Nombre: ________________________ Apellido (s): ____________________________

CURSO DE COMRCIO EXTERIOR MDULO - II

Elaborado e Reformulado por Patrcia Monteiro - 2012

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Competncia Composta C1 - Redigir documentos comerciais (cartas comerciais, e-mail, etc.) em lngua espanhola, atravs de exerccios de fixao, uso de vocabulrio especfico, gramtica normativa, tcnicas de elaborao de cartas comerciais e elaborao de propagandas e mala direta utilizadas em processo de exportao para pases que tenham como idioma oficial o espanhol. Indicadores A Utiliza a gramtica normativa. B Utiliza vocabulrio adequado. C Expressa-se corretamente em situaes que expressam o passado. D Expressa-se corretamente em lngua estrangeira. E Redige documentos, frases, dilogos, etc. Competncia Composta C2 Comunicar-se oralmente com fluidez em espanhol conhecendo culturas de pases que tenham como idioma oficial espanhol para desenvolver atividades de interpretao de textos e atividades em situaes profissionais. Indicadores A Utiliza a gramtica normativa. B Utiliza vocabulrio adequado. C Expressa-se corretamente em situaes que expressam o futuro. D Expressa-se corretamente em lngua estrangeira. E L e interpreta textos bsicos. D Compreende e resolve os exerccios auditivos propostos. G Compreende e resolve exerccios auditivos. H Faz pesquisas. Informaces importantes: a) Faltas em dia de avaliao ou apresentao de trabalhos devem ser justificadas por meio de atestado. O aluno que perder/ ou no entregar atividades e possuir justificativa far/entregar a atividades na semana seguinte. b) O aluno que no justificar a ausncia j est automaticamente em processo de recuperao. c) O aluno poder ter no mximo 15 faltas no semestre. 2

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza MENSAJE Cul Es ? El da ms bello? Hoy El obstculo ms grande? El miedo La raz de todos los males? El egosmo La peor derrota? El desaliento La primera necesidad? Comunicarse El misterio ms grande? La muerte La persona ms peligrosa? La mentirosa El regalo ms bello? El perdn La ruta ms rpida? El camino correcto El resguardo ms eficaz? La sonrisa La mayor satisfaccin? El deber cumplido Las personas ms necesitadas? Los padres La cosa ms fcil? Equivocarse El error mayor? Abandonarse La distraccin ms bella? El trabajo Los mejores profesores? Los nios Lo que ms hace feliz? Ser til a los dems El peor defecto? El malhumor El sentimiento ms malo? El rencor Lo ms imprescindible? El hogar La sensacin ms grata? La paz interior El mejor remedio? El optimismo La fuerza ms potente del mundo? La fe La cosa ms bellas de todo? El Amor Madre Teresa de Calcut

Estimado (a) alumno (a): Deseo a ti un buen regreso y que este semestre sea de gran aprendizaje. Profa.: Patrcia Monteiro 3

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Unidad 1 - La comunicacin en las empresas Parte I La comunicacin permanente entre las personas que integran el personal de una empresa es bsica para el xito de sta. Sin comunicacin no es posible ir todos en una misma direccin. Atrs quedan tiempos en que, ignorndose este aspecto, se funcion con frecuencia en esquemas de ordeno y mando exclusivamente. Pero, incluso con esta forma de dirigir, sin una buena comunicacin vertical y hacia abajo no se obtendran resultados positivos. Hoy en da se atiende a criterios de ms participacin e integracin de todos en la empresa. Todos vamos en el mismo barco. Se requiere un capitn, unos oficiales y una marinera. Toda empresa, para una buena gestin, hay que funcionar con planes y objetivos a lograr. Aplicar, despus, todos los recursos humanos, materiales y econmicos necesarios para conseguir alcanzar esos objetivos fijados. Por tanto, la comunicacin interna es imprescindible para que todo el personal de la empresa, al nivel que sea necesario, conozca cules son esos planes, esos objetivos a alcanzar y su grado de participacin y esfuerzo en esa tarea. Si no existe comunicacin interna o sta no es la adecuada, el personal no sabr a donde se dirige el barco, la ruta a seguir y que se espera aporte cada cual. Esta situacin, normalmente, inviabilizar los planes y oscurecer los objetivos a alcanzar. Es, en consecuencia, evidente que la Direccin ha de promover acciones eficaces para lograr una buena comunicacin interna, vertical y horizontal, en todas las estructuras orgnicas de la empresa. Esta comunicacin deber ser bidireccional, es decir de arriba abajo y viceversa, y de unos a otros en niveles iguales. La Direccin debe mantener canales abiertos de esa comunicacin para informar, promover, estimular y dar a conocer toda clase de contenidos, relativos a sus planes, objetivos y acciones a realizar a su personal. Tambin, debe de utilizar esos cauces o canales de comunicacin para conocer, informarse, pulsar las opiniones y sugerencias de su personal. Despreciar en la realidad esta faceta de la comunicacin interna de abajo hacia arriba en los organigramas de la empresa, es despreciar una herramienta siempre de utilidad. El personal, tiene mucho que recibir en cuanto a informacin y datos, pero tambin tiene mucho que aportar en informacin, opiniones y sugerencias de todo tipo. Aunque sea vlido para cualquier tipo de reunin en el marco de la gestin de una empresa, en concreto en el mbito de la calidad y del Sistema de Gestin de la Calidad, deben ser objeto de comunicacin interna bidireccional: a) la poltica de la calidad; b) los objetivos de la calidad establecidos; c) los requisitos de la calidad a cumplir por la empresa; d) los logros y metas alcanzados; e) los resultados obtenidos en los indicadores establecidos. 1) Conteste a las preguntas abajo: a) Cul la importancia de la comunicacin en las empresas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Cundo la comunicacin interna no funciona cules son las prdidas para la empresa? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Gramtica y Ejercicios Pretrito Perfecto Compuesto Verbos Regulares x Irregulares El pretrito perfecto compuesto se emplea generalmente para indicar una accin acabada en un tiempo prximo. Ejemplos: Esta maana Pedro ha hablado con Mara. Este mes hemos vendido nuestro coche. Presente del verbo haber + participio del verbo principal Observa ahora el presente del verbo haber y los participios de los veros: hablar, vender y salir Presente Participio Pronombres Haber Hablar Vender Salir Personales Yo T l, ella, usted Nosotros (as) Vosotros (as) Ellos, ellas, ustedes He Has Ha Hemos Habis Han Hablado Hablado Hablado Hablado Hablado Hablado Vendido Vendido Vendido Vendido Vendido Vendido Salido Salido Salido Salido Salido Salido

El pretrito perfecto compuesto muchas veces es acompaado de expresiones temporales que indican un tiempo prximo. Ejemplos: hoy, hasta ahora, esta maana, esta semana, este mes, este ao, este siglo, etc. Ejercicios 1) Completa los huecos con los verbos indicados en Pretrito Perfecto Compuesto: a) Este ao (conocer, t) _______________________ a tu pareja. b) Hace un rato (quedar, ella) _______________________ con sus compaeros. c) Esta maana (desayunar, nosotros) ________________________ demasiado. d) Todava no (pensar, nosotros) ____________________ en la solucin al problema. e) Esta tarde (encontrarse, nosotros) ___________________ con ellos en la farmacia. f) Hace una hora (escribir, vosotros) _________________________ a vuestros amigos. g) Ya (terminar, nosotros) _________________________ de hablar por telfono. h) Algunas veces (olvidarse, t) _____________________ de hacer los ejercicios. i) Este mes (venir, l) __________________________ cuatro veces a visitarnos. j) Este ao (ir, yo) ________________________________ al hospital dos veces. k) Muchas veces (comer, vosotros) _________________ en la cafetera de la empresa. l) En este siglo los avances tcnicos (ser) _____________________ numerosos. m) Esta semana (llevar, ellos) _______________________ el coche al taller. n) Algunas veces (salir, nosotros) ________________________ de marcha por Madrid. ) Muchas veces (equivocarse, yo) _________________________ de nombre. 2) Escriba el participio de los verbos indicados: a) decir _____________________ b) poner 5 ______________________

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza c) morir e) romper g) hablar i) leer _____________________ d) hacer _____________________ f) abrir _____________________ h) salir _____________________ j) volar ______________________ ______________________ ______________________ ______________________

3) Ponga las frases abajo en el pretrito perfecto compuesto. Adems de cambiar el verbo, tendrs que aadir un marcador temporal: a) Yo hablo con personas famosas. _____________________________________________ b) Ella est muy enferma. _____________________________________________ c) Mara y Jos estn en Madrid. ______________________________________________ d) Manolo escribe poemas muy bellos. ______________________________________________ e) Julia anda mucho por las calles. ______________________________________________ 4) Completa los espacios con los verbos indicados en Pretrito Perfecto Compuesto: Es increble! Esta maana, a las 7, __________________ (yo / or) unas voces muy fuertes y mucho ruido en la calle. __________________________ (despertarme) y _____________________ (encender) la luz. ______________________ (mirar) por la ventana. _____________________ (tener) que hacer un gran esfuerzo para ver algo. De repente ______________________ (ver) a un hombre que corra por la calle. Ese hombre ________________ (gritar) que haba sido asaltado. Los ladrones lo ___________________ (robar) todo! Sus documentos, dinero, carpeta, etc. 5) Elige la opcin correcta: A) Anteayer Lucho... ( ) fue a trabajar. ( ) ha ido a trabajar.

B) Esta semana la empresa que yo trabajo... ( ) fue asaltada. ( ) ha sido asaltada.

C) Este mes el abogado de la empresa... ( ( ) dijo que tendramos aumento en nuestro sueldo. ) ha dicho que tendramos aumento en nuestro sueldo.

D) El ao pasado Carlos y Pablo... ( ) han presentado un taller sobre Importacin y Exportacin. ( ) presentaron un taller sobre Importacin y Exportacin. 6) Relaciona las columnas: A) OR ( ) han robado 6

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza B) DESPERTARSE C) ENCENDER D) MIRAR E) TENER F) GRITAR G) DESAPARECER H) ROBAR I) VENIR ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ha venido habis gritado he encendido has odo me he despertado han desaparecido has tenido he mirado

7) Completa este texto en el que Cristina, un ama de casa de Madrid, explica lo que ha hecho esta maana, conjugando los verbos entre parntesis en Pretrito Perfecto Compuesto: Qu ____________________ (hacer, yo) esta maana? Se lo voy a explicar. ________________________ (Levantarse, yo) a las siete menos cuarto, ________________________ (darse, yo) una ducha rpida para despertarme y _________________________ (vestirse, yo). Despus, ____________________________ (despertar, yo) a mi marido, que nunca escucha el despertador. Mientras se duchaba, le ________________________ (preparar, yo) el desayuno. Cuando mi marido ____________________ (irse, l), ______________________ (poner, yo) la lavadora y ________________________ (empezar, yo) a limpiar la casa. A las ocho, ______________________ (llamar, yo) a los nios para que se levantaran. Les _____________________ (hacer, yo) el desayuno y les ____________________ (obligar, yo) a comrselo porque nunca quieren desayunar. Luego, los _______________ Apcope Apcope es la prdida de la ltima letra o slaba de una palabra. En espaol sufren apcope las siguientes palabras: 1 Se apocopan cuando van delante de sustantivo masculino singular: bueno malo alguno ninguno primero tercero uno santo Ejemplo: tiempo bueno ATENCIN buen mal algn ningn primer tercer un san buen tiempo.

La palabra santo slo se apocopa delante de nombres propios. Compara:

Santo hombre pero San Juan Excepciones: Santo Toms, Santo Tom, Santo Toribio, Santo Domingo. 2 Se apocopan cuando van delante de cualquier sustantivo: cualquiera ciento grande Ejemplo: un nio cualquiera cualquier cien gran cualquier nio.

