março 2004 :: ano1 :: nº3 :: www.arteccom.com.

br/webdesign

“os webdesigners devem se acostumar

a criar para todos os dispositivos como
PMPs, relógios e celulares”
Mauro Alencar, Blast Radius, EUA

saiba tudo sobre as novas áreas de atuação

design de branding, arquitetura de informação, design de interface etc.
entrevista com Sérgio Salvador, blah!

a formação acadêmica é essencial?

sete conceituados profissionais debatem sobre o tema

e-mais: 9º Encontro de Web Design

palestras e networking, agora em seis cidades!

estudo de caso Philips

T
cliente e agência falam sobre
novas estratégias e tecnologias

E
utilizadas neste portal
super interativo

ER N U?
INT EC E s o e s

A DU R s n o v a s p r o f is
editora

AMA q u e m ud o ue
co n h e ca a
arteccom

i b ao
S a R$ 6,90
direitos autorais
3
 Equipe

Editorial
quem somos

E nós, amadurecemos? Direção Geral

Adriana Melo
Precisamos estudar o passado para compreender o presente adriana@arteccom.com.br

e tentar prever o futuro. Por isso, vamos ler, nesta edição, Direção de Redação
matérias que vão desde a história da internet até entrevistas Bruna Kanhan

sobre as mais recentes áreas de atuação. brunak@arteccom.com.br

Nesse contexto, vamos notar que realmente a internet Direção de Arte

amadureceu. E bem depressa. Devemos, agora, estar atentos Patrícia Maia
patricia@arteccom.com.br
para amadurecermos JUNTO com ela. No debate deste número,
sete profissionais falam sobre a importância da formação Ilustração
Beto Vieira
acadêmica, o quanto devemos estar preparados para atingir um
beto@arteccom.com.br
alto nível de qualidade nos serviços prestados.
Antes, as empresas só queriam estar constando na rede, Diagramação
Bruna Werneck
queriam um www, depois, tudo que queriam era um site “bem
bruna@arteccom.com.br
moderno”, desenvolvido preferencialmente em flash. Hoje, elas
Publicidade
exigem, com flash ou sem flash, retorno sobre o investimento.
Daniele Moura
Para isso, precisamos desenvolver estratégias, tecnologias, daniele@arteccom.com.br
conceituar, experimentar, ousar, criar soluções.
Webdeveloping
Ao mesmo tempo em que se tornou mais motivante Fabio Pinheiro
desenvolver projetos web, agora temos mais responsabilidades. fabio@arteccom.com.br
O sucesso de um produto gerado por um site já pode ser Contabilidade
mensurado. O mercado, hoje, exige NOSSO amadurecimento. Ana Maria Medeiros
Não podemos esquecer que nosso maior objetivo na rede é ana@arteccom.com.br
SIMPLIFICAR a vida das pessoas, facilitar o entendimento de um
serviço, a forma de aquisição ou o funcionamento de um
determinado produto. Nosso amadurecimento vai depender de editora

aprendermos a utilizar as novas tecnologias de maneira Criação e Edição

www.arteccom.com.br
INTELIGENTE e não mais amador ou gratuitamente. arteccom

Aproveitem a leitura. Distribuição

www.chinaglia.com.br
Um grande abraço,

Adriana Melo A Arteccom não se responsabiliza por informações e opiniões contidas

nos artigos assinados, bem como pelo teor dos anúncios publicitários.
Não é permitida a reprodução de textos ou imagens sem autorização da
editora.

4
 menu
apresentação
pág. 4 quem somos
pág. 5 menu

contato
pág. 6 emails
pág. 6 fale conosco

fique por dentro

pág. 7 adote esta página
pág. 10 clipping

portfólio
pág. 13 veterano: Ag2
pág. 18 calouro: Scorpion Design

matéria de capa
pág. 20 entrevista: Mauro Alencar
pág. 26 matéria: história da internet
pág. 30 entrevista: Sérgio Salvador
pág. 34 estudo de caso: Philips Home Cinema
pág. 40 debate: formação acadêmica

e-mais
pág. 48 9 o Encontro de Web Design
pág. 52 tutorial: cores seguras

com a palavra
pág. 54 interface: Marcello Póvoa
pág. 56 webwriting: Marcela Catunda
pág. 60 marketing: René de Paula Jr.
pág. 62 tecnologia: Abel Reis
pág. 64 webdesign: Luli Radfahrer

5
emails
Assunto: Viva às mulheres
Sou de Viamão (RS) mas
consegui achar um exemplar
numa banca de Porto Alegre.
A revista é simplesmente
SHOW DE BOLA! A minha já
está toda amassada e
rabiscada, pois se tornou
ferramenta de referência,
análise e trabalho. Parabéns
aos profissionais, que devem
ter-se esmerado bastante para
chegar a esse “orgasmo de
criatividade” e merecem nosso
aplauso... e de pé!
Mas uma das melhores coisas
foi ver as fotos dessa enxur-
rada de mulheres lindas que
formam esse time. No final da
revista, cheguei à conclusão de
que, para que aquela qualidade
fosse alcançada, tinha que
haver o dedo feminino em tudo.
Retirem as fotos daqueles dois
marmanjos da equipe, pois o
jardim florido não os merece!
Sugestão: já pensaram em criar
um grupo (tipo Yahoo, etc)
exclusivo para discutir
assuntos atuais, para depois
explicitar e detalhar na revista?
Desejo um enorme sucesso,
pois os premiados somos nós!
Emir Pinho
emir@midia3.net
Caro Emir,
Adoramos saber que sua revista está
toda amassada e rabiscada, era esse
o nosso objetivo!
Quanto aos “marmanjos” da Arteccom:
ao lado de toda grande mulher, existe
um grande homem... ;-)
E, em relação ao grupo de discussão,
gostamos da idéia! Vamos pensar
nisso. Por enquanto, temos as
enquetes online no site da revista
(www.arteccom.com.br/webdesign),
não deixe de participar! É uma forma
de inserir a opinião dos leitores na
revista
também.
6
Assunto: Conteúdo útil
Adorei! Essa revista será de
muita utilidade na minha
faculdade. Aliás, nem comecei
o curso de Projetos em
Webdesign na UnG
(Universidade de Guarulhos),
que terá início só semana que
vem, e já estou me sentindo
preparada! Uma ótima ferra-
menta de conteúdo e ótimas
novidades complementam tudo
aquilo que eu devo saber para
me tornar uma ótima
profissional! Obrigada!
Fernanda Prevedello
fernandaprevedello@hotmail.com
Que bom, Fernanda! Um ótimo curso
para você e, se precisar de qualquer
ajuda, estamos aqui.
Assunto: Voz da experiência
Tenho 70 anos, comprei a
Webdesign por sugestão de
minha neta designer, e gostei!
Acabamento gráfico esmerado,
matérias diversificadas e texto
leve tornam a revista atraente
até mesmo para aqueles que,
embora não militando na área,
se interessam pelo assunto.
Parabéns à equipe, e muito
sucesso!
Luis Paulafreitas
luispaulafreitas@uol.com.br
Querido vovô Luis,
Achamos seu email muito fofo. Que
bom que gostou da revista! E
parabéns pelo seu site...
Assunto: Bancas desesperadas
A revista ficou ALUCINANTE!! As
matérias estão muito legais e o
projeto gráfico é de primeiro
mundo! (tipicamente brasileiro,
heheheh) A inserção do portfólio
da Pura Comunicação está
agregando um valor incrível à
empresa. Fiquei muito feliz com
o resultado. Mais uma vez,
muito obrigado.
Acho que vocês vão ter um
pequeno problema de
distribuição, porque eu
comprei todas as revistas que
vi pelo Leblon e Ipanema. Não
consigo resistir... e cada cliente
meu está ganhando um
exemplar também. Bom... é
isso. Queria agradecer e dar os
parabéns a toda a sua equipe.
Sérgio Barbará Filho
sergio@puracomunicacao.com.br
Por isso que todo mundo está
reclamando que não acha mais a
revista nas bancas... tsk, tsk, tsk...
fale conosco
arteccom@arteccom.com.br
www.arteccom.com.br/webdesign
Assunto: Programador triste
;-) Mas vocês é que estão de
parabéns pelo excelente portfólio!
Parabéns, galera, pela primeira
edição da revista Webdesign,
muito legal essa matéria
fortalecendo o serviço
brasileiro. Acho que está
faltando na revista um pouco
de conteúdo sobre
programação, seja
actionscript, php, coldfusion ou
até mesmo javascript (assim
como eu, acredito que há
vários outros leitores
programadores); talvez, quem
sabe, algum pequeno tutorial,
comunicação entre diversas
plataformas e casos de
empresas que foram obrigadas
a trocar de plataforma, etc..
Leandro Maniezo
webmaster@maniezo.com.br
Podemos explicar, Leandro...
Já existem várias revistas exclusivas
de programação. Os pobres
designers sofriam sem nenhuma
revista sobre design. Por isso, nosso
objetivo é que 70% do conteúdo seja
sobre design, mas isso não significa
que seja exclusivamente para
designers; o ideal é que os progra-
madores entendam bastante de
design para web para o sucesso dos
projetos. Mas, como não queremos
ver ninguém triste, vamos pensar em
aumentar as páginas do tutorial
quando a revista crescer, ok?
foto
 adote esta página
adotou esta página

foto

O projeto Adote Esta Página tem o objetivo de contribuir mensalmente com o

Magê-Malien - Crianças que Brilham. Neste mês, a empresa Emake
(www.emake.com.br) participa da campanha, doando R$ 600,00.
A Arteccom acredita na construção de um futuro melhor e
agradece este gesto de solidariedade!
Você também pode ajudar a manter o brilho dessas crianças: ligue para
(21) 2253.0596 ou envie um email para arteccom@arteccom.com.br e
adote esta página!
Para conhecer o projeto Magê-Malien, visite o site www.arteccom.com.br/magemalien.

7
8 0 $ s " E P C F
4 P M V U J P O T s 1 S P W J E F S

4REINAMENTOSEM
&OTOGRAlA$IGITAL 0ROMO¥ÎO
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) &UNDAMENTOS
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W W W W O C  C O M  B R
8
  
(11) 6604-3211

9
clipping

Pais poderão controlar a Brasil é o oitavo em número de hosts

velocidade de seus filhos na web
O Brasil foi o oitavo país com maior número de registros na web de janeiro
ao volante de 2003 a janeiro de 2004, registrando mais de 3,1 milhões de hosts
Em Israel, como na maioria dos países de Ocidente,
(servidores conectados permanentemente à internet) com a terminação .br.
muitos acidentes de trânsito são protagonizados por
O resultado da pesquisa “Internet Domain Survay”, revela que o Brasil subiu
jovens motoristas.
uma posição no ranking de hosts em relação a 2002, ou 41,3%, quando
Os pais que quiserem controlar a que velocidade seus
somava mais de 2,2 bilhões.
filhos dirigem, poderão saber, num instante, por meio
O estudo anual realizado pelo Internet Software Consortium (ISC) com a
do novo dispositivo, que comunica o sistema de
estrutura da empresa Network Wizards, mostra que de janeiro de 1994 até
alarme anti-roubo no carro com o velocímetro no
janeiro deste ano, a grande rede já soma quase 250 milhões de hosts no
painel de comandos.
mundo todo.
Os interessados decidirão a que
O Brasil é o primeiro no ranking da América do Sul e o terceiro nas Américas,
velocidade desejam receber o
atrás dos Estados Unidos e do Canadá.
alarme e o dispositivo “espião” lhes
chamará automaticamente ao celular
(02)
para informar quando o motorista
a exceder.
O serviço, segundo o jornal,
custará nove “shekels” (por
Sites que protegem o
volta de dois dólares) (02)

ao mês.
PC dos vírus
É importante que os usuários que
(01)
possuem um antivírus instalado
ativem as rotinas de
atualização automática do

Errata programa, para que a lista

de vírus seja atualizada
Na nossa 2ª edição, ficou faltando o crédito para o
diariamente. Recomenda-se
Webmaster Ademir Pascale Cardoso, na matéria “Fique
usar os sites dos fabricantes
de olho para brilhar no topo”, pág. 31. Ademir nos
como primeira opção, mas
cedeu uma entrevista cujo conteúdo foi fundamental
existem outros sites que oferecem esse
para o desenvolvimento do texto. Pedimos desculpas
tipo de serviço:
e, mais uma vez, agradecemos pela grande ajuda. O
No site da Panda Software, você pode usar o endereço www.pandasoftware.com/(03)
contato com o Webmaster pode ser feito através do
download/utilities para remover vírus conhecidos do seu computador.
email webmaster@cranik.com.
No site da Trend Micro, a ferramenta de verificação pode ser encontrada no link
housecall.trendmicro.com.
No site da Symantec, as ferramentas para remoção de vírus estão disponíveis no
endereço www.symantec.com.br/region/br/avcenter/toolslist.html.
Você pode conseguir um programa antivírus gratuito no site www.avgbrasil.com.br.
A empresa oferece o AVG Anti-Virus Free Edition e suas atualizações sem custo algum.

(03)

Provedor britânico lança e-mail com cheiro

O provedor de internet britânico Telewest Broadband está testando um novo sistema que possibilita que as pessoas enviem e-mails perfumados.
A empresa desenvolveu um aparelho que é conectado no computador e lança um spray quando a mensagem eletrônica é recebida pelo internauta.
Segundo o provedor, a tecnologia poderia ser usada, por exemplo, por supermercados, para provocar os consumidores com o cheiro de pães
recém-assados, ou por agências de viagem, para estimular a imaginação de seus clientes com a brisa de uma praia paradisíaca.
“Isso pode trazer um pouco mais de realismo à internet”, disse Chad Raube, diretor da Telewest Broadband.
(04)

10
 clipping
Homens enfrentam robôs em futebol
Sistema on-line vai motorizado
Um grupo de pesquisadores da Universidade de Carnegie Mellon, na
integrar Procons e Pensilvânia (EUA), está organizando uma partida de
reforçar defesa do futebol um tanto quanto esquisita: alguns dos

direito do consumidor jogadores são robôs e, para completar, robôs e

humanos vão jogar montados em cima de um
Os Procons vão contar com o apoio do Ministério
Segway — um patinete elétrico. A idéia dos
da Justiça para reforçar o atendimento ao
pesquisadores é de que a partida seja útil para
consumidor. Eles passarão a trabalhar com o
entender como os dois podem trabalhar
Sistema Integrado de Informação de Defesa do
juntos.
Consumidor (Sindec), que fornecerá dados
Alguns robôs básicos já foram construídos e
sobre reclamações contra empresas, bem como
poderão se movimentar na mesma
referências de julgamento de processos. Até o
velocidade dos jogadores humanos. Para poder
fim do primeiro semestre, dez estados deverão
localizar a bola, os robôs foram equipados com
estar ligados pelo sistema. Espera-se que até o
câmeras capazes de identificar objetos coloridos e brilhantes.
final de 2006, todas as unidades da federação
estejam em rede.
(06)
Outra vantagem apontada é
sobre o controle do
número de recla-
Empresa japonesa lança mídia
mações. De acor-
do com Goldberg,
holográfica
A Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT) desenvolveu uma mídia
se forem verificadas
holográfica, chamada Info-MICA (Information Multilayered Imprinted Card -
muitas queixas, a DPDC
Cartão com informação impressa em múltiplas
poderá atuar de forma mais
camadas).
eficaz contra as empresas.
Trata-se de um drive composto de uma centena
de finas camadas de plástico empilhadas, cada
qual com uma imagem

(05) bidimensional contendo

Simbolo de e-mail é
incluído no código Morse
O código Morse tem agora um novo caractere:
o @ (arroba). O sinal, chamado de “commat”, será
representado pela seqüência Morse da letra A
(ponto-traço) e C (traço-ponto-traço-ponto). Essa
é aprimeira adição de um novo símbolo ao Morse,
desde a Segunda Guerra Mundial. Agora, espera-
se a inclusão também do ponto de exclamação
(!) para expressar surpresa e animar as conversas.
dados. Durante a leitura, um
laser incide em cada uma das
camadas, lê a imagem e extrai
as informações.
O novo formato poderá substituir
a memória ROM em dispositivos
como videogames. Ele serve
também para a distribuição de
filmes, músicas e publicações
digitais, em cartões pré-gravados.
A mídia é reciclável e tem baixo custo
de produção. Seu preço estimado é de
R$ 5,50 por cartão de 1 Gigabyte.

