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A Estrutura horizontal de uma empresa é criada ao redor dos fluxos de trabalhos ou processos em vez das funções departamentais.

Provê uma visão sistêmica das atividades da organização Previne ocorrência de erros Auxilia a organização a entender melhor sua cadeia de valor Maior satisfação com o trabalho por parte dos funcionários CUIDADO: Gestão DE Processos refere-se a maneira como os PROCESSOS existentes são gerenciados. A gestão é estruturada em função dos processos.
Psicólogo Alemão que propõe que a mudança organizacional deve ocorrer em três etapas para que ocorra inovação e desenvolvimento
Propriedade Professor Alexandre Gomes Moraes

Foco nos clientes/resultados Maior coordenação e integração do trabalho

Gestão POR Processos

Mais rapidez nos tempos de respostas Permite a organização antecipar e controlar mudanças

Auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus interrelacionamentos

1-Descongelamento

Fase inicial da mudança na qual as velhas ideias e práticas são abandonadas e desaprendidas. Significa a percepção da necessidade de mudança.

Modelo de Kurt Lewin

2-Mudança

É a etapa em que novas ideias e práticas são experimentadas, exercitadas e aprendidas. É a etapa da implementação das transformações. É a etapa em que as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente no comportamento. Significa a incorporação de um novo padrão e comportamento e estabilização da mudança.

3-Recongelamento
Criada pelos autores Americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90.

Trata-se da reformulação da maneira de fazer negócios, de executar atividades, tarefas ou processos. É vista como "redesenho de processos envolvendo a readequação empresarial, da estrutura organizacional, dos sistemas de informação e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização. Objetiva: Redução de custos; redução de tempo de execução; e melhoria da qualidade dos serviços. Modificação RADICAL dos processos de uma organização - realizada TOP-DOWN Não é Downsizing - achatamento

1-Preparação (listagem dos processos e seleção daqueles que farão jus `a mobilidade dos recursos) 2-Planejamento (Garantia dos meios - tempo, pessoas e orçamento; estruturação da equipe de trabalho; distribuição das tarefas) 3-Implementação (Análise dos processos envolvidos; reinvenção dos processos; avaliação do impacto da mudança; e implementação propriamente dita) 4-Avaliação (Medida de comunicação dos resultados; controle do processo de gestão do impacto das alterações nos demais processos)

Fases:

Reengenharia