3 Se apocopan cuando van delante de un adjetivo o adverbio: 7

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza tanto cuanto Ejemplo: Te quiero tanto! Eran tan bueno... tan cuan

Tanto y cuanto no se apocopan delante de estas palabras: mejor/peor: cuanto mejor/tanto peor, etc. mayor/menor: cuanto mayor, cuanto menor, etc. ms/menos: cuanto ms, cuanto menos, etc. antes/despus: tanto antes, cuanto despus, etc. Ejercicios 1) Completa las frases con la forma que convenga: a) La empresa tena ________________ (un/uno) empleado para el sector de exportacin. b) He buscado _______________ sitio libre para montar mi empresa, pero no he visto ________________. (un/uno/ningn/ninguno) c) Yo necesito hablar con _______________ empleado de la aduana. (cualquier/cualquiera) d) Es la _______________ vez que llego retraso al empleo. (primer/primera) e) ________________ veinte personas comparecieron a la reunin. (cien/ciento) f) Manolo era un jefe __________ agradable que todos los escuchaban. (tan/tanto) g) La secretaria dio una ___________________ noticia a los empleados. (buen/buena) h) Carlos fue un ________________ hombre. (santo/san) i) __________________ persona puede dar un ____________ paso. (cualquier/cualquiera/mal/malo) j) _________________ ms habla, menos lo entiendo. (cuan/cuanto) k) _________________ Juan es mi ______________ predilecto. (santo/san) l) No me des ________________ tareas; ya tengo muchas. (tan/tantas) m) El domingo es un __________________ da para dar una ______________ fiesta. (buen/bueno/gran/grande) n) Ella tiene un amigo muy ________________. (mal/malo) o) ________ Pedro (santo/san) y ____ Antonio (santo/san) son muy conocidos en Europa. p) No hemos encontrado la mercanca en __________________ lugar. (ninguno/ningn) q) ________________ de ellos sabe dnde guardaste las llaves. (ninguno/ningn) r) _____________ de casa no hace milagro. (santo/san) s) Tener un __________ (bueno/buen) empleado es un _________ premio. (grande/gran) t) La casa no es muy _________________, (grande/gran) pero tiene confort de un __________.palacio. (grande/gran) u) Mi ______________ da de trabajo fue estupendo. (primero/primer) v) Lucho cursa el __________________ ao de derecho. (tercero/tercer) w) En su ____________ ao de estudio no hablaba ingls. (primero/primer) 2) Seala la opcin que rellene los espacios en las frases: a) Me quedar _____________ da en Via del Mar, despus vuelvo a Santiago. ( ) un ( ) uno

b) Conoces _____________ hotel por aqu? ( ) algn ( ) alguno

c) En los _____________ das hizo mucho calor, despus bajo un poco la temperatura. ( ) primer ( ) primeros 8

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d) El tiempo hoy est bastante _______________. no te parece? ( ) buen ( ) bueno

e) Juan siempre tuvo un __________ comportamiento y nunca lo entend. ( ) mal ( ) malo

f) Conoces ___________ Domingo? ( ) San ( ) Santo g) No te desanimes por un contratiempo _______________maana todo se arregla. ( ) cualquier ( ) cualquiera

h) Hay __________________ empresa de exportacin aqu? ( ) alguna ( ) algn

3) Apcopa o no las palabras entre parntesis: a) Hoy hace muy (bueno) _____________ da. b) Ayer hizo muy (malo) _______________ tiempo. c) Velzquez es un (grande) ______________ pintor barroco. d) Creo que es una (bueno) _____________ ocasin para ti. e) (Santo) _________________ Isidro es el patrn de Madrid. f) ______________ aduana. (gran / grande) g) ______________ empleado (algn / algunos) h) ______________ empresa (cien / ciento) i) ______________ almacn (ningn / ninguno) j) ______________ archivo (gran / grande) k) ______________ cuotas (tan / tantas) l) ______________ inters (gran / grande) m) ______________ sucursal (cualquier / cualquiera) El uso de Don x Seor Don / Doa: Tratamiento de respeto que se antepone a los nombres de pila masculinos: Ej.: Don Pedro, Doa Mara Seor / Seora: Termino de cortesa que se aplica a cualquier persona adulta. Se antepone al apellido o al nombre completo. Ej.: Seor Ramrez, Seora Hernndez As tenemos entonces que no hay mayor diferencia que la escritura ya que ambos trminos tienen un significado parecido. Don/Doa eran mayormente usados en otras pocas y se ha ido perdiendo su uso sobre todo en las grandes ciudades. Ejercicios 1) Rellena las frases abajo utilizando seor, seora, seorita, don o doa: 9

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a) El __________________ Castillo est muy nervioso. b) _____________ Jos es muy conocido en el pueblo. c) _______________ Mara est haciendo la comida. d) La ___________________ Pilar tiene solamente 18 aos. e) ________________ Lucrecia es mi esposa. f) ________________ Antonio es un hombre muy simptico. g) La _________________ Mercedes es casada con ______________ Francisco. h) ________________ Luis es muy inteligente. i) _________________ Marisa habla mucho. 2) Mire las fotos de algunas personalidades y escriba el nombre y apellido de ellos utilizando las formas Don x Doa y Seor x seora o seorita: Jos Antonio Domnguez Bandera _______________________________________________________ _______________________________________________________ Sofa Margarita Vergara _______________________________________________________ _______________________________________________________ Fernando Alonso Daz _______________________________________________________ _______________________________________________________ Xavier Fernndez i Creus _______________________________________________________ _______________________________________________________ Vocabulario: Elementos de una carta formal Abajo siguen los elementos que componen una carta: Membrete: Razn social, direccin con cdigo postal, nmeros del telfono, fax y correo electrnico, ciudad Referencia: Ref.:en las cartas espaolas, a veces, aparecen en el final Cuerpo de la carta: Es el desarrollo de lo que se desea comunicar al destinatario. Las ideas deben ser claras y sencillas. Anexos: Puede ser catlogos. Lugar y fecha: (da, mes en minscula y ao) Direccin del destinatario: Nombre de la ca, direccin; Cdigo Postal (C.P.), ciudad pas, At.: Nombre y cargo de la persona Saludo formal: Es un llamado para llamar la atencin del destinatario. Firma: sta es normalmente seguida del nombre escrito como del ttulo o de la funcin del firmante y de la razn social de la sociedad.

Asunto: Es facultativo Prrafo de cierre: Es un enunciado cordial en tono amistoso que equivale a un adis.

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Ejercicios 1) Estos son los elementos que componen una cara formal. Escrbalos en su lugar correspondiente: Membrete Fecha Destinatario Direccin Asunto Saludo Despedida - Firma

Ejercicios Auditivos 1) Escucha el texto que sigue y completa los huecos con las palabras que faltan: (Nuevo Expansin Cd 1 Pista 22) Castellano o Espaol Originalmente, castellano es la __________________ romnica, proveniente del latn, ______________ en Castilla (regin de castillos) en _______________ medievales, que se esparce en la Pennsula Ibrica hasta convertirse en ______________ oficial en Espaa. Y por ser oficial de Espaa se designa tambin espaol. 12

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Sin embargo, debemos tener en ____________ que en Espaa se hablan otras lenguas: el cataln, en Catalua; el gallego, en Galicia; el vascuence, en el Pas Vasco y el valenciano (variedad del cataln), en Valencia. Y en todas ______________ tambin el castellano o espaol. Se trata, por tanto, de comunidades bilinges. Y porque los habitantes de esas comunidades _______________ que su idioma de raz es tambin espaol, es decir, pertenece a Espaa, prefieren el ___________________ castellano para designar la lengua oficial. En las dems _______________, no existe esta polmica. En Hispanoamrica tambin se manifest preferencia por el trmino castellano, tal vez por el sentimiento patritico, al ver el ______________ espaol una relacin _____________ con el colonizador. Pero en la prctica, de un modo general los hispanoamericanos no plantean dificultad en _____________ las palabras castellanos o espaol como sinnimos. SECO, Manuel Vdeo: Freixenet Burbujas en todos los rincones del planeta 1) Qu aspecto de la empresa Freixenet presenta este vdeo? a) Su historia b) Su internacionalizacin c) Su proceso productivo

2) Verdadero o falso: a) ( b) ( c) ( d) ( e) ( ) ) ) ) ) El 80% del cava espaol que se exporta es de Freixenet. Freixenet exporta ininterrumpidamente a EE.UU. desde los aos 30. Freixenet export casi un milln de botellas en 1985. El principal mercado europeo para Freixenet es Inglaterra. Los espaoles consumen 3 botellas de vino espumoso al ao por habitante.

3) Esta empresa exporta ms del... a) 25% de su producto. b) 60% de su producto. a) 70% de su producto.

4) Para poder competir con vinos de otros pases y con otros importadores, qu factor es fundamental? a) El precio. b) El nombre. c) La publicidad.

5) Qu hace Freixenet para equilibrar sus ventas durante todo el ao? a) Tener diferentes productos a diferentes precios. b) Cambiar el precio del producto. c) Hacer ms publicidad. 6) Freixenet est iniciando su penetracin en... a) Latinoamrica. b) Los pases de Europa del Este. c) China y otros pases asiticos.

7) Qu caracteriza a las campaas publicitarias de Freixenet en ciertos pases asiticos? a) Son ms descriptivas. b) Son ms simblicas. c) Son ms tradicionales.

Cancin 1) Escucha la cancin abajo y completa los huecos con las palabras que faltan. Atencin Drexler es uruguayo, luego tenga atencin con la pronuncia de las palabras.

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Al otro lado del ro Jorge Drexler _______________ mi remo en el agua _________________ tu remo en el mo Creo que __________________ (1. Pers. P.P.C ver) una luz al otro lado del ro El da le ir pudiendo poco a poco al fro Creo que ________________ (1. Pers. P.P.C ver) una luz al otro lado del ro Sobre todo creo que no todo est perdido Tanta lgrima, tanta lgrima y yo, soy un ______________ (traduccin copo) vaco ________________ (sinnimo de escucho) una voz que me llama casi un suspiro Rema, rema, rema-a Rema, rema, rema-a En esta ________________ del mundo lo que no es presa es baldo Creo que _________________ (1. Pers. P.P.C ver) una luz al otro lado del ro Yo muy serio voy remando muy adentro sonro Creo que ____________________ (1. Pers. P.P.C ver) una luz al otro lado del ro Sobre todo creo que no todo est perdido Tanta lgrima, tanta lgrima y yo, soy un ________________ (traduccin copo) vaco __________________ (sinnimo de escucho) una voz que me llama casi un suspiro Rema, rema, rema-a Rema, rema, rema-a ___________________ mi remo en el agua ____________________ tu remo en el mo Creo que __________________ (1. Pers. P.P.C ver) una luz al otro lado del ro

Jorge Drexler (Montevideo; 21 de septiembre de 1964) es un cantautor Uruguayo, ganador del premio scar. Adems de msico y compositor es doctor en Medicina especializado en otorrinolaringologa.

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Unidad 2 - La comunicacin en las empresas Parte II Un aliado eficaz, aunque poco conocido por las empresas. No importa el sector a que se dedique, ni su cifra de facturacin, ni su tamao: Todas, absolutamente todas las empresas necesitan comunicarse. Y comunicarse, adems, de forma eficiente. De no hacerlo as, la empresa pierde rpidamente el contacto con la sociedad, y, por lo tanto, con su mercado. Llegados a este punto, el fracaso final es inevitable. Las organizaciones disponen de una amplia variedad de canales de comunicacin: Blogs, correos electrnicos, reuniones, cartas, llamadas telefnicas, video conferencias, presentaciones, anuncios publicitarios... Sin embargo, aunque los canales sean muchos y muy variados, las formas concretas en que las empresas emiten y reciben mensajes siguen siendo bsicamente la palabra y la escritura. La escritura asume un papel claramente protagonista en la comunicacin empresarial: - Por la seguridad que proporciona. - Por su capacidad para contener informaciones complejas. - Por su aptitud para usarse en momentos y lugares distantes. As, la escritura corporativa (tambin llamada, escritura empresarial, o de negocios) es el conjunto de documentos que una empresa crea en el desarrollo de su actividad. El trmino se ha traducido del ingls corporate writing. Es en Estados Unidos y Canad, desde principios de los ochenta del pasado siglo, donde se empieza a prestar atencin a la calidad de la comunicacin escrita, y a considerarla como uno de los factores que determinan el xito empresarial. Y qu puede hacer este aliado por las empresas? Pensemos por un momento en la autntica montaa de papeles que genera al cabo del ao hasta el ms modesto negocio Por qu es tan importante para una empresa tener una buena escritura corporativa? Para responder a esta pregunta, nos fijaremos en cuatro aspectos clave de la gestin empresarial. Veremos cmo la escritura corporativa es una herramienta eficaz, prctica y de bajo coste que puede reportar numerosos beneficios a las organizaciones. 1. Relaciones externas. Las empresas se relacionan todos los das con personas y entidades muy diversas que genricamente llamaremos terceros (aunque a veces puedan estar muy vinculadas a la compaa). Aqu se incluyen proveedores, inversores, accionistas, prensa, clientes, competidores, Administracin, pblico en general... Estas relaciones se inician y desarrollan en buena medida a travs de documentos, entre otros muchos: Memorias anuales; informes de responsabilidad y gobierno corporativos; revistas profesionales; blogs corporativos, etc. Presentar unos documentos eficaces y bien elaborados en el fondo y en la forma, producir, entre otros, estos efectos favorables: - Fomentar buenas relaciones con el entorno econmico y social. - Mejorar la capacidad de influencia en el mercado. - Transmitir una imagen positiva y profesional. - Facilitar nuevas oportunidades de negocio. 2. Relaciones internas. Un velero no puede llegar a buen puerto sin la cooperacin de toda su tripulacin. Un equipo de ftbol no puede ganar ttulos sin el esfuerzo de todos sus miembros. De igual forma, una empresa no puede progresar si todos sus integrantes no reman en la misma direccin. Es evidente que para dar directrices, hacer preguntas o plantear soluciones los miembros de las empresas hablan (o deberan hablar) todos los das. Pero tambin es cierto

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza que los mensajes ms importantes, los ms complejos, y los que tienen que ser conocidos por todos, deben (o deberan constar) por escrito. Una buena escritura corporativa puede mejorar de forma significativa la gestin de las empresas: Mejorando el entendimiento entre sus integrantes. Facilitando el xito del trabajo en equipo. Fomentando la coordinacin y la eficiencia. Favoreciendo el aumento de la productividad.

3. Marketing y ventas. Para cualquier empresa es vital saber presentar sus productos y servicios de forma convincente y atractiva. De esta forma atraer nuevos clientes y mantendr a los que ya tiene. Para lograr estos objetivos, la empresa se sirve en muchas ocasiones de documentos. Entre ellos: Folletos promocionales, textos para presentaciones, catlogos, argumentarios de ventas, etc. La misin de la escritura corporativa consiste en proyectar textos atractivos, centrados en las caractersticas y necesidades de los clientes. Los objetivos son: Distinguir los productos y servicios de los de la competencia. Estimular la atencin y el inters de los potenciales clientes. Conservar y satisfacer a los clientes que ya se tienen. Aumentar las ventas, y por tanto, los beneficios de la empresa.

