan biznis nije u mogunosti da obezbijedi potreban kvalitet, drugi biznis e se otvoriti koji e zadovoljiti te kriterije. Postoje dva tipa konkurencije u poslovnom svijetu: direktna i indirektna konkurencija. Ukoliko ste u direktnoj konkurenciji sa nekim drugim biznisom, onda vi nudite isti proizvod na istom tritu. Uzmite za primjer Coca-Colla i Pepsi, ili moda Loreal i Maybelleine kozmetiku kompanija u direktnoj konkurenciji. Indirektna konkurencija dolazi od biznisa koji nude sline proizvode ili usluge, na slinom tritu. U svakoj fazi razvoja biznisa ili operacione strukture, vano je znati ko su vai konkurenti. Postoje dva glavna razloga za ovo. Prvi, morate znati ko nudi slian proizvod ili uslugu, da biste bili svjesni konkurencije u regiji, budui da bi ovo moglo ujecati na vau prodaju. Drugi, postoji mnogo stvari koje moete nauiti od svojih konkurenata. Ko su vai direktni konkurenti? Ponite razmiljati o tome ta ostali biznisi ili neke organizacije mogu nuditi kao proizvod ili usluge. Ponite misliti na taj nain to ete prvo uzeti u obzir konkurente u vaem gradu, a onda potencijalne konkurente is vae openite regije. Vano je zapamtiti danas i konkurent koji je udaljen nekoliko kilometara od vas, moe sutra proiriti svoje djelovanje i u vae regionalno trite. Napravite listu svih konkurenata kojih se moete sjetiti. Napiite to vie moete infromacija o njihovim poslovnim aktivnostima. Koristite sljedea pitanja kao vodi: Koliko dugo vode svoj biznis na tom podruju? Koliko ljudi radi za njih? Kakvo i koliko iskustvo ima njihov menedment tim? Ko su njihovi konkurenti? Da li zarauju profit? Ko je njihova ciljana populacija? Koje su prednosti njihovog proizvoda ili usluga? Koje su slabe strane njihovih usluga ili proizvoda? Da li se ljudi u zajednici ikada ale na njihove aktivnosti/bizni uope? Da li postoje neke stvari koje oni moraju unaprijediti u svom poslu?
Ko su vai indirektni konkurenti?
29
Sljedee, napravite spisak vaih indirektnih konkurenata. Razmislite o bilo kakvim kompanijama ili biznisima koji trenutno djeluju, a koji bi, uz minimalne napore, mogli nuditi proizvode ili usluge sline vaim. Budite spremni da naznaite imena vaih direktnih i indirektnih konkurenata, tako da itaocima pokaete da ste istraili konkurenciju u vaoj zajednici. Neki primjeri vezani za direktne i indirektne konkurente slijede: Primjeri: The Ski Shop (skijaka radnja) ima dva glavna konkurenta u Sarajevu: Jahorina ski supplies i Snow and Sun. Mi se suoavamo i sa indirektnim konkurentima iz drugih predstavnitva za zimsku zabavu u Sarajevu, ukljuujui i centar za skijanje u Zetri i novi centar za skijanje blizu Jablanice. Design grafika ima konkurenciju u industriji za grafiki dizajn ili 3 lokalne kompanije za grafiki dizajn: Balic and Sons, MediaNow, and Duga Printing. Naa indirektna konkurencija je uglavnom locirana preko okeana, jer se i grafiki dizajneri iz Indonezije i Pakistana mogu takmiiti sa naim regionalnim dizajnerima koristei se distribuiranjem grafikih usluga preko Interneta. ta mogu nauiti od svojih konkurenata? Moete dosta nauiti iz uspjeha i padova vaih konkurenata, iz tog razloga je vrlo korisno pratiti posao vaeg konkurenta, kao i njihovu strategiju. Razmislite o sljedeim pitanjima kada budete razgledavali posao konkurenta: Po emu je proizvod/usluga konkurenta slina mojoj? Po emu je njihov proizvod/usluga drugaija od moje? Koja je cijena njihovog proizvoda ili usluge? Kako oni reklamiraju svoje usluge/proizvode? Ko su njihove glavne muterije? Gdje su smjeteni/locirani? Koje su njihove dobre i loe strane? Na kojem su oni tritu i kakva im je prodaja?
Kada ponete sa istraivanjem vae konkurencije, sauvajte bilo koje informacije koje moete nai u arhivi i u kompjuteru. Ovo se moe odnositi i na reklame, oglase za otvaranje novih pozicija, informacije vezane za biznis/organizaciju, i bilo ta drugo to moete nai. Bilo koja informacije moe biti iskoritena sakupljajui oglase mjesecima moete otkriti i konstantno smanjenje cijena. Ovo bi vam moglo ukazati na probleme sa kojima se va konkurent susree, a mogao bi biti i znak da ustro krenete na njihove korisnike. Zapamtite Ovo ide u dva pravca. I vaa konkurencija e vas pratiti i nadgledati. Takoer je vano da razmislite o tome da li su druge organizacije ili biznisi zatvorili posao nakon to su nudili slian proizvod ili uslugu. Ukoliko jesu, zato su zatvorili organizaciju ili biznis? Da li njihov posao moe slino uticati na va posao? Na koji nain ste rijeili probleme kroz koje su oni proli, pa da i vi ne zatvorite svoju organizaciju/biznis? Prednost kad ste prvi u odreenom poslu International Rescue Committee Izrada biznis plana 30
Ve ste poeli razmiljati o vaim prednostima u odnosu na konkurente u dijelu 4.2.1. Jo jedna stvar vana u vaoj procjeni na tritu sa puno konkurencije jeste ako ste vi prvi u pokretanju tog posla. Prednost prvog u poslu moe biti od velike pomoi u osnivanju i graenju posla. Ona se takoer odnosi i na prvu kompaniju koja je ukljuena u tu vrstu posla u regiji ili tom odreenom dijelu. Pokreta moe iskoristiti prednost nad cijelim potencijalnim tritem dok se njegov konkurent ne osnuje kao jaka konkurencija u istom poslu. Uspjeni pokretai nekog posla uspiju napraviti svoj posao sinonimom sa drugim proizvodima ili uslugama koje nude, time oteavajui situaciju konkurentima da ih stignu, ili ak prestignu. Pokretai u nekom odreenom poslu mogu imati prednost zbog ranog ulaska u trite, i zbog toga na poetku mogu poveati cijene. Ukoliko ste vi jedini koji se bavite tom vrstom usluge ili jedini u proizvodnji tog proizvoda koji je ljudima potreban i za koji su spremni platiti, postoji velika ansa da poveate cijenu toliko da va profit bude maximalan. Meutim, budite spremni da snizite cijene im se konkurencija pojavi na tritu, tako da ne izgubite svoje korisnike. Na Internetu moete pronai dosta primjera vezanih za pokretae. Kada ljudi ele kupiti knjige preko Interneta, odmah idu na web stranicu Amazon.com, iako ima mnogo drugih knjiara na Internetu preko kojih moete kupiti knjige jednako kvalitetne. Isto tako, web stranice Yahoo i Hotmail su poznate irom svijeta i sadre mnogo kvaliteta, jer su ukljueni u posao Interneta od samog poetka. Meutim, ukoliko va posao nije prvi (pokreta) u tom polju, nemojte biti obeshrabreni. Uvijek postoji nain da se neto pobolja, da se bre uradi, ili moda jeftinije od onoga to postoji na tritu, i to je jo jedan dodatni razlog da vi osnujete posao na tom istom tritu. 4.2.2.3 Marketinki planovi Mnogo puta, kada ljudi uju rije marketing odmah pomisle na rije reklamiranje. Ovo je jedna prirodna reakcija i veza, jer je reklamiranje kljuni elemenat bilo koje marketinke strategije. Meutim, postoji i jo nekoliko elemenata u marketingu koji se moraju uzeti u razmatranje kada planirate budunost vaeg posla/biznisa, i kada piete poslovni plan. Mnogi pravilnici o pisanju poslovnog plana sadre informacije da je vano zapamtiti tzv. 4 P (prema Engleskom jeziku) u marketingu: Product proizvod, Price cijena, Promote unaprijediti, Provide obezbijediti. Bilo bi korisno dodati i peto P toj listi: Population stanovnitvo, jer ete se na taj nain sjetiti da morate osigurati efektivnu marketinku tehnologiju radi zadovoljavanja populacije (klijenata) kojima namjeravate prodavati va proizvod/uslugu. Detaljniji opis vezan za pet P slova, kao i za pitanja koja morate uzeti u obzir prilikom pisanja poslovnog plana, su navedeni dolje. Pregledajte opis svakog elementa, a onda proitajte primjere u kojoj su informacije skupljene zajedno. Proizvod (ili usluga) Pregledajte gore navedeno poglavlje u kojem ete identificirati i objasniti proizvod ili uslugu koju e va posao nuditi. Razmislite o karakteristikama koje e navesti ljude da plate va proizvod ili uslugu. Sada, razmislite o nekim dodatnim pitanjima vezanim za va proizvod ili uslugu: Da li je va proizvod sezonski? (npr. zimski kaputi, jedrilice, iznajmljivanje ljetovalita) Da li je va proizvod neophodan proizvod ili je luksuz? Da li va proizvod moe lako biti zamijenjen drugim? 31
Cijena Vaa strategija odreivanja cijena proizvoda nije samo jo jedan elemenat koji se treba razmotriti u finansijskom poglavlju poslovnog plana, jer i sama cijena vaeg proizvoda ili usluge moe biti dio marketinkog ili promocionog plana. Razmislite o sljedeim pitanjima dok budete radili cjenovnik: Da li vaa cijena utie na vrijednost proizvoda/usluge? 5 Da li je vaa cijena konkurentna? Kakva je u poreenju sa drugim proizvodima/uslugama? Da li vaa cijena primamljiva potencijalnim korisnicima? Da li imate cjenovnik? Da li ete nuditi snienja proizvoda ili usluga ukoliko korisnik bude kupovao velike koliine? (npr. klijent plati 1$ za 1 konzervu supe, ali ukoliko kupi 100 konzervi ili vie, cijena e biti 0.80 $. Ili, ukoliko je u pitanju usluga, kao to su masae, nakon svakih 7 tretmana, 8. tretman je besplatan).
Odreivanje cijene za proizvod ili uslugu ne smije biti proces koji se deava samo jednom. U odnosu na okolnosti vi ete sigurno htjeti smanjiti ili poveati cijene svojih proizvoda ili usluga. Ukoliko ste pokreta i ukoliko imate kompletnu kontrolu nad tritem, onda e vam proizvod/usluga biti skuplja. Ukoliko se s druge strane, otvori novi biznis/posao u vaoj regiji, sigurno ete razmisliti o tome da smanjite cijene svojih proizvoda/usluga. Ukoliko se va posao otvara u regiji gdje postoji slini biznisi, razmislite o tom da va proizvod ue u trite sa jefitinijim cijenama, da biste privukli klijente na svoj proizvod. Ukoliko je va proizvod sezonski, onda ete poveati cijene u toku sezone, a sniziti ih van sezone. Vaa strategija cijena mora biti usmjerena ka ostvarivanju profita. Ukoliko va posao nije profitabilan, nijedan ulaga nee biti ukljuen, i posao nee dugo opstati. Obezbjeivanje Morate biti sigurni da va posao moe efektivno i kvalitetno pruiti i obezbijediti proizvod ili usluge koje nudite. Proizvodi moraju biti proizvedeni i distribuirani na taj nain da budete sigurni da e ih ljudi kupiti. Ovo moete uraditi na razliite naine. Posao koji nudi proizvod moe ili otvoriti svoju radnju, ili sklopiti ugovor za prodavanje proizvoda sa lokalnim radnjama. Ukoliko prodajete svoj proizvod u prodavnicu sa ostalim proizvodima, onda trebate razmotriti i razgovarati sa vlasnikom radnje o mjestu gdje e va proizvod biti postavljen. Novi proizvod mora biti uoljiv korisnicima, i postavljen na police koje su upadljive. Ukoliko va proizvod bude zabaen u uglu prodavnice, na zadnjoj polici, to e vam umanjiti anse prodaje proizvoda. Proizvodi isto tako mogu biti distribuirani kroz postojeu mreu za distribuciju, koji se prodaju preko kataloga, preko TV ili radija (sjetite se Top Shop-a), ili moda preko Interneta. Sa uslugama, kvalitetna ponuda moe znaiti i nuenje dugog radnog vremena, sa uredom otvorenim naveer, ili preko vikenda, da biste i na taj nain privukli klijente koji radu u toku dana. (Npr. salon za pruanje usluga masaa mogu pruati ove usluge ili u salonu ili ak i po kuama klijenata.). Kada budete radili na vaoj strategiji pruanja usluga razmislite o sljedeim pitanjima: Gdje ljudi mogu kupiti va proizvod ili uslugu? Kako ete privui nove klijente? 32