(07) (08)

(01) http://ultimosegundo.ig.com.br/useg/economia/mundovirtual/artigo/0,,1518495,00.html
(02) http://idgnow.terra.com.br/idgnow/internet/2004/02/0048
(03) http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u15199.shtml
(04) http://www1.folha.uol.com.br/folha/bbc/ult272u28986.shtml
(05) http://ultimosegundo.ig.com.br/useg/economia/mundovirtual/artigo/0,,1520715,00.html
(06) http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u15220.shtml
(07) http://www.estadao.com.br/tecnologia/internet/2004/fev/20/37.htm
(08) http://www.estadao.com.br/tecnologia/internet/2004/fev/19/31.htm

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Um engenheiro com es-
pecialização em marketing
viu no advento da internet a
oportunidade para construir
uma das maiores agências de
tecnologia e comunicação do
Rio Grande do Sul.
Cesar Paz é diretor da
AG2, agência de inteligência
digital. Hoje, aos 39 anos,
comanda uma empresa com
estrutura multifuncional,
com 60 colaboradores dis-
tribuídos pelas unidades de
São Paulo, São José dos
Campos, Pelotas e na ma-
triz, em Porto Alegre. Nes-
tes escritórios transpiram,
diariamente, analistas de
negócios, gerentes de con-
tas, engenheiros de siste-
mas, programadores, dire-
tores de criação, web-
designers, arquitetos de in-
formação e jornalistas.
O “algo mais” da com-
panhia está na estética do
mundo digital, que Cesar
entende como a principal
competência da AG2.
portfólio :: veterano
“O webdesign, associa-
do à arquitetura de infor-
mação e usabilidade res-
pondem por essa proposta
estética. A excelência dos
AG2
nossos projetos de interface
é razão direta da grande
aceitação dos trabalhos
mais complexos”, explica.
Ousadia e cash-flow po-
engenho
engenho,, dem ter determinado o su-
cesso da agência que, no iní-
dedicação cio, também produzia proje-
tos experimentais. Em seu
e suor
portfólio atual a empresa os-
tenta exclusivamente traba-
lhos para o mercado corpo-
na busca pelo rativo. Embraer, Grupo
equilíbrio
Martins, Marcopolo, Santista
Têxtil, Pfizer, Laboratórios
Abbott, Lojas Renner, Mo-
torola, Vivo, Banco Pine e
Bradesco Consórcios são al-
guns de seus clientes.
A AG2 foi considerada
em 2003, pela academia do
Ibest, uma das três melho-
res agências digitais do
país. “Queremos, para os
próximos anos, consolidar
13
 “independente das vocações,
estudem muito
muito..
Não existem atalhos,
o caminho passa por isso”

14
 portfólio :: veterano
www.cardioclick.com.br

www.consorciobradesco.com.br

www.volare.com.br

“busquem trabalhar
somente em lugar es que
lugares
possibilitem o apr endizado
aprendizado
e novos desafios”

essa posição destacada e ser, de fato, uma marca nacional
desejada pelas empresas-líderes”, almeja Cesar.
A personalidade empreendedora do diretor está sem-
pre focada nos negócios. Os primeiros trabalhos foram
conquistados através de muito investimento em pros-
pecção, “algum dinheiro e poucas horas de sono”. No iní-
cio, escolhiam clientes que pudessem se constituir em ca-
ses que validassem suas principais competências e não
admitiam perder negócios.
Depois de muito suar vestindo a camisa da empre-
sa, a equipe foi premiada, recentemente, com o Gold
Medal no Art Directors de NY, foi finalista em Cannes,
Grand-Prix no Íbero-Americano e ganhou o Ibest 2003
em quatro categorias.
O reconhecimento pelo trabalho bem-feito é o incen-
tivo para buscar o equilíbrio entre a arte e a funcionalida-
de. “Isso exige muito conceito, base tecnológica e entendi-
mentos de usabilidade”, diz Cesar.

15
portfólio :: veterano
Quanto à inspiração,
ele não tem “a menor idéia
de onde vem”. Com certeza
ela deve estar no sangue,
injetada nas veias, como
acontece com os melhores
profissionais desde os tem-
pos mais remotos.
Para todos aqueles que
estão começando agora, vai
a dica de um veterano:
“Independente das vo-
cações, estudem muito. Não
existem atalhos, o caminho
passa por isso. Busquem
trabalhar somente em luga-
res que possibilitem o apren-
dizado e novos desafios”.
Além disso, é importante
lembrar que o cliente preci-
sa ser sempre bem entendi-
do para ser bem atendido.
Essa é a máxima de Cesar
em relação a seus próprios
clientes: “primeiro entendê-
lo, depois atendê-lo. Neces-
sariamente nessa ordem”.
Foi assim que, há
aproximadamente um ano,
ele desenvolveu um proje-
16
to para o Grupo Martins
(www.martins.com.br), que
foi eleito pelo Ibest como o
principal projeto B2B do
país. O desafio era levar aos
180.000 clientes do maior
atacadista da América Lati-
na os seus 18.000 produtos.
Mas a AG2 também
“corre por dentro” e há dois
anos opera a intranet da
Embraer, linkando os 12.000
funcionários do quarto mai-
or fabricante de aeronaves
comerciais do mundo, espa-
lhados pelas diversas unida-
des da empresa.
Até a maior fabricante
de ônibus do país, a com-
panhia Marcopolo, preci-
sou dos conhecimentos da
AG2 para aprimorar seu
leva-leva. O Portal Cor-
porativo da Marcopolo
( www.mar c o p o l o. c o m . b r )
tem todo o seu conteúdo di-
nâmico constantemente
atualizado. Ele definiu uma
nova identidade para a em-
presa no meio digital.
 portfólio :: veterano
“é importante
lembrar que o cliente
pr ecisa ser sempr
precisa sempree
bem entendido para
www.ag2.com.br
ser bem atendido”

www.lojasrenner.com.br

www.embraer.com.br

www.iguatemi.com.br

17
portfólio :: calouro

Dupla de escorpiões
União de dois designers freelancers
do mesmo signo gera a Scorpion Design

“como todo negócio,

no começo, você tem
O celular fica ligado o dia inteiro. À noite tam-
bém. É assim que a dupla Cláudio Porto & Fillipe mais despesas do
Guimarães, da Scorpion Design, garante atendi-
mento imediato aos 12 clientes que já conquista- que lucro”
ram trabalhando como freelancers. Cláudio tem 31
anos, e Fillipe, 22.
Eles estão no mercado há aproximadamente dois
anos, ganhando contas novas a cada dois meses, em
média. O resultado desses trabalhos fica tão bacana
que os projetos mais recentes são provenientes de
indicações dos antigos clientes.
O maior problema para eles é a falta de regulari-
dade dos pedidos. Já a maior vantagem é o controle
sobre o tempo: “Podemos administrar muito bem
nossa vida particular com o trabalho”, garantem.
Para os que querem se aventurar no ramo e não
se perder no início do caminho, Cláudio e Fillipe dão
um recado precioso: “Como todo negócio, no começo
você tem mais despesas do que lucro, essa é a verda-
de. A nossa dica é: planejar, aplicar e administrar”, site institucional www.scorpiondesign.com.br

concluem. Os portfólios são selecionados pelo site www.arteccom.com.br/webdesign

18
19
entrevista :: Mauro Alencar

A INTERNET DEU FRUTOS

Depois de passar pela DM9DDB, AgênciaClick e OneStop, Mauro Alencar foi
escolhido pela Idea Management da Alemanha como um dos Top 5 criativos
de multimídia do mundo. Atualmente, Mauro está nos Estados Unidos,
trabalhando na Blast Radius como diretor de criação.
Mesmo muito ocupado, Mauro arrumou um espaço em sua agenda para falar
à Webdesign sobre o amadurecimento da internet.

Wd :: Como você vê a evolução do design dos sites?
Mauro :: É difícil avaliar de forma genérica já que
existem muitos tipos diferentes de sites, com dife-
rentes objetivos e diferentes públicos-alvo. De for-
ma geral, o crescimento do número de usuários de
banda-larga e o aperfeiçoamento de tecnologias
como Flash e JavaScript, sem dúvida, impactou
bastante o resultado final do design de sites, já
que, agora, é possível enriquecer o visual com ani-
mação, som e vídeo sem comprometer demais a ex-
periência. Se os sites de hoje são mais bonitos do
que os que víamos há três ou quatro anos? Não ne-
cessariamente. Algumas das coisas mais elegantes
e sofisticadas que já vi na web são pré-2000. Ao
mesmo tempo, recebo diariamente, por email, links
de novos sites, microsites e campanhas que são
simplesmente lindos. Gosto também é um fator que
torna essa questão subjetiva.
Wd :: Qual foi o resultado da evolução tecnológica
na produção de sites?
Mauro :: É bom deixar claro que as tecnologias
são ferramentas e não objetivos finais. Elas fazem
sentido, desde que seja para possibilitar a execu-
ção de uma idéia, não ao contrário. Dentro do con-
texto certo, o uso de vídeo, som, animação ou
interação com elementos na tela torna a experiên-
cia muito mais rica. Acho também que, em muitos
casos, estamos cada dia mais próximos de um mo-
delo de produção onde o cliente está mais dispos-
to a gastar um pouco mais para ter uma bela pro-
dução de vídeo e de som para fazer com que sua
presença na internet seja diferenciada, desde que
a idéia por trás de tudo seja boa e eficiente.
Wd :: O que muda na interface dos sites para que
possam ser acessados rapidamente por palmtops
e celulares?

20
20
 entrevista :: Mauro Alencar
Mauro :: Muda tudo. As diferenças, quando se depois de ter perdido fortunas investindo em sites
está desenhando interfaces para a tela do compu- de cartões postais ou entrega de pizza. Acho que
tador e para telas de celulares e PDAs, são gritan- hoje já está um pouco melhor, mas ainda precisa
tes. Desde a utilização das fontes apropriadas para melhorar muito. Empreendedorismo é a única coi-
telas pequenas ao uso estratégico de ícones e co- sa que faz o mercado evoluir de verdade. A gente
res, criar experiências homogêneas entre os dife- precisa voltar a acreditar que vale à pena correr
rentes dispositivos é uma tarefa que exige planeja- riscos e inovar.
mento, pesquisa e experimentação. Outro fator im- Wd :: Como você vê a internet daqui a dez anos?
portante é que telas menores Mauro :: Não muito diferen-
pedem uma melhor organiza-
o cliente está mais te do que temos hoje en-
ção de conteúdo e priorização disposto a gastar um quanto conceito, só que com-
de informação, levando a uma pletamente wireless, muito
navegação com maior pro-
pouco mais para ter mais rápida e customizável,
fundidade do que as que uma bela producao, de acordo com as necessida-
estamos acostumados a usar des individuais do usuário.
na web.
desde que a idéia Dispositivos híbridos, como
Wd :: Em que aspectos a internet por trás de tudo smartphones e PDAs com te-
ainda pode amadurecer? lefone e câmera embutidos,
Mauro :: Acho que depois do
seja boa e eficiente terão cada dia maior penetra-
“estouro da bolha”, muita gente ficou com medo de ção e, somados às redes de comunicação cada dia
acreditar em novas idéias e se retraiu em excesso. mais rápidas, farão com que acessar a internet
Cansei de ver idéias geniais serem guardadas na num PC seja coisa de “coroa”. Em dez anos já tere-
gaveta porque algumas pessoas ficaram tremendo mos completado o ciclo necessário para que uma
de medo de colocar dinheiro em qualquer coisa geração inteira que nasceu no meio da revolução
digital tenha poder de compra e de tornar
tecnologias que estão sendo introduzidas
como novidade hoje naturais para o
dia-a-dia. Essas pessoas não
precisam aprender a usar
nenhum dos dispositivos
de interação com a
internet, já que, para
elas, mandar um email
ou fazer uma compra

21
entrevista :: Mauro Alencar

Mauro :: Natural. Toda in-

dústria em crescimento
gera esse tipo de rea-
ção. Na verdade, a
única diferença é que,
como a internet tem uma
natureza mais orgânica do
que a maioria das outras
indústrias e é como uma
tela em branco, em que
qualquer um pode che-
gar e dar uma pincelada,
uma diversidade maior de
funções e áreas de traba-
lho se revela a cada dia.
Mas também acredito que
muitas das funções que ve-
mos hoje são temporárias e re-
sultam do fato de ainda se estar
descobrindo tudo o que se pode fa-
zer com a internet.
Wd :: Você pode explicar como funcio-
nam algumas das novas funções que surgi-
ram com o amadurecimento da internet, como
designers que projetam sites especialmente para
telas de celular e arquitetos de informação?
online são
Mauro :: Na minha opinão, arquitetos de informação
gestos tão naturais
e designers devem ser para a internet o que o diretor
quanto ligar a lâmpada da sala.
de arte e o redator são para a propaganda. O traba-
Wd :: Ao longo de todos esses anos, a internet
lho de um completa o do outro e, por isso, eles de-
ganhou tanta importância que, hoje, existem profis-
vem trabalhar como uma só entidade e tomar juntos
sionais formados exclusivamente para atendê-la.
as decisões importantes que terão impacto no resul-
Com isso, a internet gerou empregos diretos e indi-
tado final da interface. É difícil defi-
retos, cursos específicos em universidades e novas
nir, quando se está desenhando
áreas de trabalho. Como você vê o crescimento da
“indústria web”?
Resultado da enquete:
O que você considera mais
importante na internet do
“É bom deixar claro que essas futuro?
40% internet pública (em vários
tecnologias sao ferramentas e nao pontos da cidade)
objetivos finais. Elas fazem sentido, 25% acesso mais rápido
22% internet gratuita
desde que seja para possibilitar a execucao 9% internet na TV
3% comodidade (fazer
de uma idéia, nao ao contrário” compras pelo celular)
Acesse www.arteccom.com.br/webdesign e participe!
22