4. Escritura tcnica. En este tipo de textos es especialmente importante, aun ms si cabe que en los dems escritos, que la redaccin sea clara, coherente y bien construida. Hay un ejemplo en este grupo de especial inters prctico para todo tipo de empresas (incluidas, por supuesto, las PYMES y los autnomos): Las solicitudes de subvenciones y ayudas financieras. Y es que muchas subvenciones quedan desiertas cada ao en Espaa porque los proyectos que se presentan a organismos pblicos o entidades financieras no se han redactado de forma adecuada. No es que los empresarios o profesionales carezcan de capacidad para elaborar los proyectos. Lo que sucede es que no estn familiarizados con la metodologa propia de este tipo de documentos. Por lo tanto, la obtencin de una ayuda, un prstamo o una subvencin puede depender de la adecuada redaccin y presentacin de la solicitud. 1) Conteste a las preguntas abajo:
http://www.textoycontexto.es/

a) Cules son los canales de comunicacin disponibles actualmente y cul es el ms utilizado? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2) Haga un resumen de las cuatro cuestiones claves para la elaboracin de buenos textos: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 16

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Gramtica y Ejercicios Pretrito Indefinido o Pretrito Perfecto Simple Verbos Regulares El pretrito indefinido o pretrito perfecto simple se emplea para indicar una accin acabada en un tiempo lejano. Ejemplos: Ayer Pedro habl con Mara. El mes pasado vendimos nuestro coche. Observa ahora las terminaciones de las personas segn cada conjugacin: Pronombres Personales Yo T l, ella, usted Nosotros (as) Vosotros (as) Ellos, ellas, ustedes Hablar Habl Hablaste Habl Hablamos Hablasteis Hablaron Vender Vend Vendiste Vendi Vendimos Vendisteis Vendieron Salir Sal Saliste Sali Salimos Salisteis Salieron

El pretrito indefinido o pretrito perfecto simple muchas veces es acompaado de expresiones temporales que indican un tiempo lejano. Ejemplos: ayer, anteayer, anoche (a noite passada), el otro da/aquel da, la semana pasada, el mes pasado, el ao pasado, el siglo pasado, etc. Ejercicios 1) Conjuga el tiempo del Pretrito Indefinido de los siguientes verbos: TELEFONEAR Yo T l/usted Nosotros Vosotros Ellos/ellas 2) Rellena los huecos abajo con Pretrito Indefinido: La bsqueda de profesionales cualificados se ha convertido en un problema para las empresas de transporte y logstica, sobre todo, por el desconocimiento del sector y la imagen que ha forjado la literatura y el cine del personaje del camionero, que afecta consecuentemente en el inters de los jvenes profesionales en formarse y acceder a un puesto dentro de este ramo de actividades. stas _________________ (ser) algunas de las conclusiones de los responsables de Jobtransport.es, el primer portal especializado en logstica y transporte en Espaa, que __________________ (presentar) ayer su poltica comercial en nuestro pas. Jobtransport lleva alrededor de un ao establecida en el mercado espaol y en ese tiempo ha conseguido relacionar a cerca de 700 candidatos con las empresas del sector interesadas. Un resultado que define a Espaa como un mercado ms maduro que Francia, pas donde ______________ (nacer) la compaa y en el _________________ (tardar) dos aos en conseguir cerca de 1.000 candidatos, _________________ (apuntar) APRENDER CASARSE ESCRIBIR

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza el director del portal de empleo, Alain Peroni. ________________ (aadir) que hay mucho movimiento en las empresas y el gran problema es encontrar profesionales que cumplan el perfil que buscan nuestros clientes. Nosotros ponemos en contacto clientes y candidatos y ahorramos tiempo a las empresas al presentarles slo candidatos que concuerden con el perfil requerido. La compaa, que lleva implantada en Francia alrededor de siete aos, _____________________ (realizar) en el pas galo La primera Encuesta sobre Satisfaccin de Chferes, un estudio que arroja luz sobre el estado de la cuestin del sector y que la compaa pretende llevar a cabo en Espaa a partir del mes de junio. Segn los resultados obtenidos en Francia, son los cambios continuos del sector. Adems, los jvenes franceses ven como poco atractivo el oficio de chfer por el escaso reconocimiento social y su imagen distorsionada. Por otra parte Jobtransport planea organizar antes del fin del ao un foro de empleo especializado en logstica y transporte en nuestro pas, despus de los buenos resultados conseguidos en Francia, donde ya se _________________ (organizar) dos foros y se espera un tercero. Nuestro trabajo es hacer que la gente se encuentre, y este foro ser una excelente ocasin para que los candidatos puedan tener cara a cara a la persona que buscan, __________________ (apuntar) Peroni. (Texto sacado del sitio www.jobtransport.es) 3) Completa los huecos abajo con los verbos indicados en Pretrito Indefinido: a) El ao pasado Brasil _________________ (exportar) mucha mercanca para Europa. b) La empresa Embraer _____________________ (contratar) muchos funcionarios el ao pasado. c) Los alumnos de Comercio Exterior _______________________ (estudiar) mucho para los exmenes el semestre pasado. d) T __________________________ (comprar) los productos necesarios para la fabricacin de zumo de naranja? e) Ellos ______________________ (llegar) a las ocho de la maana para la encuesta. 4) Personalidades importantes! Lea las biografas que siguen y complete los huecos con los verbos en Pretrito Indefinido: CARLOS PEZ VILAR

Durante su juventud ______________ (residir) en Buenos Aires donde se ________________ (desarrollar) como artista grfico. Posteriormente, cuando _______________ (regresar) a Montevideo ________________________ (vincularse) a la temtica del candombe y la comparsa afro-oriental, desarrollando gran parte de su obra pictrica en relacin a stos temas. En la dcada de 1960 _________________ (comenzar) con la construccin de Casapueblo, un hotel y museo taller ubicado en Punta Ballena, a 15 minutos de Punta del Este, que en la actualidad es el principal centro turstico de la zona. Su trabajo principal se basa en la pintura, pero tambin desarrolla la arquitectura, la cermica, escritura, escultura, arte mural y candombe.

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EVITA PERN

Maria Eva Duarte, como se llamaba al principio; Eva Pern, como se la ______________ (conocer) en sus ltimos aos; Evita, como el pueblo la ______________ (bautizar), fue una figura que _____________ (romper) todos los precedentes histricos y _______________ (definir) una modalidad poltica nunca vista hasta entonces. Durante el breve perodo de su actuacin, al lado de Pern, fue el centro de un creciente poder y se convirti en el alma del movimiento peronista, en su esencia y en su voz. Adorada y a la vez odiada por millones de argentinos, lo que jams ____________ (provocar) fue la indiferencia.

QUINO

Quino, o Joaqun Salvador Lavado, ___________ (nacer) el 17 de julio de 1932 en la ciudad de Mendoza (Argentina). ______________ (recibir) el sobrenombre desde chico, para diferenciarlo de su to Joaqun Tejn, pintor y dibujante publicitrio con quien a los 3 aos _________________ (descubrir) su vocacin. En la dcada de 40, pierde su madre y su padre. Termina la escuela primria y decide inscribirse en la Escuela de Bellas Artes de Mendoza, la cual abandonara aos despus para dedicarse a dibujar historietas y humor. En 1964 aparece Mafalda por primera vez y a partir de entonces fueron lanzados vrios libros en la Argentina y en el extranjero. _______________ (viajar) a vrios pases divulgando su trabajo y __________________ (recibir) diversos premios de nivel internacional, entre ellos el de dibujante del ao, en 1982.

FANGIO

Juan Manuel Fangio ___________ (nacer) el 24 de junio de 1911 en Balcarce, Argentina. Hijo de una humilde familia de inmigrantes italianos, trabajaba de joven en un taller mecnico. Adems de los automviles, su otra pasin era jugar al ftbol, lo que le vali el sobrenombre "El Chueco" que permacera a lo largo de su vida. En 1934 ________________ (empezar) con las carreras y el simple hecho de que haya sobrevivido ya hace de l un campen, pues los circuitos argentinos en esa poca eran muy precarios y peligrosos. Pero Fangio _____________ (demostrar) ser un persistente luchador y se ________________ (consagrar) dos veces Campen Nacional Argentino (en 1940 y en 1941). Tena mucha esperanza de irse a Europa en busca de glorias an mayores, pero la Segunda Guerra Mundial ________________ (postergar) esos sueos.

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PABLO NERUDA

Neftal Ricardo Reyes Basoalto, poeta chileno surrealista, uno de los ms importantes del siglo XX. Su influencia sobre los poetas de habla hispana ha sido incalculable y su reputacin internacional supera los lmites de la lengua. ____________ (nacer) en Parral (Chile) el 12 de Julio de 1904, hijo de un ferroviario, ______________ (perder) a su madre cuando recin cumpla un mes de vida. ____________________ (comenzar) escribir poesas cuando an era un nio, el seudnimo de Pablo Neruda comenz a usarlo cuando apenas tena diecisis aos, Neruda lo _______________ (tomar) del poeta Checo Jan Neruda. En 1927 fue designado cnsul por su pas en Birmania. Luego ______________ (vivir) en Madrid el perodo de la Guerra Civil, en que fue partidario de los Republicanos. Tambin ________________ (ejercer) la tarea consular en Mxico, donde obtuvo el Premio Nacional de Literatura en 1945.

PABLO PICASSO

Pablo Picasso _____________ (nacer) de octubre el 25 de 1881 en Mlaga, Espaa. Fue un estudiante brillante. Picasso ___________ (aprobar) con distincin los exmenes de incorporacin a la Escuela de Bellas Artes de Barcelona. Segn cuenta la historia, su padre fue uno de los pilares en el desarrollo de la obra incipiente de Picasso, incitndolo a pintar a temprana edad, debido al reconocimiento que su padre haca a las virtudes artsticas de su hijo. El fue quien ________________ (obsequiar) las primeras paletas y tubos de pintura. Verbos Irregulares: Formas irregulares Dar di diste dio dimos disteis dieron Estar estuve estuviste estuvo estuvimos estuvisteis estuvieron Andar anduve anduviste anduvo anduvimos anduvisteis anduvieron Poder pude pudiste pudo pudimos pudisteis pudieron Tener tuve tuviste tuvo tuvimos tuvisteis tuvieron

Hacer hice hiciste hizo hicimos hicisteis hicieron

Or o oste oy omos osteis oyeron

Ir/Ser Decir fui fuiste fue fuimos fuisteis fueron dije dijiste dijo dijimos dijisteis dijeron

Querer quise quisiste quiso quisimos quisisteis quisieron

Venir vine viniste vino vinimos vinisteis vinieron

Saber supe supiste supo supimos supisteis supieron

Traer traje trajiste trajo trajimos trajisteis trajeron

Poner puse pusiste puso pusimos pusisteis pusieron

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Ejercicios 1) Lea los fragmentos abajo y completa los huecos con los verbos indicados en Pretrito Indefinido: Visita a Espaa Cuando yo tena quince aos, lo que quera hacer ms que nada era viajar a Espaa. Un da, mi to me _______________ (decir) que l iba a Espaa a trabajar durante tres meses. Me explic que necesitaba a alguien que pudiera ayudarlo. Yo _____________ (ir) con mi to y pas diez semanas en Espaa. Cuando nosotros volvimos, _________________________ (traer) muchos regalos para la familia y muchos cuentos sobre Espaa que decirles a nuestros amigos. Despus de volver, yo me acostumbr de nuevo a la vida norteamericana sin muchos problemas. Naufragio Marta y Mara _________________ (hacer) un viaje en barco en el cual naufragaron. El barco pasaba cerca del rtico, donde haba muchos tmpanos de hielo (icebergs) que flotaban en el mar. Marta y Mara consiguieron un bote y con l llegaron a una pequea isla de hielo. No haba nada en la isla, slo un cajn que ellas _______________ (traer) en el bote. El cajn era de madera y Marta se sent en l. Las chicas estaban temblando de fro, aunque todava no era invierno en el rtico. Mara ____________ (tener) una idea: ella rompi el cajn donde Marta estaba sentada y con unos fsforos que tenan, encendieron un buen fuego con las tablas del cajn. El fuego tena una llama caliente y agradable y un poco de humo. iLas chicas se ________________ (poner) muy contentas! Pero por el calor del fuego, el hielo se derriti y ellas cayeron al mar donde se ahogaron porque no saban nadar. 2) Completa con la forma de pretrito perfecto adecuada: a) dar, yo b) decir, t c) estar, usted d) hacer, nosotros e) ir, vosotros f) leer, ustedes g) poder, t _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________

3) Describe las actividades de anoche de estas personas.

Anoche (cenar)

Mara

y en

Paco Despus un (hablar) amiga. con

Mara

Pepe (leer) por peridico su (escuchar) msica.

Antes de salir con mis el y amigos, (pasar) la .

4) A Qu hicieron Uds. el sbado?

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Primero un

nosotras paseo

(dar) por

(Estar) el centro fiesta.

donde un

primero en el Mara (preferir) el yo (buscar) vestido azul pero yo (comprar) para la el (gustar) verde ms. que me

parque y luego (ir) de compras.

vestido

Yo no (traer) bastante dinero, as que lo (pagar) con crdito. mi tarjeta

Luego

nosotras

(querer) La

camarera

nos

(servir)

almorzar con Paco y

de Pepe pero no (poder) porque ellos (tener) que trabajar. Uso de Tener y Haber

una buena tortilla. Al terminar Maribel le (pedir) la cuenta.