Koje usluge pruanja/distribucije uluga ili proizvoda su na raspolaganju u vaoj regiji?
Zapamtite da i sve vae planove vezane za nuenje usluga, ili distribuciju proizvod amoraju biti ukljueni i u finansijski plan. Ono to vrijedi napomenuti u poslovnom planu jeste i veoma sloenu distributersku mreu, ili ak tehniku web stranicu za prodaju preko Interneta. Stanovnitvo Ve ste razmotrili ciljanu populaciju/stanovnitvo, u poglavlju 4.2.2.1 gore navedenom. Ponite razmatrati i razliite naine na osnovu kojih e razliiti ljudi: koristiti va proizvod nauiti o vaem proizvodu kupiti va proizvod ete doprijeti do vaih ciljanih
Nakon razmatranja gore navedenih faktora bolje korisnika/muterija kroz razne promocije i reklame. Promocija / reklamiranje
Nakon to ste identificirali potrebe trita, identificirali ciljanu populaciju, odabrali strategiju cijena, i razmotrili pitanja distribucije, vano je isplanirati i strategiju promocije i reklamiranja vaeg proizvoda/usluge. Reklamiranje i promocija su usko povezani istim ciljem - privlaenjem korisnika/klijenata ka vaem proizvodu ili usluzi. Postoji iroki spektar naina na koji moete promovirati ili reklamirati va posao: novine/odtampani oglasi Televizija/radio oglasi posteri (na putevima, autobusima, itd) web stranice razne promocije direktan marketing potencijalnim muterijama/klijentima (preko telefona, itd) Trenutna baza klijenata
Ovim putem moete poslati poruke o vaem biznisu/poslu ciljanoj publici/klijentima. Odaberite najbolje metode za promoviranje i reklamiranje da biste to bolje privukli panju vaih klijenata. Razmislite i o nainima na koji ete probuditi njihov interes. Pokuajte pronai naine i da zadrite trenutne klijente, i da privuete nove. Ukoliko imate bilo kakav materijal vezan za promociju, i ovo trebate ukljuiti u dodatku. U svom poslovnom planu, opiite i svoje marketinke planove tako da ubijedite itaoca kako ste razvili vrstu i efektivnu marketinku strategiju, baziranu na ovim gore navedenim faktorima. Ovo poglavlje ne mora biti opirno mogue je opisati marketinki plan u 1-3 stranice. Sljedei primjer demonstrira koncepte objanjene gore. Postoje i poglavlja za koje treba vie informacija i detalja u formalnom planu. Meutim, ovo vam ukazuje na kocept koji treba ukljuiti u va marketinki plan, kao i sam jezik koji treba koristiti prilikom opisa. International Rescue Committee Izrada biznis plana 33
Primjer: Bosnia Business Supplies (BBS) e pristupiti tritu u regiji Banja Luke u vrijeme kada samo jo jedna kompanija nudi sline usluge ili proizvode. Mi namjeravamo promovirati i zapoeti posao brzo, kako bismo privukli panju klijenata i odvukli ih od postojeih biznisa. Naa marketinka strategija e biti bazirana na razliitim, unaprijeenim, kao i dodatnim proizvodima i uslugama. Trenutna kompanija samo nudi odreeni pribor za kancelariju, namjetaj, kao i opremu. Mi emo ponuditi slian proizvod, za slinu cijenu, ali sa nekoliko vanih poboljanja. Naa radnja e biti i neka vrsta javnog ureda, gdje e klijenti biti u mogunosti da se koriste Internetom, fax-om, kao i uslugama tampanja, itd u odreenim satima. Ovo e biti od velike vanosti osobama koje namjeravaju zapoeti ili otvoriti posao/biznis, a koji nemaju potrebnu uredsku opremu. Imaemo ne raspolaganju i konferencijsku salu (za 8-10 ljudi) za grupe iz zajednice, kao i lokalne pojedince i biznise kojima je potrebna ova vrsta usluge. Marketinko istraivanje u podruju regije Banja Luka je pokazalo da su ove vrste usluga potrebne onim ljudima koji nemaju redovan pristup ovakvoj opremi, i da su mali biznisi spremni platiti ovakvu vrstu usluga. BBC e isto tako poboljati pristup proizvodima i uslugama iz naeg ureda, tako to e radno vrijeme biti produeno. Ured biznisa, koji nam je trenutno i jedina konkurencija radi do 18:00 radnim danima, a do 15:00 subotom, nedjeljom ne radi. BBS smatra da mnogo ljudi koji trenutno rade standardno vradno vrijeme (8:00 17:00), pokuavaju osnovati dodatni lini posao sa strane i iz tog razloga im je potrebno produeno radno vrijeme. Nae radno vrijeme e biti od 8:00 22:00 radnim danima, od 10:00 17:00 subotom, a od 12:00 16:00 nedjeljom. BBC e nuditi i nekoliko razliitih cijena da bi zadovoljili potrebe, kao i mogunosti korisnika. Nai proizvodi e biti na raspolaganju prema standardnom cijenovniku. Nae poetne cijene e biti na nivou ispod nonih koje se nude u podtojeoj organizaciji/biznisu. (Mi pratimo njihov cjenovnik ve nekoliko mjeseci, i zakljuili smo da moemo imati jeftinije cijene, a i dalje ostvarivatii profit.) Periodine prodajne cijene (10-15% snienje) e biti ponuene za razliite proizvode radi privlaenja panje novih korisnika. Ve smo sklopili i nekoliko sporazuma sa 3 NVO-a u regiji. Ovim NVO-ima je potreban ured, kao i oprema za idavanje, jer su njihovi meunarodni donatori otili sa ovog prostora, a tako i odnijeli opremu sa sobom. Ovi NVO-i su dokazal da imaju jak poslovni plan, i oekuju da e u sljedeih 10 mjeseci postii profit, i postati samo-odrivi. Zbog toga, BBC se dogovorio sa ovim NVO-ima da koriste BBC prostorije u ogranienom vremenu svake sedmice besplatno, ali u dogovoru da e NVO-i platiti koritenje naih prostorija i proizvoda za 6 mjeseci. Iznos koji e NVO-i platiti BBC-u je baziran na totalnom iznosu koritenih usluga. Novac e biti sakupljen mjeseno, i bie na jednoj kliznoj ljestvici baziranoj na dobivanju profita. Ovim dogovorom e BBC stei reputaciju i meu NVO-ima i na taj nain e privui nove korisnike, a samim tim sebi osigurati prihod i u budunosti. BBC namjerava reklamirati i promovirati ovaj biznis na tri naina. Prvi, preko radija, reklame e ii preko 3 glavne radio stanice u regiji. Drugi, broure sa svim potrebnim informacijama e se poslati na 200 adresa, 200 razliitih biznisa i organizacija u tom podruju. (U prilogu je primjer broure). Trei, jedna sedmica e biti rezervirana samo za promoviranje aktivnosti, nakon ega e slijediti specijalna mjesena promocija. Naveemo vam i neke primjere, ove promocije ukljuuju i cijene kopija utorkom, besplatno (ogranieno) koritenje Interneta za djecu nedjeljom popodne, kao i razne inicijative poput kupite 3 uredske stolice, 4 ete dobiti besplatno. Ova marketinka strategija e biti procijenjena i pregledana paljivo u prvim mjesecima projekta. Nai konkurenti e redovno biti osmatrani kako bismo uvidjeli njihove reakcije nakon International Rescue Committee 34 Izrada biznis plana
ostvaranja naeg biznisa. Meutim, na pristup u privlaenju panje, naa inovativna strategija postavljanja cijena, prikladno radno vrijeme, kao i uzbudljive i promjenjljive promotivne aktivnosti e nam omoguiti da osnujemo jaku vezu sa korisnicima u Banja Luci koja je nova ali i stalna. Okvir 4: Kljuni elementi trita/opis marketinga Opiite trite i trine potrebe Opiite vae ciljano trite Opiite veliinu trita Razmotrite izvodljivost na tritu Opiite vau direktnu i indirektnu konkurenciju Opiite bilo koje prednosti koje imate kao prva osoba u otvaranju tog posla Opiite marketinke planove bazirane ne proizvodu, cijeni, promociji, proviziji i populaciji Opiite vae reklamne i promocione planove
4.2.3 Menadment / vostvo Ljudi su centar svakog posla/biznisa, a kvalitet, iskustvo, i profesionalizam vaeg menadmetn tima e biti jako vaan faktor za bilo kojeg potencijalnog investitora. Va poslovni plan treba imati u sebi nekoliko faktora opisanih, a vezanih za strategiju osoblja: Menadment tim Pomono osoblje Oekivane potrebe osoblja u budunosti, i planovi zapoljavanja Planovi za obuavanje osoblja Plate/beneficije saetak
4.2.3.1 Menadment tim Prvo, unesite osnovne informacije vezane za iskustvo i prolost svakog lana vaeg trenutnog menadment tima. Ponite od najvie pozicije u timu (predsjednika, izvrnog direktora, starijeg partnera, itd.) Opiite njihova iskustva, kao i njihove odgovornosti i zaduenja u poslu/biznisu. Ovi opisi mogu biti kratki jedan pasus za svakoga je dovoljno. Kompletna biografija svakog lana menadment tima treba biti u prilogu. Ukoliko va posao ve postoji, bilo bi korisno ukljuiti operacioni nacrt koji prikazuje organizaciju i strukturu vaeg menadment tima. Primjeri: Zejna Mini je stariji lan menadment tima u Balkan Research Company, i radie kao predsjednik ili glavni/izvrni slubenik. Gospoa Mini je diplomirala ekonomiju u Sarajevu, a magistrirala poslovni menadment na Univerzitetu u Sttutgart-u 1996. Zadnjih pet godina radi za Energoinvest, kao senior istraiva i analizator. Njeno iskustvo u inostranstvu, kao i rad u meunarodnim organizacijama u Bosni su je naveli da cijeni potrebu za vrijednim regionalnim i politikim informacijama vezanim za ekonomiju. Ona e biti odgovorna za voenje projekta, razvoj klijenata, kao i cjelokupnu djelatnost. International Rescue Committee Izrada biznis plana 35
