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ADMINISTRAO GERAL E PBLICA 1 Evoluo da administrao. 1.1 Principais abordagens da administrao (clssica at contingencial).

Primrdios Cientifica Clssica Humanista Burocrtica Sistmica contingencial

Tarefa

Funo

Relaes humanas

Formalismo

1.2 Evoluo da administrao pblica no Brasil (aps 1930) reformas administrativas e nova gesto pblica. 2 Processo administrativo. 2.1 Funes de administrao: planejamento, organizao, direo e controle. 2.2 Processo de planejamento. 2.2.1 Planejamento estratgico: viso, misso e anlise SWOT. 2.2.2 Anlise competitiva e estratgias genricas. 2.2.3 Redes e alianas. 2.2.4 Planejamento ttico. 2.2.5 Planejamento operacional. 2.2.6 Administrao por objetivos. 2.2.7 Balanced scorecard. 2.2.8 Processo decisrio. 2.3 Organizao. 2.3.1 Estrutura organizacional. 2.3.2 Tipos de departamentalizao: caractersticas, vantagens e desvantagens de cada tipo. 2.3.3 Organizao informal. 2.3.4 Cultura organizacional. 2.4 Direo. 2.4.1 Motivao e liderana. 2.4.2 Comunicao. 2.4.3 Descentralizao e delegao. 2.5 Controle. 2.5.1 Caractersticas. 2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3Sistema de medio de desempenho organizacional. 3 Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 3.1 Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 3.2 Ferramentas de gesto da qualidade. 3.3 Modelo da fundao nacional da qualidade. 3.4 Modelo do gespublica. 4 Gesto de projetos. 4.1 Elaborao, anlise e avaliao de projetos. 4.2 Principais caractersticas dos modelos de gesto de

projetos. 4.3 Projetos e suas etapas. 5 Gesto de processos. 5.1 Conceitos da abordagem por processos. 5.2 Tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos. 5.3 Processos e certificao ISO 9000:2000. 5.4 Noes de estatstica aplicada ao controle e melhoria de processos.