El verbo tener debe ser utilizado para indicar pertenencia y el verbo haber tiene una forma invariable, hay, para expresar existencia. Mira los ejemplos: a) Mi hermano tiene un ordenador. (El ordenador pertenece a mi hermano.) b) Nosotros tenemos una casa muy bonita. (La casa nos pertenece.) c) Cerca de la casa hay una panadera. (Cerca de la casa existe una panadera.) d) En la casa de mi abuela hay tres cuartos de bao. (En la casa de mi abuela existen tres cuartos de bao.) Ejercicios 1) Completa las frases con tiene, tienen o hay: a) En la nevera ______________ dos botellas de agua y una docena de huevos. b) En la casa de mis primos no ______________ televisin. c) Mi ta Julieta _________________ dos coches, pero en su casa slo ___________ un garaje para uno. d) Cerca de la ventana _____________ dos cuadros muy modernos. e) Casi todos mis amigos ______________ perros o gatos. f) ________________ algunas casas antiguas que no tienen patios. Vocabulario: Partes de una carta formal

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza SALUDO INICIAL Seores: Muy seor(es) mo(s): Muy seor(es) nuestro(s): Estimado(s) seor(es): INTRODUCCIN Acusamos Hemos recibo su de su Esperando respuesta, su pronta la aprovechamos PRRAFOS DE CIERRE/DESPEDIDA atenta carta de fecha... recibido atenta carta de fecha... Lamentamos que... Le informamos que... Nos dirigimos a ustedes para informarles... Tenemos Tenemos De De el el agrado gusto con con de de su lo dirigirnos a ustedes... comunicarles... acuerdo acuerdo solicitud... conversado... En contestacin de su carta del da... del presente mes... Ejercicios 1) En qu partes de una carta formal colocaras estos recursos? Lo saluda cordialmente Le ruego que - Me dirijo a usted Estimada seora a esto hay que aadir Se despide atentamente Le reitero mi agradecimiento llamar la atencin sobre Muy seor mo Me permito escribirle Con motivo de En espera de sus noticias Encabezamiento Introduccin Cuerpo Central Despedida informarle

ocasin para saludarlo. En espera de sus noticias, lo saludamos muy atentamente. Sin otro particular, una vez lo ms saludamos cordialmente. Expresamos nuestro agradecimiento. Reciba un atento saludo. Le damos las gracias por su deferencia esta saludarlo. Un saludo cordial (atento). Atentamente. Cordialmente. y aprovechamos para oportunidad

2) Lea las expresiones abajo y ponga cada una en el espacio correcto: Quisiera (que) me enviaran el catlogo de precios. Les saluda atentamente. Agradecindole su atencin - Les agradece sinceramente su atencin Le ruego (que) nos haga llegar al pedido Esperando una pronta respuesta, se despide - Le rogara (que) se pusiese en contacto con nosotros. Agradecida de antemano Reciba usted nuestro ms 23

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza cordial saludo. Les escribo para solicitarles informacin sobre las condiciones de contratacin. En espera de sus noticias se despide atentamente. Querra (que) me enviasen informacin sobre el horario. Hacer peticiones formales por escrito Despedirse de manera formal una Agradecer un formalmente servicio

3) Abajo sigue una carta, pero faltan algunas partes. Completa los huecos con las palabras del recuadro: plazo notificarle puesto comunico tramitacin solicitar seleccionado documento dispone la presente solicitud del ao en curso hacer llegar adjunto remito impreso relacin - seleccionado Estimado Sr. Sorribes: Me dirijo a usted para _____________________ que ha sido usted ______________ para pasar a la segunda fase de entrevistas relativas al _______________ el que present su ______________ con fecha cinco de octubre ______________________________. Le _________________ que la entrevista se realizar el prximo 15 de diciembre a las diz de la maana en las oficinas centrales de nuestra empresa. Adems, le ___________________ la ________________ de ___________________ que usted debe presentar el da de la entrevista o que, s as lo desea, puede _____________________ antes de la fecha en que se le convoca. As mismo, ___________________ a ________________________, le envo el ______________ que debe cumplimentar para acelerar la ______________ de su contrato, en caso de ser ___________________. Le informo de que ________________ un __________________ de diez das, desde la fecha de esta carta, para ___________________ cambio de fecha para la entrevista. Reciba un cordial saludo,

Juan Valds Director de Personal Ejercicios auditivos 1) Escucha y completa el texto con las expresiones que faltan: (Comunicacin Pista 10) El xito de la empresa y sus valores La mayora de las pequeas y medianas empresas suelen reflejar los ___________________________ del dueo/director. Alguna de ellas ha decidido plasmar estos valores en un _______________________ , en una declaracin de ________________________ o incluso en una serie de normas que reflejan la visin, los valores y las ______________________ de la empresa. Los valores plasmados en el cdigo de conducta deben ofrecer ____________________________ sobre cmo afrontar las situaciones que provocan problemas o ____________________. Los resultados son mejores si todos, tanto dentro 24

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza como fuera de la empresa, saben que existe un compromiso con los valores declarados por la misma, si se es un _________________________. Definir y transmitir los propios valores contribuye, por un lado, a que el personal permanezca ________________________ y se fortalezca el ____________________, y por otro, es una declaracin de intenciones para las personas y socios con los que trata. Hay que asegurarse de que la empresa y su contexto se vean reflejados en los valores del cdigo. Adems hay que promover __________________________ en el puesto de trabajo, y tratar los intereses y preocupaciones tanto de los empleados como de los clientes, proveedores y de la comunidad en la que se desarrolla uno. Trabajar para quien comparte tus valores es mucho ms _____________________. Adems, esto favorece la _____________________-, proveedores e inversores que estn de acuerdo con sus principios. Los valores y principios fundamentales de una empresa, y su adhesin a ellos, estn indisolublemente ligados a su reputacin. Cancin 1) Completa los huecos con las palabras que faltan: Yerbatero - Juanes Le traigo el remedio para ese mal de amor que le estremece no se merece sufrir si su ___________________ le ________________ (dejar 1. Persona P.I) ohhh tengo toda clase de ___________________, plantas medicinales las _____________________ (traer 1. Persona P.P.C desde muy lejanos bosques hasta aqu. Soy yerbatero ______________ (verbo venir) a curar su mal de amores, soy el que _______________ los dolores y habla con los animales, dgame de qu sufre _______________ (pron. personal formal) que yo le tengo un ________________ que le devuelve el tono y lo pone bien bieeeen bieeen bieeeeeeeeeen bieeeen bieeen bieeeeeeeeeen. Si a ______________________ (pron. personal formal) seor lo deja su mujer, ntese en el alma pomadita de _____________; y para la seora que el marido ________________ (ser 3. Persona P.P.C) infiel, no se preocupe, bsquese uno usted tambin. sufre de depresin, mal de amor, ___________________ varias _____________ sin dormir y su das no van bien en el __________________ bajoooo, anda moribundo, preocupado, ___________________________, desenamorado? le tengo la solucin si le ______________________ el corazn. No soy doctor, soy yerbatero, ______________ (verbo venir) a curar su mal de amores, soy el que _______________ los dolores y habla con los animales, 25

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza dgame de qu sufre _______________ (pron. personal formal) que yo le tengo un ________________ que le devuelve el tono y lo pone bien bieeeen bieeen bieeeeeeeeeen bieeeen bieeen bieeeeeeeeeen. Si a ___________________ seor lo deja su mujer, ntese en el alma... y para la seora que el marido _____________________ infiel, no se preocupe, bsquese uno usted tambin bieeeen bieeen bieeeeeeeeeen bieeeen bieeen bieeeeeeeeeen. Si a ________________ seor lo deja su mujer, ntese en el alma pomadita de ________________ y para la seora que el marido _______________ infiel, no se preocupe, bsquese uno usted tambin. Yerbatero pap!! uuuh! Soy yerbatero, soy yerbatero, soy yerbatero!! Produccin Escrita Propuesta: Investigue la biografa de un (a) empresario (a) de suceso, marque el Pretrito Indefinido y estudie para una presentacin. Debes preparar una presentacin en Power Point, en tpico, apuntando la relevancia de la persona elegida y exprese su opinin acerca de l/ella. Actividad: En pareja Expresar y preguntar la opinin: (Yo) creo que (Yo) pienso que (Yo) considero que (Yo) estimo que... A m me parece que... A mi parecer... En mi opinin... Desde mi punto de vista... Expresar certeza: Estoy seguro que... Estoy convencido que... Creo categricamente que... Estoy persuadido de que... Tengo la certeza de que... Expresin de acuerdo parcial: S, es probable... S, puede ser, pero... Puede que tengas razn, Preguntar la opinin: Qu piensas? Qu crees? Qu te parece a t? Cul es tu opinin? Cul es tu punto de vista? Cmo lo ves? (familiar)

Expresin de acuerdo: (Yo) estoy de acuerdo Tienes razn S, eso es verdad S, claro... Expresin de desacuerdo: (Yo) no lo creo No creo que sea cierto No estoy de acuerdo

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza pero... Bueno, en parte s, pero...

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Unidad 3 - Una exportacin directa Sr. Romero: Buenos das, seora Morgan. Soy Miguel Romero, Jefe de Exportacin. Es la primera vez que visita Espaa? Sra. Morgan: No. Ya haba venido antes de las vacaciones pero es la primera vez que vengo a Madrid... Es una ciudad muy agradable. Sr. Romero: Muchas gracias. Le apetece un caf o un refresco? Sra. Morgan: Un caf, por favor. Sr. Romero: Como les decamos en nuestro fax, habamos pensado comenzar nuestra presencia en el mercado britnico con nuestros electrodomsticos de lnea blanca... pero nos gustara saber su opinin. 27

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Sra. Morgan: Yo creo que su enfoque es acertado. Tal vez sera conveniente incluir los microondas... Sr. Romero: S, tambin lo habamos considerado. Sra. Morgan: Hemos estudiado a su catlogo y la gana de sus productos es muy adecuada para nuestros clientes. Sr. Romero: Coincidimos plenamente. Sra. Morgan: Perfecto. Por tanto, qu le parece si empezamos con un pedido de 100 lavadoras, 100 lavavajillas, 100 neveras y 100 microondas con grill y plato giratorio. Sr. Romero: Pues...bastante bien, siempre y cuando podamos hacerlo en cuatro entregas, ya que tenemos que atender a todos nuestros distribuidores con sus exigencias. La primera entrega podra ser a partir del 25 de este mes. Sra. Morgan: Djeme ver... S, podramos aceptarlos pero, como nosotros servimos las cocinas completamente equipadas, sera imprescindible disponer siempre de todos los elementos. Sr. Romero: En eso no habra ningn inconveniente. Respecto a las condiciones de entrega... la poltica de nuestra empresa es FOB, en este caso FOB Santander. Sra. Morgan: Conforme en ese punto. En cuanto el precio... Sr. Romero: Como les adelantbamos en nuestra oferta, el precio es de fbrica. Sra. Morgan: Realmente, esperamos un descuento considerable, teniendo en cuenta el volumen del pedido. En torno a un 8%... Sr. Romero: Podramos tratar ese asunto durante el almuerzo con nuestro director comercial, si usted no tiene otro compromiso. Sra. Morgan: Encantada. Pero, ahora, hablemos del pago. Sr. Romero: Normalmente, proponemos una carta de crdito irrevocable y confirmado. Sra. Morgan: Nos gustara que considerasen la posibilidad de un giro a 180 das vista contra entrega de documentos de despacho, teniendo en cuenta nuestra probada solvencia. 1) Conteste a las preguntas abajo: a) Cul es la funcin del Sr. Romero? _________________________________________________________________________ b) Cmo la empresa del Sr. Romero pretende adentrarse en el mercado britnico? _________________________________________________________________________ c) Qu va a pedir la Sra. Morgan en el primer pedido? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) De cunto es el descuento que la Sra. Morgan espera conseguir? _________________________________________________________________________ e) Cmo es la forma del pago? _________________________________________________________________________ Gramtica y Ejercicios Falsos Amigos o Heterosemnticos Falsos amigos o Heterosemnticos son palabras iguales o semejantes en la grafa y diferentes en el significado. ESPAOL PORTUGUS ESPAOL PORTUGUS clase aula # aula sala de aula barra balco # balcn sacada bolso bolsa # bolsa sacola grito berro # berro agrio 28

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza jugar pendientes goma vasos carreta perro escena conejo pegamento calzoncillos confusa raro cepillo oficina dbil cerrar vacaciones peridico ancho hueso jamn ratn morado ensalada finca copa apellido pelirrojo coger brincar brincos borracha copos carroa cachorro cena coelho cola ceroulas embaraada esquisito escova escritrio fraco fechar frias jornal largo osso presunto rato roxo salada stio taa sobrenome ruivo pegar # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Ejercicios brincar brincos borracha copos carroza cachorro cena cuello cola ciruelas embarazada exquisito escoba escritorio flaco fechar ferias jornal largo oso presunto rato rojo salada sitio taza sobrenombre rubio pegar pular pulos bbada flocos carruagem filhote janta pescoo fila; cauda ameixa grvida saboroso vassoura escrivaninha magro datar feiras salrio comprido urso suposto momento vermelho salgada lugar xcara apelido loiro bater; grudar