CRM
Originalmente representa a abreviação de
Customer Relationship Management.
que podemos traduzir como Gestão do
Relacionamento com o Cliente.
Conceito que surgiu com a necessidade de
fidelização do cliente devido à competiti-
vidade entre as empresas e o alto grau de
exigência do consumidor.
“os internautas estao à frente da internet, moldando-a e definindo o que ela vai ser”
entrevista :: Mauro Alencar
um novo menu de navegação, por exemplo, onde ter-
mina a arquitetura de informação e onde começa o
design. Acredito que funções como designers espe-
cializados em telas pequenas ou em interfaces web
acessadas através da TV – o que aliás está no auge aqui
na América do Norte – são transitórias. É apenas uma
questão de tempo para que os designers de web tradi-
cional se acostumem a criar para todos os dispositivos.
Wd :: Que tipo de trabalho, relacionado com a
internet, ainda pode surgir com o amadurecimento
da rede?
MA :: É difícil prever. Não posso afirmar, com con-
vicção, exatamente quais cargos surgirão, mas te-
nho certeza de que estarão relacionados direta-
mente com acesso à internet em diferentes dispo-
sitivos, como PMPs (Portable Media Players), reló-
gios, PDAs e dispositivos portáteis de jogo, entre
outros.
Wd :: Hoje em dia, temos jogos online, compras
online, podemos conseguir qualquer tipo de músi-
ca, vídeo ou livros online, pagar contas online e,
principalmente, nos comunicarmos instantanea-
mente online. Os internautas estão andando lado a
lado com a internet e aproveitando todos os bene-
fícios que ela gera?
Mauro :: Mais do que isso. Os internautas estão à
frente da internet, moldando-a e definindo o que
ela vai ser. A internet é orgânica e novas facetas
dela se revelam a cada dia através de usos inusita-
X dos da tecnologia criados por pessoas ao redor do
mundo. Foram os peer-to-peers e blogs da vida,
criados muitas vezes por garotos de 15 anos, tran-
cados nos seus quartos, que geraram diversas no-
vas possibilidades de negócios para grandes em-
presas e não o contrário. Não é à toa que tantas
empresas estão investindo pesado em CRM e gas-
tando fortunas para ficarem em dia com as novas
tendências e entregar aos usuários de internet exa-
tamente o que eles querem.
Wd :: Algumas coisas mudaram aspectos da nossa
convivência. Um exemplo: com o surgimento do site
ingresso.com, as pessoas vão ver o filme no cine-
ma, mas não enfrentam mais as filas. De acordo
23
entrevista :: Mauro Alencar

com diversas pesquisas, hoje em dia, “Empreendedorismo é

as pessoas passam horas em frente
ao computador e, muitas vezes, de- a única coisa que
pendem dele para tudo. Você vê este
comportamento se tornando mais faz o mercado
freqüente no futuro?
Mauro :: Não. É verdade que depen- evoluir de verdade.
demos muito mais da internet para
fazer as coisas hoje em dia, mas isso não é ruim nem é novida- A gente precisa
de. Na primeira metade do século XX as pessoas também passa-
ram a sair de casa mais perto da hora da sessão de teatro come- voltar a acreditar
çar porque surgiram os automóveis. Pouco tempo depois, pas-
saram a, muitas vezes, nem ir ao teatro porque podiam se diver- que vale à pena correr
tir assistindo televisão. Não tem nada de errado em usar a
tecnologia disponível para tornar a vida mais prática. O fato é riscos e inovar”
que a tecnologia dá às pessoas cada vez mais liberdade para
fazer as coisas de acordo com o que acham mais conveniente. E
elas fazem uso dessa liberdade como acham me-
lhor. Além disso, a internet está ficando
cada dia menos em cima da mesa e
mais no bolso das pessoas, o que
significa que você não precisa estar
em casa para estar conectado.
Wd :: O amadurecimento da web
esbarra em um problema que a
internet enfrenta hoje: ainda não
ter-se tornado uma mídia de gran-
de massa. O que pode ser feito para
que um número maior de pessoas te-
nha acesso à internet?

24
 entrevista :: Mauro Alencar
“daqui a dez anos, mandar Mauro :: Internet não é prioridade. Assim como TV
não é prioridade. Quando uma parcela maior da po-
emails ou fazer compras pulação tiver uma renda que seja suficiente para
colocar comida na mesa e suprir todas as necessi-
online serao gestos tao dades básicas com relativo conforto, aí sim vere-
mos mais gente usando a internet. De resto, é uma
naturais quanto ligar a questão de tempo. Por mais que o número de usu-
ários ainda não seja igual ao de pessoas que assis-
lâmpada da sala” tem TV, não dá mais para imaginar o mundo em
que vivemos sem a internet. Tudo está conectado e
todos, de uma forma ou de outra, usam a internet,
mesmo que não tenham um computador em casa,
seja no caixa eletrônico do banco ou na tela do ce-
lular. Não podemos querer que uma indústria tão
recente tenha a mesma penetração de outras
mídias que estão aí faz décadas e cujos dispositivos
de acesso já atingiram preços de mercado que pos-
sibilitam consumo em massa. Enquanto isso, os fa-
tores que vão continuar a definir quem consegue
uma vaga no mercado e quem não consegue são
somente dois: talento e trabalho duro.

25
matéria :: história da internet
A história da
internet
do tempo das cavernas aos dias de hoje
Ano de 69, uma data sugestiva para o início do
que hoje é o império dos pedofilosofilistas. É claro
que, na década de 60, os Estados Unidos, em plena
Guerra Fria, não imaginavam que a estratégia militar
que deu origem à internet se tornaria a via mais fácil
para a proliferação de imagens e vídeos nada
educativos.
A maior rede de comunicação do planeta foi criada
para atender a demandas do Departamento de Defesa
dos Estados Unidos, o Dod. A idéia era criar uma rede
que não pudesse ser destruída por bombardeios e fosse
capaz de ligar pontos estratégicos, como centros de
pesquisa e tecnologia. A Arpa, Advanced Research
Projects Agency, àquela altura, morrendo de medo de
um ataque nuclear, aceitou prontamente financiar o
26
projeto, liderado pelos pesquisadores da área de com-
putação J.C.R. Licklider e Robert Taylor.
Para testar se a teoria funcionaria na prática, três
pontos foram interligados: a Universidade da
Califórnia (Ucla), o Instituto de Pesquisas de Stanford
e a Universidade de Utah. De acordo com reportagem
do jornal O Estado de S. Paulo, “o nó da Ucla foi im-
plantado em setembro de 1969 e os cientistas fize-
ram a demonstração oficial no dia 21 de novembro.
Por volta do meio-dia, um grupo de pesquisadores se
reuniu no Departamento de Ciência da Computação
da universidade, e acompanhou o contato feito por
um computador com outro situado a 450 quilômetros
de distância, no laboratório Doug Engelbart, no Ins-
tituto de Pesquisas de Stanford. O cientista Leonardo
 matéria :: história da internet
Kleinrock, vencedor do Prêmio Ericsson – o equiva-
lente ao Nobel das Telecomunicações –, não se es-
queceu da mensagem inaugural. A pergunta, digitada
em um máquina de escrever elétrica, era: “Você está
recebendo isto?”. A resposta chegou minutos depois
de percorrer a distância que separa os dois centros
de pesquisa: “Sim”. A experiência fora bem-sucedida.
As conexões cresceram em progressão geométrica.
Em 1971, havia duas dúzias de junções de redes lo-
cais. Três anos depois, já chegavam a 62 e, em 1981,
quando ocorreu o batismo da internet, eram 200.”
Durante muitos anos e passada a ameaça dos Para servir como juiz dessas questões, formou-se
bombardeios, o resultado fenomenal dessa experiên- em janeiro de 1992 a Internet Society (Isoc). A organi-
cia ficou restrito a instituições de ensino e pesquisa. zação passou a supervisionar a criação, a distribuição e
Nos anos 80, porém, à medida que o preço dos a atualização de padrões referentes à internet.
computadores barateava, a demanda de futuros A internet de cara nova
internautas obrigou pesquisadores e cientistas a Que internet combina com jovens ninguém dis-
disponibilizar a invenção a quem estivesse disposto a cute. Sempre foi assim... Em 1992, três anos após o
experimentá-la. início do desenvolvimento do conceito de World Wide
No início dos anos 90, a internet já batia a marca de Web (www) pelos cientistas do laboratório suíço
um milhão de usuários. A Cern, o Centro Nacional
Laboratório suíço Cern X
utilização comercial da para Aplicações em
A World Wide Web nasceu no Cern, uma das mais importantes
web começou nesta Supercomputadores
organizações de pesquisa científica em todo o mundo, com sede em
época e, com ela, cres- Genebra, na Suíça. As pesquisas do Cern em torno da rede mundial (NCSA), sediado em Chi-
ceu uma geração inteira começaram no início da década de 70, quando a transmissão de cago (EUA), pediu a seus
dados ainda era feita de forma absolutamente rudimentar. O
de internautas e futuros programadores que ima-
aprimoramento do sistema era uma das prioridades do laboratório e
designers. começou a tomar impulso no início dos anos 80, quando o Cern criou ginassem uma inter-face
Milhares e milhares seu primeiro sistema de correio eletrônico. simpática para a comuni-
Em 1990, o Cern já possuía o maior site europeu na internet e
de empresas começa- cação via internet.
desenvolvia o conceito de World Wide Web que seria consagrado
ram a contratar agênci- com o advento do Mosaic. Até então a troca de
as especializadas para informações na rede era
criarem as suas páginas com um único objetivo: ficar normalmente feita por e-mail ou por protocolos de
dentro da rede. transferência de arquivos (File Transfer Protocol - o
Como essas empresas queriam aproveitar as carac- FTP). Para se acessar a rede por meio de FTP, eram
terísticas vendáveis da internet em plena globalização, necessárioas dar linhas de comandos. O processo não
surgiram duas questões a serem discutidas: a primeira, contava com recursos interativos ou uma apresenta-
quem vai arcar com os custos? A segunda, de caráter ção gráfica.
mais subjetivo: a comercialização distancia a ‘net’ de O surgimento do Gopher, um sistema de trans-
seus objetivos essenciais? missão por menus, melhorou um pouco a navegação,
mas ainda estava longe de ser o ideal.

A idéia era criar uma rede que não pudesse ser

destruída por bombardeios e fosse capaz de li-
gar pontos estratégicos. 27
matéria :: história da internet
A criação do Mosaic, em 1993, permitiu a apre-
sentação de textos, imagens e gráficos de forma
atraente, através de um programa de visualização.
Marc Andreessen, responsável por sua criação, era
então um jovem de apenas 21 anos, líder de um grupo
de estudantes da Universidade de Urbana-Champaign.
Em conseqüência desse avanço, a rede mundial
viveu uma verdadeira explosão. Ao fim do primeiro
ano de existência do Mosaic o número de usuários da
www havia-se tornado seis vezes maior. E o mais im-
pressionante: no segundo semestre de 93, o número
de hosts comerciais (pontos ligados à internet com
ofertas de serviços) havia ultrapassado pela primeira
vez o de acadêmicos. Era a demonstração de que a
internet deixava definitivamente os círculos científi-
cos para ganhar o mundo.
Um ano após o lançamento do projeto, já forma-
do em computação, Andreessen participou da funda-
ção da Netscape Communications Corporation, tor-
nando-se Vice-presidente de Tecnologia da empre-
sa, sediada na Califórnia e, ao final de 1994, foi
eleito “O Homem do Ano” pela revista MicroTimes.
A internet chega ao Brasil
A internet chegou ao Brasil movimentando a vida
de estudantes, professores e autoridades.
Até 1992, a troca de informacões na rede era normalmente
feita por email ou por protocolos de transferência de arquivos.
28
A Fundação de Amparo à Pesquisa no Estado de
São Paulo (Fapesp), ligada à Secretaria Estadual de
Ciência e Tecnologia deu o pontapé inicial para que
os brasileiros passassem a participar da rede em
1988. Os bolsistas da Fapesp, que voltavam de seus
cursos de doutorado nos Estados Unidos, apontaram
a necessidade de se utilizar a infovia, principalmente,
por causa do intercâmbio mantido no exterior com
outras instituições científicas. O serviço foi inaugura-
do oficialmente em abril de 1989.
Em 1991, uma linha internacional foi conectada à
Fapesp para que fosse liberado o acesso à internet para
instituições educacionais, fundações de pesquisa, enti-
dades sem fins lucrativos e órgãos governamentais.
Mas foi em 1992, durante a Eco-92, que o Instituto Bra-
sileiro de Análises Sociais e Econômicas (Ibase), com
sede no Rio de Janeiro, através de um convênio com a
Associação para o Progresso das Comunicações (APC),
deu espaço às Organizações Não-Governamentais
(ONGs) brasileiras na rede mundial.
Enfim, em maio de 1995, uma portaria conjunta
do Ministério das Comunicações e do Ministério da Ci-
ência e Tecnologia, criou a figura do provedor de
acesso privado, liberando a operação comercial da
internet no Brasil.
 matéria :: história da internet
Década de 70
- O pesquisador norte-americano Ray
Tomlinson envia o primeiro email,

utilizando o programa SNDMSG. 1971

- A palavra internet é utilizada pela primeira vez, pelo

cientista da MCI Vinton Cerf, ao descrever o protocolo TCP

80
(Transmission Control Protocol). 1974

- A TheoryNet liga 100 pesquisadores via email. É a primeira Década de

lista de discussões na rede. 1977 - Evoluindo de um sistema
fechado de computadores criado em 1970, a entidade que se

tornaria o grande provedor de acesso e serviços,

Compuserve, é comprada pela H&R Block. 1980
- É registrado o primeiro domínio .com, da empresa de

informática Symbolics.com; Fundação da America On Line

90
(AOL). 1985

Década de - O primeiro grande vírus a se alastrar pela internet - o vírus

- Tim Berners-Lee e Robert dos modens a 2400 bps - ameaça os hard disks. 1988

Cailliau concebem a World Wide

Web. O sistema de hipertextos,

com links acessados a partir de palavras sublinhadas,

permite a combinação de textos, imagens, sons e outros

recursos de linguagem. 1990

- Criado o Mosaic, o primeiro visualizador gráfico da internet. O

tráfego aumenta 341.634 por cento em um ano. 1993
- David Filo e Jerry Yang criam o site Yahoo!, que rastreia e
Década de 2000
- O MP3 e o Napster, programas
agrupa assuntos de interesse do usuário. 1994
para ouvir, baixar e compartilhar música pela rede
- Lançado o Netscape Navigator, que rapidamente conquista
propagam-se e despertam uma nova polêmica em torno dos
70% do mercado de browsers. 1995
direitos autorais. O grupo de rock Metallica leva a questão
- O Congresso americano aprova a Telecommunications Bill,
ao Congresso americano, por sentir-se lesado. 2000
que prevê punições a quem divulgar pornografia pela
internet. Começa a ser utilizada a Web TV. 1996
- O computador Deep Blue, criado pela IBM, vence uma Acesse www.arteccom.com.br/webdesign e participe!

partida de xadrez contra o mestre Garry Kasparov. 1997 Resultado da enquete:

Em qual aspecto a internet mais
- Janet Reno, Chefe de Departamento de Justiça dos EUA,
amadureceu desde que foi difundida,
processa a Microsoft com base na lei antitruste, sob a no início da década de 90?
alegação de que a empresa prejudicava a concorrência ao 36% tecnologia
embutir o browser Internet Explorer no Windows. Em 2000, 33% design
23% usabilidade
Gates seria condenado a dividir a empresa em três. 1998
8% conteúdo

Fontes: Agência Estado, Internet Society (Isoc), SAPL, Webstation

29
 Conheça as
entrevista :: Sérgio Salvador

novas áreas de
atuação na web
Sérgio Salvador atuou como diretor de
arte e de criação publicitária, antes de
ingressar na área de tecnologia para
internet. Trabalhou como htmler,
webdesigner, gerente de projetos web e,
finalmente, arquiteto da informação. Hoje em
dia, trabalha na blah! (www.blah.com), empresa que
desenvolve produtos e serviços para dispositivos
móveis, contando com uma comunidade com mais de
3,5 milhões de usuários em todo o mundo.
Nesta entrevista para a Webdesign, Sérgio explica
tudo sobre as novas áreas de atuação na web.

Wd :: Você acha que, desde que foi difundida, na déca-
da de 90, a internet amadureceu? Em que sentido?
Salvador :: Com certeza. Toda nova tecnologia tem sua
fase de “deslumbramento”. Eu mesmo posso me incluir
no time dos deslumbrados. O primeiro site que dese-
nhei exibia uns 5 a 10 objetos se mexendo na HP, mo-
vidos a um questionável DHTML da época. Tecnologia
pela tecnologia, forma sem função, apenas para testar
os limites da nova mídia.
Traçando uma analogia, o que você faz com o jornal da
semana passada que sobrou na sua casa? Limpa as ja-
nelas? Protege o chão e os móveis durante a reforma?
Um final nada digno para uma mídia que recebeu os
cuidados de grandes profissionais e um grande investi-
mento para ser produzida. Mas a chave de um jornal é
sua atualidade, “freshness”: se seu conteúdo não é
mais relevante, ele passa a valer menos que uma es-
ponja e um limpa-vidros.
Pois bem, a bolha explodiu, a poeira assentou, e ficou
claro para todos que sem conteúdos e/ou serviços ade-
quados, sem relevância, a internet não passa de mais
uma mídia.
Felizmente, muitos profissionais perceberam isso, mas
não se engane: sempre haverá espaço para experimen-
tações na web. Existe hora, lugar e motivo para isso.
Acredito que delas surgem, de tempos em tempos, ino-
vações geniais.
A propósito: o site com o questionável DHTML que eu
fiz nunca foi pro ar...