Zoran Dobri ima 15 godina iskustva u radu na raunarima, kao i u samom programiranju, zatim u skladitenju elektronskih informacija i obnovljenoj privredi. 1994 godine je zavrio kurs za informacionu tehnologiju. Radi na C++, Java, i Active HTLM programima. Jako je vjet i u tehnologiji za sakupljanje informacija i pravljenje baze podataka. On e biti odgovoran za razvoj tima za tehnoloke infromacije, kao i za razvoj baze podataka za sve klijente. 4.2.3.2 Pomono osoblje Nakon to ste naveli primarni menadment tim, moete navesti i saete informacije o pomonom osoblju. Ovo nije obavezno. Meutim, ukoliko imate pomono osoblje sa vanim vjetinama, takva informacija vam moete ojaati i sam plan. Ponovo naglaavam, uvrstite saetak informacija, a kompletnu biografiju ukljuite u prilog. Ukoliko imate odbor direktora, ili moda savjetnika, konsultanta koji e blisko raditi na vaem projektu, i ove informacije navedite u svom planu. Primjeri: Tanja ovi e svojim desetogodinjim iskustvom doprinijeti razvoju Balkan Research Company, i radie kao glavni raunovoa i kao slubenik za finansije. Njeno iskustvo ukljuuje i rad u javnom i privatnom sektoru, a radila je na odgovornim pozicijama vezanim za raunovodstvo, plaanje, pregledavanje i primanje rauna, kao i planiranje budeta. Damir Balaevi e raditi kao savjetnik u odboru za savjetnike kompanije. Njegovo iskustvo u hotelskoj industriji, kao i ovo nedavno u vladi na dravnom nivou, e mu dati mogunost u obezbjeivanju kompanije sa jakim vostvom. Njegovo iroko poznanstvo e doprinijeti u ojaavanju mree potencijalnih korisnika/klijenata.
4.2.3.3 Oekivane potrebe osoblja u budunosti i planovi zapoljavanja Moete biti svjesni jaine vaeg menadment tima ili pomonog osoblja, ali oni i dalje imaju neke slabe strane. Npr, moda nemate iskusnog raunovou, ili moda vam osoblje nema iskustva u menadmentu za voenje kancelarije. Bitno je priznati identificirane slabosti. Meutim, u poslovnom planu ovo je najbolje navesti u poglavlju gdje nudite rjeenja za ove slabe strane. Ukoliko neke vjetine nisu na raspolaganju u vaem gradu, navedite novi izvor/osobu koju moete dovesti izvan granica vae zemlje koja bi vam mogla posluiti kao konsultant/savjetnik, ukoliko je to potrebno. Uz to, potrebe vaeg osoblja e se mijenjati u odnosu na razvoj vaeg posla/projekta. Ponite misliti na potrebe vaeg osoblja oekivane u budunosti. Moda vam ne poetku projekta nee biti potreban neko sa iskustvom u prodaji, jer predsjednik i zamjenik mogu obavljati ovaj posao. Meutim, kako se projekat bude irio, tako e se odgovornosti vas i vaeg osoblja poveavati, i dodatna pomo u prodaji e biti potrebna. Va poslovni plan mora imati i informacije vezane za potencijalne potrebe vaeg osoblja u budunosti, pa naznaite i va plan za poveanjem broja osoblja. Ukoliko imate neke odreene planove za zapoljavanje novih ljudi, moda kroz dogovor sa lokalnim univerzitetima, naznaite i ove planove. Primjeri: International Rescue Committee Izrada biznis plana 36
Portable Computers namjerava poveati svoju prodaju, i osoblje odgovorno za promocije, poto se naa baza klijenata proiruje. Na cilj je da svaki menader zaduen za prodaju bude odgovoran za 5 klijenata. Kako se broj klijenata poveava, broj menadera zaduenih za prodaju se poveava, da bismo bili sigurni da emo i ubudue pruati kvalitetnu uslugu postojeim klijentima. Farm Supplies Inc. planira otvoriti 3 terenska ureda na podruju cijele Bosne u sljedeih 12 mjeseci. Kada se svaki od ova tri ureda otvori, poetni tim od po 2 zaposlena e biti odgovoran za odabir lokacije terenskih ureda. Kada ti uredi ponu sa svojim djelovanjem, dodatno osoblje e se zaposliti na osnovu prodaje. 4.2.3.4 Planovi za obuavanje osoblja Opis planova za obuavanje osoblja je neobavezan u poslovnom planu. Meutim, ukoliko imate takve planove, to bi bilo korisno pomenuti, jer ete na taj nain dati i dodatne informacije itaocu o vaem cjelokupnom planu za menadment, kao i vau viziju. Npr, moda imate u planu poslati osoblje menadment tima na radionicu za obuavanje o software-u. Stariji lanovi menadment tima mogu prisustvovati izvrnom seminaru/treningu godinje. Ili, podsticajni program moe biti ponuen zaposlenima koji uspjeno zavravaju kurseve preko Interneta. 4.2.3.5 Plate/beneficije - saetak Saetak vaih planova vezanih za naknade za vae osoblje, ukljuujui plate i ostale beneficije, treba pomenuti u poslovnom planu, jer e to uticati na poetne trokove navedene u poglavlju za finansijske podatke. Informacije vezane za planove naknade za vlasnike biznisa/posla, moe biti od interesa donatorima koji su zainteresirani za investiranje u osoblje menadment tima u poslovnom djelovanju. Ovo je napredna osobina poslovnog plana, ali i neobavezna. Meutim, kako se va posao proiruje i postaje sloeniji, ovo postaje vaan element koji treba ukljuiti u poslovni plan. Okvir 5: Kljuni elementi u opisu menadmenta Opiite strategiju ljudskih resursa Opiite glavno osoblje u menadment timu Opiite relevantno pomono osoblje (ukljuite i mogui odbor direktora ili savjetnika) Razmotrite i rijeite potencijalne slabosti vaeg osoblja Oekivane potrebe osoblja u budunosti i planovi osoblja Planovi za obuavanje osoblja (neobavezno) Plate/saetak beneficija (neobavezno)
4.2.4 Operacione procedure Poglavljem u kojem se nalaze operacione procedure treba opisati itaocu na koji nain ete voditi svoj posao. Ovo poglavlje moe biti kratko, ali je vano jer ukazuje na vae sposobnosti da uspjeno vodite organizaciju, kao i ljude i djelovanja unutar nje.
37
Navedeni elementi trebaju biti ukljueni u poslovni plan. Nakon to ste se ustalili u vaem poslu, identificirat ete druge probleme za koje smatrate da trebaju biti ukljueni u va operacioni plan njih moete dodati u kasnijim verzijama planova, i to e uiniti kasnije verzije jaim. 4.2.4.1 Lokacija/prostorije Pogledajte lokaciju koju ste odabrali za va posao. U nekim sluajevima, moete imati nekoliko lokacija, ukljuujui i centralni ured, regionalne urede, razne prodavnice, prostorije za proizvodnju ili skladita. Opiite prednosti i slabosti vae lokacije; bilo bi korisno ovu informaciju staviti u prilog. 4.2.4.2 Oprema Opiite i navedite svu opremu koja e vam biti potrebna u poslu. Ovo ukljuuje openitu uredsku opremu (uredski namjetaj, telefone, raunare, itd) kao i usluge i proizvode vezane za opremu. Da li ete kupiti ili iznajmiti opremu? Da li proizvoa daje garanciju na svoju opremu? Da li je usluga popravke ukljuena u ugovoru? Gdje e oprema biti smjetena? Da li je oprema osigurana? 4.2.4.3 Radno vrijeme Opiite radno vrijeme vaeg djelovanja. Ovo moe znaiti openito radno vrijeme u nekom projektu, radno vrijeme prodavnice ili radno vrijeme proizvodnje. 4.2.4.4 Planovi Informativne tehnologije (IT) Kako kompjuteri i Internet postaju sve vaniji u poslovnom svijetu, bilo bi dobro pokazati vaem itaocu da razmiljate o tome da ukljuite gore navedeno u vae poslovno djelovanje. Naznaite planirane kompjutere koje elite da kupite, ukljuujui i software i periferne sprave (skenere, printere, itd). Ukoliko planirate da koristite bazu podataka ili menadment sistem za informacije pomenite odabrani sistem. Ukoliko planirate koristiti web stranice da olakate svom klijentu kupovinu, ili transakciju iz jednog biznisa u drugi, kratko objasnite vae planove. 4.2.4.5 Knjigovodstvo/raunovodstvo Ukratko opiite vae planove vezane za voenje knjigovodstva i raunovodstva. Moraete voditi knjige vaeg osoblja, klijenata, proizvoaa, dobavljaa, kontaknih osoba, kao i mnogo ostalih stvari. Pomenite svoje planove vezane za organiziranje svih ovih informacija, kroz kombinirano voenje knjiga na kompjuteru, kao i u papirnoj verziji. Isto tako naznaite vae planove za voenje raunovodstva. Naznaite i software koji ete koristiti u voenju knjigovodstva i raunovodstva. 4.2.4.6 Vremenski raspored Bilo bi od velike pomoi ako pomenete i vremenski raspored u operacionom planu, tako da italac razumije vae dugorone i kratkorone planove. Ovo je sporedna svar, ali e va plan izgledati mnogo bolje ukoliko pomenete koliko vam vremena treba da zaponete djelovanje projekta/posla, razvijete prototip, otvorite regionalni ured ili neke druge stvari. Okvir 6: Kljuni elementi u opisu operacione procedure Opiite lokaciju i prostorije mjesta gdje namjeravate otvoriti biznis Pregledajte planove za kupovinu opreme, kao i planove za njeno odravanje 38
Naznaite vrijeme djelovanja Pregledajte vae planove vezane za informativnu tehnologiju Pregledajte vae planove vezane za voenje knjigovodstva i raunovodstva Projektiran vremenski raspored
4.2.5 Pravni zahtjevi Vano je obavijestiti itaoca i potencijalnog investitora da ste razmislili o svim vaim pravnim obavezama u poslu ili projektu. Budui da je ovo posebna tema o kojoj se moe razgovarati, nekoliko osnovnih taaka e biti od velike koristi. Dodatne informacije moete nai na Internetu, kao i kroz resurse koje posjeduje lokalna vlada. Kada poinjete sa planiranjem poduzea, budite svjesni sljedeih pitanja: Da li ste registrirani kao biznis u BiH? Ukoliko planirate usluge ili proizvode vezane za export ili import, da li ste svjesni operativnih zahtjeva u zemljama sa kojima ete raditi? Da li ste razmotrili bankovne alternative na raspolaganju vezane za va posao? Gdje ete otvoriti bankovni raun? Da li ste svjesni poreskih obaveza koje e uticati na va posao? Da li vam je potrebno neko posebno osiguranje da biste otvorili svoj biznis na ovom tritu, ili na tritima u prekookeanskim zemljama.
U ovoj fazi, vano je biti svjestan postojanja ovih regulacija, ali i da je va posao u skladu sa njima. U ranim nacrtima pisanja poslovnog plana, kratko opiite da ste svjesni ovih obaveza, i da ste u procesu obavljanja vaih odgovornosti. Ovo e itaocu rei da ste odgovoran poduzetnik, zainteresirani i svjesni vaih pravnih obaveza. Kada ponete sa radom, vodite rauna o tome da pratite sva pravila i propise, radei sa, ukoliko je mogue, advokatom ili finansijskim savjetnikom (u vaoj zemlji, ili u drugim zemljama, ukoliko je to potrebno). Ovo poglavlje treba biti kratko, ne due od jedne stranice. Investitoru moete dostaviti dodatne informacije vezane za ovo ukoliko to oni od vas budu traili. Okvir 7: Kljuni elementi pravnih/regulativnih zahtjeva Naznaite poslovne/organizacijske zahtjeve za registraciju Naznaite relevantne regulacije vezane za uvoz/izvoz Naznaite bankovne opcije i planove Naznaite da razumijete relevantne zakone vezane za porez Naznaite bilo koje zahtjeve vezane za osiguranje ili dozvolu