1) Completa las frases adecuadamente con las palabras del recuadro: exquisito vaso escoba - finca conejo dbil taza berro cachorros - sitio flaco cuello copa oficina mientras cepillo osos a) Necesito un ___________________ para el pelo. b) El ___________________ tiene ojos rojos. c) Ese hombre es muy _______________, pero es fuerte. d) He pasado mis vacaciones en una __________________ muy bonita. e) Tengo que comprar una __________________ para barrer la casa. f) Este nio est muy ________________. Necesita unas vitaminas. g) He tomado un caf ___________________ en casa. h) Me duele el __________________. Me ha dado tortcolis. i) j) l) Quieres un __________________ de vino? No, prefiero una ________________ de champn. __________________ yo hago la comida, t arreglas la casa.

k) Dame una ________________ de caf con leche, por favor. m) se es el _________________ de tu padre en la mesa. 29

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza n) Aquel da sal muy tarde de mi ____________________. o) La ensalada de ________________ es alimento y medicina. p) Cuando son __________, los _________ son apresados para trabajar en circos. 2) Averigua el significado de los falsos amigos y construye frases con ellos: a) puro: _____________________________________________________ b) pipa: ______________________________________________________ c) apellido: ___________________________________________________ d) cuello: _____________________________________________________ e) largo: _____________________________________________________ f) pastel: _____________________________________________________ g) doce: ______________________________________________________ 3) Elija la alternativa que sirva como sinnimo a la palabra en bastardilla: a) Su nombre real es Federico, pero su apodo es El Gato. a) apellido b) gracia c) sobrenombre

b) Don Eugenio vive en esta casa, pero deja su coche en otro sitio. a) granja a) asqueada b) chacra b) irada c) lugar c) empalagada c) Margarita est muy enojada con ustedes.

d) Despus de su jubilacin doa Teresa pasa los das tricotando. a) retiro b) alegra c) vacaciones

e) Enrique quera retirarse de la sala de inmediato, pero decidi esperar un rato. a) laucha b) roedor c) momento

4) Traduzca al portugus las siguientes sentencias: a) Cuando com en la casa de ngela ella me sirvi un bife desgrasado que estaba muy exquisito. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Aunque sea zurdo, Alfredo tambin puede escribir con la mano derecha. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza c) Despus que Ronaldo decidi raparse la cabeza, muchos otros jugadores tambin pasaron a entrar en la cancha peleados. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) Aquella mujer estaba totalmente borracha, por eso no le permitieron que asistiera a la audiencia en el foro. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ e) Los nuevos escritorios de nuestra oficina estn todos hechos de madera de excelente calidad. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ f) Aquella muchacha ha desarrollado un cuerpo lindsimo, sin ninguna grasa. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Vocabulario: Exportacin 1) Relaciona los trminos siguientes con su definicin: Trminos 1 - Comercio Internacional 2 - Importacin 3 - Aduana 4 - Importador 5 - Exportador 6 - Arancel Definicin A Persona y organismo que lleva a cabo la entrada de bienes o servicio en su pas. B Persona u organismo que vende bienes o servicios de su pas a otros pases. C Conjunto de actividades comerciales o intercambio de bienes o servicios entre dos o ms regiones econmicas. D Entrada en un pas de bienes y servicios que provienen de otro pas. E Impuesto que se cobra sobre una mercanca cuando esta se importa o exporta. F Unidad administrativa responsable de aplicar la legislacin relativa a la importacin y exportacin de mercadera.

1 - _________ 2 - _________ 3 - _________ 4 - _________ 5 - _________ 6 - ________ 2) Completa el texto con los trminos del recuadro: reto mercado (x2) pblico artculos adaptacin canales de distribucin competidores locales Una de las funciones ms importantes para una empresa antes de lanzarse al __________________________ de la exportacin es conocer las necesidades del ___________________, es decir, de sus posibles clientes. Asimismo, debe conocer en 31

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza profundidad el ________________________, ya que quiz sea necesario llevar a cabo una ____________________ de los productos que se piensan ofrecer. Por otra parte, no hay que olvidar que no todos los mercados aceptarn los productos que les presentamos, por lo que es sumamente importante comprobar si se trata de un _____________________ idneo para nuestros ______________________ o servicios. Una vez realizados los pasos anteriores, hay que conocer con detalle los __________________ y, por supuesto, estudiar tanto o los ______________________ como a los exteriores. 3) Estos son algunos documentos necesarios para la exportacin. Compltalos con las palabras del recuadro: proforma de exportacin/importacin - fitosanitario de seguro - de aduana de origen comercial de embarque a) Certificado _________________________________ b) Factura _________________________________ c) Licencia _________________________________ d) Pliza _________________________________ e) Declaracin nica _________________________________ f) Conocimiento _________________________________ 3) Completa el texto con las palabras que siguen abajo: abrir afrontar aliarse asegurar buscar diferenciar diversificar ganar lanzarse maximizar reducir - vender Razones para exportar Actualmente y por causa de la globalizacin, muchas empresas deciden _________________________ nuevos mercados, pero antes de ______________________ a esta aventura es necesario pensar en las razones que llevan a tomar esta decisin. Entre estas razones pueden estar: ________________ la existencia de la empresa a largo plazo. ________________ competitividad y un mayor crecimiento en la actual economa globalizada. ________________ con empresas nacionales y extranjeras para _______________ costos, mejorar la eficiencia, y _____________________ productos. ____________________ a gran escala para __________________ la capacidad productiva de la empresa. _______________ productos y mercados para _____________________, por un lado, la situacin econmica de su propio y, por otro, la competencia internacional. ___________________ una mayor rentabilidad en los mercados internacionales. 5) Un futuro exportador debe plantearse diferentes cuestiones. Relaciona a qu temas se refiere cada una de las siguientes preguntas: a) Qu informacin cultural es necesaria para conocer el pas y la regin que voy a visitar? b) Hay unas normas en cuanto a la tendencia de importacin y consumo de mi producto en ese mercado? c) En algunos pases, qu peligros debo tener en cuenta desde el punto de vista comercial? d) Debo considerar las barreras arancelarias y no arancelarias que se aplican a mi producto?

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza e) Antes de viajar, dnde puedo dirigirme para obtener informacin? Qu tipo de informacin puedo obtener? Pregunta: _________________________________________________________________ Por supuesto. A la hora de plantearnos si el mercado de un pas es interesante y antes de organizar una visita comercial, es necesario saber si las barreras comerciales y no comerciales de dicho pas son accesibles. Pregunta: _________________________________________________________________ Un pas es mucho ms que un mercado, por lo tanto, es importante conocer el panorama social, poltico y cultural de ese pas. Este conocimiento ayuda a preparar los viajes a las negociaciones desde una mejor comprensin de la realidad y las costumbres del pas de destino. Pregunta: _________________________________________________________________ A travs de la red se puede obtener informacin tanto del sector a producto en el pas que se piensa visitar (volumen de importaciones, consumo, obstculo a la importacin, informes-estudios de mercado, etc.) como informacin socio-cultural, econmica y comercial sobre ese pas (guas de negocios y de viajes, riesgos, cultura y costumbres, etc.). Pregunta: _________________________________________________________________ Siempre es importante considerar que existen riegos y, por otro lado, no hay que olvidar tener presente el ndice de corrupcin existente en las diferentes zonas geogrficas. Pregunta: _________________________________________________________________ Muchos pases deben cumplir una serie de requisitos (entre ellos, que sea importador suficiente de mi producto o de mi sector, y que su volumen de importacin est creciendo) para ser un objetivo interesante a la hora de organizar una visita comercial. 6) Qu funciones desarrollan los siguientes profesionales de la exportacin? a) Agente de aduanas b) Bancos c) Cmara de comercio d) Corredores de seguros e) Oficinas de normalizacin f) Despachos de patentes y marcas ( ) Ayudan al empresario a iniciar y mantener la actividad exportadora mediante una serie de acciones. ( ) Cubren los distintos riesgos propios de la mercanca. ( ) Certifican que el producto responde a unas normas internacionales de calidad. ( ) Obtienen la proteccin de la propiedad industrial en el pas de destino (ej.: la marca, el logotipo). ( ) Utilizan mecanismos para asegurar el cobro. ( ) Resuelven la documentacin necesaria para exportar e importar un producto, as como el pago de los derechos aduaneros. Ejercicios Auditivos 1) Vea el vdeo Descubre Espaa y haz lo que te pide. a) Al norte de Espaa, est ubicada la ciudad de Galicia que es muy conocida a causa de la ciudad de ___________________________________________. Adems, de esta ciudad es posible pasear por los pueblos de la regin para hacer turismo _____________________, comer ________________________ y pasear por la _______________________. (0,4)

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza 2) Lea las informaciones y marque (S) para todo que se refiere a San Sebastin, (B) Bilbao y (BA) Barcelona: (0,5) a) ( ) b) ( ) c) ( ) Gaud. d) ( ) e) ( ) Capital de la regin de la Catalua. Es posible ver un festival de cine. Tiene diversos atractivos como el barrio gtico, Las Ramblas y la arquitectura de Es una ciudad famosa a causa de la playa de las Conchas. Donde est el museo Guggenheim.

3) Relacione las columnas: (0,3) a) Segovia b) vila c) Toledo ( ) ciudad donde es posible musulmana, juda y cristiana. ( ( ) hay un acueducto romano. ) hay unas murallas. ver la culturas

4) A un reportero de una red de televisin le toc hacer entrevistas a estudiantes sobre el racismo. Escucha y completa los huecos con las palabras que faltan: (Saludos 3 Pista 20) (2,0) Ya has presenciado algn tipo de racismo entre los jvenes? a) S, muchas veces. Bueno, tengo algunos amigos __________________, y una vez fuimos a ver el ____________________ de una pelcula en el cine. Como haba mucha gente, los billetes se ____________________ rpidamente. Lleg un grupo de chicas y no consigui comprarlos. Muy _________________, una de ellas _____________ a uno de sus compaeras que no haba ms billetes porque los extranjeros los haban comprado todo y que ellas tendran ms _________________ a los billetes porque no eran chinas, ni nada. Ana Ruiz Santiago b) He sido vctima de prejuicio muchas veces. Me acuerdo que una vez la profe pidi que formramos grupos para hacer un trabajo. As que __________________ en casa de una de las compaeras. _______________ estbamos reunidas, lleg su hermano y, cuando me vio sentada con las dems, le dijo a la chica que a su padre no le iba a gustar saber que andaba con negros. Mi compaera se puso _____________ de vergenza y, en aquel momento, no supe defenderme. Si eso me pasa hoy, voy inmediatamente a la polica. Sofa Rodrguez Man c) Soy ______________ y, directamente, nunca nadie me ha dirigido una frase prejuiciosa. Digo directamente porque muchas veces he odo _________________ de judos, de negros, de ________________, etc. Y le confieso que a m no me gustan nada esas _______________. Me parece que la gente que hace eso lo _____________ por prejuicio y no por diversin. Ester Goldemberg Pereira d) _____________________________ ya he vivido una situacin horrible. Como ves soy negro y mi novia es blanca. Una vez estbamos en un parque pblico y pasaron unos de esos trogloditas neonazis. El ms fuerte del grupo se ________________ a m y me dijo: Es mejor que te ___________________ de la chica, negro. Vas a ensuciar mi _________________. No puedo comprender que todava hoy haya gente que piense as. Augustn Borges Allende e) En mi pas toda la gente desciende de indios. An as, si vas a un banco o a una _____________ en el centro de compras, te das cuenta de que en esos lugares no trabajan los _____________________. Por qu ser? Fernanda Quechua 34

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Cancin 1) Completa los huecos: Guantanamera Yo _________ ____________ hombre sincero de ___________ crece la palma, (2x) y antes de morirme _______________ echar mis versos _____________ alma Guantanamera, guajira, guantanamera (2x) Mi verso ________ de ________ verde claro y _________ ________ carmn encendido (2x) mi verso ________ ________ ciervoherido que busca en _______ monte amparo Con _______ pobres ______ ______ tierra quiero ______ mi suerte echar. (2x) porque _______ arroyo ______ ______ sierra me complace ms que ______ mar. 1 - Guantanamera (o): es el gentilicio de quien nace en Guantnamo, en Cuba 2 - Guajira (o): es como se llaman al campesino en Cuba.