30
“Estou falando do Uso da web com ‘U’ maiúsculo,
da realização de tarefas, da experiência positiva, da satisfação”

entrevista :: Sérgio Salvador

Wd :: Que novas funções
Novas profissões X
surgiram com o amadure-
Arquiteto de informação estratégicas e realmente
cimento da internet? uma empresa/projeto. Ele é
responsável pela organização de responsável por planejar a relevantes foram tomadas em
Salvador :: “Novas fun- todo o conteúdo/serviço experiência do usuário, desde fases anteriores. Talvez seja por
ções” mesmo são poucas. disponível no site/sistema. É caminhos a serem percorridos por isso que essa divisão de funções
extremamente importante que ele enfrenta tanta resistência entre
Elas sempre estiveram por ele até a definição de todos os
veja com “os olhos” do usuário, elementos de interação utilizados alguns designers que conheci.
aí, só que em menor ex- pois é sua tarefa fazer com que (menus, botões, campos de Mas é uma visão errada. A
posição do que hoje em tudo esteja disponível da maneira texto). Diria que é “design em separação apenas libera o
mais fácil, natural e transparente profissional para focar em uma
dia. Arquiteto da informa- nível mais abstrato”;
possível; designer de branding atividade, melhorando ainda mais
ção, designer de interface, Designer de interface, o nome também varia, mas esse é o resultado final. Me arrisco a
designer de interação, designer de interação ou o profissional responsável por dizer que em um primeiro
experience designer momento, quando é o impacto
designer de branding, ge- pegar o “esqueleto” produzido nos
vários nomes para papéis passos anteriores e dar seu visual que fala mais alto, o
rente de novas mídias, ge- similares. Esse profissional se aspecto final. Ele define a camada designer de “branding” tem mais
rente de conteúdo... todos confunde um pouco com o mais externa do site/sistema, a responsabilidade pelo sucesso de
arquiteto de informação, uma vez um site/sistema do que os outros
eles já existiam em outros que entra em contato com o
que ambos são grandes usuário. É ele que torna o produto envolvidos. E se esses outros
ramos. Só para dar um responsáveis pela usabilidade do final bonito, atraente, com a profissionais fizeram seu trabalho
exemplo, quem será que produto final. Inclusive na maioria linguagem do seu público-alvo. de maneira correta, a experiência
das vezes, AI e designer de do usuário só tende a melhorar,
esteve por trás do proje- Pejorativamente, alguns chamam
interface/interação/experiência essa atividade de “pintar pixels”, satisfazendo e fidelizando seu
to do painel da sua TV de são as mesmas pessoas dentro de supondo que todas as decisões público.
20 anos atrás?
A internet conseguiu reunir em torno de si todos eles, Designers gráficos especializados em web são perfeitos
pois é uma mídia com uma característica singular: é para assumir a função de designers de “branding”.
extremamente interativa, como nenhuma outra que E, claro, todos esses profissionais devem ter conheci-
já surgiu. mentos profundos da interface na qual estão trabalhan-
Wd :: Quais os principais requisitos que uma pessoa do. Planejar sem saber as limitações e os potenciais da
precisa ter para se especializar em cada uma dessas interface escolhida é como dirigir numa estrada à noi-
funções? te com os faróis desligados. Quando você menos espe-
Salvador :: Não existe curso superior específico para rar, pode dar de cara com uma árvore.
arquitetura da informação. Conheci pessoas que atu- Wd :: Você acha que, hoje em dia, a internet deman-
am como AIs formadas em comunicação, design, da mais especialistas ou mais funcionários multifun-
biblioteconomia, psicologia... Geralmente aliam seus cionais?
conhecimentos ao que aprenderam como autodida- Salvador :: Acredito que isso dependa, principalmente,
tas, às metodologias de análise e testes, a uma pro- do tamanho do projeto que estamos avaliando.
funda dose de bom senso e à capacidade de se colo- No universo de páginas pessoais, sites de pequenos
car no lugar dos usuários. negócios, os profissionais multifuncionais são maioria,
Para ocupar o cargo de designer de interface/ pois apresentam ótima relação custo/benefício em pro-
interação/experiência, uma formação mais completa jetos de baixa complexidade.
como a de designer de produto, que aborda melhor Algumas vezes, o próprio designer é contato, gerente,
os processos dos projetos centrados no usuário, se- designer, htmler e programador ao mesmo tempo. E
ria recomendada. Se você encontrar um designer consegue entregar produtos de qualidade.
com formação também em psicologia, não o deixe es- Mas se estamos falando de grandes projetos na
capar. Esse deve ser o profissional ideal, mesmo que internet, que envolvam utilização maciça de produtos e
ele mesmo não saiba disso. serviços, é impossível, até por uma questão de tempo,

31
entrevista :: Sérgio Salvador

delegar várias tarefas ao mesmo profissional. Especia- - Acessibilidade: poucas pessoas notam a revolução
listas podem se dedicar por mais tempo a aspectos es- que é ter em seus desktops, 24 horas por dia, acesso às
pecíficos, em paralelo, garantindo qualidade e prazo. informações da internet.
Dessa forma, as grandes produtoras web do Brasil Agora imagine esse poder a serviço das coisas úteis.
contam hoje com profissionais especializados, em sua Imagine todo esse conteúdo acessado em qualquer lu-
maioria, ao invés de apostar suas fichas em funcioná- gar, em qualquer dispositivo (celular, laptop, PC). Veja
rios multifuncionais. bem, nem estou pensando grande, com sites em Flash
Wd :: Você acha que a internet ainda tem espaço para rodando no meu telefone. Estou pensando apenas em
sustentar o aparecimento de outras novas funções? acesso à informação em qualquer hora ou lugar.
Salvador :: Sim. Novas tecnologias surgem, novos pro- Isso já vem acontecendo de maneira tímida, mas
fissionais se especializam. contínua – spots WiFi, existentes em tantos estabe-
É só analisar o Flash, por exemplo. No início, alguns lecimentos pelo mundo, são uma demonstração
Designers e Programadores se aventuraram na apli- dessa tendência.
cação ao mesmo tempo em que mantinham suas fun- - Gerenciamento de conheci-
ções normais. mento: quando a internet está
Com o aumento da demanda por produtos em Flash, disponível de maneira fácil e
esses profissionais começaram obrigatoriamente a de- transparente em qual-
dicar mais e mais tempo a essa atividade. No final, eram quer hora e lugar,
os melhores na ferramenta e naturalmente abandona- ainda existe uma
ram suas funções antigas para se tornarem exclusiva- coisa que nos se-
mente multimedia producers. para do nosso
É certo, esse ciclo ainda vai se repetir. objetivo final, que é sa-
Wd :: Como você vê a internet daqui a cinco anos? ber o horário do cinema,
Salvador :: Vamos analisar friamente e sem paixões. o resultado do jogo do
Fora a o Flash, quais foram as outras grandes revolu- Flamengo, a receita da-
ções tecnológicas que assistimos na web? Veja bem, es- quela lasanha
tou me referindo a web dentro dos retângulos dos na- de berinje-
vegadores. Nada de “clients peer-to-peer”, email, la. Como
“Instant Messaging” e outros. Esses também são revo- encontrar
luções, mas são interfaces diferentes. essa infor-
Mais velocidade e estabilidade nas conexões? Isso só é mação no
percebido pelo usuário quando ele não o tem. Lingua- meio do universo que é a rede?
gens e bancos de dados mais integrados e poderosos? Quem conseguir descobrir mecanismos para processar
Muito bom! Mas isso é “server-side”, é invisível. da maneira simples e rápida essa maçaroca e gerar in-
Não espero revoluções dentro dos retângulos nos pró- formação relevante pode se considerar milionário.
ximos cinco anos. A verdadeira revolução da internet O Google é a coisa mais próxima que eu já vi disso.
vai estar relacionada a dois pontos: Aliás, se eu não incluí lá em cima o Google ao lado do

“as grandes produtoras web do Brasil contam hoje com

profissionais especializados, em sua maioria, ao invés de
apostar suas fichas em funcionários multifuncionais”

32
 Acesse www.arteccom.com.br/webdesign e participe!

Resultado da enquete:
Que área está mais carente de
profissionais especializados em internet?

33% design
28% marketing
19% jornalismo
11% publicidade
9% informática

Flash como uma das revoluções da internet, me perdoe. Eu estava er-

rado. O Google é um desses pequenos milagres e quem conseguir su-
perar o que ele faz hoje (e vão conseguir) pode se considerar um per-
sonagem histórico desde já.
Wd :: Você acha que a formação acadêmica é essencial para um
designer?
Salvador :: Algumas matérias da formação desses profissionais como
a história da arte, metodologia de projeto e fotografia, proporcionam
um background perfeito para refinar talentos naturais. Claro, o talen-
to sempre será o componente mais importante. Mas nunca despreze
os benefícios de uma formação sólida. Você
pode até não perceber, mas faz muita di-
ferença.
Wd :: De todas as funções originadas pela
internet, qual é a mais importante?
Salvador :: O redescobrimento para a internet do time de
usabilidade demonstra o amadurecimento atingido por
essa interface. Bons AIs e designers de interação/
interface/experiência elevaram a qualidade dos
produtos na
internet a
um novo
patamar
(sorte dos usuários).
Mas, sinceramente, isso não os torna
mais importantes do que os designers de “branding”
ou HTMLers. Uma equipe balanceada e unida, com
todos cientes de seus papéis, é o segredo para o
sucesso duradouro.
Que brilhe a estrela maior: com vocês, sua
majestade o usuário!

33
estudo de caso

Interação total
na criação do site
Philips Home Cinema
Sergio Mugnaini, diretor de arte da DM9DDB
e Patrick Degenhardt, diretor de CRM e
eMarketing da Philips Consumer Electronics
no Brasil e na América Latina, nesse
momento, estão felizes com o desempenho
de um projeto inovador que produziram com
suas equipes. O novo site da Philips
(www.philips.com.br/homecinema) é finalista na categoria vídeo do
Flash Forward 2004. Nessa entrevista para a Wd, Sergio e Patrick
contam os detalhes do desenvolvimento desse trabalho.

Serg io Mugnaini,
Sergio
Diretor de Arte da DM9DDB
Wd :: Como começou a relação agência/cliente?
Sergio :: A DM9DDB é a agência da Philips no Brasil
e o grupo DDB detém a conta da empresa holandesa
no mundo inteiro. Como a DM9 costuma realizar o
trabalho em todas as mídias, a Philips encarregou
também a DM9 das ações online.
Wd :: Por que vocês decidiram criar esse site para
a Philips?
Sergio :: A empresa estava querendo aumentar o re-
lacionamento entre marca e os seus usuários. Por
isso, a Philips trouxe para o Brasil o Club Philips, pro-
grama mundialmente focado no relacionamento com
o consumidor. Nada mais apropriado para fazer esse
contato com o target do que a internet.
Com essa ação de relacionamento pelo site, a Philips
aproveitou para atingir um público A/B com perfil mais
premium, que está presente na internet, e produziu um
site em que fosse possível conhecer toda a linha Philips.
Wd :: O lançamento do site foi pensado como parte
de uma estratégia de marketing? Qual a importância
do site em relação às demais peças da campanha?
Sergio :: Acho que o site tem uma enorme importân-
cia na ação de comunicação. Na minha opinião, não
costumo ver a internet como um investimento ou uma
mídia que funciona independente de qualquer outra
mídia. O site funciona igualmente, seja num primei-
ro contato casual do usuário, seja num contato
intermediado por anúncio ou filme de 30" da TV.
Acredito que o site tem sido responsável por resolver
qualquer tipo de dúvida do consumidor, já que nele

34
 estudo de caso
apresentamos explicações e demonstrações de cada
produto.
Wd :: Quais foram os aspectos do briefing que mais
orientaram a produção do site?
Sergio :: O projeto para esse site era realmente au-
dacioso e complexo: era preciso criar um site do Club
Philips que contemplasse um programa de relaciona-
mento e também seis diferentes produtos Philips. A a história interativa X
parte referente ao Club Philips não era tão complica-
Os produtos são apresentados de forma contextualizada, nas casas
da quanto a referente à área de produtos. Nessa par- dos personagens da história que é contada. Cada produto tem sua
te do site, o desafio era: “como montar essas seis própria cena.
A navegação principal se dá de três formas:
áreas de produtos totalmente diferentes dentro de
1 seguindo as setinhas que levam a outros ambientes
um mesmo ambiente, comum a todos os produtos?” (conseqüentemente a outros produtos)
A solução para isso foi criar uma história interativa. 2 utilizando o menu inferior direito para recomeçar a cena atual,
avançar ou voltar a outras cenas
Wd :: Quais foram os fatores limitantes do briefing
3 pelo menu inferior esquerdo que leva a produtos determinados
em relação ao desenvolvimento do site?
Sergio :: Os fatores mais limitantes do projeto fo-
ram, sem dúvida, de ordem tecnológica. Além de uma
primeira linha: home do site www.philips.com.br/homecinema (à esquerda)
produção bem complexa devido às filmagens e à apli- e sua versão para concurso (www.dm9.com.br/awards/commarts/philips_he)
cação dos personagens nas cenas, o fator mais Wd :: canto inferior esquerdo: tela de instruções ao usuário
canto inferior direito: um dos cenários da história interativa

35
estudo de caso
limitante e desafiador foi a criação de uma história
que permitisse aos usuários fazer múltiplas escolhas,
e que lhes desse a opção de realmente interagir com
ela. A combinação das cenas precisava ser perfeita.
Wd :: Quantas pessoas participaram da produção
do projeto? Quais as suas funções?
Sergio :: Cerca de 30 pessoas foram incluídas no pro-
jeto, considerando-se desde as equipes das agênci-
as até as produtoras de som e vídeo (a Playerfilmes
foi responsável pela produção dos filmes e a Plug-in
foi a produtora do som). A DM9 entrou com a função
de criar e conceituar o projeto. A minha função no
projeto foi a de conceituar o site fazendo toda a dire-
ção de arte e algumas animações. A Rapp Digital foi
responsável pela estratégia do Club Philips.
Wd :: Quanto tempo le-
vou todo o processo? Flash Forward 2004
Sergio :: O projeto co- Versão do site inscrita no Flash Forward
meçou a ser idealizado www.dm9ddb.com.br/awards/flashforward2004/philips_he
Conheça os finalistas do prêmio Flash Forward 2004 no site
em setembro de 2003 e o www.flashforward2004.com/showfinalist.asp
site entrou no ar no final
do ano. Foi montado um
schedule com as produtoras e enquanto eram finali-
zados os filmes, a DM9 produziu todos os layouts e,
sem dúvida, a fase mais complicada do projeto foi a
de juntar “todas as partes”. Isto é, juntar os vídeos
nos layouts e programar corretamente para que tudo
funcionasse de acordo com a nossa idéia inicial.
Wd :: Para interagir e aproveitar melhor o site, o
visitante deve ter programas que nem todo mundo
têm instalados no computador. Por que vocês de-
senvolveram o projeto com essa fórmula?
Sergio :: Não era necessário nenhum tipo de progra-
ma ou plug-in especial. O site foi desenvolvido em
Flash MX com uma base de dados em XML. Para
visualizá-lo era necessário somente o plug-in do
“A internet ainda é considerada um meio moderno e
tecnológico
ico,, portanto quase que obrig
tecnológico atório para empresas
obrigatório
que desejam aag gregar esta ggama
regar ama de vvalores
alores a suas marcas”
36
Flash Player, presente em 98% dos computadores
atuais.
Wd :: O que vocês consideram mais interessante
no site?
Sergio :: Acredito que o mais interessante no site é
a maneira inusitada e inovadora de mostrar a linha de
produtos Philips através de uma história interativa.
Outro ponto que é realmente interessante é a tenta-
tiva de idealizar um formato para a televisão
interativa do futuro. Quem sabe essa é uma sugestão
de interatividade que ainda não está definida?
Wd :: Desde quando o projeto está no ar? Vocês já
podem considerá-lo um sucesso em número de
acessos?
Sergio :: O projeto foi lançado no final de 2003, con-
tando com uma fase de testes e
X ajustes da parte tecnológica. No
entanto, ainda é muito cedo para
se obter qualquer conclusão. Os
números são bem animadores e a
Philips já prepara novas ações no
site. O site foi classificado como
finalista no Flash Forward 2004 Festival e acho que é
um forte indício de que o projeto realmente é inovador.
Wd :: Essa fórmula interativa, utilizada na cria-
ção do site, ajuda efetivamente na fidelização dos
visitantes?
Sergio :: O site tem realmente duas formas para atin-
gir o target. Uma delas, a ‘história interativa’, é fun-
damental para que as pessoas conheçam os últimos
lançamentos dos produtos Philips. A outra forma de
atingir os usuários são as promoções e toda a estra-
tégia de relacionamento que existe no Club Philips.
Essa parte do site é responsável pela fidelização do
usuário Philips devido às promoções e vantagens que
só uma pessoa que tem Philips pode obter e garante
o retorno do target ao site.

