Manual do Usurio GLPI

1Introduo....................................................................................................................
.............2
2- Acessando
GLPI:......................................................................................................................3
3- Abrindo
chamado:.....................................................................................................................
3
3.1- Anexando arquivo a um
chamado:.........................................................................................4
4- Acompanhamento de
chamado:...............................................................................................4
5- Alterando um
chamado:............................................................................................................5
6-Emprstimos de
notebooks........................................................................................................5
7- Verificao de disponibilidade de
notebook..............................................................................6

1- Introduo
GLPI GESTO LIVRE DE PARQUE DE INFORMTICA
Descrio (traduzido do site do projeto):
Soluo de fonte aberta parque informtico de gesto e de helpdesk, GLPI uma
aplicao integral da Web para gerenciar todos os seus problemas de gesto
parque cincia: a gesto do inventrio de hardware e software componentes de um
computador parque a gesto da assistncia aos usurios

Site do projeto:
glpi-project.org/

Endereo:
web.ila.intraer/glpi

2- Acessando GLPI:
Passo 1 Acesse o endereo: http://web.ila.intraer/glpi
Digite nome do usurio (o mesmo do Expresso sem o arroba)
Digite a senha (a mesma do e-mail do Expresso)

3- Abrindo chamado:
- Preencher o campo Ttulo: (setor de trabalho e ramal);
- Descreva o problema ou incidentes;
- Clicar no boto Enviar mensagem.

- Aparecer a mensagem abaixo:

3.1- Anexando arquivo a um chamado:

Clicando em Enviar arquivo, procure o arquivo que ser anexado ao chamado,
nesse exemplo, o arquivo C:\Documents and Settings\Belarc.xls est sendo

anexado ao chamado.

4- Acompanhamento de chamado:
Na barra de Menu : Clicar em Chamados.

5- Alterando um chamado:
Na barra de Menu : Clicar em Chamados.
Clicar sobre o titulo de seu chamado.

Podemos adicionar novo pedido em um chamado clicando em Adicionar novo

follow-up.

6 Emprstimo de notebooks:
Na barra de Menu : Clicar em Emprstimos.
Selecione o notebook desejado e clique em Adicionar.

Preencher os campos :
Data inicial ( dia da retirada da SDTI)

Data Final (Previso de entrega)

Comentrios (Descrio da necessidade)

7 - Verificaes de disponibilidade de
notebooks:
D um duplo clique em cima do nome do notebook desejado.

Aparecer um calendrio contendo as reservas j realizadas e possveis datas para

sua utilizao.
Caso deseje ver o calendrio contendo todas as reservas de todos notebooks
selecionar a opo Mostrar tudo.

Aparecer ento um calendrio contando tudo.