UNIDAD I

HERRAMIENTAS GERENCIALES BÁSICAS

ELABORADO POR:
RAFAEL LUGO
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

 Los principales métodos científicos aplicables a los

problemas de la administración, son la observación
y la medición.

La escuela de la administración científica fue iniciada

en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico
americano Frederick W. Taylor,

La administración científica se debe al intento de

aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada
eficiencia industrial.
 CARACTERÍSTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

Se aplican métodos científicos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus

aptitudes.

Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los

trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una
estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus
principios.
 PRINCIPIOS

1. Planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario,

la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos
basados en procedimientos científicos.
2. Preparación / planeación: seleccionar científicamente a los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método
planeado.
3. Control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan
previsto.
4. Ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
ADMINISTRACIÓN CLÁSICA

La teoría clásica de la administración fue desarrollada por el

francés Henri Fayol. En el año1916 aproximadamente, Fayol
formulaba su teoría clásica que se caracteriza por el énfasis en la
estructura que la organización debería poseer para ser eficiente.

De acuerdo a Taylor, la eficiencia en las organizaciones se obtiene

a través de la racionalización del trabajo del operario y en la
sumatoria de la eficiencia individual. Sin embargo, en la teoría
clásica por el contrario, se parte de un todo organizacional y de su
estructura para garantizar eficiencia en todas las partes
involucradas, fuesen ellas órgano o personas.

De acuerdo a Fayol la capacidad principal de un operario es la

capacidad técnica en tanto que la capacidad principal del director
es la capacidad administrativa.
 ADMIINISTRACIÓN
CLÁSICA

 Fayol parte de la proposición de que toda empresa puede ser dividida en

seis grupos:

1. Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de

la empresa.
2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de
capitales.
4. Funciones de seguridad, relacionadas con la protección de los bienes y de
las personas.
5. Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances,
costos y estadísticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
 ADMINISTRACIÓN CLÁSICA

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar
como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

1. Planeación: involucra la evaluación del futuro y el aprovechamiento en función de

él.

2. Organización: proporciona todas las cosas útiles al funcionamiento de la empresa y

puede ser dividida en organización material y social.

3. Dirección: conduce la organización a funcionar. Su objeto es alcanzar el máximo

rendimiento de todos los empleados en el interés de los aspectos globales.

4. Coordinación: armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su trabajo y

sus resultados. Sincroniza acciones y adapta los medios a los fines.

5. Control: consiste en la verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de

conformidad con el plan adoptado. Su objetivo es localizar los puntos débiles y
los errores para rectificarlos y evitar su repetición.
 PRINCIPIOS GENERALES
1. División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas.
2. Autoridad y responsabilidad: la primera es el derecho de dar órdenes, la otra es
una consecuencia natural de la primera. Ambas deben estar equilibradas.
3. Disciplina: depende de la obediencia a los acuerdos establecidos.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior.
5. Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan
un mismo objetivo.
6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales.
7. Remuneración del personal: debe haber una justa y garantizada retribución para los
empleados y para la organización.
8. Centralización: se refiere a la concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la
organización.
9. Jerarquía o cadena escalar: es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más
bajo.
10. Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11. Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.
12. Estabilidad y duración (en un cargo) del personal: la rotación tiene un impacto negativo
sobre la eficiencia de la organización.
13. Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito.
14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fuerzas
para la organización.
 MODELOS ADMINISTRATIVOS

 La Administración Internacional: Se centra en la operación de

empresas internacionales en países extranjeros. Trata temas
administrativos que se relacionan con el flujo de personas, mercancías
y dinero.

 La Administración Comparativa: Se define como el estudio y el análisis

de la administración en diferentes ambientes y de las razones por las
cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos países.

 La Administración Por Objetivos: Se practica en todo el mundo . Sin

embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones , no siempre resulta
claro lo que significa. Algunos siguen considerándola con una
herramienta de evaluación; otros la contemplan como una técnica de
motivación; por último hay quienes la consideran como un dispositivo
de planeación y control.
 MODELOS ADMINISTRATIVOS

 Administración En La Tecnología: en el interior de cada

empresa coexisten la tarea ejecutada, la teoría que establece el flujo
de trabajo los métodos y procesos operacionales y toda la
maquinaria utilizada para desempeñar la tarea.

 Administración De La Estrategia: La estrategia representa

aquello que la empresa desea realizar, cual es el negocio que
pretende llevar a cabo, cual es el rumbo que va a seguir. El núcleo
de la administración estratégica es la preparación para el mañana.

 Administración De La Producción Y De Operaciones:

Operaciones
Una de las principales áreas en cualquier tipo de empresa,
tanto si se trata de negocios, gobiernos u otros, es la
administración de la producción y las operaciones.
 EL ENFOQUE DE SISTEMA EN ADMINISTRACIÓN

 Los orígenes de este enfoque se remonta a las

concepciones aristotélicas de "causa y efecto", y que
todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna
de sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwing
Von Bertalanffy, quién indicó que no existe elemento
físico o químico independiente; todos los elementos
están integrados en unidades relativamente
interdependientes.
ENFOQUE DE SISTEMA DE EN ADMINISTRACIÓN

 Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

*El grado de interacción con otros sistemas: abiertos,

semiabiertos o semicerrados y cerrados.

*Su composición material y objetiva: abstractos y

concretos.

*Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.

*Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos

y probabilísticas.