Apresentação do produto Emotive:
Há em cada cena, uma caixa à direita da tela com links
para detalhamento do produto. Uma janela aparece por
cima da cena principal para que o usuário explore o
produto sem que ele se perca na história interativa.
Wd :: Quais formas de fidelização de clientes vocês
utilizaram no site?
Sergio :: Toda a estratégia de fidelização foi feita a
partir do Club Philips. No lançamento do site existiam
dois tipos de promoções que bonificavam os usuários
Philips com descontos, produtos Philips e facilidades.
Ao longo do tempo o projeto prevê novas promoções e
mais vantagens para os sócios do Club Philips.
Wd :: O Club Philips já existia ou foi criado em con-
junto com o site?
Sergio :: O Club Philips é o programa mundial de re-
lacionamento da Philips. Ele é aplicado em todo o
mundo e agora foi lançado ao país pelo site do Philips
Home Cinema.
Wd :: Depois de pronto o site, você e sua equipe
ficaram satisfeitos com o resultado? Era isso o que
vocês esperavam?
estudo de caso
Sergio :: Desde o início nós tínhamos uma expecta-
tiva muito otimista do projeto e a Philips investiu jun-
to com a agência na idéia. Acho que isso foi decisivo.
No entanto, era muito difícil imaginar algo concreto,
pois nunca tínhamos feito algo assim, com esse nível
de complexidade.
Acredito que houve um grande aprendizado nesse
projeto. O cliente realmente confiou na opinião da
agência de que esse projeto seria inovador e, da
mesma forma, a DM9 comprou esse desafio de pro-
duzir algo nunca feito antes. Podemos considerar que
foi um case para todos nós.
Agora precisamos acompanhar os próximos passos do
público Philips e aumentar ainda mais os serviços e
facilidades que o site pode vir a oferecer.
37
estudo de caso
Patric
Patrickk Deg enhardt,
Degenhardt,
Diretor de CRM e eMarketing da Philips “o mais interessante no site é a
Consumer Electronics na América Latina
maneira in usitada e ino
Wd :: Como começou a relação agência/cliente?
Patrick :: A DM9 é a agência de publicidade ‘above de mostrar a linha de produtos
the line’ para a Philips graças a um alinhamento mun-
dial de contas pela DDB. Apesar do emarketing não
fazer parte desse alinhamento, pela inteligência em
internet e pela sua capacidade criativa, a DM9 sem-
pre realiza campanhas para a Philips também na mídia
virtual, sozinha ou em parceria com outras agências.
No caso do Portal de Home Entertainment Philips, o
trabalho foi feito em conjunto com a nossa agência
de marketing de relacionamento, a Rapp Digital.
Wd :: Esse é o primeiro site da Philips? Se não é o
primeiro, por que a empresa optou por uma nova
versão dele?
Patrick :: A estratégia da empresa está 100% focada
em nosso consumidor, portanto é natural que nossa
atuação no meio internet acompanhe essa diretriz.
Em primeiro lugar, temos um site mais corporativo,
com nosso catálogo completo de produtos e ferra-
mentas de busca de lojas, comparação técnica,
downloads. Para atacar diretamente cada um de nos-
sos públicos-alvo temos o site do programa Philips
Expression, no ar desde 1999 e totalmente voltado ao
público jovem, e o portal de Home Entertainment lan-
çado agora, voltado ao relacionamento com um públi-
co classe A/B com perfil premium, interessado em
assuntos como design, tecnologia, arte, decoração,
cinema e, principalmente, entreteni-
mento doméstico.
Wd :: Você considera a internet um
bom investimento? O site da Philips
dá retorno efetivo?
Patrick :: A internet ainda é
considerada um meio moderno
e tecnológico, portanto quase
que obrigatório para empresas
38
inusitada inovvadora
Philips e a tentativ a de idealizar
tentativa
ormato para a televisão
um fformato
interativa
interativ a do futuro”
que desejam agregar esta gama de valores a suas
marcas.
Graças à capacidade de mensuração intrínseca à
internet podemos checar contra nossos KPI’s como está
a nossa performance em tempo real. Tanto em termos
de branding como em termos de vendas, a empresa
tem crescido bastante há pelo menos 2 anos, atingin-
do a posição de líder isolada em vendas online no
Brasil, mesmo sem vender direto ao consumidor.
Wd :: Como vocês avaliam os clientes da Philips?
Patrick :: Através de pesquisas categorizamos o
comprador de eletroeletrônicos em quatro perfis, cri-
ados com base nos desejos, atitudes, grau de conhe-
cimento e interação com os produtos. Nossa comuni-
cação é baseada nesses perfis, na estratégia de ne-
gócios da empresa e nas preferências individuais de
cada cliente, já que somos extremamente cautelosos
em assegurar a privacidade e liberdade de escolha de
cada um deles.
Wd :: Vocês têm cadastro dos visitan-
tes do site? Dentre os visitantes ca-
dastrados, como vocês fazem para
distinguir os clientes potenciais?
Patrick :: Sim, temos. Classifi-
camos os potenciais consumi-
dores com base nas preferênci-
as indicadas na área de cadas-
tro e no seu padrão de navega-
 estudo de caso
ção. Usuários freqüentes do portal são
“Foi criado um time com pessoas das
mais propensos à compra e, da mesma
forma, aqueles que indicam possuir duas aagências
gências e re presentantes da
representantes
um produto como uma ‘dwide’ e não
Philips
Philips,, no qual todos tinham
possuir um aparelho de home cinema
têm altas chances de tornarem-se fu- condição de opinar sobre
turos compradores, pois são produtos
melhorias no projeto”
que se complementam.
Wd :: O cadastro de visitantes do site
é utilizado para fidelizar clientes?
Como?
Patrick :: A partir do momento em que
o internauta se cadastra no portal, é
disparada uma série de ações basea-
das em seu perfil. Por exemplo, no Wd :: A Philips vende através do site?
mês de seu aniversário enviamos a ele Como é organizado esse processo?
um cartão, parabenizando-o pela data, Patrick :: A Philips não vende direta-
de forma bem lúdica. Outras campa- mente, somente através do varejo.
nhas são efetuadas através de email, e Atuamos fortemente nesta área em
ainda há toda a questão de persona- parceria com eles, fortalecendo a ca-
lização do site, como a de direcionar a deia de valor e trazendo sempre o me-
visualização do consumidor somente lhor para nossos consumidores. Foi
para produtos de cross e up-sell, ou dessa maneira que conseguimos a li-
seja, aqueles novos produtos que derança absoluta no setor.
complementam ou se incorporam aos Wd :: Você ficou satisfeito com o re-
que ele já possui. sultado do trabalho?
Wd :: Como vocês acompanharam a Patrick :: Claro! Em tão pouco tempo de
produção do site? lançamento já temos um excelente nível
Patrick :: Com a maior proximidade de visitas e cadastros no portal e
possível. Foi criado um time com pesso- estamos trabalhando para agregar mais
as das duas agências e representantes benefícios para eles. Todo mês haverá
da Philips no qual todos tinham condição várias novidades!
de opinar sobre melhorias no projeto.
Isso foi importante principalmente pelo
fato de termos duas diferentes agências
no projeto, o que poderia potencialmen-
te causar atritos e prejudicá-lo. Mas ao
contrário, a interação foi muito boa e só
veio a colaborar para termos um portal
único no Brasil.

39
debate

Estamos longe da época em que as famílias mais

tradicionais agiam sempre de acordo com a convenção e
as mães diziam a cada um de seus rebentos: “Quando
crescer, você vai ser doutor!”. Hoje em dia, os jovens
escolhem os seus futuros ofícios. Vivemos em uma era
regida pela tecnologia e pela informação. Como não
poderia deixar de acontecer, as gerações mais jovens
renderam-se ao encanto das novas profissões, que vão
surgindo, ano após ano, dependendo das necessidades
geradas pelo avanço tecnológico e pelo mercado, cada vez
maior, das comunicações. Entre essas profissões (que em
geral estão no topo da lista das universidades no quesito
“maior número de candidatos por vaga”) está a de
desenhista industrial. O curso de desenho industrial
oferece duas opções de carreira: o estudante pode escolher
ser projetista de produtos ou programador visual. E essas
especialidades subdividem-se, ainda, em outras como, por
exemplo, a de webdesigner.
O fato de os jovens desta geração terem nascido na mesma
época em que a internet “nasceu” confere, a muitos deles,
a habilidade de trabalhar nela sem que jamais tenham
freqüentado uma escola especializada ou um curso de
informática. Muitos jovens que se interessam pelo assunto
são capazes de criar sites ou programar ações na rede
com a experiência de um autodidata.
Graças a essa constatação, uma grande dúvida paira no ar:

40

É! A formação acadêmica é essencial na cons-
trução de uma carreira sem dúvida nenhuma. Nos
dias de hoje não é suficiente que você se identifique
com o design e, a partir de um aprendizado mais ou
menos informal ou na base da tentativa e erro, vá
construindo seu conhecimento. Com os manuais de
programas, com o chamado ensino à distância, isto
ainda parece possível, mas não se sustenta em um
exame mais rigoroso.
Devemos lembrar que antes de existirem os cur-
sos regulares de formação de designers os profissio-
nais eram autodidatas, o que significava que cada um
construía sua própria carreira e reputação. Mesmo
assim muitos profissionais de qualidade foram forja-
dos nesta época, alguns dos quais foram os responsá-
veis pela implantação do design em nosso país. Com
isto não estamos defendendo a exclusão da escola na
formação do profissional, pois isso não é possível nos
dias de hoje. A escola serve como uma referência,
como uma queima de etapas, como uma sistematiza-
ção da formação do profissional, como um elemento
comparativo de suas capacidades em relação aos co-
legas, uma importante fonte de informação e crítica
para construção de uma carreira, agora e no futuro.
No mínimo, lhe dará um diploma além de
autoconfiança e auto-estima. Em autodidatas estas
características nem sempre estão presentes. E fazem
falta; como fazem!
É ainda muito importante que você saiba que não
existe faculdade ou curso ideal, todos têm problemas
e em nosso país estes problemas podem ser crônicos.
Ainda assim é o que você tem à mão. Escolha bem o
curso e saiba que é nesta instituição que você vai for-
mar a base sobre a qual construirá a sua carreira.
E quais são as suas responsabilidades em relação
a isso? A construção de uma carreira tem duas verten-
tes: a do que lhe é oferecido pela faculdade ou curso
que você está freqüentando e a sua, pessoal, com um
envolvimento sério e decidido no aproveitamento dos
seus anos de formação. Estas duas vertentes têm va-
lor idêntico (50% para cada uma) na construção de
uma carreira e, admitindo-se que uma delas não seja
debate
satisfató-
ria, a outra
ainda terá valor
suficiente para justifi-
car um saldo ou alicerce
profissional adequado. Você
é responsável por, no mínimo,
metade de sua carreira, metade da
sua formação!
Mas o importante é saber que a carreira é sua. É
sua a prerrogativa e responsabilidade de construí-la e
não da escola. Ela é um veículo, um instrumento dos
mais importantes e só ajuda. Ela será a pedra funda-
mental do seu sucesso, especialmente em um mundo
complexo como o que vivemos.
Sua formação deve ser a mais consciente possí-
vel. Isto significa que você deve se responsabilizar
quanto à escolha da faculdade ou escola, do seu
envolvimento com ela, de seu aproveitamento durante
o curso e de tudo o mais que você empreendeu duran-
te este período. Não se esqueça, porém, que sempre
haverá algo mais a aprender e que sua formação não
termina com o recebimento do diploma. Na verdade
sua formação nunca termina, ela se prolonga por toda
a sua vida e nestes dias de globalização a formação
contínua é a única que pode nos garantir pleno empre-
go ou flexibilidade ante as mudanças que virão.
:: Freddy Van Camp
professor da ESDI–UERJ
www.esdi.uerj.br
41
debate
Sim, não e talvez. Essa questão
envolve muitos pontos, alguns contra-
ditórios e todos importantes.
A formação acadêmica é essencial
sim porque, antes de mais nada, estu-
dar numa faculdade é a oportunidade
de estar em contato com um mundo
de referências pertinentes à sua pro-
fissão, que quando se for exercer, vão
te fazer toda a diferença. Desde os li-
vros, filmes e eventos que são indica-
dos para se ver, passando pelas con-
versas com pessoas brilhantes, pelos
jogos no intervalo (ou em plena aula),
até os casacos esquisitos daquele cara
do 7º período, tudo é informação que
vira subsídio para enriquecer e dife-
renciar o seu trabalho de criação.
Mas justo por esse lado, a forma-
ção acadêmica não é essencial coisa
nenhuma.
Com a existência do computador e
da internet, as informações estão mais
ao nosso alcance do que nunca. A
web é uma biblioteca zilhões de vezes
maior do que as de todas as faculda-
des juntas. Tem de tudo para você
aprender o que quiser. E para ver o
casaquinho freak das figuras, é só des-
cobrir um bom blog ou fotolog de uni-
versitário. Mas é claro que essas van-
tagens só se concretizam para quem é
verdadeiramente autodidata e discipli-
42
nado. Sem isso, corre-se o risco de se
formar um profissional inconsistente e
facilmente descartado pelo mercado.
Agora: um cara com essas característi-
cas inatas pode perfeitamente entrar
no mercado com muito mais preparo e
êxito do que os vencedores da Guerra
dos Canudos.
Para coroar esse não à necessida-
de de formação acadêmica, vale lem-
brar que alguns dos profissionais mais
respeitados no mundo online não são
formados. Inclusive tem um grande re-
dator e diretor de criação (não, não
vou citar nomes) que zerou na prova
de redação do vestibular (PJ, posso
publicar isso?).
Mas... por outro lado... talvez seja
essencial ter uma formação acadêmica.
Confesso que me formei em duas
faculdades e tenho a nítida impressão
de que, se cheguei onde estou na mi-
nha carreira, muito se deve a essa for-
mação. Mas vai saber...
Para fechar, vou parafrasear, bem
ao estilo acadêmico, uma figura famo-
sa e que agrada a formados e não-for-
mados: “Hay que se formar, pero sin
perder la cerveza, jamás.”
:: Suzana Apelbaum
diretora de criação e redatora da AgênciaClick
www.agenciaclick.com.br

