Engenharia de Software Tema da Aula O Dinamismo das Organizaes Prof.

Cristiano R R Portella
portella@widesoft.com.br

Engenharia de Software

As Principais Divises de uma Empresa

Alta Direo

reas de Suporte (staff)

Administrativo

Financeiro

Produo ou Servios

Comercial

Engenharia de Software

Engenharia de Software

Manuteno
Controladoria Auditoria (*)

Suprimentos (almox./SCM)
Contas Pagar Receber Bancos

PCP-Planej Controle Prod.

Tesouraria

Financeiro

Produo (Industrial)

Produo

Oramento e Custos

Engenharia Desenv.novos produtos

Anlise Crdito e Cobrana

As Principais Divises de uma Empresa

As Principais Divises de uma Empresa

Logstica estocagem prod.acabado

Relaes com Mercado (SA's)

Controle Qualidade Rastreabilidade

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As Principais Divises de uma Empresa

Servios

Planejamento/ Controle

Suporte a Clientes

Marketing / Telemarketing

Controle da Qualidade

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As Principais Divises de uma Empresa

Adm inistrativo

Contabilidade

Recursos Hum anos

Faturam ento Livros Fiscais

Controle Patrim onial

Im portao

Relaes Pb licas

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As Principais Divises de uma Empresa

Comercial

Vendas

Exportao

Marketing e Propaganda

Assistncia Tcnica

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As Principais Divises de uma Empresa

reas de Suporte (staff)

Assistncia Tcnica

Manuteno

Transportes

Vigilncia Patrimonial

Jurdico

Medicina do Trabalho

Treinamento e Seleo

Manuteno

Auditoria

Publicidade e Propaganda

...

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As Principais Divises de uma Empresa

Subdivises de uma rea (Setores, sees etc)

rea Administrativa
Recursos Humanos
Folha de Pagamento Benefcios e Assistente Social Recrutamento e Seleo Treinamento Sade e Segurana do Trabalho Desenvolvimento Organizacional Relaes com Produo etc

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As Principais Divises de uma Empresa

Depto. SI / TI ' 1a opo Status de Departamento

Alta Direo

reas de Suporte (staff)

Administrativo

Financeiro

Produo ou Servios

Comercial

Informtica

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As Principais Divises de uma Empresa

Depto. SI / TI ' 2a opo Assessoria ligada a alta direo

Alta Direo

Informtica

reas de Suporte (staff)

Administrativo

Financeiro

Produo ou Servios

Comercial

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As Principais Divises de uma Empresa

Depto. SI / TI ' 3a opo Gesto por Comit

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As Principais Divises de uma Empresa

Depto. SI / TI ' 4a opo assessoria, junto com demais reas de staff (ou outsourcing)

Assistncia Tcnica

Manuteno

Transportes

Vigilncia Patrimonial

Jurdico

Medicina do Trabalho

Treinamento e Seleo

Manuteno

Auditoria

Publicidade e Propaganda

... Informtica

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As Principais Divises de uma Empresa

Depto. SI / TI ' 5a opo SDS (por exemplo, ligado a rea administrativa)

Alta Direo

reas de Suporte (staff)

Administrativo

Financeiro

Produo ou Servios

Comercial

Informtica

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As foras que agem sobre a Empresa

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As foras que agem sobre a Empresa

Empresa (organizao): Um exemplo de sistema aberto, pois interage com o meio ambiente. TGS Sistema Aberto: Todo aquele que interdependente dos demais sistemas que o cercam (permuta entre o sistema e seu entorno).