Produccin Escrita Propuesta: Abajo siguen algunas explicaciones acerca de los tipos de cartas y correo electrnico. En equipo de proyecto debers elaborar una carta de cada y enviar un correo electrnico para un hotel, empresa, etc. Tipos de Cartas Formales 1) Carta Invitacin La carta invitacin es utilizada para formalizar una invitacin, seas, una feria, exposicin, taller o cocktaill. 2) Carta Agradecimiento La carta agradecimiento, adems de ser un signo de cortesa, establece un clima de seguimiento o de puertas abiertas con la persona con la que hayas tenido un contacto positivo. 3) Carta pedido Al hacer un pedido el comerciante adquiere un compromiso. Por ello debe expresar con claridad y precisin en su nota las condiciones que desea. Cuando por primera vez hace un pedido a una empresa es muy conveniente que de referencias, a fin de que el vendedor tenga la posibilidad de informarse sobre su solvencia comercial. Con un pedido se solicita el envo de una determinada mercanca. Los detalles de un pedido pueden consignarse ya sea en la carta misma --que entonces hace las veces de nota de pedido--, o en un documento por separado que se adjunta a la carta comercial. 35

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Antes de realizar un pedido suele resultar propicio hacer una demanda pidiendo informacin sobre precios y condiciones. 4) Carta Reclamacin El lenguaje empleado en las cartas de reclamacin debe ser elegido cuidadosamente. Ello evitar herir los sentimientos del destinatario. Si bien una reclamacin debe ser corts, a ella no debe faltarle firmeza de expresin, tratando siempre de presentar una solucin al problema originario. Con una carta de reclamacin se exige el cumplimiento de algn compromiso contrado anteriormente. En la carta se debe presentar detalladamente no slo lo que se reclama sino tambin el por qu de ello. Una advertencia: cuando un vendedor recibe reclamaciones, no dejar de lado la posibilidad de que el cliente est reclamndole injustificadamente con el solo fin de obtener bonificaciones. 5) Carta Cobranza El objeto de estas cartas es procurar el cobro de una deuda vencida, ya sea recordando su vencimiento o tratando de facilitarles las cosas al deudor para que pueda cumplir con su obligacin. Generalmente, estas cartas se escriben con mucho tacto y, al mismo tiempo, con claridad y firmeza. El tono de lo que se dice en ellas vara de acuerdo al estatus del deudor. A veces hay que argumentar sobre un tema tratando de convencer al cliente moroso para que pague. Orientaciones para elaboracin de cartas formales: Las cartas formales se redactan en lenguaje formal, ya que la carta va dirigida a una persona de jerarqua o a la cual uno no conoce y su intencin es comunicar un acontecimiento o hacer algn tipo de pedido. Son requisitos de las mismas la claridad y la precisin. Las cartas formales pueden redactarse de dos formas: a) En primera persona: se caracteriza por estar redactada en primera persona del singular o plural. b) En tercera persona: se caracteriza por estar redactada en tercera persona del singular o plural. c) La persona gramatical utilizada debe mantenerse a lo largo de todo el texto. El formato de una carta comercial puede ser til en una variedad de circunstancias, pero es especialmente importante para comunicarse formalmente con una compaa o corporacin. Escriba la carta en un procesador de textos. Las cartas formales no se deben escribir a mano. Use un formato sencillo y estndar, de los ms formales, en el que todas las oraciones comiencen desde el margen izquierdo. Este formato se debe utilizar con membrete, no con una direccin de remitente en su lugar. Si no tiene membrete, puede encontrar una plantilla para membretes en la mayora de los programas de procesamiento de texto. Empiece escribiendo seis lneas por debajo del texto del membrete esto puede necesitar ser ajustado si su carta es larga. Escoja su alineacin: puede ser hacia la izquierda o justificada en ambos lados. Escriba su nombre en la primera lnea, alineada a la izquierda, seguida por su cargo y direccin comercial (saltee este paso si utiliza un membrete, pues el mismo ya incluir esta informacin). Salte una lnea y escriba la fecha. Si utiliza un membrete, la fecha estar en la primera lnea.

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Salte dos lneas y escriba el nombre del destinatario, el cargo y la direccin, alineada a la izquierda. Utilice un ttulo formal, tal como Sr., Sra. o Dr., porque se trata de una carta formal. Evita dirigirse al destinatario slo por su primer nombre. Siga con su saludo, otra vez utilizando el nombre formal: por ejemplo, "Estimado Sr. Prez". Presntese en el primer prrafo, si el destinatario no lo ha visto recientemente. Los ejemplos: "Nos encontramos recientemente en una conferencia sobre plsticos reciclables", o "le vend recientemente el quipo informtico para su empresa". Contine con el cuerpo de la carta, indicando el propsito principal para escribirle. Esto puede ser desde trasladar una queja hasta finalizar un negocio, pasando por solicitar informacin sobre productos o servicios, entre muchas otras opciones. Sea tan conciso como le sea posible. Saltee dos espacios y concluya la carta con "Sinceramente," "Gracias" o "Los mejores deseos," seguido por una coma. Deje cuatro lneas en blanco para su firma, y entonces escriba su nombre y cargo. Una vez impresa la carta, firme la carta con un bolgrafo en ese espacio de cuatro lneas. Algunas personas prefieren centrar la fecha y los saludos finales, en vez de alinearlos a la izquierda. Intente mantener la carta en una pgina. Generalmente, una carta corta obtendr una respuesta ms rpida que una larga, donde se divague demasiado en lugar de ir al grano. Corrija su puntuacin, deletreo y gramtica para tener un texto perfecto. Utilice la funcin de correccin de textos de su procesador, o recurra a alguien que le corrija la carta antes de enviarla. Por ltimo, tenga en cuenta que sin importar cun enojado pueda estar, debe tratar de no mostrar su clera en la carta, pues es mucho ms probable que obtenga respuesta si se mantiene corts. Modelo de carta formal:

Fundacin Educativa Hctor A. Garca

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Correo Electrnico Es una nueva forma de comunicarse con las empresas. Adems es eficaz y rpida, pues presenta un lenguaje menos formal, en relacin, a las cartas comerciales. Orientaciones para elaboracin: Consta de un breve saludo Formal o Informal; Lenguaje Formal o Informal Verificar la relacin que se mantiene con el destinatario; Redaccin rpida y directa.

Unidad 4 - Condiciones y formas de pago 38

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Nieves: Carlos: Nieves: Carlos: Nieves: Carlos, me podras aclarar algunos detalles sobre el contrato de compraventa? Pasa y sintate. Vamos a ver... Qu es lo que no entiendes? Se trata de la compraventa internacional... A ver...Dime. Aqu dice que es un acuerdo entre dos o ms partes en virtud del cual el vendedor se obliga a entregar un bien o un servicio al comprador, fuera del territorio nacional, contra un pago - equivalencia en moneda convertible - o algo que lo represente... S, y esta operacin origina una relacin entre el exportador y el importador, o sea el vendedor y el comprador. Esta relacin conlleva derechos y obligaciones estipuladas... Lugar, tiempo y modo... Y correr con los gastos y riesgos hasta el punto acordado. Por otra parte, el importador se ve obligado a hacerse cargo de la mercanca, segn lo estipulado, pagar el precio fijado en las clusulas contractuales y correr con los gastos y riesgos desde el punto determinado. Todo esto, como muy bien sabes, debe figurar en el contrato o haberse pactado verbalmente. Y recordars que, para las condiciones de entrega, es conveniente hacer referencias especficas a uno de los INCOTERMS 1990 para establecer las respectivas responsabilidades, con precisin y fiabilidad. Volviendo a las responsabilidades...No tengo claro las condiciones y la forma de pago. O sea, las obligaciones del comprador. Aqu hay que tener en cuenta, en primer lugar, el plazo; en segundo lugar, la forma; la tercera variable es la moneda y, por ltimo, los medios de cobro. Querrs decir los instrumentos de pago puesto que lo estamos viendo desde el punto de vista del comprador. Bueno, s. El plazo es el tiempo que tiene el comprador para pagar, no? A 30, 60, 90 das. Dicho de otra manera, es la facilidad crdito que el exportador otorga al importador, dependiendo de la relacin, el nivel de solvencia e, incluso, de la estabilidad del pas del importador. Comprendes? S. Pero, cul es la diferencia entre forma y medio de pago? El medio como has dicho t, los distintos instrumentos de pago - cheque, letra de cambio, transferencia, etc. - y la forma es, segn las condiciones de pago, el lugar y el momento en que se efecta el pago. El momento puede ser antes, al mismo tiempo o despus de la entrega. Ahora ya lo entiendo. Gracias.

Carlos: Nieves: Carlos:

Nieves: Carlos: Nieves: Carlos: Nieves: Carlos: Nieves: Carlos:

Nieves:

1) Preguntas: a) Qu es un contrato de compraventa? _________________________________________________________________________ b) La operacin de compraventa da origen a que relacin? _________________________________________________________________________ c) Cules son las obligaciones del vendedor? Y del comprador? _________________________________________________________________________ d) Lo qu significa INCOTERMS 1990? _________________________________________________________________________ e) Cules son los medios de pago? _________________________________________________________________________ 39

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Gramtica y Ejercicios Futuro Imperfecto Regular/Irregular El futuro imperfecto y el condicional del indicativo regular derivan del infinitivo aadindo las terminaciones correspondiente a cada tiempo. Fut. Imperfecto Conjugacin Infinitvo Pers. Terminacin 1 Hablar S 1 I 2 s 2 Comer N 3 3 Vivir P L U 1 2 3 emos is n

Los verbos abajo (2 y 3 conjugacin) presentan irregularidad en la raz. La terminacin, tanto en el futuro imperfecto y en el condicional, sigue igual a la de los verbos regulares. 1) Verbo Saber Pronombres Personales Yo T l, ella, usted Nosotros (as) Vosotros (as) Ellos, ellas, ustedes Futuro Imperfecto Futuro Condicional sabr sabr s sabr sabr emos sabr is sabr n sabr a sabr as sabr a sabr amos sabr ais sabr an

De esta misma manera se conjugan los verbos haber, caber, tener, poder, valer, salir, venir,etc. Ejercicios 1) Completa las frases que siguen, poniendo los verbos en Futuro Imperfecto Regular / Irregular: a) La campaa publicitaria ________________________ el prximo martes. (empezar) b) Los medios de comunicacin se _______________________ cargo del especto publicitario. (hacer) c) Esta oferta ___________________ valor a partir del 13 de enero. (tener) d) Pensamos que el probable consumidor de este producto __________________ una persona de mediana edad. (ser) e) Marta, t __________________ la persona encargada de distribuir los folletos. (ser) f) Dnde ___________________ Jos Luis? (estar) ___________________ ido a la feria. (haber) g) El prximo ao, nosotros ________________________ este nuevo detergente al mercado. (lanzar) h) Manuel, crees que Antonio _______________________ solucionar todos los conflictos? (poder) i) Sr. lvarez, puede ayudarme, por favor? No s si _______________ (saber) promocionar esta marca de chocolate correctamente. j) Vosotros __________________ el anuncio del cursillo de yoga en el peridico local de mayor tirada. (poner) 40

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2) Abajo hay una propaganda de un coche lea y completa con los verbos en Futuro Imperfecto: En busca del coche perdido Este coche le _____________________ (durar) toda la vida. No ________________ (tener) problemas con el equipaje, le ________________ (caber) todo. __________________ (poner) llegar al fin del mundo. ___________________ (hacer) unos viajes maravillosos. _______________________ (ser) la envidia de los otros conductores. No ______________________ (querer) nunca cambiar de coche. __________________ (saber) lo que es conducir un buen coche. ________________________ (volver) para agradecrmelo. Se ________________________ (sentir) cmodo y seguro. 3) Completa las frases con los verbos indicados entre parntesis: a) b) c) d) e) f) Maana ___________________ los resultados de los exmenes. (nosotros / tener) l __________________ lo que debe hacer. (saber) ______________ todo lo posible para no sacarle esta muela. (yo / hacer) Te __________________ el vestido rojo para fiesta del sbado? (t / poner) ___________________ todo en la maleta? (caber) Cuando le digas que Juan no est, ella ___________________ salir. (querer)

4) Elija la opcin correcta: A) Un da ___________ a Espaa. (yo) a) ir b) irs c) ir

B) Mis abuelos ________________ para Buenos Aires de aqu dos semanas. a) viajaron C) Pilar _____________ maana. a) partimos D) T ____________ aqu? a) vivir b) vivires c) vivirs b) partiris c) partiremos b) viajarn c) viajan

E) Mi hijo se __________________ Juan. a) llamar b) llamars c) llamaron

F) Mis sobrinos ________________ las vacaciones en Marbella. a) pasaron b) pasaremos c) pasarn

G) Si yo tuviese dinero _______________ un coche nuevo. a) compraras b) comprara c) comprarais

H) Si vosotros estudiaseis ms _________________ buenas notas. a) sacarais b) sacaras c) sacaramos

I) Si Carmen tuviese voz _________________ en la fiesta. 41

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a) cantarais b) cantaras

c) cantara

J) Mi familia ______________ aqu si tuvisemos dinero. a) vivira b) vivirais c) viviras

5) ste es un monlogo de un hombre que vuelve a casa y, como no encuentra a su mujer, empieza a hacerse preguntas. Completa los espacios en blanco con las formas convenientes del Futuro Imperfecto - Regular: Qu raro! Es la tercera vez que toco el timbre y Mara no abre la puerta. Seguramente no me podr or, ________ (estar) viendo el telediario de las nueve y, como siempre, _______ (tener) muy alto el volumen del televisor. Bueno, ahora, _______ (tener) que buscar las llaves. No, aqu no las llevo, en el bolsillo de la chaqueta tampoco. Pero dnde ___________? (estar) En el coche? En el maletn? Ah, s, mralas aqu. _ Mara, ya he llegado! Dnde ests? Si ha tenido que salir ______ (haber) una nota en la cocina. Pues no, no hay. Dnde _________? (estar) Todo esta tan desordenado: mis camisas sin planchar, un montn de platos sin fregar, las fotos de aquel viaje que hicimos hace tres aos sobre la mesa. Cundo ____________? (volver) ______ (saber) su madre algo? Bueno, ___________ (esperar) unos quince minutos ms y luego __________ (llamar) a mi suegra. Mientras espero _______ (poner) la tele, me ______ (hacer) un bocadillo y ________ (ver) el partido del Real Madrid. Ah, mira, ha dejado una nota encima de la tele... "Paco, s que _________ (llegar) sobre las nueve y ________ (encontrar) esa nota antes de sentarte a ver el partido, por eso la he puesto encima del televisor. Slo quiero decirte que he decidido salir de vacaciones al Caribe a descansar y ________ (volver) en la prxima semana. 6) Completa las siguientes frases empleando el futuro de los verbos que aparecen entre parntesis: a) l _______________ (IR) de excursin a los Picos de Europa. b) Ellos nos _______________ (INVITAR) al teatro esta noche. c) _______________ (COMER) en un restaurante chino el domingo que viene. d) _______________ (IR) a veranear a ese pequeo pueblo el verano que viene? e) Mi madre me _______________ (MANDAR) un paquete el mes que viene. f) Te _______________ (LLAMAR) a las 9 por telfono maana por la maana. g) Mi amigo _______________ (ESTUDIAR) Medicina el ao que viene. h) Nosotros _______________ (OR) la radio esta tarde. i) Ellos _______________ (VER) la televisin despus de cenar esta noche. j) _______________ (COGER) el avin o el barco el mes prximo? k) No _______________ (VALER) la pena ver esa pelcula. m) No _______________ (TENER) tiempo. n) Ella no _______________ (DECIR) nada. ) T no _______________ (QUERER) suspender el examen. o) No _______________ (PODER) ir de excursin. p) Ellos _______________ (SABER) el nmero de telfono del Sr. Gmez. q) Usted _______________ (VENIR) a la fiesta. 42