:: Alexandre Cezário de Campos
gerente de marketing e
vendas da EverSystems
www.eversystems.com.br
debate
Acredito que sim! Apesar das oportunidades que
giram em torno do “tecnomundo” permitirem o ingresso
de “e-teens” (jovens autodidatas em tecnologia) ao
mercado de trabalho isto não quer dizer que estes pro-
fissionais sem o preparo acadêmico terão sucesso em
suas carreiras. O interesse por tecnologia dos jovens de
hoje é um excelente diferencial competitivo na busca
pelo primeiro emprego, porque os conhecimentos téc-
nicos de um jovem aficcionado por tecnologia podem
apresentar uma boa relação custo-benefício aos empre-
gadores. Mas esta carreira pode estagnar quando a
complexidade das tarefas aumentar. Todos conhecemos
a teoria da carreira em Y, onde em um determinado mo-
mento o profissional de tecnologia deve decidir se vai
continuar técnico ou se virá a tornar-se um consultor,
um gerente de equipe ou gerente de contas. Acredito
que o profissional puramente técnico e autodidata este-
ja na maioria dos casos fadado a permanecer na base
do Y, sem muitas oportunidades de se tornar um ótimo
analista de sistemas e soluções ou um ótimo executivo
de tecnologia. É claro que existem exceções, mas a fal-
ta de investimento em cursos profissionalizantes, cur-
sos superiores ou pós-graduações irá, com certeza, li-
mitar as chances e, principalmente, a visão de um jo-
vem que acabou de ingressar no mercado de trabalho e
segue a linha de raciocínio de que pode ser auto-sufici-
ente no aprendizado de tecnologia. Se as skills neces-
sárias para o desenvolvimento de uma carreira profissi-
onal fossem só as técnicas, então ótimo, parabéns e
aproveite a sua carreira! Mas todos sabemos que o su-
cesso profissional vai além do conhecimento técnico,
ele exige organização, conhecimentos gerais, alta em
relacionamento, visão e principalmente conhecimento
dos alicerces da profissão.
43
debate

Na minha opinião, a resposta é

Faculdade
[Do lat. facultate .] S. f. 1. Po-
der de fazer algo; capacida-
de. 2. Talento, dom. 3. Propri-
sim e não. É necessário possuir algu-
ma formação, seja ela acadêmica ou
não. Muitos dos grandes criadores,
que deram ao Brasil o status que tem
hoje na publicidade mundial, nunca
passaram por uma curso de design ou
publicidade. Mas se estamos falando
de comunicação, falamos de pessoas e
a internet é apenas um meio novo de
se fazer comunicação. O fato de se ter
nascido junto com a internet só contri-
bui para uma maior familiaridade com
o meio, não com as pessoas. Sendo
autodidatas ou não, as pessoas vão
ter que entender dos dois mundos, sa-
ber identificar padrões, antecipar ne-
cessidades, observar através de uma
lente diferente e, com isso, entender o
que se passa. Nada disso depende do
fato de que se tenha ou não nascido
na era da internet, mas, sim, de que
se possua a faculdade (natural ou ad-
quirida) de enxergar, traduzir e trans-
mitir estes sentimentos. O que a uni-
X
versidade faz (ou deveria fazer) é esti-
mular o estudo (pesquisa), e, não, en-
sinar o ofício, pois este se aprende fa-
zendo. Eu gosto muito do modelo ado-
tado na França. Lá, quem deseja ser
acadêmico (pesquisador) cursa uma
universidade, mas quem deseja traba-
lhar, realmente, na área (comercial)
faz um curso técnico, mais rápido e
voltado para o aspecto prático, o que
não impede que um acadêmico traba-
lhe na área e vice-versa. O que um
curso faz é tentar encurtar o caminho
e evitar erros desnecessários. Sendo
assim, formação é essencial, seja ela
natural ou adquirida.
:: Alexandre Estanislau
diretor de criação da Bolt Brasil
www.boltbrasil.com.br

edade. 4. Escola de ensino

superior
fonte: Novo Aurélio

44

Não acho que seja caso de sim ou não. Para come-
çar, há uma grande diferença entre “saber trabalhar
com design” e ser um bom designer. Acima de tudo,
está o conhecimento teórico, a capacidade de desen-
volver projetos criativos, um conceito forte sempre
como base, um porquê para cada solução, enfim, saber
colocar em prática toda a teoria aprendida. Não acho
que o meio acadêmico seja o único caminho para se
adquirir este conhecimento, mas acho que é, sim, um
bom começo. Da mesma forma que existem alguns óti-
mos designers e artistas que nunca pisaram em uma fa-
culdade de design ou instituição semelhante, existem
designers formados que não conseguem traduzir o co-
nhecimento em bons trabalhos. Acontece que esta é
uma afirmação perigosa, pois se for mal-interpretada
pode levar a resultados desastrosos. Para completar,
obviamente, o computador também contribuiu bastan-
te para essa situação, porque facilitou a criação de tra-
balhos puramente plásticos, sem conteúdo algum, e na
maioria das vezes, esteticamente fracos e de gosto du-
vidoso, por isso acho que, acima de tudo, o computa-
dor deve ser visto como uma simples ferramenta.
Prefiro, então, listar as vantagens do meio acadê-
mico. Além do aprendizado técnico, teórico e criativo,
um dos melhores aspectos da Universidade é a convi-
vência com outros alunos, designers e professores. É
um bom momento também para experimentações, de-
senvolvimento de técnicas e troca intensa de informa-
ção. Infelizmente, acho que as instituições ainda têm
muito que evoluir, muito mesmo, o que é mais uma pro-
va de que devem ser encaradas pelo aluno apenas
como um primeiro passo numa evolução que precisa
ser constante.
Analisando o lado de quem decide não optar pelo
meio acadêmico, vejo algumas desvantagens. O pro-
debate
cesso de aprendizado é bem mais árduo, exigindo mui-
to estudo individual que é sempre mais arrastado, sem
falar na tentação de partir direto pro computador e pro
mercado de trabalho, pulando etapas que são essenci-
ais à evolução. Além disso, há um fator complicador
para quem não tem diploma, que é o fato de muitas
empresas não aceitarem profissionais sem curso supe-
rior, o que pode dificultar a entrada destes no mercado,
assim como podem sofrer, em algumas situações, um
eventual preconceito pela falta do diploma. Outra gran-
de desvantagem é a dificuldade em conquistar experi-
ências internacionais - muitos países não concedem o
visto de trabalho para profissionais sem curso superior
- tanto na área profissional quanto acadêmica.
Para finalizar, acho que a boa é encarar essa dúvida
como uma liberdade de escolha e não como uma res-
posta absoluta, cabendo a cada um decidir o melhor
caminho para si. Independente da decisão, o segredo é
estar sempre em evolução, buscando sempre mais co-
nhecimento; estudar as ferramentas para colocar em
prática o que se aprende; ler muito; ter em mente que
o design é um ofício extremamente multidisciplinar e
cultural; “abrir a cabeça”, buscar inspiração e não se
restringir somente às referências de outros designers;
buscar suas linguagens próprias; saber a hora de ousar
e a hora de atender às necessidades de um determina-
do projeto... ou seja, é informação suficiente para
superlotar o cérebro. O caminho é bem por aí mesmo,
afinal, saber não ocupa espaço.
:: Guilherme Borchert
editor do site Eyepunch
www.eyepunch.com
45
debate
Com certeza a formação acadêmica é fundamen-
tal. A partir da popularização dos programas
WYSWYG, a produção de sites tornou-se uma tarefa
bem menos complexa.
Antes dessas soluções era preciso saber escre-
ver seu próprio código html e testar o resultado
numa janela de navegador. Esse processo era demora-
do e os resultados tinham lá suas limitações. O Flash
ainda não era padrão e não podia ser usado como so-
lução nem pra banners e imagens de destaque no
site, nos obrigando a usar o bom e velho gif anima-
do. Além disso, era preciso prever as mais diversas
resoluções de monitor, levar em conta que a internet
caminhava a pífios 28Kbps, o que restringia ainda
mais as soluções possíveis.
46
Passaram-se alguns anos e hoje temos uma certa
padronização das máquinas que são vendidas e, ain-
da, a internet por cabo ou similar, que torna a relação
com a grande rede bem mais ágil e agradável para
todos os usuários. Configurações similares restrin-
gem bastante as variáveis na hora de construir um
projeto para internet.
Com isso, o que observamos hoje é uma diferen-
ça grande de resultados entre os projetos de quem
possui formação acadêmica e os de quem não a pos-
sui, justamente naquilo que os designers fazem me-
lhor: criar conceitos.
O que observo nos projetos dos autodidatas e
entusiastas da produção web é que muitas vezes
seus projetos até podem funcionar, mas são vazios
de conceito. Não passaram pelas etapas do proces-
so criativo como é ensinado na escola, e o resulta-
do é pobre.
O método projetual, como é ensinado nas uni-
versidades, é fundamental para quem pretende en-
frentar o mercado de trabalho com competência e
capacidade de inovar. Sem a metodologia, a teoria e
a experiência acadêmica, estaremos fadados a repetir
as velhas fórmulas, ao invés de desenvolver soluções
criativas e funcionais para cada cliente que decide
investir seu dinheiro na internet.
:: Sérgio Barbará
sócio-diretor da Pura Comunicação
www.puracomunicacao.com.br
 debate
É essencial para a formação de conceitos, interação
do trabalho em equipe e visão geral de negócios.
Na faculdade você estuda matérias que enrique-
cem seu repertório e lhe preparam para uma carreira
profissional, você estabelece conceitos e estuda disci-
plinas importantes como: história da arte, história do
design, estudo de cores, tipografia, análise de sites,
direção de arte, direito autoral, além das aulas técni-
cas, que servem de ferramentas para você colocar em
prática os seus conceitos.
O acompanhamento e a vivência com os professo-
res são essenciais quando você está num curso que
lhe interessa. De nada adianta você entrar na faculda-
de só para buscar um diploma sem explorar ao máxi-
mo o que os profissionais de lá têm para oferecer.
Com a formação acadêmica você consegue defen-
der seus projetos embasando-se nos conceitos que
você aprendeu como designer, unindo funcionalidade
e estética.
Um dos fatores muito importantes relacionados à
formação acadêmica é que você também pode buscar
por cursos de especialização na sua área, entre diver-
sos segmentos do design dentro e fora do Brasil, atra-
vés da pós-graduação. Você também troca experiênci-
as relacionando-se com os mais diversos campos de
atuação profissional e, assim, abre uma gama de refe-
rências para suas criações, conhece pessoas importan-
tes e participa de palestras e seminários com profissi-
onais do mercado. A faculdade lhe mostra o caminho e
cabe a você buscar os seus diferenciais.
A minha formação acadêmica foi importante para
focar meu trabalho no design estratégico, que é a
metodologia mais usada em minha empresa.

:: João Paulo Nicolau

sócio-diretor da Contentcom
www.contentcom.com.br

47
Encontro de Web Design
9 o
Uma reunião com os melhores
profissionais do mercado
O Encontro de Web Design chega a sua 9ª edição, em abril, consagrado como o melhor
encontro de profissionais de internet do Brasil e do mundo
Quem trabalha com web sabe que,
desde 1999, existe uma maneira mais
fácil, interessante e gostosa para apren-
der e encontrar os melhores profissio-
nais e professores do mercado, fora de
universidades e cursos.
O Encontro de Webdesign, promo-
vido pela Arteccom, reúne todo semes-
tre mais de 1.000 estudantes e estudio-
sos interessados nas mais novas técni-
cas, ferramentas e teorias sobre design
para internet. As palestras são sempre
ministradas pelos nomes mais requisita-
dos do ramo, nacionais e internacionais.
Ao longo desses anos de sucesso,
já passaram pelo Encontro de Web
Design: Mauro Alencar, Marcello Póvoa,
“Precisamos de mais eventos como este em nosso país”
José Mauro Morais Mani, participante
48
Encontro de
Web Design
2 0 0 4
Josh On, da futurefarmers.com; Crystal
Waters, autora do best seller Web: Con-
cepção e Design, Edward Pak, criador do
site do canal de tv a cabo Fox, Suzana
Apelbaum, da Click, Luli Radfahrer,
Michel Lent, entre outros.
Este ano, em sua 9ª edição, o even-
to passa a ser itinerante, para ajudar
muitos designers que ainda não tiveram
a oportunidade de participar. Começa na
cidade do Rio de Janeiro, no dia 3 de
abril, segue para Belo Horizonte, Porto
Alegre, Brasília e Salvador, em julho
(dias ainda não definidos) e termina no
dia 27 de novembro, em São Paulo.
A troca de informações sobre o po-
tencial da internet e a vital importância
 Encontro de Web Design
do design neste meio é a prioridade do
Encontro. Também são prioridades a

“Lá aprendi uma gama de coisas que eu utilizo nos meus sites...
descoberta de novas maneiras de se co-
municar com o usuário, trabalhando
com interfaces e navegação e, para isso,
o intercâmbio de idéias torna-se funda-
mental. Quanto maior for o número de
informações a que esse profissional, ou
futuro profissional, tiver acesso, mais

obrigado pela oportunidade desse evento...”

ele estará apto a refletir e a propor no-
vas soluções.
Dos temas propostos nas oito edi-
ções do Encontro, alguns merecem des-
taque: a diferença entre o meio impres-
so e a internet, a interatividade, tipogra-
fias, animações, conteúdo, arquitetura

Luiz Fillippe Dourado de Mello, participante

de informação, usabilidade, acessibilida-
de, planejamento, atendimento, criação
e projetos experimentais.
Não é à toa que a equipe orga-
nizadora orgulha-se em estar contribu-
indo de uma forma construtiva para a
“O local, temas formação de profissionais eficazes e

das palestras, para a inclusão do mercado nacional no

mundo. Isso porque o evento já é tido
palestrantes, como uma reunião aberta, fundamental

expositores, tudo
estava excelente!”
Marcia Gerbassi, FINEP

49
Encontro de Web Design

e única entre participantes, pales-

trantes, empresários e patrocinadores.
Os patrocinadores Cristian Galle-
gos, da Locaweb, Alexandre Pajola, da
BigHost e Evanice Rodrigues, da
Impacta não pouparam elogios à equipe
logo após o 8º Encontro: “quero reafir-
mar que ficamos satisfeitos com a quali-
3 de abril
dade do evento”, disse Cristian. “Fica-
Rio de Janeiro mos muito satisfeitos com o evento.
Agradeço muito a atenção e simpatia de
vocês!”, afirma Alexandre. “Vocês estão
de parabéns!!! O evento foi um sucesso,
julho tudo ocorreu como estava previsto na
Belo Horizonte programação”, completa Evanice.
Os participantes também enviaram
seus comentários. “Parabéns pelo even-
to. Mais uma vez a Arteccom deu um
julho show e a cada ano que se passa vocês
Porto Alegre têm se profissionalizado mais. Os patro-
cinadores estavam excelentes este ano”,
elogiou Fábio Salles.
Até os palestrantes mandaram sau-
dações: “Gostaria de te agradecer pela
julho
oportunidade, e parabenizar pelo even-
Brasília to. Foi tudo show de bola”, lembra
Rodrigo Chibly, da J.W.Thompson.
O 9ª Encontro de Webdesign terá
sua primeira edição na cidade do Rio
julho de Janeiro, no Teatro Odylo Costa, filho,
Salvador da UERJ. A taxa de inscrição será de
R$ 30,00 para estudantes e R$ 60,00
para profissionais.
Para quem estiver interessado, as
27 de novembro inscrições já estão abertas através do
São Paulo site: www.arteccom.com.br/encontro.
Não perca tempo porque há limite de
vagas. Caso você queira participar
em outras cidades (julho ou novem-
bro), basta aguardar a abertura das
inscrições.