*** Upravo ste nauili sve elemente potrebne u opisu vaeg posla. Morate razmisliti o mnogim stvarima. Ali isto tako zapamtite da va plan ne smije biti debela knjiga. Mnoge stvari koje su vam gore objanjene mogu se napisati u jednoj do dvije reenice. Meutim, koristei detaljna International Rescue Committee Izrada biznis plana 39
objanjenja za razliite elemenate u svakom poglavlju to vam moe posluiti kao vodi u pripremanju nacrta. Isto tako, zapamtite da postoji mnogo naina na koji moete prezentirati informacije. Neki poslovni planovi e ukljuivati informacije vezane za kupnju i prodaju u svom marketinkom planu, dok drugi te informacije mogu ukljuiti u poglavlju za opis proizvoda/usluge. Neki poslovni planovi mogu u sebi imati posebno poglavlje za rizike sa kojima e se susresti u svom poduzetnitvu, dok e drugi ove informacije napisati u individualnom poglavlju. Neki poslovni planovi e imati posebna poglavlja za vremenski raspored, dok e drugi ove informacije ukljuiti u neko drugo poglavlje. Dok budete radili svoj nacrt plana, znaete koje su vam metode prezentacije najefektnije. Zabiljeke
4.3 Finansijski podaci 4.3.1 Ope informacije
40
Ovo poglavlje jeste ujedno i najtee u pisanju poslovnog plana. Mnogim ljudima se zavrti u glavi kada vide tabele pune brojeva, redova i kolona. Meutim, ovaj dio poslovnog plana je jako vaan, jer e upravo konkretni podaci i finansijske projekcije pokazati itaocu ili potencijalnom investitoru koliko e vaa organizacija biti uspjena. Ovaj uvodni kurs e vam ukratko, na dva naina, opisati potrebne finansijske podatke potrebne za formalni poslovni plan. Prvo, standardni finansijski podaci koji moraju biti navedeni u poslovnom planu e vam ukratko biti opisani. Meutim, nakon to ste objasnili svrhu i metode odreivanja ovih elemenata, ostae vam jo materijala za kasnije obuavanje, ili samo-obuavanje. Na zadnjim stranicama ovog prirunika imate informacije o web stranicama na kojima moete pronai detaljnija uputstva o tome kako pripremiti poglavlje sa finansijskim podacima. Drugo, neki od osnovnih elemanata za izgradnju poslovnih finansija e biti objanjeni. Ove informacije su osnovne i prikladne za neki uvodni kurs. Ali su isto tako i elementi koji su potrebni za eventualni razvoj formalnih finansijskih planova i izjava. Raunovodstveni software Openito, pristup kompjuterskom programu koji se zasniva na primjeni tabela, kao to je Microsoft Excel, je vaan za pisanje ovog dijela plana. Drugi finansijski programi za finansijsko planiranje su dostupni u prodaji, i daju vam tabelarne obrasce koje moete koristiti u razvoju vaeg raunovodstvenog sistema i finansijske projekcije. Vremenski raspored Finansijski podaci se uglavnom daju za period od pet godina. Prva godina mora biti bazirana na mjesenim projekcijama, a u nekim sluajevima ovo se mora pisati i za prve dvije godine. Ostale tri godine trebaju biti bazirane na godinjim projekcijama. Pretpostavke Brojevi ukljueni u finansijskom poglavlju vaeg poslovnog plana su finansijske projekcije. Projekcije su najbolje procjene finansijskih aktivnosti. Ove procjene moraju biti uraene na jakim pretpostavkama o tritu i privredi. Pretpostavke mogu biti bazirane na podacima iz postojeih poslovnih operacija i industrijskih trendova. Budite spremni da objasnite sve svoje pretpostavke. 4.3.2. Finansijski podaci ukljueni u formalni poslovni plan Sljedei finansijski podaci moraju biti ukljueni u va poslovni plan da biste bili sigurni da italac razumije finansijske rizike, kao i potencijale vaeg posla. 4.3.2.1 Finansijski zahtjevi Trebate jasno objasniti finansijske zahtjeve da biste zapoeli ili proirili va posao. Detaljno objasnite koliko novca vam je potrebno da biste zapoeli sa projektnim aktivnostima. Nakon to ste naznaili i objasnili totalan iznos koji vam je potreban, naznaite i donacije koje su vam ve osigurane moda kroz zajmove, male donacije, ili ak od uteevine trenutnog poslovnog djelovanja.
41
Ukoliko traite investicije, naznaite taan iznos koji va investitor trai. Objasnite termine investicije, tako da investitor razumije ta e zauzvrat za donaciju/investiranje dobiti. Sljedei primjeri vam daju uvid na osnovni pregled ovog poglavlja, mada detaljni podaci koji su potrebni za poslovni plan nisu ovdje ukljueni. Primjeri: Blue River Farms trai 150,000 $ (USA $) da bi zapoeli sa poslom i pokrili operativne trokove za prvu godinu djelovanja. Detaljan opis trokova je priloen. Do danas, donaciju od 25, 000 $ smo dobili od Evropske Unije. Tri glavna lana menadment tima su spremni uloiti 15, 000 $ vlastitog novca u ovaj posao. Poduzee trai dodatnih 110,000 $ da bi zapoeli svoj posao. Investitor e zauzvrat dobiti 30% finansijskog udjela. 4.3.2.2. Operativne izjave vezane za dobitak i gubitak Ovo se moe nazvati i projekcionim prihodom. Da biste pripremili ovu prognozu, procijenite totalan iznos prihoda (novca koji ulazi) i trokova (novca koji odlazi) za prvu godinu djelovanja, bazirano na mjesenim projekcijama, a i na godinjim vezanim za 3. i 4. godinu. Ovo e vam ukazati na injenice kada e posao zaraditi i izgubiti novac. Ova vrsta izjave je korisna jer posao obezbjeuje sa dobro promiljenim procjenama koje se mogu porediti sa stvarnim ciframa. Ukoliko ima znaajnih razlika izmeu projiciranih i stvarnih trokova, onda posao mora ponovno evaluirati svoj alternativni plan. 4.3.2.3. Izjave o protoku novca Da biste ovo pripremili, procijenite sve isplate u gotovini bazirane na mjesenim projekcijama posebno za svaku od prve tri godine. Izjava o protoku gotovine je vana zato to pokazuje koliko novca (gotovine) va posao ima u datom trenutku. Razlikuje se od izjava za projekcije prihoda jer su raunovodstvene metode drugaije. Meutim, ono to je vano zapamtiti jeste da izjave o protoku gotovine pokazuju koliko novca fiziki ima posao u datom vremenu ne ukljuuje obeani novac, niti plaanje preko kredita. 4.3.2.4 Zavrni raun Izjave o zavrnom raunu ukazuju na poslovnu sveukupnu finansijsku situaciju. Zove se zavrni raun jer ukupna imovina kompanije mora biti jednaka (uravnoteena) ukupnom iznosu kapitala koji kompanija posjeduje. 4.3.2.5 Break Even analiza (analiza take preloma) Ova analiza je bazirana na proraunu totalnog fiksiranog budeta, prodajnoj cijeni proizvoda ili usluge, kao i varijabilnog troka nekog proizvoda ili usluge po jedinici. Vano je proraunati analizu take preloma zato to e vam ona dati informaciju koliko morate prodati proizvoda/usluga da biste pokrili vae trokove. *** International Rescue Committee Izrada biznis plana 42
4.3.3 Neki osnovni koncepti Da bi se ovi koncepti razumjeli potrebno je dosta vremena. Sada je vano poeti razmiljati o osnovnim blokovima za izgradnju ovih finansijskih koncepata. 4.3.3.1 Procijenite vae trokove Razmislite o svakom moguem troku koji ete imati na poetku djelovanja vaeg posla. Nemojte brinuti o iznosima, jednostavno razmislite o svim trokovima koje ete imati u djelovanju vaeg posla, dnevno, sedmino ili mjeseno. Postoje dva generalna tipa trokova: fiksni i varijabilni (ili kontrolirani). Fiksni trokovi su trokovi na koje ne moete uticati i koje morate platiti. Oni ukljuuju kiriju, reiju, kao i velike trokove vezane za opremu. Varijabilni trokovi su pod vaom kontrolom. Oni mogu ukljuivati trokove radnika, (obino uposlenici nisu plaeni za prve dane posla), zatim reklamni trokovi i kupovina opreme. Primjeri: Iznajmljivanje (glavnog ureda, terenskog ureda, skladita, itd.) Trokovi reije (telefon, struja, plin, voda, Internet, pota) Radnici (oni koji rade puno radno vrijeme i povremeno, konsultanti) Porezi (nacionalni, kantonalni, opinski), kao i ostale mandatorne obaveze Trajna oprema (uredska, kompjuterska, stolice, stolovi, itd.) Potrona oprema (papir, olovke, diskete) Referentni materijal (knjige, itd.) Trokovi za dozvole i regulacijske propise Reklamni trokovi Trokovi za dristribuciju (transport, skladite, itd.) Trokovi za razvoj proizvoda (dijelovi, materijal, trokovi spajanja)
Kada ste spremni da zaponete finansijski plan, odredite projektirane trokove ovih jedinica, bazirano na istraivanju koje ete izvriti na svojoj regiji. 4.3.3.2 Procijenite va prihod Ubrzo ete shvatiti da postoji vie stavki u listi trokova, nego u listi prihoda. Va prihod e dolaziti iz: trenutne imovine novac u keu koji dobijete od prodanih proizvoda novac u keu koji dobijete od prodanih usluga Da biste odredili iznos prihoda koji ete zaraditi prodajom, morate procijeniti vau prodaju. Pogledajte svoj cjenovnik, kao i provizijske mogunosti proizvoda/usluge. Razmotrite sljedea pitanja: Koliko e kotati proizvodnja vaeg proizvoda? Koliko e kotati obezbjeenje usluge? Za koliko ete prodati va proizvod/uslugu? Da li postoje veleprodajne cijene/veleprodajna snienja? Koliko jedinica proizvoda/usluge namjeravate prodati? International Rescue Committee Izrada biznis plana
43
Kakva je vaa prola/sadanja prodaja? Razmotrite trokove konkurenata/proizvodnje?
Na osnovu svih informacije koje ste sakupili istraivanjem, biete u mogunosti da procijenite ciljana mjesta prodaje, cjenovnik, kao i aktivnosti za stvaranje prihoda. 4.3.3.3 Poetni budet Vano je imati novac za pokrivanje poetnih, kao i operativnih trokova za prvu godinu. Sada kad imate procjene svojih trokova i prihoda, ponite razmiljati o tome koliko e vam novca trebati za poetak (irenje) vaeg posla/djelovanja, kao i o tome da ostane operativan za cijelu godinu. Ovo su samo osnovni dijelovi jednog jako sloenog koncepta finansijskog planiranja, kao i finansiranja biznisa/posla. Meutim, barem e vam pomoi u razmatranju finansijskih zahtjeva vaeg posla. Vano je poeti razmiljati o tome kako su operacioni i finansijski planovi meusobno zavisni. Ukoliko vam je plan da reklamirate vae oglase na televiziji u trajanju od 51 minute sedmino, ovi trokovi e biti ukljueni u va finansijski plan. Ukoliko va posao ima priliku da ovu kampanju reklamiranja proiri na 101 minutu oglaavanja sedmino, onda ete morati poveati va budet u kojem je uvrtena linija reklamiranja u finansijskom planu. Openito je vano da paljivo pratite i nadgledate vae poslovne finansijske dokumente. Morate biti u mogunosti da platite sve potrebne trokove. Morate osigurati dovoljno novca u keu za plaanje dobavljaima, radi osiguravanja kontinuiteta u produkciji vaeg proizvoda. S vremenom i praksom, ovaj vaan dio poslovnog operacionog procesa e vam postajati sve laki. Okvir 8: Kljuni elementi u finansijskom planu Odredite svoje trokove Odredite svoj prihod Odredite svoj poetni budet Naznaite svoje finansijske zahtjeve Ukljuite operacioni dobitak i gubitak Ukljuite izjave vezane za protok novca u keu Ukljuite izjave o trenutnom stanju Ukljuite Break Even Analysis (analiza take preloma)
44
5. SPAJANJE SVEGA U CJELINU