* Su grado de dependencia: independientes e

interdependientes.
ELENFOQUE DE SISTEMA EN ADMINISTRACIÓN

En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos

básicos para su funcionamiento:

1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de los necesario

para cumplir su misión.
2. Procesamiento: es la transformación de los insumos.
3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.
4. Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han
recibido como insumo el producto de un sistema previo o la
respuesta del medio ambiente.
 TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

 La TGS es una nueva disciplina que se inició en

1954. Esta intenta alcanzar el estatus de una
ciencia general a la par de las matemáticas y la
filosofía. La Teoría General de Sistemas
proporciona la capacidad de investigación al
enfoque de sistemas. Esta investiga los
conceptos, métodos y conocimientos
perteneciente a los campos y pensamiento de
sistemas. En este contexto; los términos
“enfoque de sistemas” y “teoría general de
sistemas aplicada” se usan como sinónimos.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA

 Una organización es un sistema socio-técnico

incluido en otro más amplio que es la sociedad
con la que interactúa influyéndose mutuamente.
También puede ser definida como un sistema
social, integrado por individuos y grupos de
trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que
controla parcialmente y desarrollan actividades
aplicando recursos en pos de ciertos valores
comunes.
 MODELOS DE KATZ Y KAHN

 Katz y Kahn desarrollaron un modelo de

organización más amplio y complejo mediante la
aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las
organizaciones. Luego compararon las
posibilidades de aplicación de las principales
corrientes sociológicas y psicológicas en el análisis
organizacional, proponiendo que la teoría de las
organizaciones se libere de las restricciones y
limitaciones de los enfoques previos y utilice la
teoría general de sistemas.
 MODELOS DE KATZ Y KAHN

 Entrada_Proceso_Salida: Toda estructura social depende de los insumos que

recibe del ambiente, ninguna es autosuficiente.
 Los insumos son procesados o transformados para crear las salidas. Este
ciclo constituye la base de la interacción con el medio ambiente.
 Ciclo: Los sistemas son ciclos de eventos, intercambios de energía.
 Entropía: Proceso por el cual todas las formas organizadas tienden al
agotamiento, la desorganización, la desintegración y la muerte. Los sistemas
abiertos retrasan el proceso entrópico reabasteciéndose de energía, un
proceso conocido como entropía negativa o negantropía.
 Información como insumo: Los seres vivos reciben inputs informativos que
proporcionan indicios sobre el ambiente que les rodea.
 Homeóstasis: Los sistemas abiertos mantienen un estado de equilibrio,
respondiendo a los cambios con variaciones correctivas.
 Diferenciación: Tendencia a la complejidad de estructura.
 Equifinalidad: Partiendo de diferentes condiciones y por diferentes caminos,
los sistemas pueden llegar a un mismo resultado.
 Límites o fronteras: barreras entre el .
 CARACTERÍSTICAS

1. Importación (entradas): La organización recibe insumos del ambiente y necesita

provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de personas, o del medio
ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida.

2. Transformación (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energía

disponible. La organización procesa y transforma sus insumos en productos acabados,
mano de obra, servicios, etc.

3. Exportación (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el

ambiente.

4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier

sistema consiste en ciclos repetitivos de importación- transformación- exportación.

5. Entropía negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.
 TEORÍA DE LOS SISTEMAS

 La teoría de los sistemas es un ramo específico de

la teoría general de sistemas. Se entiende por
sistema el conjunto de diferentes partes que
interactúan entre sí y están a su vez delimitadas de
lo externo.
 CARACTERÍSTICAS
 Al trasladar este modelo a las organizaciones, se encuentran factores y características
específicas.

A) En cuanto a su constitución:
Sistemas físicos o concretos, cuando están compuestos por equipos, por maquinaría y
por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos cuantitativos de
desempeño.Sistemas abstractos, cuando están compuestos por conceptos, planes,
hipótesis e ideas.

B) En cuanto a su naturaleza:
Cerrados, son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que
los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental.
Abiertos, son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a
través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energía
regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente adaptativos, esto es, para
sobrevivir. Deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.
 CONCEPTO DE MODELOS

 Básicamente hablamos de modelos

que las empresas van copiando,
adaptándolos y generalizándolos a las
necesidades de las mismas, ya que
estos no suelen ser rígidos. Estos se
representan a través de técnicas,
procesos, modelos y sistemas
administrativos.
 CARACTERÍSTICAS

 Son aplicados para producir un cambio.

 Para su aplicación requiere del uso de distintas
herramientas.
 Son modelos que pueden aplicarse a más de un
tipo de empresa.
 Son modelos que cambian la forma de desempeño
del recurso humano de la empresa, a través
de las herramientas aplicadas.
 TIPOS DE MODELOS

MODELO AUTOCRATICO:
Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este
modelo depende del poder. Quienes ocupan el mando deben
poseer poder.
EL MODELO DE CUSTODIA:
Este depende de los recursos económicos, si una
organización carece de recursos suficientes para el
ofrecimiento de pensiones y el pago de otras prestaciones le
será imposible adoptar este modelo. suficiente para ordenar,
lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será
sancionado.
 TIPOS DE MDELO

EL MODELO DE APOYO:
Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se
llego a la conclusión de que una organización es un sistema social
cuyo elemento más importante es ser trabajador. Los estudios
indicaron la importancia de poseer conocimientos de dinámica de
grupos y aplicar la supervisión de apoyo. El modelo de apoyo
depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero.
EL MODELO COLEGIAL:
El término colegial alude a un grupo de personas con
propósito común, tienden a ser más útil en condiciones de
trabajo de lo programado, medios intelectuales, y
circunstancias que permiten un amplio margen de maniobra
de las labores.
Gracias por su
atención…