“Parabéns pelo evento, foi realmente um sucesso de público!!!”

Danielle Skurczenski (Terra Empresas), patrocinador
50
“Ficamos muito felizes por termos participado do evento.
Extremamente bem organizado, simpático e muitíssimo divertido”

Encontro de Web Design

Porto+Martinez, palestrantes

Confira aqui algumas das palestras do 9o EWD, dia 3 de abril no Rio

:: Retorno no investimento: Por que os clientes devem pagar por nossos projetos?
Design começa com estratégia: as razões pelas quais um projeto de mídia interativa
tem (ou não) sucesso real e mensurável na percepção do cliente — e seu negócio, no
final das contas, porque uma empresa deve nos contratar e conseqüemente fazer um
investimento.
Marcello Povoa, sócio-diretor da MPP Solutions

:: A usabilidade como fator de sucesso em projetos web

Projetos web se tornam cada vez mais complexos e sofisticados. Garantir a qualidade
de interação do sistema com seus usuários é fundamental para o seu sucesso.
Sérgio Carvalho irá apresentar alguns métodos de usabilidade através de cases de
consultoria: Shoptime.com, Duty Free, Portal Embratel e Banco Central do Brasil.
Sérgio Carvalho, sócio diretor da Sirius Interativa

:: Comunicação, colaboração e comunidades - internet e iTV, finalmente no século XXI

Te nd ências da comunicação digital. Cenários de futuro e perspectivas para o
designer e profissionais de criação de mídias digitais.
Luli Radfahrer, professor-doutor da ECA–USP

“Um evento com palestras ricas,

apresentadas por pessoas que, apesar
do conhecido peso neste mercado, se
puseram de igual para igual com a
platéia, transmitindo com enorme
clareza suas mensagens”
Fernando Alcântara, participante

acima: ensaio para apresentação de capoeira das crianças da ONG

Magê Malien – Crianças que Brilham no 5o EWD.
ao lado: agradecimento pelos alimentos doados no
1o Encontro de Web Design. Faça sua contribuição no 9o EWD, levando
1kg de alimento não perecível e participe do sorteio de brindes.

51
 Cores seguras
tutorial

na web
Algum cliente já lhe pediu para A numeração decimal (base 10) trabalha com valo-
res de 0 a 9; já a numeração hexadecimal, trabalha com
preencher o plano de fundo do seu
valores de 0 a 9 e de A a F, totalizando 16 valores.
site com a cor de morango amassado?
Decimal
Pois é! Seria interessante, neste caso, 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 = 10 valores
pedir ao seu cliente que tentasse Hexadecimal
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F = 16 valores
escolher uma das 216 cores seguras
As figuras abaixo ilustram melhor o caso e ainda
utilizadas quando construímos
disponibilizam mais combinações:
páginas na web. É algo semelhante a
Veja a mistura de tons de
escolhermos a cor do nosso novo vermelho com azul, dando
origem ao magenta.
forro de sofá utilizando um
mostruário. Mas que paleta é esta?
Cores seguras, o que é isso? Calma,
vamos por partes.
Na web trabalhamos com cores aditivas. As cores
aditivas trabalham com uma combinação de luzes
Selecionando no menu window a
através de fósforos vermelhos, verdes e azuis. Assim opção color mixer, você pode criar

conhecemos o padrão de vídeo como RGB - R (Red) G várias combinações dentro do

padrão RGB e ainda visualizar o
(Green) B (Blue). E para cada um destes tons você valor hexadecimal correspondente.

pode designar a intensidade com valores que vão de

0 a 255. Uma escala, portanto, de 256 valores.
Em uma página HTML, precisamos trabalhar com
o código hexadecimal (base 16), por isso, normal-
mente, quando desejamos determinar que a cor de
fundo em nosso site vai ser azul, utilizamos <body
bgcolor=”#0000ff”>. Como podemos ver, utilizando valores
No exemplo acima, os dois primeiros valores são hexadecimais temos valores de 00 a FF para tons de
somente para tons de vermelho, os dois zeros se- vermelho, 00 a FF para tons de verde e 00 a FF para
guintes, são para tons de verde e os dois últimos (ff) tons de azul. Lembra que eu disse que trabalhávamos
valores são para tons de azul. Neste caso, não tere- com 256 valores de Red, Green e Blue (RGB)?
mos tons de vermelho e nem mesmo tons de verde, Agora, multiplique 16 x 16 (já que hexadecimal é
somente tons de azul. Sendo assim, nossa página fi- uma numeração de base 16). Bingo!!! 256.
cará com a cor de fundo azul.

52

“Então, Gustavo, se eu desejar trabalhar com
ABCDEF ou 123456 como valor de cor no meu site, eu
posso?”
Não é o ideal L! Infelizmente assim como temos
problemas com fontes na internet, pois nem todos os
computadores possuem aquelas fontes maravilhosas
que vêm no CD do Corel Draw ou de qualquer outra
ferramenta, também possuímos este tipo de proble-
ma com cores, pois nem todos os sistemas e seus na-
vegadores reconhecem as cores da mesma forma.
Portanto, devemos ter cautela na utilização da pale-
ta de cores, pois a cor pode ser vista de uma forma
em um MAC, outra no PC (Windows) e uma outra no
PC (LINUX).
Destes 256 valores utilizados no RGB, normal-
mente trabalhamos com 216 cores e existem 40 adi-
cionais que diferem de plataforma para plataforma e
normalmente são utilizadas pelo sistema operacional.
- “Ótimo! Mas como eu sei quais são as 216 cores
seguras para a web?” Muito simples. Vamos ver na
prática: abra o Flash e selecione no menu window a
opção color swatches. Selecione o menu deste painel
e escolha a opção web 216. Pronto, estas são as 216
cores seguras.
tutorial
Agora desenhe um retângulo com uma cor qual-
quer de preenchimento e no inspetor de proprieda-
des clique na opção fill color.
Observe que todas as 216 cores são, na verdade,
uma combinação de valores hexadecimais 00 33 66
99 CC FF. Ou seja, criando uma combinação destes
tons, você sempre terá uma cor segura para trabalhar
nos seus projetos.
Cuidado! Nem todas as imagens e fotos que você
for utilizar em seu site devem estar, necessariamen-
te, dentro destes valores de cores seguras. Normal-
mente as cores seguras são utilizadas para a
codificação HTML (cores com valores hexadecimais,
como links e cores de fundo) e imagens com cores
sólidas. Evite utilizar esta paleta em fotos e imagens
com efeitos gradientes.
Um bom livro no qual você poderá encontrar mais
informações sobre o assunto é Projetando Gráficos na
Web.3 , escrito por Lynda Weinman. Não esqueça de
avisar ao seu cliente, que o morango amassado, pode
se transformar em “cor de burro quando foge”.
Um abraço e até a próxima.
Gustavo Loureiro
Professor universitário e
MMCP - Macromedia Certified Professional
eu@gustavoloureiro.com
53
interface

Marcello Póvoa
Criou a MPP Solutions, empresa de consultoria estratégica, criação e desenvolvimento em
mídia interativa. Foi Diretor da Globo.com e da IconMediaLab (Nova Iorque) com inúmeros
projetos premiados internacionalmente. Possui Masters of Science in Communications Design
pelo Pratt Institute (NY) e MBA em Administração pela Coppead, UFRJ. É autor do livro
“Anatomia da Internet” (Casa da Palavra).
mpovoa@mppsolutions.com

As Redes Sensoriais
Wal-Mart sinaliza a revolução que vai fazer a internet se multiplicar aos bilhões

Formigas
Um formigueiro é composto por milhões de unidades, leia-se formigas, po-
rém cada uma com uma capacidade bastante limitada de realizar tarefas. Uma
formiga não possui muitas capacidades, executando um número restrito de ações
de orientação, alimentação, defesa, etc. Apesar de “processar” poucas informa-
ções, as formigas trocam dados sobre suas tarefas com suas vizinhas, formando
uma grande rede. Esta interação de milhões de unidades, resulta no entanto em
uma sistema ágil, eficiente e inteligente, que faz do formigueiro como um todo
um sistema sofisticado, com alta capacidade de reprodução, modificação e sobre-
vivência – apesar da simplicidade de cada formiga individualmente.
A idéia
Agora imagine um pequeno computador, do tamanho de um grão, com capa-
cidade de processamento limitada, mas o suficiente para realizar apenas umas
duas ou três tarefas, como por exemplo detectar temperatura, movimento e lo-
calização. Agora imagine dezenas, centenas ou mesmo milhares destes minúscu-
los computadores se comunicando de forma “wireless” (sem fios), passando in-
formação a seus vizinhos, todos entre si formando uma rede. Ao mesmo tempo
um centro de controle, com um poderoso e sofisticado computador fora daque-
le espaço, monitorando a interação desta rede, colhendo suas informações e
chegando a conclusões e ações relevantes – que gerem decisões inteligentes.
Este conceito tem sido chamado de “redes sensoriais” e, apesar de estar ain-
da em fases iniciais, não tem nada de ficção científica. As redes sensorias tem
aplicações altamente práticas e já estão sendo testadas ou usadas por empresas
de diversos setores — e mesmo por militares.
Na real
A revolução dos sensores esta começando com por exemplo, redes de varejo
usando minúsculas placas na embalagem de seus produtos nos centros de distribui-
ção (depósitos). Estas pequeninas placas são uma evolução do famoso “código de
barras”, e que agora respondem a frequências de rádio, num sistema chamado de
RFID (Radio Frequency Identification). Assim, o inventório e logística do estoque
pode ser controlado em tempo real, tanto nos CDs (Centros de Distribuição) como no
deslocamento dos produtos até os pontos de venda. Mais que isso, o produto pode

54

“As redes sensorias prometem uma expansão da
internet em proporções impensáveis com simples e
minusculos computadores”
ser monitorado durante e após a compra, revelando in-
formações preciosas sobre os hábitos do consumidor.
Um sistema como esse não só pode prover informações
de marketing de varejo valiosas, como aumentar a efi-
ciência do controle de estoque, ao mesmo tempo redu-
zindo custos significativamente.
A prova pragmática desses benefícios é que o
Wal-Mart , a maior empresa e rede de varejo do plane-
ta, anunciou recentemente que seus fornecedores de-
verão estar compatíveis com o sistema RFID até 2005.
Tudo leva a crer que esta sinalização da Wal-Mart
ao mercado é o começo da proliferação massiva de
pelo menos uma das aplicações das redes sensoriais.
Qualquer empresa que lide com estoque pode usar o
sistema, e mesmo animais vivos podem ser controla-
dos via sensores com RFID (pecuária, granjas etc.).
Se os sensores forem ligeiramente mais capazes
em sofware e com uma pequena força computa-
cional, as aplicações das redes sensorias são ainda
mais promissoras. Podemos ter prédios controlados
por sensores distribuídos por sua estrutura,
monitorando temperatura, sistema hi-
dráulico, circulações etc.
Áreas inteiras podem ser moni-
toradas tendo sensores espallhados
pela geografia, permitindo uma
coleção e monitoramento da
informação com fins de
por exemplo, um saudá-
vel controle do ecosis-
tema — ou mesmo para
interface
fins militares, para controle dos movimentos de tropas
e veículos.
Desafios
As redes sensorias despontam naturalmente
questões conceituais como a invasão da privacidade,
e questões técnicas como suprimento de energia
para os sensores (baterias que devem durar anos) e
software e hardware em escala micro. A Intel tem um
projeto junto a Universidade da Califórnia em Berkley
para o desenvolvimento de um sistema operacional
que funciona com menos de 8kbytes de memória.
Nas últimas décadas toda a correria competitiva
tem sido por alguns computadores mais e mais sofis-
ticados e poderosos. Nos próximos anos, a competi-
ção também será por computadores extremamente
simples e minúsculos — e reproduzidos aos bilhões.
As redes sensorias prometem uma expansão da
internet em proporções impensáveis. A rede pode,
em última instância, cobrir todos os ambientes do
planeta com simples e minúsculos computadores que
recebem, processam e transmitem dados. Quando
pensamos que estamos atingindo alguma
maturidade, percebemos que estamos
apenas engatinhando...
55
webwriting

Marcela Catunda
Trabalhou nas redes Bandeirantes, TV Gazeta, Manchete e
Globo. Foi redatora da DM9DDB e supervisora de criação de
mídia interativa da Publicis Salles Norton.
marcelacatunda@terra.com.br

www.ondetemisso.com.br?
– Olha, o processo é bem simples: a ração seca é feita com uma máquina
chamada expansor ou extrusor. Primeiro, as matérias-primas são misturadas, al-
gumas vezes são dosadas manualmente, outras vezes com auxílio de um compu-
tador, de acordo com uma receita desenvolvida pelos nutricionistas. Essa mistura
é colocada no expansor e lhe é adicionado vapor ou água quente. A mistura fica
sujeita ao vapor, à pressão e à alta temperatura, para assim sofrer a extrusão. Ela
é “extrudida”, como uma pipoca, através de moldes que definem o formato do
produto final. Entendeu? – diz o cliente.
Se eu entendi? Não. “Nadica de nada”, mas não posso dizer isso para o senhor.
– Então, agora, a Catunda toca o “job”. Valeu, Catunda! – diz meu
interlocutor retirando-me da sala.
E lá estou eu, com uma pilha de embalagens de ração e uma incumbência:
criar para o site do cliente o texto da área “Nosso processo de fabricação”. Vinte
minutos, contados no relógio, se passaram após a reunião, e tudo de que consigo
lembrar é que não como ração.
O que fazer? Os atores fazem “laboratório” para vivenciarem seus persona-
gens. Será que eu teria que viver como um cachorro por alguns dias para poder
entender o processo de fabricação da ração? Mas que diabos, nem o consumidor
final (os cães, nesse caso) se importam com isso....
Algum tempo depois...
Depois de tentar mudar o nome do link de “nosso processo de fabricação”
para: “sabores mágicos”, “receitas auau”, “a gente faz assim e não assado”, e
mais outras atrocidades, desisto de mudar o nome do link e foco no texto.
No dia seguinte...
Depois de passar a noite inteira sonhando com o Beto Carreiro e seus
poodles amestrados, tenho a mais brilhante idéia do planeta: buscar informações
na internet, ou seja, pesquisar.
De repente lá estavam eles em profusão, milhares de links sobre os zilhões
de processos de fabricação de rações, fotos das máquinas, tabelas de calorias,
depoimentos de especialistas e o melhor de tudo: uma entrevista com o diretor
da empresa (isso mesmo, o cliente) explicando tintim por tintim o tal processo de
fabricação da ração. Muito mais do que minha mão frenética poderia anotar nos
poucos minutos de reunião.