5.1 DODACI Koristite dodatke radi ukljuivanja dodatnih informacija relevantnih za plan, a koje nisu navedene u samom poslovnom planu. U ovo moete ukljuiti: Biografije Dijagrame Organizacione nacrte Preporuke Izvode iz banke
5.2 TAMPANJE im zavrite prvi nacrt vaeg poslovnog plana ili kompletan plan, morate biti sigurni da su informacije koje prezentirate dobro oblikovane i profesionalno prezentirane. Sljedei savjeti vam mogu sluiti kao vodi: Izaberite slova koja su jasna i jednostavna za itanje Koristite razliite stilove pisanje (jasna ( bold), podvuena (underline), nageta (italic) slova) radi naglaavanja naslova i podnaslova Budite sigurni da vam postoji adekvatan razmak izmeu poglavlja i paragrafa u poslovnom planu. Plan koji izgleda prenatrpan rijeima moe biti jako teak za praenje. Budite sigurni da su u sadraju navedeni tani brojevi stranica i poglavlja Pregledajte (lektoriite) poslovni plan da budete sigurni da nema nikakvih greaka Odtampajte poslovni plan na laserskom priteru i uveite. Koristite karton za zadnju koricu, a za prednju takoer karton ili providnu plastinu foliju.
5.3 DISTRIBUIRANJE VAEG POSLOVNOG PLANA Poaljite svoj poslovni plan osobama ili organizacijama za koje mislite da e biti zainteresirani za ideje prezentirane u vaem poslovnom planu. Svoje vrijeme posvetite razmiljanju o International Rescue Committee Izrada biznis plana 45
potencijalim itaocima. Poslati poslovni plan na 20 paljivo odabranih adresa je bolje nego poslati plan na 100 adresa odreda. Pripremite i kratko profesionalno popratno pismo koje ete potom poslati zajedno sa poslovnim planom osobama ili organizacijama. U popratnom pismu se ukratko predstavite i objasnite razloge zato im aljete poslovni plan. Vodite biljeke svih osoba i organizacija kojima ste poslali kopiju vaeg poslovnog plana. Ukoliko potencijalni investitori odlue da nee da investiraju u va posao, moete od njih traiti da vam vrate va plan. Vano je zapamtiti da va poslovni plan sadri vane informacije vezane za vae ideje. Morate voditi rauna da vam neka konkurentna organizacija ne ukrade infromacije. 5.4 PREZENTACIJA Zainteresirani investitori mogu od vas traiti da im prezentirate svoj poslovni plan. Ukoliko se ovo desi, to znai da su itaoci zainteresirani za va plan i da ele da naue neto vie o vama. Iskoristite ovu priliku da pregledate kljune elemente vaeg plana, kao i da odgovorite na bilo koja pitanja. Uglavnom, iskoristite prezentaciju kao vrijeme koje vam je ponueno da predstavite sebe, kao i svoj menadment tim. Ostavite takav utisak da vam publika vjeruje. Prezentacija moe biti prvi korak u produktivnoj radnoj suradnji. Okvir 9: Savjeti vezani za prezentaciju Uradite plan za dodavanje priloga Zamolite svog kolegu ili partnera da ponovno pregleda (lektorie) plan prije nego ga poaljete investitorima Obratite panju na pravopis, ne samo preko kompjutera nego i na odtampanoj verziji (neke greke se ne mogu vidjeti preko kompjutera, a lako su uoljive golim okom) Odaberite profesionalna i jasna slova, kao i oblik jasan za razumijevanje Koristite profesionalni printer za tampanje i uvezivanje Odredite ciljanu populaciju za distribuciju plana Budite spremni za dranje prezentacija
*** Ovaj prirunik vam daje konkretne informacije, kao i pregled naina na koji efektivno moete pripremiti poslovni plan. Na mnogo naina, ovo vam je bila i neka vrsta osnovnog kursa vezanog za poslovnu praksu. Imate materijal potreban da svoje ideje pretvorite u stvarnost. Meutim, ni svi seminari, kao ni savjeti na ovom svijetu vam nee pomoi ukoliko nemate dobru ideju. Ponite sa identificiranjem potencijalnih poslovnih mogunosti u vaoj radnoj sredini ili zajednici. Razmislite o tome kako moete unaprijediti svoj proizvod ili uslugu. Kritiki posmatrajte poslove oko sebe da biste to bolje procijenili njihove jake i slabe strane. International Rescue Committee Izrada biznis plana 46
Razmislite kako vaa organizacija moe postati bolji posao/biznis, svakog mjeseca, svake godine.
6. DODATNI RESURSI I INFORMACIJE