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Concorrncia Govrno etc Mercado Legislao Restries Moderadores Clientes

Fornecedores Materiais Equipamentos

Informaes SI's - TI's Informaes Tomada de Decises

Cliente Final

Servios

Decises
Sub-Proc 1

Empresas Informaes
Sub-Proc 3

Tecnologia

Sub-Proc 2

Cadeia de agregao de valores Informaes Apio Social

Mercado Interno / Externo

Comunidade (Sociedade e Meio Ambiente)

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As foras que agem sobre a Empresa

Presses internas:
O capital uma ave arisca que voa ao primeiro sinal de perigo (adaptado Drucker)
Acionistas

Diretoria

Cliente Interno

Voc

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Fatores que produzem o dinamismo

Legislao / Regulamentao:
Leis trabalhistas Leis Fisco-Contbeis Leis Preservao do Meio Ambiente Leis Reguladoras do Mercado de Capitais Leis Cveis

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Fatores que produzem o dinamismo

Perfil de Consumo do Cliente:

Crise Financeira Cultura da Qualidade Cdigo de Defesa do Consumidor / Procom Artigos Importados Propaganda da Concorrncia Iniciar Produo Prpria

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Fatores que produzem o dinamismo

Concorrncia/Competio:
Competio Predatria Carterizao Espionagem/Clonagem/Pirataria Benchmarking Inovaes Tecnolgicas (na concorrncia)

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Fatores que produzem o dinamismo

Inovaes Tecnolgicas:
Mudana rpida de paradigma (know-how) Sucateamento do parque instalado Sucateamento do estoque de prod.acabado Diferencial disponvel para a concorrncia

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Fatores que produzem o dinamismo

Mudanas Scio-Polticas:
Sindicatos Governo Formao de Blocos (Alca-Mercosul-C.E.) Hbitos e Cultura
CFC Light/Diet Biodegradvel

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Fatores que produzem o dinamismo

Fatores Econmicos:
Inflao Cotao do Dolar Taxa de Juros Especulao Financeira Internacional Poltica Econmica, Fiscal, Cambial, etc. Calamidades Naturais

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Fatores que produzem o dinamismo

Alterao no Perfil dos Fornecedores:

Carterizao (cimento-aol-suco) Monoplio (petrleo) Limitar cotas de produo Adotar cotas de venda (montadoras) Alterar condies de pagamento/prazo entrega

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Fatores que produzem o dinamismo

Alterao de recursos naturais:

Crise do petrleo Apago e racionamento Cota para Comit da Bacia do Piracicaba

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Importncia de SI/TI para as modernas organizaes

A essncia do Planejamento e do Controle das Empresas a tomada de deciso. Essa, por sua vez, depende de informaes oportunas, de contedo adequado e confivel. Os gestores dos negcios precisam de um sistema capaz de, a partir dos dados que so manipulados nos processos, obter informaes, os mais rapidamente possvel, que os auxiliem na tomada de deciso

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Importncia de SI/TI para as modernas organizaes

Dados Informaes Informtica (Informao Automtica) Informao matria-prima decises, para se obter:
Informao Melhor Aumento da Eficincia Aumento da Eficcia

para

tomada

de

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Importncia de SI/TI para as modernas organizaes

SIs: cola burocrtica que une interesses diferentes

SI-1 SI-2 SI-3 ...

Informaes Depto. A Decises

Sub-Proc 1

Depto. B

Depto. C

Informaes
Sub-Proc 2 Sub-Proc 3

Cadeia de agregao de valores

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Importncia de SI/TI para as modernas organizaes

1. Organizar para Informatizar

A desordem automatizada o pior dos caos.

2. A informao s til, se estiver disponvel a tempo, para o tomador de deciso transforma-la em ao diretivacorretiva.

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Exerccio

Voc foi contratado por uma grande organizao para gerir a rea/recursos de SI/TI. Na corporao existem duas tendncias para essa atividade:
a) Criar um departamento com gerncia e autonomia prpria; e b) Criar um departamento com um responsvel tcnico mas deixar a autonomia do trabalho a cargo de um comit formado por todos os diretores e gerentes.

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Exerccio

Reflita sobre essa situao, defina sua opo e crie uma linha de argumentos que voc ir usar perante a Diretoria e Gerentes para defender sua opo. Seja convincente; busque razes tcnicas e

administrativas para apoiar sua opinio.

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