56

“A Internet me dá caminhos e eu a
alimento com mais um. É assim!
Uma troca quase que imediata”
Nossa! Foram horas de pesquisa, mas cada mi-
nuto valeu a pena. Peneira aqui, estuda ali, analisa cá
e pronto, entro com minhas idéias, as informações
passadas pelo cliente e em pouco tempo meu texto
tinha muitas palavras, milhares de toques e mais de
duas laudas.
Diagramei, revisei, coloquei cores, fotos, gráficos
de crescimento da fabricação de rações, consumo no
Brasil, etc... Amei! Aliás, eu e o cliente. (Amamos).
Então tá, então!
O trabalho foi um sucesso e acabamos ganhando
todas as outras áreas. Algum tempo depois fizemos o
novo site da marca e mais um bando de
coisas.
www.viciadanumapesquisa.com
Depois que descobri os mecanis-
mos de busca espalhados pela rede
não consigo ir ali sem acionar um
www.apontador.com.br. Saio atrás
de informações e acho tudo no
Fonte de pesquisa para a abertura: http://www.vegetarianismo.com.br/artigos/fabricacao-racao.html
webwriting
super www.google.com. Ouço rádios do mundo inteiro
no www.radios.com.br. Faço ginástica enquanto nave-
go nos links das lojas de produtos esportivos. Encontro
amigos no www.messenger.com, os mais antigos no
www.icq.com e assim vou achando tudo: caminhos, in-
formações, sons e amigos.
Esse treco é muito bom! Hoje não faço mais nada
sem pesquisar muito, horas e horas. Sempre acho o
que quero e um pouco mais.
A pesquisa me ajuda a entender o meu “job” e
um “job” bem-feito me ajuda a conquistar clientes.
A internet me dá caminhos e eu a alimento com
mais um. Agora, quem entrar na
internet pesqui-sando o processo de
fabricação de rações vai encontrar lá
o meu link. É assim! Uma troca qua-
se que imediata.
Se eu continuo sonhando
com o Beto Carreiro? Eu não.
Ninguém merece!
57
58
59
marketing

René de Paula Jr.

Especialista em e-business, é um profissional de internet desde 1996, com passagem pelas
maiores agências do país: Wunderman, AlmapBBDO, AgênciaClick, Banco Real ABN AMRO.
É criador da “usina.com”, portal focado no mundo online, e do “radinho de pilha”
(www.radinhodepilha.com), comunidade de profissionais da área.
rene@usina.com

O que você esperava?

É simples: dê a mão, logo vão querer o braço. Simple as that. Quer ver?
– Você criou um site? Ótimo! Posso ir lá então e fazer o que eu preciso sozi-
nho? “Mais ou menos”??? Como assim?
– Que bom que tem um “fale conosco”! Vocês me respondem logo? Como as-
sim “mais ou menos”???
Usuários são tão cruéis. Se eles soubessem o trabalho que deu, as guerras po-
líticas, o dinheiro que se gastou, as noites em claro... Eles pensam que é fácil?
Agora respondo eu: pensam. E têm toda razão em pensar.
Basta ele digitar o endereço do teu concorrente e pronto, ali está, no site do
outro ele pode, no teu site não. Por quê?
Nem tente explicar. Eu conheço os bastidores, sei como é. Os usuários tam-
bém não querem saber, de problemas já estão bem servidos, e contam com teu
site para resolvê-los.
Essa impaciência vem de longe, e a culpa nem é nossa. Pense bem: desde sem-
pre tudo o que você fazia no computador era quase instantâneo. Escrever um tex-
to, usar uma enciclopédia em CD-ROM, jogar um joguinho... Se demorava um pouco,
o problema era o teu PC, e a questão era fazer ou não um investimento extra.
Quando a internet entrou na vida cotidiana, parecia mais uma coisa que o
teu computador fazia. Ninguém tinha (e quase ninguém tem) idéia de que uma
URL que você digita, uma conexão discada, qualquer coisa internética passa por
uma corrida de obstáculos ida-e-volta cheia de lodaçais, arame farpado, bandi-
dos, abismos. Para o usuário normal continua sendo mais uma coisa que o com-
putador faz.
A expectativa que já era alta se agravou com o tempo. O usuário vê duas
páginas lado a lado, a da Amazon e a tua. Como você vai explicar a diferença
cavalar? São páginas, enfim.
Nos anúncios de TV, nos outdoors é fácil. Uma bela modelo, um fotógrafo de-
cente, um slogan “a marca X é mais você” e pronto. Ninguém espera nada mais de
um anúncio. Mas qualquer coisa online gera uma expectativa difícil de atender.
É claro que você espera de mim que eu faça mais do que discorrer sobre o
problema. É de se esperar que eu traga soluções, e não mais problemas.
Vamos ajustar as expectativas, então. Em primeiro lugar: a natureza humana
não vai mudar. Essa impiedade é uma condição de contorno do nosso problema. O

60

“Como você gerencia expectativas?
Jamais prometendo o impossível e sempre
indo além da expectativa criada”
que podemos fazer é levá-la em conta, gerenciá-la, e se
possível surpreendê-la positivamente.
Um memorável chefe meu dizia: o mais impor-
tante é gerenciar expectativas. Como você gerencia
expectativas? Jamais prometendo o impossível e
sempre indo além da expectativa criada.
Gerenciar expectativas não diz respeito apenas
ao cliente final. Em todo o processo de se construir
produtos interativos, é fundamental que esteja sem-
pre claro o que se espera de cada um.
Um layout irresponsável no Photoshop, com lin-
dos botões de “busca” e “fale conosco” podem passar
batido no processo até a hora em que o site vai pro ar,
e então se desco-
bre que uma boa
busca é um pro-
jeto complexo e
custoso, e que
marketing
um “fale conosco” só funciona se houver alguém que
responda. Mas aí já é tarde demais, simplesmente
não funciona tão bem como... o Google (outro
inflacionador genial de expectativas).
Um vendedor de soluções interativas que diz
“Claro! O site pode ter um chat para os clientes VIP,
claro que sim” pode até fechar o negócio mais rápido,
mas depois vai ter muito que explicar na hora de
manter o orçamento e, sobretudo, na hora de entre-
gar o produto no prazo.
Meu conselho: tenha sempre certeza do que
você promete, e entenda o melhor possível aquilo
que teu cliente espera. Deixar para descobrir só na
hora H, no clique do mouse, é um risco insano: você
estende a mão, eles querem o braço, não dá pé e por
fim... cabeças rolam.
No digimundo, quem te alcança sempre
espera alguma coisa ;)
61
tecnologia

Abel Reis
Vice-presidente de Tecnologia e Projetos da AgênciaClick, atua há doze anos no
projeto de soluções de mídia interativa. Mestre em Engenharia de Sistemas e
Computação pela COPPE/UFRJ, foi professor do Departamento de Informática da
PUC-RJ de 1988 a 1993. Foi indicado por três anos consecutivos (2000, 2001 e 2002)
pela InfoExame como um dos cinqüenta profissionais de TI mais influentes do Brasil.
atreis@agenciaclick.com.br

Pirâmides, sistemas e gestão

Que diferença há entre erguer uma pirâmide no Egito Antigo e implementar
um moderno e complexo sistema de informações ou um portal de internet de
grandes proporções? Inúmeras, mas duas chamam a atenção: a construção de
uma pirâmide tinha prazos elásticos (gerações) e recursos virtualmente infinitos
(material e escravos, milhares de escravos). O desenvolvimento de sistemas de
software ou portais de média/grande complexidade nos coloca o desafio de es-
pecificar, implementar e testar autênticas obras de engenharia em prazos enxutos
(poucos meses ou anos) e com recursos finitos (orçamentos, plataformas
tecnológicas e equipes de projeto).
É provável que os egípcios usassem formas rudimentares de administração
de suas grandes obras (faraônicas, de fato). A Revolução Industrial, contudo,
trouxe nova exigência: eficiência. A partir do século XIX, com o advento dos con-
ceitos de Administração Científica e a introdução de controles e previsibilidade
nas organizações, inicia-se a formalização de práticas e ferramentas de adminis-
tração de projetos. Contudo, são os programas militares e espaciais americanos
iniciados nos anos 50, os grandes impulsionadores da disciplina de Gestão de
Projetos. Em última instância, práticas bem-definidas e sistemáticas de gestão de
projetos visam a garantir que objetivos claramente estabelecidos entre contra-
tante e contratado sejam atingidos em prazos aceitáveis (para ambas as partes),
com alocação ótima de recursos. Ou seja, tempo e dinheiro são recursos escas-
sos e, como tal, devem ser administrados. Neste sentido, escopo, prazo, recur-
sos, riscos e comunicação são fatores críticos cuja administração ao longo de um
projeto, permitem garantir o alcance de objetivos, minimizando riscos, e anteci-
pando problemas. Vamos aqui nos deter em três desses fatores.
Escopo delimita as entregas (conjunto de funcionalidades ou serviços, por
exemplo, de um portal de internet) que devem ser apresentadas ao final de um
projeto para o cumprimento de seus objetivos. É o mais elementar de todos os
fatores a serem gerenciados em um projeto. Contudo é o mais negligenciado.
Isso decorre quase sempre da informalidade com a qual as referidas caracterís-
ticas são descritas. No projeto de sistemas em geral a falta da especificação téc-
nica para a delimitação e detalhamento de escopo leva invariavelmente a surpre-
sas desagradáveis, para contratantes e contratados.

62

“Muitos desentendimentos entre contratados e
contratantes decorrem de uma visão errada de
que prazo é um alvo fixo. Infelizmente, não é”
Gerenciamento de prazo é uma atividade que
envolve monitorar e avaliar os demais fatores de for-
ma a garantir que o progresso físico do projeto está
em linha com seu progresso no tempo. Muitos desen-
tendimentos entre contratados e contratantes no pro-
jeto de sistemas decorrem de uma visão errada de
que prazo é um alvo fixo. Infelizmente, não é. E por que
não é? Porque no projeto de sistemas de média/alta
complexidade há diversas fontes de interferência que
afetam o prazo, entre eles: (a) a dinâmica das orga-
nizações e dos mercados (novos requerimentos); (b)
o amadurecimento interno dos contratantes, que re-
vêem definições e necessidades (revisão de requeri-
mentos); e (c) a eventual falta de maturidade das
plataformas tecnológicas envolvidas no projeto.
O tema em questão é amplo e haveria muito ou-
tros pontos a considerar.
Todos os pontos aqui considerados aplicam-se
ao projeto de grandes iniciativas de internet ou
intranet. Mas vale por fim lembrar que
a aplicação de técnicas de gestão
tecnologia
de projetos no desenvolvimento de sistemas, onde
internet e intranet são muitas vezes casos desse tipo,
deve caber a contratados, mas também a contratan-
tes. Em particular, escopo, prazo e riscos são fatores
a serem geridos de forma aberta e compartilhada
pelos envolvidos (cliente e fornecedor). No Brasil
hoje é possível identificar um movimento nesta dire-
ção através da criação de PMOs (Project Management
Office, instância de auditoria e suporte teórico e prá-
tico aos projetos), junto às áreas de sistemas de
grandes empresas. Desta forma, ganha-se enorme
eficácia e reduzem-se os riscos de chegar a “pirâmi-
des inacabadas”.
artigo publicada na Revista Business Standard na edição de Julho de 2003
63
webdesign

Luli Radfahrer
PhD em Comunicação Digital, já dirigiu a divisão internet de algumas das maiores
agências de propaganda e alguns dos maiores portais do Brasil. Hoje é Professor-
Doutor da ECA-USP, Diretor Associado do Museu de Arte Contemporânea e consultor
independente. É autor do livro design/web/design:2 e administrador de uma
comunidade de difusão do conhecimento digital pelo país.
webdesign@luli.com.br

Ilusões
de como construimos o real e, portanto, não podemos acreditar nele

Nikolay Andreyevich Rimsky-Korsakov era um marinheiro que viveu na se-

gunda metade do século XIX. Não que gostasse da profissão, na verdade seguia
uma tradição de família se tornando Cadete Imperial aos 12 anos. O rapaz tinha
gosto para a música, mas como já naquela época isso não dava exatamente di-
nheiro, acabou por pegar um vapor e correr mundo. Só 15 anos depois é que foi
perceber que a música era importante demais para a sua vida e começou a con-
siderar viver dela. Dois anos depois largou a marinha e correu atrás do tempo
perdido: foi o autor da primeira sinfonia russa – que escreveu quase sem saber
tocar nenhum instrumento – e, aos 44 anos de idade, compôs a suíte sinfônica
Scheherazade , Opus 35.
Ambientada no Oriente Médio e inspirada nas histórias de Mil e Uma Noites,
Scheherazade é quase mágica: apesar do autor dizer que não quis pintar nenhum
quadro específico, só guiar a atenção do ouvinte em lugares em que esteve, a
imagem do Sultão amargurado que quer matar todas as mulheres com quem casa
até ser cativado pelas histórias da mocinha é evidente. Com ela, surgem também
o aroma de especiarias, tapetes voadores, castelos com torres abobadadas,
mulheres misteriosas, véus, dança do ventre, camelos… tudo de sexy e exótico
das “Noites Árabes” (título original das histórias, como traduzido pelo explorador
inglês, sir Richard Burton).
Inspiradora de balés, óperas, peças de teatro, filmes de Hollywood e seria-
dos de TV, essa suíte sinfônica praticamente resume tudo o que conhecemos por
“Oriente” em nosso imaginário. É de uma divertida ironia pensar que foi compos-
ta por um russo no inverno gelado de São Petersburgo. Com um pouco de
discernimento, fica até engraçado imaginar violinos e pausas dramáticas naquele
areal todo, mas aí é estragar o clima.
Clima? Sem dúvida. Quem cria ambientes – sejam eles reais ou virtuais –
depende imensamente da cumplicidade de seus visitantes, sob pena de fazer
papel de ridículo. Pode-se dar o nome que quiser a essas peças de design, mas
elas nada mais são que ilusões cenográficas e, como tal, devem ser esculpidas
com muito cuidado para que não desmorone. Afinal, por mais que haja samba e

64

“quando bater o desânimo, pense em Shakespeare:
ele também tinha deadlines e propostas irreais.
Mesmo assim, cada verso da sua obra é um espetáculo”
swing no Taj Mahal do Jorge Benjor, ninguém poderá
levar aquele teteretê a sério como descrição de cos-
tumes indianos.
Mas o que é realmente importante para os
artesãos de ilusões (gostou? Tem bem mais charme
que dizáiner , não?) é saber diferenciar a imagem da
realidade e, portanto, saber discernir o que deve ser
mostrado e o que deve ser acreditado. Como trafican-
te de falsos cenários, o profissional não pode ser vi-
ciado neles, muito menos dependente deles.
Falar é fácil. Com os prazos apertados, a falta de
boas referências e gosto dos clientes inversamente pro-
porcional a seu poder de decisão, pensar em cenários
parece tão irreal quanto fazer uma crítica da Nouvelle
Cuisine em um restaurante por quilo. Não poderia ser
mais verdade, mas pense: por que você trabalha? Se o
dinheiro for a resposta, a profissão talvez seja errada –
talvez, como o camara-
da Nikolay, você
deva passar
webdesign
um tempo em um emprego bem sem graça para acu-
mular um capital. Se, ao contrário disto, design for par-
te da sua vida, sugiro reconsiderar: a pressa passa, seu
portfólio fica. E dizer “ganhei uma bala para fazer essa
m…” não vai impressionar ninguém.
Por isso, quando bater o desânimo, pense em
Shakespeare: ele também tinha deadlines (acredito
que bem mais mortais que as suas), briefings (não
acredito que o Rei Henrique IV fosse um tema espon-
tâneo) e propostas irreais (não se tem notícia que ele
tenha viajado para o Novo Mundo para escrever Tem-
pestade). Mesmo assim, cada verso da sua gigantes-
ca obra é um espetáculo, a ponto do crítico literário
Harold Bloom compará-la a uma Escritura sagrada.
Acredito que ele será mais lembrado pelas futuras
gerações que George Soros. Ou Bill Gates. Ou Lênin.
Citando o homem, “nós somos a matéria da qual
os sonhos são feitos, e nossa pequena vida, rodeada
por um grande sono”. Não crer nisso, num ambiente
em que a estética anoréxica da moda feminina é
ditada por estilistas gays, só pode ser uma
infantilidade da razão. Para a sua próxima
peça, pense no que Caetano diz em Outro Re-
trato : “Minha música vem da música da poe-
sia de um poeta João que não gosta de músi-
ca. Minha poesia vem da poesia da música
de um João músico que não gosta de po-
esia”. E faça diferente. Para
fazer a diferença.
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