Sljedee web stranice su identificirane na osnovu istraivanja na Internetu. Moete pronai nove izvore na osnovu istraivanja preko www.yahoo.com ili www.altavista.com. Ukucajte kljune rijei poput software poslovnog plana, poslovni plan, ili zapoinjanje posla. Pronaiete informacije i linkove za stotine resursa sa besplatnim informacijama i infromacijama za prodaju. Moete ak pronai i informacije i primjere relevantne i vezane direktno za vau specifinu poslovnu ideju. Izvori informacija o poslovnim planovima na Internetu The US Small Business Association (Ameriko udruenje malih poslova) ima fantastinu web stranicu, sa informacijama vezanim za pisanje poslovnog plana, kao i informacije vezane za sve aspekte planiranja poslovnog plana i operacionog procesa. http: //www.sba.gov/starting/indexbusplans.html Ova web stranica, napravljena od strane Rutgers University u SAD-u, obezbjeuje veze za usluge na Internetu i mrei, kao to su knjige, i web stranice koje pokrivaju svaki dio poslovnog plana. http://www.libraries.rutgers.edu/cgi-bin/htsearch The Lansing Community College Small Business Development Center (Lansing fakultet za razvoj centra za male poslove) u SAD-u ima korisnu web stranicu. Daje dobre infromacije na Internetu vezane za pregled poslovnog plana, zatim korisna objanjenja vanih dijelova poslovnog plana, kao i dobro objanjeno finansijsko poglavlje. http://www.nemoonline.org/bus_plan The Canada/British Columbia Business Service Center (Poslovni servisni centar u Britaniji/Kanadi) ima web stranicu sa dobrim primjerima radionica, kurseva preko interneta, kao i sam primjer plana. http://www.sb.gov.bc.ca/smallbus/workshop/busplan.html The Lowe Foundation (Lowe fondacija) nudi razne vodie za vlasnike malih poslova, kao i za poduzetnike. http://209.241.14.8/fmpro?-db=library.fp5& fomat=fulltext1.htm&Record=7704&-find Synrgistic.com nudi dobar okvir poslovnog plana, kao i objanjenja za sloene finansijske termine. Oni isto tako nude i veze za software pakete za poslovni plan.
Stranice sa besplatnim softwerima ili softwerima koji se plaaju
47
Ove stranice su i same poslovi/biznisi dok mnogi nude infromacije i besplatne proizvode, oni su usmjereni prema pronalaenju novih korisnika/klijenata koji e kupiti njihove proizvode. Bilo bi vam od velike pomoi da pregledate neke od ovih stranica da biste vidjeli mnotvo primjera poslovnog plana. Iz autorskih prava, ovi planovi se nisu mogli proizvesti ovdje. Meutim, oni su vam na raspolaganju. Invest-Tech Limited: PlanWare Free-Plan i Biz-Plan http://www.planware.org/busplan.htm Ova stranica vam daje osnovne templates i infromacije u Microsoft Word formatu. Nudi vam materijal za dobre reference, sa infromacijama za pisanje stratekog i finansijskog plana. Daju vam izbor za Shareware, kao i poslovni plan koji moete kupiti, ukljuujui i finansijski dio plana. BulletProof Biz http://www.bulletproofbizplans.com/bpsample/Sample_Plan/sample_plan.html Ova stranica vam nudi jako dobar primjer i objanjenje poslovnog plana. Iako su sprimjeri poslovnog plana vie tehniki orijentirani, moete pronai jako korisne informacije i objanjenja koja su releventna za organizacije. Bplans.com http://www.bplans.com/sp/index.cfm?a=bc Ova stranica ima finu biblioteku sa preko 50 primjera poslovnog plana, a svaki od njih je napisan od strane njohove software kompanije. Oprez trebae dosta vremena da se skine sa Interneta.
7. VJEBE
Radionica Poslovnog plana Prethodna procjena 1. Koja je svrha poslovnog plana? 48
2.
Koji su osnovni dijelovi poslovnog plana?
3.
ta bi poduzetnik trebao imati na umu kada razvija marketinku strategiju?
4.
Zato je vano da razumijete svoju konkurenciju?
5.
Koje informacije trebate ukljuiti u opisivanju vaeg biznisa?
Vjeba: Organizaciona samoprocjena Prvi korak: Pregledajte svako pitanje u malim grupama (3-5 ljudi). Razgovarajte o pitanjima i potencijalnim odgovorima vezanim za iskustvo i planove vae organizacije. Za svako pitanje, odaberite iskustvo o djednog lana vae grupe, i napiite odgovore kako biste ih podijelili sa velikom grupom. Koristite dodatne komade papira kako biste pripremili finalnu listu svih ideja. Drugi korak: Ponesite ovu vjebu sa sobom nakon radionice i koristite je kao prvi korak u pripremanju vaeg poslovnog plana u toku prve pauze od dvije sedmice. Razgovarajte sa drugim lanovima vae organizacije o ovim pitanjima. Napiite svoje pojedinane odgovore, i ponesite ih sa sobom na zadnji dan radionice. International Rescue Committee Izrada biznis plana 49
1.
ime se bavi moja organizacija? (Ili, ime e se moja organizacija baviti?) Koji proizvod nudimo (emo nuditi)? Koju uslugu pruamo (emo pruati)? Zato je MOJOJ organizaciji potreban poslovni plan? Ko je MOJA ciljana populacija? ta je MOJ poslovni cilj? Koje su osnovne prednosti moje organizacije? Koje su glavne slabosti moje organizacije? Koji su problemi i prepreke sa kojima e se moja organizacija susresti: u sljedeoj godini? u sljedee tri godine? u sljedeih pet godina?
2. 3. 4. 5. 6. 7.
Kako emo rijeiti ove probleme ili prevazii prepreke? 8. Da li moja organizacija i menadment tim, imaju ono to je potrebno kako bi bili uspjeni?
50
Vjeba: Analiza trita 1. Koji je va predloeni potencijalni biznis?
2.
Da li postoji potreba za ovim biznisom? Kako znate da postoji potreba?
3.
Koje je ciljano trite za ovaj biznis?
4.
Koliko je veliko potencijalno trite za ovaj poslovni poduhvat?
5.
Kakva konkurencija postoji? Koje su njihove prednosti i slabosti?
6.
Zato mislite da ova potreba nije ispunjena od strane drugih poduzetnika? Da li ima nekih prepreka pri pristupanju ovome?
51
Vjeba: Strategija marketinga Pitajte grupu da predloi 3 primjera potencijalnog biznisa. Zatim razmotrite 5P u cilju izgradnje osnovnog okvira rada za strategiju marketinga. 1. Opiite proizvod
2.
Opiite cijenu
3.
Opiite mogunosti snabdijevanja / ponude proizvoda
4.
Opiite populaciju
5.
Opiite mogunosti promocije / reklame
52
Vjeba: Menadment tim 1. Koje su glavne prednosti / jake strane vaeg menadment tima?
2.
Koje su glavne slabosti vaeg menadment tima?
3.
Koji su mogui naini da se ove slabosti isprave?
53
Vjeba: Osnovni finansijski podaci 1. Navedite sve trenutne trokove u vaoj organizaciji
2.
Navedite sve trenutne izvore finansiranja
3.
Navedite trokove koje e vaa organizacija imati u toku njenog rasta i promjena
4.
Navedite potencijalne nove izvore prihoda vae organizacije u toku njenog rasta i promjena
54
Vjeba: Ideje za istraivanje Uradite brainstorm za izvore informacija o sljedeem (kako moete saznati informacije navedene ispod): Broj NVO-a u BiH Broj mladih od 15 do 20 godina u Viegradu Broj ljudi koji znaju francuski jezik u Sarajevu Potranja za vegetarijanskom hranom u Jugoistonoj Evropi Broj korisnika Interneta u BiH Broj povratnika u odreeni kanton Prosjean broj posjeta pripadnika SFOR-a restoranima u gradu Vrste usluga potrebnih starijim ljudima Broj ljudi u vaoj opini zainteresovanih za spust (skijaka disciplina) Prosjena cijena iznajmljivanja video kaseta Ukupni broj raseljenih lica u odreenoj opini Prosjean budet NVO-a u odreenom polju djelovanja Vrsta literature koju najvie itaju ene u veim BiH gradovima Prosjena plata u Brkom
Radionica Poslovnog plana: Biljeke o konstruktivnoj kritici i pozitivnim povratnim informacijama International Rescue Committee Izrada biznis plana 55
Pisanje moe biti teak proces. To je kombinacija logike, inteligencije, i kreativnosti, jer pisanje mora sainjavati injenice, argumente, i uvjerljivost u smislu da je lako za itanje i razumijevanje i da slijedi logike principe. Vjerovatno je najtei dio u procesu pisanja jednak pregled i jednako ureivanje . Ovo se pojavi kada nekog pitate da pregleda vae nacrte i da vam da svoje komentare, sugestije i postavi pitanja. Traiti od nekoga da proita i pregleda ono to ste napisali je veoma lino iskustvo. Takoer je i riskantno. Vjerovatno ste potroili dosta vremena pripremajui svoj nacrt i zbog toga ste ponosni na njega. Moete osjetiti nelagodu kada vam neko kritikuje rad u svega par minuta, rad u koji ste uloili mnogo truda i dragocjenog vremena. Meutim, najbolji nain da budete sigurni u jainu svoga nacrta je ako kolega pregleda rad. itaoci mogu traiti pojanjenja na teme koje pisci, kao strunjaci na tu temu, nisu detaljno objasnili amaterima. Da bismo se uvjerili u to produktivniji proces pregleda nacrta plana, bitno je imati nekoliko stvari na umu, koje mogu pomoi da vai komentari i kritike budu konstruktivne i produktivne, i da su osnova za zdrave meuljudske odnose na radnom mjestu izmeu pisca i itaoca. Ovi savjeti su takoer korisni i primjenljivi i u drugim aspektima profesionalnog i linog ivota, jer su strategija za umanjivanje konflikata. 1. Koristite Ja izjave. Ovo je nain da osigurate da se pisac ne osjea lino napadnut nego da se od njega trai da to jasnije objasni stvar itaocu. Nemojte koristiti izjave poput nemojte, trebate i druge prijetee izjave, ve formuliite vae komentare tako da odslikavaju vae sopstveno miljenje i razumijevanje nacrta. Ovim se panja skree vie na itaoca nego na pisca i na taj nain se proces ureivanja nacrta moe uiniti ugodnijim. 2. Koristite informativna pitanja Nemojte nareivati. Umjesto da kaete trebate, morate, pokuajte koristiti pitanja kako biste sugerirali promjene. Ovo ima dvije namjene. Prvo, smanjuje utisak da urednik ili italac govore piscu ta treba da radi. Drugo, ovo je nain navoenja pisca da razmisli o vaim sugestijama, tako da moe birati, da li da ukljui sugestiju direktno ili a jo radi na njoj da bi se stvorio jedinstven odgovor..
Negativni kriticizam Nisi dobro objasnio svoje ciljano trite i nemogue je shvatiti zato mislite da bi ljudi htjeli koristiti ovaj biznis Finansijko poglavlje je slabo i nisi objasnio kratkorone i dugorone finansijske planove
Konstruktivni kriticizam Nakon itanja poglavlja analize trita, ne razumijem upotpunosti ciljano trite
Imam potekoa u razumijevanju ovih finansijskih projekcija, a brojevi koje si prezentirao nisu me ba ubijedili u finansijsku strategiju U ovom poglavlju je previe informacija i Ovdje ima puno interesantnih informacija, teko je shvatiti ta je najvanije ali i dosta teko razumljivih injenica. Da li si razmotrio organizovanje ovog poglavlja koritenjem nabrajanja po takama (bulletpoints), tako da injenice mogu biti predstavljene jasno i po prioritetima? Strategija formiranja cijena koju si Brinem se da potencijalni investitor nee predstavio u biznis planu je nerealna i biti ubijeen u ovakvu strategiju formiranja nee privui nove kupce cijena. Da li bi mogao da uradi brainstorm nekih novih i originalnih ideja za formiranje cijena koje bi mogleprivui nove kupce? 3. Budite specifini. to ste vie specifini u svojim kritikama i sugestijama, bie lake piscu da shvati ta treba da uradi da bi nacrt bio jai. Izbjegavajte neodreene komentare i dajte specifine reference i sugestije. Uz komentare dajte, ako je mogue, i brojeve stranica. Ovo e, uz pomo piscu
56
da odredi ta tano treba da se pobolja, dati piscu do znanja da ste zaista odvojili vremena da paljivo proitate nacrt. Opi kriticizam Teko je razumjeti poglavlje sa operativnim procedurama Specifini kriticizam Poglavlje sa operativnim procedurama daje dobar generalni pregled, ali bi bilo bolje ako se prui vie informacija o lokaciji i prostorijama potrebnim za biznis Marketinka strategija je previe generalna Marketinka strategija bi bila jaa ako se i nedostaju joj specifini planovi prui vie informacija o reklamiranju i promotivnoj kampanji. Informacija koja se trenutno nalazi na strani 8 je dobar poetak, ali je potrebno vie detalja. Nakon itanja izvrnog saetka ne Izvrni saetak bi bio jai ako bi sadrao 2razumijem svrhu biznisa 3 jasne i jake reenice u kojima se predstavlja opis biznisa na samom poetku
4. Budite pozitivni. Zapamtite da je pisac vjerovatno proveo puno vremena na izradi ovog nacrta. Previe negativnih povratnih informacija moe biti veoma obeshrabrujue. Ureivanje i proces pregleda nacrta trebaju biti ohrabrujui i stvoriti kod autora elju da pobolja nacrt. Nemojte zapaati samo slabosti, ve naglasite i dobre dijelove koji su jaka strana nacrta. Pokuajte koristiti ohrabrujue izjave kad god je to mogue, u cilju odravanja pozitivnog i otvorenog ureivakog procesa. Oito je da si uloio puno truda u ovaj nacrt.. Istraivanje koje si sproveo je impresivno s obzirom na teinu teme.... Prezentirano je puno dobrih ideja.
i tako dalje. 5. Budite iskreni. Iako je vano da vae sugestije i komentari budu formulirani na nain da pisac cijeni vau povratnu informaciju, morate prije svega biti iskreni prema piscu. Bolje je da kritika doe od kolege u toku pravljenja nacrta nego od potencijalnog investitora u budunosti. itajte nacrt kritiki, kao to bi to radio investitor. Zapisujte slabosti i prednosti. Va posao nije da kaete piscu ta da radi ve da mu pomognete da sagleda nacrt na novi nain, tako da sam pronae put ka poboljanju nacrta i njegovom jaanju. Vjeba: Konstruktivna kritika Opis procesa proizvodnje nekog proizvoda je zbunjujui. Planovi za reklamiranje proizvoda su nejasni i openiti pa izgleda kao da uope niste radili istraivanje. Brojevi se ne slau u finansijskom planu, i trokovi izgledaju mnogo vei nego prihod u svih 5 godina. Nevjerujem da e ciljano trite o kome govoriti uope kupiti vau uslugu/proizvod.
57
Prezentacija poslovnog plana je nemarna i neprofesionalna. Jezik koriten u cijelom poslovnom planu je teak za itanje i zbunjujui. Prema informacijama prezentiranim u opisu menadmenta ini se kao da menadment tim nema mnogo iskustva. Zato nepostoji objanjenje o potrebnim zahtjevima pravnih regulativa? Poslovni plan ne sadri objanjenje cjenovnika. Zato ne?
Poslovna ideja nikad nee zaraditi toliko novca da bude samoodriva.
Niste objasnili gdje ste pronali podatke za pravljenje finansijskih procjena.
Zato ne govorite o svojoj konkurenciji? Postoje jon tri NVO koje se bave istom vrstom posla, a vi ih ne pominjete!
58
Pitanja za evaluaciju nacrta Opa prezentacija

