Riscos reputacionais relacionados TI

A TI parte integral da organizao e falhas nesta rea podem prejudicar a produtividade das empresas, as relaes com os clientes e consequentemente a sua reputao. Sabemos que as operaes de TI exercem forte influncia na satisfao do cliente, na conformidade e na imagem da marca, alm de ser fundamental para continuidades dos negcios. A construo de uma boa reputao organizacional se d a partir da qualidade dos relacionamentos que a empresa mantm com todos os seus pblicos de interesse. necessrio, portanto, acompanhar de perto as implicaes reputacionais das falhas de TI em relao a todos esses pblicos. Subestimar o custo do risco reputacional sai muito mais caro do que proteg-lo. Por isso, melhor ser proativo do que reativo no gerenciamento de riscos em TI. Para ser proativo necessrio controlar toda a infraestrutura e no esperar a ocorrncia de um incidente para comear a agir. Com o MonitoraIT, possvel controlar a infraestrutura de TI proativamente, organizando as informaes sobre cada item da estrutura de TI da empresa. As mtricas dos dashboards e

relatrios revelam as tendncias e a qualidade dos servios e dos itens de configurao. Alm disso, pode-se estabelecer controles de auditoria, que so indispensveis para a implementao de programas de boas prticas de governana de TI.
No painel de Gesto de Configurao esto reunidas informaes sobre os IC's, mostrando a quantidade de eventos que ocorreram pontualmente (no dia), a quantidade de RDMs (Requisies de Mudanas) solicitadas e aguardando aprovao pelos gestores, as solicitaes que foram aprovadas para mudana, a quantidade de IC's sob responsabilidade do usurio logado no momento e a quantidade de novos dispositivos e servios cadastrados no dia. O grfico de Sade da Rede revela, com escalas de termmetros, o percentual de falhas dirias dos servios de IC's. J o grfico de Crescimento da Rede mostra as alteraes feitas ao longo do perodo na rede monitorada, bem como a identificao das tendncias ocorridas no ciclo de vida dos recursos de TI.

Essas so algumas das funcionalidades do MonitoraIT que apoiam no processo de controle de risco da TI. Saiba mais em: www.netwall.com.br