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza r) No _______________ (HABER) entradas para el concierto. t) Ella se _______________ (PONER) su traje largo. u) l _______________ (SALIR) de viaje a las 7. v) En esta sala no _______________ (CABER) tanta gente. 7) Verifique el ejemplo y conteste los ejercicios abajo: Ejemplo: Melinda compra verduras. Melinda comprar verduras. a) Yo compro libros de medicina. .......................................................................................................... b) Van ustedes a la clase sobre apendicitis? .......................................................................................................... c) Los anlisis del paciente estn listos. .......................................................................................................... d) Josefina camina por calles oscuras. .......................................................................................................... e) Los alumnos de medicina entienden al profesor. .......................................................................................................... f) Despus de la operacin los cirujanos deciden a dnde ir. .......................................................................................................... g) Los pacientes del hospital mejoran pronto. ...................................................................................................... h) La profesora escribe las oraciones en la pizarra. .......................................................................................................... i) T aprendes espaol usando Internet y el telfono. .......................................................................................................... j) Nosotros vamos a clase todos los das. .......................................................................................................... Vocabulario Medios de Pago Internacionales 1) Relaciona cada medio de pago con su definicin: Cheque Remesa simple Remesa documentaria Transferencia Crdito documentario a) Se llama tambin orden de pago simple. Es un pago que efecta el banco del importador al banco del exportador, quien debe abonar la cantidad indicada en la cuenta de su cliente cobrador. Esta forma de pago se hace por medios electrnicos._______________________ b) Medio de pago formado por documentos comerciales y uno o varios documentos financieros, que un exportador entrega a su banco que gestiones su cobro. _______________________ 43

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza c) Medio de pago emitido por una entidad financiera, a peticin del importador y a favor del exportador, y pagadero en la propia entidad financiera que lo emite o en otra previa provisin de fondos. ____________________________________ d) Medio de pago por el cual una entidad financiera, segn instrucciones del importador, avala el pago de una mercanca al exportador, contra la entrega por parte de determinados documentos que demuestren que se han cumplido los trminos y condiciones pactadas. ________________________ e) Documentos financiero, enviado directamente al exportador, y que este entrega a su banco para que gestiones su cobro. _____________________________ Vocabulario Incoterms Los Incoterms son aquellos trminos que definen claramente cuales son las obligaciones entre compradores y vendedores, dentro de un contrato internacional. Siglas EXW FCA FAS FOB CFR CIF CPT CIP DAT DAP DDP Incoterms - English Ex works Free carrier Free alongside ship Free on board Cost and freight Cost, insurance and freight Carriage paid to Carriage insurance paid to Delivered at terminal Delivered at place Delivered duty paid Incoterms - Espaol En fbrica Franco transportista Franco al costado del barco Franco a bordo Costo y flete Costo, seguro y flete Transporte pagado hasta Transporte y seguro pagado hasta Mercanca entregue en terminal Mercanca entregue en sitio combinado Entregados derechos pagados

Abajo siguen las definiciones de los Incoterms: EXW (Ex Works - En Fbrica) El vendedor ha cumplido su obligacin de entrega al poner la mercanca en su fbrica, taller, etc. a disposicin del comprador. No es responsable ni de cargar la mercadera en el vehculo proporcionado por el comprador ni de despacharla de aduana para la exportacin, salvo acuerdo explcito en otro sentido. El comprador soporta todos los gastos y riesgos de retirar la mercanca desde el domicilio del vendedor hasta su destino final. Si la mercanca se daase dentro de la fbrica y antes de que empiece a transcurrir el 44

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza plazo acordado para la entrega, el vendedor asumira la responsabilidad. Si ya se hubiese iniciado ese plazo, la responsabilidad recaer en el comprador. Siguiendo este incoterm estrictamente, el responsable de cargar la mercanca en el vehculo es el importador mediante el transportista contratado por este, pero es prctica habitual que la carga la realice el exportador. FCA (Free Carrier - Franco Transportista) El vendedor cumple con su obligacin al poner la mercanca en el lugar fijado, a disposicin del transportista contratado por el importador, siendo necesaria tambin la realizacin de todas las formalidades para el despacho de aduana para la exportacin. Si el comprador no ha fijado ningn punto especfico, el vendedor puede elegir dentro de la zona estipulada (dentro del pas del exportador) el punto donde el transportista se har cargo de la mercanca. Este trmino puede usarse con cualquier modo de transporte, incluido el multimodal. Si utilizamos un FOB Fbrica el responsable de cargar la mercanca en el vehculo ser el exportador, mientras que en cualquier otro punto sera el importador. FAS (Free Alongside Ship - Franco al costado del buque) La abreviatura va seguida del nombre del puerto de embarque. El precio de la mercadera se entiende puesta a lo largo (costado) del navo en el puerto convenido, sobre el muelle o en barcazas, con todos los gastos y riesgos hasta dicho punto a cargo del vendedor. El comprador debe despachar la mercanca en aduana. Este trmino puede usarse solamente para el transporte por mar o vas acuticas interiores. Suele ser muy utilizado para el transporte de graneles ya que, normalmente, las mercancas que se dejan en puerto para su posterior transporte suelen ser depositadas en terminales que no estn al lado de las drsenas (por la sencilla razn de que cuando se deja el contenedor en el puerto, el exportador no sabe que drsena va a utilizar), cosa que no pasa con las terminales martimas de graneles, las cuales estn situadas al lado (al costado) de los buques anclado en drsena. FOB (Free on Board - Franco a bordo) Va seguido del puerto de embarque, ej. FOB Valencia o FOB Puerto Valencia. Significa que la mercanca es puesta a bordo del barco con todos los gastos, derechos y riesgos a cargo del vendedor hasta que la mercadera haya sobrepasado la borda del barco (suspendido en el aire por los medios de carga y estiba del puerto), con flete y seguro de transporte principal excluidos. Exige que el vendedor despache la mercanca de exportacin. Este trmino puede usarse solamente para el transporte por mar o vas acuticas interiores, pero es muy comn que contraviniendo los consejos de la CCI, sea tambin utilizado en el transporte areo. CFR (Cost and Freight - Coste y Flete) La abreviatura va seguida del nombre del puerto de destino. El precio comprende la mercadera puesta en puerto de destino, con flete pagado pero sin cubrir con seguro, del cual debera hacerse cargo el importador, (no siendo obligatorio pero si muy recomendable). El vendedor debe despachar la mercadera en aduana para exportacin y solamente puede usarse en el caso de transporte por mar o vas navegables interiores. Es importante mencionar que, al igual que en el resto de trminos C, aunque el vendedor es el que paga los costes hasta el puerto u otro lugar del pas del importador, el exportador es responsable de todos los daos que puedan ocurrirle a la mercanca solamente hasta que esta sobrepasa la borda del barco en el pas de origen. CIF (Cost, Insurance & Freight - Coste, Seguro y Flete) La abreviatura va seguida del nombre del puerto de destino y el precio incluye la mercanca puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto. El vendedor 45

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza contrata el seguro y paga la prima correspondiente. El vendedor slo est obligado a conseguir un seguro con cobertura mnima (Clausula C del Institute of London Underwriters). Al igual que el CFR, es un Incoterm de uso exclusivamente martimo o vas fluviales. CPT (Carriage Paid To - Transporte pagado hasta...) El vendedor paga el flete del transporte de la mercanca hasta el destino mencionado. El riesgo de prdida o dao se transfiere del vendedor al comprador cuando la mercanca ha sido entregada al transportista en el pas del importador. El vendedor debe despachar la mercancia para su exportacin. CIP (Carriage and Insurance Paid To - Transporte y seguro pagados hasta...) El vendedor tiene las mismas obligaciones que bajo CPT, pero adems debe conseguir un seguro con los mismos condicionantes que en el CIF. DAF (Delivered At Frontier - Entregada en frontera). El vendedor cumple con su obligacin cuando entrega la mercanca, despachada en aduana, en el lugar convenido de la frontera pero antes de la aduana fronteriza del pas colindante. Es fundamental indicar con precisin el punto de la frontera correspondiente ya que puede ser cualquier punto fronterizo del mundo. DAT (Delivered at Terminal Entregado en terminal) Sustituye a los terminos DES (entregada sobre buque) y DEQ (entregada en muelle). El momento de entrega se produce en un terminal de carga del pas de destino, una vez que la mercanca ha sido descargada. En otras palabras, el trmino DAT se refiere a que el vendedor realiza la entrega cuando la mercanca es puesta a disposicin del comprador, sin despachar deaduana para la importacin, en la terminal,puerto o aeropuerto convenido en el pas de destino. DAP (Delivered at Place Entregue en sitio combinadol) Sustituye al DDU. Significa que el vendedor realiza la entrega de la mercanca al comprador, no despachada de aduana para la importacin y no descargada de los medios de transporte, a su llegada al lugar de destino convenido. En ese sentido, todos los costes y riesgos contrados al llevar la mercanca hasta la entrega en el punto convenido, as como cualquier coste y riesgo por no despachar oportunamente la mercanca para la importacin, es decir los gastos de demoraje (almacenaje, muellaje, etc.), que se producen al despachar la mercanca de importacin, deben ser asumidos por el vendedor. No debiendo incluirse como gastos de demoraje el movimiento de contenedor, vaciado, llenado, etc., por ser estos propios del despacho aduanero. DDP (Delivered Duty Paid - Entregada derechos pagados) El vendedor asume las mismas obligaciones que en el DDU ms los derechos, impuestos y cargas necesarias para llevar la mercanca hasta el lugar convenido del pas de importacin. Este Incoterm es el ms utilizado por las empresas "courier". Ejercicios 1) Formar dos equipos y cada uno deber elaborar una presentacin ldica de los Incoterms. Ejercicios Auditivos 1) Escucha lo que tiene que hacer el director de una multinacional durante un viaje de un da a una de las sucursales. Aydale a montar su agenda y optimizar el tiempo: (Clave 1. Pista 18)

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2) Conoces estos lugares? Escucha la descripcin y relaciona las imgines con los nombres. (Clave 1. Pista 21) a) b) c)

d)

e)

f)

( (

) Cartagena de Indias ) Granada

( (

) Bariloche ) Machu Pichu

( (

) Galpagos ) Camino de Santiago

Cancin Go Back (Srgio Brito y Fito Pez / Poema de Pablo Neruda) a) Escucha esta cancin y luego ordnala para despus cantar con sus compaeros. b) Completa los huecos con los verbos indicados en Futuro Imperfecto. ) Si casi nada quedo ) Fue slo un cuento ) Fue nuestra historia de amor ( ) An que me llames 47 ( (

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza ( ) An que vayamos al cine ( ) Y no te voy a decir si fue lo mejor ) Pues, slo quiero saber lo que puede dar cierto No tengo tiempo a perder. ( ) An que eran planes y hoy yo lo siento ( ) An que reclames ( ) An que ese amor no camines

Ya no se ________________ (encantar) mis ojos en tus ojos. Ya no se ________________ (endulzar) junto a ti mi dolor. Pero hacia donde vaya ________________ (llevar) tu mirada. Y hacia donde camines ________________ (llevar) mi dolor. Fui tuyo, fuiste ma. Qu ms? Junto hicimos Un recodo en la ruta donde el amor pas Fui tuyo, fuiste ma. T ________________ del que te ame. (ser) Del que corte en tu huerto lo que he sembrado yo. Yo me voy. Estoy triste, pero siempre estoy triste. Vengo desde tus brazos. No s hacia donde voy. ...Desde tu corazn me dice adis un nio y yo le digo adis. Produccin Escrita Propuesta: Simular un viaje de negocios. Har una presentacin formal tuya y de tu compaero, nombre de la empresa dnde trabajis, presentar el motivo del viaje y lo qu haris en el tiempo libre. Despus de elaborar el texto y corregirlo, montar una presentacin en Power Point, en tpicos, con fotos, imagines, etc. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 48

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Unidad 5 La puerta logstica del sur de Europa El Port de Barcelona es la principal infraestructura de transporte y servicios de Catalua, una de las cuatro regiones motores de Europa. Su rea de influencia se extiende por el sur y centro de Europa y el norte de frica. El Port de Barcelona es una puerta logstica que une mercados tan distantes como el Lejano Oriente e Ibero Amrica. Su aumento continuado de mercancas y pasajeros lo han situado como puerto de referencia de la regin euromediterrnea. Una posicin lder que se inicia en la Edad Media con la construccin de los primeros muelles en Barcelona, durante los ltimos aos de la expansin catalana por el 49

Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza Mediterrneo. Durante los siglos XVIII y XIX, con el vigoroso comercio con las colonias, el Port de Barcelona consigui situarse como uno de los principales puertos para los comercios de ultramar. Una importancia que se ha mantenido hasta hoy: las 112 lneas martimas, operadas por 163 armadores que regularmente lo conectan con 850 puertos de los cinco continentes, con una regularidad semanal en muchos casos, lo sitan con diferencia como el primer puerto espaol para trficos internacionales. Un puerto intermodal El Port de Barcelona concentra la mayor oferta logstica y de transporte de la Pennsula Ibrica y del sur de Europa. La interconexin de todos los modos de trasporte (puerto, aeropuerto, autopistas, ferrocarril) en un radio de 5 kilmetros y su situacin en un entorno que ofrece los mejores servicios al sector del transporte y la logstica permite que el Port sea uno de los principales ejes comerciales, de transporte y de distribucin del Mediterrneo. El Port tiene como objetivo prioritario la utilizacin del ferrocarril para transportar mercancas a media y larga distancia. La conexin del Port con el ancho de va europeo, a travs de la red de alta velocidad, permitir que las mercancas lleguen a sus destinos del centro del continente con una sustancial mejora de tiempo. Esta mejora permitir al Port de Barcelona situarse en una posicin competitiva frente a los puertos del norte de Europa.