Da li je nacrt jednostavan za itanje i pregled? Da li je nacrt organiziran prema loginom formatu? Da li sadraj ukljuuje sve potrebne podatke?
Saetak
Nakon to proitate saetak: Da li razumijete ta poduzetnik eli da radi? Da li razumijete nain na koji poduzetnik to eli uraditi? Da li razumijete zato poduzetnik eli to da radi? Da li razumijete ciljano trite? Da li razumijete ta poduzetnik eli od vas, investitor ili potencijalni partner? Da li postoji nekakav razlog zato nebiste proitali cijeli plan do kraja?
Opis biznisa
Da li poduzetnik planira prodavati proizvod ili uslugu? Gdje e biznis biti lociran? Da li razumijete zato je ova lokacija odabrana? Da li razumijete predloenu vrstu proizvoda ili usluge? Ukoliko ne, koja dodatna pitanja imate? Da li poduzetnik ima konkurentnu prednost (neka prednost koja ini njihov proizvod ili uslugu privlanom)? Da li razumijete nain na koji e poduzetnik proizvesti proizvod ili pruiti uslugu? Da li je biznis ili organizaije prola kroz neke promjene nedavno koje e uticati na budui razvoj i pravac? Da li razumijete ciljeve poduzetnika? Da li imate jo nekih pitanja kako biste osigurali potpuno razumijevanje opisa biznisa?
Analiza trita
Da li poduzetnik jasno objanjava ciljano trite? Kako su odabrali svoje ciljano trite? Da li postoji prava potreba za tritem? Koliko je veliko trite? Da li moe odrati biznis? Da li postoji konkurencija? Ko je konkurent? Da li e poduzetnik biti prvi u implementiranju te ideje? Da li imate nekih pitanja kako biste osigurali potpuno razumijevanje trita
Marketinke strategije
Da li poduzetnik jasno objanjava marketinku strategiju? Da li poduzetnik objanjava cjenovnik? Na koji nain ete proizvesti/distribuirati svoj proizvod ili uslugu? DA li ste zanemarili neku opciju dostavljanja proizvoda ili pruanja usluge? Na koji nain e razliiti ljudi uti ili kupiti proizvod ili uslugu? Da li postoji jasno objanjena promotivna/marketinka strategija? Da li imate nekih dodatnih pitanja kako biste osigurali potpuno razumijevanje trita?
59
Menadment
Da li su kljuni ljudi u menadment timu opisani? Da li su njihove biografije priloene u dodatku? Da li je dodatno osoblje opisano? Da li su opisani budui planovi zapoljavanja novog osoblja? Koje su glavne prednosti menadmenta? Koje su osnovne slabosti menadment tima? Na koji nain e ove slabosti biti rjeene? Da li su bilo koji seminari/treninzi za osoblje naznaeni? Da li imate dodatnih pitanja kako biste osigurali potpuno razumijevanje menadmenta?
Operativne procedure
Da li razumijete lokaciju biznisa i potrebe za izborom te lokacije? Da li poduzetnik opisuje opremu potrebnu za poetak biznisa? Koje je radno vrijeme biznisa? Da li poduzetnik planira koristiti informativnu tehnologiju kako bi pomogao biznisu? Da li poduzetnik ima vrst plan za knjigovotstvo i raunovodstvo? Da li je vremenski raspored ukljuen? Da li je vremenski raspored realan? Da li imate dodatnih pitanja kako biste osigurali potpuno razumijevanje planiranih operativnih procedura?
Pravni zahtjevi
Da li je biznis ili organizacija ve registrirana za rad u regiji? Da li poduzetnik razumije relevantne takse i pravne obaveze?
Finansijski podaci
Da li poduzetnik potkrepljuje sve finansijske izjave u tekstu sa brojevima i injenicama u finansijskom dijelu? Da li poslovni plan daje raunovodstvenu procjenu potronje za narednih 5 godina? Da li su mjesene procjene ukljuene u plan za prve dvije godine? Da li plan jasno procjenjuje sve predviene trokove? Da li plan jasno procjenjuje predvieni prihod? Da li e poduzetnik koristiti raunovodstveni software za voenje finansija biznisa? Da li poduzetnik objanjava bilo koje pretpostavke koje su navedene u predvianju ovih projekcija? Da li su potpuno objanjenji finansijski zahtjevi, za poetak i prve godine djelovanja? Da li razumijete kada e predloeni bizni poeti zaraivati profit? Da li imate dodatnih pitanja kako biste osigurali potpuno razumijevanje finansijskih planova?
Nacrt formata za evaluaciju Poslovnog plana
Naziv poslovnog plana: _______________________________________ Saetak svrhe i cilja poslovnog plana:
60
Prednosti/Dobre strane (najmanje 3)
Slabosti/Pitanja na kojima treba dodatno raditi i koja trebaju dodatno objanjenje:
Pitanja i dodatni komentari:
Biznis plan za NVO-e Dodatni materijali za pregled finansijskih podataka Projekcija prihoda/izvjetaj o profitu i gubitku
ta:
Izvjetaj koji pokazuje sve izvore prihoda (prodaja) i sve trokove koji se odnose na stvorene prihode. Ovaj izvjetaj pokazuje prihod ili zaradu, ili gubitke, stvorene u biznisu, da bi pokazao da li ili ne biznis pravi novac. Koristiti sljedeu tabelu kao osnovni vodi: Ukupna prodaja minus 61
Zato: Kako:
1. Neto prodaja (Prihod) International Rescue Committee Izrada biznis plana
vraanje robe rasprodaja 2. Trokovi prodate robe* 3. Bruto dobit/bruto profit 4. Varijabilni trokovi (koji se mogu kontrolisati) 5. Fiksni trokovi 6. Ukupni trokovi 7. Neto profit (gubitak) prije plaanja poreza 8. Porezi 9. Neto profit (gubitak) poslije plaanja poreza Stavka 1 Stavka 2
ili
Stavka 4 + Stavka 5 Stavka 3 Stavka 6 Stavka 7 Stavka 8
*Trokovi prodate robe (trokovi prodaje): Ukupna cijena koja je plaena za prodate proizvode, ukljuujui trokove transporta. Ovo je samo cijena robe i ne ukljuuje ostale trokove. Uslune grane industrije nee se susretati sa ovim trokom. Pojmovi Bruto: Ukupna suma prije obraunavanja. Npr: bruto profit, bruto dohodak Minimum koji biznis mora stvoriti da se isplati.
Dobit (Margin): Neto: Prihod: Profit:
Ukupna suma nakon obrauna. Npr: neto profit, neto zarada, neto prihodi. Zarada koja dolazi u biznis. Ukupna suma koja je ostala nakon to su se svi trokovi oduzeli od prihoda.
Biznis plan za NVO-e Dodatni materijali za pregled finansijskih podataka
Izjava (izvjetaj) o protoku novca
ta: Zato:
Izvjetaj koji predstavlja sve gotovinske transakcije noavc koji ulazi i izlazi u odreenom vremenskom periodu. Izvjetaj o protoku novca daje trenutno stanje gotovine koja je na raspolaganju u biznisu u bilo koje vrijeme. Novac koji su kupci duni ili kreditne obaveze u budunosti se ne ukljuuju. Ovaj dokument je koristan za biznise koji apliciraju za kredit ili finansiranje, poto odslikava sposobnost organizacije da plati kreditne rate. Odreuje ukupnu sumu gotovine koja pristie u biznis (prodaja, kratkorone investicije, dividende) i ukupnu sumu koja ide van (ke plaanja za inventar, materijal, porezi, trokovi)
Kako:
62
Analiza take preloma (The Break Even Analysis)
ta: Zato: Kako:
Analiza koja pokazuje ukupni broj jedinica koje moraju biti prodate po odreenoj cijeni da bi se pokrili ukupni fiksni trokovi. Ova analiza je korisna u odreivanju ciljeva prodaje po jedinici, ili u odreivanju varijabilne cijene jedinice proizvoda ili usluge, u cilju pokrivanja fiksnih trokova Koritenjem sljedee formule:
Taka preloma = ukupni fiksni trokovi/(prodajna cijena po jedinici varijabilni troak po jedinici) Na primjer: Ukupni fiksni trokovi = 50,000KM Prodajna cijena po jedinici = 100KM Varijabilni troak po jedinici = 50KM Taka preloma = 50,000/(100-50) = 1000
63
Prema tome, biznis mora prodati 1000 jedinica po odabranoj prodajnoj cijeni od 100 KM po jedinici. Ako dati biznis eli da prilagodi prodajnu cijenu po jedinici tako da taka preloma bude na 750 jedinica: 750 = 50,000/(x-50) = 116.67KM po jedinici
Zavrni raun (balans)
ta: Zato: Kako:
Zavrni raun daje sliku finansijskog zdravlja biznisa, sumirajui ukupnu imovinu (to biznis posjeduje) i obaveze (ta biznis duguje). Da bi se dobio saetak finansijskog statusa biznisa. Koritenjem sljedee formule: Imovina = Obaveze + Neto vrijednost (resursi)
Pojmovi Imovina: Imovina je sve ono to biznis posjeduje, a to ima novanu vrijednost. Imovina ukljuuje: gotovinu, dionice, obligacije, inventar (bazirano na trokovima zamjene inventara), rauni koji e biti plaeni biznisu, unaprijed plaeni trokovi
Zaduenja: Zaduenja su dugovi (obaveze) biznisa. Zaduenja ukljuuju: rauni koje biznis treba platiti, porezi koji e se platiti, trokovi napravljeni do datog datuma i kreditne obaveze Neto vrijednost: Neto vrijednost je ukupno pravo (potraivanje) nad imovinom biznisa. Takoe se naziva i vlasnikovo pravo. Neto vrijednost je originalna investicija vlasnika, kao i profit i gubici koji su se javljali u biznisu. International Rescue Committee Izrada biznis plana 64
Neto vrijednost = Imovina - Zaduenja
Radionica Poslovnog plana Zavrna procjena
2.
Koja je svrha poslovnog plana?
2.
Koji su osnovni dijelovi poslovnog plana?
3.
ta bi poduzetnik trebao imati na umu kada razvija marketinku strategiju?
4.
Zato je vano da razumijete svoju konkurenciju?
5.
Koje informacije trebate ukljuiti u opisivanju vaeg biznisa?
65

IRC Biznis Plan

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

IRC Biznis Plan

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

PISANJE POSLOVNOG PLANA

SEMINAR - RADIONICA "Jaanje NVO sektora praktinim razvojem poslovnog plana"

Projekcija prihoda/izvjetaj o profitu i gubitku................................................................................................................61

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

2. OSNOVE POSLOVNOG PLANA

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Na proizvod je bolji od proizvoda koji je sada na rasprodaji u prodavnicama.

Ljudi u naoj zajednici trebaju da se voze 45

International Rescue Committee Izrada biznis plana

minuta do organizacijue koja nudi slinu uslugu.

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

u tranziciji od donatorskog finansiranja ka samofinansiranju u tranziciji od neprofitnog ka profitnom preduzeu

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

4. OSNOVA POSLOVNOG PLANA

Koji proizvod ili uslugu nudi vaa organizacija?

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Ko su vai indirektni konkurenti?

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Koje usluge pruanja/distribucije uluga ili proizvoda su na raspolaganju u vaoj regiji?

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

4.3 Finansijski podaci 4.3.1 Ope informacije

International Rescue Committee Izrada biznis plana

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Kakva je vaa prola/sadanja prodaja? Razmotrite trokove konkurenata/proizvodnje?

International Rescue Committee Izrada biznis plana

5. SPAJANJE SVEGA U CJELINU

6. DODATNI RESURSI I INFORMACIJE

Stranice sa besplatnim softwerima ili softwerima koji se plaaju

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Radionica Poslovnog plana Prethodna procjena 1. Koja je svrha poslovnog plana? 48

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Koji su osnovni dijelovi poslovnog plana?

ta bi poduzetnik trebao imati na umu kada razvija marketinku strategiju?

Zato je vano da razumijete svoju konkurenciju?

Koje informacije trebate ukljuiti u opisivanju vaeg biznisa?

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Vjeba: Analiza trita 1. Koji je va predloeni potencijalni biznis?

Da li postoji potreba za ovim biznisom? Kako znate da postoji potreba?

Koje je ciljano trite za ovaj biznis?

Koliko je veliko potencijalno trite za ovaj poslovni poduhvat?

Kakva konkurencija postoji? Koje su njihove prednosti i slabosti?

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Opiite mogunosti snabdijevanja / ponude proizvoda

Opiite mogunosti promocije / reklame

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Koje su glavne slabosti vaeg menadment tima?

Koji su mogui naini da se ove slabosti isprave?

International Rescue Committee Izrada biznis plana

Navedite sve trenutne izvore finansiranja

International Rescue Committee Izrada biznis plana