1) Conteste a las preguntas abajo: a) Por qu el Port Barcelona es considerado una referencia? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ b) Por qu Port Barcelona es considerado uno de los de los principales ejes comerciales, de transporte y de distribucin del Mediterrneo? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

Gramtica y Ejercicios Algunas Conjunciones Las conjunciones son palabras que no tienen variaciones en su empleo, aunque cumplen en las oraciones la funcin de relacionar algunos de sus elementos, haciendo que toda la oracin adquiera un sentido expresivo completo. Las conjunciones se clasifican en diversos grupos, atendiendo a la funcin que cumplen en el relacionamiento de los componentes de una oracin. Siguen algunas: 50

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1 - Conjunciones coordinantes que vinculan componentes de una oracin que tienen un nivel equivalente. Son Y, E, NI, QUE. Y - E integran dos complementos en la accin del verbo: Ej.: Fuimos a Londres y a Pars. Cuando la palabra siguiente comienza por I, se sustituye Y por E para evitar el efecto cacofnico: Ej.: Eres necio e ignorante; no puedes mezclar peras e higos. NI cumple la misma funcin entre proposiciones negativas: Ej.: No fuimos a Londres ni a Pars. QUE funciona como conjuncin cuando no resulta viable sustituirla por CUAL (precedida del artculo que corresponda); porque si eso es posible, no se trata de la conjuncin sino del pronombre que: Ej.: Estoy esperando que vengas (conjuncin); el libro del que (del cual) estamos hablando (pronombre). 2 - Conjunciones adversativas presentan opciones excluyentes y contrapuestas: son AUNQUE, PERO, MAS, SINO, SIQUIERA y las expresiones: AL CONTRARIO, ANTES BIEN, SI BIEN, NO OBSTANTE, SIN EMBARGO: Ej.: Ir a clase, aunque est lloviendo. Creo que son hermanos, pero no estoy seguro. Deseara complacerte, mas no me es posible. No llegu tarde a propsito, sino porque me qued dormido. No me han quedado ni siquiera unas moneditas. No estoy equivocado, al contrario, tengo razn en lo que digo. No ignoraba de qu estaba hablando, antes bien, estaba plenamente informado. No es una mala pelcula, si bien tampoco es una obra maestra. Procurar recibirlo, no obstante tener mi agenda completa. Me asegur que vendra, sin embargo todava no ha llegado. Debe distinguirse claramente la conjuncin adversativa MAS (sin tilde), del adverbio de cantidad MS. Ejercicios 1) Completa los huecos con las conjunciones adversativas o coordinantes: a) No quiero ver la pelcula _______________ leer el libro. b) Trabaja _________________ estudia mucho. Por eso no tiene tiempo para divertirse ______________ para salir con los amigos. c) Por favor, treme manzanas, peras _____ higos. _______ unos pltanos tambin. d) Se levant temprano, ______________________ no tuvo tiempo de estudiar para la prueba. e) Estudia mucho, ________________ no consigue aprender eso. f) Come demasiado, ____________________ quiera adelgazar. g) Siempre hace todas las tareas, __________________ a veces no tenga tiempo para eso. h) No miente, _______________ omite algunas informaciones. i) Mara ________ Isabel van a llegar maana. j) No voy en coche ____________ en autobs. Voy en tren. Vocabulario: Medios de Transporte Espaol 51 Portugus

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Autobs Avin Avioneta Barca Barco o Buque Bicicleta o Bici Camin Coche Furgoneta Helicptero Metro Motocicleta o moto 1) Completa las frases con las palabras siguientes:

nibus Avio Avio pequeno Barco Navio Bicicleta Caminho Carro Furgo Helicptero Metr Moto

daos retraso mercancas carta de crdito descarg huelga plazo vlido a tiempo almacenes a) El barco _____________________ el 14 de febrero. b) El pago deber efectuarse en un _____________________ de 10 das. c) Este certificado es _______________________ del 18 de junio al 16 de septiembre. d) Me complace comunicarle que no ha habido _____________________; las mercancas llegaron en el plazo previsto. e) Los ______________________ se produjeron seguramente durante el viaje. f) Esta ______________________ es vlida a 60 das. g) Se le entregaran las _______________________ a finales de esta semana. h) El contenedor sali de nuestros _______________________ el 7 de marzo. i) El camin se retras al salir de la fbrica, pero lleg _____________ para coger el ferry. j) Les rogamos que disculpen los retrasos de entrega debido a la ____________________ portuaria del mes de junio. Ejercicios Auditivos 1) Escucha y marca la opcin que oigas: (Marco 29)

SALIDAS
Tren Talgo Altaria Regional Exprs AVE Destino ( ) Mrida ( ) Lrida ( ) Alicante ( ) Alcoy ( ) Palencia ( ) Valencia ( ) Zaragoza ( ) Zamora Vdeo Logstica Hora 16h40min 17h 16h 16h30min de la tienda Zara ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) Va 2 12 6 16 11 9 7 6

1) Conteste a las preguntas que siguen: a) La tienda de ropas espaola Zara existe hace cuntos aos? ______________________________________________________________________ b) De acuerdo con lo qu has escuchado, las fbricas estn conectadas por un tnel que equivale a cuntos campos de ftbol? ______________________________________________________________________ 52

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c) Cuntas tiendas Zara hay en el mundo? ______________________________________________________________________ d) Como las tiendas no tienen almacn, cunto tiempo lleva para una pieza estar disponible en las estantes? ______________________________________________________________________ Cancin Waka Waka (Esto Es frica) / Shakira ___________ el momento, caen las _________ Va a ______________ la unica justa de las batallas No duele el golpe, no existe el _____________ Quitate el _______________, ponte de pie y vuelves al ruedo Y la pasin, se siente Espera en ti tu _____________ Ahora vamos por todo Y te acompaa la ______________ Tsamina mina zangalewa Porqu esto es frica Tsamina mina eh, eh Waka Waka eh, eh Tsamina mina zangalewa Porqu esto es frica Oye a tu ______________ y no estars solo Llegaste aqu para _____________ y lo tienes todo La hora se _____________, es el momento Vas a _____________ cada batalla, ya lo presiento Hay que empezar de ______________ Para tocar el ______________ ____________ vamos por todo Y todos vamos por ______________ Tsamina mina zangalewa Porqu esto es frica Tsamina mina eh, eh Waka waka eh, eh Tsamina mina zangalewa Anawa aa Tsamina mina eh, eh Waka waka eh, eh Tsamina mina zangalewa Porqu esto es frica Porqu esto es frica Porqu esto es frica Produccin Escrita 1) Mire el organigrama abajo y conteste a las preguntas que siguen:

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a) A qu cargo o departamento le corresponden estas funciones en Electromac? Nombre Luis Gimnez Alberto Pando Cecilia Yez Descripcin Dirige todas las investigaciones sobre nuevas tecnologas para aplicar en los productos. Uno de los tres accionistas de Electromac. Elabora los estados financieros. Prepara Funcin

ordena la informacin financiera y estadstica para que los directores y el consejo tomen las Claudia Daz Antonio Mndez Pedro Ragucci decisiones. Supervisa y controla la fabricacin de los productos. Es tcnico. productos Realiza las e pruebas informa con sobre los sus

fabricados

posibles fallas. Realiza la compraventa de activos financieros

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza como ttulos de valores, bonos y acciones. Analiza diferentes propuestas para la compra de Alicia Guedes materias primas. Distribuye el producto necesario. Verifica su en el momento para la

existencia

confirmacin de los pedidos. Recibe y soluciona los problemas y las quejas de los clientes. Propuesta: Describa a sus compaeros en qu consiste su trabajo: sus responsabilidades, sus actividades, sus problemas, etc. (Si no trabaja usted, describa el trabajo de alguna persona que conozca.) _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Estimado (a) Alumno (a), llegamos al fin del curso. As que deseo suceso a ti y que tengas aprendido un poquito de la lengua espaola! Profesora: Patrcia Monteiro p.monteiros@ig.com.br

Te Regalo Carlos Baute

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Hoy amanec con ganas de enviarte Algo que te guste y pueda regalarte Te hice esta cancin que es para recordarme. Que esto es una excusa para declararme Hoy quiero decirte, voy a adelantarme, Que mi corazn yo quiero regalarte... Y los 14.. de febrero enviarte mil flores Un detalle es, pero valores Y no te olvides de mi nombre. Quiero regalarte un pacto de mi parte Para que tu nunca pienses en dejarme Y mi corazn desnudo entregarte Quiero regalarte mi mejor sonrisa Por si un da lloras, tienes mi alegra Y te sientas siempre protegida, nia. Y los 14.. de febrero enviarte mil flores Un detalle es, pero valores Y no te olvides de mi nombre Te regalo mi orden, mi desorden Te regalo mi norte, mi horizonte Mi filosofa, mis historias, mi memoria. Te regalo mi amor que se acumula Te regalo mis manos, mi locura Te dar todo lo que me pidas, yo por ti dara mi vida Quiero regalarte besos importantes Para que me extraes si no estoy delante Y me pienses siempre cuando ests de viaje. Todo lo que pidas voy a regalarte Har lo imposibles si no est a mi alcance Todo lograra para que me ames. Y los 14.. de febrero enviarte mil flores Un detalle es, pero valores Y no te olvides de mi nombre. Te regalo mi orden, mi desorden Te regalo mi norte, mi horizonte Mi filosofa, mis historias, mi memoria. Te regalo mi amor que se acumula Te regalo mis manos, mi locura Te dar todo lo que me pidas, yo por ti dara mi vida

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Y para terminar yo quiero regalarte Prstame atencin que esto es importante Desde que te vi yo quise nia enamorarte Te regalo mi orden, mi desorden Te regalo mi norte, mi horizonte Mi filosofa, mis historias, mi memoria.. Te regalo mi amor que se acumula Te regalo mis manos, mi locura Te dar todo lo que me pidas, yo por ti dara mi vida

Referencias ALVES, Adda-Nari e MELLO, Anglica. Mucho 2. 1. ed. So Paulo: Moderna, 2001. BAPTISTA, Lvia Rdis. Espaol Esencial, Volume nico. Ed. Santillana, 2008. BONELL, Pablo. Negocios a la vista. 1. ed. Madrid: Edinumen, 2004. BOROBIO, Virgilio. Adelante 1! 1. ed. So Paulo: FTD, 2002. CENTELLAS, Aurora. Espaol Lengua Viva. V1. Ed. Santillana, 2008.

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Cephas - Centro de Educao Profissional Hlio Augusto de Souza ESTRADA, A. S. O. CLAVE Espaol para el mundo 1b - Libro del alumno. 1. ed. So Paulo: EDITORA MODERNA / SANTILLANA, 2007. v. 1. 168 p. FANJUL Adrin (org.) Gramtica y prctica de Espaol para brasileos. So Paulo: Santillana, 2007. GARCA, Maria de los ngeles J. e Hernndez, Josephine, Snchez. Espaol sin Fronteras. 3. ed. So Paulo: Scipione, 2007. MARTIN, Ivan. Saludos 1, 2, 3 e 4. 1a. ed. So Paulo: tica, 2005. MILANI, Esther Maria. Verbos em Espanhol. 1 ed. So Paulo: Letraviva, 2004 PALOMINO, Mara ngeles. Primer Plano 1. 1 ed. Madrid: Edelsa, 2000. http://www.trentu.ca/academic/modernlanguages/spanish/masarriba/ http://www.ver-taal.com/trailers.htm http://web2.ens.cetys.mx/exalumnos/entrevista.html http://lenguajelenguayhabla.blogspot.com/2011/03/ejemplos-de-cartas-comerciales.html http://www.textoycontexto.es/ http://www.articuloz.com/relaciones-publicas-articulos/la-comunicacion-escrita-unaherramienta-eficaz-para-las-empresas-de-exito-659968.html http://www.proyectosalonhogar.com/sagrado_contenido/carta_formal.htm

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